Để đảm bảo chất lượng thông tin, các câu hỏi trong bảng hỏi được sắp xếp theo một thứ tự nhất định có tính lô-gic nhằm hướng người được hỏi đi vào nội dung và cung cấp chân thực các thông tin. Trong phần dưới đây, chúng tôi lần lượt đề cập tới số lượng và thứ tự của các câu hỏi trong bảng hỏi. Để tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này mời các bạn tham khảo Số lượng và cách sắp xếp các câu hỏi trong phiếu trưng cầu ý kiến.
Xã h i h c, s - 1986 TRAO I NGHI P V S NG VÀ CÁCH S P X P CÁC CÂU H I L TRONG PHI U TR NG C U Ý KI N NGÔ MINH PH NG L p b ng câu h i nghiên c u xã h i h c m t khâu quan tr ng, quy t đ nh m t ph n l n k t qu c a cu c th c nghi m Nhi u ng i cho r ng c có ch báo c th có th dùng vào vi c thu nh n thông tin Song không ph i nh v y Khi đ đ c hàng lo t ch báo theo m c đích, u c u c a cơng trình nghiên c u, vi c thi t l p s d ng nh ng câu h i nh th đ thu đ c l ng thông tin l n nh t, đáng tin c y nh t c m t trình làm vi c r t công phu Ngh thu t l p b ng h i bao g m vi c xây d ng câu h i, ch n s l ng s p x p chúng Bài vi t chúng tơi ch đ c p t i khía c nh s l ng cách s p x p câu h i phi u tr ng c u ý ki n đ m b o ch t l ng thông tin, câu h i b ng h i đ c s p x p theo m t th t nh t đ nh có tính lơ-gích nh m h ng ng i đ c h i vào n i dung cung c p chân th c thông tin Trong ph n d i đây, l n l t đ c p t i s l ng th t c a câu h i b ng h i S l ng câu h i Trong m t cu c ph ng v n, s l ng câu h i cho phù h p? i u đ c chuyên gia bàn lu n r t nhi u, song ch a có ý ki n th ng nh t Vì theo nhà tâm lý h c, c ng nh kinh nghi m rút t th c t , m t cu c ph ng v n ch nên kéo dài t 25 phút đ n 45 phút phù h p N u m t b ng h i ch g m m t s câu h i mà thi u nh ng câu h i làm quen ch a ch c đ t đ c l ng thông tin mong mu n, nh t nh ng cu c u tra v t t ng Ho c gi m t b ng h i có nhi u câu h i t n mát s làm th i gian kéo dài, d n t i vi c h n ch đ xác c a thông tin thu v Con s c th c a b ng h i ph thu c vào tính ch t c a câu h i N u câu h i d , t c nhi u câu h i đóng, d án tr l i có s n, ho c câu h i có tính ch t tìm hi u s ki n, ng i tr l i ch vi c l a ch n, không m t nhi u th i gian suy ngh ta có th t ng s l ng câu h i Ng c l i, n u c n ph i suy ngh , cân nh c (câu h i m ho c câu h i thu c l nh v c tâm t , tình c m) lúc ph i gi m b t s câu h i Nh ng b ng h i mà câu h i đ c p t i m t v n đ , ta nên đ a vào b ng h i nhi u câu h t m , h n đ m t s câu h i mà l i h i chung chung Ch ng h n, b ng câu h i v c a niên nông thôn hi n mi n B c, có th đ t nhi u câu h i xung quanh v n đ cách t m , chi ti t nh : v n đ t t ng, h c t p, lao đ ng, v n hoá, n m c…, nh ng v n đ v hôn nhân, k c v n đ v sinh đ có k ho ch B n quy n thu c Vi n Xã h i h c i chi ti t, l i s ng m t tình yêu, www.ios.org.vn Xã h i h c, s - 1986 S l ng… 73 Nh ng m t b ng h i có nhi u v n đ đ c đ c p m t lúc s l ng câu h i c a t ng v n đ ph i rút b t đ phù h p v i th i gian thu thơng tin t t nh t Thí d nghiên c u v nơng thơn nói chung, có th có m t b ng h i t ng h p c a m y v n đ nh : gia đình, s n xu t nơng nghi p khoán s n ph m, nhà , đ i s ng v n hoá tinh th n… S l ng câu h i ph thu c vào đ i t ng nghiên c u (ng i đ c h i) V i nh ng đ i t ng có trình đ h c v n cao, v i s l ng câu h i nhi u v n có th thu đ c thơng tin, h n m b t nhanh v n đ tr l i ý c a Ch ng h n, đ i t ng niên sinh viên, trí th c có trình đ v n hoá cao, ti p thu nhanh, nên vi c tr l i câu h i đ i v i h hoàn toàn d dàng Nh ng câu h i khó, c n gi i thích khơng chi m m t nhi u th i gian đ i v i h , nên vi c t ng thêm câu h i v i lo i đ i t ng nh h ng t i l ng thông tin thu đ c N u đ i t ng nh ng ng i có trình đ v n hố th p, làm quen v i cu c tr ng c u ý ki n, s câu h i nên v a ph i (đ thu thông tin, không tham vào nhi u v n đ ) Trong q trình ph ng v n có nh ng câu h i u tra viên ph i gi i thích nhi u l n đ cho ng i tr l i hi u câu h i, làm cho th i gian ti p xúc b kéo dài Khi y n u b ng h i dài s d n đ n h u qu đ i t ng tr l i cho xong vi c S p x p lo i câu h i b ng h i Th t c a câu h i có nh h đ ng l n đ n hi u qu thông tin thu nh n đ c đ t đ c k t qu , câu h i m đ u ph i nh ng câu h i có th t o thu n l i cho vi c vào đ , gây c lòng tin thu hút s quan tâm c a ng i đ c h i N u b ng h i ch dùng m t chán ngán cho ng i tr l i nh câu h i s ki n, câu h i v Thông th ng sau câu h i m đ lo i câu h i đ c p h t v n đ sang v n đ khác s gây m t m i kh c ph c nh c m này, có th xen k nhi u lo i câu h i khác tâm t , tình c m, câu h i khép kín, câu h i m (hay câu h i hình qu t) u đ n câu h i chi ti t sâu vào v n đ đ t C n l u ý v trí c a câu h i v tâm t , tình c m b ng h i Lo i câu h i hay b đ i t ng kh c t tr l i, n u đ c đ a đ t ng t, ch a có s chu n b b ng câu h i khác Thí d nh ng câu h i v v n đ tôn giáo, thu th p hay nh ng quan m tr N u nh ng câu h i đ t ph n đ u b ng h i, d đ a đ n s ph n ng c a ng i đ c h i h s không tham gia cu c tr ng c u ý ki n ho c không tr l i câu h i đó, ho c tr l i sai ý Câu h i lo i có th đ a xen k v i nh ng câu h i “vô h i” khác nh m lo i b s ng v c c a ng i đ c h i, v y b ng h i nên đ a thêm c nh ng câu h i mà l ng thơng tin khơng có m y Lo i câu h i m nên đ t ph n sau c a b ng h i, tr l i, ng i đ c h i s m t nhi u th i gian suy ngh , ghi chép Nh ng câu h i lo i th ng dùng h i v d ki n t ng lai, nh ng ki n ngh v i c quan Nhà n c… Ngay c câu h i m đ c p t i nh ng v n đ không c n t nh c ng nên đ a v ph n sau c a b ng h i Vì v a b c vào cu c đ i tho i, đ i t ng g p m t câu h i m , c n ph i suy ngh kho ng 10 phút đ n 20 phút, s gây cho h c m giác m t th i gian ng i ti p t c cu c ph ng v n B n quy n thu c Vi n Xã h i h c www.ios.org.vn Xã h i h c, s - 1986 74 NGÔ MINH PH NG Xác đ nh v trí đ đ t nh ng câu h i quan tr ng (nh ng câu h i mang l i thông tin c b n c a cu c tr ng c u ý ki n) r t c n thi t Nh ng câu h i nên đ t gi a ho c ph n sau b ng h i Hay nói cách khác, m đ u b ng nh ng câu h i chung nh t, câu h i g i ý, gây c m h ng, sau nh ng câu h i c th sâu vào tâm t tình c m Mu n khai thác hi u qu c a câu h i ki m tra, ta nên đ t chúng phân tán nh ng v trí khác nhau, b t ng đ cho ng i đ c h i không th nh r ng h tr l i câu h i có n i dung nh v y ph n B ng h i có đ c p đ n nhi u v n đ , ta nên s p x p theo t ng c m, tránh tình tr ng h i v n đ l i chuy n sang v n đ khác, sau l i quay v v n đ tr c Nh ng câu h i v nhân kh u xã h i c a cá nhân (lý l ch) nên đ ph n cu i c a b ng h i Vì khơng ph i b t k m t cá nhân c ng mu n tr l i đ y đ đ c m nhân kh u xã h i c a v a ti p xúc Ng c l i, l n l t tr l i n t nh ng câu h i, h s n sàng tr l i nh ng câu h i v nhân s l i Tóm l i, câu h i đ t ph i đ c s p x p có lơ-gích Khơng nên đ h c m th y ph i làm vi c v i m t t p h p nh ng câu h i l n l n, lung tung đ c l p ghép m t cách r i r c Khi l p b ng câu h i dùng tr ng c u ý ki n, c n tho mãn hai m sau: - Yêu c u, m c đích c a ch ng trình nghiên c u - Tâm lý ph n ng c a đ i t Có nh v y m i đ m b o đ ng đ c ph ng v n c hi u qu tính xác c a thơng tin thu l mđ B n quy n thu c Vi n Xã h i h c c www.ios.org.vn ... tình c m, câu h i khép kín, câu h i m (hay câu h i hình qu t) u đ n câu h i chi ti t sâu vào v n đ đ t C n l u ý v trí c a câu h i v tâm t , tình c m b ng h i Lo i câu h i hay b đ i t ng kh c... ng câu h i quan tr ng (nh ng câu h i mang l i thông tin c b n c a cu c tr ng c u ý ki n) r t c n thi t Nh ng câu h i nên đ t gi a ho c ph n sau b ng h i Hay nói cách khác, m đ u b ng nh ng câu. .. ng c u ý ki n, s câu h i nên v a ph i (đ thu thông tin, không tham vào nhi u v n đ ) Trong trình ph ng v n có nh ng câu h i u tra viên ph i gi i thích nhi u l n đ cho ng i tr l i hi u câu h i,