Đánh giá sự phát triển nguồn nhân lực của ngành điện tỉnh lâm đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN VĂN ĐOAN ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÀNH ĐIỆN TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN VĂN ĐOAN ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÀNH ĐIỆN TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản lý kinh tế Mã ngành: 8340410 Mã học viên: 60DT12 Quyết định giao đề tài: 1339/QĐ-ĐHNT ngày 17/10/2019 Quyết định thành lập hội đồng: 605/QĐ-ĐHNT ngày 16/6/2020 Ngày bảo vệ: 26/6/2020 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM HỒNG MẠNH Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Đánh giá phát triển nguồn nhân lực ngành điện tỉnh Lâm Đồng” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết nêu đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Khánh Hòa, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Trần Văn Đoan iii LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gửi tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Nha Trang, Qúi Thầy Cơ Khoa kinh tế Phịng Đào tạo Sau đại học kính trọng, niềm tự hào học tập nghiên cứu trường năm qua Sự biết ơn chân thành xin gửi đến Thầy TS Phạm Hồng Mạnh , Khoa kinh tế, Trường Đại học Nha Trang quan tâm sâu sắc, tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Xin chúc Qúy Thầy Cô sức khỏe, thành công cơng việc sống Khánh Hịa, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Trần Văn Đoan iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH .ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN x MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực 1.2 Chất lượng người lao động .10 1.2.1 Kiến thức người lao động .10 1.2.2 Kỹ người lao động 11 1.2.3 Thái độ làm việc người lao động 12 1.2.4 Sức khỏe người lao động .13 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực .14 1.3.1 Những yếu tố bên 14 1.3.2 Những yếu tố bên .15 1.4 Đặc điểm nhân lực ngành điện lực 17 1.4.1 Đặc điểm sản xuất ngành điện lực 17 1.4.2 Đặc điểm lao động ngành Điện lực nước ta 18 1.4.3 Tiêu chí lao động ngành Điện lực nước ta bối cảnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế .19 1.4.4 Các tiêu chí đánh giá 20 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÂM ĐỒNG .22 2.1 Tổng quan nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng 22 2.1.1 Cơ cấu lao động 22 2.1.2 Năng suất lao động 24 v 2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Lâm Đồng 25 2.2.1 Quy trình tuyển chọn lao động 25 2.2.2 Đào tạo lao động 27 2.2.3 Chế độ lương phúc lợi 29 2.2.4 Công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc 30 2.2.5 Môi trường làm việc 31 2.2.6 Xây dựng văn hóa Cơng ty Điện lực Lâm Đồng .31 2.3 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 32 2.3.1 Công tác đánh giá lực thực nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng 32 2.3.2 Đánh giá thái độ công việc .35 2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực qua tiêu chí 37 Tóm tắt chương 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÂM ĐỒNG 43 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển Công ty Điện lực Lâm Đồng .43 3.1.1 Định hướng cải thiện, phát triển lao động Công ty .43 3.1.2 Những mục tiêu phát triển Công ty Điện lực Lâm Đồng 44 3.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Lâm đồng 44 3.2.1 Những hạn chế chất lượng nguồn nhân lực cách khắc phục .44 3.2.2 Đưa nhiều sách thu hút lao động có trình độ cao, đào tạo chun mơn, nâng cao nghiệp vụ cho người lao động 45 3.2.3 Pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động tuyển dụng 49 3.2.4 Thực tốt chế độ đãi ngộ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .51 3.2.5 Khen thưởng thời điểm đánh giá khách quan lực, thành tích người lao động 53 3.2.6 Bố trí sử dụng lao động hợp lý để nâng cao chất lượng nhân lực 54 3.2.7 Hồn thiện mơi trường văn hóa cơng ty .55 Tóm tắt chương 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CL: Chất lượng CBCNV: Cán công nhân viên DN: Doanh nghiệp KT-XH : Kinh tế - xã hội LĐ: Lao động NNL: Nguồn nhân lực NL: Nhân lực TCLĐ: Tổ chức lao động VN: Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực 21 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2017 - 2019 22 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 2017 - 2019 23 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2019 .23 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2019 24 Bảng 2.5: Năng suất lao động năm 2016 đến 2019 24 Bảng 2.6: Tiền lương Điện lực Lâm Đồng 2017 – 2019 29 Bảng 2.7: Cách tính điểm đánh giá thực công việc .33 Bảng 2.8: Mức độ thực nội quy người lao động .35 Bảng 2.9: Cách ứng xử người lao động áp lực công việc 36 Bảng 2.10: Đánh giá kiến thức người lao động 37 Bảng 2.11: Đánh giá kỹ người lao động .38 Bảng 2.12: Đánh giá tinh thần, thái độ người lao động 40 Bảng 2.13: Đánh giá sức khỏe người lao động .41 Bảng 3.1: Các sách hỗ trợ đào tạo .47 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng lao động Cơng ty Điện lực Lâm Đồng 25 Hình 2.2: Quy trình tuyển chọn người lao động cơng ty 26 Hình 2.3: Biểu đồ so sánh mong đợi đánh giá kiến thức người lao động .37 Hình 2.4: Biểu đồ so sánh mong đợi kỹ người lao động 39 Hình 2.5: So sánh mong đợi đánh giá tinh thần, thái độ người lao động 40 Hình 2.6: So sánh mong đợi đánh giá sức khỏe người lao động 41 ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Hịa nhập với đà tăng trưởng ngày vượt bậc ngành, vòng năm gần Điện lực ln trì tốc độ tăng trưởng doanh thu năm sau cao từ 20 - 35% so với năm trước Riêng năm 2019 vừa qua, hoạt động bối cảnh kinh tế Việt Nam cịn nhiều khó khăn thách thức, Điện lực đảm bảo số tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận Cụ thể, tổng doanh thu năm 2019 Điện lực đạt 2.317 tỷ đồng, tăng trưởng 55,75%, lợi nhuận tăng 68,91% Năm 2018, Tập đoàn Điện lực Việt Nam vần giữ vững vào Top 500 doanh nghiệp vừa nhỏ tăng trưởng nhanh Việt Nam, việc sở hữu nguồn lao động thành thạo kỹ năng, lực lượng cán quản lý có chuyên môn cao yêu cầu cần thiết Tập đồn Điện lực Việt Nam Nhận thức điều Công ty Điện lực Lâm Đồng coi vấn đề chất lượng nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tạo nên gắn kết đơn vị trực thuộc Công ty thành công hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Để thích ứng nhanh chóng với thay đổi ngành điện lực việc quản trị nguồn nhân lực cần phải có thay đổi, địi hỏi phải có xếp, bố trí lại theo nguyên tắc người, việc đồng thời có kế hoạch nâng cao trình độ cho người lao động để họ có đủ kỹ kiến thức làm chủ công nghệ đại, không ngừng nâng cao suất chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty Điện lực Lâm Đồng không trang bị thiết bị đại mà phải trang bị nguồn lực người Cán nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, chất lượng, cách quản lí có hiệu Cơng ty Điện lực Lâm Đồng hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Chính tác giả chọn đề tài “Đánh giá phát triển nguồn nhân lực ngành Điện tỉnh Lâm Đồng” để làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Kết nghiên cứu đề tài cho thấy nhìn khái quát thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Lâm Đồng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường với đòi hỏi ngày cao nhu cầu dịch vụ khách hàng buộc Cơng ty ngồi việc trọng đầu tư sở vật chất - trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu khách nhân tố đặc biệt quan trọng mang đến khác biệt doanh nghiệp chất lượng người đơn vị Đề tài tập trung phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực (Nguồn: Phòng Tổ chức Nhân Công ty Điện lực Lâm Đồng) x Thành lập trung tâm đào tạo cách nâng cao kiến thức, kỹ cho đội ngũ nhân lực nhanh bền vững Ngành điện ngành nghề có tính chất đặc thù, việc có trung tâm bồi dưỡng đào tạo riêng đảm bảo cơng tác phát triển nguồn nhân lực tốt hơn, tích cực hiệu hơn, đảm bảo CBCNV mạng lưới trang bị đầy đủ kiến thức kỹ để đảm nhiệm tốt vị trí dây chuyền sản xuất Và yếu tố cần đảm bảo:  Đầu tư sở vật chất, máy móc thiết bị, phương tiện đại, tự động hóa ứng dụng cho hoạt động sản xuất Đảm bảo cho trình độ lành nghề kỹ người học từ trường áp dụng vào công việc thực tế Phương tiện thực hành trường đào tạo nhân lực cho Điện lực lại lạc hậu, cũ đổi Điều khiến cho việc thực hành bị hạn chế, trường lại cho học viên đến thực hành thực tế đơn vị Do Cơng ty nên đầu tư sở vật chất, máy móc đầy đủ để học viên thực hành đơn vị  Về nội dung giảng dạy: xây dựng đổi nội dung chương trình giảng dạy cho phù hợp với yêu cầu ngành yêu cầu thị trường phù hợp với thay đổi công nghệ đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty nên sử dụng chương trình kết hợp theo hướng 70% kiến thức chuyên môn kỹ thực hành 30% kỹ mềm khả quan sát tự học, học hỏi từ đồng nghiệp chương trình ngoại khóa khác Hiện trường trung tâm đào tạo, chương trình giảng dạy đội ngũ giáo viên thường tách rời lý thuyết thực hành Điều khiến cho lý thuyết truyền đạt phần thực hành học viên đơi khơng khớp Do cần có quy chuẩn thống giảng nội dung thực hành Các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ cho CBCNV thiết kế, xây dựng bám sát thực tế Đổi phương pháp đào tạo nhằm ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật đào tạo Đội ngũ giáo viên khơng ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thực hành hướng dẫn cho học viên Cán quản lý thường xuyên trau dồi nhằm nâng cao lực tổ chức đào tạo với sáng tạo chuyên nghiệp quản lý đào tạo nghề Khuyến khích sở đào tạo lựa chọn nghiên cứu tổ chức đào tạo theo chương trình dạy nghề tiên tiến nước, chương trình nước có ngành 48 Điện lực phát triển đối tác doanh nghiệp Tham khảo chương trình đào tạo Cơng ty Điện lực khác đơn vị ngành Triển khai phân loại đội ngũ lao động thành nhóm đối tượng để có cách thức, phương pháp nội dung đào tạo, bồi dưỡng phù hợp Chẳng hạn, với nhóm cán quản lý chức tham gia khóa bồi dưỡng, tập huấn chuyên sâu kỹ năng, nghiệp vụ lĩnh vực quản lý như: tài chính, kế hoạch, đầu tư, tổ chức cơng việc, máy nhằm giúp lực lượng tiếp cận, làm quen với cơng việc nhanh Cịn với đội ngũ lao động trực tiếp, công tác đào tạo, bồi dưỡng chủ yếu tập trung vào việc trang bị kỹ năng, kiến thức tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng 3.2.3 Pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động tuyển dụng Cũng theo đánh giá chun gia nhân lực Cơng ty Điện lực Lâm Đồng cần có thêm kỹ sau: kỹ làm việc theo nhóm, kỹ xử lý tình linh hoạt, kỹ lắng nghe khách hàng, lãnh đạo tư sáng tạo Rất khó đào tạo nhân viên mặt kỹ năng, nên cần phải xác định kỹ vốn có nhân viên trình tuyển dụng Căn vào tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty để định hướng tuyển dụng nhân lực cho với vị trí làm việc như:  Xác định chun mơn ứng với vị trí cần tuyển Căn vào kế hoạch phát triển, mục tiêu ngắn hạn dài hạn, Công ty cần hoạch định nhu cầu nhân lực cách có hệ thống số lượng, chất lượng lao động cần có để đáp ứng cơng việc Xem xét xác định mức nhu cầu nguồn nhân lực theo công việc, phận doanh nghiệp Từ xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân làm định hướng tuyển dụng cho công ty  Xây dựng phân tích, mơ tả cơng việc rõ ràng, có tiêu chuẩn thực cơng việc cụ thể Bản thực tiêu chuẩn thực công việc bao gồm nội dung: trình độ chun mơn, tay nghề, lực, tuổi tác, giới tính, trình trạng sức khỏe, kinh nghiệm Tùy cơng việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Với cách giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với cơng việc Ví dụ vị trí giám đốc chi nhánh tỉnh cần đưa mô tả công việc sau: 49 TUYỂN DỤNG GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH HUYỆN Yêu cầu công việc: - Giới tính: Nam giới - Ngoại hình ưa nhìn - Độ tuổi từ: 25 – 35 tuổi - Chiều cao cân nặng: Nam >1m65, cân nặng >55kg - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, doanh thác - Ít năm kinh nghiệm quản lý - Tiếng Anh: Toeic tối thiểu 600 - Sử dụng thành thạo tin học văn phịng - Khả hoạch đinh phân tích tốt - Khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm - Khả đạo nhóm - Khả thích nghi hạn - Khả điều hành công việc theo kế hoạch & thời hạn - Năng động, nhiệt tình sẵn sàng làm việc áp lực cao Trách nhiệm: - Quản lý chung: kế hoạch, tài chính, nhân sự… - Chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc, điều hành cấp phạm vi công việc chi nhánh - Chịu trách nhiệm trước ban Tổng giám đốc công việc phân công - Xây dựng, tổ chức triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh phê duyệt địa bàn phân cơng - Quản lý tồn diện mặt công tác địa bàn - Điều hành, hướng dẫn CBCNV chi nhánh thực nhiệm vụ SXKD - Đánh giá, kiểm tra, đôn đốc nhân viên chi nhánh thực nhiệm vụ  Công khai công tác tuyển dụng tiêu chuẩn tuyển dụng Quá trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Điện lực Lâm Đồng cịn tồn dựa dẫm vào mối quan hệ quen biết, tình cảm cá nhân Khâu tuyển dụng chưa thực quan tâm đến trình độ khả làm việc người lao động, người tuyển dụng theo tư tưởng đặt nặng tới nơi đào tạo hình thức đào tạo Về hình thức tuyển dụng, tượng tổ chức tuyển dụng chưa minh bạch, 50 từ mối quan hệ quen biết… Công tác tuyển dụng cần phải có thay đổi cách nhìn nhận hình thức tuyển Cơng ty cần cơng bố cơng khai tiêu chí u cầu cơng việc để ứng viên, ưu tiên xem xét khả thực ứng viên Kiên tránh tượng nể nang tình cảm cá nhân Điều ảnh hưởng lớn đến kết làm việc sau Để tuyển dụng nguồn nhân lực thực có khả trình độ Cơng ty Điện lực Lâm Đồng cần cơng khai tiêu chí theo u cầu công việc mà công ty cần để ứng viên xem xét khả đáp ứng yêu cầu công việc cá nhân Khi có nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng đồng nghĩa với việc công ty tuyển nhiều nhân giỏi tuyển dụng cách khách quan  Nguồn tuyển dụng Với mục tiêu công ty đề theo kế hoạch, số lượng vị trí cần tuyển dụng tùy thuộc vào vị trí làm việc Ưu tiên tuyển dụng từ nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực miền Nam Nguồn nhân lực nội giúp Công ty tiết kiệm chi phí bồi dưỡng, đào tạo lại nghiệp vụ, nhân cơng ty có hội thay đổi vị trí cơng tác để đổi tích lũy thêm kỹ Tiếp đó, cơng ty nhìn nhận lại lực nhân viên để xếp cơng việc hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu nguồn nhân nội công ty chưa đủ, chưa phù hợp với chun mơn nghiệp vụ cơng ty tiến hành tuyển dụng từ nguồn từ trường kỹ thuật khác có chun mơn đào tạo đáp ứng u cầu Nhân tuyển từ đơn vị cần đào tạo bồi dưỡng định hướng cho với chuyên môn ngành điện đào tạo lớp quản lý vận hành 3.2.4 Thực tốt chế độ đãi ngộ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các loại thù lao lao động biện pháp tạo động lực hữu hiệu Động lực lao động ảnh hưởng lớn đến chất lượng, hiệu làm việc người lao động Đối với hoạt động đãi ngộ Công ty Điện lực Lâm Đồng cần phải thực biện pháp sau:  Xây dựng hệ thống thang, bảng lương theo tiêu chuẩn kỹ nghề Tiền lương có vai trị quan trọng việc động viên, khuyến khích tinh thần người lao động ảnh hưởng đến thái độ người lao động công việc hiệu công việc Căn vào quy định Nhà nước trả lương cho công nhân viên đặc điểm sản xuất kinh doanh mình, Cơng ty cần xây dựng hình thức trả lương khuyến khích người lao động làm việc có suất, chất lượng hiệu Các hình thức trả lương Công ty phải tuân theo hệ thống thang bảng 51 lương thống nhất, rõ ràng, đơn giản để người lao động dễ dàng tính tiền lương Điều đảm bảo quyền lợi người lao động, họ hồn tồn yên tâm họ toán tiền lương theo kết công việc mà họ thực hiện, khơng có thiên vị hay bình qn hóa Một mức lương, thưởng ổn định tạo tâm lý thoải mái, vững vàng cho người lao động, giúp tăng suất chất lượng công việc Việc trả lương công ty cần thực nguyên tắc sau: - Tiền lương trả cho người lao động theo nguyên tắc phân phối theo lao động, làm công việc hưởng lương theo cơng việc đó, thay đổi cơng việc tiền lương, thu nhập điều chỉnh phù hợp với chức danh đảm nhận - Thực chế độ trả lương theo hiệu công việc giao gắn với mức độ phức tạp, tính trách nhiệm thâm niên công tác cá nhân, dựa sau: + Trình độ chun môn, lực khả người lao động + Tính phức tạp, phạm vi trách nhiệm, mức độ quan trọng điều kiện làm việc chức danh công tác đơn vị + Khối lượng chất lượng công việc giao chức danh đảm nhiệm + Ngày công thực tế người lao động + Thâm niên công tác cá nhân - Khơng sử dụng Quỹ lương vào mục đích khác ngồi việc trả lương Để tạo lòng tin người lao động công ty nên tiến hành trả lương đặn vào ngày 20 hàng tháng, không để xảy trường hợp trả chậm nợ người lao động  Phát huy tối đa khả người lao động sách khuyến khích phi vật chất Trong mơi trường lao động có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng lao động Người quản lý lao động phải nắm bắt tâm lý, nguyện vọng nhân viên phát huy khả CBCNV đơn vị Mức thù lao tương xứng trả cho người lao động động lực để người lao động làm việc có trách nhiệm hiệu Thù lao doanh nghiệp chia thành thù lao vật chất gồm khoản lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi thù lao phi vật chất hội thăng tiến, điều kiện làm việc, môi trường làm việc 52 3.2.5 Khen thưởng thời điểm đánh giá khách quan lực, thành tích người lao động Người lao động chắn quan tâm đến việc khen thưởng sau thời gian làm việc cống hiến cho công ty Việc đánh giá khả khen thưởng kịp thời làm cho người lao động cảm thấy họ tôn trọng trân trọng Nếu nhận thức mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động quan hệ hợp tác có lợi người lao động sẵn sàng mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty làm làm giàu cho thân họ Ban Lãnh đạo cơng ty nhìn nhận nguồn lao động công ty tài sản quý báu đưa nhiều sách nhằm giữ gìn nguồn tài sản q báu đó, khích lệ tinh thần kích thích người lao động làm việc hăng say, hiệu Để đổi công tác đánh giá thực công việc Tổng công ty cần thực công tác sau: - Nâng cao nhận thức ban lãnh đạo công tác đánh giá: Để cơng tác có hiệu việc phải nâng cao nhận thức ban lãnh đạo tầm quan trọng công tác Người lãnh đạo hiểu trọng trách, trách nhiệm, vai trò có sách, chiến lược đắn cho hoạt động Người lãnh đạo tham gia vào buổi hội thảo chuyên đề cơng tác đánh giá Cơng ty Điện lực Lâm Đồng tổ chức tham gia buổi sinh hoạt câu lạc nhà quản trị nhân lực Phịng Tổ chức nhân Cơng ty Điện lực Lâm Đồng tìm hiểu tài liệu cơng ty khác thành cơng cơng tác đánh giá thực cơng việc ngồi nước để chứng minh cho lãnh đạo thấy vai trị - Nâng cao nhận thức cho người lao động vai trị cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty tổ chức buổi đào tạo tập huấn công tác đánh giá Động viên tinh thần người lao động: Chúng ta biết yếu tố tinh thần quan trọng đời sống người không thua vật chất Động viên tinh thần lúc cách giúp người lao động thoải mái, yên tâm làm việc Cơng đồn cơng ty ln lắng nghe quan tâm đến đời sống CBCNV, giúp đỡ kịp thời hồn cảnh khó khăn, động viên giải tỏa suy nghĩ tiêu cực cho nhân viên, nâng cao tinh thần đồn kết, tạo mơi trường cơng sở vui vẻ hịa nhã tất mục tiêu xây dựng Công ty Điện lực Lâm Đồng ngày phát triển lớn mạnh 53 Ban Lãnh đạo công ty cần trọng việc xây dựng môi trường làm việc có hiệu quả, lành mạnh, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tích cực Để làm điều cần phải có buổi gặp gỡ Ban Lãnh đạo Công ty với người lao động, lắng nghe tâm tư tình cảm người lao động, giải đáp kịp thời vướng mắc, trăn trở, đồng thời động viên đưa định đắn kịp thời để điều chỉnh Những điều tưởng chừng nhỏ lại mang hiệu vơ to lớn, cách đối xử hợp tình hợp lý giữ nhân viên lại với công ty lâu bền gắn kết Khơng để xảy tình trạng người lao động bỏ việc chạy sang công ty khác cảm thấy khơng trân trọng, khơng đối xử thỏa đáng 3.2.6 Bố trí sử dụng lao động hợp lý để nâng cao chất lượng nhân lực Sự thực công việc người lao động có kết cao, có đem lại hiệu cho Tổng công ty hay không phụ thuộc nhiều vào việc bố trí cơng việc cho cá nhân Bản thân NL lựa chọn ngành nghề đào tạo họ quan tâm đến khả cá nhân, đến xu hướng lựa chọn công việc sau Do đó, để bố trí cơng việc với ngành nghề đào tạo tiền đề cho chuỗi hoạt động Cơng ty có chất lượng Hiện nay, Công ty Điện lực Lâm Đồng chưa thực thực tốt sách lao động, chưa khuyến khích phát huy hết lực người lao động Để đạt hiêu cao Cơng ty cần phải có thay đổi cụ thể:  Tạo môi trường làm việc phong phú, bố trí người việc Một mơi trường làm việc nhàm chán, khơng kích thích khả sáng tạo giết chết tư người lao động, đặc biệt nhân viên động sáng tạo Một cơng việc có nhiều thách thức, địi hỏi người lao động phải biến báo linh hoạt, có nhiều hội thăng tiến chắn giữ nhân viên lại với công ty lâu dài Công ty giữ nhân viên lại nhiều cách: - Một là, đòi hỏi nỗ lực thật từ thân người lao động cách giao cho họ cơng việc có tính thách thức, sáng tạo - Hai là, cần quan tâm đến kết công việc để nhân viên chủ động việc tới kết - Ba là, ràng buộc kết công việc trách nhiệm cho nhân viên thấy tầm quan trọng ý thức trách nhiệm làm cho nhân viên thấy trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ họ 54  Áp dụng số phương pháp khác để làm phong phú tính chất cơng việc Ln phiên vị trí cơng tác: Bố trí ln chuyển để nhân lực phát huy khả thân, phát huy sở trường qua nhiều vị trí khác nhau, thơng qua q trình làm nhiều cơng việc giúp họ bộc lộ phát triển cách toàn diện Luân chuyển vị trí quản trị cấp sở cấp trung gian để nhà quản trị có điều kiện tham gia mơi trường kinh doanh mới, học tập phương thức, phong cách quản trị địa phương mới, phong tục văn hóa vùng thích nghi với điều kiện làm việc đem lại cho họ nhiều kiến thức Luân chuyển cơng nhân vị trí chuyển phát, bưu tá, khai thác Việc luân chuyển đảm bảo công nhân khâu trình sản xuất kinh doanh phát triển đồng đều, công việc không bị gián đoạn có người nghỉ việc Phá bỏ lối tư theo lối mòn, đào sâu vấn đề cách làm đa dạng tìm mẻ công việc tưởng chừng quen thuộc ngày 3.2.7 Hồn thiện mơi trường văn hóa cơng ty Văn hố tổ chức hệ thống giá trị tổ chức sáng tạo tích lũy qua q trình hướng tới tốt, đẹp Một tổ chức có văn hóa mạnh làm cho nhân viên gắn bó, cống hiến để giữ chân nhân tài, nâng cao tính hiệu sức cạnh tranh cơng ty Để hồn thiện văn hóa cơng sở cần thay đổi điểm sau: - Triển khai thực nội dung Bộ Quy tắc ứng xử văn hóa EVN SPC vào lĩnh vực chuyên môn giao tiếp hàng ngày - Lãnh đạo đơn vị trực thuộc đôn đốc, triển khai giám sát việc thực thi VHDN CBCNV đơn vị, đồng thời đầu thực văn hóa ứng xử - Đảm bảo 100% CBCNV đơn vị thực nghiêm: Mặc đồng phục, đeo bảng tên theo quy định (tại Cơ quan, công tác, tham gia họp/hội nghị, kiện…); tuân thủ giấc tác phong lề lối làm việc; không uống rượu, bia, chất kích thích, đồ có cồn làm việc; Nghiêm túc thực cơng tác 5S, quy trình quản lý chất lượng ISO; Ứng xử văn minh, lịch sự, tận tâm, trách nhiệm cao công việc; Cam kết giữ gìn mơi trường xanh - - đẹp nơi làm việc nơi cư trú 55 - Mỗi CBCNV Công ty tuyên truyền viên, tuyên truyền tiết kiệm điện tối ưu hóa chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh EVN SPC - Lãnh đạo đơn vị phải đảm bảo thực việc đánh giá, chấm điểm thực thi VHDN hàng tháng cá nhân tập thể đơn vị Hàng quý tự chấm điểm thực thi VHDN đơn vị theo hư dẫn Tổng công ty Điện lực miền Nam - Đảm bảo 100% CBCNV Cơng ty thực nghiêm túc chương trình thực thi VHDN EVN SPC Tóm tắt chương Căn vào quan điểm, mục đích định hướng phát triển Công ty Điện lực Lâm Đồng Lâm Đồng, mặt hạn chế, yếu nhân luận văn đề số giải pháp để khắc phục hạn chế phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng Các giải pháp đề cụ thể như: thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động, nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động đào tạo bồi dưỡng, sàng lọc nhân ưu tú thơng qua q trình tuyển dụng, tăng cường hoạt động đãi ngộ, hoạt động bố trí sử dụng nhân lực hợp lí Hồn thiện mơi trường làm việc, văn hóa cơng ty 56 KẾT LUẬN Đề tài phân tích nhiều mặt để có nhìn khái qt thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng Kết cho thấy thời điểm cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường với đòi hỏi ngày cao nhu cầu dịch vụ khách hàng buộc Cơng ty ngồi việc trọng đầu tư sở vật chất - trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu khách nhân tố đặc biệt quan trọng mang đến khác biệt doanh nghiệp chất lượng người công ty Bài viết tập trung phân tích, nhận xét nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng yếu tố chính: kiến thức, kỹ năng, thái độ sức khỏe để từ tìm ưu điểm hạn chế cần khắc phục Thông qua tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực chuyên gia, cho thấy tình hình nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng chưa thật tốt, nhiều mặt hạn chế, chưa đáp ứng mong đợi cán quản lý Cơng ty Căn vào quan điểm, mục đích định hướng phát triển Công ty Điện lực Lâm Đồng, mặt hạn chế, yếu lực lượng lao động luận văn đưa số giải pháp để khắc phục hạn chế nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng Các giải pháp đề cụ thể như: thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động, đào tạo bồi dưỡng để nâng cao hiệu làm việc, giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua khâu tuyển dụng, hoạt động đãi ngộ, hoạt động bố trí sử dụng nhân lực hợp lí Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Tuy nhiên, thời gian thực đề tài hạn chế, địa bàn thu thập thông tin rộng, vấn đề chất lượng nguồn nhân lực phức tạp, khả tác giả lại có hạn, nên luận văn chức chắn nhiều khiếm khuyết Chẳng hạn, để đánh giá thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp đồi hỏi phải xây dựng hệ thống tiêu chí xác khách quan, bảo đảm tính khoa học việc khơng dễ dàng Ngoài ra, vấn đề nhạy cảm, phải đánh giá nguồn nhân lực đơn vị mình, Lãnh đạo bạn bè đồng nghiệp Để có hệ thống tiêu đánh giá với kỳ vọng trên, địi hỏi cố gắng nỗ lực khơng tác giả đơn lẻ mà nỗ lực tập thể nhà khoa học, Công ty Điện lực Lâm Đồng 57 Mặc dầu vậy, với thiện tâm nỗ lực tác giả, hy vọng kết nghiên cứu đề tài tài liệu hữu ích cho Ban lãnh đạo Cơng ty, đưa hướng giải cho vấn đề nhân lực đơn vị, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực nâng cao khả cạnh tranh thương trường, tình hình kinh tế có nhiều khó khăn 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty Điện lực Lâm Đồng (2016- 2019), Báo cáo kết kinh doanh, Đà Lạt Công ty Điện lực Lâm Đồng (2016- 2019), Báo cáo tổng hợp lao động tiền lương, Đà Lạt Trần Xuân Cầu - Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Vũ Thành Công (2015), ‘Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Ninh Bình’, luận văn thạc sỹ trường đại học Lương Thế Vinh, Nam Định Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Giáo trình Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Phương Động Nguyễn Kim Diện (2006), Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức hành tỉnh Hải Dương, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2007) , Giáo trình QTKD – Nhà xuất Đại Học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực - Nhà xuất Đại Học Kinh tế Quốc Dân 10 Nguyễn Vĩnh Giang (2004), Nâng cao lực cán quản lý doanh nghiệp quốc doanh Hà Nội, luận án tiến sỹ, Đại học Kinh tế Quốc Dân 11 Lê Xuân Hoàng (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Ninh Thuận, luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Nha Trang 12 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu điện 13 Trần Thị Thu Hương (2002), Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty dịch vụ viễn thông (GPC) đến năm 2000,luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc Dân 14 Nguyễn Bá Lâm (2007), Giáo trình tổng quan du lịch phát triển du lịch bền vững, trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội 15 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc Dân 59 16 Nguyễn Thị Mai Linh (2007), ‘Phát triền nguồn nhân lực tỉnh Quản Ninh’, luận văn thạc sỹ trường đại học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn 17 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lịch học, Nhà xuất Trẻ, thành phố Hồ Chí Minh 18 Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb khoa học kỹ thuật, Hà Nội 19 Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ” trường cao đẳng Viễn Đông, TP HCM 20 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, trường Đại học Lao Động Xã Hội, NXB Lao Động – Xã Hội 21 ND26, "Nghị định 26/2018/ND-CP Điệu lệ EVN," 2018 22 H EVN, "Nghị 424/NQ-HDTV Chủ đề năm 2018 “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” 23 HDTV EVN, 318/NQ-HDTV Chiến lược phát triển Tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội, 2018 24 EVN, Quy chế công tác cán Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, Hà Nội, 2018 25 EVN, Quyết định v/v ban hành Hệ thống thang lương, bảng lương chế độ phụ cấp lương Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Hà Nội, 2017 Website 26 http://laodong.com.vn/viec-lam/nhan-luc-nganh-cong-nghe-thong-tin-khoangtrong-menh-mong-326752.bld 27 http://mobile.nss.vn/ca6-n12590-điệnlực-tuyen-dung-nhan-luc-cap-cao-cho-thitruong-moi.htm 28 http://news.go.vn/kinh-te/tin-208199/điện lực-dau-tu-dao-tao-nhan-luc-lau-dai.htm 29 http://pms.edu.vn/7-giai-phap-nang-cao-chat-luong-nguon-lao-dong.html 30 http://tapchiqptd.vn/zh/bao-ve-to-quoc/tap-doan-vien-thong-quan-doi-tap-trungxay-dung-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao/151.html 60 PHỤ LỤC Bảng 2.6: Số lượng tuyển dụng nhân lực năm 2017 đến 2019 Vị trí tuyển I Đại học ĐVT 2017 2018 2019 Người Chuyên ngành kinh tế Chuyên ngành kỹ thuật Chuyên ngành công nghệ thông tin Chuyên ngành ngoại ngữ Chuyên ngành khác II Cao đẳng, trung cấp Người 12 Chuyên ngành tin học Chuyên ngành kinh tế Chuyên ngành kỹ thuật 10 Chuyên ngành ngoại ngữ Chuyên ngành khác III THPT Người Công nhân thu cước Công nhân chuyển phát Công nhân vị trí khác Tổng số: 12 Nguồn: Phịng Tổ chức Nhân Công ty Điện lực Lâm Đồng, 2020 14 Bảng 2.7: Số lượng CBCNV cử đào tạo 2017 – 2019 (ĐVT: Người) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 1 2 I Đào tạo thạc sỹ Chuyên ngành quản lý kinh tế II Đào tạo Đại học Chuyên ngành quản lý kinh tế Chuyên ngành kỹ thuật điện Chuyên ngành công nghệ thông tin III Đào tạo cán Chuyên ngành kinh tế 4 Đào tạo nhân viên kỹ thuật 46 58 63 Giao dịch viên 43 57 89 Công nhân thu ghi 16 78 93 Công nhân vận hành 56 84 112 Tổng 166 285 366 IV Đào tạo cơng nhân kỹ thuật Nguồn: Phịng Tổ chức Nhân Công ty Điện lực Lâm Đồng, 2020 Bảng 2.8: Chi phí đào tạo 2017 – 2019 ĐVT: triệu đồng Năm Chi phí đào tạo (triệu đồng) 2017 1.130 2018 1.342 2019 1.467 Nguồn: Phòng Tổ chức Nhân Công ty Điện lực Lâm Đồng, 2020 ... luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực cho ngành Điện Lực tỉnh Lâm Đồng Đề tài ? ?Đánh giá phát triển nguồn nhân lực ngành Điện tỉnh Lâm Đồng? ?? giúp ban lãnh đạo Công ty Điện lực Lâm Đồng. .. trạng nguồn nhân lực cho ngành Điện Lực tỉnh Lâm Đồng để đưa đánh giá nhận xét chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng Kết lại phân tích nêu ? ?Đánh giá phát triển nguồn nhân lực ngành Điện. .. Công ty Điện lực Lâm Đồng .31 2.3 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 32 2.3.1 Công tác đánh giá lực thực nhân lực Công ty Điện lực Lâm Đồng 32 2.3.2 Đánh giá thái