Khách sạn ảo: Một mô hình học tập dựa trên trò chơi máy tính nhằm rèn luyện nghiệp vụ cho sinh viên du lịch

Bài viết Khách sạn ảo: Một mô hình học tập dựa trên trò chơi máy tính nhằm rèn luyện nghiệp vụ cho sinh viên du lịch trình bày: Học tập dựa trên trò chơi máy tính là một hướng tiếp cận học tập mới, đã khẳng định được vị thế của mình trong một số lĩnh vực đào tạo hướng trải nghiệm, như đào tạo trong công nghiệp hay quốc phòng, nhưng nó vẫn còn xa lạ đối với đào tạo bậc đại học,... Mời các bạn cùng tham khảo.

KHÁCH SẠN ẢO: MỘT MƠ HÌNH HỌC TẬP DỰA TRÊN TRỊ CHƠI MÁY TÍNH NHẰM RÈN LUYỆN NGHIỆP VỤ CHO SINH VIÊN DU LỊCH VÕ VIẾT MINH NHẬT Khoa Du Lịch, Đại học Huế Tóm tắt: Học tập dựa trị chơi máy tính hướng tiếp cận học tập mới, khẳng định vị số lĩnh vực đào tạo hướng trải nghiệm, đào tạo cơng nghiệp hay quốc phịng, cịn xa lạ đào tạo bậc đại học Mặt dù phương pháp có nhiều ưu điểm việc kích thích tích cực hóa học sinh tham gia vào trình học tập, đặt khơng thách thức liên quan đến phương pháp giáo dục chi phí phát triển Bài viết đề cập đến làm để đưa học tập dựa trị chơi máy tính trở thành công cụ dạy học hiệu sinh viên đại học, thông qua việc xem xét trường hợp khách sạn ảo phục vụ rèn luyện nghiệp vụ khách sạn cho sinh viên du lịch ĐẶT VẤN ĐỀ Thế kỷ 21 chứng kiến xu hướng văn hóa viết blog, chia sẻ thơng tin qua mạng chơi trị chơi (game) máy tính Những xu hướng văn hóa kỹ thuật số thay đổi đáng kể cách thức mà giới trẻ làm việc, giao tiếp xã hội, vui chơi rõ ràng chúng ảnh hưởng đến cách thức mà giới trẻ học tập Một điều quan trọng học tập gắn liền với lối sống mà học tập diễn Những thay đổi lối sống điều khơng thể tránh khỏi điều khởi đầu thách thức việc truyền thụ giáo dục Một thay đổi đáng kể lĩnh vực giáo dục thay đổi thái độ người học động lực họ việc học tập Các nghiên cứu Prensky [1] hầu hết người học ngày cho giáo dục lãng phí thời gian không phù hợp Thái độ động lực học tập thật đáng lo ngại yếu tố góp phần vào việc giảm hiệu học tập, ngành khoa học kỹ thuật, nhu cầu nghề nghiệp lĩnh vực ngày cao Thêm vào đó, thách thức khác bao gồm đa dạng người học phong cách học tập, nhu cầu người học cần nguồn lực hạn chế đội ngũ giáo viên sở vật chất giáo dục đào tạo Nhiều người cho trò chơi máy tính giải vấn đề nói trên, xuất phát từ thành cơng trị chơi máy tính đào tạo thuộc lĩnh vực cơng nghiệp quân Ý tưởng sử dụng trò chơi máy tính học tập khơng bị trích tư tưởng tiêu cực năm 1980 [5] Tuy nhiên, nghiên cứu [2], [2], [4] cho thấy trị chơi máy tính sử dụng để đem lại nhận thức nâng cao hiểu biết cho người học Nhiều người đồng ý thời điểm thích hợp để tận dụng lợi cơng nghệ trị chơi máy tính Tạp chí Khoa học Giáo dục, Trường Đại học Sư phạm Huế ISSN 1859-1612, Số 03(19)/2011: tr 144-155 KHÁCH SẠN ẢO: MỘT MƠ HÌNH HỌC TẬP DỰA TRÊN TRỊ CHƠI MÁY TÍNH 145 nhằm tạo hệ công cụ giáo dục, trang bị cho học viên lứa tuổi kỹ cần thiết thông qua học tập trải nghiệm Điều quan trọng ngành giáo dục phải có đầy đủ thông tin phát triển phương pháp học tập sáng tạo lợi ích chúng việc cung cấp giáo dục chất lượng cao cho người học Bài viết đề cập đến phương pháp tiếp cận trị chơi máy tính vào giáo dục (mục 2) mà làm trị chơi máy tính kết hợp với giáo dục truyền thống Phương pháp chung thiết kế trò chơi giáo dục trình bày mục 3, mô tả bước thiết kế xây dựng trò chơi giáo dục trường hợp thiết kế khách sạn ảo phục vụ cho rèn luyện nghiệp vụ khách sạn cho sinh viên du lịch ví dụ việc vận dụng phương pháp thiết kế CÁC PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN CỦA TRÒ CHƠI GIÁO DỤC Theo định nghĩa chung nhất, sáng kiến kết hợp trị chơi máy tính giáo dục coi học dựa trị chơi máy tính (game-based learning) Vì vậy, thiết kế trò chơi giáo dục chủ đề rộng, gộp nhiều hướng tiếp cận phương pháp khác Prensky [4] phát biểu thiết kế trò chơi giáo dục hiệu phải đạt cân giá trị giải trí giá trị giáo dục Tuy nhiên, thiết kế tìm thấy dường có mục tiêu mà thơng thường thiên lệch giải trí, giáo dục Có thể phân loại sáng kiến thành ba nhóm: (1) Phương pháp tiếp cận đa phương tiện gắn kết với trình bày nội dung, (2) Phương pháp định hướng lại mục tiêu giáo dục trị chơi máy tính tại; (3) Phương pháp thiết kế tìm kiếm cân giải trí giáo dục Các phần sau mô tả chi tiết phương pháp tiếp cận 2.1 Phương pháp kết hợp giáo dục với giải trí Phương pháp kết hợp giáo dục giải trí cịn có tên gọi khác giáo dục giải trí (edutainment) Mặc dù từ nguyên gốc sáp nhập từ giáo dục (education) từ giải trí (entertainment), sáng kiến liên quan đến phương pháp thường nghiêng (hoặc xuất phát từ) “nội dung giáo dục” Phương pháp tập trung vào việc chuyển dịch nội dung giáo dục thống (thường giáo dục tiểu học trung học) vào môi trường giống trị chơi máy tính Với quan điểm thiết kế thế, chuẩn mực nội dung thiết kế tính chơi (playability) bổ sung thêm vào nội dung Tuy nhiên, số tác Kirriemur McFarlane [6] cho phương pháp tiếp cận dẫn giáo dục giải trí đến ngõ cụt, tức khía cạnh giải trí tỏa sáng thiết kế, lợi tính kích thích động lực học tập dựa trị chơi máy tính bị biến trải nghiệm học tập bị thiệt hại [7] 2.2 Phương pháp định hướng lại mục tiêu giáo dục trò chơi máy tính Một hướng tiếp cận khác định hướng lại mục tiêu giáo dục sản phẩm mà ban đầu thiết kế với mục đích thương mại Mặc dù phát triển trò chơi máy tính ban đâu khơng nhằm vào mục tiêu giáo dục, nội dung mơ hình chúng phong phú chi tiết; điều làm cho chúng có giá trị giáo dục định 146 VÕ VIẾT MINH NHẬT xử lý cách Hai ví dụ tiêu biếu SimCity (simcitysocieties.ea.com) Civilization (www.civilization.com): • Trong SimCity, chủ đề khác trị chơi máy tính đưa người chơi vào vai trò thị trưởng quản lý thành phố SimCity đem lại trãi nghiệm với chức danh khác nhau, tập trung cách thức mà chúng phản ánh chủ đề, tính động tiến hóa xã hội Sau tác động tích cực trò chơi SimCity, hãng sản xuất cho số trị chơi máy tính khác tên “Sim”, tập trung vào việc quản lý kinh tế thực tiễn môi trường khác nhau, chẳng hạn SimFarm SimHealth, mà chúng sử dụng cơng cụ giáo dục • Các hệ Civilization trị chơi máy tính mà người chơi phải quản lý cân xây dựng sở hạ tầng, phát triển quân sự, khai khoán tiến khoa học, phạm vi lạc kết thúc kịch toàn giới với văn minh đối đầu khác Những ví dụ cho thấy trị chơi máy tính bắt đầu gặt hái thành công mục tiêu giáo dục Ưu điểm phương pháp hiệu chi phí Tuy nhiên có khiếm khuyết ảnh hưởng đến tiềm giáo dục Một hạn chế phương pháp trị chơi máy tính thiết kế sản phẩm giải trí, mà khơng tính đến xem xét tính sư phạm giáo dục Ngay tính thực xác mặt lịch sử góp phần vào thành cơng trị chơi máy tính Một số khái niệm trị chơi máy tính đơn giản hóa điều dẫn đến kết luận sai Vì lý này, phương pháp định hướng lại mục tiêu giáo dục trị chơi máy tính ln ln phải có giám sát giáo viên thường xuyên phản ánh thảo luận 2.3 Phương pháp thiết kế tìm kiếm cân giải trí giáo dục Những phân tích từ hai phương pháp cho thấy khơng có hướng tiếp cận tối ưu Chìa khóa cho thành cơng phải đạt cân giải trí học tập mơ hình thiết kế trị chơi máy tính [4] Thật khơng may, điều khơng dễ dàng đạt thiết kế trị chơi máy tính khơng phải khoa học xác, mà chủ yếu chất tinh tế giải trí [7] Tuy nhiên, có nhiều thành cơng thiết kế trị chơi máy tính việc hấp dẫn người chơi, người thiết kế trò chơi máy tính khơng quan tâm đến nội dung giáo dục Một số ví dụ sau rõ điều này: • “Monkey wrench conspiracyTM” (www.games2train.com) trị chơi bắn súng hướng người chơi vào việc học cách sử dụng công cụ thiết kế hỗ trợ máy tính Trong trị chơi này, người chơi phải xây dựng vũ khí riêng cho cách sử dụng giao diện điều khiển hoạt động cơng cụ phần mềm giảng dạy • Virtual leaderTM (www.simulearn.net/SimuLearn) tập trung vào giảng dạy KHÁCH SẠN ẢO: MỘT MƠ HÌNH HỌC TẬP DỰA TRÊN TRỊ CHƠI MÁY TÍNH 147 chủ đề lãnh đạo Trị chơi cấu trúc số kịch thể họp khác cấp độ khác với chương trình nghị khác Người chơi quan sát người tham gia họp (quan sát tâm trạng, cử chỉ, hành động họ, vv) để đề xuất thảo luận ý tưởng Người chơi phải có khả thể ý tưởng để chấp nhận mà khơng làm tổn hại đến người khác có ý tưởng đối lập • Bắt chước mơ hình “Sim”, Virtual UTM (www.virtual-u.org) đặt người chơi vai trò giám đốc đại học, phải cân đối ngân sách trường quản lý, nhân viên, chất lượng giảng dạy, sở nghiên cứu chi tiêu Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, bất chấp câu chuyện thành công này, nhiều sáng kiến khác thất bại hay chí bị từ chối giai đoạn đầu Đối với hầu hết trường hợp, nguyên nhân điều chi phí phát triển cao rủi ro cố gắng để làm sản phẩm thu hút ý cơng chúng mặt giải trí (đây vấn đề phải đối mặt tất ngành cơng nghiệp giải trí, âm nhạc phim) Một giải pháp thay để tìm kiếm cân hai thái cực việc sửa đổi trò chơi thương mại hay “engine” cách nâng cao giá trị giáo dục chúng Mặc dù cách tiếp cận làm giảm đáng kể chi phí phát triển, mục tiêu nhằm tìm kiếm thiết kế trị chơi máy tính phù hợp với nhu cầu Nếu “engine” chuyên biệt, đặc điểm trò chơi máy tính sửa đổi thường gần với đặc điểm thường khơng có giá trị giáo dục Tuy nhiên “engine” chung chung, yêu cầu kỹ thuật cho lập trình trị chơi máy tính thường cao Cho dù giảm chi phí hạ thấp u cầu cơng nghệ trị chơi giáo dục mục tiêu mong muốn, người ta ủng hộ việc sử dụng trò chơi giáo dục thiết kế cụ thể với tính làm tăng giá trị sư phạm tự sử dụng giảng viên tổ chức phát triển trò chơi giáo dục Các “engine” nhằm để thực thể loại trị chơi máy tính cụ thể, mà mơ tả ngôn ngữ đặc biệt, phù hợp với thể loại Thông qua ngôn ngữ đặc biệt này, nhà giáo dục dễ dàng sử dụng để sản xuất bảo trì trị chơi Vì vậy, phương pháp tiếng công nghệ phần mềm liên quan đến việc phát triển hệ chương trình khuyến khích sử dụng để hỗ trợ sản xuất bảo trì trị chơi giáo dục PHƯƠNG PHÁP THIẾT KẾ TRÒ CHƠI GIÁO DỤC Trong phần này, thảo luận hướng dẫn thiết kế cho phép tích hợp trị chơi vào mơi trường giáo dục, có tính đến u cầu phân tích phần trước Engine: đoạn mã hay phần mềm sử dụng sở để phát triển ứng dụng trò chơi (http://www.webopedia.com/TERM/E/engine.html) 148 VÕ VIẾT MINH NHẬT 3.1 Chọn loại trò chơi máy tính phù hợp Quyết định thiết kế chọn thể loại trị chơi máy tính thích hợp phát triển Bằng cách đó, đưa ngơn ngữ thích hợp để mơ tả trị chơi máy tính sau “engine” thích hợp hỗ trợ ngơn ngữ Vì ngơn ngữ đặc trưng lĩnh vực, thực mơ hình tính tốn đằng sau “engine” Điều thích hợp để đáp ứng yêu cầu sư phạm khác Đặc biệt, mơ hình tính tốn tường thuật trị chơi máy tính đặc trưng hệ thống chuyển trạng thái [8], hành động người chơi kích hoạt chuyển đổi trạng thái dãy hành động cuối dẫn đến nhiều trạng thái kết thúc Ngoài ra, nhiều trường hợp, số lượng trạng thái hữu hạn tiến triển thơng qua hoạt động trò chơi máy trạng thái hữu hạn (Finite-state machine, FSM) [9] Một ví dụ việc lựa chọn thể loại trò chơi khám phá (adventure game) “point and click” (www.pointnclickgames.com) Trong trò chơi người chơi nhân vật câu chuyện điều khiển trị chơi cách “nói chuyện” với nhân vật khác, tìm kiếm đối tượng, kết hợp chúng cách sáng tạo giải câu đố Trị chơi tiến triển thơng qua cốt truyện, việc thực số hành động mở vài tương tác tiềm khác Sự diện yếu tố tốc độ, phản ánh, nghiên cứu môi trường giải vấn đề làm cho trò chơi khám phá “point and click” phù hợp với quan điểm sư phạm 3.2 Bổ sung hoạt động đánh giá tính thích nghi thiết kế Chọn thể loại phù hợp khía cạnh q trình thiết kế Một yêu cầu bổ sung khác tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá hỗ trợ cho kịch học tập thích nghi mà khơng phá mơ hình trị chơi máy tính Từ mơ tả trị chơi máy tính hệ thống chuyển trạng thái (ví dụ sử dụng máy trạng thái hữu hạn FSM), thiết kế chế đánh giá thích nghi dựa việc kiểm tra sửa đổi trạng thái cụ thể hệ thống Đặc biệt, việc đánh giá hoạt động học sinh trị chơi máy tính thực phân tích trạng thái mà trị chơi máy tính trãi qua phiên (session) Trị chơi máy tính theo dõi trình chuyển đổi, ghi vào tập tin “.log” kiện liên quan sinh báo cáo mơ tả chúng Tuy nhiên, trị chơi máy tính có hàng nghìn trạng thái chuyển tiếp điều không hợp lý giáo viên phải xem xét hành động đơn lẻ thực bên trị chơi máy tính Trong cách tiếp cận [10], giáo viên tạo quy tắc đánh giá, xác định trạng thái chuyển tiếp có liên quan đến khóa học tạo báo cáo theo quy tắc Hình mơ tả số tình điển hình giải cách sử dụng quy tắc đánh giá KHÁCH SẠN ẢO: MỘT MƠ HÌNH HỌC TẬP DỰA TRÊN TRỊ CHƠI MÁY TÍNH 149 (A) Các quy tắc giải vấn đề theo cách làm tăng hay giảm cấp độ cuối (B) Các quy tắc kích hoạt thời điểm thông báo cho giáo viên để đánh giá (cấp độ không bị ảnh hưởng trực tiếp) (C) Các quy tắc ấn định cấp độ cuối trạng thái cuối khác trị chơi máy tính Hình Một tập tin cấu hình tạo giáo viên định nghĩa kiện theo dõi báo cáo (Nguồn [10]) Mặt khác, việc thích nghi với hành vi trị chơi khám phá bao gồm việc thêm/bớt câu đố, thay đổi đối tượng tình huống, thêm/bớt nhân vật, lược bớt số phần trị chơi… Tuy nhiên, trị chơi máy tính chuỗi trạng thái phân nhánh, tất thay đổi thực cách buộc trị chơi vào trạng thái cụ thể Miễn trò chơi viết cho phù hợp, thay đổi đơn giản thay đổi hành vi trị chơi máy tính mơ tả hình 150 VÕ VIẾT MINH NHẬT Hình Cấu trúc trị chơi xác định theo cách mà việc đưa vào trạng thái cụ thể thay đổi hồn tồn kịch trị chơi Các quy tắc thích nghi gây chuyển tiếp đến trạng thái (Nguồn [10]) KHÁCH SẠN ẢO: MÔI TRƯỜNG RÈN LUYỆN NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN CHO SINH VIÊN DU LỊCH Từ phân tích mục 3, thấy khơng có phương pháp thể ưu điểm vược trội Việc lựa chọn hướng tiếp cận thích hợp tùy thuộc vào đặc điểm mơ hình trị chơi giáo dục cần thiết kế khả tài Mơ hình “Khách sạn ảo” phục vụ rèn luyện nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn cho sinh viên du lịch trình bày viết sử dụng phương pháp thiết kế tìm kiếm cân giải trí giáo dục, đặc trưng rèn luyện nghiệp vụ khách sạn khơng tìm thấy trò chơi thương mại Khách sạn ảo mơ hình nhằm tạo mơi trường mà người chơi phải đối mặt với tình nghiệp vụ khách sạn Mục tiêu Khách sạn ảo nhằm giúp rèn luyện kiểm tra khả nghiệp vụ người chơi lĩnh vực: lễ tân, buồng, bàn an ninh Tương ứng với lĩnh vực, tình nghiệp vụ khác đặt người chơi cần phải giải Với mục tiêu công cụ hỗ trợ giáo dục, yếu tố mặt thời gian đánh giá tích hợp vào nhằm đảm bảo tính sư phạm tốc độ học phù hợp kích thích tính hứng thú học tập người chơi Các tình nghiệp vụ mô tả Khách sạn ảo trích chọn từ tài liệu chuẩn nghiệp vụ khách sạn, nhà hàng [11] Để biết thêm chi tiết trò chơi Khách sạn ảo xin vui lòng tham khảo tại địa http://hat.hueuni.edu.vn/virtualhotel/index.swf 4.1 Từ kịch nghiệp vụ… Khách sạn ảo thiết kế sở kịch nghiệp vụ giảng dạy môi trường nghiệp vụ khách sạn hoạt cảnh hóa thành hoạt động y diễn thực tế Chúng xây dựng thử nghiệm 16 tình nghiệp vụ lĩnh vực: lễ tân, buồng, bàn an ninh Trong phạm vi viết này, mô tả kịch tình cụ thể khu vực lễ tân sau: Một khách lưu trú điện thoại xuống lễ tân than phiền máy điều hịa khơng hoạt động Nhân viên lễ tân đặt trước phải lựa chọn giải pháp sau: liên lạc với nhân viên phục vụ buồng KHÁCH SẠN ẢO: MỘT MƠ HÌNH HỌC TẬP DỰA TRÊN TRỊ CHƠI MÁY TÍNH 151 liên lạc với giám đốc điều hành liên lạc với nhân viên bảo trì Trong lựa chọn trên, “liên lạc với nhân viên bảo trì” lựa chọn Để thực đánh giá, lựa chọn người chơi tích lũy thêm 30 điểm, chọn lựa sai họ bị trừ 10 điểm Việc lựa chọn đáp án bị khống chế mặt thời gian để trình học tập khơng bị kéo dài q thời gian cho phép Cho dù việc lựa chọn sai hay đúng, “Khách sạn ảo” đưa giải thích lựa chọn người chơi hay sai, nhằm không để củng cố kiến thức cho người chơi, mà để tránh trường hợp chọn may rủi 4.2 …đến hoạt cảnh Tình nghiệp vụ nên sau hoạt cảnh hóa thành chuỗi cảnh sau: Cảnh Quan cảnh quầy lễ tân với nhân viên lễ tân phục vụ khách quầy Các tình nghiệp vụ khác diễn Cảnh Một khách điện thoại cho nhân viên lễ tân để than phiền máy điều hịa khơng hoạt động; Chng điện thoại quầy lễ tân reo; Nhân viên lễ tân nghe điện thoại Cảnh Đối thoại nhận viên lễ tân khách Khách: Buồng tơi nóng q! Máy điều hịa khơng hoạt động Nhân viên lễ tân: Xin lỗi bà Tôi liên lạc với • nhân viên phục vụ buồng • giám đốc điều hành • nhân viên bảo trì Trong trường hợp này, người chơi phải lựa chọn đáp án Nếu người chơi chọn “nhân viên phục vụ buồng”: 152 Cảnh Nhân viên phục vụ buồng leo lên sửa máy điều hịa, máy khơng hoạt động VÕ VIẾT MINH NHẬT Cảnh Giải thích: Rất tiếc! Bạn chọn sai Nhân viên phục vụ buồng khơng có nghiệp vụ sữa chữa máy điều hòa Trong trường hợp người chơi chọn “giám đốc điều hành”: Cảnh Giám đốc điều hành nghe điện thoại khiển trách nhân viên lễ tân Cảnh Giải thích: Rất tiếc! Bạn chọn sai Đây việc chưa cần đến có mặt giám đốc điều hành Cuối cùng, người chơi chọn “nhân viên bảo trì”: Cảnh nhân viên bảo trì leo lên sửa máy điều hịa máy hoạt động Cảnh Giải thích: Chúc mừng bạn Sửa máy điều hòa trách nhiệm nhân viên bảo trì KHÁCH SẠN ẢO: MỘT MƠ HÌNH HỌC TẬP DỰA TRÊN TRỊ CHƠI MÁY TÍNH 153 4.3 thiết kế mơ hình thực Như phân tích phần 3, tình nghiệp vụ mơ tả trị chơi dãy trạng thái mà đó, thời điểm người chơi thực hành động (chọn lựa), luật đánh giá ghi nhận điểm tích lũy điểm thời gian sử dụng hành động Nếu câu trả lời người chơi không thời gian sử dụng chưa vượt thời gian cho phép tối đa, người chơi chơi lại tình nghiệp vụ để tìm kiếm hội tăng điểm tích lũy Mơ hình chuyển trạng thái có dạng hình Hình Sơ đồ chuyển trạng thái tình nghiệp vụ Các luật đánh giá cho điểm đáp án trả lời người chơi Timer kiểm tra thời gian chơi tình nghiệp vụ Các tình nghiệp vụ lĩnh vực (ví dụ nghiệp vụ thuộc lĩnh vực lễ tân) bố trí thành dãy trạng thái mà người chơi lần lược phải vượt qua Thứ tự chơi tình khơng quan trọng người chơi phải hồn thành hết nghiệp vụ chuyển sang lĩnh vực khác (hình 4) Hình Luật đánh giá kiểm tra tình nghiệp vụ (trong lĩnh vực) hồn thành cho phép chuyển sang lĩnh vực nghiệp vụ khác kết thúc Các lĩnh vực nghiệp vụ thiết kế “Khách sạn ảo” độc lập, cho phép người chơi lựa chọn lĩnh vực nghiệp vụ mà cần rèn luyện kiểm tra Tuy nhiên, để có tồn kỹ nghiệp vụ khách sạn, người chơi khuyến khích hồn thành tất tình nghiệp vụ lĩnh vực nêu trên, để đảm bảo hoàn 154 VÕ VIẾT MINH NHẬT thành kỹ cần thiết yêu cầu học phần KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Thiết kế trị chơi giáo dục khơng phải cơng việc đơn giản khơng tìm giải pháp chung cho mục tiêu Việc thiết kế yêu cầu phải cân yêu cầu sư phạm yếu tố giải trí Bài viết đề cập phân tích hướng tiếp cận khác thiết kế trò chơi giáo dục bước thực phương pháp thiết kế Một trường hợp nghiên cứu trình bày viết mơ hình “Khách sạn ảo”, mơi trường rèn luyện nghiệp vụ khách sạn cho sinh viên ngành du lịch Khách sạn ảo trình bày phiên với số lượng hạn chế tình nghiệp vụ lĩnh vực: lễ tân, buồng, bàn an ninh Do đó, việc đánh giá tính hiệu trị chơi Khách sạn ảo phải cần đến chuyên gia giáo dục, giáo viên giảng dạy nghiệp vụ khách sạn đối tượng quan trọng sinh viên thuộc ngành du lịch Việc có đánh giá tốt phiên khó đặt được, đánh giá đóng góp ý kiến sở để hồn thiện trị chơi Khách sạn ảo, trở thành cơng cụ hỗ trợ dạy học bước đưa trò chơi máy tính thành cơng cụ giảng dạy tích cực môi trường đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] Prensky M (2005) “Engage me or Enrage me” What today’s learners demand EDUCAUSE Review, Vol 40, pp 60-65 FAS (2008) Harnessing the power of video games for learning/ Summit on Educational Games 2006 Gee, J P (2003) What Video Games Have to Teach Us About Learning and Literacy Palgrave Macmillan Prensky, M (2001) Digital Game-Based Learning Paragon House Squire, K (2003) Video Games in Education International Journal of Intelligent Games and Simulation, Vol 2, pp 49-62 Kirriemur, J., & McFarlane, A (2004) Literature review in games and learning NESTA Futurelab series Bristol: NESTA Futurelab Koster, R (2004) Theory of fun for game design Paraglyph Winskel, G (1993) The formal semantics of programming languages: An introduction Cambridge, Massachusetts: The MIT Press Gill, A (1962) Introduction to the Theory of Finite-state Machines McGraw-Hill Pablo M G et al (2008) Educational game design for online education Journal Computers in Human Behavior, Vol 24, Issue Hội đồng cấp chứng nghiệp vụ du lịch (2005) Giáo trình nghiệp vụ lễ tân, nhà hàng lưu trú NXB Thanh niên KHÁCH SẠN ẢO: MỘT MÔ HÌNH HỌC TẬP DỰA TRÊN TRỊ CHƠI MÁY TÍNH 155 Title: VIRTUAL HOTEL: AN APPROACH OF GAME-BASED LEARNING FOR TRAINING HOSPITALITY SKILLS OF TOURISM STUDENTS Abstract: Game-based Learning is a new approach to learning, which has confirmed its position in some field of experience training, as in industry or defense training, but it is still far from the university level training Although this approach has many advantages in stimulating and activating the participation of students in the learning process, but it also poses many challenges relating to educational methods and development costs This article will address how to make the games-based learning become an effective teaching tool for students, through considering the case of a virtual hotel to training hospitality skills for tourism student TS VÕ VIẾT MINH NHẬT Bộ môn CNTT & TT, Khoa Du Lịch - Đại Học Huế DĐ: 0935551249 Email: vvmnhat@hueuni.edu.vn ... thiết kế trò chơi giáo dục trình bày mục 3, mơ tả bước thiết kế xây dựng trò chơi giáo dục trường hợp thiết kế khách sạn ảo phục vụ cho rèn luyện nghiệp vụ khách sạn cho sinh viên du lịch ví dụ... trưng rèn luyện nghiệp vụ khách sạn khơng tìm thấy trị chơi thương mại Khách sạn ảo mơ hình nhằm tạo mơi trường mà người chơi phải đối mặt với tình nghiệp vụ khách sạn Mục tiêu Khách sạn ảo nhằm. .. kế trò chơi giáo dục bước thực phương pháp thiết kế Một trường hợp nghiên cứu trình bày viết mơ hình ? ?Khách sạn ảo”, mơi trường rèn luyện nghiệp vụ khách sạn cho sinh viên ngành du lịch Khách sạn