CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ VIỆT – ÚC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: VĂN HÓA KINH DOANH ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ VIỆT – ÚC Giảng viên : Th.s Đào Hồng Hạnh Nhóm thực Lớp học phần : 14 :H2002BMGM0411 Hà Nội, tháng năm 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 14 STT Mã sinh Họ tên Nhiệm vụ Đánh giá viên 131 Làm Word, Đánh giá A 18D100163 Nguyễn Thị Thủy công tác quản trị rủi ro, Nhận dạng rủi ro 132 18D100282 Trương Thị Hồng Phân tích rủi ro, Nhận A Thủy 133 dạng rủi ro 18D100104 Nguyễn Văn Tiến Tài trợ rủi ro, Nhận A dạng rủi ro 134 18D100286 Nguyễn Thu Trà Kiểm soát rủi ro, Nhận A dạng rủi ro 135 18D105045 Đào Huyền Trang Phân tích rủi ro, Nhận A dạng rủi ro 136 18D107109 Giáp Thị Thu Trang Phân tích rủi ro, Nhận A dạng rủi ro 137 18D107168 Hà Hải Trang Kiểm soát rủi ro, Nhận A dạng rủi ro 138 18D100106 Nguyễn Thị Trang Phân tích rủi ro, Nhận A dạng rủi ro 139 18D105046 Nguyễn Thị Thùy Tài trợ rủi ro, Nhận A Trang 140 dạng rủi ro 18D107050 Nguyễn Thu Trang Phân tích rủi ro, Nhận A dạng rủi ro Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) I Giới thiệu Công Ty CP TM Và DV Quốc Tế Việt Úc (Babycare Việt Nam) Công ty Việt Úc thành lập năm 2003 với góp vốn cổ đông Việt Nam Công ty Richwell Import & Export Australia Thời điểm đó, khăn ướt sản phẩm chưa phổ biến Việt Nam nên Việt Úc chủ yếu gia công sản phẩm xuất sang Úc Cuối năm 2007, nhà máy bị cháy phân xưởng khoảng thời gian này, đối tác Úc rút vốn, cịn cổ đơng Việt Nam Khi khơng cịn đối tác nước ngồi, Cơng ty xác định thị trường nước chủ lực nên đẩy mạnh tiêu thụ nội địa Ít biết rằng, BabyCare nhãn hàng công ty cổ phần thương mại quốc tế Việt Úc, cơng ty Việt có 10 năm kinh nghiệm ngành khăn giấy ướt sản phẩm chăm sóc cá nhân Với sứ mệnh mang lại sản phẩm chất lượng cao, có tính sáng tạo tiện dụng đến người tiêu dùng Việt với giá hợp lý, từ ngày đầu thành lập, Việt Úc với nhà máy Bình Dương cho đời sản phẩm khăn ướt chất lượng ứng dụng công nghệ hợp tác từ nhà sản xuất uy tín Malaysia, Singapore Hàn Quốc Trải qua 10 năm phát triển, công ty ghi dấu ấn mạnh mẽ thị trường khăn giấy ướt nói riêng ngành hàng tiêu dùng nói chung với nhãn hiệu BabyCare – sản phẩm chăm sóc trẻ em; TeenCare - sản phẩm dành riêng cho tuổi teen Wondercare – dòng sản phẩm khăn ướt dành cho gia đình Khơng dừng lại đó, năm 2013, Việt Úc khánh thành nhà máy KCN Tân Bình-TP.HCM với diện tích 2.000m2, tổng vốn đầu tư triệu USD, lắp đặt dây chuyền sản xuất tự động, hoàn toàn khép kín theo tiêu chuẩn GMP (Good Manufacturing Practice-Tiêu chuẩn sản xuất tốt áp dụng để quản lý sản xuất ngành: dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm, …) Đặc biệt, tháng6 -2014, nhãn hàng BabyCare vinh dự đón nhận danh hiệu TOP 100 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TỐT CHO GIA ĐÌNH VÀ TRẺ EM năm 2014 Người Tiêu Dùng (NTD) bình chọn Một lựa chọn hàng đầu bà mẹ BabyCare, sản phẩm khăn giấy ướt công ty Việt Nam, với giá Việt chất lượng sánh ngang với sản phẩm ngoại nhập đắt đỏ BabyCare chuộng nhãn hàng khác tính vượt trội sản phẩm: vải không dệt mềm mại, dai, mịn với chiết xuất lô hội thiên nhiên hương tự nhiên dịu nhẹ, cam kết sản xuất mơi trường hồn tồn vơ trùng, kiểm định trung tâm uy tín khơng chứa chất bảo quản độc hại, an tồn cho da trẻ nhỏ Với thơng điệp “Như vòng tay âu yếm” thể chăm sóc tận tâm đồng hành gia đình Việt, ngồi khăn giấy ướt, cácmẹ cịn tìm thấy sản phẩm chăm sóc trẻ em mang thương hiệu BabyCare hoàn toàn an toàn với da bé có giá dễ chịu Đó nước giặt xả 1, dầu gội, sữa tắm em bé, bình sữa, núm vú, nước rửa, thị trường ưa chuộng tin dùng cơng thức chiết xuất từ hoạt chất thiên nhiên, môi trường hoàn toàn tiệt trùng theo tiêu chuẩn GMP ISO 9001:2008 Đặc biệt, công thức sản phẩm nghiên cứu phát triển Phòng Nghiên Cứu Phát Triển tập đoàn DKSH-Thụy Sĩ kiểm định tổ chức có uy tín giới URS, SGS-Thụy Sĩ, hồn tồn khơng có chất bảo quản gây ảnh hưởng đến sức khỏe trẻ em paraben, phenoxyethanol, formaldehyde Các công thức sản phẩm Công ty Việt Úc nghiên cứu phát triển Phịng Nghiên Cứu Phát Triển tập đồn DKSH-Thụy Sĩ kiểm định tổ chức có uy tín nước quốc tế Quatest, Case, SGS-Thụy Sĩ Những kiểm định cho thấy sản phẩm khăn ướt Cơng ty Việt Úc hồn tồn khơng có chất bảo quản gây ảnh hưởng đến sức khỏe trẻ em paraben, phenoxyethanol, formaldehyde, tuân thủ quy định công văn số 6577/QLD-MP Bộ Y tế Các thành phần sử dụng sản phẩm theo quy định chuẩn ASEAN Bộ Y tế, ghi đầy đủ bao bì II Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh công ty Cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế Việt- Úc 2.1 Nhận dạng rủi ro đối thủ cạnh tranh Hiểm họa Nguy hiểm Hàng hóa dễ bị chép Nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường, mức độ cạnh tranh cao Thông tin chất lượng sản Đối thủ cạnh tranh tung tin đồn phẩm, nhãn mác, xuất sứ,…chưa thất thiệt sản phẩm truyền thông rõ ràng Yếu công Các đối thủ cạnh tranh đưa tác marketing, quảng bá sản phẩm sách quảng bá, hấp dẫn, thu hút khách hàng Thông tin xấu bị đưa không Quan hệ không tốt với truyền nhận biết để ngăn chặn kịp thời thông Chiến lược kinh doanh Đối thủ đưa chiến lược giá rẻ, đa dạng hóa sản phẩm Cơng tác quản trị nhân lực chưa Nhân viên dễ bị mua chuộc đối thủ cạnh tranh, làm lộ thông chặt chẽ tin quan trọng Nhân viên thiếu kỹ Do công ty trọng chất lượng sản phẩm mà bỏ qua chi việc thiết kế sản phẩm tiết nhỏ mặt bao bì sản phẩm Nhân viên không hiểu nhu cầu khách hàng, thiếu khả cải tiến sản phẩm liên tục Môi trường cạnh tranh gay gắt, có Các sách giá sản phẩm không phù hợp với khách hàng (Giá nhiều đối thủ cạnh tranh, có nhiều cao) sản phẩm thay Bao bì sản phẩm khơng bắt mắt người tiêu dùng  Nguy rủi ro: * Tài sản: + Tài sản hữu hình: - Giảm doanh thu lợi nhuận - Chi phí kiểm định sản phẩm - Giảm thị phần thị trường - Nguồn vốn đầu tư giảm - Tạo điều kiện thuận lợi cho đối thủ cạnh tranh phát triển, chiếm lĩnh thị phần - Nhiều nhà phân phối giảm việc nhập hàng ký kết hợp đồng tiêu thụ với doanh nghiệp - Mất lượng khách hàng tiềm - Vốn đầu tư nước giảm - Giá cổ phiếu sụt giảm, nhiều nhà đầu tư rút vốn - Mất hợp đồng tiềm tương lai với đối tác nước + Tài sản vơ hình: - Mất uy tín, hình ảnh thương hiệu với khách hàng - Bị đánh đồng với sản phẩm chất lượng - Hình thành quan niệm xấu doanh nghiệp tâm lý nhà đầu tư đối tác khác doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp suy yếu - Tạo điều kiện thuận lợi cho đối thủ cạnh tranh phát triển * Nhân lực: - Nhân viên khơng cịn động lực, chán nản, tinh thần làm việc suy giảm - Lãnh đạo tinh thần động làm việc - Mất nhân viên nghỉ việc chuyển sang công ty đối thủ * Trách nhiệm pháp lý: - Có thể đối diện với nguy kiện tụng mà doanh nghiệp không may vướng vào cạm bẫy đối thủ cạnh tranh bày kiện tụng từ phía khách hàng 2.2  Phân tích rủi ro Giấy ướt - Skin care baby mặt hàng tiêu dùng thông dụng dành cho trẻ em, mặt kĩ thuật sản xuất, nguồn vốn đầu tư cho nguyên liệu trang thiết bị máy móc khơng q phức tạp, ngun nhân khiến sản phảm dễ bị đạo nhái, chép, xuất nhiều doanh nghiệp sản xuất thị trường Điều dẫn đến việc doanh nghiệp vừa phải nghĩ cách đối phó với đối thủ cạnh tranh, vừa phải tìm biện pháp phịng tránh tối đa tượng hàng giả hàng nhái gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh sản phẩm cơng ty Trên thực tế, doanh nghiệp có nhiều đối thủ cạnh tranh Mamamy, Baby Mami, Nuna,… có nhiều sản phẩm đạo nhái doanh nghiệp sản xuất thủ công khác Điều gây thiệt hại lớn cho cơng ty mặt tài uy tín hình ảnh sản phẩm bị ảnh hưởng, gây hoang mang, giảm lòng tin cho khách hàng trình lựa chọn sản phẩm mà cịn ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người sử dụng  Doanh nghiệp dường trọng vào việc đảm bảo chất lượng cho sản phẩm mà lơ việc truyền thông rõ ràng thông tin liên quan đến sản phẩm thông tin thể nhãn mác, bao bì, xuất xứ,… thơng tin bao bì sản phẩm bị sai lệch, không rõ ràng, việc bảo mật thơng tin cịn lỏng lẻo Đây yếu tố khách hàng tiếp cận đến sản phẩm, nhiên lỗ hổng lại yếu tố hội cho đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, tung tin đồn thất thiệt sản phẩm, mua chuộc nhân viên Đây rủi ro doanh nghiệp khó lường trước Tổn thất khơng mặt kinh tế, uy tín sụt giảm mà giảm thiểu nguồn nhân lực Lấy ví dụ trường hợp BaBy Care: Ngày 16-7, ba hệ thống siêu thị bán sỉ, lẻ Metro, Big C, Co.opmart đưa toàn khăn ướt nhãn hiệu Babycare, Wondercare, Teen Care Công ty Việt Úc khỏi quầy kệ Lý số báo mạng lan truyền thông tin sản phẩm công ty chất lượng Trước đó, dư luận có nghi vấn công ty đánh tráo nhãn thành hàng xuất xứ Trung Quốc song in dán đè mã vạch Úc Việt Nam, gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng Lý giải vấn đề này, ông Lê Quang Được - giám đốc công ty cho đối thủ cạnh tranh cố tình chụp ảnh sản phẩm giả (được làm thủ cơng, có 04 nếp gấp chạy dọc bao bì, mã vạch xuất xứ khơng đồng nhất) để bêu xấu sản phẩm Baby Care Sản phẩm đạo nhái Babycare có xuất xứ từ Trung Quốc  Chiến lược kinh doanh chìa khố định cho thành công doanh nghiệp Và thị trường trở nên cạnh tranh gay gắt, chiến lược kinh doanh lại đóng vai trị vô quan trọng Nếu không đưa chiến lược kinh doanh đắn, kịp thời, rủi ro mà doanh nghiệp khơng thể lường trước làm phá sản chiến lược kinh doanh Tận dụng hội đó, đối thủ kinh doanh hồn tồn đưa chiến lược giá rẻ, nhanh chóng đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Các doanh nghiệp đua thực chương trình khuyến nhằm thúc đẩy khả mua hàng, kích cầu người tiêu dùng Chẳng hạn như: + Khi mua combo khăn giấy ướt Mamamy giảm giá 30%, + Chương trình mua tặng + Vào mùa giáng sinh Mamamy dành tặng 1000 phần quà dành cho bà mẹ + Trên ứng dụng mua hàng: Sendo, Shoppe, Lazada, ngập tràn ưu đãi lên đến 49%  Trong trình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đến tay khách hàng, yếu tố Marketing, quảng sản phẩm đóng vai trị vơ quan trọng Cơng tác cần phải thực cách nghiêm túc, rộng rãi để khách hàng biết đến tiếp cận đến sản phẩm Nếu công tác yếu kém, doanh nghiệp cạnh tranh đưa sách quảng bá hấp dẫn, thu hút khách hàng Như vậy, không không thu hút khách hàng mà cịn có nguy lượng khách hàng cũ bị ảnh hưởng chiến lược marketing hấp dẫn sản phẩm phía đối thủ Để tránh rủi ro xảy ra, gần Baby care có nhiều động thái tích cực việc quảng bá, truyền thông sản phẩm thay đổi nhận diện sản phẩm mang ý nghĩa nhân văn cao Hình ảnh vịng tay cách điệu ơm lấy tên thương hiệu tượng trưng cho vòng tay người mẹ âu yếm mình, điều thể trọng tâm mong muốn Babycare gợi cảm giác yêu thương, dễ chịu cho bé tựa bàn tay mẹ hiền chăm bẵm, ôm ấp Sử dụng Babycare giúp bảo vệ sức khỏe cho trẻ cách để thơng qua cha mẹ nói lời u thương với em Động thái thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu cách để Baby Care bảo vệ người tiêu dùng trước tệ nạn hàng giả hoành hành ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người tiêu dùng uy tín thương hiệu Cơng ty hy vọng với cải tiến lần giúp người tiêu dùng yêu mến Baby Care dễ nhận biết để lựa chọn sản phẩm Baby Care hãng, để bảo vệ sức khỏe cho người thân Sự cải tiến lần lần khẳng định, nhãn hàng Baby Care nói riêng Cơng ty CP Quốc Tế Việt Úc nói chung ln nỗ lực khơng ngừng để bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng, cách để Baby Care khẳng định uy tín hình ảnh thương hiệu thị trường khăn giấy ướt Việt Nam  Truyền thông cầu nối quan trọng doanh nghiệp với người tiêu dùng, nhân tố dễ tác động đến khách hàng Truyền thông tốt khiến khách hàng tin tưởng doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Ngược lại, quan hệ với truyền thông không tốt, thông tin xấu bị đưa không ngân chặn kịp thời, khiến cho khách hàng bị hiểu sai sản phẩm, giảm uy tín doanh nghiệp Liên quan đến khủng hoảng truyền thông Babycare, quan hệ chưa tốt với báo chí khiến cho nhiều thơng tin tiêu cực khác thương hiệu xuất thời gian khủng hoảng, làm cho việc trở nên trầm trọng hơn, đồng thời phía đại diện thương hiệu khơng có câu trả lời cụ thể cho phóng viên (tắt máy khơng liên lạc sau hứa có thông tin trả lời rõ ràng) hiểu động thái trốn tránh tiếp tục lừa dối người dùng  Giá ln coi vũ khí doanh nghiệp nói chung cạnh tranh gay gắt trường tã giấy Việt Nam Những doanh nghiệp lớn ln có lợi sở hạ tầng vốn cạch tranh giá khó thua thiệt so với doanh nghiệp nhỏ tham gia thị trường Chính khó tránh khỏi nguy bán phá giá từ phía đối thủ  Mức độ nghiêm trọng rủi ro 10  Định hướng sai chiến lược tranh thị trường, kinh doanh  Yếu công tác marketing, quảng cáo sản mức độ giá cạnh tranh cao Hàng giả  Cạnh tranh không lành phẩm  Quan hệ không tốt với Mức độ  Nhiều đối thủ cạnh mạnh từ phía đối thủ  Đối thủ đưa chiến truyền thông Thông tin xấu bị đưa lược giá rẻ, đa dạng hóa trọng khơng nhận biết để sản phẩm phù hợp với ngăn chặn kịp thời nhu cầu khách hàng nghiêm  Các đối thủ đưa rủi ro sách quảng bá hấp dẫn, thu hút khách hàng  Bán phá giá phía đối thủ  Thông tin chất lượng sản phẩm, nhãn mác, xuất xứ chưa truyền thông rõ ràng  Công tác bảo mật thông tin lỏng lẻo Tần suất rủi ro 2.3 Kiểm soát rủi ro 2.3.1 Ngăn ngừa rủi ro 11  Hàng hóa dễ bị chép - Chủ động nghiên cứu, phân tích thị trường động thái đối thủ cạnh tranh để có biện pháp ứng phó kịp thời - Về sản phẩm: + Phát triển sản phẩm đa dạng, cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm bắt mắt để thu hút khách hàng + Triển khai chiến dịch quảng cáo, tạo cho người dùng ấn tượng riêng biệt nhắc sản phẩm Babycare : bao bì, chất liệu bề mặt, mùi hương,… + Trên website công ty, đăng tải video, viết hướng dẫn cách phân biệt hàng thật hàng giả giúp khách hàng dễ dàng nhận biết mua hàng để tránh ảnh hưởng đến thương hiệu trải nghiệm khách hàng + Rà soát thị trường sản phẩm để phòng ngừa, phát hiện, xử lý hàng giả hàng nhái doanh nghiệp thị trường - Về nhân lực + Tổ chức chương trình khuyến mãi, hậu để thu hút khách hàng đồng thời giữ khách hàng trung thành doanh nghiệp Ngồi tổ chức chương trình tri ân khách hàng thường niên,…Đồng thời kết hợp với chương trình thiện nguyện để nâng cao uy tín doanh nghiệp tăng tin tưởng khách hàng + Tăng cường công tác truyền thông, cam kết thương hiệu, tăng cường quan hệ với khách hàng, đào tạo đội ngũ bán hàng nhằm cung cấp thông tin sản phẩm xác đến với khách hàng để khách hàng hiểu rõ chất lượng sản phẩm + Đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh có lực, kiến thức đối mặt với tình thướng xảy ra, có sách đãi ngộ nhân viên phù hợp để giữ chân người lao động 2.3.2 Giảm thiểu rủi ro: - Theo dõi thơng tin, bình luận phương tiện truyền thông nay, đặc biệt trang mạng xã hội để kịp thời xử lý, ngăn chặn không cho tin xấu lan rộng 12 - Xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng online, cập nhật phản hồi khách hàng xử lí phàn nàn để tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp lòng tin với khách hàng - Đưa biện pháp trấn an dư luận: Lên chiến dịch truyền thơng thương hiệu, tìm cách để chứng minh cho khách hàng truyền thông thấy doanh nghiệp nạn nhân hoạt động cạnh tranh thiếu lành mạnh, cịn thực tế sản phẩm cơng ty khơng có vấn đề gì: đưa thơng tin xuất xứ, nhãn mác, giấy chứng nhận quy trình sản xuất, chứng chứng minh sản phẩm chất lượng khơng phải sản phẩm cơng ty,… Nếu nghiêm trọng, cơng ty khởi kiện đối tượng tung tin đồn thất thiệt sản phẩm ảnh hưởng đến hình ảnh tổ chức - Nếu bị khách hàng khởi kiện sản phẩm giả, cơng ty cần + Liên hệ với khách hàng để làm rõ thông tin + Kiểm định xem sản phẩm công ty sản phẩm làm giả  Nếu sản phẩm cơng ty: Xin lỗi, tìm nguyên nhân khiến chất lượng sản phẩm bị giảm, tiến hành hịa giải với khách hàng, có biện pháp hỗ trợ đổi trả sản phẩm bồi thường (nếu cần thiết  Nếu sản phẩm công ty: Đưa chứng kiểm định cho khách hàng nhiên hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm- vừa thể trách nhiệm công ty vừa hội để quảng bá sản phẩm 2.4 Tài trợ rủi ro 2.4.1 Tự tài trợ a, Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường:  Thành lập tổ nghiên cứu thị trường chuyên biệt: Công ty khăn ướt Baby Care cần thành lập tổ nghiên cứu thị trường chuyên biệt tăng thêm số lượng chuyên viên thị trường Đồng thời, cần xác định rõ chức năng, nhiệm vụ chuyên viên như: + Quản lý hỗ trợ chăm sóc khách hàng; 13 + Nghiên cứu, đề xuất giải pháp mở rộng thị trường lượng khách hàng tiềm năng; + Đề xuất khảo sát tình hình thị trường; + Đề xuất giải pháp giúp hoạt động kinh doanh diễn hiệu nhất,  Quy trình hóa cơng tác nghiên cứu thị trường: Để hoạt động nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao, công ty Baby Care nên thực đầy đủ nội dung nghiên cứu theo trình tự sau: + Xác định mục tiêu nghiên cứu; + Xây dựng kế hoạch nghiên cứu; + Thu thập thông tin; + Phân tích thơng tin thu thập; + Kết nghiên cứu thị trường b, Thành lập quỹ xúc tiến bán hàng:  Công tác quảng cáo: Thực chương trình quảng cáo tivi, báo đài, trang web, kênh online facebook, zalo app bán hàng shoppe, tiki, lazada Trong cần rõ cách phân biệt hàng giả, hàng nhái; nói lên đặc tính trội sản phẩm so với sản phẩm hãng khác 2.4.2 Chuyển giao rủi ro doanh nghiệp BabyCare Hình thức chuyển giao rủi ro mà Babycare chọn hình thức chuyển giao CIF tức Babycare chịu tất giá mua , bảo hiểm cước vận chuyển cho khách hàng :  Về giá mua : Khi khách hàng mua số lượng lớn khách hàng cịn giảm giá, ngồi cịn có chươnng trình ưu đãi tặng kèm, tri ân khách hàng cào ngày lễ tết  Về bảo hiểm: mua bảo hiểm cho công ty khách hàng, đăng ký quyền, giải khiếu nại từ phía khách hàng đối thủ cạnh tranh 14  Cước vận chuyển: khách hàng không phí nhận hàng tới tay, ngồi cịn đổi trả hồn tồn miễn phí sản phẩm gặp lỗi III Đánh giá công tác quản trị rủi ro đối thủ cạnh tranh công ty Cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế Việt- Úc Vấn đề cơng tác quản trị rủi ro cơng ty gặp phải chưa truyền thơng tốt người tiêu dùng an tâm sản phẩm quan hệ tốt với báo chí để ngăn chặn viết tiêu cực sản phẩm Baby care Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh chơi xấu, bán phá giá sản phẩm khiến Baby care gặp khó khăn chưa có cách giải hiệu Cơng ty cần có biện pháp ngăn chặn kịp thời hành động chơi xấu đối thủ cạnh tranh xử lý nghiêm khắc theo pháp luật trường hợp Hiện Baby có bước tiến chiến lược marketing sản phẩm thay đổi diện mạo bao bì quảng cáo phủ rộng báo đài, truyền hình đặc biệt thơng qua chương trình trẻ em đồng hành chương trình gia đình 15 ... sản phẩm gặp lỗi III Đánh giá công tác quản trị rủi ro đối thủ cạnh tranh công ty Cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế Việt- Úc Vấn đề cơng tác quản trị rủi ro cơng ty gặp phải chưa truyền thơng... dịch vụ quốc tế Việt- Úc 2.1 Nhận dạng rủi ro đối thủ cạnh tranh Hiểm họa Nguy hiểm Hàng hóa dễ bị chép Nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường, mức độ cạnh tranh cao Thông tin chất lượng sản Đối thủ. .. tuân thủ quy định công văn số 6577/QLD-MP Bộ Y tế Các thành phần sử dụng sản phẩm theo quy định chuẩn ASEAN Bộ Y tế, ghi đầy đủ bao bì II Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh công ty Cổ phần thương mại dịch