TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ MỞ ĐẦU Trong cơng đổi đất nước, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, Bảo hiểm thương mại phát triển chưa lâu có phát triển vượt bậc ngành có tốc độ tăng trưởng cao kinh tế quốc dân Trong chế thị trường có quản lý Nhà nước, doanh nghiệp phải hoàn toàn tự chủ kinh doanh, tự định tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Cơng hội nhập với kinh tế khu vực giới đòi hỏi doanh nghiệp không trọng đến thực trạng xu biến động môi trường kinh doanh nội doanh nghiệp mà cịn phải tính đến tác động tích cực tiêu cực mơi trường kinh doanh khu vực quốc tế Môi trường kinh doanh ngày rộng, cạnh tranh biến động diễn ngày mạnh mẽ khiến cho việc vạch hướng tương lai ngày có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh công cụ định hướng điều khiển hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu phù hợp với hoàn cảnh mơi trường đó, đóng vai trị định thành, bại doanh nghiệp Công ty Bảo Việt Sơn La thành viên Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt thuộc tập đoàn Bảo Việt suốt trình thành lập 30 năm dần hình thành, phát triển khẳng định vị trí so với cơng ty thành viên công ty bảo hiểm khác Tuy với việc Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Bảo Việt Sơn La nói riêng có hội thách thức không nhỏ Đặc biệt khủng hoảng kinh tế toàn cầu với tác động lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Đứng trước tình hình kinh tế đầy biến động đó, Cơng ty Bảo Việt Sơn La cần phải đề chiến lược kinh doanh để nắm bắt hội kinh doanh, hạn chế khó khăn, thách thức khắc phục vấn đề yếu để kinh doanh ngày hiệu Đây vấn đề có ý nghĩa lớn thời gian tới Công ty Bảo Việt Sơn La Là cán Công ty Bảo Việt Sơn La, từ nhận thức tầm quan trọng việc đưa số giải pháp chiến lược kinh doanh, với mong muốn đóng góp vào nghiệp phát triển Công ty Bảo Việt Sơn La ngành Bảo hiểm Được giúp đỡ hướng dẫn tận tình Thầy giáo Trương Đồn Thể, với kiến thức nghiên cứu, kết hợp với giúp đỡ quý báu nhiều cán tâm huyết Công ty Bảo Việt Sơn La, em định chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La đến năm 2020”cho luận văn Mục đích đề tài nhằm hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, tác giả nghiên cứu thực trạng phát triển ngành Bảo hiểm Việt Nam, sâu vào phân tích mơi trường bên ngồi, bên Cơng ty Bảo Việt Sơn La để xác định mặt mạnh, mặt yếu, hội mối đe dọa phát triển Cơng ty, từ xây dựng chiến lược kinh doanh giải pháp thực Công ty Bảo Việt Sơn La đến năm 2020 Để thực mục tiêu nghiên cứu, đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phân tích - tổng hợp: Trên sở thơng tin số liệu thu thập được, tác giả tiến hành cơng việc tổng hợp phân tích, đánh giá - Phân tích - so sánh: Những thơng tin số liệu thu thập thời kỳ định, tác giả sử dụng để so sánh, phân tích đánh giá thời kỳ khác - Phân tích - dự báo: Sau tổng hợp tất thơng tin, sở đưa dự báo cho vấn đền nghiên cứu năm Những đóng góp luận văn: Về mặt lý luận, Luận văn hệ thống hoá lý luận chiến lược xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm nói chung Cơng ty Bảo hiểm Sơn La nói riêng Về mặt thực tiễn, thông qua nghiên cứu thực trạng, Luận văn mô tả phân tích, làm rõ thực trạng cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La Trên sở đó, đưa đánh giá điểm mạnh, điểm yếu việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Về đề xuất, Luận văn đưa giải pháp nhằm lựa chọn, xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La Thực mục tiêu nghiên cứu trên, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục luận văn bố cục gồm 04 chương chính: Chương 1- Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Chương - Những vấn đề chung chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh Chương 3-Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Bảo Việt Sơn La Chương 4- Xây dựng, lựa chọn chiến lược kinh doanh giải pháp thực Công ty Bảo Việt Sơn La đến năm 2020 Cơ sở lý luận Luận văn đề cập đến lý luận chung chiến lược kinh doanh, sở đưa nội dung việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm, bao gồm loại chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng, Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, chức năng, vai trò chiến lược kinh doanh, nguyên tắc cần tuân thủ xây dựng chiến lược kinh doanh Từ hình thành phương án xây dựng kinh doanh lựa chọn phương án xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Bảo Sơn La đến năm 2020 Đánh giá thực trạng Dựa tảng lý thuyết nêu trên; việc sử dụng kết hợp phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, tổng hợp thông tin, số liệu thu thập khoảng thời gian từ đầu năm 2012 đến năm 2014 Công ty Bảo Việt Sơn La, tác giả làm rõ số nội dung sau: Trên sở kết hoạt động kinh doanh sản phẩm bảo hiểm công ty triển khai địa bàn, đặc điểm riêng có sản phẩm bảo hiểm, luận văn đánh giá chi tiết kết hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm qua năm phụ thuộc vào chất lượng kinh doanh công ty triển khai địa bàn Luận văn phân tích thực trạng mơi trường kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La, từ xác định hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty Đây sở vận dụng phân tích ma trận tìm chiến lược giải pháp cụ thể cho hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La, bao gồm ưu điểm, hạn chế nguyên nhân tồn tại, nguyên nhân hạn chế, việc kinh doanh cơng ty cơng tác quản lý cịn lỏng lẻo, công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho đại lý chưa quan tâm, cấu sản phẩm cơng ty chưa thực hồn thiện, chưa đa dạng việc nắm bắt nhu cầu người tham gia để thiết kế, sửa đổi bổ sung sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh thị trường, trình độ nghiệp vụ kinh nghiệm quản lý đội ngũ cán làm công tác quản lý đại lý vừa yếu, vừa thiếu khơng đồng đều, chưa chuẩn hố theo kịp tốc độ phát triển thị trường, công tác tuyên truyền, quảng cáo dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức, công tác marketing chưa hỗ trợ tốt cho đại lý hoạt động khai thác, cơng ty chưa có chiến lược marketing tổng thể thống cho tồn hệ thống, cơng tác tuyên truyền quảng cáo để người dân hiểu bảo hiểm chưa đa dạng khơng mang tính chiến lược dài hạn sở đưa giải pháp kiến nghị công tác xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty gian tới Các giải pháp Để góp phần hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty địa bàn, qua nghiên cứu thực tế định hướng phát triển, tác giả đưa số giải phápnhư sau: Giải pháp cấp công ty Dựa vào bảng ma trận SWOT ta nhận thấy Công ty cần áp dụng chiến lược tăng trưởng tập trung gồm: Giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường địi hỏi Cơng ty Bảo Việt Sơn La phải tăng cường công tác thông tin, marketing sản phẩm bảo hiểm, đẩy mạnh phát triển kênh đại lý bán hàng tới tận hộ gia đình; chiến lược phát triển thị trường đưa sản phẩm triển khai số địa bàn đến địa bàn chưa triển khai Tăng cường quan hệ với doanh nghiệp, nhà đầu tư tỉnh có thực hoạt động tỉnh Mở rộng khai thác địa bàn huyện trực thuộc tỉnh lân cận: Phú Thọ, Điện Biên, Lai Châu, n Bái, Hịa Bình tỉnh có mối quan hệ đặc biệt; chiến lược phát triển sản phẩm Giải pháp cho nhóm nghiệp vụ bảo hiểm Mục tiêu giải pháp cho nhóm nghiệp vụ nhằm thực tốt chiến lược cấp Công ty lựa chọn Giải pháp chiến lược cho phận chức gồm: Giải pháp marketing, cấu tổ chức, công tác quản trị nguồn nhân lực, công nghệ thông tin, tài chính, nghiên cứu phát triển Một số kiến nghị tác giả đề cập đến bao gồm ý kiến Bộ tài Việt Nam cần phải hoàn chỉnh hệ thống pháp luật có tính ổn định cao để tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói riêng hoạt động kinh doanh khác nói chung.Bộ cần có biện pháp quản lý ban hành thông tư hướng dẫn cụ thể để nhằm tạo lập môi trường kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp chế độ tiền lương, tiền thưởng khoản mục chi hoa hồng, chi quản lý,chi phí khác liên quan, mức phí nghiệp vụ bảo hiểm cụ thể … Bộ cần tăng cường quản lý mặt hoạt động công ty bảo hiểm.Tạo cầu nối liên lạc thường xuyên doanh nghiệp bảo hiểm Nhà nước.Tăng cường công tác đào tạo, phổ cập cho người dân kiến thức bảo hiểm, hồn chỉnh xây dựng hệ thống cung cấp thơng tin đảm bảo khách quan cho đối tượng liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Để bảo hiểm phát triển, Nhà nước cần có biện pháp nâng cao dân trí, ổn định cơng ăn việc làm nâng cao thu nhập cho người dân Với Hiệp hội bảo hiểm Việt nam cần trì mơi trường cạnh tranh lành mạnh thúc đẩy hợp tác kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm mở rộng quy mô hoạt động nữa, tạo mối liên kết doanh nghiệp bảo hiểm để đạt tiếng nói chung Hiệp hội cần phát huy vai trị việc tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh môi trường nghề nghiệp bảo hiểm ngày phát triển Với Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việtcầnxây dựng phầm mềm tin học ứng dụng, triển khai xuống Công ty địa phương áp dụng, thống kê, theo dõi đánh giá thị phần địa bàn.Thường xuyên nghiên cứu sản phẩm mới, đa dạng để công ty địa phương áp dụng linh hoạt địa bàn hoạt động Duy trì Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 (1900558899), tăng cường chất lượng công tác giám định bồi thường phân cấp địa phương với nhau.Hỗ trợ công ty thành viên việc tăng nguồn chi phí kinh doanh, làm sở cạnh tranh với công ty khác địa bàn Kết đạt Luận văn tổng hợp có lựa chọn số liệu thơng tin thực tế tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La; Chiến lược phát triển bảo hiểm Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Trên sở phân tích liệu luận văn phân tích đánh giá ưu, nhược điểm, hội thách thức hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La.Từ đánh giá luận văn lựa chọn số chiến lược kinh doanh cụ thể kèm theo số giải pháp đến năm 2020 Công ty Bảo Việt Sơn La, góp phần phát triển cơng ty ngày bền vững, đủ sức cạnh tranh giai đoạn KẾT LUẬN Hoạt động môi trường động thị trường cạnh tranh gay gắt thị trường bảo hiểm Việt Nam nay, với công ty lớn, hoạt động lâu năm có tiềm lực tài thị trường, để ln giữ vững thị phần địa bàn, địi hỏi Cơng ty Bảo Việt Sơn La cần hoạch định cho chiến lược kinh doanh cụ thể rõ ràng Trong trình áp dụng lý thuyết vào việc giải pháp chiến lược cho Công ty Bảo Việt Sơn La em đúc kết, thực tiễn hoá nhiều kiến thức mà giáo sư, tiến sỹ kinh tế hướng dẫn q trình học nhà trường Tuy nhiên em cịn nhiều điều phải hồn thiện Trong luận văn mình, em đưa tranh toàn cảnh thực tế công tác kinh doanh Công ty Bảo Việt Sơn La, đồng thời vận dụng ma trận SWOT, ma trận BCG, ma trận GE việc phân tích chọn lựa chiến lược kinh doanh đưa số giải pháp chiến lược kinh doanh để đưa vào áp dụng thực tế Nhưng điều quan trọng hơn, chiến lược kinh doanh coi tốt vận dụng thành cơng thực tế mơi trường kinh doanh Cơng ty nhân tố người giữ vai trò định Sự lỗ lực cá nhân, đơn vị tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Bảo Việt Sơn La sức mạnh to lớn giúp Cơng ty thành cơng Trong q trình nghiên cứu sở lý thuyết áp dụng vào thực tiễn Công ty Bảo Việt Sơn La, em học tập nhiều kiến thức thực tế chiến lược kinh doanh Do thời gian có hạn, nghiên cứu chưa thể sâu sắc vấn đề nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết em mong góp ý hội đồng phản biện để luận văn em hoàn thiện ... chiến lược kinh doanh, nguyên tắc cần tuân thủ xây dựng chiến lược kinh doanh Từ hình thành phương án xây dựng kinh doanh lựa chọn phương án xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Bảo Sơn La đến năm. .. chiến lược kinh doanh giải pháp thực Công ty Bảo Việt Sơn La đến năm 2020 Cơ sở lý luận Luận văn đề cập đến lý luận chung chiến lược kinh doanh, sở đưa nội dung việc xây dựng chiến lược kinh doanh. . .ty Bảo Việt Sơn La Là cán Công ty Bảo Việt Sơn La, từ nhận thức tầm quan trọng việc đưa số giải pháp chiến lược kinh doanh, với mong muốn đóng góp vào nghiệp phát triển Công ty Bảo Việt Sơn La