Năng lực giải quyết vấn đề trong các tương tác xã hội có vai trò đặc biệt quan trọng, nó giúp con người giải quyết tốt các tình huống xảy ra đối với bản thân, giữ thăng bằng tâm lí, thiết lập mối quan hệ xã hội và có thể thích ứng trong môi trường mới lạ. Trong khuôn khổ của bài báo này chúng tôi chỉ tập trung nghiên cứu năng lực duy trì, thiết lập các quan hệ xã hội và năng lực giải quyết vấn đề trong các tương tác xã hội của sinh viên sư phạm.
TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC TÂN TRÀO NĂNG LỰC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG CÁC TƯƠNG TÁC XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM QUẢNG TRỊ The capacities of problem solving in social interaction of students in Quang Tri teacher training college school Ngày nhận bài: 21/01/2017; ngày phản biện: 22/2/2017; ngày duyệt đăng: 22/3/2017 Trần Thị Thanh Huyền* TÓM TẮT Năng lực giải vấn đề tương tác xã hội có vai trị đặc biệt quan trọng, giúp người giải tốt tình xảy thân, giữ thăng tâm lí, thiết lập mối quan hệ xã hội thích ứng mơi trường lạ Trong khuôn khổ báo chúng tơi tập trung nghiên cứu lực trì, thiết lập quan hệ xã hội lực giải vấn đề tương tác xã hội sinh viên sư phạm Kết nghiên cứu cho thấy hai lực sinh viên trường cao đẳng sư phạm Quảng Trị thấp, đặc biệt lực thiết lập, trì quan hệ xã hội Phải điểm trung bình cao hay thấp điểm mạnh, điểm yếu sinh viên lực giải vấn đề tương tác xã hội Trên sở đó, chúng tơi đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao lực cho sinh viên trường CĐSP Quảng Trị Từ khóa: Năng lực; giải vấn đề; tương tác xã hội; thiết lập quan hệ xã hội; trì quan hệ xã hội ABSTRACT The capacities of problem solving in social interaction have particularly important roles, it helps people solves situations which happen to yourself, keep balance mentality, set of social relationships and can adapt in the new environment In the scope of this article, we only focus on the ability to maintain, establish social relationships and capacities of problem solving in social interaction of students in pedagogical college The study results showed that two abilities of the students in of Quang Tri teacher training college is also low, particularly the capability set, maintain social ties Reasonably, high or low average score of study results is also strong or weaknesses points of the students of capacities of problem solving in social interaction On that basis, we propose a number of methods to enhance the capacity of problem solving in students of Quang Tri teacher training college school Key words: capacity; problem-solving; social interaction; establish social relationships; maintaining social relationships Đặt vấn đề Năng lực giải vấn đề (GQVĐ) tương tác xã hội có vai trị đặc biệt quan trọng với không riêng mà tất người Bởi để tồn phát triển người ta phải tiếp xúc, quan hệ qua lại với nhiều cá nhân hay nhóm người để * trao đổi vấn đề cơng việc sống Vì vậy, lực giải vấn đề giúp người giải tốt tình xảy thân, giữ thăng tâm lí, thiết lập mối quan hệ xã hội thích ứng mơi trường lạ Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế Cao đẳng Sư phạm Quảng Trị SỐ 05 - THÁNG NĂM 2017 111 TAN TRAO UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE tri thức xem thời thách thức khốc liệt không quốc gia mà cá nhân người Vì vậy, để tồn thích ứng tốt môi trường xã hội luôn biến đổi phát triển khơng ngừng địi hỏi người phải có lực thật để hội nhập vào sống với yêu cầu Trong xu đó, người buộc phải nhanh chân chiến giành lấy tri thức, kỹ cách học tập thường xuyên, học tập suốt đời để trụ vững vòng xốy sống Những khơng biết định hướng sống, tự thân vận động chắn bị bỏ lại phía sau, chí bị đào thải quy luật kinh tế thị trường Chính điều thúc đẩy người phải khơng ngừng hoạt động sáng tạo, phát triển trình độ chun mơn, kỹ năng, kỹ xảo phải động để giải tốt vấn đề mà sống đặt cho thân Vì vậy, việc hình thành lực GQVĐ cho người học vấn đề quan trọng cấp bách dạy học giáo dục Thực tế cho thấy, giáo dục nước ta chưa trọng nhiều đến việc dạy cho người học có lực, đặc biệt lực GQVĐ tương tác xã hội Vì thế, sinh viên trường chưa đáp ứng yêu cầu xã hội, yếu thực hành chun mơn, khơng có kỹ mềm, giải vấn đề cơng việc sống đặt Chính mà giáo dục chưa tập trung vào việc dạy cho người học lực GQVĐ, khiến sinh viên trường chưa đáp ứng yêu cầu xã hội Tổng quan nghiên cứu lý thuyết 2.1 Một số khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm lực Phạm trù lực thường hiểu theo cách khác cách hiểu có thuật ngữ tương ứng 112 No.05_April 2017 Năng lực (Capacity/Ability): Hiểu theo nghĩa chung khả (hoặc tiềm năng) mà cá nhân thể tham gia hoạt động thời điểm định Năng lực (Competence): Thường gọi lực hành động: khả thực hiệu nhiệm vụ/một hành động cụ thể, liên quan đến lĩnh vực định dựa sở hiểu biết, kỹ năng, kỹ xảo sẵn sàng hành động Năng lực xây dựng dựa sở tri thức, thiết lập qua giá trị, cấu trúc khả năng, hình thành qua trải nghiệm/củng cố qua kinh nghiệm, thực hóa qua ý chí (John Erpenbeck, 1998) Năng lực: Là khả kỹ nhận thức vốn có cá nhân hay học được… để giải vấn đề đặt sống Năng lực hàm chứa tính sẵn sàng hành động, động cơ, ý chí trách nhiệm xã hội để sử dụng cách thành cơng có trách nhiệm giải pháp… tình thay đổi (Weinert, 2001) Năng lực: Là khả cá nhân đáp ứng yêu cầu phức hợp thực thành công nhiệm vụ bối cảnh cụ thể (OECD, 2002) Năng lực: Là khả hành động, đạt thành công chứng minh tiến nhờ vào khả huy động sử dụng hiệu nhiều nguồn tích hợp cá nhân giải vấn đề sống (Tremblay, 2002) Năng lực: Là khả vận dụng kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, thái độ hứng thú để hành động cách phù hợp có hiệu tình đa dạng sống (Québec - Ministere de l’Education, 2004) Năng lực khả ứng phó thành công hay lực thực hiệu TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC TÂN TRÀO loại/lĩnh vực hoạt động sở hiểu biết (tri thức), biết cách lựa chọn vận dụng tri thức, kinh nghiệm, kỹ năng/kỹ xảo… để hành động phù hợp với những mục tiêu điều kiện thực tế hay hoàn cảnh thay đổi Điểm chung khái niệm lực: Năng lực khả hoàn thành nhiệm vụ đặt ra, gắn với loại hoạt động Năng lực yếu tố nhân cách nên mang dấu ấn cá nhân, thể tính chủ quan hành động, hình thành theo quy luật hình thành phát triển nhân cách, giáo dục, hoạt động, giao lưu có vai trị định Mặt khác, chất, lực tạo nên thành tố: kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo, yếu tố không tồn riêng lẻ mà chúng hòa quyện, đan xen vào Do đó, lực người có nhờ bền bỉ, kiên trì học tập, hoạt động, rèn luyện trải nghiệm thân Theo Nguyễn Công Khanh (2013) đưa định nghĩa làm việc lực sau: Năng lực khả làm chủ hệ thống kiến thức, kỹ năng, thái độ vận hành (kết nối) chúng cách hợp lý vào thực thành công nhiệm vụ giải hiệu vấn đề đặt sống Năng lực cấu trúc động (trừu tượng), có tính mở, đa thành tố, đa tầng bậc, hàm chứa khơng kiến thức, kỹ năng,… mà niềm tin, giá trị, trách nhiệm xã hội… thể tính sẵn sàng hành động điều kiện thực tế, hoàn cảnh thay đổi 2.1.2 Giải vấn đề Giải vấn đề hoạt động làm cho đạt mong muốn từ tảng ban đầu mà cách thức đạt đến mong muốn chưa rõ ràng thời điểm (Charness,1998) Giải vấn đề trình tự định hướng nhận thức - hành vi mà cá nhân nhóm cố gắng để xác định khám phá giải pháp hiệu cho vấn đề cụ thể gặp phải sống Đặc biệt, trình nhận thức - hành vi nghĩ nhiều khả năng, giải pháp hiệu cho vấn đề cụ thể làm tăng khả lựa chọn giải pháp hiệu số lựa chọn thay khác (D'Zurilla & Goldfried, 1997) Giải vấn đề trình tự nhận thức, hành động cá nhân cố gắng xác định vấn đề đưa giải pháp phù hợp với vấn đề cụ thể sống hàng ngày (D’Zurilla, Nezu, 2001) Giải vấn đề trình đạt đến mục tiêu mà cách thức tiến hành chưa rõ ràng (Martinez, 2005) Giải vấn đề mục tiêu hướng suy nghĩ hành động tình mà thường chưa có sẵn giải pháp Giải vấn đề nhiều có mục tiêu xác định, khơng phải biết cách làm để đạt Sự không phù hợp mục tiêu phương pháp giải tạo thành vấn đề Hiểu giải pháp bước xây dựng kế hoạch, tìm hiểu ngun nhân, thu nhận thơng tin tạo thành q trình giải vấn đề (Jean-Paul Reeff, Anouk Zabal,Christine Blech,2006) Giải vấn đề khả cá nhân sử dụng trình nhận thức để đương đầu giải tình thực tiễn lúc phương pháp cách thức hành động chưa rõ ràng không thuộc lĩnh vực định (K.Carroll &B.Chettri) 2.1.3.Tương tác xã hội Tương tác xã hội hành vi, hành động, hoạt động qua lại hai hay nhiều người định hướng thân lẫn nhau, nghĩa là, hành vi cố gắng gây ảnh hưởng hay tạo đánh giá lẫn kinh nghiệm chủ quan ý định họ Điều có nghĩa bên tham gia tương tác xã hội SỐ 05 - THÁNG NĂM 2017 113 TAN TRAO UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE phải biết lẫn - để lại tâm trí người (R.J Rummel, 1976) Theo từ điển tâm lý học, tương tác xã hội trình tác động qua lại trực tiếp gián tiếp chủ thể xã hội, từ phát sinh mối liên hệ, quan hệ xã hội gắn kết người với Tâm lý học nghiên cứu tương tác xã hội phương diện: 1) Sự ảnh hưởng lẫn nhau, thể mối quan hệ, giao tiếp, cảm xúc, tình cảm chung; 2) Sự tác động lẫn diễn trình thực hoạt động nhau, phân phối, tiêu dùng xã hội, tác động ảnh hưởng lẫn nhau; 3) Quá trình trao đổi thông tin, suy nghĩ, tư tưởng, ý kiến, tác động ảnh hưởng lên nhận thức, nhu cầu, động hoạt động Tương tác xã hội có cấu trúc phức tạp, mang tính hệ thống, đóng vai trị điều chỉnh, điều khiển mạnh mẽ hành vi hoạt động cá nhân Dưới góc độ xã hội học, tương tác xã hội tác động qua lại chủ thể xã hội với cộng đồng mà qua cá nhân nhận diện thân đồng thời nhận diện người khác thơng qua nhãn quan xã hội họ Tương tác xã hội hình thức giao tiếp xã hội hay trao đổi cá nhân cộng đồng, mối quan hệ qua lại hành động xã hội diễn để thích ứng hành động với hành động khác Đồng thời qua tìm thấy điểm chung hiểu biết tình huống, ý nghĩa hành động nhằm đạt mức độ hợp tác định đồng tình chúng Trong nghiên cứu mình, chúng tơi xác định khái niệm tương tác xã hội trình tác động qua lại trực tiếp gián tiếp chủ thể xã hội, từ phát sinh mối liên hệ, quan hệ xã hội gắn kết người với Sự tương tác xã hội 114 No.05_April 2017 xem xét phương diện ảnh hưởng lẫn qua mối quan hệ, giao tiếp, cảm xúc, tình cảm chung Năng lực GQVĐ tương tác xã hội lực làm chủ, điều khiển, kiểm sốt, quản lý có hiệu tương tác xã hội thể khả nhận biết, hiểu rõ chất vấn đề, phát giải pháp, đánh giá giải pháp, chọn lựa giải pháp phù hợp để giải hiệu vấn đề nảy sinh hoạt động cùng/với người khác Đó khả ứng xử cách thơng minh tình tương tác xã hội (liên nhân cách) Nó cho phép cá nhân sử dụng có hiệu chiến lược giải vấn đề để đạt mục đích hoạt động tương tác xã hội (Nguyễn Công Khanh, 2011) Như vậy, lực GQVĐ dạng lực thuộc trí tuệ xã hội thể lực GQVĐ cách thông minh hoạt động giao tiếp, ứng xử/tương tác cùng/với người khác Sống hoạt động cộng đồng cùng/với người khác đòi hỏi cá nhân phải ý đến quy luật xã hội, thừa nhận đánh giá theo chuẩn mực xã hội Điều địi hỏi cá nhân phải có lực nhận biết, đánh giá chuẩn đoán phù hợp hành động người khác, để từ tổ chức, đặt kế hoạch định chọn lựa hành động phù hợp cho để đạt hiệu tương tác, đạt mục đích, gặp phải điều kiện hồn cảnh khơng thuận lợi 2.2 Thiết kế công cụ đo lực giải vấn đề tương tác xã hội Trắc nghiệm đo lực GQVĐ tương tác xã hội xây dựng dựa quan niệm: Năng lực giải vấn đề tương tác xã hội lực làm chủ, điều khiển, kiểm sốt, quản lý có hiệu tương tác xã hội thể khả nhận biết, hiểu rõ chất vấn đề, phát giải pháp, đánh giá TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC TÂN TRÀO giải pháp, chọn lựa giải pháp phù hợp để giải hiệu tương tác xã hội đặc trưng sinh viên sư phạm Từ định nghĩa đề xuất mô hình cấu trúc lực GQVĐ tương tác xã hội sinh viên, cho dựa vào mô hình thiết lập phép đo theo cách tiếp cận lực (bộc lộ tối đa khả cá nhân) Mơ hình cấu trúc lực GQVĐ tương tác xã hội gồm thành tố sau: - Năng lực thiết lập, trì quan hệ xã hội: Khả thấu hiểu quan hệ xã hội, biết cách thiết lập, trì phát triển cách hợp lý Các lực quan trọng việc tạo dựng mối quan hệ tương tác bền vững, hiệu Đây phức hợp lực hành động có tính toán, cân nhắc để ứng dụng chiến lược ni dưỡng phát triển quan hệ tương tác tích cực - Năng lực giải vấn đề tương tác xã hội: Gồm lực cho phép cá nhân xác định chất vấn đề, phát giải pháp, đánh giá giải pháp, chọn lựa giải pháp phù hợp để giải vấn đề nảy sinh hoạt động cùng/với người khác Năng lực giải vấn đề tình tương tự khả ứng xử cách thơng minh tình tương tác liên nhân cách Nó cho phép cá nhân sử dụng có hiệu chiến lược giải vấn đề để đạt mục đích hoạt động tương tác xã hội Trắc nghiệm gồm 40 items cấu trúc thành thang đo tương ứng với thành tố Thang đo thứ lực trì, thiết lập quan hệ xã hội gồm 10 items, thang đo thứ hai lực GQVĐ tương tác xã hội gồm 30 items Mỗi item câu hỏi, tình có vấn đề phải giải Mỗi tình có phương án lựa chọn, nghiệm thể (sinh viên) yêu cầu cân nhắc, phát mối liên hệ kinh nghiệm, tri thức cá nhân để đánh giá phương án nhằm tìm phương án thích hợp Bộ trắc nghiệm làm với cá nhân nhóm Thời gian hồn thành trắc nghiệm khoảng 30 phút Cách tính điểm: Bởi trắc nghiệm thiết kế theo cách tiếp cận lực (bộc lộ tối đa khả cá nhân) tự đánh giá nên sử dụng cách cho điểm nhiều phương án (hay tất phương án cho điểm) Ở cho điểm phương án (1 điểm), phương án nhiễu không cho điểm Kết nghiên cứu lực gqvđ tương tác xã hội sinh viên trường cđsp Quảng Trị 3.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý luận, hồi cứu tư liệu: nghiên cứu tài liệu nước liên quan đến lực giải vấn đề tương tác xã hội - Phương pháp trắc nghiệm: Xây dựng trắc nghiệm đo lường lực GQVĐ tương tác xã hội dựa nhóm: lực trì quan hệ xã hội lực giải vấn đề tương tác xã hội sinh viên - Phương pháp chuyên gia: Tham khảo ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực Đo lường đánh đánh giá giáo dục mơ hình lý thuyết xây dựng công cụ đo lực GQVĐ tương tác xã hội dành cho sinh viên; - Phương pháp thống kê toán học (sử dụng phần mềm SPSS Quest để xử lý, phân tích số liệu) SỐ 05 - THÁNG NĂM 2017 115 TAN TRAO UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE 3.2 Mẫu nghiên cứu Số lượng sinh viên trường tuyển hàng năm không nhiều, tổng số sinh viên theo học trường 1.432 sinh viên, chúng tơi chọn điều tra 469 sinh viên Số liệu điều tra thức khách thể nghiên cứu trình bày bảng sau: TT Khoa/tổ Số lượng SV Tiểu học 178 Mầm non 91 CNTT 44 Xã hội 67 Tự nhiên 69 Tâm lí - Anh văn 20 Cộng 469 3.3 Kết đánh giá thử nghiệm công cụ Chúng dùng phương pháp đánh giá mức độ tương quan item miền đo (consistency methods), sử dụng mô hình tương quan alpha Cronbach (Cronbach’s Cofficient Alpha) Mơ hình đánh giá độ tin cậy phép đo dựa tính tốn phương sai item thang đo, tồn phép đo tính tương quan điểm item với điểm item lại thang đo phép đo Độ tin cậy thang đo coi thấp hệ số alpha