1 số giải pháp Marketing để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Tại Công ty New System Việt Nam

1 số giải pháp Marketing để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Tại Công ty New System Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU

Năm 1986 sau khi chuyển nền kinh tế từ nền kinh tế tập trung sang nềnkinh tế thị trường, nền kinh tế của chúng ta đã có những sự thay đổi mạnh mẽ.Ngoài hai thành phần kinh tế: quốc doanh và tập thể thì nhà nước cũng đãchấp nhận sự tồn tại của các thành phần kinh tế khác, như thành phần kinh tếtư nhân, thành phần kinh tế có vốn nước ngoài … Chính điều đó tạo đà pháttriển cho các loại hình doanh nghiệp, và số lượng doanh nghiệp tăng lênnhanh chóng thúc đẩy nền kinh tế phát triển, tăng trưởng cao.

Sau năm 2001 khi luật doanh nghiệp ra đời và đi vào cuộc sống, đã tạora một hành pháp lý rõ ràng, thông thoáng, an toàn cho nhà đầu tư Trên cơ sởđó thì số lượng doanh nghiệp đang ký và đi vào sản xuất kinh doanh tăng vọtlên trên 80 ngàn doanh nghiệp Không những thế “Căn cứ vào Hiến phápnước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1992 đã được sưa đổi, bổsung theo nghị quyết số 51/2001/QH10 ngày 25 tháng 12 năm 2001 của QuốcHội khoá 10, năm 2005 Luât đầu tư ra đời nhằm thu hút dòng vốn FDI trênthế giới, khuyến khích nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào Việt Nam.

Do môi trường kinh doanh thuận lợi và được sự ưu đãi của nước chủ nhà

New System Việt Nam được thành lập vào tháng 1 năm 2003, mục đích tìm

kiếm cơ hội kinh doanh cho lợi nhuận cao với ngành nghề kinh doanh chủyếu là thiết bị điện tử.

Bài viết này sẽ đưa ra những cái nhìn tổng quan nhất về New System

Việt Nam, như quá trình hình thành, các kết quả trong những năm gần đây,

tình hình hoạt động đầu tư của New System Việt Nam

Bài viết đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ của thạc sỹ Nguyễn Thị ÁiLiên, giảng viên bộ môn Kinh tế Đầu tư, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

Em xin chân thành cảm ơn cô.

Tuy nhiên trong quá trình viết bài do những hạn chế của người viết vềthông tin và về nhận thức nên không thể tránh khỏi những thiếu sót, sai lầm.Em rất mong được sự góp ý của các thầy cô để em có thể có được nhận thứcsâu sắc hơn và từ đó hoàn thiện bài viết của mình.

PH ẦN 1

TỔNG QUAN V Ề C ÔNG TY NEW SYSTEM VIET NAM

I, Quá trình hình thành và phát triển của công ty NEW SYSTEM VIETNAM:

- Theo Nghị quyết số 51/2001/QH10 ngày 25 tháng 12 năm 2001 củaQuốc hội khoá X, kỳ họp thứ 10 quy định về Luật doanh nghiệp có hiệu lực,thì cơ chế chính sách đối với các nhà đầu tư trở nên thông thoáng hơn rấtnhiều, nhà nước ta còn đưa ra rất nhiều ưu đãi cho các nhà đầu tư tạo ra môitrường đầu tư vô cùng thuận lợi Trước rất nhiều ưu đãi của nước chủ nhàdòng vốn FDI đổ vào Việt Nam ngày càng gia tăng, các liên doanh, liên kếtvới nước ngoài ngày càng nhiều Công ty New System Việt Nam là mộttrong số đó

Công ty New System Việt Nam được phép đăng ký kinh doanh và đi vàohoạt động từ tháng 1 năm 2003, là sự liên doanh giữa New System Holdingcủa Thái Lan và FPT của Việt Nam

- Tỷ lệ tham gia liên doanh+ New System Holding :95%+ FPT :5%

Biểu đồ 1.1: Tỷ lệ góp vốn các bên liên doanh

- Công ty NEW SYSTEM VIET NAM có tên việt nam là Công ty hệthống mới, mô hình công ty là công ty trách nhiệm hữu hạn Từ khi đượcphép hoạt động kinh doanh cho tới nay NEW SYSTEM VIET NAM đã trảiqua nhiều năm cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế nhà nước, chịu sựảnh hưởng trực tiếp của cơ chế thị trường Mỗi năm công ty đều có nhữngđặc trưng riêng biệt của mình, nhưng nhìn chung công ty có xu hướng pháttriển đi lên Có thể khái quát quá trình hoạt động phát triển của công ty nhưsau:

Ngày đầu thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn NEW SYSTEM VIETNAM hoạt động rất khó khăn Giá trị tài sản của công ty năm 2003 chỉkhoảng 3.5tỷ đồng, với số lượng nhân viên ít ỏi 13 người, hoạt động chủ yếutrong lĩnh vực sản xuất, sửa đổi phần mềm ứng dụng Nên lợi nhuận trướcthuế và lãi vay của công ty chỉ đạt được 350triệu

Sau 4 năm hoạt động, kinh doanh bây giờ giá trị tài sản công ty đã lênđến khoảng 10 tỷ, với quy mô nhân viên đông gấp 3 lần 35 nhân viên, còn lợi

Tỷ lệ góp vốn

HoldingFPT

nhuận trước thuế và lãi vay từ hoạt động bán hàng là 2,3 tỷ đồng.

Năm 2003 công ty chỉ có 1 văn phòng đó là văn phòng ở Hà Nội nhưngvới sự làm ăn phát đạt năm 2004 công ty đã mở thêm 2 chi nhánh 1 ở HảiPhòng và 1 ở Thành phố Hồ Chí Minh Với nhiều loại hình kinh doanh hơn:sản xuất sửa đổi phần mềm ứng dụng, dịch vụ phần cứng và thiết bị mạng, vàcác dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng (chuyển giao công nghệ, hướng dẫn sử dụng,bảo hành, bảo trì…)

- Công ty NEW SYSTEM VIET NAM có 3 văn phòng chính:+ Văn phòng ở Hà Nội

Địa điểm: P101 toà nhà công nghệ khu công nghiệp Thăng Long ĐôngAnh Hà Nội.

Số điện thoại :04 8813189 hoặc 04 8219190Fax :04 8813191

+ Văn phòng ở Thành phố Hồ Chí Minh.

Địa điểm: P5 trung tâm thương mại Sunwah Tower, Quận 1 Hồ Chí Minh.Số điện thoại: 08 8219261 hoặc 08 8219190

Fax : 08 8219181+ Văn phòng ở Hải Phòng.

Địa điểm: 387 Quốc lộ 5, Quận Hồng Bàng TP Hải PhòngĐiện thoại: 031 534271

Tận dụng tốt cơ hội kinh doanh công ty hi vọng trong thời gian tới sẽmở rộng thêm nhiều văn phòng ở các tỉnh, thành phố, mở rộng thêm loại hìnhkinh doanh và đáp ứng tốt nhất các dịch vụ sau khách hàng.

- Trong quá trình phát triển không làm thay đổi cơ cấu vốn góp của cácbên.

+ New System Holding :95%+ FPT :5%

Sơ đồ 1.1: Quá trình hình thành và phát triển của NSV

II, Sơ đồ tổ chức

1, Mô hình tổ chức các phòng ban văn phòng Hà Nội

- Địa điểm: P101 toà nhà công nghệ khu công nghiệp Thăng Long ĐôngAnh Hà Nội.

- Số điện thoại :04 8813189 hoặc 04 8219190

New system Vietnam

New System

- Fax :04 8813191

Nhờ sự cố gắng, nỗ lực của mình NEW SYSTEM VIET NAM đã tổchức được mô hình tổ chức phù hợp, phát huy được thế mạnh, mở rộng mạnglưới hoạt động góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty

- Tổ chức bộ máy của đại diện văn phòng Hà Nội gồm có 6 phòng, banchủ yếu:

+ Ban giám đốc+ Phòng tổ chức+ Phòng kế toán+ Phòng kỹ thuật+ Phòng kế hoạch+ Phòng kinh doanh

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức của New System Việt Nam

Ban giám đốc

Ban giám đốc

Phòng tổ chức

Phòng kế toán Phòng kỹ thuật Phòng kế hoạch

Phòng kế hoạch

Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh

2, Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong văn phòng Hà Nội.

2.1, Ban giám đốc

Tất cả các phòng ban và chi nhánh kinh doanh đều thuộc quyền quản lýcủa ban giám đốc Ban giám đốc cũng chịu trách nhiệm trước pháp luật vềmọi mặt hoạt động của Công ty Ban giám đốc của Công ty gồm 1 tổng giámđốc và 3 phó tổng giám đốc.

- Tổng giám đốc : Là người đứng đầu Công ty, tất cả các phòng ban vàchi nhánh đều trực thuộc quyền quản lý và điều hành của Tổng giám đốcđồng thời Tổng giám đốc cũng là người chịu trách nhiệm trước pháp luật vềmọi hoạt động kinh doanh của Công ty, đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụcủa Công ty trước Nhà nước

- Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước nhà nước theo quy địnhhiện hành, là người ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định một cách cóhiệu quả nhất Đồng thời giám đốc công ty cũng là người phụ trách kiêm phầnkỹ thuật.

- Phó giám đốc : Giúp giám đốc chỉ đạo sản xuất kinh doanh của công ty.

2.2, Phòng tổ chức: Phòng có nhiệm vụ nắm toàn bộ tình hình nguồn nhân

lực công ty, tham mưu cho ban giám đốc cũng như là xắp xếp, tổ chức bộmáy quản lý cho phù hợp Ngoài ra phòng phải quản lý vấn đề nhân sự như:xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn, ngắn hạn nguồn nhân lực; đưa ra cácchính sách chế độ lao động và tiền lương thưởng, chế độ đãi ngộ của cán bộcông nhân viên; tuyển dụng lao động và điều tiết, sắp xếp lao động phù hợpvới mục tiêu, tình hình kinh doanh Truyền đạt các thông tin trong nội bộ củacông ty đến mọi cá nhân một cách đầy đủ và kịp thời.

2.3, Phòng kế toán: Chức năng kế toán ở công ty là thu nhận, hệ thống hoá

các thông tin về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh, kinh tế tài chính phát

sinh tại đơn vị nhằm cung cấp các thông tin kế toán cần thiết phục vụ chocông tác quản lý giúp lãnh đạo đề ra các quyết định sáng suốt để nâng caohiệu quả hoạt động kinh doanh

2.4, Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm triển khai các mã hàng mới cùng với

phòng khác tư vấn cho phòng kế hoạch , phòng tài chính về vấn đề mua vànhập khẩu trang thiết bị máy móc phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanhcủa Công ty.

2.5, Phòng kế hoạch : Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của

công ty , từ việc lập lên kế hoạch kinh doanh của năm, của quý đến việc đưara các chiến lược kinh doanh trước sự thay đổi của môi trường bên ngoài,giúp ban lãnh đạo kiểm tra việc thực hiện các kế hoạch Thực hiện các họatđộng về nhập khẩu và hoạt động xuất khẩu Nghiên cứu, thông báo trên phạmvi công ty về tình hình thị trường bao gồm: luật pháp, tập quán, mặt hàng, giácả…

2.6, Phòng kinh doanh: Chức năng của phòng này là tạo ra doanh thu cho

doanh nghiệp nhờ hoạt động bán hàng, và cung cấp các dịch vụ cho kháchhàng

III, Chức năng và nhiệm vụ của New System Viet Nam1, Chức năng của New System Viet Nam

1.1, Sản xuất sửa đổi phần mềm ứng dụng

- Đó là việc nghiên cứu để sản xuất ra các phần mềm ứng dụng cho máytính điện tử.

- Nhập khẩu phần mềm thiết kế dùng trong sản xuất.- Nhập khẩu phần mềm thiết kế dùng cho cơ khí

- Nhập khẩu các phần mềm hỗ trợ cho quản lý của nước ngoài.

- Nhập khẩu các phần mềm ứng dụng tạo ra các mô hình thiết kế khuônmẫu mới nhất của nước ngoài như:

+ Mô hình thiết kế khung ôtô.

+ Mẫu thiết kế điện thoại mới nhất của công ty nước ngoài.+ Các kiểu dáng hiện đại của máy vi tính để bàn.

+ Hay mẫu thiết kế một số bản mạch điện tử thông dụng nhất trên thế giới.1.2, Dịch vụ phần cứng và thiết bị mạng

Đó là việc kinh doanh, cung cấp các thiết bị điện tử và thiết bị mạng - Thiết bị điện tử như:

+ Machine kind WORKSTATION+ OS

+ CPU PentiumIII, IV base workstation+ Graphic a graphic adapter with 3D openGL+ Adapter accelerator is required

+ Máy tính để bàn+ Máy tính xách tay+ Điện thoại để bàn+ Máy fax

+ Máy In+ Máy chiếu+ Máy scan+ Bảng điện tử

+ Và một số các thiết bị văn phòng khác- Thiết bị mạng như:

+ Network LAN adapter(Ethernet or token Ring)

+ Bộ chuyển đổi của hệ thống mạng LAN dùng để kết nối máy chủ vớicác máy thành viên.

+ Hệ thống mạng không dây.1.3, Các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng

+ Chuyển giao công nghệ: Đó là việc thông qua cung cấp các thiết bị

phần mềm cho khách hàng Công ty có các chương trình đào tạo nhằm cungcấp cho khách hàng kiến thức để sử dụng thiết bị đó.

+ Hướng dẫn sử dụng+ Bảo hành, bảo trì

Công ty có một đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề tốt nghiệp từ cáctrường đại học chuyên làm nhiệm vụ bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàngtận tình, chu đáo Đến với công ty khách hàng luôn là Thượng đế, luôn luônđược đáp ứng mọi nhu cầu một cách tốt nhất tận tình nhất.

2, Nhiệm vụ

- Bảo tồn và phát triển nguồn vốn đầu tư Thực hiện hạch toán độc lập,

tự chủ về tài chính Hoàn thành các chỉ tiêu đã đề ra, có nghĩa vụ nộp ngânsách Nhà nước Kinh doanh đúng pháp luật, chịu trách nhiệm về kinh tế vàdân sự trong quá trình hoạt động và kinh doanh Phát huy những ưu thế củamình đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng trong nước.

- Xây dựng các kế hoạch cung cấp những mặt hàng xuất khẩu và nhậpkhẩu Kế hoạch sản suất trực tiếp và những kế hoạch khác nhau nhằm đápứng mục tiêu hoạt động của công ty.

- Tuân thủ chính sách pháp luật Nhà nước về quản lý kinh tế tài chính,quản lý xuất nhập khẩu, giao dịch đối ngoại và thực hiện các cam kết mà côngty đã ký.

- Thực hiện nghiêm chỉnh các chế độ quản lý tài sản, tài chính, chínhsách cán bộ lao động, tiền lương, đào tạo và bồi dưỡng cán bộ để khôngngừng nâng cao trình độ văn hoá, nghiệp vụ chuyên môn để kinh doanh có lợinhuận và mang lại hiệu quả kinh tế.

IV, Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty1, Các chỉ tiêu trong bảng cân đối kế toán

Bảng 1: Giá trị tài sản công ty thay đổi qua các năm

Biểu đồ 1.2: Tổng tài sản

Biểu đồ 1.2 cho thấy tổng tài sản của công ty tăng tương đối đều qua các năm Năm 2007 giá trị tài sản của công ty là 456047.8 $, năm 2006 là 350806.4$, 2005 là 289642.43 $, 2004 là 246907.9 $ Năm 2007 giá trị tài sảncủa công ty tăng gấp 1.85 lần so với năm 2004, điều này chứng tỏ công ty đã chú trọng cho việc đầu tư cho phát triển Mức tăng trưởng bình quân về tài sản là 20% năm.

2, Kết quả họat động kinh doanh

Bảng 2: Doanh thu bán hàng

Đơn vị: $

Doanh thu từhoạt động

Biểu đồ 1.3: Doanh thu bán hàng

Biểu đồ 1.3 cho thấy doanh thu từ hoạt động bán hàng của New System Viet Nam luôn có doanh thu năm sau cao hơn năm trước, đặc biệt năm 2007 đạt 902860$ tăng trưởng 28.68% so với năm 2006 là 701612.8 và về số tuyệt đối năm 2007 doanh thu đã tăng gần gấp 2 so với năm 2004 Mức tăng trưởngbình quân về doanh thu bán hàng của công ty qua các năm là 22% năm, đây cũng được đánh giá là mức tăng trưởng khá cao của nghành.

3, Lợi nhuận hàng năm của công ty

Bảng 3: Lợi nhuận trước thuế

Đơn vị: $

Lợi nhận từhoạt động

Biểu đồ 1.4: Lợi nhuận

Biểu đồ 1.4 cho thấy lợi nhuận trước thuế của công ty tăng qua các năm Năm 2007 lợi nhuận trước thuế của công ty là 159616.7 $, năm 2006 là 122782.2$, 2005 là 101374.8 $, 2004 là 86417.7 $ Năm 2007 lợi nhuận trướcthuế của công ty tăng 30% so với năm 2006, mức tăng này là cao so với mức tăng chung của nền kinh tế Mức tăng trưởng bình quân về lợi nhuận trước thuế của công ty là 25% năm.

PH ẦN 2

C ÁC HO ẠT Đ ỘNG LI ÊN QUAN Đ ẾN L ĨNH V ỰC Đ ẦU T ƯCỦA C ÔNG TY NEW SYSTEM VIET NAM

I, Vốn và nguồn vốn đầu tư

- Cấu thành nguồn vốn gồm 2 nguồn chính:+ Vốn vay

+ Vốn góp( vốn chủ sở hữu)

Để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, công tyluôn duy trì cơ cấu vốn hợp lý qua các năm.

Thông thường tỷ lệ này là 40% vốn vay và 60% vốn chủ.

II, Hoạt động đầu tư phát triển trong doanh nghiệp1, Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng

Để nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh, hàng năm công tytrích khoảng 50% lợi nhuận sau thuế để đầu tư cho phát triển cơ sở hạ tầng.

Chính nhờ sự quan tâm đầu tư cho phát triển cơ sở hạ tầng đúng mức,mà công ty giữa được tốc độ tăng trưởng khá cao Bình quân khoảng 22%năm.

Gần đây năm 2007 công ty đã chi ra 1 số tiền tương đối lớn để mua sắmthêm tài sản cố định gồm:

+ 1 máy chiếu giá hơn 1000$+ 2 máy in

+ 1 máy in phun + 1 máy in laze

+ 1 máy fax giá khoảng 1triệu+ 1 máy scan giá 2triệu

+ 1 tủ lạnh cho công nhân viên trong công ty sinh hoạt

+ 1 bảng điện tử 2000$

+ Mua thêm 1 ôtô để đưa đón nhân viên

2, Đào tạo nguồn nhân lực

Nhân viên của công ty được xác định là chủ thể tạo ra doanh thu, lợinhuận cho đơn vị Đội ngũ cán bộ của New System Viet Nam cần phải cậpnhật thường xuyên với các kiến thức, phải được tiếp cận với những thay đổitrên thế giới, cũng như trong nước Đội ngũ này cần phải thường xuyên đượcđào tạo nâng cao năng lực Đặc biệt với đội ngũ nhân viên kỹ thuật và bánhàng, là những người đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho khách hànghiểu về sản phẩm, trên cơ sở đó sử dụng các sản phẩm của New system VietNam Bên cạnh đó cũng cần tăng cường các chế độ đãi ngộ cho họ như tổchức các hoạt động thể thao, văn hóa

+ Phòng tổ chức trung bình mỗi năm nhận và đào tạo 4 - 5 người chocông ty.

+ Năm nào công ty cũng tổ chức những khoá học ngắn hạn cho các nhânviên bán hàng.

+ Cử các công nhân kỹ thuật đi học những khoá học cả trong nước vànước ngoài để nâng cao tay nghề.

+ Từ số thành viên ban đầu của công ty là 13 người Công ty giờ đã có35 nhân viên, mỗi người hiện đều làm việc rất hiệu quả.

III, Đánh giá các hoạt động

Từ các kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ở trên có thể nhận thấyrằng: tài sản của công ty liên tục tăng năm sau cao hơn năm trước, doanh thucũng như lợi nhuận của công ty không ngừng tăng trưởng

- Năm 2003 tổng tài sản là 246,907.54 thì đến năm 2006 đã tăng lên560,986.41 trong vòng 3 năm thì tài sản của công ty tăng gấp đôi.

- Từ tài sản của doanh nghiệp tăng như vậy thì lợi nhuận của doanhnghiệp cũng có sự tăng trưởng tương tự từ 107,000.00 năm 2003 đến