Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu tại công ty PV oil mekong trên địa bàn đồng bằng sông cửu long đến năm 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP & PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN CÔNG THIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY PV OIL MEKONG TRÊN ĐỊA BÀN ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG ĐẾN NĂM 2017 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI, 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP & PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN CƠNG THIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY PV OIL MEKONG TRÊN ĐỊA BÀN ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG ĐẾN NĂM 2017 CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ NÔNG NGHIỆP MÃ SỐ: 60.31.10 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS-TS VÕ THÀNH DANH Hà Nội, 2012 MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Như biết, kinh doanh xăng dầu Việt Nam chịu ảnh hưởng mạnh mẽ sách điều hành Chính Phủ Sự thay đổi sách có tác động trực tiếp đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Chính vậy, Nhà nước thay đổi chế bù lỗ kinh doanh xăng dầu sang chế thị trường từ ngày 16/09/2008 Đặc biệt, từ ngày 15/12/2009 nghị định 84/2009/NĐ-CP có hiệu lực, tác động lớn đến mơi trường kinh doanh thương nhân kinh doanh xăng dầu Điều kéo theo hàng loạt thơng tư, văn hướng dẫn kinh doanh xăng dầu thay đổi, cách ứng xử thương nhân điều chỉnh tương ứng Như vậy, môi trường kinh doanh thay đổi lớn, tất yếu doanh nghiệp phải xem xét, đánh giá lại đưa chiến lược kinh doanh cho phù hợp với tình hình Trong năm qua, hoạt động kinh doanh Công ty PV OIL Mekong không ngừng lớn mạnh phát triển Tuy nhiên, việc kinh doanh thời kỳ mới, giai đoạn năm gặp khơng khó khăn thách thức Vấn đề đặt để Công ty tồn tại, phát triển ổn định lâu dài giai đoạn nay, địi hỏi Cơng ty phải thích ứng nhanh với tất vấn đề nảy sinh môi trường kinh doanh có tính nhạy cảm cạnh tranh gay gắt Chính vậy, Cơng ty phát triển ổn định, bền vững lớn mạnh việc xây dựng Giải pháp hồn thiện hệ thống phân phối vơ cấp thiết Do đó, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu Công ty PV Oil Mekong địa bàn Đồng Bằng Sông Cửu Long đến năm 2017” Đề tài phân tích, đánh giá thực trạng tổ chức hoạt động hệ thống Phân phối hoạt động kinh doanh xăng dầu Công ty, xác định đối thủ cạnh tranh, phân tích nhân tố ảnh hưởng tói chất lượng kênh phân phối để hoạch định chiến lược kinh doanh đề xuất giải pháp thực cho công ty 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu chung đề tài phân tích thực trạng hệ thống phân phối xăng dầu Công ty PV Oil Mekong địa bàn ĐBSCL Từ phân tích đưa đánh giá, kết luận cách xác hạn chế, nhược điểm tồn mặt mạnh, lợi hệ thống phân phối xăng dầu Công ty đề xuất giải pháp mang tính khả thi nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh xăng dầu Công ty năm tới 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.2.1 Các mục tiêu cụ thể đề tài bao gồm Mục tiêu (1) Cơ sở lý luận tổ chức quản lý hệ thống phân phối, mơ tả phân tích thực trạng mơi trường kinh doanh Công ty PV Oil MeKong Mục tiêu (2) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến số lượng xăng dầu qua kênh phân phối PV OIL MeKong khu vực ĐBSCL xác định vị Mục tiêu (3) Đề xuất giải pháp phát triển để hoàn thiện hệ thống phân phối Công ty PV Oil MêKông đến năm 2017 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Cơng ty cổ phần dầu khí Mêkơng Chi Nhánh trực thuộc, đầu mối cạnh tranh khu vực 3.2 Phạm vi Nghiên cứu đề tài 3.2.1 Phạm vi nội dung Nghiên cứu môi trường kinh doanh thực tế Công ty như: Vốn, tình hình tài chính, tình hình cơng nợ, tính khoản, sản lượng tiêu thụ, sức chứa, Cửa hàng trực thuộc, lượng khách hàng (môi trường bên trong) Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đầu mối, Tổng đại lý, khách hàng công nghiệp … (môi trường bên ngoài) Nghiên cứu quy định nhà nước sách giá, thuế điều kiện đặc thù ngành (môi trường vĩ mô) 3.2.2 Phạm vị không gian Địa bàn nghiên cứu chủ yếu đề tài tập trung vào khối CHXD hệ thống phân phối PV Oil MeKong văn phịng Cơng ty TP.Cần Thơ, 04 chi nhánh lớn Công ty : An Giang, Trà Vinh, Cần Thơ Tiền Giang 3.2.3 Phạm vị thời gian Tác giả nghiên cứu thời gian 05 năm (từ 2006 đến 2010) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Chọn vùng nghiên cứu Vùng nghiên cứu xác định theo địa bàn trọng điểm nhóm mục tiêu 4.2 Cỡ mẫu Tổng số mẫu nghiên cứu dự kiến :583 mẫu, bao gồm: Số mẫu dự kiến vấn Đại lý : 500; Tổng Đại lý :60, Cửa hàng xăng Dầu: 23 4.3 Phương pháp thu thập số liệu Thứ cấp: Các báo cáo ngành, số liệu thống kê nguồn khác Sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia khách hàng (đại lý/ tổng đại lý xăng dầu) thông qua bảng câu hỏi 4.4 Phương pháp phân tích số liệu Thống kê mô tả tổng hợp so sánh Phương pháp phân tích ma trận SWOT (Strengths: Điểm mạnh, Weaknesses: Điểm yếu, Opportunities: Cơ hội, Threats: Đe dọa) Bên cạnh phương pháp bản, việc nghiên cứu dựa quan điểm, đường lối Đảng Chính phủ, Bộ Thương mại (nay Bộ công Thương), Tập Đồn Dầu Khí Quốc Gia Việt Nam, Tổng Cơng ty dầu Việt Nam mục tiêu phát triển chung ngành kinh tế, thông tin kiến thức có thơng qua q trình làm việc thực tế Công ty PV Oil Mekong CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Trong bối cảnh môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, tình hình cạnh tranh ngày gay gắt khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi sau: (1) Phải tập trung vào khía cạnh để khai thác ưu điểm tính độc đáo tìm kiếm lợi so sánh với đối thủ? (2) Phải làm để tìm chiến lược cạnh tranh linh hoạt để tồn tại, trì phát triển tăng lợi nhuận? Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Giải pháp hồn thiện Hệ thống phân phơí kinh doanh xăng dầulà lĩnh vực khoa học kinh tế tương đối nước ta Để đề tài hoàn thành nghiêm túc khoa học hy vọng đề tài góp thêm kinh nghiệm thực tiễn vào việc vận dụng kiến thức Phân phối kinh doanh xăng dầu, từ góp phần tạo nên kinh nghiệm quản trị HTPP lĩnh vực kinh doanh khác Bên cạnh đó, xăng dầu Nhà nước xác định ngành kinh tế mũi nhọn, giữ vai trò quan trọng đời sống kinh tế, trị xã hội bước phải xây dựng môi trường kinh doanh cho xăng dầu vận hành theo chế thị trường Để hoàn thành tốt nhiệm vụ chung ngành Công ty PV OIL MeKong nói riêng trước thay đổi mơi trường kinh doanh, doanh nghiệp phải có giải pháp phù hợp điều kiện Đề tài hy vọng cung cấp điển hình để phân phối xăng dầu doanh nghiệp đầu mối nhập xăng dầu nghiên cứu, rút kinh nghiệm xây dựng kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế riêng mình, nhằm mang lại hiệu tối ưu cho doanh nghiệp KẾT CẤU ĐỀ TÀI PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận tổ chức quản lý hệ thống phân phối Chương 2: Đặc điểm địa bàn nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu giải pháp hoàn thiện HTPP xăng dầu Cơng ty Cổ Phần Dầu Khí MeKong địa bàn ĐBSCL CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI 1.1 Cơ sở lý luận hệ thống phân phối Trong kinh tế thị trường có tham gia nhiều doanh nghiệp vào lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp sản xuất bán (hoặc khó bán) trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, mà họ phải sử dụng đến “các trung gian Marketing” Thông qua trung gian, hàng hoá phân phối đến tay người tiêu dùng cách hiệu nhất, thoả mãn tốt mục tiêu doanh nghiệp nhu cầu khách hàng Chính người làm nhiệm vụ phân phối trung gian tạo nên hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp 01 04 yếu tố quan trọng bậc hệ thống Marketing – Mix Trong bối cảnh hội nhập nay, tính cạnh tranh kinh tế diễn khốc liệt Nói cạnh tranh khơng đơn vị kinh tế với nhau, mà quốc gia với quốc gia khác việc điều hành kinh tế Chính vậy, coi vừa hội để phát triển nhanh kinh tế vừa thách thức trình hội nhập Để có khả trụ vững vươn lên giai đoạn này, xác định việc tồn phát triển bền vững tương lai, đòi hỏi doanh nghiệp tham gia vào thị trường việc phải trang bị nhân lực, vật lực, nhân tố có ảnh hưởng đến thành bại cơng ty việc hiểu để xây dựng phát triển cho mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, kênh phân phối hợp lý hiệu Cơng ty Dầu khí MêKơng (PV OIL Mekong) Công ty Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) thuộc Tập Đồn Dầu Khí Quốc Gia Việt Nam Nhiệm vụ chủ yếu Công ty PV OIL Mekong là, tồn trữ phân phối sản phẩm xăng dầu khu vực Tây Nam Tuy thị phần Cơng ty nhiều có chỗ đứng thị trường xăng dầu nước thị trường khu vực; Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) nói chung Cơng ty PV OIL Mekong nói riêng lĩnh vực phân phối xăng dầu cịn tương đối mẻ Bởi lẽ mạnh Tổng Công ty Dầu Việt Nam từ thành lập đến sản xuất Nhớt VIDAMO, xuất dầu thô…sản xuất chế biến xăng A83 từ condensate tồn khâu phân phối gần sân chơi độc quyền Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (trực thuộc Bộ Thương mại, Bộ Cơng thương) Chính vậy, để cơng ty PV OIL Mekong thiết lập phát triển mạng lưới tiêu thụ phù hợp hiệu hoàn cảnh hồn tồn khơng phải cơng việc dễ dàng, lại yêu cầu thực tế cấp bách 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối Có nhiều khái niệm kênh phân phối Tuỳ theo góc độ nghiên cứu khác nhau, người ta đưa khái niệm khác kênh phân phối Xét tầm vĩ mô, kênh phân phối coi đường vận động khách hàng dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Dưới góc độ người tiêu dùng, kênh phân phối tập hợp trung gian nên họ phải mua sản phẩm với giá cao giá người sản xuất, người sản xuất, người muốn tổ chức hệ thống kênh phân phối tổ chức quan hệ bên (chuyển quyền sở hữu, đàm phán,….) nhằm thực hoạt động phân phối sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp theo cách thức sách doanh nghiệp đặt Xét góc độ quản lý, kênh phân phối xem lĩnh vực định Marketing Kênh phân phối xem “một tổ chức tiếp xúc bên ngòai để quản lý hoạt động nhằm đạt mục tiêu phân phối nó” Điều cho thấy tầm quan trọng “quan hệ bên ngoài”, “sự tổ chức kênh”, hoạt động phân phối”… Tóm lại: Kênh phân phối định nghĩa tuyến đường giúp nhà sản xuất đưa sản phẩm họ đến tay người tiêu dùng hay người sử dụng công nghiệp cách hiệu (Lưu Thanh Đức Hải, 2007) */ Một kênh phân phối đầy đủ bao gồm đối tượng sau: - Nhà sản xuất, thành viên trung gian tham gia phân phối, người tiêu dùng */ Hệ thống kênh phân phối gồm có: - Người cung cấp người tiêu dùng cuối - Hệ thống thành viên trung gian phân phối - Cơ sở vật chất, phương tiện vận chuyển tồn trữ - Hệ thống thông tin thị trường dịch vụ hoạt động mua bán 1.1.2 Vai trò kênh phân phối (Lưu Thanh Đức Hải, 2007) - Hoạt động phân phối xem cầu nối giúp nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần, thời điểm theo nhu cầu, địa điểm, kênh luồng hàng cung ứng - Phân phối thực nhiệm vụ tập trung sản phẩm, điều hòa phân phối sản phẩm cho khu vực, địa bàn khác - Thông qua hoạt động phân phối gián tiếp làm tăng giá trị sản phẩm theo yếu tố thời gian (tồn trữ cung cấp lúc nghịch mùa), yếu tố không gian (vận chuyển đến vùng khan hiếm), yếu tố hình thành sản phẩm (chia nhỏ, chuẩn bị hàng hóa dạng thích hợp) - Hoạt động phân phối giúp doanh nghiệp tổ chức điều hành vận chuyển hàng hóa tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro thiệt hại 1.1.3 Tầm quan trọng nhà trung gian phân phối (Lưu Thanh Đức Hải, 2007) - Nhà trung gian tham gia phân phối xem đường dây kết nối quan trọng hoạt động sản xuất tiêu dùng - Nhà trung gian phân phối tham gia cung cấp dịch vụ kèm bốc vác, vận chuyển, tồn trữ, phân loại hàng hóa lưu thơng - Ngồi nhà trung gian phân phối cịn tham gia cung cấp thơng tin mua bán, đảm nhận vai trò thương thuyết giao dịch kinh doanh - Nhà trung gian phân phối thực nhiệm vụ tập trung sản phẩm, điều hòa phân phối sản phẩm cho thị trường + Tập trung nhiều loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tổng hợp + Chuẩn bị, chia nhỏ sản phẩm từ lô hàng, kiện hàng lớn + Dự trữ để điều hịa lúc nghịch mùa - Thơng qua hoạt động phân phối, nhà trung gian phân phối gián tiếp làm tăng giá trị sản phẩm hình thức + Vận chuyển, thay đổi vị trí sản phẩm + Tồn trữ, thay đổi thời điểm cung cấp + Đóng gói lại, thay đổi phần hình thể sản phẩm 1.1.4 Các chức trình phân phối sản phẩm Chức trình phân phối sản phẩm biểu thị qua mơ hình sau: Xử lý đơn hàng, thu thập chứng từ lập hóa đơn Vận chuyển giao hàng Tiếp cận người mua, thông tin bán hàng Tồn trữ, lưu kho Phân chia tạo phân cấp mặt hàng Chức phân phối Cung cấp tài TD thu hồi tiền hàng Bán hàng giúp đỡ bán hàng (Nguồn: Lưu Thanh Đức Hải, 2007) Hình 1.1 Các chức trình phân phối - Chức trình phân phối phải tìm hiểu, khảo sát, tiếp cận với khách hàng, người mua để quảng bá thơng tin hàng hóa - Nếu khách hàng đồng ý đặt hàng cơng việc xử lý đơn đặt hàng, thu thập chứng từ chuẩn bị lập hóa đơn bán hàng - Song song nhà phân phối phải thực bước phân chia tạo phân cấp mặt hàng theo yêu cầu khách hàng để chuẩn bị giao hàng - Công việc tổ chức vận chuyển, giao hàng theo hợp đồng, tinh thần tiết kiệm chi phí vận chuyển hạn chế rủi ro thất thoát 104  Về phân phối Thực mục tiêu đề ra, Công ty tiếp tục trì đẩy mạnh thị trường mục tiêu: Ở kênh công nghiệp hộ sản xuất công nghiệp, kênh bán lẻ CHXD trực thuộc Công ty kênh bán thương mại đại lý ký trực tiếp đại lý thuộc tổng đại lý a/ Kênh bán cơng nghiệp Qua phân tích trên, sản lượng bán qua kênh khơng tăng, mà có xu hướng giảm thời gian qua Do đó, việc khẩn trương thực biện pháp để thúc đẩy sản lượng bán qua kênh này, giữ khách hàng cũ tìm thêm khách hàng vô cấp thiết Trên sở phân nhóm khách hàng, Cơng ty cần đánh giá phân loại nhóm để xác định khách hàng mua thường xuyên 90%, khách hàng mua từ 60-90% nhu cầu khách hàng mua thất thường – động quan hệ thương mại để chiếm dụng vốn – đảo nợ, để từ xác định chế độ ưu tiên nguồn hàng, dịch vụ sách kinh doanh khác (tín dụng thương mại, giá, đầu tư thương mại,…), cụ thể qua sách khách hàng sau:  Chính sách đẩy mạnh thu hút khách hàng mới: Thưởng cho cộng tác viên thị trường nhân viên Công ty tiếp thị, tiếp cận khách hàng tùy theo mức sản lượng hàng tháng khách hàng mua Cơng ty  Chính sách bảo đảm nguồn: Trong giai đoạn nay, nguồn cung cấp cho khách hàng công nghiệp phải đảm bảo, để họ chủ động sản xuất kinh doanh Muốn vậy, Công ty cần: - Thường xuyên theo dõi, kiểm tra dự báo nhu cầu thị trường nhằm xác định mức tồn kho hợp lý cở sở mức dự trữ bắt buộc Chính phủ Để làm tốt việc Công ty cần thành lập riêng phận dự báo thị trường (trong phòng Kế hoạch đầu tư) để nắm bắt thơng tin, phân tích thị trường dự báo xu hướng thị trường để có kế hoạch nhập hàng vào thời điểm thích hợp 105 - Thống kê danh sách khách hàng có sức dự trữ thấp để có kế hoạch đảm bảo nguồn cung ứng liên tục cho họ - Các đơn vị có kế hoạch nhận hàng tương đối ổn định (tuần tháng) chất lượng cao phải tập hợp nhu cầu cuối tháng gửi phận điều phối hàng Cơng ty, từ điều phối nguồn hàng tổng kho đầu mối Cần Thơ kho trung chuyển để có kế hoạch tổ chức chứa riêng hợp lý đáp ứng kịp thời đặn nhu cầu khách hàng - Thông báo đến khách hàng mua hàng không ổn định mua từ nhiều nguồn khác mức độ bảo đảm nguồn Công ty Họ không ưu tiên áp dụng sách hỗ trợ – nguồn hàng cạn  Chính sách cơng nợ - Tiến hành tìm hiểu thật kỹ khách hàng khả toán nợ trước đàm phán ký hợp đồng - Xem xét áp dụng phương thức công nợ gối đầu (xác định thời gian) số khách hàng nhằm giảm thủ tục toán phía khách hàng - Điều chỉnh lại quy định bán hàng trả chậm Cơng ty, rà sốt định mức công nợ theo hướng tạo khác biệt theo sản lượng mua tính ổn định chọn lựa nhà cung ứng  Chính sách chất lượng hàng hóa - Đặt hàng từ nhà cung cấp có uy tín đảm bảo yêu cầu chất lượng (thông qua ý kiến khách hàng yêu cầu thị trường) giá giao tương xứng chất lượng Các tiêu không đạt phải trừ tương ứng chí mạnh dạn trả lại lơ hàng thấy cần thiết để giữ uy tín cho thương hiệu - Lưu ý đến đơn vị vận chuyển, phải chọn đơn vị vận chuyển có uy tín có cam kết cụ thể với Công ty chất lượng hàng hóa đến tận tay khách hàng, tránh tình trạng gian lận đường vận chuyển hàng hóa - Giải triệt để khiếu nại khách hàng chất lượng hàng hóa theo quy trình để giữ uy tín cho Cơng ty, tạo niềm tin nơi khách hàng 106 - Tổ chức, quy hoạch bể chứa để chứa riêng hàng cung cấp cho khách hàng có yêu cầu chất lượng cao riêng biệt (đặc biệt cho nhóm khách hàng cơng nghiệp)  Dịch vụ vận chuyển: Chấn chỉnh cơng tác vận chuyển, xóa bỏ tình trạng độc quyền vận chuyển khách hàng, kiên chuyển đổi đơn vị vận chuyển có khiếu nại khách hàng, điều chỉnh hợp đồng nhà vận chuyển chuyên viên tiếp thị phụ trách  Chính sách dịch vụ trước, sau bán hàng: Cơng ty cần cân nhắc, tính tốn chi phí mạnh dạn cung ứng miễn phí dịch vụ như: Đào tạo, tư vấn, cung cấp tài liệu, vật phẩm, thử mẫu, lưu mẫu, làm Baream bồn bể… cho đối tượng khách hàng theo mức sản lượng khách hàng mua  Chính sách chăm sóc khách hàng: Tổ chức hình thức động viên, khen thưởng khách hàng có sản lượng mua bình quân hàng tháng cao (quy định mức cụ thể) như: Tham quan du lịch nước, nước,… chi phí cho lãnh đạo tiếp thị tổ chức thăm hỏi khách hàng b/ Kênh bán thương mại Bắt đầu từ năm 2006, Nhà nước ban hành quy chế kinh doanh nhằm quản lý hoạt động kênh bán thương mại Với quy chế này, môi trường kinh doanh xăng dầu lập lại trật tự ổn định Các doanh nghiệp tạo chủ động kinh doanh, người tiêu dùng lợi đơn vị cạnh tranh giá bán, tránh tình trạng gian lận thương mại xăng dầu,… Trong sản lượng bán Cơng ty thơng qua kênh phân phối lớn, việc thúc đẩy tiêu thụ mạnh xăng dầu qua kênh bán thương mại làm tăng nhanh sức tiêu thụ xăng dầu Công ty Một điều đáng mừng năm vừa qua kênh bán thương mại vượt tiêu mức tiêu thụ xăng dầu so với đăng ký ban đầu Đó sách, quan hệ đối tác làm ăn Công ty kênh phân phối ngày không ngừng nâng lên tầm cao 107 Bảng 3.19: Lượng xăng dầu đăng ký tiêu thụ kênh bán thương mại Đơn vị tính: Lít NĂM 2010 NĂM 2011 KÊNH BÁN THƯƠNG SL đăng ký S.lượng thực Tỷ lệ thực S.lượng đăng S.lượng thực Tỷ lệ thực bình bình / đăng ký bình bình / đăng MẠI quân/tháng quân/tháng ký (%) quân/tháng quân/tháng ký (%) Đại lý ký trực tiếp Đại lý thuộc Tổng đại lý 8,500,000 8,985,000 14,000,000 14,455,000 105.71 9,500,000 10,115,000 106.47 103.25 15,000,000 16,270,000 108.47 (Nguồn: Phòng kinh doanh PV OIL Mekong, 2012) Mặc dù vậy, để tình hình tiêu thụ xăng dầu Công ty qua kênh bán thương mại ổn định tăng thời gian tới nhóm giải pháp cho kênh bao gồm: - Tăng cường kiểm soát, kiểm tra tổng đại lý/đại lý, đồng thời Công ty cần đánh giá lựa chọn đơn vị có tổ chức hệ thống phân phối rộng lớn, có tiềm lực tài để hoạch định phương thức bán, sách hỗ trợ phù hợp với quan điểm chia lợi nhuận để mở rộng thị trường - Lựa chọn tổng đại lý/đại lý có thực lực để thực sách hỗ trợ bán hàng nhằm tăng lượng bán qua khách hàng lớn - Mở rộng phạm vi thực dịch vụ Công ty đến hệ thống tổng đại lý nhằm hỗ trợ tổng đại lý việc xác lập trì hệ thống c/ Kênh bán lẻ Tập trung quy hoạch đầu tư mạng lưới bán lẻ xăng dầu khu vực thị (vì nay, CHXD trực thuộc Công ty nhiều phần lớn tập trung quốc lộ, CHXD nằm trung tâm khu đô thị) nhằm đẩy mạnh sản lượng bán qua hình thức nhiều phương thức như: Mua đất, thuê đất, liên doanh, mua lại cửa hàng Xem xét trao quyền chủ động mạnh cho cửa hàng trưởng CHXD việc định chịu trách nhiệm mức bán nợ (trả chậm, gối đầu) cho đối tượng khách hàng 108  Chính sách chiêu thị, khuyến mại Hiện năm tới, Công ty cần xem xét định hướng đánh giá chiến lược quảng cáo, chiêu thị theo nội dung sau: a/ Tiếp tục trì mở rộng việc quảng bá thương hiệu Từng bước xây dựng thương hiệu PV Oil Mekong trở thành thương hiệu mạnh uy tín chương trình cụ thể sau: - Khi đầu tư mới, nâng cấp CHXD trực thuộc cần nghiên cứu khu vực vị trí cố định dùng riêng cho việc treo lơgơ, bảng quảng cáo, băng rơn, thay dán vào trụ bơm, cột mái che nay, vừa thiếu thẩm mỹ, vừa không đồng - Khai thác tối đa vị trí mặt cửa hàng để phục vụ cho công tác quảng cáo hình bảng chạy chữ điện tử, poster quảng cáo - Tập trung cải tạo nâng cấp hình thức cổng, đường dẫn vào CHXD, kho, lắp đặt pano quảng cáo tạo mặt khang trang, đại, ấn tượng gây cảm giác tin cậy nơi khách hàng - Tổ chức thường xuyên cho khách hàng tham quan sở vật chất Công ty như: Tổng Kho đầu mối Cần Thơ, kho trung chuyển dự án quy mô mà Công ty đầu tư (Tổng kho dầu khí Gị Cơng Đơng, Tiền Giang…) để khách hàng nhận thức đầy đủ tầm vóc Cơng ty, tạo tâm lý tin tưởng trình quan hệ - Chọn lựa địa điểm có tầm quan sát rộng, khu vực cửa ngõ vào thành phố, giao lộ lớn để lắp đặt bảng quảng cáo Công ty - Triển khai thực số phim chuyên đề tự giới thiệu quảng cáo sản phẩm: Chất lượng sản phẩm, loại hình dịch vụ Cơng ty, hướng dẫn sử dụng loại xăng dầu,… - Tập trung quảng cáo báo lớn mẫu quảng cáo phải gây ấn tượng khơng quảng cáo mang tính hình thức - Nâng cấp đầu tư nghiêm túc trang web Công ty nay, theo dõi cập nhật thông tin Công ty kịp thời 109 - Tăng cường việc phát hành tờ rơi phục vụ cho công tác bán lẻ như: hướng dẫn sử dụng loại xăng thích hợp cho loại phương tiện, tiêu sản phẩm,… để người tiêu dùng có chọn lựa việc sử dụng sản phẩm xăng dầu Công ty b/ Quảng cáo hỗ trợ hoạt động kinh doanh Cần trọng tiếp tục phát huy nhằm trì phát triển mối quan hệ tạo tin tưởng khách hàng Công ty, đặc biệt khách hàng mua sản lượng lớn, có quan hệ truyền thống, tùy theo đối tượng khách hàng:  Đối với khách hàng tiêu thụ trực tiếp: - Chiết khấu theo sản lượng: Lập sổ theo dõi khách hàng thường xuyên, thống kê sản lượng tiêu thụ họ để hỗ trợ cho họ xăng dầu theo khung áp dụng cụ thể cho nhóm khách hàng, hỗ trợ vận chuyển xăng dầu đến nơi tập kết địa điểm sản xuất kinh doanh khách hàng cho họ mua hàng trả chậm (thời gian trả tùy tình hình thực tế tùy đối tượng, không 30 ngày kể từ nhận hàng), thêm vào bán cho gối đầu (mua lần sau trả tiền lần trước)  Đối với đại lý ký trực tiếp đại lý thuộc tổng đại lý: - Nhóm đại lý kí hợp đồng trực tiếp với Cơng ty cần có sách hỗ trợ bán hàng hiệu như: Chính sách thù lao, điều họ quan tâm thù lao họ hưởng từ Công ty lít xăng theo thời điểm (riêng mặt hàng dầu Chính phủ quy định 175đ/lít, PV Oil Mekong đại lý phải tuân theo, đại lý thuộc tổng đại lý); Kế đến hỗ trợ vận chuyển; Giữ hộ hàng giá ưu đãi Điều kiện giao nhận xăng dầu - Nhóm đại lý thuộc tổng đại lý: Với tổng đại lý PV Oil Mekong có sách cho trả chậm gối đầu, từ Tổng đại lý cho đại lý họ hình thức tương tự, mức độ cao nhiều Trên sở sàng lọc tổng đại lý truyền thống, uy tín đại lý thuộc họ, PV Oil Mekong cần có sách mạnh việc bán hàng trả chậm tăng hạn mức nợ cho khách hàng sau sàng lọc thuộc nhóm Mở rộng diện đại 110 lý/tổng đại lý trả chậm tín chấp, không cần bảo lãnh (đặc biệt tổng đại lý) sở đánh giá tổng quan nhiều mặt nhằm tháo gỡ phần áp lực vốn lưu động kinh doanh cho họ Ngoài ra, việc giữ hộ hàng với giá ưu đãi, hỗ trợ vận chuyển, hỗ trợ điều kiện giao nhận cần Công ty thường xuyên quan tâm - Việc đầu tư quảng cáo vào hệ thống bán lẻ đại lý thuộc tổng đại lý cần xem trọng, địa điểm thuận lợi để thương hiệu Petromekong diện uy tín Cơng ty người biết đến cách cụ thể Duy trì tăng cường mở rộng hình thức đầu tư trang trí quảng cáo miễn phí, trang bị hộp đèn, cung cấp vật phẩm quảng cáo (dù, áo thun cho công nhân,…)  Đối với CHXD bán lẻ: - Vì nhóm CHXD thuộc Cơng ty (hạch tốn phụ thuộc) nên hình thức hỗ trợ Cơng ty cho nhóm hợp lý là: Hỗ trợ đào tạo nhân viên cho CHXD này; Hỗ trợ kỹ thuật xăng dầu; Hỗ trợ điều kiện giao nhận hỗ trợ vận chuyển - Tăng cường nâng cao phong cách phục vụ khách hàng tận tình, văn minh, lịch Có biện pháp kiên để chấm dứt tình trạng bơm thiếu hàng như: phạt trừ lương, đuổi việc,…Chú trọng công tác khuyến vào thời điểm lễ, tết vật phẩm quảng cáo đặc thù, cung cấp thông tin hướng dẫn tiêu dùng qua tờ bướm,… để tạo lòng tin an tâm khách hàng nâng cao nhận thức xăng dầu 3.7 Kết luận kiến nghị 3.7.1 Kết luận Xăng dầu hàng hoá có đặc thù khác biệt hồn tồn với loại hàng hố khác Để kinh doanh xăng dầu có hiệu ngồi chất lượng, giá cả, chi phí… nhân tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh xăng dầu bối cảnh mở rộng hồn thiện hệ thống phân phối Thông qua hệ thống phân phối để xác định nhân tố ảnh hưởng đến khả tiêu thụ xăng dầu kênh phân phối 111 Cơng ty Cổ Phần Dầu khí Mêkơng (PV Oil Mekong ) từ sau thành lập coi trọng phát triển hệ thống phân phối xăng dầu thơng qua hình thức phát triển kênh phân phối Mỗi kênh phân phối có tác động đến sức tiêu thụ xăng dầu Công ty mức độ nhiều khác Điều có nghĩa thơng qua nhân tố chủng loại hàng hoá, phương thức vận chuyển đặc biệt hình thức hỗ trợ Cơng ty cho hệ thống phân phối thúc đẩy nâng cao hiệu kinh doanh xăng dầu Công ty Hiện hệ thống tiêu thụ xăng dầu Công ty PV Oil Mekong thơng qua ba kênh là: kênh bán lẻ CHXD thuộc Công ty quản lý; kênh bán thương mại gồm đại lý ký hợp đồng trực tiếp với Công ty đại lý thuộc tổng đại lý kênh bán công nghiệp khách hàng công nghiệp mua hàng trực tiếp Công ty Kết phân tích số liệu khảo sát cho thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến sức tiêu thụ xăng dầu kênh phân phối, nhóm nhân tố sách hỗ trợ bán hàng Công ty thời gian qua tác động lớn Tuy nhiên, tất nhân tố nhóm sách hỗ trợ bán hàng mà Cơng ty áp dụng cho khách hàng tác động Kết phân tích rõ: Đối với kênh bán lẻ CHXD trực thuộc Cơng ty: Có 04 nhân tố quan trọng theo thứ tự là: (1) hỗ trợ đào tạo nhân viên; (2) hỗ trợ vận chuyển; (3) hỗ trợ kỹ thuật xăng dầu (4) hỗ trợ điều kiện giao nhận xăng dầu ảnh hưởng mạnh đến sức tiêu thụ xăng dầu của Công ty qua kênh Đối với kênh đại lý trực thuộc: Xác định 04 nhân tố quan trọng theo thứ tự là: (1) hỗ trợ cước vận chuyển; (2) Chính sách thù lao; (3) cho họ trả chậm, gối đầu cuối (4) hỗ trợ điều kiện giao nhận Đối với kênh đại lý tổng đại lý: 05 nhân tố ảnh hưởng mạnh theo thứ tự từ cao đến thấp là: (1) hỗ trợ sách thù lao; (2) cho trả chậm gối đầu; (3) hỗ trợ cước vận chuyển; (4) hỗ trợ điều kiện giao nhận; sau (5) sách giữ hộ giá ưu đãi 112 Đối với kênh bán cơng nghiệp: Thì nhóm nhân tố ưu tiên là: (1) hỗ trợ vận chuyển; (2) hỗ trợ điều kiện giao nhận; (3) bán hàng cho trả chậm, gối đầu (4) sách chiết khấu theo sản lượng bán hàng có tác động mạnh đến sản lượng bán kênh Từ kết luận ảnh hưởng nhân tố nhóm sách hỗ trợ Cơng ty có tác động mạnh đến khả tiêu thụ kết hợp với việc phân tích hoạt động kinh doanh, tác giả hình thành ma trận SWOT cho hệ thống tiêu thụ xăng dầu Công ty nhằm đưa giải pháp mang tính khả thi cao mơ hình kênh phân hợp lý nhằm mở rộng bước hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu Công ty Cổ Phần Dầu khí Mêkơng là: - Giải pháp xây dựng chiến lược mạng lưới phân phối (SO) - Giải pháp thúc đẩy hình thức hỗ trợ bán hàng (ST) - Giải pháp tăng cường quản lý, giám sát chất lược xăng dầu gian lận thương mại (ST) - Giải pháp đầu tư cho mạng lưới bán thương mại, nâng cấp, mở rộng kho đầu mối (WO) - Giải pháp marketing (WT) - Mơ hình kênh phân phối ngắn (kênh phân phối trực tiếp) - Mơ hình kênh phân phối dài (kênh phân phối gián tiếp) - Mơ hình kênh phân phối tổng hợp Đề tài xác định rõ nhân tố có tác động mạnh đến sản lượng bán qua kênh phân phối Công ty PV Oil Mekong địa bàn ĐBSCL đưa số giải pháp bước hoàn thiện hệ thống phân phối Tuy nhiên, giới hạn thời gian khả tác giả chưa đủ để làm bật vấn đề, nhân tố tác động mang tính lượng hóa nhiều có ý nghĩa thực tiễn cao 113 3.7.2 Kiến nghị Để thực mục tiêu đẩy mạnh sản lượng xăng dầu tiêu thụ, bước mở rộng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối xăng dầu PV Oil Mekong, sở thực trạng tranh hoạt động kinh doanh hệ thống phân phối Công ty nay, đồng thời với quan điểm cá nhân có kiến nghị số nội dung sau: 3.7.2.1 Đối với Nhà nước Thực việc quản lý Nhà nước với mặt hàng xăng dầu, sách, quy định Nghị định có tác động mạnh đến tình hình kinh doanh xăng dầu nước, Công ty xăng dầu đầu mối nói chung Cơng ty Cổ Phần Dầu khí Mêkơng nói riêng Vì kiến nghị với Nhà nước là: - Chính sách thuế nhập xăng dầu vào Việt Nam cần phải thật linh động với nhịp biến động giá xăng dầu giới việc điều chỉnh lên, xuống giá bán nước với biên độ dày thời gian vừa qua gây hiệu ứng domino ảnh hưởng đến hàng loạt ngành then chốt khác nông nghiệp, thép, xi măng, phân bón… - Bộ Tài Chính, Bộ Cơng thương cần có phương án cụ thể trình Chính phủ phê duyệt chế cấp bù lỗ dầu cho doanh nghiệp đầu mối cách kịp thời, tránh tình trạng doanh nghiệp đầu mối phải đợi toán xong cấp tiền bù lỗ, số hàng ngàn tỷ đồng năm chờ cấp doanh nghiệp phải vay ngân hàng với lãi suất cao mà lại khơng cấp bù phần chi phí (riêng Cơng ty PV Oil Mekong 1.000 tỷ đồng) - Cần chuẩn bị khung pháp lý Tài từ tạo môi trường thuận lợi cho Cơng ty xăng dầu đầu mối kinh doanh có hiệu giai đoạn tới Chính phủ định thả giá xăng dầu nước 3.7.2.2 Đối với Tổng công ty Dầu Việt Nam PV OIL - Cần có sách thù lao ổn định để Công ty cung ứng cho hệ thống phân phối bền chặt sở hợp tác đơi bên có lợi 114 - Chính sách tài động hơn, thay quy chế vịng quay 10 ngày - Phân chia thị trường gia đình PV Oil cụ thể tránh tình trạng cha mẹ lại bán chồng lên gây tiền Nhà nước dẫn đến lỗ không đáng có - Các đơn vị có vốn góp Tổng Cơng ty nên cho sách nợ khoảng 90% để họ có vốn phát triển hệ thống ổn định thị trường  Về mặt quản lý Thực đồng mặt quản lý nhà nước như: - Quy hoạch công khai quy hoạch hệ thống CHXD Tổng kho, kho trung chuyển địa phương để hướng dẫn tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia vào lĩnh vực kinh doanh xăng dầu chiến lược phát triển kinh tế địa phương mục tiêu quy hoạch - Nghiên cứu điều chỉnh sách trợ giá dầu lửa vùng sâu vùng xa cho phù hợp tránh tình trạng tạo kẽ hở chế giá để doanh nghiệp lợi dụng thu lợi bất gây thiệt hại cho người tiêu dùng, thất thu cho ngân sách - Thường xuyên kiểm tra điểm bán xăng dầu, vận động người tiêu dùng giám sát nhằm phát kịp thời thủ đoạn gian lận thương mại Kiên xử lý nghiêm CHXD có hành vi gian lận cách phạt tiền, rút giấy phép vĩnh viễn không cho kinh doanh, công khai thông báo tên, địa CHXD gian lận thương mại Khi vụ việc xảy Nhà nước phải kiên làm rõ trách nhiệm quan kiểm tra giám sát, trách nhiệm doanh nghiệp đầu mối để có biện pháp xử lý thỏa đáng - Quy định đầu mối kinh doanh xăng dầu phải công khai thông tin sản phẩm tới tay người tiêu dùng tiêu chất lượng bản, điều kiện bảo quản sản phẩm, sản phẩm có phụ gia hay không… - Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ nhà đầu tư thực điều kiện kinh doanh xăng dầu 115 Với chức đơn vị quản lý trực tiếp mặt Nhà nước Petromekong, cần có kiến nghị sau: - Quy định quản lý hạch toán kinh doanh xăng dầu Tổng Công ty, qua thực tiễn áp dụng bộc lộ bất hợp lý, cần phải điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi cho phù hợp để nâng cao hiệu lực quản lý, phối hợp thị trường chủ động kinh doanh đơn vị thành viên đặc biệt việc sớm sửa đổi hồn thiện quy trình quản lý xăng dầu cách khoa học đồng từ khâu nhập khẩu, tồn trữ khâu phân phối đến tận tay người tiêu dùng cuối - Có giải pháp hỗ trợ thiết thực sở vật chất, nguồn tài như: Dùng quỹ đầu tư phát triển Tập đoàn cho đơn vị thành viên vay ưu đãi để đầu tư hệ thống phân phối Tiếp tục cho đơn vị thành viên sử dụng tài khoản trung tâm Tập đoàn để nhập xăng dầu nhằm tạo điều kiện giảm áp lực vốn lưu động bối cảnh lãi suất cho vay vốn lưu động từ tổ chức tín dụng cao - Bằng mối quan hệ với đối tác quốc tế có sẵn, tạo điều kiện cho đơn vị thành viên tiếp cận nguồn xăng dầu có chất lượng, giá hợp lý (hạn chế phải qua trung gian môi giới số đơn vị thành viên làm) Tạo điều kiện cho đơn vị thành viên kinh doanh xăng dầu Tổng Công ty hoạt động kinh doanh tạm nhập tái xuất xăng dầu sang số nước khu vực 3.7.2.3 Đối với Cơng ty Dầu khí Mêkơng  Về mặt quản lý Là đơn vị trực tiếp tham gia điều hành hoạt động kinh doanh, để lượng xăng dầu bán ngày tăng qua hệ thống phân phối đạt hiệu Tác giả kiến nghị Công ty sau: - Về mặt quản lý: Thực đẩy nhanh tiến trình phát hành cổ phần đợt tăng vốn điều lệ coi nhiệm vụ trọng tâm nhằm phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững dâu dài Trước mắt, tháo gỡ toán áp lực vốn lưu động Cơng ty, giảm chi phí vốn vay, tăng hiệu kinh doanh 116 - Về mặt đầu tư: Đẩy mạnh đầu tư có trọng điểm kịp thời, hệ thống phân phối mở rộng phát triển thêm tổng đại lý, đại lý, tìm kiếm khách hàng cơng nghiệp Đồng thời tăng cường đầu tư xây dựng thêm CHXD trực thuộc nhằm nâng cao lượng tiêu thụ xăng dầu qua hình thức bán lẻ - Tiếp tục tâm trì sách ưu đãi, hỗ trợ bán hàng qua hệ thống phân phối xăng dầu Cần có chế, sách riêng cho đơn vị, khách hàng có lượng tiêu thụ xăng dầu lớn trung thành với Cơng ty - Về mặt tài chính: Tăng cường quản lý chặt chẽ mặt tài cho nguồn vốn ln bảo tồn, đầu tư hiệu Luôn chủ động lượng hàng kho hợp lý với công tác dự báo thị trường động, linh hoạt nhằm đối phó với gia tăng bất thường giá xăng dầu đầu vào bối cảnh lâu dài - Về mặt nhân sự: Thường xuyên trau dồi mặt tư tưởng trị, trình độ văn hố nói chung văn hố PV Oil MeKong nói riêng, nâng cao tay nghề cho tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty cách cho đào tạo, hay đào tạo lại chuyên môn để kịp thời nắm bắt kỹ thuật tiên tiến đại nói chung kỹ thuật xăng dầu nói riêng Từ tạo tiền đề cho phát triển PV Oil Mekong nhanh, mạnh bền vững với tinh thần câu hiệu truyền thống Cơng ty: “Chung sức chung lịng; Đổi liệt; Tranh thủ thời cơ; Vượt qua thách thức; tăng tốc phát triển” TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Liên Diệp (2003) Chiến lược sách kinh doanh, (NXB thống kê) Hồ Đức Hùng (2004) Tài liệu quản trị marketing, (NXB Thống kê) Lưu Thanh Đức Hải & Võ Thị Thanh Lộc (2000) Nghiên cứu marketing ứng dụng, (NXB Thống kê) Lưu Thanh Đức Hải (2005) Đề cương giảng nghiên cứu marketing, Tài liệu lưu hành nội Lưu Thanh Đức Hải (2007) Marketing ứng dụng sản xuất kinh doanh thương mại dịch vụ, (Nxb Thống kê) Lương Thị Thuỳ Linh (2004) Định hướng chiến lược marketing công ty xăng dầu khu vực II, luận án tốt nghiệp cao học ngành QTKD trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, (NXB Thống kê, Hà Nội) Hồng Ánh Tuyết (2006) Xây dựng chiến lược phát triển cho cửa hàng xăng dầu Đồng sông Cửu Long đến năm 2015, luận án tốt nghiệp cao học ngành QTKD trường Đại học Cần Thơ Nguyễn Thị Mai Trang (2000) Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh Cần Thơ, luận án tốt nghiệp cao học ngành QTKD trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Phạm Văn Tám (1996) Một số biện pháp hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý kênh phân phối xăng dầu cơng ty Petrolimex Thành phố Hồ Chí Minh, 11 Nghị định 55/2007/NĐ-CP ngày 06/04/2007 Chính phủ quy định kinh doanh xăng dầu (thay Quyết định 187/QĐ-TTg ngày 15/09/2003 Chính phủ) 12 Quyết định 11/2007/QĐ-BTM ngày 22/05/2007 Bộ Thương mại sửa đổi bổ sung quy định đại lý kinh doanh xăng dầu 13 Quyết định 1505/2003/QĐ-BTM ngày 17/11/2003 Bộ Thương mại quy định đại lý kinh doanh xăng dầu 14 Quyết định 187/QĐ-TTg ngày 15/09/2003 Chính phủ quy định kinh doanh xăng dầu 15 Tổng cục Thống kê (2007) Niên giám thống kê năm 2007,(NXB Thống kê, Hà Nội) 16 Văn 3090/BTM-TTTN ngày 30/05/2007 Bộ Thương mại hướng dẫn thực Nghị định 55/2007/NĐ-CP ngày 06/04/2007 Chính phủ quy định kinh doanh xăng dầu Tiếng Anh Fred R David, (2003), Khái luận quản trị chiến lược, (NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh) Michael E Porter, (1998), Chiến lược cạnh tranh, (NXB Thống kê) Philip Kotler, (1997), Quản Trị Marketing, (NXB thống kê, Hà Nội) Peter F Drucker, (2003), Những thách thức quản lý kỷ 21, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh) ... dựng Giải pháp hồn thiện hệ thống phân phối vơ cấp thiết Do đó, tác giả chọn đề tài ? ?Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu Công ty PV Oil Mekong địa bàn Đồng Bằng Sông Cửu Long đến năm. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN CÔNG THIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY PV OIL MEKONG TRÊN ĐỊA BÀN ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG ĐẾN NĂM 2017 CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ NÔNG... 08 năm 2011 Cơng ty Petromekong thức đổi tên thành Công ty PV OIL MeKong trực thuộc Tổng Công ty Dầu Việt nam (PV OIL) 2.1.2 Chức nhiệm vụ PV OIL Mekong 2.1.2.1 Chức Công ty PV Oil MeKong 17 Địa