Tâm lý học quản lý là một chuyên ngành đặc biệt của Tâm lý học. Đối với cán bộ lãnh đạo, quản lý ở các cấp, các ngành, những tri thức của Tâm lý học quản lý rất quan trọng và cần thiết giúp cho người lãnh đạo, quản lý am hiểu con người, biết cách phát huy nhân tố con người và nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác lãnh đạo, quản lý. Phần 1 trình bày một số nội dung chính sau: Đối tượng, nhiệm vụ và phương pháp nghiên cứu của tâm lý học quản lý, đặc điểm và cơ cấu của hoạt động quản lý, nhân cách người lãnh đạo, uy tín người lãnh đạo, quản lý. Mời các bạn cùng tham khảo.
HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA H ổ CHÍ MIN HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH KHU v ự c I PGS.TS NGUYỄN BÁ DƯƠNG (Chủ biên) ậ' TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ (Tái lẩn thứ bốn) NHÀ XUẤT BẢN TỪĐIỂN BÁCH KHOA HỌC VIỆN CHÍNH TH HÀNH CHÍNH QC GIA HỒCHÍ MINH HỌC VIỆN CHÍNH TíỊ HÀNH CHÍNH KHU v ự c I PGS TS NGUYỄN 3Á DƯOnVG (chủ biên) TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ (Tái tản lần thứ 4) ỈĨÍM NHÀ XUÁT BẢV r ĐIỂN BÁCH KHOA LỜI NHÀ XUÁT BẢN Târr lý học quản lý chuyên ngành đặc biệt Tâm lý h(C Đối với cán lãnh đạo, quản lý cấp, ngành, nhíng tri thức Tâm lý học quản lý quan trọng cần thiết púp cho người lãnh đạo, quản lý am hiểu người, biết cách )hát huy nhân tố người nâng cao chất lượng, hiệu C)ng tác lãnh đạo, quản lý Giio trình Tâm lý học quản lý tái lần có sửa chữa 'à bổ sung PGS TS Nguyễn Bá Dương Tiến sỹ Phạm Hồíg Quý biên tập bổ sung dựa giáo trình Tâm lý h»c quản lý dành cho ngưòi lãnh đạo xuất sù dụng nhiều năm trước Học viện Chính trị Hành chírh khu vực I với kinh nghiệm kết n12 - 289 TCN), Hàm Phi Tử (280 - 233 TCN), v.v theo đánh giá nhiều nhài nghiên cứu đại có ảnh hưởng đậm nét I sâu sắc phong cách quản lý văn hóa nhiều nước; Châu Á, Trung Quốc, Nhật Bản, Việt Nam, Triều Tiên v.v Neu Khổng Từ, Mạnh Tử số người khác chủ I trương dùng "Đức trị" để cai trị dân theo nguyên tắc người noi gương, kẻ tự giác tuân theo; lấy phép nhân trị làm h ọ c: thuyết quản lý xã hội; khuyên người cai trị phải tu thâm để trờ thành ngưòd Nhân, biết làm điều nhân, xã hội hóa điều I tứiân phát triển nhân tâm Hàn Phi Tử, Thương ưởng (390 - 338 TCN) số người khác lại chủ trương quản lý xã hội bàng "Pháp trị" Hà Phi Tử cho rằng, phép cai trị dân phải loại bỏ yếu tố tình cảm, thân quen, phải dựa pháp luật quản lý phát triển xã hội Người cai ừị dân phải có phẩm chất là: Khả kết hợp hài hồ Pháp - Thuật - Thế; phải cơng bằng, thưởng phạt công minh, "Pháp không bỏ qua người tôn q, hình phạt khơng tráih quan đại thần" Phải dựa vào "Pháp" dể chọn người, dùng ngrời, cai trị người, phương pháp cai trị dân phải biến đổi cho phi hợp với thời Vào kỷ thứ XVIII, văn minh công nghiệp đờ tác động làm biến đổi có tính chất tồn đời sốrg người mà trước tiên phương Tây Thời kỳ "xã hội côig nghiệp" tạo tiền đề lý luận thực tiễn, hìrh thành nhiều chuyên ngành khoa học phục vụ cho nhi cầu cấp thiết xã hội Ngay từ kỷ XVIII, tư tường cho việc quản lý cát trình kinh tế - xã hội cần phải tiến hành cách khoa học số người đề cập đến Robert Owen {Víĩ\ - 1858) việc dùng phương pháp "người giám sát im lặrg"; Charles Babbage (1792- 1871) chủ trọng đến mối qu hệ giới chủ cơng nhân Tuy nhiên, khoa học qum lý thực đời với tư cách khoa học độc lập, nht quản lý học, nhà tâm lý học nhà tổ chức lao động người M} F.Taylor (1856- 1915) làm cho vấn đề quản lý trở thàih đối tượng khoa học nghiên cứu cách đầj đủ tương đối có hệ thống Năm 1911, "Những ngiyên lý quản lý khoa học" F.Taylor công bố, mở 'kỷ nguyên vàng" quản lý ông gọi "cha đẻ ;ủa thuyêt quản lý theo khoa học" Tư tưởng quản lý F.Taylor bao gồm nhiTig vấn đề sau: - Chú trọng cải tạo mối quan hệ quản lý (chú trọng mố quan hệ người lao động máy móc, trọng "tính hợp lý" hành vi thao tác người lao động) - Tiêu chuẩn hóa cơng việc - Chun mơn hóa lao động - Hình thành quan niệm "con người kinh tế" Trên quan niệm người với tư cách conn người kinh tế, Thuyết quản lý hành H.Fayol (1841-1925) - nhà quản lý người Pháp thời với F.Taylor raa đời H Fayol trọng đến vấn đề khoaa học quản lý lĩnh vực quản lý nhà nước tơ chứcc khác ngồi lĩnh vực sản xuất kinh doanh Ong trongg người sớm đưa yếu tố quản lý đóó chức quản lý - là: Dự tínhh (dự tốn lập kế hoạch), tổ chức, điều khiên, phôi hợp, kiêmn tra Với mục đích "khoa học hóa" quản lý hành chính, ơng đãã đưa 16 quy tắc hướng dẫn gọi "Những chức tráchh quản lý tổ chức" Học thuyết quản lý hành chínhh ơng có ý nghĩa lý luận thực tiễn to lớn đên nôi người taa đáiửi giá ông Taylor châu Ảu Học thuyết quản lý F.Taylor H.Fayol có ý nghĩaa to lớn thực tiễn quản lý thỏri giờ, lĩn ^ vực sản xuất kinh doanh Việc nghiên cứu tỷ mỉ, khoa học vêê thao tác lao động, hợp lý hóa lao động sản xuất, chun mơm hóa lao động, trọng khai thác nguồn nhân lực đem lại lợii ích to lớn cho giới chủ tư Song, quan niệm người -người cơng nhân ngưịd kinh tê, ham lợi ích vật châti, khơng có khả độc lập sáng tạo; thiếu ý thức tô chức k>ỷ luật, bỏ qua nhu cầu xã hội, tinh thần người nêm dẫn đến mâu thuẫn gay gắt giới chủ giới thợ C ũ n g từ xuất nhu cầu cấp bách thực tiễn quản lý là: cầm phải có chuyên ngành nghiên cứu vấn đề thuộc vềề đời sống tinh thần, văn hóa xă hội cùa người h£ệ thống quản lý Tâm lý học quản lý với tư cách chuyên ngànhi tâm lý học đời vào năm 20 thê kỷ X X i 10 người cán thiết phải có đủ tư cách, tư cách người cán cách mạng đánh giá thông qua việc xem xét họ mối quan hệ với thân (phải tự tu dưõTĩg, rèn luyện), với người khác (với người khoan thứ Với đồn thể nghiêm Có lịng bày vẽ cho người Trực mà khơng táo bạo Hay xem xét ngưịd) với cơng việc (phải có tính chủ động, sáng tạo, đốn, tính kỷ luật lịng cảm) Đây đòi hỏi nghiêm khắc với người cán làm cho họ có sức hấp dẫn, thu hút lôi quần chúng Ngay từ chuẩn bị cho lớp cán Đảng, Chủ tịch Hồ Chí Minh rõ: “Tự phải: cần, kiệm Hồ mà khơng tư Quả sửa lỗi mình, c ẩ n thận mà khơng nhút nhát Hay hỏi Nhẫn nại Chịu khó Hay nghiên cứu, xem xét Vị công vong tư Không hiếu danh, không kiêu ngạo Nói phải làm Giữ chủ nghĩa cho vững Hy sinh lịng ham muốn vật chất Bí mật” '^ Những năm kháng chiến kiến quốc (1945 - 1975), điều kiện mới, người cán cách mạng từ hoạt động bí mật, bị khủng bố, bị đặt ngồi vịng pháp luật, trở thành cơng chức, có chức vụ, có quyền lực, cơng tác quan Đảng Nhà nước ta Trong điều kiện họ dễ bị thay đổi, bị biến chất, họ đứng dân, xa dân, ức hiếp, hống hách với nhân dân, thu vén cho lợi ích cá nhân, họ không tự tu dưỡng, rèn luyện, không thường xuyên giáo dục kiểm tra, giám sát tổ chức Chính lẽ đó, Đảng Bác đặc biệt ý đến việc xây dựng đội ngũ cán với tư cách người lãnh đạo công bộc nhân dân Ngay từ ngày đầu giành dược quyền Chù tịch Hồ Chí Minh da yêu cầu người cán cách mạng phải làm việc theo ngun tắc: “Việc có lợi cho dân, khó phải làm; việc có hại ’’ Hồ Chí Minh - tồn tập, T6, NXB CTQG, H, 1995 126 cho dân ta phải tránh phải yêu dân, kính dân dân u ta, kính ta” Bác cịn dạy: “Các quan Chính phù từ tồn quổc đến làng, cơng bộc dân” Bởi, quyền, đồn thể có vững mạnh hay khơng mấu chốt có xáy dựng đội ngũ cán mẫn cán làm cầu nối Đảng, quyền với nhân dân hay không Cán tuyển chọn, đào tạo phân công đảm nhận nhiệm vụ khác nhau, lĩnh vực địa phương khác nhau, nên muốn đánh giá cán phải lấy uy tín hiệu cơng việc làm tiêu chí bản, thước đo chủ yếu Do vậy, yêu cầu bắt buộc người cán lãnh đạo phong trào, lãnh đạo quần chúng nhân dân phải biết xây dựng củng cố uy tín cơng tác mình; quần chúng tin cậy, thừa nhận; người biết tập hợp quần chúng, tổ chức hoạt động phong trào quần chúng Thời kỳ đất nước hoàn toàn giải phóng (1975 - 1986) nước bắt tay vào xây dựng CNXH theo mơ hìrứi kế hoạch hố tập trung, bao cấp với định hướng nhanh chóng hồn thành công xây dựng CNXH, nhiên việc làm hêt sức khó khăn Hơn nữa, lúc này, đất nước vừa phải khắc phục hậu tàn khốc 30 năm chiến tranh, lại vừa phải đổi phó với chiến tranh biên giới Tây Nam biên giới phía Bắc làm cho tình hình kinh tế - xã hội khó khăn lại khó khăn Lúc Đảng Nhà nước bắt đầu ý lựa chọn sử dụng người có trình độ học vấn, hiểu biết KH-KT, có chun mơn, nghiệp vụ Nhưng lại mẳc phải sai lẩm đề cao, nhấn mạiứi đơn tới cấp, tới học vị mà không ý đầy đủ đến thực chất trình độ lực lãnh dạo, quán lý trinh rèn luyện thừ thách qua thực té công tác; đề cập chiều chế độ quyền lực cá rửiân mà khơng có quy chế trách nhiệm cụ thể, rõ ràng Thời kỳ năm 1986 đến nay, ánh sáng tư tường, đạo đức cùa Chủ tịch Hồ Chí Minh khơng 127 ngừng phấn đấu xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam XHCN với mục tiêu: Dân giàu, nước mạnh, xã hội công bàng, dân chủ, văn minh Thành mà đạt ngày hơm có phần khơng nhỏ cùa đội ngũ cán công tác cán đặc biệt ià việc xây dựng uy tín cho người cán theo tư tưởng Chủ tịch Hồ Chí Minh - Đại hội VI Đảng mở thòd kỳ cho phát triển đất nước - thời kỳ đổi toàn diện, chuyển sang kinh tế thị trường, mờ rộng giao lưu quốc tế, thực dân chủ hố xã hội Tình hình đòi hỏi ngưòri cán lãnh đạo quản lý phải tự đổi mới, tự rèn luyện cho có đủ phẩm chất, lực, uy tín nhằm đáp ứng u cầu, địi hỏi tình hình đặt ra, lấy lại niềm tin quần chủng Yêu cầu công đổi đề tiêu chí cụ thể để xây dựng đội ngũ cán bộ: “Đó cán có đạo đức cách mạng phong cách lãnh đạo tốt, trước hết có ý thức tập thể, dân chù đơi với tính đốn, có ý thức trách nhiệm, có tác phong sâu sát thực tế, gần gũi quần chúng, quan tâm đến người, gưomg mẫu lối sổng, đoàn kết động viên nhiệt tình lao động cán nhân dân” '^ Đại hội VII với tinh thần tiếp tục đẩy mạnh nghiệp đổi chi rõ: “Đe lãnh đạo thắng lợi công đổi toàn nghiệp xây dựng CNXH bảo vệ Tổ quốc, Đảng ta phải tự đổi chỉnh đốn để có kiến thức, lực sức chiến đấu mới, khắc phục có hiệu tượng Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứvCNXBST, H, 1987 Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứVII,NXBST, H, 1991 128 tiêv cực mật yêu kém, khôi phục nâng cao uy tín Đảng nhân dân” ' ’ Muốn trước hết phải xây dựng đội ngũ cán “Có phẩm chất cách mạng lĩnh trị vững vàng, có kiến thức lực thực đổi mới, biết tổ chức điều hành cơng việc, trung thực, thẳng thắn, có lối sống lành manh, có khả đồn kết, có phong cách dân chủ, có ý thức tổ chức kỷ luật, nói đơi với làm quần chúng tín rứũệm” - Đại hội VIII đề tiêu chí cho việc xây dựng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hố đại hố đất nước là: “Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức nhà nước vừa có trình độ chun mơn kỳ nghề nghiệp cao vừa giác ngộ trị, có tinh thần trách nhiệm, tận tuy, cơng tâm, vừa có đạo đức liêm khiết thi hành công vụ” '* Tới nghị TW3 khoá VIII Đảng ta lại nhấn mạnh: “Cán lãnh đạo phải gưong mẫu đạo đức, lối sống, có tác phong dân chủ, khoa học, có khả tập hợp quần chúng, đoàn kết cán bộ” - Đại hội IX Đảng rõ: “ Xây dựng đội ngũ cán bộ, trước hết cán lãnh đạo quản lý cấp, vững marứi chíiửi trị, gưcmg mẫu đạo đức, lối sống, có trí tuệ, kiến thức lực hoạt động thực tiễn, sáng tạo, gắn bó với nhân dân đánh giá, bồi dưỡng, lựa chọn, sử dụng cán sờ tiêu chuẩn, lấy hiệu cơng tác thực tế tín nhiệm nhân dân làm thước đo chủ yếu” '^ - Tổng kết 20 năm lãnh đạo nghiệp đổi mới, đến Đại hội Đảng lần thứ X lần Đảng ta nhấn mạnh cần '* Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần th ứ V lĩl,N X B ST, H, 1996 Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ Ix Tn XB ST, H, 2001 129 thiêt phải xây dựng đội ngũ cán có đức, có tài, có uy tín “Cán phải người có phẩm chất trị tốt, tuyệt đối trung thành với Tổ quốc, với Đảng, hết lòng phấn đấu lợi ích nhân dân ; có nhân cách lối sống mẫu mực, sáng, có ý thức tổ chức kỷ luật cao”^° - Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI tiếp tục khẳng định cân phải "Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức lĩnh trị, phẩm chất đạo đức, lực lãnh đạo, đạo, điêu hành, quản lý nhà nước Có sách đãi ngộ, động viên, khun khích cán bộ, cơng chức hồn thành nhiệm vụ có chế loại bỏ, bãi miễn người khơng hồn thành nhiệm vụ, vi phạm kỷ luật, uy tín với nhân dân"^' Tóm lại: Thời đại nào, chế độ phải xây dựng cho người cán tương xứng nghiệp Mỗi giai đoạn cách mạng, ứng với nhiệm vụ trị khác có địi hỏi cụ thể phẩm chất nhân cách, trình độ, lực tương xứng người cán Trong giai đoạn cách mạng tiêu chuẩn chung người cán quản lý, lãnh đạo là: “Có lĩnh trị vững vàng, kiên định mục tiêu, đường XHCN, tâm thực thắng lợi chủ trương Đảng; có kĩến thức lực tham gia định tập thể khả tổ chức thực tiễn, làm việc có hiệu quả; có đạo đức cách mạng sáng, thẳng thắn, trung thực, đấu tranh bảo vệ quan điểm đường lối Đảng, có ý thức tổ chức kỷ luật, cần kiệm, liêm chính, chí cơng vơ tư, giữ gìn đồn kết Đảng, gắn bó với quần chúng, quần chúng tín nhiệm” “ Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X ,N xb ST, H, 2006 Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X kN xb ST, H 2011, tr252 130 II MỘT SỐ VÂN ĐÈ C BẢN VỀ UY TÍN CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO Định nghĩa Trong tâm lý quản lý, uy tín tượng xã hội thu hút tìm hiểu, nghiên cứu xây dựng nhiều nhà khoa học góc độ lý luận thực tiễn Theo nhà tâm lý học thì: Uy tín người lãnh đạo kết hợp hài hoà hai yếu tố lực tín nhiệm người đổi với thân người lãnh đạo Uy tín trước tiên (ở góc độ chung nhất) hiểu tượng tâm lý xã hội, tất yếu khách quan sống người; thừa nhận chung, có ý nghĩa xã hội quyền uy ảnh hường cá nhân, nhóm xã hội hay thiết chế xã hội lĩnh vực khác đời sống xã hội Trong chế độ xã hội khác với quy định chuẩn mực đạo đức, giới quan, định hướng, giá trị, lý tưởng, V.V khác lứiau, nên thân quan niệm uy tín khác biệt định nội dung hình thức Uy tín hình thành phát triển mối quan hệ xã hội (người - ngưòd) lĩnh vực khác Người ta thường nói đến uy tín đạo đức, uy tín trị, uy tín nghề nghiệp, uy tín khoa học, v.v cá nhân hay nhóm xã hội Với ý nghĩa đó, người có uy tín vè nhiều mặt hoăc uy tín mặt Đôi cá nhân tồn mâu thuẫn ve uy tín giũa mặt V í dll, ngưịri CĨ uy tín khoa học song lại thiếu uy tín đạo đức vv Khi đánh giá uy tín người cần phải xuất phát từ lĩnh vực mà người đảm nhiệm - lĩnh vực hoạt động đặc thù 131 Các thành tố tạo thành uy tín người cán lãnh đạo Trong tài liệu tâm lý học xã hội, người ta hiểu uy tín bao gồm quyền uy tín nhiệm Nó kết hợp hài hồ hai thành tố này, thiếu hai thành tố khơng thể có uy tín Với cách hiểu vậy, uy tín người lãnh đạo bao gồm thành tốt cụ thể sau: Thứ nhất, muốn có uy tín trước tiên người lãnh đạo phải có quyền lực chức vụ giao có tính chất pháp quy (do bổ nhiệm hay bầu cừ) Yểu tổ quyền lực hay gọi uy tín chức vụ quy địrứi vị trí cá nhân ừong tổ chức Bất đặt vào vị trí có quyền lực vị trí việc phục tùng tổ chức, phục tùng quyền lực Nhà nước, Đảng hay tổ chức khác Thông thường, vị trí cao, chức vụ cao có rứiiều quyền lực có điều kiện thuận lợi để yêu cầu ngưòd phải phục tùng địiứi Thực tế cho thấy, có nhiều trường hợp, người quyền phục tùng quyền lực Nhà nước, tổ chức chưa phục tùng thân người lãnh đạo Với ý nghĩa đó, muốn có quyền lực thực sự, thân người cán lãnh đạo dù cấp phải có đủ phẩm chất lực tưorng xứng với chức vụ giao Khổng Tử nói "Danh có ngơn thuận"; song danh địi hỏi phải có phẩm chất lực tưorng xứng Neu khơng tương xứng, danh có cao bao lứiiêu rơi vào tình trạng "hữu danh vơ thực", khơng có tín lửiiệm, khâm phục ngưịd Thứ hai, muốn có uy tín thực phải có tín nhiệm, phục tùng tự giác người cấp Người lãrửi đạo có uy tín khơng chi có tín nhiệm ngưcri quyền 132 mà người đồng cấp, cấp tín nhiệm Sự tín nhiệm gọi uy tín cá nhân người lãnh đạo Uy tín nhân (mặt chủ quan) khác với uy tín chức vụ (mặt khách quan) người lãnh đạo Cơ sở để có uy tín cá nhân phẩm chất nhân cách người mà người thừa nhận phù hợp, đáp ứng chức vụ giao Nếu hiểu theo cách nói uy tín mặt Đức Tài người hợp thành; thể qua cách ứng xừ, hình vi cá nhân với công việc, với người khác thân Trong thực tiễn, uy tín cá nhân người lãnh đạo biểu tôn trọng, tin tưởng tuyệt đổi người ngưòd lãnh đạo c ấ p nghe làm theo người lãnh đạo sức cảm hố ngưịd hay kính phục người họ người có Đức, có Tài khơng phải sợ họ người có chức, có quyền Cơng đổi cho thấy, mong muốn, nguyện vọng người dân người lãnh đạo phải có uy tín cá nhân Từ việc phân tích hai thành tố thấy, người lãnh đạo có uy tín thực ảnh hường tới người khác, người khác tín lứiiệm, kính phục làm theo Cũng qua thấy thống hai mặt khách quan mặt chù quan uy tín người lãnh đạo Thứ ba, uy tín có chứa đựng sức mạnh ám thị với người, coi chuẩn mực để người noi theo Chính thế, người lao động, quyền mang sắc thái riêng người lãnh đạo Mọi người ln tự hào người lãnh đạo Ngồi ra, cịn xem xét uy tín ngưịd lãnh đạo qua mặt số lượng chất lượng Mặt số lượng xác định sở xem xét tác động uy tín đến người 133 khác mạnh hay yếu mức độ nào; mặt chất lượng xem xét sở thực mức độ tài năng, đạo đức người lãnh đạo mối tương quan với chức vụ, quyền lực giao? Trong trình tạo dựng uy tín, người lãnh đạo cần chủ ý đến việc mở rộng hai mặt số lượng chất lượng chúng có mối quan hệ gắn bó với Từ phân tích nhìn nhận uy tín người lãnh đạo nước ta qua ba mặt: Sự tin cậy mặt trị, tin cậy mặt chun mơn tin cậy mặt đạo đức III PHÂN LOẠI UY TÍN Thơng thường, người ta chia uy tín làm hai loại: uy tín đích thực uy tín giả danh Trong thực tiễn quản lỷ, lãnh đạo, dư luận, cách nhận xét quần chúng thẹo chiều hướng phân loại Uy tín đích thục Uy tín đích thực kết hợp cách đặc biệt khách quan phẩm chất tư tưởng - trị, tâm lý - đạo đức lực người lãnh đạo Uy tín đích thực hình thành phát triển thơng qua hoạt động giao lưu chù thể khách thể quản lý, lãnh đạo nhằm tích cực hố q trình Uy tín đích thực biểu qua sở sau đây: - Người lãnh đạo đứng vững cương vị Trong hoạt động, sống cấp tín nhiệm, cấp kính phục, tin tưởng, phục tùng tự nguyện; đồng nghiệp ngưỡng mộ, ca ngợi - Những định quản lý đưa cấp thực tự giác, nghiêm túc dù đưa hình thức nào, dù người lãnh đạo có mặt hay vắng mặt quan 134 - Dư luận quần chủng đánh giá tôt vê người lãnh đạo, họ yên tâm, tự hào, tin u ngưịd lãnh đạo bật tình nào, lứiững điêu kiện gian kho, khó khăn, thiếu thốn - Người lãnh đạo ln có tâm trạng thoải mái, nhiệt tình cơng việc, có hiệu hoạt động rõ rệt.^ Hiệu qua không chi mặt kinh doanh - xã hội mà thê lên, phát triển tổ chức, thành viên đom vị - Khi người lãnh đạo chuyển sang công tác hay nghi hưu người luyến tiếc, ngưỡng mộ, ca ngợi Hình ảnh người lãnh đạo lưu lại thành viên vv Uy tín giả danh Thực tiễn quản lý, lãnh đạo cấp, ngành nước ta cho thấy, bên cạnh cán có uy tín đích thực cịn có cán cổ tình tạo cho loại uy tín giả danh (giả hiệu) - Uy tín giả danh dựa trấn áp quyền lực người lãnh đạo tạo dựng uy tín cá nhân cách sử dụng triệt để sức mạnh chức vụ tạo để trấn áp (áp đảo) quần chúng Theo quan niệm ngưịri lãnh đạo ú y tín kết sợ hãi, nhiều người sợ uy tín cao Chính thế, đâu, lúc người lãnh đạo chứng tỏ cho ngưòd thấy rõ uy quyền uy mình, tạo tâm trạng lo sợ, căng thẳng mồi người Loại uy tín tai hại khơng chì làm giảm hiệu lao động (nhất lao động trí óc) mà cịn làm cho bầu khơng khí tâm lý quan căng thẳng, đố kỵ, thiếu tin tưởng lẫn nhau, mặt khác làm tứủi độc lập, sáng tạo người; tạo điều kiện cho số kẻ xu nịnh xuât 135 - Uy tín giả danh dựa khoảng cách: Loại uy tín biểu chỗ người lãnh đạo tạo cách biệt rõ ràng quan hệ với người; muốn có khác biệt người; đứng từ xa để đạo, tránh tiếp xúc trực với nhân viên; muốn tỏ cao đạo có chút bí ẩn Họ sợ gân người lộ tẩỵ nhược điểm, non thân Ngưòd lanh đạo kiêu ví người máu lạnh khơng có tâm hồn; họ tự tách minh khỏi tập thể; không sâu sát thực tế nên dễ có định sai lầm - Uy tín kiểu gia trưởng - trịch thượng: Là kiểu người lãnh đạo ln có thái độ trịch thượng, nhiều dẫn đến coi thưòmg ngưcả, họ cho giỏi giang thơng minh Bằng yẻ mặt, tư thế, cách làm vẻ quan trọng để đề cao hạ thấp cấp Kiểu người lãnh đạo thường dẫn đến phong cách lanh đạo độc đoán; họ ln tìm cách đẩy người mà họ khơng ưa, kể người có tài khỏi quan Họ muốn cấp phải phục tùng họ cách tuyệt đối ngưòri phục tùng người cha Đây kiểu người lãnh đạo khó tiêp nhận phê bình - Uy tín kiểu dân chủ giả hiệu: Đây kiểu người lãnh đạo bên dân chủ song thực chất, mị dân Họ gây uy tín băng cách hồ nhập với người; việc họ đưa bàn bạc, xin ý kiến song thực chất tlieo y Kiểu tạo dụng uy tín ý nghĩa cua nguyên tắc dân chủ; tính sáng tạo quần chung Đây la kiểu uy tín ngược lại với loại uy tín dựa khoảng cách - Uy tín giả danh kiểu cơng thần: Trong thực tế có người lanli đạo ln ln lấy thành tích cũ minh để thơng báo, để tự ca ngợi Họ muốn người coi họ mâu mực, lý tường Đó người hồi cổ, thiếu học hỏi đổi Rất trước họ người có uy tín; song sang thời kỳ mới, cương vị đòi hỏi họ phải tự 136 hồn thiện mình, song họ không làm mà lại muốn tạo uy tín cách cơng thần để củng cố địa vị - Uy tín giả danh kiểu dạy khơn: Loại uy tín thường có người lãnh đạo ln muốn người thầy, người am hiểu Trong quan hệ với người đủ điều lý thuyết biện luận dài dịng, vơ nghĩa Đây kiểu uy tín giả danh theo kiểu thông thái "rờm", tự tô vẽ, đề cao - Uy tín giả danh mượn dù cấp trên: Loại uy tín có người luôn mượn lời cấp để trấn áp tạo cho người tưởng người gần gũi, cấp tin tưỏng Trong cơng việc họ khoe gặp gỡ, trao đổi với cấp hay cấp tiết lộ cho biết bí mật quan trọng Thông thường họ người hay muốn theo sát cấp trên, xu nịnh hay cố tình ca ngợi cấp để cấp bổ nhiệm; lấy uy cùa cấp quan hệ cấp để xây dựng uy tín Tất loại uy tín giả danh tồn nhiều thực tiễn quản lý, lãnh đạo nước ta Sớm hay muộn chúng bị bộc lộ ta lấy hiệu lãnh đạo thước đo đánh giá uy tín cán Cơng đổi cần cán có uy tín đích thực Chính vậy, việc loại bỏ uy tín giả danh nhiệm vụ cần thiết trước mắt công tác xây dựng đảng, công tác cán nước ta V.I Lênin rõ: Kết hoạt động quản lý đổi với quần chủng quy định sức mạnh quyền lực mà hăng sức mợnh cùn uy tín, sức mạnh cùn nâng ỉịrc, cùa dày dạn kinh nghiệm, đa dạng, phong p hú hình thức tài thực tể Trong công tác đào tạo bồi dưỡng, bổ nhiệm cán lãnh đạo chủ chốt cấp, ngành cần phải thực dân chủ 137 xác tuyển chọn, đề bạt cán c ầ n thường xuyên tạo điều kiện thuận lợi để cán lãnh đạo đào tạo, bồi dưỡng theo chức danh đảm nhiệm Mặt khác, cần có chê độ thích đáng để cán có sống ổn định kinh tế; Có thời gian điều kiện tham gia sinh hoạt văn hoá, xã hội khác với tư cách công dân VI CON ĐƯỜNG TẠO D ựN G VÀ NÂNG CAO UY TÍN CHO NGƯỜI LÃNH ĐẠO Tạo dựng nâng cao uy tín yêu cầu thường xuyên người lãnh đạo, quản lý Để làm điều người lãnh đạo, quản lý cần phải nắm vững chất uy tín, yếu tố tạo nên uy tín, yêu cầu uy tín đích thực biểu uy tín khơng đích thực, giả danh Muốn vậy, người lãnh đạo cần phải ý số vấn đề sau Luôn nuôi dưỡng khát vọng vưon tới nắm vững loại quyền lực cần thiết người lãnh đạo để thực lý tường giải phóng ngưịã dân chủ, cơng xã hội Khơng lấy uy tín làm mục đích mà chi nên coi phương tiện, điều kiện để thực mục đích lãnh đạo, quản lý Như thế, uy tín bảo vệ từ phía từ phía quần chúng nhân dân lao động cấp Rèn luyện, củng cổ nâng cao uy tín đường đầy gian nan, khó khăn thử thách Đó đường tự đào tạo, tự bồi dưỡng, tự tích lũy phẩm chất, lực kinh nghiệm cần thiết để đảm nhiệm nhiệm vụ người lãnh đạo, quản lý, để trao nhiệm vụ lãnh đạo, quản lý để trở thành người lãnh đạo quản lý chân chính, có uy tín Đó nghiêm khắc với thân, độ lượng với người khác, phấn đấu tự rèn luyện suốt đời, đường "hữu xạ tự nhiên hương" 138 Để tạo dựng uy tín cho thân, người lãnh đạo phải thường xuyên tu dưỡng, tạo độ tin cậy cấp mặt: v ề trị, đạo đức chun mơn, lực Nâng cao uy tín tập thể đường tạo dựng uy tín cá nhân Quan hệ uy tín cá nhân người lãnh đạo với uy tín tổ chức, chăm lo gây dựng củng cố uy tín tổ chức, uy tín tập thể lãnh đạo có ý nghĩa đáng kể việc củng cố nâng cao uy tín cá nhân Trong việc gây dựng uy tín tổ chức, việc tiến hành có kết đổi máy tổ chức đội ngũ cán có ý nghĩa then chốt Việc làm cho tập thể, tổ chức đạt hiệu cao hoạt động, vừa góp phần thỏa mãn nhu cầu, lợi ích cán bộ, nhân viên, vừa góp phần phục vụ phát triển xã hội Phải tiếp tục đổi chế đánh giá, bổ nhiệm cán quản lý đổi sách cán Đổi công tác đánh giá, bổ nhiệm cán nhằm mục đích lựa chọn cán lãnh đạo có đức, có tài tương xứng với chức vụ giao nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tạo dựng uy tín cao Đổi sách cán nhằm tạo điều kiện thuận lợi làm việc, chế độ tiền lương chế độ khác đảm bảo cho cán yên tâm công tác, tránh tượng tiêu cực công tác Trên đường tạo dựng uy tín, người lãrứi đạo cần phải đề cao tính tự chủ, tự kiềm chế, tự kiểm tra tự điều chỉnh tự phê bình Khi có biếu giảm sút mât uy tín biện pháp nhanh rứiất hiệu rửiất để khôi phục củng cố uy tín nghiêm túc tự phê bình, tìm ngun nhân tình trạng đó, đề biện pháp sửa chữa cụ thể người thừa rứiận 139 Một số nguyên nhân làm uy tín Lạm dụng quyền lực để trà đạp lên người khác VIỈ lợi cho mình, cho ngirời thân Năng lực, phẩm chất không tưcmg xứng với quvển lực chức vụ giao không chịu học tập vưcm lên đê lĩnh trạng hất cập kéo dài, không chịu chuyển giao quyền lực cho hệ cịn uy tín Đê cho người thân nhữìĩg ngiỉờì êkíp làm uy tín, họ vi phạm pháp luật, chế độ sách mà không xữ lý nghiêm minh Ngirời lãnh đạo cỏ hiểu phạm vể đạo đức, phẩm chất, sinh hoạt, loi sống Đây nguyên nhân nhạy cảm đế làm giám sút mat uy tín Thực dân chủ cơng khai đề bạt, kỷ luật, có ý kiến độc lập định cá nhân, tránh chịu ảnh hưởng bời ý chí người khác dám chịu trách nhiệm, không né tránh đổ trách nhiệm cho người khác phạm sai lầm thất bại Thực nghiêm túc nguyên tắc tập trung dân chủ, cố gắng rèn luyện, điều chỉnh phẩm chất tâm lý cá nhân để trở thành thủ lĩnh thức tổ chức yêu cầu cần thiết người lãnh đạo, quản lý Ra sức học tập làm theo gưofng đạo đức Hồ Chí Minh Việc thực yêu cầu phong cách làm việc Hồ Chí Minh có ý nghĩa to lớn việc tạo dựng uy tín cho người lãnh đạo Neu phẩm chất lực rứiư phong cách làm việc cùa ngưòd lãnh đạo phù hợp với chuẩn mực Chủ tịch Hồ Chí Minh đưa chắn người lãnh đạo tạo dựng uy tín cho thân, có người lãnh đạo xứng đáng người lãnh đạo xuất sắc Đảng, Nhà nước dân tộc giai đoạn 140 ... thức tâmlý học quản lý lý giải thơng qua "lăng kính" lý thu'et quản lý, tâm lý học xã hội, xã hội học chu ên ngành tâm lý học khác, như: Tâm lý học dân tộc, tâm lý học:hính trị, tâm lý học kinh... tâm lý học quàn lý việc nghiên cửn phá huy nguồn lực người quản lý Đối tượng tâm lý học quản lý tượng tâm lý, quy luật tâm lý cá nhân xã hội gắn liền với vận hành củacác mối quan hệ quản lý 17 ... công tác kiểm tra v.v 18 Các phương pháp nghiên cứu tâm lý học quản lý Là chuyên ngành tâm lý học, tâm lý học quản lý sử dụg phương pháp nghiên cứu tâm lý học nói chungvà tâm lý học xã hội nói riêng,