NỘI DUNG TRIỂN KHAI dự án TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG sản PHẨM GALAXY NOTE 20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MÔN : QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG-SẢN PHẨM GALAXY NOTE 20 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nga Nhóm: 05 Lớp học phần : 2113BRMG2011 Hà Nội, 2021 Trường: Đại học Thương Mại Lớp học phần:2113BRMG2011 Tên học phần: Quản trị thương hiệu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (LẦN 1) Thời gian, địa điểm  Thời gian: 20h, ngày 24 tháng năm 2021  Địa điểm: Messenger II Thành viên tham dự I Tồn thành viên nhóm III Mục đích họp  Ổn định lại tổ chức nhóm  Phân tích u cầu đề thảo luận nhóm giúp bạn hiểu rõ nội dung thảo luận có phương án tổng thể, rõ ràng để triển khai thảo luận  Chọn doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu, xây dựng đề cương IV Nội dung họp  Nhóm trưởng đọc lại yêu cầu đề bài, nêu rõ mục tiêu cần làm, phân tích cụ thể, yêu cầu thành viên suy nghĩ nội dung cụ thể phần để triển khai vào hợp lần sau  Thư ký chốt lại lịch họp lần sau V Đánh gia họp Cuộc họp diễn hiệu quả, thành viên nhóm đến đầy đủ, giờ, tham gia nghiêm túc, tích cực Hà Nội, ngày …24… tháng …3… năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Trường: Đại học Thương Mại Lớp học phần:2113BRMG2011 Tên học phần: Quản trị thương hiệu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (LẦN 2) Thời gian, địa điểm  Thời gian: 20h, ngày tháng năm 2021  Địa điểm: Messenger VII Thành viên tham dự VI Tồn thành viên nhóm VIII Mục đích họp  Chốt doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu  Phân công nhiệm vụ cho thành viên nhóm IX Nội dung họp  Chọn doanh nghiệp: Samsung - Sản phẩm Samsung Galaxy Note 20  Phân cơng cơng việc cho thành viên • Word+ Lí thuyết+ Mở đầu+ Kết luận: Mến • 2.1+ Thuyết trình: Dung Nhi • 2.2.1+2.2.2+2.2.3: Trịnh Mai • 2.2.4+2.2.5: Đặng Ngân • 2.3.1+2.3.2: Trần Ngân • 3.1.1+3.1.2: Trương Ngân • 3.2: Nghĩa • Powerpoint: Nga X Đánh gia họp Cuộc họp diễn hiệu quả, thành viên nhóm đến đầy đủ, giờ, tham gia nghiêm túc, tích cực Hà Nội, ngày …7… tháng …4… năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Trường: Đại học Thương Mại Lớp học phần:2113BRMG2011 Tên học phần: Quản trị thương hiệu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (LẦN 3) I Thời gian, địa điểm:  Thời gian: 20h ngày 16 tháng năm 2021  Địa điểm: Phịng C1 II Thành viên tham dự Tồn thành viên nhóm III Mục đích họp:  Hồn thảo luận IV Nội dung họp  Nhóm trưởng đọc lại phần cơng việc người  Từng thành viên lên trình bày tóm tắt phần phân cơng  Nhận xét, bổ sung nhóm trưởng thành viên cịn lại V Đánh giá họp  Cuộc họp diễn nghiêm túc  Các thành viên hồn thành tốt cơng việc mình, hạn Hà Nội, ngày …16… tháng …4… năm 2021… Thư ký (Ký ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) BẢNG ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN Nhóm S T T Họ tên Mã SV Điểm cá nhân tự nhận Chữ kí Điểm nhóm chấm Nhận xét Thư ký Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Ghi LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế đất nước phát triển nhanh, thu nhập người dân cải thiện nâng cao nhiều Cùng với q trình đó, nhu cầu tiêu dùng người dân tăng mạnh lượng chất Những năm trước đây, có ước mơ “ăn no mặc ấm” chuyện thay đổi Mọi người có cách suy nghĩ “ăn ngon mặc đẹp” Đó mục tiêu mà sống đại mang lại Trong đại phận người tầng lớp niên chiếm tỷ lệ tương đối lớn Những người tìm đến sản phẩm công nghệ, đặc biệt điện thoại với mong muốn phục vụ nhu cầu học tập làm việc cho thân thể phong cách, cá tính riêng Do khách hàng giới trẻ nên họ có mắt thẩm mỹ cao, mặt khác mặt điện thoại thông minh cho giới trẻ mặt hàng có thay đổi nhanh thị hiếu khách hàng, khách hàng ln ln địi hỏi đổi cải tiên công nghệ Và xuất nhiều hãng điện thoại tạo nên sức ép lớn cho thành công dự án truyền thông sảm phẩm Samsung Galaxy Note 20 mà nhóm lựa chọn Sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 sản phẩm công nghệ cao mặt thị trường Vì vậy, nhóm lựa chọn sảm phẩm cho thảo luận nhóm nhằm mục đích phân tích đánh giá nội dung dự án truyền thông sản phẩm Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao truyền thông thương hiệu cho sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 Bài thảo luận nhóm bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan lí thuyết nội dung triển khai dự án truyền thông Chương 2: Thực trạng triển khai dự án truyền thông thương hiệu Samsung-sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 Chương 3: Đánh giá đưa giải pháp nội dung triển khai dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀ THÔNG 1.1 Thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng cơng chúng 1.1.2 Vai trò thương hiệu Thương hiệu bao gồm số vai trò như: Thứ nhất, thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách hàng Thứ hai, thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Thứ ba, thương hiệu giúp trình phân đoạn thị trường hoàn thiện Thứ tư, thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm Thứ năm, thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Thứ sáu, thương hiệu góp phần thu hút đầu tư 1.1.3 Chức thương hiệu Thương hiệu bao gồm chức năng: Thứ nhất, chức nhận biết phân biệt: chức đặc trưng quan trọng thương hiệu Khả nhận biết thương hiệu yếu tố quan trọng không cho người tiêu dùng mà cho doanh nghiệp quản trị điều hành hoạt động doanh nghiệp Khi sản phấm phong phú, đa dạng chức phân biệt trở nên quan trọng Thứ hai, chức thông tin dẫn: thể thơng qua hình ảnh, ngơn ngữ dấu hiệu khác hiệu, thương hiệu Nội dung thông điệp mà thương hiệu truyền tải phong phú thể chức thông tin, dẫn thương hiệu Thứ ba, chức tạo cảm nhận tin cậy: thể cảm nhận người tiêu dùng sang trọng, khác biệt, cảm nhận yên tâm, thoải mái tin tưởng lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ Thứ tư, chức kinh tế: giá trị kinh tế thể rõ chuyển giao chuyển nhượng thương hiệu tiến hành biện pháp khai thác giá trị tài khác góp vốn, hợp tác kinh doanh, nhượng quyền thương mại, 1.2 Dự án truyền thông thương hiệu 1.2.1 Khái niệm dạng thức truyền thông thương hiệu dự án truyền thông thương hiệu 1.2.1.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu dự án truyền thông thương hiệu - Truyền thông thương hiệu q trình tương tác chia sẻ thơng tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng bên có liên quan - Dự án truyền thơng thương hiệu nhóm hoạt động có liên kết chặt chẽ với bao gồm biện pháp triển khai chi phí có liên quan nhằm đạt mục tiêu phải gắn với hoạt động truyền thông thương hiệu 1.2.1.2 Các dạng thức dự án truyền thông thương hiệu - Phân chia theo thời gian dự án: Dự án dài hạn/ Dự án ngắn hạn - Phân chia theo phạm vi ứng dụng: Dự án nội bộ/ Dự án triển khai với bên - Phân chia theo dạng thức: Dự án truyền thông tĩnh/ Dự án truyền thơng động 1.2.2 Vai trị truyền thơng thương hiệu phát triển doanh nghiệp Truyền thông thương hiệu phát triển doanh nghiệp có số vai trị như: Thứ nhất, giúp gia tăng nhận thức thương hiệu cộng đồng Thứ hai, giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng liên tưởng thương hiệu Thứ ba, góp phần hình thành phong cách sắc thương hiệu Thứ tư, tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững nhóm khách hàng mục tiêu cộng đồng, nâng cao lực cạnh tranh 1.2.3 Đặc trưng yêu cầu dự án truyền thông thương hiệu 1.2.3.1 Đặc trưng - Là dự án truyền thơng Marketing - Vừa có tính độc lập dự án thương hiệu, vừa có liên kết với dự án khác - Có kết cụ thể ứng dụng thực tiễn - Được triển khai trực tiếp gắn với thương hiệu quản lí 1.2.3.2 u cầu - Có quy mô hợp lý, giới hạn nguồn lực kinh phí - Có tính khả thi 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG – SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY NOTE 20 2.1 Giới thiệu khái quát Samsung 2.1.1 Giới thiệu chung trình hình thành phát triển Samsung - Tập đoàn Samsung (tiếng Hàn: 삼삼 ; Hanja: 삼삼 ; âm Hán Việt: Tam Tinh; phiên âm tiếng Việt: Xam Xâng, nghĩa ngơi sao), tập đồn quốc tế Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiều cơng ty con, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung, tập đoàn thương mại (chaebol) lớn Hàn - Quốc Samsung sáng lập Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ Nhà máy xay gạo Hiệp Đồng – Tiền thân tập đoàn Samsung Năm 1936, nhà máy xay xát gạo Hiệp Đồng Lee Byung-Chul thành lập với góp vốn người bạn với 20.000 won phần vốn cịn lại vay ngân hàng Sau năm ông thất bại, bạn ông bắt đầu rút vốn Nhưng khơng mà bỏ cuộc, ơng tìm hiểu thị trường tiếp tục cố gắng Cuối ông gặt hái thành công vang dội Ông trả nợ ngân hàng dư khoảng Từ nghiệp - ơng có nhiều tiến triển Cuối thập kỷ 60, Samsung bất đầu tham gia vào ngành công nghiệp điện tử với công ty: Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor & Telecommunication, bắt đầu chế tạo sản phẩm - Suwon Lúc này, tivi đen trắng sản phẩm Samsung Năm 1970-1990, tập đoàn Samsung bước chân vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng viễn thông Sản phẩm tiêu biểu lúc chuyển mạch - Đó bước đệm quan trọng cho phát triển ngành chế tạo điện thoại sau Năm 1987, Lee Byung-Chul mất, tập đoàn Samsung chia nhỏ thành tập đồn khác nhau: Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol Mỗi cơng ty kinh doanh lĩnh vực khác - nhau, Samsung tiếp tục đường cơng nghiệp điện tử Vào thập niên 80, Samsung đầu tư mạnh mẽ nghiên cứu phát triển ngành công nghệ điện tử Đó bước tiến thơng minh tạo tiền đề cho phát triển đưa Samsung vươn tầm Quốc Tế Cũng vào lúc này, Samsung thành lập nhiều trụ sở nước giới như: Anh, Nga, Bồ Đào Nha, mỹ,… Trong năm tiếp theo, Samsung thành lập thêm nhiều trụ sở quốc gia giới phần tạo thương hiệu, phần nghiên cứu nhu cầu đưa 13 đinh hướng cho tương lai Samsung làm tốt việc quảng bá thương hiệu 2.1.2 Sơ đồ tổ chức - Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhua nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Chủ tịch HĐQT Phó chủ tịch HĐQT Bộ phận thành phần Phòng nhân Phòng Marketing Hội động quản trị Bộ phận công nghệ Uỷ ban trách nhiệm thông tin xã hội 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh - Sau gần 80 năm phát triển nay, Samsung gặt hái khơng thành cơng quan trọng bên cạnh quy mơ khổng lồ với 80 ngành nghề kinh doanh khác từ chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khốn, đóng tàu, xây dựng - chủ yếu điện tử chất bán dẫn Ba trụ cột Samsung Samsung Electronics (điện tử), Samsung - Heavy Industries (đóng tàu) Samsung Engineering & Samsung C&T (xây dựng) Ngồi ra, hãng cịn nhiều công ty thành viên khác Samsung Life Insurance (bảo hiểm nhân thọ), Samsung Everland (quản lý công viên), Samsung Techwin (chuyên không gian vũ trụ, thiết bị giám sát) Cheil Worldwide (quảng cáo) 2.1.4 Tình hình kinh doanh SamSung 14 - Hãng sản xuất điện tử hàng đầu Hàn Quốc Samsung Electronics ước tính lợi nhuận kinh doanh quý thứ III/2020 tăng gần 60% so với kỳ năm trước , nhờ doanh thu tăng cao từ mảng kinh doanh điện thoại di động thông minh (smartphone) đối thủ Huawei chịu lệnh trừng phạt Mỹ Trong ước tính thu nhập, Samsung Electronics cho biết ước tính lợi nhuận kinh doanh quý III tăng 58,1% so với kỳ năm trước, đạt 12,3 nghìn tỷ won (10,6 tỷ USD) - Dự đoán Samsung Electronics phù hợp với dự báo nhà phân tích Theo tổ chức nghiên cứu thị trường FnGuide, lợi nhuận kinh doanh quý III vừa qua Samsung Electronics dự báo đạt khoảng 10,3 nghìn tỷ won Samsung Electronics đóng vai trị quan trọng kinh tế Hàn Quốc Samsung Electronics công ty tập đoàn Samsung - tập đoàn gia đình điều hành lớn “xứ sở Kim chi”, gọi chaebols, thống trị kinh doanh kinh tế lớn thứ châu Á Tổng doanh thu tập đoàn Samsung tương ứng với 1/5 Tổng sản phẩm quốc nội Hàn Quốc - Giới chuyên gia cho tình hình kinh doanh tốt quý III Samsung Electronics phần lớn nhờ mảng kinh doanh điện thoại di động, vốn hưởng lợi từ lệnh trừng phạt Mỹ Huawei Lệnh cấm Washington cơng ty nước ngồi cung cấp cho Huawei cơng nghệ có xuất xứ từ Mỹ có hiệu lực từ ngày 15/9, cắt nguồn cung cấp thiết yếu chất bán dẫn phần mềm cần thiết để sản xuất điện thoại thông minh thiết bị 5G 2.1.5 Giới thiệu chung sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 - Samsung Galaxy Note 20 Galaxy Note 20 Ultra (cách điệu tiếp thị Samsung Galaxy Note20 Galaxy Note20 Ultra) phablet chạy Android Samsung Electronics thiết kế, phát triển, sản xuất tiếp thị cho dịng Samsung Galaxy Note mình, kế nhiệm dịng Samsung Galaxy Note 10 Các phablet công bố vào ngày tháng năm 2020 với Samsung Galaxy Z Fold Galaxy Watch 3, Galaxy Buds Live Samsung Galaxy Tab S7 Sự kiện Unpacked Samsung - Do hạn chế đại dịch Covid -19 tụ họp công cộng xã hội, dịng sản phẩm Note 20 cơng bố kỹ thuật số tòa soạn Samsung Hàn 15 Quốc Tại kiện này, Samsung công bố điện thoại thông minh bao gồm hỗ trợ kết nối 5G, cho phép kết nối di động băng thơng cao độ trễ thấp có vùng phủ sóng mạng 5G Bút S-Pen Note 20 cải tiến có độ trễ tốt gấp lần so với hệ trước Xám, Xanh lục Đồng huyền bí tùy chọn màu cho Note 20, Mystic Bronze, Đen Trắng tùy chọn màu cho Note 20 Ultra Khơng giống người tiền nhiệm nó, dịng sản phẩm Note 20 khơng có mơ hình "+” - Dòng Galaxy Note 20 bao gồm số tính phần mềm mạnh mẽ, bao gồm tối ưu hóa hiệu suất để chơi game thiết bị di động, đồng hóa khơng dây với máy tính để bàn máy tính xách tay cải tiến tính DeX để kết nối từ xa với thiết bị tương thích 2.2 Nội dung triển khai dự án truyền thông thương hiệu Samsung cho sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 2.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 - - Smartphone cao cấp thị trường tiềm cho nhiều công ty sản xuất điện thoại, bối cảnh sản phẩm công nghệ cao bùng nổ Samsung Galaxy Note 20 đời mang sứ mệnh cao dẫn đầu chất lượng thị trường mục tiêu dòng sản phẩm điện thoại thông minh - - Giúp Samsung vươn lên thành nhà sản xuất có thẩm quyền, mạnh cạnh tranh với hãng điện thoại thông minh Apple, oppo, xiaomi - - Samsung phải thay đổi để giành vị trí cao thị trường chiến lược tiếp thị Samsung chìa khóa phát triển - - Nhằm gia tăng nhận thức khách hàng tinh thần thương hiệu từ thúc đẩy lượng mua hàng - - Quảng bá nhằm nâng cao nhận thức khách hàng, công chúng sản phẩm Samsung, nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng công chúng sản phẩm doanh nghiệp 16 2.2.2 Xác định ý tưởng thông điệp truyền thông sản phẩm Samsung GalaxyNote20 - Cụm từ “bình thường mới” đại diện hãng nhắc nhắc lại bối cảnh mà ba Galaxy Note 20 đời Thông điệp để khẳng định gã khổng lồ điện thoại làm sản phẩm phục vụ thói quen thay đổi người dùng theo thời gian - Chia sẻ trực truyến trước hàng chục triệu khán giả khắp toàn cầu, Tiến sĩ TM Roh, Giám đốc Bộ phận Kinh doanh Truyền thông Di động, Samsung Electronics cho biết: “Chưa gắn kết với công nghệ ngày Công nghệ cách giúp trì kết nối, đồng thời giải vấn đề khó khăn tồn giới ” Theo ông TM Roh, Galaxy – ‘làm Note20 sinh để “work from home” việc nhà’ Khái niệm tưởng chừng xa xơi khoảng năm trước trở nên quen thuộc tất quốc gia 2.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông, thời gian truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 Samsung sử dụng phương tiện truyền thông phương tiện truyền thống, phi truyền thống, truyền thông trực tiếp, quan hệ công chúng, marketing tương tác Samsung thức đăng tải ảnh lộ thời điểm mắt dòng Galaxy Note 20 Theo đó, gã khổng lồ Hàn Quốc tổ chức kiện Unpacked 2020 vào lúc tối 5/8 trực tuyến để trình làng Galaxy Note 20 Ultra biến thể • Phương tiện truyền thống, quảng cáo: - Quảng cáo truyền hình: Samsung sử dụng đoạn quảng cáo dài 15s 30s xuất VTV3, VTV1 cụ thể lần/ngày - Quảng cáo trời: Samsung sử dụng băng rôn lớn treo ngã tư lớn Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Quảng cáo cảnh: Poter Note 20 dán xe đưa đón nhân viên Samsung từ Bắc Ninh- Hà Nội • Quan hệ cơng chúng: 17 - Ngày 16.8 vừa qua, SamSung công chiếu dự án “Note nhịp đam mê” để giới thiệu điện thoại thông minh hệ Galaxy Note20 Đây coi chương trình âm nhạc trực tuyến kết hợp cơng nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) đầy ấn tượng Việt Nam + “Lovenote” – ca khúc BinZ viết riêng cho Galaxy Note20 Anh dùng hình ảnh diễn tả siêu phẩm để nhân hố, ví von với tình cảm chàng trai dành cho người yêu Đây sân khấu chung mà Min BinZ kết hợp với nhau, giọng hát quyến rũ Min lời Rap “thả thính” cực tình Big City Boy khiến khán giả trẻ thích thú Và để làm nên sân khấu có hiệu ứng thị giác ấn tượng, vũ đạo trẻ trung động, SamSung không ngần ngại mời đến Influencer – những nghệ sĩ tài trẻ nhiều lĩnh vực nghệ sĩ thị giác Tùng Monkey, nhiếp ảnh gia Thiên Minh, fashionista Châu Bùi Quỳnh Anh Shyn, biên đạo Quang Đăng… Đặc biệt, thông qua phần dẫn dắt lộ việc dàn dựng chương trình các influencer, tính Galaxy Note20 thông điệp mà SamSung muốn truyền tải đến giới trẻ lồng ghép cách khéo léo - Samsung biết đến nhà tài trợ khổng lồ Samsung tài trợ Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, Bộ phim Marvel’s Avengers • Các ông cụ truyền thông khác - Samsung tiếp cận chiến thuật quảng cáo khác khiến khách hàng mua sản phẩm Ví dụ, Samsung đưa chương trình khuyến mãi, tài trợ kiện, tham gia lễ hội quốc gia toàn giới, v.v thường xuyên - Truyền thông trực tiếp: Samsung gửi gmail giới thiệu sản phẩm Galaxy Note 20 cho khách hàng cung cấp gmail cho Samsung tìm hiểu sản phẩm webside thức 2.2.4 Kinh phí dự kiến thực hoạt động truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 18 S Công cụ truyền thông Quảng cáo Quảng cáo truyền hình TT • • Quảng cáo trời • Quảng cáo cảnh Quan hệ công chúng Dự án “Nốt nhịp đam mê” • • Sponsership (tài trợ) Cơng cụ truyền thơng khác Chương trình khuyến • • Truyền thơng trực tiếp Chi đồng) phí (triệu 90/ 30s quảng cáo 40 30 180 350 400 50 2.2.5 Kế hoạch phân bố thời gian thực hoạt động dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 Trước mắt sản phẩm “Samsung Galaxy Note 20” nhằm giúp người tiêu dùng nắm bắt xuất cập nhật thông tin kế hoạch mắt vào ngày 05 tháng 08 năm 2020 Công ty Samsung Vina thực nhiều hoạt động quảng bá sản phẩm diễn nhiều diễn đàn mạng xã hội, truyền hình hay website có phân phối sản phẩm Samsung - Ngay từ đầu năm 2020, viết sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 xuất nhiều website thương mại Đặc biệt xuất sản phẩm quảng cáo máy lạnh Samsung Đây khoảng thời gian rị rỉ thơng tin sản phẩm Samsung - Từ ngày 07 tháng 07 năm 2020, trang bán lẻ FPTshop, dienmayxanh, … đăng tin giới thiệu demo tay người dùng sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 Các tin giới thiệu số thông tin thiết kế sản phẩm điểm mạnh điện thoại - Các trang báo mạng: Cafebiz, Vnexpress, … đưa thông tin ưu đãi mua sản phẩm Giúp người quan tâm đến sản phẩm cân nhắc định lựa chọn sản phẩm Việc mắt vào đầu tháng 8, thời điểm quan trọng năm, khởi đầu năm học vừa kết thúc kỳ nghỉ hè Điều góp phần vào thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đặc tính ưu việc q trình học tập hay làm việc từ xa 19 Sau mắt sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 thức mở bán hệ thống phân phối thức cửa hàng bán lẻ di động toàn quốc từ ngày 21/08/2020 Hầu hết hệ thống phân phối thức hưởng nhiều ưu đãi mua Samsung Galaxy note 20 thời gian đầu sau mắt Ngay website samsung sản phẩm giới thiệu chi tiết thông số, hiệu năng, phụ kiện, … sách ưu đãi khách hàng chọn mua sản phẩm Samsung cịn quảng cáo truyền hình VTV3, VTV1 lần ngày 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thực hoạt động dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 2.3.1 Môi trường bên ngồi a, Các sách thương mại -Chính sách quản lý xuất nhập Điện thoại di động trình miễn thuế.Tuy nhiên vấn đề nhập nguyên liệu, kiểm định chất lượng nhập chi tiết lắp ráp phải theo dõi quản lý nghiêm ngặt, theo quy định xuất nhập sách nhà nước; thực thủ tục đăng ký thương hiệu quyền cho sản phẩm Thị trường điện thoại vô rộng lớn, loại điện thoại nhập khẩu, xách tay nhiều Người tiêu dùng có xu hướng chạy theo dòng điện thoại đắt tiền nhu cầu chất lượng kiểu dáng - Thuế suất Mã Mơ tả hàng hóa Đơn hàng - tiếng việt Mơ tả hàng hóa- Thuế vị tính tiếng anh 5817 Điện thoại di Telephone for 1200 động điện cellular thoại dùng cho networks mạng other không dây khác for vat 10 Thuế thuế Thuế bảo tiêu thụ xuất vệ môi đặc biệt trường 0 or wireless networks - Các hàng rào phi thuế quan Điện thoại di động loại mặt hàng hạn chế nhập cấm nhập điện thoại qua sử dụng SamSung công ty trực tiếp sản xuất, lắp ráp điện thoại động 20 Việt Nam nên đặc điểm gần không ảnh hưởng đến dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 b, Văn hóa thị trường SamSung sử dụng phổ biến Châu Á nên dự án triển khai cần hướng tới văn hóa thị hiếu tiêu dùng, phong cách đặc điểm khách hàng Tại Việt Nam nước giới nhu cầu cải tiến điện thoại không ngừng phát triển, ứng dụng thơng minh hơn, chất lượng hình ảnh độ bền pin quan tâm hàng đầu Chiếc điện thoại khơng cịn loại phương tiện mà thể đẳng cấp chủ sở hữu c, Đối thủ cạnh tranh Về giá, đối thủ mạnh SamSung phân khúc tầm trung, phổ thông OPPO đặc biệt phân khúc giá từ - triệu đồng Theo Công ty phát triển trình duyệt web Opera Samsung chiếm khoảng 27% Sony 16% OPPO với mục tiêu 3-5 năm tới trở thành nhà sản xuất smartphone top Việt Nam Ra đời iphone 11 nên Galaxy Note 20 gặp nhiều so sánh từ khách hàng mức độ cạnh tranh với doanh nghiệp trái táo, việc triển khai dự án truyền thông lại cần phải lên kế hoạch chi tiết hơn, đặc biệt quan tâm tới mà iphone chưa có, tập trung vào điểm mạnh độ phân giải camera, thời lượng pin, ngoại hình, cấu hình d, Mức cạnh tranh Tại Việt Nam, Apple đâng thương hiệu thèm muốn với tỉ lệ người dùng nình chọn 36% Số liệu Upstream cho thấy 45% người tiêu dùng Việt Nam coi tính yếu tố quan trọng lựa chọn điện thoại Niềm tin vào thương hiệu lý quan trọng thứ 29% người dùng đặt thương hiệu lên hàng đầu lựa chọn điện thoại 2.3.2 Môi trường bên a, Yếu tố người SamSung có đội ngũ nhân viên giàu lực sáng tạo kinh nghiệm truyền thông hiệu quả, yếu tố lợi giúp SamSung thực thành công chiến lược, dự án phát triển thị trường thương hiệu Là yếu tố chủ lực định đến thành công dự án, Nhân viên luôn linh hoạt cập nhật thông tin, học hỏi công nghệ để ln đứng 21 TOP đầu Vì vậy, Samsung ngày cho đời phân khúc điện thoại cao cấp Galaxy hay Note để cạnh tranh tạo số lượng tiêu thụ giới nhiều Iphone b, Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tập đồn Samsung: khơng bảo tự thỏa mãn hướng đến cải tiến chất lượng sản phẩm, chinh phục tồn cầu Ln cam kết cung câp chất lượng sản phẩm tốt tới người tiêu dùng c, Hoạt động Marketing Bộ phận Marketing luôn phận chiến lược Nhận thức rõ vai trò việc quảng bá thương hiệu sản phẩm, Samsung đặc biệt vào việc xúc tiến bán hàng phận Marketing Samsung hướng vào thị trường toàn cầu Tập đồn cịn thường xun tài trợ cho hoạt động thể thao Điển hình việc tài trợ cho Olympic giúp đưa Samsung toàn giới Với 55 công ty xây dựng nhằm mục tiêu thúc đẩy quảng bá thương hiệu toàn giới, 20 slogan thiết lập thống nhất, sáng tạo Mỗi Samsung tung sản phẩm nhận đón nhận tích cực từ phía thị trường Đây minh rõ ràng cho thành công chiến lược quản lý nhân lực Samsung d, Yếu tố công nghệ SamSung nhà sản xuất smartphone lớn giới gần 300 triệu smartphone sản xuất năm qua, trải dài nhiều phân khúc, tích hợp cơng nghệ đại nhất, áp dụng kỹ thuật công nghệ đại tiên tiến bậc nhất, điểu tạo nên chất lượng sản phẩm Trong năm 2020, sản phẩm cao cấp tập đồn cơng nghệ SamSung hồn thiện tốt từ vật liệu cao cấp kim loại kính, mang lại trải nghiệm hoàn hảo (Galaxy Note 20 với mặt lưng reinforced polycarbonate) Ngoài ra, thương hiệu đến từ Hàn Quốc cịn có trang bị mặt lưng kính nhám, tạo nên sang trọng mà tạo cảm giác cầm nắm tốt, dễ lau chùi, vệ sinh 22 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP VỀ NỘI DUNG TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY NOTE 20 3.1 Đánh giá nội dung triển khai thực dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 3.1.1 Ưu điểm - Thứ nhất, sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 sản phẩm dòng sản phẩm ăn khách Samsung dịng Galaxy note Dự án truyền thơng sản phẩm phẩm phẩm tận dụng phổ biến, uy tín, lịng tin khách hàng thị trường - Thứ 2, Hoạt động truyền thông trước mắt sớm, kéo dài khiến cho người dùng có thông tin sớm tạo điều kiện thuận lọi cho người dùng biết đến sản phẩm, cân nhắc việc mua sản phẩm sau dự trù kinh phí trước sản phẩm thức mắt - Thứ 3, dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 đặt thông điệp mới, ấn tượng phù hợp với phát triển giới công nghệ- di động thông thường Đây quyền điện thoại hệ - Thứ 4, truyền thống sản phẩm nhấn mạnh vào đặc tính sản phẩm màu sắc, tính sửa chữ nguệch ngoạc thành chỉnh chu, gọn gàng, … khiến sản phẩm trở nên mẻ, bật tất loại sản phẩm điện thoại có - Thứ 5, việc lựa chọn phương tiện truyền thơng sản phẩm phù hợp, ngồi buổi cơng bố sản phẩm lớn mà qua phiện tiện truyền thông đại chúng gần gũi với giới trẻ ngày quảng cáo youtube hay qua review trải nghiệm sử dụng sản phẩm kênh youtube công nghệ, khiến sản phẩm đến gần với khách hàng mục tiêu sản phẩm bạn trẻ - Cuối cùng, chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng đạt mua sản phẩm truyền thông rộng trang web công ty đại lý, kênh bán lẻ điện thoại giúp sản phẩm thu hút nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng đặt trước 3.1.2 Nhược điểm 23 - Thứ nhất, phân bổ thời gian truyền thông dự án không đều, dài trước mắt rầm rộ vào khoảng 1-2 tháng đầu sau mắt sản phẩm, điều khiến cho sản phẩm sau không người dùng tiếp cận dễ dàng - Thứ hai, thời gian mắt sản phẩm không lý tưởng, Sự kiện mắt sản phẩm diễn vào 5/8/2020, thời gian dịch Covid chưa thuyên giảm Điều làm hạn chế số người tham gia mắt sản phẩm, khiến việc kinh doanh bị hạn chế - Cuối cùng, khó khăn lớn Samsung Galaxy note 20 thúc đẩy doanh số sản phẩm lên cao hoạt động tuyên truyền trước mắt gặp khó khăn “tin đồn” mắt sản phẩm Iphone- đối thủ lớn Samsung đưa vào khoảng thời gian 3.2 Giải pháp Chủ động đổi cải tiến công nghệ Tăng trưởng phát triển yếu tố thiết yếu ngành công nghệ Người tiêu dùng không trung thành với sản phẩm công nghệ định, họ cố gắng để có sản phẩm tốt Do nhà kinh doanh cơng nghệ phải nhanh chóng tạo tiện ích đáp ứng nhu cầu khách hàng Mặc dù sản phẩm Galaxy note20 đánh giá cao cơng nghệ, nhiên có nhiều phận khách hàng khơng hài lịng thiết kế cho giá khơng hợp lý khiến cho Galaxy note20 gây nhiều tranh cãi xem điện thoại tệ năm 2020 Chọn tận dụng tối ưu công cụ truyền thông để thu hút đối tượng - Quảng cáo: cần phân bổ lại thời gian truyền thông hợp lý hơn, trì thơng điệp quảng cáo đủ dài để hình ảnh sản phẩm vào vùng nhớ lâu khách hàng, tránh tình trạng háo hức ban đầu xong thời gian lại quên lãng - Tận dụng thêm tảng mạng xã hội để truyền thơng gần gũi kết hợp với blogger/vlogger có tiếng để làm nội dụng gần gũi với khách hàng, để khách hàng dễ dàng biết sử dụng hết tính sản phẩm Chú ý vào trách nhiệm xã hội Việc nhà máy Samsung gây số tác động tiêu cực đến môi trường khu vực sinh sống người dân xung quanh nhà máy ghi nhận Mặc dù áp 24 dụng công nghệ cao vào sản xuất để giảm thiểu ô nhiễm môi trường song tính chất sản xuất sản phẩm công nghệ điện tử nên ảnh hưởng việc sản xuất đến môi trường nặng nề Samsung cần ý không ngừng đưa thêm công nghệ xử lý chất thải nhằm bảo vệ mơi trường, việc góp phần giúp khách hàng có nhìn thiện cảm cơng ty Samsung từ ưa chuộng sản phẩm mà Samsung đưa thị trường 25 KẾT LUẬN - Samsung Galaxy Note 20 xây dựng không mang ý nghĩa kinh doanh đơn thuần, mà hy vọng dự án truyền thông ngày phát triển mở rộng để nhằm quảng bá sản phẩm rộng rãi đến người tiêu dùng Việt Nam, đăc biệt bạn trẻ giúp cho bạn trẻ Việt Nam sở hữu sản phẩm chất lượng nhất, độc đáo thể rõ tính cách, phong cách thân hữu ích học tập công việc Tuy hoạt động lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt kinh tế phát triển theo hướng công nghệ 4.0 với chiến lược hoạch định kĩ với mục đích hoạt động mang ý nghĩa xây dựng thương hiệu gắn liền với nhu cầu khách hàng Samsung đưa sản phẩm đến tay nhiều người tiêu dùng Việt Nam, tạo phổ biến, uy tín, lịng tin khách hàng thị trường 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO + https://tailieu.vn/doc/bai-giang-chien-luoc-thuong-hieu-chuong-5-truong-dai- hoc-thuong-mai-2037786.html + https://123doc.net//document/3977809-xay-dung-du-an-truyen-thong-thuong- hieu-cho-mot-thuong-hieu-trong-linh-vuc-dien-tu.htm + Tham khảo internet, khóa luận thư viện trường 27 ... DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY NOTE 20 3.1 Đánh giá nội dung triển khai thực dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 3.1.1 Ưu điểm - Thứ nhất, sản phẩm Samsung Galaxy Note. .. nội dung triển khai dự án truyền thông Chương 2: Thực trạng triển khai dự án truyền thông thương hiệu Samsung- sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 Chương 3: Đánh giá đưa giải pháp nội dung triển khai. .. tương thích 2.2 Nội dung triển khai dự án truyền thơng thương hiệu Samsung cho sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 2.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 - - Smartphone