Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị và nhà ở tại khu vực hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƢƠNG THỊ HỒNG THANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƢƠNG THỊ HỒNG THANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng Hà Nội - 2017 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn: "Trách nhiệ m xã hội của doanh nghiê ̣p kinh doanh khu đô thị và nhà ở taị khu vực Hà Nội : Thực trạng giải pháp" thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Các nội dung đánh giá vấn đề nghiên cứu dựa khách quan nhìn nhận tác giả Mọi thông tin, số liệu trung thực đƣợc kế thừa từ nguồn số liệu tin cậy, niêm yết cơng khai đƣợc trích dẫn cụ thể chi tiết nguồn Mọi giúp đỡ để hoàn thành luận văn đƣợc ghi nhận cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ Vƣơng Thị Hồng Thanh LỜI CẢM ƠN Đƣợc trí Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, Tôi tiến hành nghiên cứu, tổng hợp tài liệu hồn thiện luận văn: "Trách nhiệm xã hợi của doanh nghiê ̣p kinh doanh khu đô thị và nhà ở khu vực Hà Nội : Thực trạng giải pháp" theo nội dung trình bày dƣới Để hồn thành luận văn này, tơi nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy cô giáo, cán nhân viên thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đặc biệt PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng định hƣớng, hƣớng dẫn góp ý cho tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi nhận đƣợc động viên, tạo điều kiện Ban Giám đốc đồng nghiệp Trung tâm Nghiên cứu Đô thị, Đại học Quốc gia Hà Nội gia đình, bạn bè, cán bộ, ngƣời dân khu vực nghiên cứu giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu thực tế Do đó, khn khổ luận văn này, cho phép tơi đƣợc bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến hỗ trợ giúp đỡ nêu để tơi có thêm động lực nghiên cứu hồn thành chƣơng trình thạc sĩ theo quy định Tuy nhiên, với kinh nghiệm nghiên cứu khoa học thân nhiều hạn chế nên nội dung luận văn tránh khỏi thiếu sót nên tơi mong tiếp tục nhận đƣợc góp ý quý thầy cơ, đồng nghiệp để luận văn đƣợc hồn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn./ TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vƣơng Thị Hồng Thanh TĨM TẮT Trong khn khổ luận văn này, tác giả tập trung thực nội dung sau: Phần thứ nhất: Tác giả nhận diện xác định vấn đề cần nghiên cứu với mục tiêu, nhiệm vụ, đối tƣợng, phạm vi dự kiến đóng góp luận văn xã hội Phần thứ hai: Giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu tiêu biểu có liên quan nƣớc quốc tế để khẳng định lại nội dung nghiên cứu luận văn không trùng lặp Tiếp theo, trình bày tóm lƣợc nội dung sở lý luận nhƣ: khái niệm, đối tƣợng, nhân tố ảnh hƣởng, công cụ thực đánh giá, tác dụng trách nhiệm xã hội đƣợc kế thừa từ số liệu tổng hợp liên quan giới nƣớc Nội dung cuối, tác giả tổng hợp, phân tích, đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh doanh đô thị nhà thành phố Hà Nội Phần thứ ba: Tác giả mô tả cách tiếp cận, quy trình, phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu để đảm bảo thu thập, định hƣớng nghiên cứu rõ ràng, hiệu Phần thứ tư: Tập trung phân tích thực trạng tình hình thực trách nhiệm xã hội Công ty HUDLAND với nội dung nhƣ: giới thiệu chung cơng ty, phân tích thực trạng tình hình thực trách nhiệm xã hội Cơng ty HUDLAND Phần thứ cuối cùng: Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm giúp Công ty HUDLAND triển khai hiệu việc thực trách nhiệm cộng đồng để góp phần hồn thành chiến lƣợc phát triển, sứ mệnh nhân văn đảm bảo điều kiện phát triển bền vững tƣơng lai MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm 10 1.2.2 Cách tiếp cận đối tƣợng CSR 11 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới CSR 17 1.2.4 Các công cụ thực đánh giá hiệu hoạt động CSR 18 1.2.5 Tác dụng việc thực CSR 19 1.3 Vai trò bên liên quan việc thực CSR Việt Nam 21 1.3.1 Chính phủ 21 1.3.2 Doanh nghiệp 22 1.3.3 Ngƣời tiêu dùng 26 1.3.4 Ngƣời lao động tổ chức cơng đồn 27 1.3.5 Nhà đầu tƣ 29 1.4 CSR kinh doanh đô thị nhà khu vực Hà Nội 30 1.5 Kết luận chƣơng 33 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Nghiên cứu định tính 35 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 35 2.2.3 Các phƣơng pháp khác 37 2.3 Nguồn liệu phƣơng pháp thu thập liệu 37 2.3.1 Nguồn liệu 37 2.3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 37 2.4 Thiết kế nghiên cứu 38 2.4.1 Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu 38 2.4.2 Phân tích thơng tin đƣa vấn đề tồn 38 2.4.3 Đề xuất số giải pháp 38 2.5 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 38 2.5.1 Địa điểm đối tƣợng nghiên cứu 38 2.5.2 Thời gian thực nghiên cứu 39 2.6 Tóm tắt chƣơng 39 Chƣơng 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY HUDLAND 40 3.1 Tổng quan Công ty HUDLAND 40 3.1.1 Tên gọi 40 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 40 3.1.3 Tóm tắt q trình hình thành phát triển Cơng ty HUDLAND 41 3.1.4 Mơ hình quản trị, máy quản lý nhân 41 3.1.5 Giới thiệu khái quát số thành tựu, giải thƣởng 43 3.1.6 Khái quát kết kinh doanh Công ty HUDLAND thời gian gần 44 3.2 Đánh giá tình hình thực trách nhiệm xã hội công ty HUDLAND 50 3.2.1 Trách nhiệm kinh tế 50 3.2.2 Trách nhiệm pháp luật 51 3.2.3 Trách nhiệm đạo đức tính nhân văn 53 3.2.4 Trách nhiệm với xã hội thông qua hoạt động an sinh xã hội từ thiện 62 3.3 Đánh giá chung 64 3.3.1 Một số thành tích tiêu biểu 64 3.3.2 Một số tồn nguyên nhân 65 3.4 Kết luận chƣơng 68 Chƣơng 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 70 4.1 Sứ mệnh, quan điểm, phƣơng hƣớng/chiến lƣợc phát triển Công ty HUDLAND 70 4.1.1 Sứ mệnh 70 4.1.2 Chiến lƣợc phát triển trung dài hạn 70 4.1.3 Mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu 71 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng, hoàn thiện trách nhiệm xã hội Công ty HUDLAND 72 4.2.1 Các giải pháp 72 4.2.2 Giải pháp khác 78 4.3 Một số kiến nghị 78 4.3.1 Chính phủ 78 4.4 Kết luận chƣơng 80 PHẦN KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CoC Bộ Quy tắc ứng xử doanh nghiệp Công ty HUDLAND Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển bất động sản HUDLAND SRI Quỹ đầu tƣ có trách nhiệm xã hội FTA Hiệp hội Ngoại thƣơng UBND Ủy ban Nhân dân WWF Quỹ quốc tế bảo vệ thiên nhiên i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mức độ quan tâm bên liên quan đến việc thực CS 14 Bảng 3.1 Tình hình lao động Cơng ty HUDLAND 42 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Cơ cấu lợi nhuận nguồn vốn chủ sở hữu Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 Một số tiêu tài Cơng ty HUDLAND năm 2013, 2014 2015 Tình hình nộp thuế thu nhập doanh nghiệp Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 Chi trả cho ngƣời lao động Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 ii 48 48 50 55 tích cực phối hợp với tổ chức nƣớc kiến tạo triển khai thực nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Song song với hoạt động này, số nghiên cứu ban đầu nhận thức giới sử dụng lao động nhƣ ngƣời lao động nội dung cốt lõi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đƣợc thực thông qua hợp tác viện nghiên cứu ngành công nghiệp với tổ chức kinh tế - xã hội nƣớc Chủ đề nghiên cứu đa dạng, đề cập đến nhiều khía cạnh khác trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, với mục tiêu làm rõ thực trạng đánh giá mức độ tuân thủ tiêu chuẩn hay thông lệ quốc tế đƣợc cơng nhận doanh nghiệp Việt Nam Hiện nay, Chính phủ thông qua, ban hành vận động thực chƣơng trình, dự án quốc gia nhằm quản lý thúc đẩy trình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách toàn diện, nhƣ chiến lƣợc phát triển bền vững Việt Nam, chiến lƣợc bảo vệ mơi trƣờng, chƣơng trình quốc gia an tồn - vệ sinh lao động, chƣơng trình quốc gia việc làm lĩnh vực lao động 1.3.2 Doanh nghiệp Quá trình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam thay đổi bƣớc nội dung lẫn hình thức thực hiện, thể số mặt tích cực nhƣ: Thực hiện các bộ quy tắc ứng xử thực hiện việc lấy chứng đạt chuẩn quốc tế: Bộ Quy tắc ứng xử doanh nghiệp (CoC) cam kết đề cao trực, thúc đẩy tơn trọng, đảm bảo cơng bằng, trì tn thủ, coi trọng đạo đức Những giá trị cốt lõi cam kết đƣợc đặt CoC kết tinh tài tính chuyên nghiệp, tạo nên khác biệt doanh nghiệp nhận thức ngƣời tiêu dùng, đối tác, cổ đông, nhân 22 viên cộng đồng CoC giúp doanh nghiệp định hƣớng tìm cách thức hoạt động hàng ngày, tình khó khăn gây tổn hại đến giá trị đạo đức Hiện có nhiều quy tắc ứng xử khác nhau, nhƣng có hai loại bản: Một loại cơng ty lớn, thƣờng tập đồn đa quốc gia có tên tuổi, tự xây dựng cho quy tắc ứng xử riêng trách nhiệm xã hội; loại thứ hai nhóm nhân quyền, tổ chức phi phủ hiệp hội xây dựng nhƣ: SA 8000, WRAP Hai loại quy tắc ứng xử phản ánh mong muốn hay quyền lợi khác Thông thƣờng, khách hàng lớn, trƣớc ký kết hợp đồng họ tiến hành kiểm tra xem đối tác có đạt đƣợc tiêu chuẩn an tồn lao động mơi trƣờng hay không, đặc biệt với ngành hàng nhƣ may mặc, sản xuất vật liệu xây dựng, ngành hàng địi hỏi sử dụng số lƣợng lớn cơng nhân viên Một công ty thực u cầu trì đƣợc trách nhiệm từ thực tâm ngƣời quản lý doanh nghiệp mang lại lợi ích lớn, nhƣ đạt đƣợc hiệu quản lý, tăng trung thành nhiệt huyết ngƣời lao động, giảm chi phí đào tạo, tăng hiệu suất lao động Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lo ngại suất lao động bị giảm phải lúc áp dụng nhiều hệ thống quy tắc ứng xử Thông thƣờng, doanh nghiệp đặt vấn đề chất lƣợng sản phẩm lên hàng đầu ƣu tiên cho việc xây dựng hệ thống quản lý trƣớc mà rằng, làm tốt nguyên tắc ứng xử phát huy đƣợc cao hiệu chất lƣợng Thậm chí, gặp khó khăn tài chính, doanh nghiệp tìm thấy cảm thơng từ ngƣời cơng nhân, họ khơng nhận lƣơng hay nhận lƣơng chậm vài tháng đồng lòng tâm vực dậy nhà máy, điều có ý nghĩa vô to lớn Tham gia các giải thưởng, các hình thức quảng bá doanh nghiệp 23 Chính sách khuyến khích, khen thƣởng Chính phủ, tổ chức hiệp hội ngành nghề tổ chức quốc tế tạo nên hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh có đạo đức, có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Các giải thƣởng nhằm tôn vinh doanh nghiệp Việt Nam điển hình đƣợc thực suốt 25 năm qua, từ Việt Nam bƣớc vào q trình đổi Hàng năm có khoảng 50 loại giải quốc gia trao cho hàng trăm doanh nghiệp Điều thể cộng đồng doanh nghiệp ln hƣớng đến giá trị tốt đẹp mang tính bền vững tiêu chuẩn hóa cao, góp phần nâng cao vị cạnh tranh cho thƣơng hiệu quốc gia Việt Nam thƣơng trƣờng quốc tế Trong đó, có số giải thƣởng tiêu biểu, nhƣ: - Giải thưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR award): Giải thƣởng đƣợc tổ chức hàng năm, năm 2005, với mục đích nâng cao nhận thức vai trị lợi ích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp - cộng đồng xã hội; khuyến khích doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội, hợp tác chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp hiệu quản lý lao động, cải thiện điều kiện làm việc, chăm sóc sức khỏe ngƣời lao động, bảo vệ môi trƣờng phát triển cộng đồng; - Giải thưởng Sao Vàng đất Việt: nhằm tôn vinh đề cao phát triển bền vững doanh nghiệp Việt Nam Nhiều doanh nghiệp đạt giải Sao Vàng đất Việt, nhƣ FPT, Thaco, Tisco, Việt Tiến, Tập đoàn Trung Nguyên, VietinBank, EuroWindow, Vissan, Café Trung Nguyên, Đạm Phú Mỹ, DRC Đặc biệt, năm 2011, lần 10 doanh nghiệp Sao Vàng đất Việt tiêu biểu trách nhiệm xã hội đƣợc hội đồng bình chọn tơn vinh Đây doanh nghiệp tiêu biểu thực thi trách nhiệm xã hội, có mơ hình giải pháp tốt thực chế độ ngƣời lao động, bảo vệ mơi trƣờng, đóng góp tích cực cho hoạt động xã hội Thực hiện các hoạt động hỗ trợ cộng đồng lồng ghép các hoạt động kinh doanh: 24 Một số doanh nghiệp Việt Nam coi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có chức nhƣ chế tự điều chỉnh, hợp mà nhờ đó, doanh nghiệp tự theo dõi bảo đảm tuân thủ luật pháp, quy tắc đạo đức tiêu chuẩn quốc tế Trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp có cách khác để thể trách nhiệm xã hội Trong đó, số doanh nghiệp xây dựng chƣơng trình định hƣớng đến phát triển xã hội, nhƣ “Tôi yêu Việt Nam” công ty Honda - Việt Nam; “Vì hệ tƣơng lai” Canon; “Chƣơng trình giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ em tỉnh miền núi” Công ty Unilever, Bên cạnh đó, hoạt động bảo vệ mơi trƣờng hƣớng việc thể mối quan tâm doanh nghiệp với cộng đồng Nhiều chiến dịch bảo vệ môi trƣờng tài nguyên đƣợc tổ chức, doanh nghiệp khởi xƣớng, nhƣ “Hành trình xanh” Toyota, “Vì Việt Nam xanh” Canon, hay chiến dịch “Earth hour” (Giờ trái đất) Quỹ quốc tế bảo vệ thiên nhiên (WWF) đề xƣớng, thể ủng hộ nỗ lực ứng phó với tình trạng nóng lên toàn cầu Tuy nhiên, bên cạnh doanh nghiệp nỗ lực làm tròn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cịn khơng doanh nghiệp tiếp tục trì cách hành xử kinh doanh kiểu cũ - kiểu “thiếu trách nhiệm” Thời gian gần đây, loạt vụ việc bị phát giác gây xúc dƣ luận liên quan đến việc doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh, xâm hại môi trƣờng sức khỏe cộng đồng, nhƣ: vụ việc xả thải công ty Vedan Việt Nam, Tung Kuang (Hải Dƣơng), Vinamit, , vụ việc gây vệ sinh an toàn thực phẩm, hàng giả hàng nhái, hàng chất lƣợng gần vụ Fomosa làm cá dải biển miền Trung chết hàng loạt hay vụ cá chết bất thƣờng cửa sông, ao hồ, Hồ Tây Hà Nội, khiến cộng đồng có sóng phản ứng rõ rệt nhƣ: tẩy chay hàng hóa doanh nghiệp vi phạm ảnh hƣởng đến nguồn sinh kế ngƣời dân khu vực bị tác động môi trƣờng 25 Đây hồi chuông cảnh tỉnh doanh nghiệp vi phạm, chƣa làm tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.3.3 Ngƣời tiêu dùng Chúng ta chứng kiến thay đổi nhận thức ngƣời tiêu dùng giới Họ không quan tâm đến giá hàng hóa sản phẩm, mà cịn quan tâm ngày nhiều đến chất lƣợng sản phẩm cách thức sản xuất Các nghiên cứu gần cho thấy ngƣời tiêu dùng dần thay đổi tâm lý mua hàng, họ ƣa chuộng sản phẩm doanh nghiệp có trách nhiệm tẩy chay hàng hố doanh nghiệp vô trách nhiệm Ngƣời tiêu dùng ngày quan tâm đến báo cáo chất lƣợng sản phẩm gần nhƣ có phản ứng trừng phạt doanh nghiệp việc tránh mua sản phẩm họ Mối đe doạ từ hình ảnh khơng đẹp cộng đồng, suy giảm mức tiêu thụ hàng hoá, động lực chủ yếu để doanh nghiệp xem xét lại hoạt động sản xuất, kinh doanh Vì vậy, nói, phát triển cộng đồng mối quan hệ tách rời phát triển doanh nghiệp, hình ảnh sản phẩm ngày gắn liền với hình ảnh cơng ty, ngƣời tiêu dùng ngày có ảnh hƣởng mạnh mẽ đến trách nhiệm công ty xã hội môi trƣờng Một doanh nghiệp đƣa đƣợc sản phẩm tiện ích cho ngƣời tiêu dùng đƣợc đánh giá cao biết gắn lòng tin khách hàng với trách nhiệm xã hội Việc thực cam kết bảo vệ môi trƣờng, bảo vệ hệ sinh thái tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp Do vậy, khẳng định rằng, thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phƣơng thức hữu hiệu để doanh nghiệp nhận đƣợc ủng hộ khách hàng, qua hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển cách bền vững 26 Đồng thời, cần phải xem xét đến trách nhiệm công dân ngƣời với tƣ cách ngƣời tiêu dùng sản phẩm xã hội Cho đến nay, ngƣời tiêu dùng Việt Nam có lẽ chƣa cảm thấy cảm nhận hết mối nguy hại khôn lƣờng sản phẩm chất lƣợng đó, hành động cơng khai phản kháng họ hành vi xâm hại môi trƣờng tự nhiên xã hội doanh nghiệp chƣa đƣợc thực cách triệt để Việt Nam Nhiều doanh nghiệp chƣa trọng lắng nghe tiếp thu ý kiến ngƣời tiêu dùng, đặc biệt việc thực cam kết bảo hành, giải khiếu nại từ phía ngƣời tiêu dùng Trong thực tế, nhận đƣợc khiếu nại ngƣời tiêu dùng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cung cấp, số doanh nghiệp chƣa có biện pháp xử lý cách kịp thời hợp lý, chí tìm cách thối thác trách nhiệm Về phía ngƣời tiêu dùng, họ chƣa nhận thức đầy đủ quyền trách nhiệm mình, có quyền lựa chọn hàng hoá, dịch vụ; đƣợc cung cấp thơng tin trung thực, đƣợc bảo đảm an tồn tính mạng, sức khoẻ mơi trƣờng; có quyền địi bồi thƣờng thiệt hại, quyền khởi kiện v.v trách nhiệm tự bảo vệ mình, phát hiện, tố cáo hành vi gian dối tiêu chuẩn, đo lƣờng, chất lƣợng nhãn hiệu hàng hoá, giá hành vi lừa dối khác Tình trạng cịn nghiêm trọng vùng sâu, vùng xa, nơi ngƣời tiêu dùng có hội tiếp cận với việc tìm hiểu thực thi quyền trách nhiệm 1.3.4 Ngƣời lao động tổ chức cơng đoàn Thúc đẩy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lƣợng đời sống ngƣời lao động gia đình họ, đóng góp cho phát triển bền vững kinh tế, bảo vệ môi trƣờng sức khỏe cộng đồng đƣợc coi mục tiêu quan trọng Những doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội, nhƣ trả lƣơng cao, phân phối công bằng, thực đầy đủ chế độ lao 27 động, xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc thân thiện, an tồn có khả thu hút giữ đƣợc lao động có tay nghề cao, gắn bó với doanh nghiệp Về phía ngƣời lao động, việc doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội tạo điều kiện để họ phát triển toàn diện thể chất tinh thần đƣợc làm việc điều kiện đảm bảo quyền lợi, chế độ môi trƣờng lao động Chính thế, ngƣời lao động phải thực tốt trách nhiệm mình, nhƣ tơn trọng cam kết hợp đồng lao động, chấp hành biện pháp bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, ngăn ngừa tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp; tuân thủ quy phạm, tiêu chuẩn an toàn lao động, vệ sinh lao động; việc sử dụng bảo quản trang bị phòng hộ cá nhân; vệ sinh công nghiệp nơi làm việc Trong quan hệ lao động, theo quy định Việt Nam, cơng đồn tổ chức đại diện cho ngƣời lao động tham gia xây dựng, đàm phán, ký kết thỏa ƣớc lao động tập thể - đƣợc coi sở quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến doanh nghiệp Ở Việt Nam, trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp liên doanh với nƣớc ngoài, doanh nghiệp 100% vốn nƣớc ngày nhiều Đó mảnh đất để tổ chức cơng đồn hoạt động, địi hỏi cơng đồn phải đổi nội dung phƣơng pháp hoạt động cho phù hợp, phải tập hợp đƣợc nhiều đoàn viên, bám sát sở để giữ vững vị trí, phát huy vai trị tích cực Vai trị cơng đồn sở việc đàm phán với doanh nghiệp quyền lợi cơng nhân cần thiết, cơng đồn đàm phán có hiệu với doanh nghiệp quyền lợi công nhân hạn chế tối đa đình cơng, trƣờng hợp phải "nói chuyện" với doanh nghiệp đình cơng, cơng đồn sở phải tổ chức hƣớng dẫn cơng nhân đình cơng theo trình tự hợp pháp Tuy nhiên, thực tế vai trị cơng đồn doanh nghiệp Việt Nam việc bảo vệ quyền lợi cho ngƣời lao động 28 mờ nhạt Ở Việt Nam, từ có quy định đình cơng đến xảy 4.200 đình cơng, song hầu hết tự phát khơng trình tự theo quy định pháp luật hành, không cơng đồn lãnh đạo Theo đánh giá Ủy ban vấn đề xã hội Quốc hội, có đến 90% số đình cơng diễn Việt Nam thời gian qua nhằm mục đích yêu cầu chủ sử dụng lao động đảm bảo quyền lợi tiền lƣơng, tiền thƣởng, thời gian làm việc, nghỉ ngơi chế độ xã hội khác Trên thực tế, thu nhập thấp so với cƣờng độ, thời gian mà ngƣời lao động phải bỏ ra, chủ sử dụng lao động vi phạm Bộ luật Lao động, Luật Cơng đồn, khơng quan tâm đến quan hệ lao động, khơng tạo điều kiện cho cơng đồn hoạt động, xâm phạm quyền, lợi ích, thân thể ngƣời lao động ngun nhân dẫn đến đình cơng Một nghịch lý có đến 70% số đình cơng xảy doanh nghiệp Việt Nam có tổ chức cơng đồn nhƣng khơng có lãnh đạo cơng đồn sở, chí xảy đình cơng rồi, cơng đồn sở biết Điều cho thấy vai trị cơng đồn việc bảo vệ quyền lợi cho ngƣời lao động yếu 1.3.5 Nhà đầu tƣ Đầu tƣ cho việc thực trách nhiệm xã hội đầu tƣ khơng tính đến lợi nhuận tài chính, mà cịn tính đến ảnh hƣởng tốt cho xã hội, không hủy hoại môi trƣờng, tôn trọng nguyên tắc đạo đức kinh doanh Hiện nƣớc phát triển, công ty tƣ nhân bắt đầu nhìn nhận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách nghiêm túc, đồng thời quỹ đầu tƣ có trách nhiệm xã hội (SRI) ngày phát triển trọng hƣớng đầu tƣ vào cơng ty Với thành tựu kinh tế đạt đƣợc năm gần đây, Việt Nam đƣợc xem tƣợng kinh tế thu hút lƣợng lớn quỹ đầu tƣ vào Việt Nam Các nhà đầu tƣ nƣớc 29 ngày đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải áp dụng thông lệ kinh doanh sở tôn trọng ngƣời, cộng đồng môi trƣờng Trong trình thẩm định tồn diện doanh nghiệp, ngồi việc thẩm định mặt pháp lý kế toán - tài chính, nhà đầu tƣ cịn đánh giá tác động rủi ro môi trƣờng từ hoạt động sản xuất Nhƣ vậy, nhà đầu tƣ ngày quan tâm đến doanh nghiệp có chiến lƣợc kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội Chính yếu tố định việc tạo dựng hình ảnh thƣơng hiệu xã hội doanh nghiệp, doanh nghiệp quan tâm đến trách nhiệm xã hội thân doanh nghiệp có lợi kinh doanh Việt Nam thị trƣờng rộng lớn để rót vốn đầu tƣ, nhƣng quỹ đầu tƣ khơng dễ tìm đƣợc nơi hấp thu vốn tốt Bởi lẽ, phần lớn công ty Việt Nam có lỗ hổng lớn đội ngũ quản lý bất ổn văn hóa doanh nghiệp, chƣa nhận thức đƣợc đầy đủ ảnh hƣởng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Việc đánh giá thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đƣợc quy định quy tắc ứng xử Tuy nhiên, tiêu chuẩn đánh giá thoả thuận phủ hay quy định cơng ƣớc quốc tế, ràng buộc nhà xuất nhập doanh nghiệp tự đặt Đã có số doanh nghiệp Việt Nam thực sản xuất (sản xuất rau sạch, nuôi trồng thủy sản sạch, sản xuất than ) nhƣng hoạt động phần lớn mang tính bắt buộc tự phát việc làm tự nguyện gắn liền với hoạt động kinh doanh hình ảnh doanh nghiệp 1.4 CSR kinh doanh đô thị nhà khu vực Hà Nội Nhà thị với tính cách loại hàng hố, giống nhƣ hàng hố khác, cần phải khơng ngừng thực thay đổi hình thái lƣu thông, chuyển giá trị sử dụng nhà từ tay ngƣời sản xuất sang tay ngƣời tiêu dùng, đồng thời thực giá trị nhà việc 30 chuyển nhƣợng quyền sử dụng quyền chiếm hữu Nhƣng đặc điểm thân nhà thị, loại hàng hố đặc biệt với đặc điểm cố định mặt đất, tính chỉnh thể mạnh, đầu tƣ lớn, chu kỳ sản xuất dài, thời gian sử dụng dài, cần thƣờng xuyên bảo dƣỡng quan hệ mật thiết với đời sống nhân dân, mà lƣu thông, kinh doanh hàng hóa nhà thị khác với lƣu thơng hàng hố khác Chủ yếu là: Thứ nhất, lƣu thơng hàng hố nhà thị khơng kèm theo di chuyển không gian thực thể vật chất Q trình lƣu thơng hàng hố nói chung thống di chuyển giá trị hàng hoá với di chuyển thực thể hàng hoá Nhà thị có đặc điểm thể tích lớn cố định khơng đổi, trao đổi hàng hố nhà thị có mua bán hàng hóa mà khơng có di chuyển vị trí hàng hóa khơng gian Điều định lƣu thơng hàng hố nhà đô thị đƣợc thực cách chuyên chở nhà từ địa điểm ngƣời sản xuất đến địa điểm ngƣời tiêu dùng, mà đƣợc thực thông qua mua bán, thông qua thay đổi hình thái hàng hố để di chuyển quyền sở hữu quyền sử dụng Thứ hai, lƣu thông hàng hố nhà thị tồn dƣới hai hình thức bán cho thuê, nhà đô thị có đặc điểm lƣợng giá trị lớn chu kỳ sử dụng dài Điều định lƣu thông hàng hố nhà thị khơng đƣợc thực thơng qua phƣơng thức bán, hình thức di chuyển lần quyền sở hữu hàng hoá nhà thị, mà cịn đƣợc thực phƣơng thức chủ yếu phổ biến cho thuê, hình thức bán quyền sử dụng nhiều lần hàng hoá nhà thị Thứ ba, lƣu thơng hàng hố nhà đô thị thƣờng kèm theo với tu đại tu Do hàng hố nhà thị có thời gian sử dụng dài, lƣu thơng hàng hố nhà thị lại dùng hình thức bán nhiều, giá trị hàng hố nhà thị cần đƣợc thực bƣớc thời gian dài Nhƣng nhà thị q trình sử dụng xảy hƣ hỏng cục bộ, đòi hỏi phải tiến hành tu Đây hoạt động để trì giá trị 31 sử dụng hàng hố nhà thị, tiếp tục sản xuất q trình lƣu thơng, điều kiện cần thiết để hàng hố nhà thị lƣu thơng cách liên tục Bốn là, lƣu thơng hàng hố nhà thị kết hợp với lƣu thơng đất thị Tính cố định hàng hố nhà thị chỗ đƣợc xây dựng mặt đất, chiếm diện tích đất đai định Sự di chuyển quyền sử dụng đất thị, chi phí sử dụng đất đô thị nhân tố quan trọng ảnh hƣởng tới giá hàng hố nhà thị, chủ yếu giá bán nhà Nhƣ vậy, nhà đô thị có đặc điểm mà khơng hàng hóa có: - Lƣợng đầu tƣ phần lớn, giá (tiền thuê, giá bán, ) tƣơng đối cao, ngƣời cung ứng nhà đô thị cần chuẩn bị khoản tiền lớn, suy xét cẩn thận hiệu đầu tƣ rủi ro phải gánh chịu; ngƣời tiêu dùng nhà dân cƣ nói chung, để có quyền sở hữu quyền sử dụng nhà đô thị cần số tiền lớn để mua so với loại hàng tiêu dùng khác - Là bất động sản, thời gian sử dụng tƣơng đối dài Nhà đô thị di động đƣợc sử dụng khoảng thời gian dài, khơng giống hàng hóa nói chung đƣa đến bấn khắp nơi, tùy tiện thay cũ đổi nhƣ loại hàng tiêu dùng khác Vì vậy, làm cho ngƣời dản xuất, ngƣời kinh doanh ngƣời tiêu dùng phải suy nghĩ chu đáo - Đặt mặt đất, với đất cấu thành chỉnh thể Công đoạn kiến trúc, số tầng kiến trúc tiêu chuẩn chất lƣợng kiến trúc cần tuân theo quy định bố trí quy hoạch thị, giá thành, giá cả, lợi nhuận tiền thuế chịu ảnh hƣởng quỹ đất điều kiện địa lý - Vừa tài sản thuộc sở hữu cá nhân, vừa phận khu nhà đô thị, vừa có tính xã hội tƣơng đối lớn Đặc biệt thiết bị phục vụ công cộng đô thị ngày nhiều, để trì chung sống hịa thuận láng giềng, nhà tài sản tƣ hữu cá nhân, tùy tiện làm theo mong muốn riêng ngƣời 32 - Khi đƣợc pháp luật thừa nhận mua bán cơng khai Trƣờng hợp nhà thị cịn chƣa đƣợc pháp luật công nhận thừa nhận, việc lƣu thơng diễn thị trƣờng ngầm nằm ngồi kiểm sốt quan quản lý nhà nƣớc 1.5 Kết luận chƣơng Với tài liệu tổng hợp tiểu mục nghiên cứu chƣơng 1, tác giả nhận thấy: Phần đầu chƣơng tác giả điểm qua tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nƣớc nhƣ ngồi nƣớc đặc biệt phân tích tóm tắt số cơng trình nghiên cứu, cơng trình tảng nghiên cứu để tác giả thực cải tiến cho luận văn Trong đó, tác giả tiếp cận theo nghiên cứu có tính tồn diện mơ hình “kim tự tháp” A Caroll (1999) Phần chƣơng tác giả trình bày khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đồng thời phần đặc điểm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đƣa tác động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Phần cuối chƣơng này, tác giả đƣa đặc điểm kinh doanh nhà thị, nhận thấy số đặc điểm khác biệt hàng hóa, kinh doanh nhà thị mà khơng loại hàng hóa có đƣợc: - Là tài sản đặt mặt đất, với đất cấu thành chỉnh thể; - Là bất động sản, có thời gian sử dụng dài; - Vừa tài sản thuộc sở hữu cá nhân, vừa phận khu nhà thị, vừa có tính xã hội tƣơng đối lớn - Khi đƣợc pháp luật thừa nhận mua bán cơng khai, chuyển đổi chủ sử dụng, chủ sở hữu Do nhà thị loại hàng hóa đặc biệt liên quan đến mật thiết đời sống ngƣời nên kinh doanh mặt hàng cần phải tuân thủ 33 quy định pháp lý kinh doanh đô thị Nhà nƣớc nhƣ Luật quy hoạch đô thị, Luật đầu tƣ xây dựng, 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân Văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đại học Thƣơng mại, 2008 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góc độ tiếp cận – thực tiễn giải pháp Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế Trần Thị Minh Hòa, 2014 Nghiên cứu Trách nhiệm xã hội kinh doanh khách sạn Việt Nam, Nghiên cứu trƣờng hợp khách sạn Sofitel Legend Metropolr Sofitel Plaza Hà Nội Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn, số 4, trang 1-11 Dƣơng Thị Liễu, 2006 Bài giảng Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Long, 2007 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Động lực cho phát triển Báo Thương Mại, số 26/2007 Hồng Minh, 2007 Trách nhiệm xã hội đạo đức doanh nghiệp Báo Văn hoá đời sống xã hội, số 2/2007 Nguyễn Mạnh Quân, 2004 Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội Nguyễn Ngọc Thắng, 2010 Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh Số 26, trang 232-238 Trần Ngọc Thêm, 2004 Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thông tin truyền thông Tiếng nước ngoài: 10 Carroll Archie, 1999 Corporate Social Responsibility – evonlusion of a definitinal construct, Business & Society Vol.38, pp 268-295 11 H.R Bowen, 1953 Social Responsability of the Businessman, New York 35 12 http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331 tải ngày 04/10/2015 lúc 00h20 AM 13 Matthew J Hirschland, Dec 12, 2006 Corporate Social Responsibility and the Shaping of Global Public Policy Hardcover Nguồn internet 14 http//www.Doanhnhan360.com/PortletBlank.aspx/44D1988963164E) 15 http://baobacninh.com.vn/news_detail/86572/hanh-trinh-khang-dinhthuong-hieu-hudland.html 16 http://hudland.com.vn 17 http://luatminhkhue.vn/kien-thuc-luat-doanh-nghiep/trach-nhiem-xa-hoicua-doanh-nghiep-csr-mot-so-van-de-ly-luan-va-yeu-cau-doi-moi-trongquan-ly-nha-nuoc-doi-voi-csr-o-viet-nam.aspx 18 http://www.baoxaydung.com.vn 19 http://www.BizLIVE.vn 20 http://www.doanhnhansaigon.vn 21 http://www.hnx.vn 22 http://www.kinhdoanh.com.vn/mtkd/So4/4-baiviet.htm 23 http://www.trachnhiemxahoi.net 24 http://www.vanhoahoc.vn 25 http://www.vneconomic.vn 36 ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƢƠNG THỊ HỒNG THANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên... doanh nghiê ̣p kinh doanh khu đô th ị nhà ở khu vực Hà Nội : Thực trạng giải pháp" với mong muốn doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà khu vực thành phố Hà. .. niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới tầng lớp xã hội, quan quản lý nhà nƣớc, tổ chức kinh tế - xã hội, hiệp hội doanh nghiệp, cộng đồng doanh nghiệp Những nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp