Trách nhiệm xã hội tại công ty trách nhiệm hữu hạn panasonic việt nam (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN Trách nhiệm xã hội (CSR) vấn đề doanh nghiệp giới biết đến tập trung từ lâu Theo CSR việc bên cạnh lợi ích kinh tế pháp lý, doanh nghiệp tự nguyện gánh vác trách nhiệm thoải mãn mong muốn xã hội Ngày CSR có vai trị quan trọng với doanh nghiệp Nó yêu cầu mềm doanh nghiệp muốn tham gia vào thị trường quốc tế, CSR hình thức cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên Việt Nam doanh nghiệp chưa coi trọng hoạt động CSR Là doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư từ nước ngồi, Panasonic Việt Nam có lợi thực trách nhiệm xã hội so với công ty nước công ty mẹ có sở thực CSR tốt Nhật Bản Tuy nhiên mở rộng sản xuất kinh doanh thị trường Việt Nam, tập đồn Panasonic gặp khó khăn công tác CSR khác biệt văn hóa, người kế xã hội Nhật Bản Việt Nam Xuất phát từ tầm quan trọng CSR doanh nghiệp tính cấp thiết việc khắc phục khó khăn cơng tác CSR tập đoàn Panasonic Việt Nam, học viên định chọn chủ đề: “Trách nhiệm xã hội công ty trách nhiệm hữu hạn Panasonic Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Trong phần này, tác giả giới thiệu số công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài trách nhiệm xã hội chủ yếu lấy từ nguồn sách đề tài nghiên cứu, Website, Báo tạp chí Hầu hết cơng trình nghiên cứu tầm vĩ mơ, phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hệ thống doanh nghiệp Hầu chưa có đề tài nghiên cứu doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi Chính thế, thơng qua luận văn tác giả muốn tìm hiều hoạt động CSR cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, cơng ty gặp thuận lợi khó khăn để đưa số giải pháp Cơ sở lý luận chung: 1.1 Lịch sử hình thành khía cạnh CSR: Từ thời cổ đại ln có mối quan hệ căng thẳng cực: bên việc săn tìm nguồn tài nguyên tự nhiên bên đóng góp vào việc thỏa mãn nhu cầu dân tộc Qua thời đại, vấn đề TNXH dần đần quan tâm, nhiều tổ chức chức có quy mơ lớn hình thành nhằm bảo vệ vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội Nhiều công ty bắt đầu quan tâm đến vấn đề trách nhiệm xã hội Các khía cạnh CSR dược thể rõ nét mơ hình Carroll Theo CSR bao gồm khía cạnh: + Khía cạnh kinh tế + Khía cạnh pháp lý + Khía cạnh đạo đức + Khía cạnh lòng bác 1.2 Quan điểm CSR số quy tắc ứng xử: Ngày có nhiều khái niệm CSR Tuy nhiên phạm vi viết, tác giả sử dụng định nghĩa để định hướng cho phần nghiên cứu Giáo trình “ Văn hóa kinh doanh” – Chủ biên PGS-TS Dương Thị Liễu – (NXB Đại học Kinh tế quốc dân – 2011), CSR định nghĩa sau sau: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển bền vững xã hội thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng…theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển xã hội” Có nhiều loại qua tắc ứng xử phân chia thành nhóm quy tắc ứng xử: Loại 1: Quy tắc bên mua: Loại 2: Chương trình cấp chứng cho doanh nghiệp (bên bán) Loại 3: Các loại quy tắc khác : quy tắc liên quan đến bảo vệ môi trường, bảo vệ người lao động… Các quy tắc ứng xử điển hình cụ thể: * Bộ quy tắc SA 8000 * Bộ quy tắc ISO 14001 * Bộ quy tắc WRAP 2.3 Những nội dung cụ thể CSR: CSR bao gồm nội dung chính:  CSR người lao động  CSR khách hàng  CSR cộng đồng Thực trạng hoạt động CSR công ty TNHH Panasonic Việt Nam: 3.1 Giới thiệu công ty TNHH Panasonic Việt Nam: Công ty TNHH Panasonic Việt Nam công ty 100% vồn nước ngồi đến từ Nhật Bản Cơng ty thức xuất thị trường Việt Nam vào năm 2005 với thành lập Công ty Panasonic Việt Nam (PV) giữ vai trị cơng ty chủ quản Năm 1971 Panasonic lần xuất thị trường Việt Nam với tên gọi Công ty Vietnam National (NAVINACO) Năm 2005 công ty chủ quản Panasonic Việt Nam thức thành lập từ đến công ty ngày phát triển, thành lập thêm nhiều công ty công ty thành viên Cho đến ngày hệ thống công ty bao gồm chi nhánh, văn phịng đại diện, cơng ty thành viên “Mục tiêu Quản trị Cơ Panasonic góp phần vào phát triển tiến xã hội phồn vinh nhân dân hoạt động kinh doanh, nhờ nâng cao chất lượng sống toàn giới.” Cho đến nay, Panasonic Việt Nam hợp tác với nhiều đối tác khu vực giới Tổng cục mơi trường, tổ chức tầm nhìn giới Việt Nam, vận hội nước quốc tế, tổ chức di sản giới Unesco… 3.2 Quy tắc đạo đức tập đoàn Panasonc Qua gần 100 năm hoạt động, dựa tư tưởng chủ đạo người sáng lập Konosuke Matsushita trách nhiệm xã hội, năm 1992, tập đoàn Panasonic xây dựng quy tắc đạo đức chung cơng ty Sau sửa đổi nhiều lần cập nhật vào năm 2014 Bộ quy tắc chủ yếu đề cập đến trách nhiệm Panasonic cộng đồng xã hội 3.3 Panasonic Việt Nam thực trách nhiệm xã hội * CSR người lao động Là doanh nghiệp hoat động lãnh thổ Việt Nam, chịu quản lý quan phủ nhà nước Việt Nam, Panasonic tuân thủ đầy đủ luật tiền lương tối thiểu, số làm cơng, luật lao động, đóng bảo hiểm, trợ cấp đầy đủ cho người lao động Việt Nam Không cơng ty cịn có phúc lợi khác cho người lao động: Chế độ tiền lương, thưởng phụ cấp: Thực chế độ trả lương theo cấp bậc Các nhân viên chia thành cấp bậc khác phụ thuộc vào lực, trình độ học vấn kinh nhiệp làm việc Cơng ty có loại thưởng thưởng cố định nửa năm lần thưởng lợi nhận Thưởng nửa năm lần chia làm lần năm Mỗi nửa năm nhân viên thưởng tháng lương làm việc Các khoản phụ cấp cơng tác phí công ty quy định rõ ràng cụ thể công khai đến nhân viên Đào tạo nhân viên chế độ thăng tiến: Việc tăng cấp bậc nhân viên kết nhiều phía đánh giá trình đào tạo Mỗi nhân viên trước lên chức cần phải có đề cử người quản lý trực tiếp, cử học quy tắc đạo đức, công ty, điều bắt buộc mà người quản lý phải làm được, trách nhiệm nghĩa vụ lên chức Chế độ ngày nghỉ: - Nghỉ phép - Ngày nghỉ đặc biệt Môi trường làm việc: Theo báo cáo năm 2014 Panasonic đứng thứ top 100 nơi làm việc tốt Việt Nam Panasonic đảm bảo môi trường làm việc tốt cho nhân viên Đặc biệt nhà máy, an toàn lao động đặt hàng đầu  CSR khách hàng, thị trường đối tác kinh doanh Hoạt động CSR Panasonic khách hàng, thị trường đối tác kinh doanh dựa quan điểm người sáng lập phương châm xử thế: “ + Đóng góp cho xã hội” “ + Cơng trung thực” “ + Hợp tác tinh thần đồng đội” “ + Khơng ngừng nỗ lực hồn thiện” “ + Lịch khiêm tốn” “+ Khả thích ứng” “ + Lịng biết ơn” Những nội dung cụ thể công tác thức CSR Panasonic Việt Nam: - Thông tin khách hàng đối tác kinh doanh phải đảm bảo bảo mật thông qua việc đầu tư thay đổi hệ thống để nhận chứng ISM, chứng bảo mật thông tin - Việc giao hàng đảm bảo thời gian giao hàng việc quy định thời gian giao hàng tối đa khu vực thành thị nông thôn - Công tác dịch vục khách hàng coi trọng + Thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng Hà Nội Hồ Chí Minh + Đường dây nóng hoạt động 24/24 + Hình thức bảo hành điện tử nhanh gọn, xác - Thanh toán đầy đủ hạn với nhà cung cấp  CSR cộng đồng: - Xây dựng thương hiệu: “Một sống tốt đẹp hơn, Một giới tươi đẹp hơn” - Thành lập trung tâm nghiên cứu cho toàn sản phẩm thuộc tập đồn khu vực Đơng Nam Á Việt Nam Panasonic R&D Center Vietnam - Thành lập trung tâm hoạt động hồn tồn phi lợi nhuận lợi ích cộng đồng trung tâm Panasonic Risupia Việt Nam - Sản phẩm cộng đồng: Máy giặt, tủ lạnh, điều hịa… - Chương trình học bổng cho sinh viên có thành tích xuất sắc - Chương trinh trồng cây, qun góp cộng đồng, môi trường - Hoạt động từ thiện 3.4 Đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội cơng ty TNHH Panasonic Việt Nam Tuy có nhiều thành tựu CSR nhiên cơng ty cẫn cịn tồn hạn chế Quy tắc đạo đức tập đoàn đầy đủ, cụ thể nhiều khoản chưa phù hợp với điều kiện Việt Nam Một số sách cho người lao động hay khách hàng đối tác kinh doanh áp dụng rập khuôn từ quy định công ty chủ quản Nhật Bản Những hạn chế khác biệt văn hóa, người, kinh tế, xã hội Việt Nam Nhật Bản Cơng ty có thực số giải pháp xử lý khác biệt chưa đạt kế mong đợi Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội Panasonic Việt Nam : 4.1 Định hướng chiến lược CSR Panasonic Việt Nam Là thành viên tập đoàn Panasonic toàn cầu, Panasonic Việt Nam nên xây dựng phương trâm hoạt động theo nguyên tắc thực CSR tập đồn Khơng chép y nguyên nguyên tắc tập đoàn mà phải có thay đổi, bổ xung cho phù hợp với điều kiện kinh tế, văn hóa xã hội Việt Nam Nói cách khác, cơng ty cần phải xây dựng quy tắc đạo đức ứng xử riêng áp dụng Việt Nam 4.2 Một số biện pháp hoàn thiện việc thực CSR tập đoàn Panasonic Việt Nam - Sửa đổi, bổ xung quy tắc đạo đức tập đoàn - Nâng cao trách nhiệm xã hội người lao động Panasonic Việt Nam - Nâng cao trách nhiệm khách hàng Panasonic Việt Nam - Nâng cao trách nhiệm cộng đồng Panasonic Việt Nam: - Hồn thiện cơng tác đào tạo, tuyên truyền trách nhiệm xã hội: - Khắc phục khó khăn khác biệt văn hóa, người, kinh tế, xã hội: - Một số kiến nghị với Nhà nước Những kết rút từ luận văn + Kết - Thông qua cơng trình nghiên cứu trách nhiệm xã hội tìm hiểu, nghiên cứu thân, tác giả hệ thống hóa sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Lấy doanh nghiệp có kinh nhiệm việc thực trách nhiệm xã hội để tìm hiểu cách nghiêm túc Từ thấy điểm tốt cần học hỏi, thấy hạn chế khó khăn thực CSR đặc biệt với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Từ ngun nhân hạn chế từ tìm giải pháp để khắc phục nhằm hồn thiện cơng tác CSR doanh nghiệp + Hạn chế - Do thời gian không nhiều, cộng với kinh nghiệm thân non nên luận văn tác giả không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn để luận văn hoàn thiện  ... công ty TNHH Panasonic Việt Nam: 3.1 Giới thiệu công ty TNHH Panasonic Việt Nam: Công ty TNHH Panasonic Việt Nam cơng ty 100% vồn nước ngồi đến từ Nhật Bản Cơng ty thức xuất thị trường Việt Nam. .. tập đoàn - Nâng cao trách nhiệm xã hội người lao động Panasonic Việt Nam - Nâng cao trách nhiệm khách hàng Panasonic Việt Nam - Nâng cao trách nhiệm cộng đồng Panasonic Việt Nam: - Hồn thiện cơng... lập Công ty Panasonic Việt Nam (PV) giữ vai trị cơng ty chủ quản Năm 1971 Panasonic lần xuất thị trường Việt Nam với tên gọi Công ty Vietnam National (NAVINACO) Năm 2005 công ty chủ quản Panasonic