Việt Nam đang thực hiện đường lối đổi mới và ngày càng hội nhập hơn với nền kinh tế thế giới. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực quan trọng đầu vào của quá trình sản xuất, tạo nên sự thịnh vượng cho xã hội, đã có nhiều thay đổi để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn hiện nay. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) nói chung và nguồn nhân lực trong lĩnh vực Y tế nói riêng đã có nhiều đóng góp quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển đất nước. Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội (KTXH), Đảng và Nhà nước luôn đề ra các Nghị quyết, chiến lược để xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đảm bảo về số lượng, chất lượng và cơ cấu hợp lý. Tại Đại hội lần thứ XI của Đảng một lần nữa khẳng định vai trò chiến lược của phát triển kinh tế xã hội vẫn là nhân tố con người: “Mở rộng dân chủ, phát huy tối đa nhân tố con người, coi con người là chủ thể, nguồn lực chủ yếu và mục tiêu của sự phát triển”, đồng thời đề ra phương hướng: Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ, đồng bộ công tác cán bộ. Thực hiện tốt Chiến lược cán bộ thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa; đổi mới tư duy, cách làm, khắc phục những yếu kém trong từng khâu của công tác cán bộ; Cải cách thể chế; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, chú trọng cải cách chính sách tiền lương nhằm tạo động lực để cán bộ, công chức, viên chức thực thi công vụ có chất lượng và hiệu quả cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công”. Kế thừa kết quả thực hiện các Văn kiện của Đại hội XI và các khóa trước. Đại hội XII tiếp tục khẳng định vai trò chiến lược của nhân tố con người “Tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, nhất là đội ngũ cán bộ cấp chiến lược, đủ năng lực phẩm chất và uy tín ngang tầm nhiệm vụ. Có cơ chế chính sách thu hút sử dụng nhân tài” . Nhận thức tầm quan trọng của công tác phát triển nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực ngành Y tế nói riêng. Trong những năm qua, Bộ Y tế, Ngành Y tế thành phố Đà Nẵng, Hội đồng nhân dân và UBND thành phố Đà Nẵng, quận Ngũ 1 Hành Sơn đã ban hành nhiều Nghị quyết, Kế hoạch và xây dựng các Chương trình hành động cụ thể, có nhiều thay đổi trong công tác phát triển nguồn nhân lực để đạt hiệu quả tốt hơn. Nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn từng bước nâng cao về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại. Bên cạnh đó, vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề như cơ cấu nguồn nhân lực còn thiếu tính ổn định, làm việc chưa được chuyên nghiệp, chưa ngang tầm với yêu cầu nhiệm vụ. Vẫn còn một bộ phận cán bộ viên chức có trình độ và năng lực quản lý nhà nước, khả năng hiểu biết về pháp luật, về hành chính còn nhiều hạn chế, kỹ năng thực thi công vụ cũng như khả năng vận dụng khoa học công nghệ hiện đại vào công tác quản lý còn nhiều lúng túng. Để đáp ứng được yêu cầu phát triển kinh tế xã hội hiện nay trong công cuộc đổi mới, hội nhập quốc tế và thực hiện thành công mục tiêu Quốc gia mà Chính phủ nói chung và lĩnh vực Y tế nói riêng, đòi hỏi nguồn nhân lực có đủ phẩm chất và năng lực để thực thi công vụ, đảm bảo tính kế thừa và phát triển, khắc phục được những hạn chế, yếu kém. Xuất phát từ những yêu cầu cấp bách đó, tác giả chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng” làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế.
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHO LƯU THỊ THÚY NGA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, năm 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LƯU THỊ THÚY NGA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 34 04 10 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH THỊ THU HÀ NỘI, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận văn trung thực, nội dung trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Nội dung viết chưa công bố công trình khác Tác giả LƯU THỊ THÚY NGA MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .10 1.1 Các khái niệm 10 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển nguồn nhân lực 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 30 2.1 Giới thiệu Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 30 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn.45 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 58 3.1 Định hướng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2020 định hướng đến năm 2030 .58 3.2 Căn vào định hướng nhu cầu đơn vị để phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Y tế Ngũ Hành Sơn 60 3.3 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 63 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT UBND VSATTP TTYT ATTP KHHGĐ CBCC VCLĐ DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 Thống kê bệnh nhâ 2.2 Thống kê bệnh nhâ 2.3 Thống kê bệnh nhâ 2.4 Số liệu giường đ 2.5 Số liệu giường k sau thực đ 2.6 Số lượng bệnh nhâ 2.7 Số lượng Bệnh nhâ 2.8 2.9 2.10 Số lượng Bệnh nhâ chức 2016-20 Tổng số lượt bệnh Thống kê số lượ 2018 2.11 Tổng hợp phân tích 2.12 Chương trình tiêm 2.13 Chương trình Sức 2.14 Thống kê số lượt th 2.15 Thống kê số bệnh n 2.16 Thống kê cơng tác 2.17 Tình hình nhân lực 2.18 Cơng tác đào tạo, b 2.19 Kết khảo sát cá 2.20 Kết khảo sát y 2.21 Kết khảo sát v tế Ngũ Hành Sơn Số hiệu bảng 3.1 Dự kiến nhu cầu nh 3.2 Dự kiến nhu cầu nh 3.3 3.4 Dự kiến xây dựng phần đất mở Dự kiến xây dựng DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam thực đường lối đổi ngày hội nhập với kinh tế giới Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng đầu vào trình sản xuất, tạo nên thịnh vượng cho xã hội, có nhiều thay đổi để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) nói chung nguồn nhân lực lĩnh vực Y tế nói riêng có nhiều đóng góp quan trọng q trình xây dựng phát triển đất nước Trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội (KT-XH), Đảng Nhà nước đề Nghị quyết, chiến lược để xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đảm bảo số lượng, chất lượng cấu hợp lý Tại Đại hội lần thứ XI Đảng lần khẳng định vai trò chiến lược phát triển kinh tế- xã hội nhân tố người: “Mở rộng dân chủ, phát huy tối đa nhân tố người, coi người chủ thể, nguồn lực chủ yếu mục tiêu phát triển”, đồng thời đề phương hướng: "Tiếp tục đổi mạnh mẽ, đồng công tác cán Thực tốt Chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa; đổi tư duy, cách làm, khắc phục yếu khâu công tác cán bộ; Cải cách thể chế; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, trọng cải cách sách tiền lương nhằm tạo động lực để cán bộ, công chức, viên chức thực thi cơng vụ có chất lượng hiệu cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chất lượng dịch vụ công” Kế thừa kết thực Văn kiện Đại hội XI khóa trước Đại hội XII tiếp tục khẳng định vai trò chiến lược nhân tố người “Tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, đội ngũ cán cấp chiến lược, đủ lực phẩm chất uy tín ngang tầm nhiệm vụ Có chế sách thu hút sử dụng nhân tài” Nhận thức tầm quan trọng công tác phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngành Y tế nói riêng Trong năm qua, Bộ Y tế, Ngành Y tế thành phố Đà Nẵng, Hội đồng nhân dân UBND thành phố Đà Nẵng, quận Ngũ Hành Sơn ban hành nhiều Nghị quyết, Kế hoạch xây dựng Chương trình hành động cụ thể, có nhiều thay đổi cơng tác phát triển nguồn nhân lực để đạt hiệu tốt Nguồn nhân lực Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn bước nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu công việc Bên cạnh đó, cịn tồn nhiều vấn đề cấu nguồn nhân lực cịn thiếu tính ổn định, làm việc chưa chuyên nghiệp, chưa ngang tầm với yêu cầu nhiệm vụ Vẫn phận cán viên chức có trình độ lực quản lý nhà nước, khả hiểu biết pháp luật, hành cịn nhiều hạn chế, kỹ thực thi công vụ khả vận dụng khoa học công nghệ đại vào công tác quản lý nhiều lúng túng Để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội công đổi mới, hội nhập quốc tế thực thành cơng mục tiêu Quốc gia mà Chính phủ nói chung lĩnh vực Y tế nói riêng, địi hỏi nguồn nhân lực có đủ phẩm chất lực để thực thi cơng vụ, đảm bảo tính kế thừa phát triển, khắc phục hạn chế, yếu Xuất phát từ yêu cầu cấp bách đó, tác giả chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng” làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế Tình hình nghiên cứu đề tài Phát triển nguồn nhân lực mục tiêu quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động khu vực công phát triển kinh tế bền vững Do chủ đề nhiều nhà khoa học, quan ban ngành quan tâm nghiên cứu, có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học luận văn Thạc sĩ, tài liệu chuyên gia, cụ thể như: - PGS.TS Võ Xuân Tiến (2006), “Xây dựng phát triển nguồn nhân lực quan hành cấp quận (huyện), phường (xã) địa bàn thành phố Đà Nẵng”, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nghiên cứu làm rõ lý luận liên quan đến công tác xây dựng phát triển nguồn nhân lực khu vực hành cơng; Phân tích thực trạng cơng tác xây dựng phát triển nguồn nhân lực hoạt động khu vực hành cấp quận (huyện), phường (xã), đối giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Tạp chí Cơng thương, Hà Nội [14] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội [15] Nguyễn Kim Quy (2017), Phát triển nguồn nhân lực Qũy bảo vệ phát triển rừng tỉnh Kon Tum, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế Đà Nẵng [16] Richard L Daft (2016), Kỷ nguyên quản trị, NXB Hồng Đức, Hà Nội [17] Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, Báo Giáo dục Thời đại, Hà Nội [18] Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực – Nguyên tắc Vận dụng thực tiễn, NXB kinh tế TP Hồ Chí Minh [19] Huỳnh Thị Như Thảo (2018), Phát triển nguồn nhân lực, tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, Tạp chí Tài chính, Hà Nội [20] Trần Thanh Thủy (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế bệnh viện đa khoa huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình, Luận văn thạc sỹ Quản trị nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động – Xã hội [21] Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Trường ĐH Lao động- Xã hội, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [22] Nguyễn Thị Quỳnh Trang (2017), Một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế, Tạp chí Khoa học – Trường ĐH Sư Phạm TP Hồ Chí Minh [23] Hồng Thu Trang (2015), Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Coma18, Luận văn thạc sỹ quản trị nhân lực, Trường Đại ĐH Lao động-Xã hội, Hà Nội [24] Nguyễn Thị Lê Trâm (2015), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước giai đoạn hội nhập, Tạp chí tài chính, Hà Nội [25] Trung tâm Y tế Quận ngũ Hành Sơn, Báo cáo tổng kết công tác y tế năm 2016, 2017, 2018 [26] Trung tâm Y tế Quận ngũ Hành Sơn, Quy chế hoạt động theo thông tư 37 [27] Trung tâm Y tế Quận ngũ Hành Sơn, Đề án phát triển trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 2020-2025 [28] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [29] Lê Thị Bích Vân (2015), Phát triển nguồn nhân lực y bệnh viện Phụ sản- Nhi Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Kính chào Quý Anh/Chị, Tôi tên Lưu Thị Thúy Nga Hiện thực đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn” Để hoàn thành đề tài, mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Anh/Chị việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Xin chân trọng cảm ơn! Tên bệnh viện: …………………………… Ngày điền phiếu……………… THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Phạm vi hoạt động chuyên môn: K Anh/Chị có phân cơng kiêm K nhiệm nhiều công việc không? K l PHẦN KHẢO SÁT A THƠNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO A.1 Trung tâm tổ chức đào tạo Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng trung tâm tổ chức? a Có b Chưa Xin Anh/Chị cho biết nội dung khóa đào tạo a Kiến thức chuyên môn b Kỹ c Ngoại ngữ d Hiểu biết xã hội e Nội dung khác………………………………… Khóa đào tạo quan trọng đến khả đáp ứng công việc Anh/Chị trung tâm? a Rất không quan trọng b Không quan trọng c Quan trọng d Rất quan trọng Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh trịng số phù hợp với ý kiến mình) Yếu STT Tiêu chí Nội dung đào tạo Phương pháp đào tạo Chất lượng giảng viên Tính phù hợp với công việc Cách thức đánh giá sau chương trình đào Nhận định Anh/Chị tính hiệu cơng tác đào tạo trung tâm a Cao b Thấp c Không ý kiến A.2 Trung tâm gửi đào tạo tuyến Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng trung tâm gửi đào tạo? a Có b Chưa Xin Anh/Chị cho biết nội dung khóa đào tạo a Kiến thức chun môn b Kỹ c Ngoại ngữ d Hiểu biết xã hội đ Nội dung khác………………………………… Khóa đào tạo quan trọng đến khả đáp ứng công việc Anh/Chị trung tâm? a Rất không quan trọng b Không quan trọng c Quan trọng d Rất quan trọng Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh trịng số phù hợp với ý kiến mình) Yếu STT Tiêu chí Nội dung đào tạo Phương pháp đào tạo Chất lượng giảng viên Tính phù hợp với công việc Cách thức đánh giá sau chương trình đà A.3 Nhận định Anh/Chị tính hiệu công tác đào tạo trung tâm d Cao e Thấp f Không ý kiến A.4 Nhận định Anh/Chị tính hiệu việc gửi đào tạo tuyến a Cao b Thấp B THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN THÂN Trong thời gian làm việc trung tâm, Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng với cơng việc thân dựa vào tiêu chí sau cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến (Chỉ chọn mức phù hợp nhất, mức độ đáp ứng thấp mức cao nhất) STT Tiêu chí Giao tiếp Lập kế hoạch Tổ chức thực cơng việc Giải vấn đề - Tính linh hoạt Sáng tạo Làm việc nhóm Đàm phán Thiết lập mối quan hệ Sử dụng tiếng Anh 10 Sử dụng tin học 11 Trách nhiệm cơng việc 12 Thái độ tích cực đóng góp cho trung tâm 13 Khả chịu áp lực cơng việc 14 Khả thích nghi điều chỉnh 15 Tuân thủ kỷ luật lao động 16 Tham gia hoạt động đồn thể, xã hội C THƠNG TIN VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Các Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến (1: Hồn tồn khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng; 3: Bình thường; 4: Hài lịng; 5: Hồn tồn hài lịng) STT Tiêu chí Lương so với đóng góp Các khoản phụ cấp Cách thức trả lương Công thu nhập Lương so với thị trường Lương làm việc ngồi Chế độ hình thức đa dạng Tiền thưởng công thỏa đáng Chế độ phúc lợi 10 Trang thiết bị phục vụ công việc đại 11 Không gian làm việc an tồn thoải mái 12 Nguồn thơng tin 13 Thời gian làm việc 14 Chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp 15 Uy tín lãnh đạo 16 Sự quan tâm lãnh đạo 17 Chính sách thi đua, khen thưởng 18 Tổ chức tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng, phong trào văn nghệ, thể thao 19 Được tôn trọng, đối xử công 20 Được quan tâm, động viên, chia sẻ kịp thời 21 Được thăng tiến 22 Văn hóa doanh nghiệp Anh/Chị có ý kiến đề xuất khác với lãnh đạo bệnh viện? Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 2016-2018 BIÊN BẢN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM 2016 (ÁP DỤNG CHO CÁC ĐOÀN KIỂM TRA CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ) Bệnh viện: TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN Địa chỉ: số 582 Lê Văn Hiến quận Ngũ Hành Sơn, phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Giám đốc: NGUYỄN VĂN DŨNG Di động: 0935854656 Email: dungcnhs@yahoo.com I BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHUNG KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC PHẦN A HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) PHẦN B PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (14) PHẦN C HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (35) PHẦN D HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (11) PHẦN E TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA II BIỂU ĐỒ CÁC KHÍA CẠNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN a Biểu đồ chung cho phần (từ phần A đến phần E) Ngày .tháng năm TRƯỞNG ĐOÀN KIỂM TRA THƯ KÝ ĐOÀN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN (ký tên) (ký tên) (ký tên đóng dấu) BIÊN BẢN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM 2017 (ÁP DỤNG CHO CÁC ĐOÀN KIỂM TRA CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ) Bệnh viện: TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN Địa chỉ: số 582 Lê Văn Hiến quận Ngũ Hành Sơn, phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Giám đốc: NGUYỄN VĂN DŨNG Di động: 0935854656 Email: dungcnhs@yahoo.com I BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHUNG KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC PHẦN A HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) PHẦN B PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (14) PHẦN C HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (35) PHẦN D HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (11) PHẦN E TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA II BIỂU ĐỒ CÁC KHÍA CẠNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN Ngày .tháng năm TRƯỞNG ĐOÀN KIỂM TRA THƯ KÝ ĐOÀN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN (ký tên) (ký tên) (ký tên đóng dấu) BIÊN BẢN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM 2018 (ÁP DỤNG CHO CÁC ĐOÀN KIỂM TRA CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ) Bệnh viện: TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN Địa chỉ: số 582 Lê Văn Hiến quận Ngũ Hành Sơn, phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Giám đốc: NGUYỄN VĂN DŨNG Di động: 0935854656 Email: dungcnhs@yahoo.com I BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHUNG KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC PHẦN A HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) PHẦN B PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (14) PHẦN C HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (35) PHẦN D HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (11) PHẦN E TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA II BIỂU ĐỒ CÁC KHÍA CẠNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN a Biểu đồ chung cho phần (từ phần A đến phần E) Ngày .tháng năm TRƯỞNG ĐOÀN KIỂM TRA THƯ KÝ ĐOÀN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN (ký tên) (ký tên) (ký tên đóng dấu) ... phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng Chương 3: Các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Trung tâm. .. TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 30 2.1 Giới thiệu Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 30 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành. .. phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngành Y tế nói riêng Trong năm qua, Bộ Y tế, Ngành Y tế thành phố Đà Nẵng, Hội đồng nhân dân UBND thành phố Đà Nẵng, quận Ngũ Hành Sơn ban hành