Trong những năm gần đây, số lượng thư viện đại học Việt Nam được đầu tư từ các nguồn: ngân sách nhà nước, từ vốn vay Ngân hàng thế giới, từ nguồn tài trợ của các tổ chức, cá nhân trong nước và nước ngoài gia tăng đáng kể. Những thư viện này được tổ chức, hoạt động theo mô hình thư viện hiện đại nên đã làm thay đổi diện mạo của thư viện đại học và đáp ứng được khá tốt nhu cầu học tập, nghiên cứu của sinh viên, giảng viên theo học chế tín chỉ. Bài viết này trình bày các biện pháp tăng cường và nâng cao hiêu quả đầu tư thư viện đại học Việt Nam. Mời bạn đọc tham khảo.
Chia sễ kinh nghiïåm CẤC BIÏÅN PHẤP TÙNG CÛÚÂNG VÂ NÊNG CAO HIÏÅU QUẪ ÀÊÌU TÛ THÛ VIÏÅN ÀẨI HỔC VIÏÅT NAM PGS TSKH Buâi Loan Thuây, CN Ngö Thõ Bđch Phûúng Trûúâng Àẩi hổc KHXH&NV Tp Hưì Chđ Minh rong nhûäng nùm gêìn àêy, sưë lûúång thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam àûúåc àêìu tû tûâ cấc ngìn: ngên sấch nhâ nûúác, tûâ vưën vay Ngên hâng thïë giúái, tûâ ngìn tâi trúå ca cấc tưí chûác, cấ nhên nûúác vâ nûúác ngoâi gia tùng àấng kïí Nhûäng thû viïån nây àûúåc tưí chûác, hoẩt àưång theo mư hịnh thû viïån hiïån àẩi nïn àậ lâm thay àưíi diïån mẩo ca thû viïån àẩi hổc vâ àấp ûáng àûúåc khấ tưët nhu cêìu hổc têåp, nghiïn cûáu ca sinh viïn, giẫng viïn theo hổc chïë tđn chó Trong bưëi cẫnh àưíi múái giấo dc àẩi hổc hiïån nay, viïåc àêìu tû vâ nêng cao hiïåu quẫ àêìu tû cho thû viïån àẩi hổc ngây câng lâ mưåt u cêìu cêëp thiïët lâ vêën àïì cêëp thiïët Nïëu thû viïån àẩi hổc àûúåc lậnh àẩo cấc trûúâng ch quẫn ch trổng àêìu tû sệ bẫo àẫm hưỵ trúå tưët cho viïåc hổc têåp ch àưång, hổc têåp cố chiïìu sêu, cố chêët lûúång ca sinh viïn, tẩo mưi trûúâng tûå hổc thên thiïån, thoẫi mấi, hưỵ trúå khẫ nùng tûå khấm phấ tri thûác, khẫ nùng nhêån biïët quan hïå giûäa kiïën thûác c vâ múái, khẫ nùng lûu giûä kiïën thûác dâi vâ khẫ nùng sấng tẩo, vêån dng kiïën thûác àïí giẫi quët vêën àïì cho àưng àẫo sinh viïn - têìng lúáp trđ thûác tûúng lai ca àêët nûúác Mùåc d mưỵi trûúâng àẩi hổc àïìu cố nhûäng àùåc th riïng vâ khẫ nùng tâi chđnh khấc nhûng àêìu tû vâo thû viïån àïìu cố nhûäng àiïím chung nhû: trấnh àêìu tû dân trẫi, àêìu tû phẫi cố trổng têm, trổng àiïím, theo tûâng giai àoẩn, cố lưå trịnh rộ râng Àïí àêìu tû vâo thû viïån àẩi hổc àẩt hiïåu quẫ cao cêìn nùỉm àûúåc cấc hoẩt àưång cú bẫn phất triïín thû viïån vïì bïì nưíi vâ chiïìu sêu Trïn cú súã àố thûåc hiïån mưåt sưë biïån phấp c thïí, ph húåp vúái àùåc àiïím ca tûâng trûúâng nhû: Xấc àõnh rộ râng mc tiïu àêìu tû; Àưíi múái cú chïë àêìu tû; Sûã dng ngìn vưën àêìu tû phẫi ph húåp vúái thûåc tïë vâ khẫ nùng tâi T THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 chđnh ca nhâ trûúâng; Tùng cûúâng giấm chùåt chệ tịnh hịnh sûã dng, khai thấc cấc hẩng mc àậ àûúåc àêìu tû; Tùng cûúâng hiïåu quaã sûã duång cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ ca thû viïån; Tùng cûúâng hưỵ trúå khẫ nùng khai thấc, sûã dng ngìn tâi ngun thưng tin ca giẫng viïn, sinh viïn; Àưíi múái cưng tấc nhên sûå àiïìu kiïån quyä lûúng, àõnh biïn nhên sûå bõ khưëng chïë; Tùng cûúâng giấo dc thûác sûã dng tiïët kiïåm, khai thấc triïåt àïí cấc ngìn lûåc hiïån cố; Tùng cûúâng hoẩt àưång quẫng bấ, marketing àïí thu huát ngûúâi duâng àïën sûã duång thû viïån, khai thấc triïåt àïí cấc ngìn lûåc àậ àûúåc àêìu tû Xấc àõnh rộ râng mc tiïu àêìu tû Biïån phấp àêìu tiïn àïí tùng cûúâng vâ nêng cao hiïåu quẫ àêìu tû vâo thû viïån àẩi hổc lâ xấc àõnh rộ râng mc tiïu àêìu tû Thưng thûúâng àêìu tû cho mưåt thû viïån ngûúâi ta thûúâng nghơ àïën àêìu tû xêy dûång cú bẫn: xêy dûång múái hóåc múã rưång tr súã, cú súã vêåt chêët, mua sùỉm trang thiïët bõ chun dng; àêìu tû phất triïín ngìn tâi ngun thưng tin; àêìu tû nêng cao trịnh àưå cho cấn bưå quẫn l vâ nhên viïn thû viïån Àưëi vúái àêìu tû xêy dûång múái tôa nhâ thû viïån nïëu tuên thuã theo chuêín kiïën truác thû viïån thị thû viïån sệ lâ nhûäng tôa nhâ theo kiïën trc hiïån àẩi, thên thiïån vúái mưi trûúâng, vúái àùåc trûng lâ têån dng àûúåc tưëi àa ấnh sấng tûå nhiïn àïí chiïëu sấng bïn thû viïån, tiïët kiïåm àiïån, dïỵ dâng tịm kiïëm sấch vâ ài lẩi thû viïån mưåt cấch thoẫi mấi ÚÃ Viïåt Nam, xêy dûång cú bẫn bao giúâ cng lâ hẩng mc sûã dng rêët nhiïìu tiïìn vưën, vêåt tû vâ lao àưång Vị vêåy, viïåc ngùn chùån lậng phđ, thêët thoất, sûã dng khưng àng mc àđch cố nghơa hïët sûác quan trổng, lâ mưåt nhûäng ëu tưë khùèng àõnh àêìu tû cố hiïåu quẫ hay khưng Khi phất hiïån nhûäng sai phẩm dêỵn àïën àêìu tû kếm hiïåu quẫ cêìn phẫi: 41 Chia sễ kinh nghiïåm - Kiïím àiïím, rt kinh nghiïåm cng vúái tiïën hânh tưíng kiïím tra, râ soất dûå ấn àêìu tû, phất hiïån cấc hẩng mc àêìu tû bõ thêët thoất àïí xûã l kõp thúâi; - Cẫi tưí bưå quẫn l, àiïìu hânh dûå ấn, sùỉp xïëp nhên sûå húåp l; - Phên tđch trấch nhiïåm ca tûâng cấ nhên cấc khêu triïín khai: chõu trấch nhiïåm chđnh, liïn àúái traách nhiïåm, thiïëu traách nhiïåm liïn quan àïën viïåc gêy thêët thoất, lậng phđ àïí xûã l thêåt nghiïm Xûã phẩt bưìi thûúâng, phẩt hânh chđnh àưëi vúái nhûäng sai phẩm nhỗ, truy cûáu trấch nhiïåm hịnh sûå àưëi vúái nhûäng sai phẩm gêy hêåu quẫ nghiïm trổng, u cêìu khùỉc phc hêåu quẫ; - Kiïím tra lẩi quy trịnh giấm quấ trịnh thûåc hiïån àậ chùåt chệ chûa, cùỉt giẫm nhûäng chi phđ khưng cêìn thiïët Nïëu mc tiïu àêìu tû lâ cẫi tẩo, tu sûãa mưåt cú súã vêåt chêët àậ cố sùén thị phẫi àẩt àûúåc u cêìu vïì bẫo àẫm tùng chưỵ ngưìi àổc, tẩo cho ngûúâi sûã dng thû viïån cẫm giấc àûúåc àổc sấch mưåt khưng gian rưång rậi, thoấng Cố thïí sûã dng cấc vấch ngùn húåp l àïí cố khưng gian mïìm vâ linh hoẩt, cêìn thiïët cố thïí tấi bưë trđ kho sấch vâ thiïët bõ hưỵ trúå mưåt cấch dïỵ dâng mûác chi phđ bỗ lâ thêëp nhêët, nhûng tr súã thû viïån khang trang, bẫo àẫm vïì thêím m, thu ht àûúåc nhiïìu bẩn àổc àïën vúái thû viïån Nïëu mc tiïu àêìu tû lâ tùng cûúâng cú súã vêåt chêët vâ trang thiïët bõ hiïån àẩi, cố khẫ nùng àấp ûáng cấc u cêìu àa dẩng vâ ngây câng cao ca ngûúâi sûã dng thị phẫi têåp trung kinh phđ vâo cú súã hẩ têìng k thåt cưng nghïå thưng tin vâ phêìn mïìm thû viïån mẩnh, àưìng bưå vâ hiïån àẩi cố khẫ nùng quẫn l, lûu trûä vâ phên phưëi kho tâi ngun thưng tin cẫ dẩng thûác truìn thưëng vâ hiïån àẩi ngây câng tùng ca thû viïån, àẫm bẫo khẫ nùng kïët nưëi liïn thû viïån vúái cấc thû viïån tiïn tiïën vâ ngoâi nûúác Tuây theo cêëu truác thiïët kïë cuãa tûâng thû viïån àïí ài àïën quët àõnh cố cêìn thiïët trang bõ cẫ cưíng tûâ vâ hïå thưëng 42 camera àïí àẫm bẫo an ninh, an toân cho kho tâi liïåu giêëy hay khưng hay chó chổn hóåc hïå thưëng camera hóåc cưíng tûâ Nïëu mc tiïu àêìu tû lâ phất triïín cẫ vïì sưë lûúång vâ chêët lûúång ngìn tâi nguyïn thöng tin àiïån tûã, xêy dûång cú súã dûä liïåu sưë (cú súã dûä liïåu giấo trịnh, bâi giẫng àiïån tûã, àïì tâi nghiïn cûáu khoa hổc cấc cêëp, khốa lån tưët nghiïåp àẩi hổc, lån vùn thẩc sơ, lån ấn tiïën sơ), cấc bưå sûu têåp sưë phc v nghiïn cûáu vâ àâo tẩo theo cấc chun ngânh thị phẫi tđnh toấn k viïåc trang bõ hïå thưëng sửở hoỏa taõi liùồu nửồi sinh bựỗng caỏc thiùởt bừ sưë hốa thưng thûúâng hay chun dng vị giấ thânh ca cấc thiïët bõ sưë hốa chun dng rêët cao Nïëu mc tiïu àêìu tû lâ ngûúâi, c thïí lâ cấn bưå quẫn l vâ àưåi ng chun viïn thû viïån thị phẫi tđnh toấn cng mưåt àưìng lûúng phẫi chi trẫ, cấc thû viïån phẫi tuín chổn àûúåc ngûúâi cố nùng lûåc; mẩnh dẩn lổc nhûäng nhên viïn trị tụå, lâm viïåc khưng àẩt hiïåu quẫ cao Cố thïí hiïåu quẫ àêìu tû vâo nhên lûåc lâ sưë lûúång nhên viïn cố trịnh àưå chun mưn vâ ngoẩi ngûä àûúåc nêng cao dêìn, tđnh chun nghiïåp cao, trung thânh vúái nhâ trûúâng Cố thïí cẫi thiïån chïë àưå àậi ngưå, tùng lûúng, tùng mûác thûúãng mâ khưng phẫi qua quấ nhiïìu cåc hổp, khưng phẫi bùn khón nhiïìu quët àõnh tùng lûúng, nêng bêåc trûúác thúâi hẩn, hóåc phong tùång cấc danh hiïåu thi àua cấc cêëp Mën lâm àûúåc àiïìu nây, cấc quy àõnh tuín dng, àâo tẩo nêng cao trịnh àưå cêìn cố cấc thưng tin minh bẩch u cêìu vïì trịnh àưå chun mưn nghiïåp v, trịnh àưå cưng nghïå, trịnh àưå ngoẩi ngûä, nhûäng phêím chêët, k nùng nghïì nghiïåp àïí cố thïí lâm viïåc thû viïån hiïån àẩi, tẩo cấc sẫn phêím thưng tin thû viïån cố chêët lûúång cao vâ thûåc hiïån àûúåc cấc dõch v thưng tin àa dẩng Àưíi múái cú chïë àêìu tû Àưëi vúái thû viïån cấc trûúâng àẩi hổc, àùåc biïåt lâ thû viïån cấc trûúâng àẩi hổc cưng lêåp, àêìu tû cho thû viïån lâ mưåt hẩng mc chi tiïu chđnh thûác vâ tûúng àưëi lúán ngên sấch nhâ THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 Chia sễ kinh nghiïåm trûúâng Do cú chïë “xin - cho” àang khấ phưí biïën hiïån úã nûúác ta àưëi vúái caỏc thỷ viùồn hoaồt ửồng bựỗng ngờn saỏch nhaõ nỷỳỏc nïn cấc thû viïån àïìu úã thïë bõ àưång àûúåc àêìu tû Cêìn thay àưíi cú chïë “xin - cho naõy bựỗng viùồc caỏc thỷ viùồn chuó ửồng viïåc lêåp caác dûå aán nêng cao nùng lûåc cuãa thû viïån trịnh lïn lậnh àẩo nhâ trûúâng Vïì mùåt quẫn l nhâ nûúác cêìn sûãa àưíi, bưí sung Àiïìu lïå trûúâng àẩi hổc vâ Quy chïë mêỵu vïì tưí chûác vâ hoẩt àưång thû viïån trûúâng àẩi hổc theo hûúáng c thïí hoấ chi tiïët hún cấc àiïìu khoẫn liïn quan àïën kinh phđ cho cấc thû viïån hoẩt àưång, quy àõnh t lïå % kinh phđ àûúåc cêëp cho thû viïån, quy àõnh rộ vïì trấch nhiïåm àêìu tû ca cấc cú quan ch quẫn Cấc thû viïån cêìn àûúåc ch àưång hún viïåc sûã dng kinh phđ hâng nùm trïn cú súã dûå toấn kinh phđ aọ ỷỳồc Ban giaỏm hiùồu phù duyùồt bựỗng caỏch giaóm búát mưåt sưë th tc hânh chđnh thûúâng lâm ẫnh hûúãng àïën tiïën àưå vâ nùng sët cưng viïåc Vúái nhûäng khoẫn chi cho cấc hoẩt àưång thûúâng xun nhû: bưí sung tâi liïåu, bẫo quẫn tâi liïåu, tưí chûác hưåi thẫo, hưåi nghõ, cưng tấc phc v bẩn àổc,… cêìn àûúåc nhâ trûúâng àẫm bẫo cung cêëp àêìy à, àng kïë hoẩch àậ àûúåc phï duåt Trong àưíi múái cú chïë àêìu tû, chđnh sấch àêìu tû cho thû viïån àẩi hổc chiïëm mưåt võ trđ rêët quan trổng Trong chđnh sấch cêìn thïí hiïån quan àiïím àêìu tû cố trổng àiïím vâ cấc hûúáng cêìn ûu tiïn têåp trung kinh phñ Vñ duå: - Têåp trung kinh phñ cho cấc ngânh àâo tẩo trổng àiïím ca nhâ trûúâng, ûu tiïn kinh phđ bưí sung tâi liïåu theo àïì cûúng chi tiïët cấc mưn hổc, Àưëi vúái bưí sung tâi liïåu ngoẩi vùn cố giấ thânh cao nïn chó cêìn bưí sung 01 bẫn vâ ài theo hûúáng tùng cûúâng quan hïå trao àưíi húåp tấc qëc tïë vúái thû viïån cấc trûúâng àẩi hổc nûúác ngoâi cố quan hïå vúái trûúâng, quan hïå vúái caác quyä chêu Ấ, ngên hâng thïë giúái,… àưìng thúâi mua quìn truy cêåp cấc cú súã dûä liïåu ngoẩi vùn dng chung cho hïå thưëng thû viïån àẩi hổc trïn cẫ nûúác qua àêìu mưëi lâ Cc Thưng tin KH&CN qëc gia hóåc Trung têm Thưng tin KH&CN THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 Tp Hưì Chđ Minh vâ têån dng khai thấc ngìn tâi liïåu ngoẩi vùn khưíng lưì miïỵn phđ trïn mẩng - Têåp trung kinh phđ cho phất triïín cú súã hẩ têìng cưng nghïå thưng tin vâ tiïën hânh tûå àưång hoấ thû viïån Cấc thû viïån cêìn xấc àõnh rộ cấc bûúác tûå àưång hốa, cưng àoẩn nâo cêìn ûu tiïn tûå àưång hốa Vđ d, phẫi tûå àưång hốa khêu xûã l tâi liïåu trûúác, sau àố lâ khêu tra cûáu, rưìi àïën khêu lûu thưng tâi liïåu… - Têåp trung kinh phđ trang bõ ch cố cêëu hịnh cûåc mẩnh, dung lûúång bưå nhúá cao, tưëc àưå xûã l nhanh, trang bõ phêìn mïìm quẫn trõ thû viïån hiïån àẩi, àẩt chín qëc tïë, dïỵ múã rưång, nêng cêëp - Têåp trung kinh phđ cho viïåc sưë hoấ cấc giấo trịnh cú bẫn, tâi liïåu tham khẫo chđnh ca cấc mưn hổc bêåc àẩi hổc vâ cao hổc Tùng kinh phđ cho àêìu tỷ phaỏt triùớn nhờn lỷồc bựỗng caỏch caói thiùồn chùở àưå àậi ngưå, chïë àưå àâo tẩo, tùng qu lûúng àïí cấn bưå àûúåc thùng tiïën nghïì nghiïåp vâ n têm lâm viïåc dâi Sûã dng ngìn vưën àêìu tû ph húåp vúái thûåc tïë vâ khẫ nùng tâi chđnh ca nhâ trûúâng Viïåc sûã dng ngìn vưën àêìu tû ph húåp vúái thûåc tïë vâ khẫ nùng tâi chđnh ca nhâ trûúâng lâ mưåt biïån phấp rêët hiïåu quẫ viïåc tùng cûúâng vâ nêng cao hiïåu quẫ àêìu tû vâo thû viïån àẩi hổc Àưëi vúái chi phđ xêy dûång cú bẫn phẫi râ soất cấc dûå ấn àang thûåc hiïån àêìu tû àưëi vúái tûâng hẩng mc cưng trịnh, tûâng khoẫn chi phđ, kiïn quët cùỉt, giẫm vưën àưëi vúái cấc hẩng mc chûa thûåc sûå cêìn thiïët hóåc hiïåu quẫ sûã dng thêëp, cấc khoẫn chi phđ côn cố thïí tiïët kiïåm àûúåc; ûu tiïn, têåp trung vưën cho cấc dûå ấn, cấc hẩng mc cưng trịnh kïët thc àêìu tû, nhanh chống àûa vâo sûã dng phất huy hiïåu quẫ àêìu tû Àưëi vúái cấc hẩng mc thû viïån chín bõ àêìu tû, thûåc hiïån phẫi cố sûå tđnh toấn, cên nhùỉc tđnh khẫ thi vâ thúâi gian thûåc hiïån theo hûúáng têåp trung, dûát àiïím Trûúâng húåp, khưng àẫm bẫo ngìn vưën àïí dûå ấn thûåc hiïån theo tiïën àưå thị tẩm dûâng hóåc àûa vâo kïë hoẩch cho nhûäng nùm sau Trong cưng tấc àêëu thêìu cêìn quẫn l 43 Chia sễ kinh nghiïåm chùåt chệ, cưng khai, minh bẩch àưëi vúái cấc gối thêìu lúán, nhỗ àïí àẫm bẫo cẩnh tranh lânh mẩnh, tiïët kiïåm vâ hiïåu quẫ kinh tïë Thûåc hiïån àêìy à, àng quy trịnh nghiïåm thu àïí àẫm bẫo sưë lûúång, chêët lûúång Àưëi vúái chi phđ thûúâng xun, trïn cú súã dûå toấn àûúåc giao, thû viïån cêìn tđnh toấn, cên àưëi àïí bưë trđ kinh phđ cho ph húåp (kïí cẫ cấc nhiïåm v phất sinh); Quẫn l chùåt chệ chi tiïu, tiïët kiïåm tưëi àa chi phđ àiïån, nûúác, àiïån thoẩi, vùn phông phêím, chi phđ ài lẩi, chi phđ tiïëp khấch, hưåi nghõ, hưåi thẫo, triïín lậm… Râ soất, têån dng nhûäng tâi sẫn hiïån cố àïí àiïìu chuín nưåi bưå; hẩn chïë tưëi àa mua sùỉm múái trang thiïët bõ; cên àưëi vâ bưë trđ dûå toấn àûúåc giao àẫm bẫo cho nhu cêìu sûãa chûäa trang thiïët bõ nhỗ àẫm bẫo hoẩt àưång bịnh thûúâng ca thû viïån Tùng cûúâng giấm chùåt chệ tịnh hịnh sûã dng, khai thấc cấc hẩng mc àậ àûúåc àêìu tû Viïåc kiïím tra, giấm thûúâng xun tịnh hịnh sûã dng, khai thấc cấc hẩng mc àậ àûúåc àêìu tû sệ gip lậnh àẩo thû viïån giẫi quët tưët cấc vêën àïì sau: Xấc àõnh hẩng mc nâo àûúåc àêìu tû tưët, khai thấc hiïåu quẫ hún; Lâ cú súã àấnh giấ hiïåu quẫ àêìu tû vâ chín bõ cấc kïë hoẩch tiïëp theo cho thû viïån; Àấnh giấ àưåi ng nhên viïn thû viïån vïì tinh thêìn tûå giấc, thûác trấch nhiïåm, tiïët kiïåm cng nhû thấi àưå, nùng lûåc cưng viïåc tûâ àố sệ cố nhûäng biïån phấp khùỉc phc nhûäng hẩn chïë, thiïëu sốt quấ trịnh hoẩt àưång; Xấc àõnh àûúåc nhûäng ẫnh hûúãng ca mưi trûúâng thû viïån àïën sinh viïn, vùn hoấ ûáng xûã, yá thûác sûã duång thû viïån cuãa ngûúâi sûã dng àưëi vúái thû viïån, tûâ àố sệ cố nhûäng àiïìu chónh ph húåp hóåc tùng cûúâng cấc hoẩt àưång tun truìn, tẩo nïn mưåt mưi trûúâng hổc têåp tđch cûåc, hûäu đch, thên thiïån Mën giấm chùåt chệ tịnh hịnh sûã dng, khai thấc cấc hẩng mc àậ àûúåc àêìu tû cấc thû viïån cêìn phẫi: - Theo dội thûúâng xun vâ àõnh k tịnh hịnh 44 thûåc hiùồn kùở hoaồch nhựỗm aóm baóo thỷồc hiùồn uỏng muồc tiïu, àng tiïën àưå, khưëi lûúång thûåc hiïån, bẫo àẫm chêët lûúång cao àưëi vúái cấc sẫn phêím vâ dõch v ca thû viïån khn khưí cấc chi phđ àậ àûúåc xấc àõnh Cêåp nhêåt tịnh hịnh vâ kïët quẫ giẫi quët cấc vûúáng mùỉc, phất sinh vïì chi phđ - Kiïím tra thûúâng xun viïåc chêëp hânh cấc quy àõnh vïì tâi chđnh cưng tấc bưí sung tâi liïåu, mua sùỉm vùn phông phêím, trang thiïët bõ ca thû viïån, phất hiïån kõp thúâi nhûäng sai sốt ùớ chờởn chúnh - aỏnh giaỏ nhựỗm xaỏc ừnh mỷỏc àưå àẩt àûúåc theo mc tiïu, chó tiïu c thïí so vúái kïë hoẩch theo tûâng khoẫng thúâi gian nhêët àõnh Phên tđch ngun nhên ẫnh hûúãng àïën kïët quẫ àêìu tû, nhûäng vûúáng mùỉc, phất sinh múái ëu tưë khấch quan cng nhû àïì xët cấc giẫi phấp nêng cao hiïåu quẫ àêìu tû k hay giai àoẩn kïë hoẩch sau Phất hiïån vâ chêën chónh kõp thúâi nhûäng sai sốt, ëu kếm, bẫo àẫm viïåc quẫn l tâi sẫn cng nhû nhên lûåc àng quy trịnh, tiïët kiïåm chi phđ, ph húåp vúái àiïìu kiïån thûåc tïë Trïn cú súã nây rt cấc bâi hổc kinh nghiïåm cho cưng tấc quẫn l Tùng cûúâng hiïåu quaã sûã duång cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ cuãa thû viïån Tùng cûúâng hiïåu quaã sûã duång cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ cuãa thû viïån laâ mưåt nhûäng ëu tưë quan trổng giûä cho mổi hoẩt àưång ca thû viïån ưín àõnh, sau àûúåc àêìu tû cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ cuãa thû viïån sệ tưët hún, àêìy hún Àiïìu quan trổng àưëi vúái hiïåu quẫ sûã dng cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ lâ khai thấc sûã dng úã mûác tưëi àa nhûng kếo dâi àûúåc tíi thổ ca cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ Do thûåc tïë sûã dng mốc thiïët bõ vâ cú súã vêåt chêët tẩi thû viïån àẩi hổc mang tđnh cưng cưång nïn nhu cêìu sûã dng thûúâng khấ cao, àùåc biïåt vâo cấc ma thi, àố thûác ca sinh viïn Viïåt Nam vïì bẫo vïå tâi sẫn cưng lẩi chûa cao nïn viïåc quẫn l cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ cêìn hïët sûác ch Cấc thû viïån nïn ban hânh quy chïë vïì quẫn l, khai thấc, sûã dng vâ bẫo quẫn THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 Chia seã kinh nghiïåm cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ Trong quy chïë cêìn àïì cấc quy àõnh vïì: - Quẫn l cú súã vêåt chêët, sûã duång trang thiïët bõ: caác qui àõnh vïì àõnh mûác sûã dng, àõnh mûác mua sùỉm múái, sûãa chûäa, bẫo trị, khêëu hao tâi sẫn vâ cấc chïë àưå khấc liïn quan àïën cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ Lêåp bẫng kï tâi sẫn cưë àõnh vâ danh sấch tâi sẫn rễ tiïìn, chống hû hỗng; Tưí chûác thưëng kï, kiïím kï àõnh k, àấnh giấ lẩi giấ trõ tâi sẫn, xûã l cấc vêën àïì liïn quan àïën hû hoãng cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ - Tưí chûác khai thấc, sûã dng cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ vúái yá thûác tiïët kiïåm cao nhêët, triïåt àïí chưëng lậng phđ àiïån, nûúác, vùn phông phêím, têån dng diïån tđch thû viïån àïí tưí chûác tưët cấc hoẩt àưång dõch v Giûä gịn bân ghïë, kïå sấch, tđnh, cấc thiïët bõ chiïëu sấng, lẩnh vâ cấc thiïët bõ cung cêëp dõch v úã trẩng thấi sùén sâng phc v - Mua sùæm múái trang thiïët bõ: Lêåp dûå truâ mua sùæm trang thiïët bõ hâng nùm Trong trûúâng húåp cố nhu cêìu múái phất sinh phẫi giẫi trịnh l chđnh àấng, tuåt àưëi trấnh tịnh trẩng thiïët bõ cêìn lẩi khưng cố, thiïët bõ àûúåc cung cêëp lẩi khưng sûã dng àïën gêy lậng phđ - Bẫo vïå, tu, bẫo dûúäng vâ sûãa chûäa: phẫi tưí chûác bẫo vïå tưët cú súã vêåt chêët, tâi sẫn vâ giûä gịn trêåt tûå an toân àïí àẫm bẫo cho cấc hoẩt àưång ca thû viïån - Cố àêìy cưng c, trang thiïët bõ phông chấy chûäa chấy vâ cố biïån phấp phông chưëng chấy nưí, thiïn tai, mûa bậo bẫo vïå an toân cho ngûúâi vâ tâi sẫn - Giûä gịn vïå sinh mưi trûúâng - Àấnh giấ, kiïím tra thûåc tïë, kiïím kï sưë lûúång, chêët lûúång cấc trang thiïët bõ theo àõnh k Thûúâng xun râ soất viïåc quẫn l vâ sûã dng cấc thiïët bõ cng nhû nhu cêìu sûã dng thûåc tïë - Thưëng kï àêìy hưì sú, sưí sấch, kiïím tra tâi sẫn àõnh k hâng qu, hâng nùm - Giao trấch nhiïåm quẫn l, sûã dng vâ bẫo quẫn tâi sẫn cho tûâng cấ nhên; hâng thấng kiïím THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 tra, bấo cấo, sûãa chûäa, bẫo dûúäng kõp thúâi - Cên àưëi, tiïët kiïåm chi àïí bưí sung cú súã vêåt chêët, thiïët bõ kyä thuêåt, nhûäng trang thiïët bõ àûúåc cêëp nhûng khưng àûa vâo sûã dng cêìn cố biïån phấp thu hưìi, àiïìu chuín àïën cấc bưå phêån khấc cố nhu cêìu - Giấo dc nêng cao thûác trấch nhiïåm ca ngûúâi sûã dng, àêíy mẩnh cưng tấc tun truìn vïì hiïåu quẫ sûã dng thiïët bõ Tûâ àố àûa viïåc sûã dng hiïåu quẫ, tiïët kiïåm, àng mc àđch thiïët bõ ài vâo nïì nïëp vâ trúã thânh u cêìu mang tđnh bùỉt båc Tùng cûúâng hưỵ trúå khẫ nùng khai thấc, sûã dng ngìn tâi ngun thưng tin ca giẫng viïn, sinh viïn Ngìn tâi ngun thưng tin ca cấc thû viïån àẩi hổc hiïån úã Viïåt Nam côn bõ hẩn chïë vïì vưën tâi liïåu in êën nhûng úã cấc trûúâng àẩi hổc àậ cố thû viïån àiïån tûã thị ngìn tâi liïåu àiïån tûã khấ phong ph Àïí ngìn tâi ngun hiïån cố khưng bõ lậng phđ vïì chi phđ àêìu tû chûa àûúåc khai thấc triïåt àïí, cấc thû viïån cêìn hưỵ trúå ngûúâi sûã dng viïåc khai thấc ngìn tâi ngun thưng tin Sûå hưỵ trúå vïì kiïën thûác thưng tin ca thû viïån àùåc biïåt cố nghơa àưëi vúái nhûäng ngûúâi múái àïën thû viïån lêìn àêìu (thûúâng lâ sinh viïn nùm thûá nhêët hóåc bẩn àổc bïn ngoâi) àïí hổ dïỵ dâng tiïëp cêån nhanh chống, chđnh xấc vúái tâi liïåu, thưng tin cêìn thiïët theo nhu cêìu Cấc thû viïån cêìn hûúáng dêỵn cấch thûác tịm tâi liïåu, cấch tra cûáu cú súã dûä liïåu, tra cûáu cấc ngìn tin bưí đch trïn Internet tẩi thû viïån (trûåc tiïëp hóåc trûåc tuën), àïí ngûúâi sûã dng cố thïí tịm àûúåc thưng tin mong mën nhanh nhêët vâ àêìy nhêët Àïí hưỵ trúå ngûúâi dng mưåt cấch thiïët thûåc, hïå thưëng mẩng ca cấc thû viïån phẫi cố tưëc àưå àûúâng truìn cao, ngûúâi sûã dng thû viïån cố thïí khai thấc ngìn tâi ngun ca thû viïån mổi lc, mổi núi khn viïn trûúâng vâ tẩi nhâ Bïn cẩnh àố, phất triïín cấc ûáng dng cho cấc thiïët bõ sưë nhû: àiïån thoẩi di àưång, tđnh bẫng, tđnh xấch tay… vâ xêy dûång 45 Chia sễ kinh nghiïåm cưíng dõch v tđch húåp kiïën thûác (Integrated Knowledge Web Gateway), bao gưìm cẫ biïíu ghi tâi liïåu in, tâi liïåu sưë vâ tâi ngun àiïån tûã hóåc tđch húåp dõch v tịm kiïëm tâi ngun thưng tin vâo cấc trang web, cưíng web vâ cấc hïå thưëng ûáng dng khấc Trong qui trịnh phc v ca cấc thû viïån phẫi àún giẫn hoấ cấc th tc lûu thưng tâi liïåu, hûúáng vâo sûå hâi lông ca bẩn àổc - ngûúâi dng tin Trong mưåt vâi nùm túái, tiïën àïën sûã duång cöng nghïå RFID (Radio Frequency Identification - Nhêån dẩng têìn sưë sống vư tuën) àïí tûå àưång hốa khêu mûúån - trẫ tâi liïåu in (bẩn àổc tûå lâm th tc mûúån tâi liïåu khưng cêìn thưng qua th thû) Cêìn ấp dng kinh nghiïåm ca cấc thû viïån àẩi hổc nûúác ngoâi viïåc tưí chûác khưng gian hổc têåp múã, khưng gian hổc têåp cưång àưìng, khưng gian thưng tin múã àïí tẩo mưåt mưi trûúâng thû viïån thên thiïån, thoẫi mấi, linh hoaồt nhựỗm aồt hiùồu quaó khai thaỏc nguửỡn taõi nguyùn thưng tin cao nhêët Ngoâi khu vûåc àổc n tơnh, thû viïån cêìn tưí chûác cấc khu vûåc dânh riïng cho cấc hoẩt àưång ca sinh viïn nhû: nghiïn cûáu, lâm viïåc nhốm, hưåi thẫo, tû vêën hổc têåp Thû viïån cêìn cố khưng gian àïí trûng bây, quẫng cấo cấc ngìn lûåc thưng tin vâ dõch v tẩi thû viïån Thiïët kïë khưng gian thû viïån cêìn linh hoẩt àïí cố thïí phc v cho cấc hoẩt àưång bïn lïì hổc têåp nhû hưåi thẫo, sinh hoẩt chun àïì,… Mën tùng cûúâng khẫ nùng khai thấc, sûã dng ngìn tâi ngun thưng tin cho giẫng viïn, sinh viïn cêìn cố àưåi ng chun viïn thû viïån cố nùng lûåc cao vïì chun mưn nghiïåp v, ngoẩi ngûä, tin hổc, cố phong cấch lâm viïåc khoa hổc, chun nghiïåp, ln nhiïåt tịnh hưỵ trúå ngûúâi dng viïåc khai thấc, sûã dng thû viïån vâ thûúâng xun múã cấc lúáp huêën luyïån ngûúâi duâng Àöåi nguä chuyïn viïn thû viïån bïn cẩnh viïåc thânh thẩo ûáng dng cấc cưng nghïå hiïån àẩi vâo tưí chûác, quẫn l ngìn tâi ngun thưng tin theo hûúáng chín hoấ, hiïån àẩi hoấ, hưåi nhêåp vâo thû viïån sưë toân cêìu cêìn phẫi cố khẫ nùng 46 tû vêën, cung cêëp thưng tin dûúái mổi hịnh thûác, cố khẫ nùng lâm ch cấc phûúng tiïån k thåt hiïån àẩi àïí phất triïín ngìn tâi nguyïn thöng tin theo àuáng chûác nùng, nhiïåm vuå cuãa thû viïån mưåt cấch kinh tïë nhêët Àiïìu nây cố nghơa lâ cấc thû viïån phẫi lûåa chổn sệ thûåc hiïån liïn thưng trao àưíi dûä liïåu, chia sễ ngìn lûåc vúái thû viïån vâ cú quan thưng tin nâo úã nûúác, ngoâi nûúác? sệ àâm phấn vúái cấc nhâ cung cêëp nâo àïí cố àûúåc nhûäng cën sấch múái tưët nhêët, cấc cú súã dûä liïåu múái tưët nhêët cho ngûúâi dng mâ lẩi tiïët kiïåm àûúåc chi phđ nhêët Àêy lâ bâi toấn phẫi tịm phûúng ấn tưëi ûu nhanh chống vị ngên sấch dânh cho thû viïån àẩi hổc phêìn lúán côn hẩn hểp vâ sưë lûúång cấc nhâ cung cêëp trïn thõ trûúâng xët bẫn phêím in êën vâ àiïån tûã ngây câng àưng àẫo Àưíi múái cưng tấc nhên sûå àiïìu kiïån qu lûúng, àõnh biïn nhên sûå bõ khưëng chïë Hêìu hïët cấc thû viïån àẩi hổc hiïån ln phẫi àưëi àêìu vúái khưëi lûúång cưng viïåc ngây câng phûác tẩp, ngây mưåt nhiïìu lïn, u cêìu ca cưng viïåc vïì chêët lûúång ngây câng tùng nhên sûå thû viïån thị “vûâa thûâa, vûâa thiïëu” nhiïìu ngun nhên khấch quan vâ ch quan (nhêët lâ úã thû viïån àẩi hổc cưng lêåp) Viïåc phên loẩi, àấnh giấ nhên sûå vâ bưë trđ, sûã dng nhên sûå nhû thïë nâo cho húåp l lâ mưåt nhûäng àiïím mêëu chưët ca cưng tấc quẫn trõ nhên lûåc ca thû viïån hiïån Dûúái gốc àưå àêìu tû, cố thïí nhịn thêëy mc tiïu cưng tấc nhên sûå ca thû viïån lâ chi phđ lao àưång thêëp, nùng sët lao àưång cao, nhên lûåc ưín àõnh vâ sùén sâng, trung thânh, húåp tấc thên thiïån, cố sûå gùỉn kïët chùåt chệ, sấng tẩo, sấng kiïën quấ trịnh lâm viïåc, tưí chûác lâm viïåc khoa hổc, tấc phong chun nghiïåp Viïåc thu ht ngûúâi lao àưång cố trịnh àưå cao, chêët lûúång cao, cam kïët laâm viïåc daâi àưëi vúái thû viïån àẩi hổc liïn quan chùåt chệ àïën khaã nùng chi traã lûúng cuãa cú quan chuã quẫn Vị vêåy, úã nhûäng trûúâng cố khẫ nùng chi trẫ lûúng thêëp, viïåc giûä àûúåc cấc mc tiïu nïu trïn gùåp nhiïìu khố khùn vâ phẫi tịm cấch giẫi quët THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 Chia sễ kinh nghiïåm Viïåc àưíi múái cố hiïåu quẫ cưng tấc nhên sûå àiïìu kiïån quyä lûúng, àõnh biïn nhên sûå hẩn hểp cêìn phẫi àẫm bẫo bưën ngun tùỉc: Phẫi ph húåp vúái chûác nùng, nhiïåm v, quìn hẩn vâ cú cêëu tưí chûác ca thû viïån; Mưỵi võ trđ viïåc lâm ln gùỉn vúái mưåt chûác danh ngẩch viïn chûác nhêët àõnh Àưëi vúái võ trđ viïåc lâm lâ lậnh àẩo, quẫn l thị cố thïm chûác danh lậnh àẩo, quẫn l; Bẫo àẫm tđnh khoa hổc, khấch quan, cưng khai, minh bẩch vâ ph húåp vúái àiïìu kiïån thûåc tiïỵn; Tn th quy àõnh ca phấp låt vïì quẫn l viïn chûác Viïåc àưíi múái cưng tấc nhên sûå khưng thïí theo cẫm tđnh ch quan mâ phẫi cố cú súã phấp l Vđ d, cêìn xêy dûång bẫn mư tẫ cưng viïåc, khung nùng lûåc ph húåp ca tûâng võ trđ viïåc lâm trịnh lậnh àẩo trûúâng ch quẫn phï duåt Trïn cú súã àấnh giấ thûåc trẩng chêët lûúång nhên sûå, cùn cûá vâo bẫn mư tẫ cưng viïåc, khung nùng lûåc ph húåp ca tûâng võ trđ viïåc lâm àậ àûúåc phï duåt nây vâ chûác danh tûúng ûáng àïí xấc àõnh sưë lûúång nhên sûå cêìn thiïët Cêìn lâm rộ nhûäng võ trđ nâo mưåt ngûúâi àẫm nhêån, võ trđ nâo nhiïìu ngûúâi àẫm nhêån, võ trđ nâo cố thïí kiïm nhiïåm trïn cú súã phên tđch mûác àưå phûác tẩp cuãa chuyïn mön, nghiïåp vuå, quy mö cuãa cöng viïåc, trang thiïët bõ, phûúng tiïån lâm viïåc; phẩm vi vâ àưëi tûúång phc v, viïåc quẫn l tâi sẫn; quy trịnh, th tc quẫn l; mûác àưå ûáng dng cưng nghïå thưng tin, tưëc àưå hiïån àẩi hốa thû viïån… Sau àố phẫi lâm quy hoẩch, kïë hoẩch nhên sûå tûâng khoẫng thúâi gian nùm àïí cấc nhên viïn cố chun mưn, nghiïåp v giỗi nhêån thêëy lâ hổ úã diïån àûúåc àêìu tû vâ cố tûúng lai tưët nïëu gùỉn bố dâi vâ nhûäng nhên viïn chûa àẩt chín cố hûúáng phêën àêëu rộ râng àïí khưng bõ àâo thẫi Bẫn quy hoẩch, kïë hoẩch nhên sûå cêìn àûúåc xêy dûång trïn cú súã: - Chiïën lûúåc, mc tiïu phất triïín ca thû viïån nùm trûúác mùỉt; - Àấnh giấ thûåc trẩng vâ khẫ nùng àấp ûáng hiïån tẩi ca àưåi ng nhên sûå: phêím chêët, trịnh àưå tay nghïì, nùng lûåc, khẫ nùng thun chuín, àïì bẩt … ; THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 - So sấnh nhu cêìu vïì nhên sûå vâ khẫ nùng àấp ûáng hiïån tẩi; - Xấc àõnh sưë lûúång nhên sûå cêìn àâo tẩo, bưìi dûúäng nêng cao; - Phên tđch, lêåp danh mc cấc võ trđ cưng viïåc quấ tẫi, côn thiïëu nhên sûå, cêìn bưí sung; - Xấc àõnh lưå trịnh tuín dng theo tûâng nùm; - Dûå kiïën nhên sûå àâo tẩo kïë cêån vâo cấc võ trđ quẫn l: tưí trûúãng cấc tưí, bưå phêån chûác nùng, trûúãng, phố phông ban, phố giấm àưëc, giấm àưëc… àïí bưí sung vâo hâng ng lậnh àẩo ca thû viïån tûúng lai Àưëi vúái viïåc bưë trđ sûã dng nhên sûå cêìn cưë gùỉng bưë trđ àng ngûúâi, àng viïåc, ph húåp vúái nùng lûåc àïí nêng cao hiïåu sët lao àưång Nhûäng cưng viïåc mang tđnh thấch thûác cao liïn quan àïën cưng nghïå, mẩng, hóåc viïåc thûåc hiïån cấc dõch v thưng tin àiïån tûã, àâo tẩo, hën luån ngûúâi dng, phc v àa phûúng tiïån nïn bưë trđ cho cấc nhên viïn trễ àẫm nhiïåm àïí hổ cố cú hưåi àûúåc thïí hiïån hïët nùng lûåc ca mịnh, têån dng súã trûúâng, khấm phấ tiïìm nùng ca hổ Bïn cẩnh àố sûã dng nhên sûå phẫi ch trổng giấo dc thûúâng xun cho nhên viïn cấc àûác tđnh trung thûåc, cêìn, kiïåm, liïm, chđnh, chđ cưng vư tû khưng chó bựỗng lỳõi noỏi maõ phaói thỷồc hiùồn bựỗng caỏc haõnh vi c thïí vïì tiïët kiïåm àiïån, àiïån thoẩi, nûúác, vùn phông phêím, giûä gịn mốc thiïët bõ tâi sẫn chung, u cêìu nhên viïn cố thûác tn th cấc cam kïët lc tuín dng Lậnh àẩo thû viïån phẫi quan têm theo dội thc àêíy sûå húåp tấc giûäa thânh viïn tûâng nhốm lâm viïåc vâ sûå phưëi húåp giûäa cấc bưå phêån chûác nùng ca thû viïån truìn thưëng vâ thû viïån àiïån tûã trïn cú súã lúåi đch ca têåp thïí thû viïån lâm nïìn tẫng Nhịn chung, mën cố ngìn nhên lûåc mẩnh, ưín àõnh, tđnh chun nghiïåp cao qu 47 Chia sễ kinh nghiïåm lûúng vâ cấc chïë àưå àậi ngưå, phc lúåi côn hẩn chïë, thû viïån àẩi hổc phẫi tẩo mưi trûúâng lâm viïåc nùng àưång, thên thiïån, tẩo cú hưåi nêng cao trịnh àưå tay nghïì, cêåp nhêåt cấc kiïën thûác múái vïì chun mưn, cấc kiïën thûác cưng nghïå, cng nhû phûúng thûác lâm viïåc hiïån àẩi, tẩo cú hưåi giao lûu hổc hỗi vúái cấc thû viïån khấc, cố chđnh sấch khen thûúãng húåp l, tẩo tđnh cẩnh tranh lânh mẩnh tûâng võ trđ cưng viïåc àïí nhên viïn phất huy tưëi àa nùng lûåc ca bẫn thên vâ cố tịnh cẫm gùỉn bố dâi vúái thû viïån Bïn cẩnh àố cêìn cố chđnh sấch thu ht nhên tâi, mẩnh dẩn loẩi bỗ nhûäng nhên sûå nùng lûåc ëu kếm, sâng lổc k ngìn lao àưång àêìu vâo àïí àẫm bẫo tuín dng àûúåc nhûäng nhên viïn thêåt sûå cố khẫ nùng, têm huët vúái cưng viïåc, nhiïåt tịnh vâ sấng tẩo Tùng cûúâng giaáo duåc yá thûác sûã duång tiïët kiïåm, khai thấc triïåt àïí cấc ngìn lûåc hiïån cố cho cẫ nhên viïn thû viïån vâ ngûúâi sûã dng Trong cấc hẩng mc àûúåc àêìu tû tẩi mưỵi thû viïån, cấc àưëi tûúång vêån hânh, sûã dng trûåc tiïëp lâ nhên viïn thû viïån vâ ngûúâi sûã dng Viïåc àêìu tû cho thû viïån sệ trúã nïn tưën kếm, lậng phđ vâ chûa hiïåu quẫ nïëu tûâng ngûúâi thiïëu thûác tiïët kiïåm cao, ëu kếm vïì cưng nghïå múái, chûa biïët sûã dng thû viïån mưåt cấch thưng minh Vị vêåy, tûâng thû viïån cêìn phất àưång cấc phong traâo thi àua tiïët kiïåm nhên viïn, àûa cấc àõnh mûác tiïët kiïåm c thïí hâng thấng Trong cấc lúáp hûúáng dêỵn sinh viïn sûã dng thû viïån nưåi dung têåp hën cêìn sinh àưång, thûåc tïë, xấc àõnh rộ u cêìu tûå giấc bẫo vïå tâi sẫn chung, sûã duång thû viïån àuáng caách, tiïët kiïåm, hiïåu quẫ Tùng cûúâng hoẩt àưång quẫng bấ, marketing àïí thu huát ngûúâi duâng àïën sûã duång thû viïån, khai thaác triïåt àïí cấc ngìn lûåc àậ àûúåc àêìu tû Hoẩt àưång marketing khưng chó dûâng lẩi úã viïåc àem lẩi sûå hiïíu biïët àêìy cho ngûúâi sûã dng vïì võ trđ, vai trô ca thû viïån, xêy dûång hịnh ẫnh tđch cûåc ca thû viïån, mâ côn gip nhêån biïët vïì cấc dõch v, sẫn phêím thưng tin mâ thû viïån cố, gip thû viïån hiïíu àûúåc nhu cêìu, mong mën vâ u cêìu tin ca mưỵi nhốm ngûúâi dng tin, tûâ àố xêy dûång cấc dõch v vâ taồo caỏc saón phờớm thửng tin phuõ hỳồp nhựỗm àấp ûáng tưëi àa nhu cêìu tin ca hổ Trïn cú súã nây thu ht ngây câng àưng bẩn àổc túái sûã dng thû viïån Cấc thû viïån phẫi quẫn l tưët cú súã dûä liïåu bẩn àổc - ngûúâi dng tin, phẫi coi giẫng viïn, sinh viïn lâ khấch hâng àïí khưng ngûâng àưíi múái vâ àấp ûáng nhu cêìu nghiïn cûáu, hổc têåp ca hổ Thû viïån cêìn ch àưång àïën vúái khấch hâng ca mịnh, nùỉm bùỉt thõ hiïëu, nhu cêìu vâ cho khấch hâng biïët mịnh àang súã hûäu nhûäng ngìn tâi ngun thưng tin nâo, cố cấc sẫn phêím, dõch v đch lúåi àưëi vúái hổ Mưỵi thû viïån cêìn sûã dng cấc hịnh thûác marketing khấc nhû túâ rúi, túâ gêëp, bẫn tin àiïån tûã, website thû viïån, cưíng thưng tin, mẩng xậ hưåi,… Cêìn xêy dûång kïë hoẩch quan hïå cưng chng, kïët húåp quẫng bấ thû viïån cấc bíi hưåi thẫo, nối chuån chun àïì, triïín lậm sấch… àïí àûa thû viïån àïën gêìn ngûúâi sûã dng Sûå phẫn ấnh trung thûåc vïì chêët lûúång hoẩt àưång thû viïån thưng qua cấc hẩng mc àậ àûúåc àêìu tû sệ gip tùng lông tin ca ngûúâi sûã dng àưëi vúái thû viïån vâ khai thấc hiïåu quẫ cấc ngìn lûåc àậ àûúåc àêìu tû Tâi liïåu tham khẫo Bi Loan Thy Bâi giẫng thiïët kïë vâ quẫn Nghõ àõnh sưë 36/2013/NÀ-CP ngây 22/4/2013 ca Chđnh Ph vïì võ trđ viïåc lâm vâ cú l dûå ấn thû viïån nùm 2013 cêëu ngẩch cưng chûác Dûå thẫo Låt thûåc hânh tiïët kiïåm, chưëng http://vov.vn/Kinh-te/Lang-phi-gay-hai-khonglậng phđ (sûãa àưíi) nùm 2013 kem-tham-nhung/266928.vov, ngây 18/6/2013 48 THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 ... dûä liïåu ngoẩi vùn dng chung cho hïå thư? ?ng thû viïån àẩi hổc trïn cẫ nûúác qua àêìu mưëi lâ Cc Thưng tin KH&CN qëc gia hóåc Trung têm Thưng tin KH&CN THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 Tp Hưì Chđ... cố thïí tịm àûúåc thưng tin mong mën nhanh nhêët vâ àêìy nhêët Àïí hưỵ trúå ngûúâi dng mưåt cấch thiïët thûåc, hïå thư? ?ng mẩng ca cấc thû viïån phẫi cố tư? ?c àưå àûúâng truìn cao, ngûúâi sûã dng... viïåc khưng àẩt hiïåu quẫ cao Cố thïí hiïåu quẫ àêìu tû vâo nhên lûåc lâ sưë lûúång nhên viïn cố trịnh àưå chun mưn vâ ngoẩi ngûä àûúåc nêng cao dêìn, tđnh chun nghiïåp cao, trung thânh vúái nhâ