định vị thị trường và khác biệt hóa chào hàng của vinfast

Gần đây, để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ô tô, Tập đoàn VinGroup đã có kế hoạch ra mắt một thương hiệu ô tô của người Việt suốt nhiều năm. Sau thời gian nghiên cứu và chế tạo, tháng 102018, Vingroup đã giới thiệu ra công chúng nhãn hiệu VINFAST, hứa hẹn là nhãn hiệu ôtô uy tín cho người Việt. Tuy vậy, hiện nay tại thị trường Việt Nam, các hãng xe lớn như Toyota, Audi, Mercedes, Kia, Huyndai, Ford,… đang chiếm lĩnh toàn bộ thị trường trong nước và được người tiêu dùng tịn tưởng. Vậy câu hỏi đặt ra là, làm thế nào để VINFAST có thể cạnh tranh với những “ông lớn” – những thương hiệu toàn cầu như vậy? Để trả lời cho câu hỏi này, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài “Định vị thị trường và khác biệt hóa chào hàng của Vinfast”.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ HỌC PHẦN MARKETING  BÀI THẢO LUẬN ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁC BIỆT HÓA CHÀO HÀNG CỦA VINFAST NHÓM: 08 LỚP: CN16-MAR2 Lời mở đầu Hiện nay, thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ ngày xu tồn cầu hóa, hàng hóa từ quốc gia dễ dàng diện khắp giới Mỗi hàng hóa lại có thương hiệu cho riêng mình, giới có vơ vàn thương hiệu khác Đơi lúc lại có thương hiệu trội thường hiệu khơng có tên tuổi thị trường, lại có thương hiệu có đơi vài nét giống gây nhầm lẫn Do vậy, cách giải vấn đề ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU Đó tốn cho doanh nghiệp nào, để thành công thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày phải xây dựng thương hiệu vững lòng người tiêu dùng Gần đây, để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng tơ, Tập đồn VinGroup có kế hoạch mắt thương hiệu tô người Việt suốt nhiều năm Sau thời gian nghiên cứu chế tạo, tháng 10/2018, Vingroup giới thiệu công chúng nhãn hiệu VINFAST, hứa hẹn nhãn hiệu ơ-tơ uy tín cho người Việt Tuy vậy, thị trường Việt Nam, hãng xe lớn Toyota, Audi, Mercedes, Kia, Huyndai, Ford,… chiếm lĩnh toàn thị trường nước người tiêu dùng tịn tưởng Vậy câu hỏi đặt là, làm để VINFAST cạnh tranh với “ơng lớn” – thương hiệu tồn cầu vậy? Để trả lời cho câu hỏi này, nhóm chúng em định chọn đề tài “Định vị thị trường khác biệt hóa chào hàng Vinfast” ĐỀ TÀI : ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁC BIỆT HÓA CHÀO HÀNG CỦA VINFAST I Cơ sở lý luận Khái niệm định vị Định vị thị trường hay gọi xác định vị thị trường mục tiêu coi chiến lược chung nhất, chi phối chương trình marketing áp dụng thị trường mục tiêu Định vị thị trường thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu.Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải định khuếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt dành cho khách hàng mục tiêu Các hoạt động trọng tâm chiến lược định vị Tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, thương hiệu tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Đó kết hợp nhận thức khách hàng doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng.Nó tập hợp ấn tượng, cảm giác khái niệm mà khách hàng có sản phẩm thương hiệu Lựa chọn vị sản phẩm, doanh nghiệp thị trường mục tiêu liên quan đến việc doanh nghiệp lựa chọn chiến lược cạnh tranh trực tiếp hay chiếm lĩnh vùng thị trường mà đối thủ cạnh tranh chưa sở hữu Tạo khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu thiết kế loạt điểm khác biệt có ý nghĩa để khách hàng phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm cạnh tranh Đây hoạt động quan trọng chiến lược định vị Có nhóm để tạo khác biệt là: + Tạo điểm khác biệt sản phẩm + Tạo điểm khác biệt dịch vụ + Tạo điểm khác biệt nhân + Tạo điểm khác biệt kênh phân phối + Tạo điểm khác biệt hình ảnh Lựa chọn khuếch trương điểm khác biệt có ý nghĩa Các bước tiến trình định vị Bước Phác thảo tuyên ngôn định vị thị trường Ở bước có câu hỏi đơn giản đặt giúp mang lại tập hợp thông tin đặc điểm nhận dạng riêng mà bạn xác định cho cơng ty Gồm có:  Bạn với tư cách thương hiệu bạn định vị thị trường gì?  Khách hàng mục tiêu bạn họ cần gì, muốn gì?  Làm để bạn trở thành nhà cung ứng tin cậy cho mong muốn, nhu cầu đó?  Đối thủ cạnh tranh họ định vị thị trường gì? Một tuyên ngơn định vị kết việc “cắm” thơng tin vào hệ thống có cơng thức Bước Định vị khác biệt Với khác biệt chiến lược tin nhắn kênh truyền thông riêng bạn so với đối thủ cạnh tranh tiết lộ lỗ hổng thị trường mà thông điệp định vị bạn cần phải nhắm đến Chính vậy, bạn nên so sánh đối chiếu để xác định nét độc đáo riêng từ tạo nên lợi cho Bước Phân tích thương hiệu đối thủ Phân tích đối thủ cách giúp bạn xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp đối thủ so với Hiểu khác biệt xem mấu chốt để giúp bạn tìm khoảng trống lấp đầy thị trường Bước Xác định vị doanh nghiệp Xác định vị thị trường doanh nghiệp/ sản phẩm bạn phần vơ quan trọng Đơn giản bạn phải thật hiểu vị thế, vị trí thị trường đưa phương án cạnh tranh thích hợp Bước Phân tích định vị đối thủ cạnh tranh Vì bạn cần phải phân tích định vị đối thủ cạnh tranh? Bởi việc xác định điều kiện thị trường làm ảnh hưởng đến sức mạnh đối thủ Bước Xây dựng ý tưởng định vị độc đáo Sau có liệu phân tích bạn cần xây dựng ý tưởng với câu hỏi “bạn ai” “ai đối tượng bạn?” Từ ý tưởng hay xác bạn có chiến lược định vị thương hiệu hiệu Bước Kiểm tra tính hiệu vị thương hiệu Kiểm tra cách: Thu thập liệu định tính, định lượng, thường xác định bước Tuy nhiên, bao gồm việc tập trung vào nhóm, vấn sâu, khảo sát, nghiên cứu nhân chủng học, thăm dò ý kiến… II Chiến lược định vị khác biệt hóa chào hàng Vinfast Lịch sử hình thành Vinfast Ngày tháng năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô VinFast khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải Vingroup khởi công với tham dự Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc Ngành nghề đăng ký hoạt động ban đầu VinFast sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc bán rơ moóc, sản xuất phụ tùng phận phụ trợ cho xe có động động xe, đóng tàu cấu kiện nổi, đóng thuyền, xuồng thể thao giải trí, sản xuất đầu máy xe lửa, xe điện toa xe; với vốn điều lệ 500 tỷ đồng.Vốn đầu tư ban đầu có khoản vay 800 triệu USD với Credit Suisse Cơng suất thiết kế tổ hợp sản xuất dự kiến lên đến 500 nghìn xe năm vào năm 2025 2018 Ngày 18 tháng năm 2018, công ty công bố hoàn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina mua quyền sở hữu trí tuệ từ BMW Ngày tháng 2, họ thành lập Trung tâm Đào tạo Kỹ thuật viên Cơ khí, Cơ điện tử Ngày tháng 3, doanh nghiệp phát động thi bình chọn mẫu xe ô tô điện xe cỡ nhỏ "Chọn xế yêu VinFast - 2" với 36 mẫu xe gồm 17 mẫu xe điện 19 mẫu xe cỡ nhỏ thiết kế Ital Design,One One Lab, Pininfarina,Torino Design, với mẫu xe ô tô điện IDG EV A xe ô tô cỡ nhỏ IDG ICE A ItalDesign chiến thắng Hè năm đó, doanh nghiệp ký hợp đồng phát triển hồn chỉnh xe tơ điện với EDAG[53] thành lập nhà máy liên doanh với Công ty Aapico Hitech Thái Lan để dập hàn chi tiết thân vỏ xe ký thỏa thuận hợp tác chiến lược với General Motors Việt Nam Tháng năm 2018, VinFast bắt đầu tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện mở công ty Đức Tháng sau, Công ty ký hợp đồng với Siemens cung cấp công nghệ linh kiện để sản xuất xe buýt điện thành lập công ty TNHH Việt Nam Grand Prix với ngành nghề kinh doanh tập trung vào tổ chức, xúc tiến kiện, triển lãm, hội nghị, hội thảo Mùa thu năm đó, cơng ty ký kết hợp tác với LG Chem thuộc tập đồn LG việc sản xuất dịng pin tiêu chuẩn quốc tế cho xe chạy điện, điện thoại sản phẩm công nghiệp khác.LG Chem hãng cung cấp pin cho xe máy điện Vespa Elettrica.Năm đó, VinFast đánh giá nhà sản xuất ô tô Việt Nam công ty sản xuất ô tô khởi nghiệp nhanh giới Tháng 10 năm 2018, doanh nghiệp giới thiệu hai mẫu xe LUX A2.0 thuộc dòng Sedan LUX SA2.0 thuộc dòng SUV Triển lãm xe Paris 2018 Cuối tháng, VinFast ký thỏa thuận với Tổng Công ty Dầu Việt Nam triển khai hệ thống trạm sạc thuê pin điểm kinh doanh xăng dầu toàn quốc Tháng 11 năm 2018, VinFast khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện thông minh eScooter cho mắt dòng sản phẩm xe máy điện VinFast Klara với phiên sử dụng pin Lithium-ion sử dụng ắc quy Acid-chì 2019 Tháng 2, doanh nghiệp hồn thành cơng đoạn dập hàn thân vỏ xe VinFast Lux SA2.0 Sau đó, doanh nghiệp giới thiệu mẫu xe SUV Lux phiên đặc biệt hạn chế Geneva Motor Show: VinFast Lux V8 Mẫu xe Suv VinFast Lux SA2.0 thức hồn thiện, lăn bánh chuẩn bị đưa thử nghiệm 155 xe VinFast LUX gửi thử nghiệm an toàn 14 quốc gia thuộc châu lục VinFast LG Chem thành lập liên doanh đóng gói sản xuất pin, với diện tích xây dựng 12.000 m2 tổ hợp nhà máy VinFast Trước hè, Vingroup định thành lập VinBus kinh doanh vận tải hành khách công cộng sử dụng xe buýt điện công ty sản xuất mối quan hệ công nghệ linh kiện với Siemens,vốn điều lệ 1.000 tỉ đồng, dự kiến bắt đầu hoạt động tháng năm 2020 với 3.000 đầu xe, triển khai thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh Cần Thơ Xe buýt chạy điện góp phần giảm nhu cầu sử dụng xăng dầu Vingroup ký kết hợp tác với Viettel xây dựng mạng lưới điểm sạc, đổi pin xe điện địa điểm kinh doanh Viettel.Tháng 5, công ty tiến hành chạy thử 58 xe Lux Fadil Việt Nam.Sau đó, cơng ty cơng bố xe Fadil đạt chuẩn an toàn qua kết thử nghiệm GM Hàn Quốc Tới hè, VinFast khánh thành đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất ôtô khu kinh tế Đình Vũ - Cát Hải.Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đến dự 2020 VinFast khai trương 18 xưởng dịch vụ chuỗi trung tâm thương mại Vincom Bắc Ninh, Sơn La, Hà Tĩnh, TP.HCM, Bình Dương, Long An, Vĩnh Long, Cà Mau, Phú Yên, Quảng Ninh, Hòa Bình, Quảng Bình, Đồng Nai, Tây Ninh, Đồng Tháp, Kiên Giang, Kon Tum Khánh Hòa.Tháng 3, trước nhu cầu cần thiết chương trình phịng chống dịch bệnh Covid-19, Vingroup công bố nhà máy VinSmart nhà máy VinFast mở thêm lĩnh vực sản xuất máy thở Mùa thu năm đó, tập đồn VinGroup cơng bố thơng tin cơng khai cho thấy doanh nghiệp lỗ gần 6.600 tỷ đồng tháng đầu năm 2020, gấp lần kỳ năm trước Bình quân tháng nửa đầu năm 2020, họ lỗ nghìn tỷ đồng việc - theo họ - nằm dự tính coi khoản "lỗ kế hoạch" Vingroup Sau đó, doanh nghiệp ký thỏa thuận mua Trung tâm thử nghiệm xe Lang Lang, Melbourne, (bang Victoria, Australia) GM Holden Tính tới thời điểm tháng 12 năm 2020 doanh nghiệp có 55 showroom, 30 đại lý ủy quyền, 57 xưởng dịch vụ có 16 điểm VinFast Chevrolet Đại lý xe máy điện: 119 điểm bán, 80 điểm bảo hành,559 trạm đổi sạc pin Doanh nghiệp cịn dự tính mở cửa trung tâm thử nghiệm ô tô Australia Hãng xe Việt cịn có hồi bão góp sức cho phát triển ngành cơng nghiệp tơ tồn cầu cách mở đường thử cho hãng xe khác dùng tự 2021 VinFast mở đầu 2021 việc cơng bố dịng xe máy điện dịng tơ, có 3.xe tơ điện xe ô tô xăng Xe máy điện Feliz mã V5 Theon mã V9, xe ô tô gồm mẫu SUV hạng C mã VF31, mẫu SUV hạng D chạy điện mẫu chạy xăng mã VF32, mẫu SV hạng E chạy điện mẫu chạy xăng mã VF33 Ngày 16 tháng năm 2021, Chương trình Đánh giá xe khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP) trao giải “Hãng xe có cam kết cao an tồn” cho VinFast VF ký hợp tác với ProLogium Technology Co., Ltd quyền pin thể rắn CIM/CIP MAB (Multi-Axis Bipolar + Technology - công nghệ lưỡng cực đa trục +)[b] cho xe ô tô điện, dự kiến phát hành 2023-2024 Ngày 23 tháng 3, VF nhận đặt hàng mẫu xe ô tô SUV phân khúc C chạy điện VF e34 mẫu VF31 (Dài x Rộng x Cao: 4.300 x 1.793 x 1.613 mm, chiều dài sở: 2.610 mm, khoảng sáng gầm xe: 180 mm) với chỗ ngồi, động có cơng suất tối đa 110 kW, mô men xoắn cực đại: 242 Nm, túi khí, sử dụng pin lithiumion dung lượng 42 kWh với kế hoạch bàn giao tháng 11 năm.Sau 12 giờ, mẫu e34 nhận 3.692 đơn hàng.Cuối tháng 3, VF khai trương thêm 64 showroom 30 tỉnh thành Việt Nam Chiến lược định vị thị trường VinFast a Định vị chất lượng Đầu tiên, Vingroup khâu sản phẩm Tận dụng khoa học tiên tiến từ nhà máy nước ngoài, Vin bước đầu thuê nguyên dần nội địa hóa kế hoạch – năm Nhờ bước đầu này, sản phẩm Vingroup đảm bảo chất lượng tốt dù với dòng xe local brand Ngay khâu thiết kế logo, nhận diện thương hiệu thiết kế vô sang trọng bắt mắt giúp sản phẩm ô tô Vin không cạnh thương hiệu nước ngồi Để có nguồn nhân lực đạt chất lượng tốt theo tiêu chuẩn tham gia vào lĩnh vực sản xuất, Vinfast thành lập trường dạy nghề đào tạo ngành kỹ thuật khí cơng nghiệp điện tử theo tiêu chuẩn 100% Đức Đây chuẩn bị nguồn nhân lực tiền đề phục vụ cho ngành công nghiệp ôtô Kênh phân phối diện rộng Không áp dụng chiến lược “mua đứt” sản xuất, để đảm bảo mục tiêu lớn đề ra, VinFast mua lại toàn hệ thống phân phối sản xuất ô tô GM Việt Nam Dự kiến đến cuối năm 2018, việc chuyển nhượng hoạt động GM Việt Nam, bao gồm nhà máy Hà Nội, mạng lưới đại lý ủy quyền đội ngũ nhân hồn tất Nhờ khoảng tháng, nhanh chóng nhìn thấy đại lý showroom VinFast “mọc” khắp tỉnh thành vị trí “đắc địa” Truyền thơng mạnh mẽ Có lẽ truyền thông mảng khiến Việt Nam ý nhiều tới VinFast nhiều bất ngờ với độ “chịu chi” Tại lễ mắt Paris Motor Show, VinFast mời cựu danh thủ bóng đá người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy người mẫu Trần Quang Đại… nhiều hãng truyền thông lớn VinFast sử dụng thành công chiến lược marketing tích hợp nghĩa khơng sử dụng đơn lẻ công cụ mà sử dụng lúc nhiều công cụ tạo cộng hưởng Do có sức ảnh hưởng lớn Các hoạt động VinFast không thực rời rạc mà thực mạch lạc, bản, mặt trận Ngoài ra, VinFast tạo hình ảnh định vị dịng xe cao cấp, hướng tới đối tượng khách hàng nội ngoại địa, nghĩa phân khúc họ tầng lớp thu nhập cao Nên việc “rót tiền” vào hàng loạt kênh truyền thông, đặc biệt mạng xã hội với KOLs chiến thuật giúp Vinfast định hướng dư luận tạo nhận diện VinFast Bản chất VinFast Vingroup có khác biệt Theo đó, từ xưa đến chất Vingroup nói làm, chí khơng nói làm, không “nổ” nhiều thương hiệu khác Điều tạo tin tưởng, với lịng tự tơn dân tộc Vậy nên dễ dàng thấy hiệu mà Vin làm tốt tích cực, dọn đường cho sản phẩm thị trường b Định vị giá trị VinFast sử dụng loạt thương hiệu tiếng toàn cầu để tạo nên giá trị cho thương hiệu VinFast thuê hai nhà thiết kế tiếng Italy ItalDesign Pininfarina, sau VinFast lại trao cho người Việt hội bình chọn thiết kế thơng qua bình chọn Điều chiến lược đắn VinFast, hẳn người tiêu dùng mở lòng với mẫu thiết kế lựa chọn VinFast tiến hành hợp tác với cơng ty có tiếng tồn cầu tảng chất lượng tơ Magna Steyr Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL MAG,… Một loạt tên tuổi tiếng giới khơng đem lại chất lượng tuyệt hảo mà cịn góp phần xây dựng hình ảnh chất lượng lịng cơng chúng Tiếp theo,VinFast thực chiến lược truyền thông mạnh mẽ, khẳng định nhà sản xuất đầu tiên phong ngành sản xuất ô tô nội địa, “nhà giàu chơi nổi” “cóp nhặt” Ngồi ra, VinFast lại có lợi vơ lớn VinGroup, hậu thuẫn khổng lồ, mặt tài chính, cơng nghệ tên tuổi, mức độ tin cậy khách hàng, công chúng với VinGroup vô to lớn c Định vị thông qua đối thủ cạnh tranh Hãy nhớ lại Bphone, sản phẩm quảng cáo “Made in VietNam” sao? Giờ cịn đọng lại tâm trí khách hàng Việt “những trị hề” mà BKAV tạo vô số chiến lược Marketing sai lầm có phần lố bịch Mặc dù thời điểm tuyên bố mắt phiên với Bphone phản ứng so với Vinfast lại trời vực, bên nhận thờ bên lại coi “đứa cưng” Chính kế hoạch lỏng lẻo Bphone có tầng bề mặt nên họ may mắn thắng cịn khơng may vỡ, khơng có khơng cịn khác đỡ cho Hãy nhớ câu chuyện ngành sản xuất ô tơ giới trước kia, hãng tiếng có vị lớn tồn giới Chiến xe Toyota lắp ráp nhiều nơi giới gói gọn lại, sản phẩm thuộc sở hữu Nhật Bản, hay Chevrolet Colorado sản xuất 100% Thái Lan, sau bán lại cho người Mỹ… Những câu chuyện nói lên điều gì? Trong bối cảnh tồn cầu hóa lĩnh vực việc sản xuất đâu không quan trọng mà quan trọng đầu não thương hiệu đâu, nơi mà nắm giữ “linh hồn” xe, khách hàng mặc định nhớ đến chiến xe đến từ đâu VinFast bắt tay sản xuất xe mẫu với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina; đồng thời công bố mua quyền sở hữu trí tuệ từ BMW nhằm phát triển sản xuất Bản hợp đồng với Pininfarina để sản xuất xe mẫu Sedan SUV có giá trị triệu USD Đây hai xe mẫu phát triển dựa hai thiết kế người tiêu dùng Việt Nam bình chọn nhiều thi “Chọn xế yêu VinFast” tháng 10/2017 Đặc biệt, VinFast mua quyền sở hữu trí tuệ từ BMW để phát triển dòng xe Với việc tiếp tục ký kết thỏa thuận hợp tác với đối tác danh tiếng lĩnh vực thiết kế sản xuất xe hơi, VinFast tiếp tục khẳng định cam kết đưa thị trường sản phẩm đảm bảo chất lượng, độ an toàn, đại thẩm mỹ, sánh ngang với mẫu xe thời thượng giới Trước đó, Cơng ty hồn tất thỏa thuận hợp tác với Magna Steyr AVL, hai thương hiệu tư vấn công nghệ sản xuất xe sản xuất xe hàng đầu giới Ngoài ra, VinFast tiếp tục lấy ý kiến rộng rãi khách hàng sau hoàn thành xe mẫu Chiếc xe với đặc điểm “Bản sắc Việt – Thiết kế Ý – Kỹ thuật Đức – Tiêu chuẩn quốc tế” trưng bày Triển lãm xe Paris Motorshow tổ chức Pháp vào tháng 10/2018 10 Mục tiêu VinFast trở thành thương hiệu xe mang phong cách đại, tiện nghi, an toàn, kiểu dáng đẳng cấp quốc tế, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Sự kiện bước khởi đầu bước nhanh để VinFast tới mục tiêu xây dựng thương hiệu xe để sánh tầm với “người khổng lồ” ngành xe châu Âu Nhật Bản Về bản, VinFast xây dựng xong chuỗi giá trị, với đối tác Siemens, Pininfarina, Bosch, BMW, Magna Steyr, AVL, Phòng Thương mại Công nghiệp Đức,… Đây đối tác hàng đầu giới lĩnh vực xe liên quan Việc hợp tác với BMW cho thấy rằng, VinFast hướng đến nhận chuyển giao công nghệ đại nhất, tiên tiến nhất, tầm cxe hơiàn cầu, đồng thời chủ động xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D) lĩnh vực xe hơi, nhằm tập hợp nguồn chất xám ngồi nước Chiến lược khác biệt hóa chào hàng a Dị biệt hóa sản phẩm VinFast làm khác biệt sản phẩm cách sử dụng riêng rẽ kết hợp yếu tố tính năng, chất lượng, độ bền, tính tiện lợi, kiểu dáng, kết cấu, độ tin cậy, Tính chất đặc trưng bổ sung cho hoạt động sản phẩm Hầu hết sản phẩm chào bán với tính chất khác Từ sản phẩm bản, VinFast sáng tạo mẫu sản phẩm khác cách bổ sung thêm tính chất Công nghệ thông minh: VinFast đặt khách hàng làm trung tâm, không ngừng đổi sang tạo để mang lại sản phẩm công nghệ thông minh, trải nghiệm vượt trội cho khách hàng VinFast hướng đến việc ứng dụng công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng tạo phương tiện di chuyển thân thiện với môi trường Chất lượng xứng tầm: Ứng dụng tinh hoa hệ truyền động khung gầm Đức thiết kế từ Ý, xe VinFast sở hữu động mạnh mẽ hiệu suất cao, cảm giác lái chân thực Thiết kế ấn tượng: VinFast đón đầu xu hướng thiết kế sản phẩm Ngoại hình đột phá với dải đèn LED cánh chim đặc trung đường cong tinh tế mang đến cảm giác sang trọng đầy cá tính, khẳng định gu thẩm mỹ chủ nhân Đáp ứng tiêu chuẩn cao tổ chức đánh giá an tồn uy tín giới, đạt tiêu chuẩn 5* ASEAN NCAP, giúp bạn an tâm tận hưởng hành trình b Dị biệt hóa dịch vụ 11 Những yếu tố tạo điểm khác biệt cho dịch vụ là: Giao hàng, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ tư vấn, sửa chữa nhiều dịch vụ khác Hậu chăm sóc khách hàng đẳng cấp: sách hậu vượt trội, bảo hành lên tới năm – dài thị trường, cứu hộ 24/7, giá phụ tùng rẻ phân khúc VinFast hãng xe tiên phong Việt Nam xây dựng mơ hình O2O gồm website thương mại điện tử, showroom Vin3S tồn quốc tích hợp cơng nghệ cao mang lại trải nghiệm vượt trội c Dị biệt hóa nhân - Trọng dụng nhân tài: vingroup coi nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá - Nhân sự phát huy đầy đủ giá trị cốt lõi của Vingroup: Tín-Tâm-TríTốc-Tinh-Nhân - Tuyển dụng khắt khe với tiêu chuẩn kinh nghiệm công tác, khả tư logic, phán đốn nhanh, phân tích giải vấn đề hiệu - Nhân sự chủ động liệt sáng tạo lao động - Đãi ngộ đặt biệt cạnh tranh với nhân giỏi; xử phạt rõ ràng nghiêm khắc - Nhân viên tự chịu trách nhiệm công việc mình làm: Nhân người chịu trách nhiệm cao cơng việc từ cố gắng hồn thành cơng việc giao Nếu nhân viên khơng hồn thành tốt bị phạt, kỷ luật chí đào thải - Chính sách thu hút nhân tài: Nhân hưởng chế độ phụ cấp: tiền cơm trưa, tiền phương tiện lại, tiền điện thoại, hỗ trợ xe đưa đón nhân viên xa : VinGroup trọng đến phúc lợi người lao động Đây chìa khố vàng để giữ họ lại lâu dài với công ty Mọi nhân viên hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định Luật Lao Động, đóng bảo hiểm đầy đủ Nhân viên tặng quà vào dịp quan trọng sinh nhật, sinh con, kết hôn; thành lập quỹ hỗ trợ nhân viên khó khăn, thành lập quỹ tương thân tương cho vay không lãi suất… Có chế độ khen thưởng cho nhân viên suất sắc d Dị biệt hóa kênh phân phối - Cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng phụ tùng hãng cho khách hàng - Mua lại tồn hệ thống phân phối sản xuất ô tô của General Motors (GM brands Vietnam): thay tự thiết lập hệ thống kênh phân phối Vinfast từ đầu mua lại toàn hệ thống phân phối xe ô tô Chervrolet Việt Nam Ngay Vinfast có hệ thống phân phối tương đối rộng mà phải nhiều năm hình thành làm từ đầu 12 VinFast chọn hình thức phân phối bán buôn- kênh phân phối cấp: VinFast-nhà phân phối-người mua e Dị biệt hóa hình ảnh Tiêu chí “Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong” VinFast thể xuất sắc thông qua ngôn ngữ thiết kế đẳng cấp giới Pininfarina - đội ngũ sáng tạo danh tiếng Italia thực Cả hai xe phát triển dựa tỷ lệ kích thước lý tưởng cơng nghiệp xe quốc tế Từ tảng cấu trúc kinh điển, nhà thiết kế VinFast Pininfarina xây dựng nên xe ổn định, có chiều dài sở lớn, kết cấu thoát thực khơi gợi cảm hứng Trong đó, với nắp capo dài, cabin sau cổ điển đường gờ chạy dọc theo chiều ngang, tạo tính đối xứng tinh tế lịch - Sedan mang đến vẻ đẹp kiêu hãnh, sang trọng Ngược lại, SUV sở hữu capo mạnh mẽ với đường gờ thân vỏ lồi lõm cách chủ ý mang tới phong cách thể thao khoẻ khoắn, ẩn chứa nguồn lượng vô hạn sẵn sàng chờ bứt phá Thiết kế xe Sedan mang vẻ đẹp lịch, sang trọng Đặc biệt, phần gây ấn tượng mạnh mẽ đến từ đầu xe Sedan SUV, với trung tâm chữ “V” màu bạc thiết kế độc đáo Bên phải chữ “V” nẹp cờ rôm nằm ngang, kết hợp với dải đèn LED ban ngày (DLR) tạo nên chữ “F” cách điệu, đại diện cho âm tiết thứ hai VinFast Từ chữ “V”, đường dập cá tính toả đầy phóng khống, tạo cho xe vẻ đẹp đại mẻ, ánh lên niềm tự hào kiêu hãnh thương hiệu ô tơ Việt bước giới “Vóc dáng bật với đường nét sang trọng chi tiết trang trí tinh tế tạo nên cho xe VinFast điểm khác biệt lớn, xoay quanh hình tượng chữ V độc đáo tượng trưng cho Việt Nam Vingroup, VinFast Chúng Pininfarina đã trau chuốt đường nét để đảm bảo cả Sedan SUV chuyển tải vẻ đẹp tự nhiên tính cách cởi mở, động của đất nước người Việt Nam, thông qua ngôn ngữ thiết kế đại đẳng cấp quốc tế” - ông David Lyon, Giám đốc thiết kế VinFast chia sẻ Thiết kế xe SUV mang phong cách mạnh mẽ, khỏe khoắn Ở phác họa ban đầu ItalDesign, nắp ca-pô xe trơn phẳng Nhóm thiết kế David Lyon đứng đầu Pininfarina khéo léo phát triển cách đưa thêm đường gân dập xuất phát từ chữ V, tượng trưng cho rộng mở 13 vươn tới Không lên xe VinFast mà Việt Nam phát triển mạnh mẽ Logo VinFast khác lạ so với hãng xe lớn Logo Hyundai chữ H nghiêng, Toyota đường oval lồng vào biểu thị cho địa cầu, cách điệu từ chữ Toyota tiếng Nhật, BMW gồm hai màu xanh-trắng cờ xứ Baravia, tất mang ý nghĩa biểu tượng mặt hình ảnh Logo chữ V VinFast lại khác, Việt Nam – Vingroup – Vươn lên lại nội hàm, thể thuộc tính sản phẩm Cũng có hãng xe để logo đầu xe lớn mà không phá vỡ tổng thể Lưới tản nhiệt lục giác gắn kéo ngang tạo hình chữ V, thêm nẹp crơm nhỏ phía phải tạo thành chữ F VinFast Một số chuyên gia ngành ôtô Việt Nam đánh giá thiết kế xe có điểm nhấn, cứng cáp có phần nam tính “Về thẩm mỹ bắt mắt, phải chờ xe xuất biết cơng có đáp ứng”, sếp lớn hãng xe nhập cho biết Vị lấy ví dụ đèn pha, phải đáp ứng vừa mỏng vừa đảm bảo cường độ chiếu sáng Từng nhận hợp đồng lớn thiết kế cho hãng xe danh tiếng giới Alfa Romeo, Ferrari, Cadillac, Maserati, với Pininfarina dự án VinFast chí có nhiều điều thú vị Thiết kế cho hãng xe thành danh ln có nhiều quy tắc phải tn thủ để giữ phong cách xun suốt Điều vơ tình tạo nên giới hạn sáng tạo Với VinFast khác, hãng xe tinh, chưa có khn khổ phải gị bó Mục tiêu nhà thiết kế tìm cách thể điều mà hãng muốn gửi gắm Với họa sĩ, có nhiều không gian để sáng tạo, công việc hấp dẫn Bên cạnh đó, có hãng xe lại yêu cầu tạo hình hai mẫu xe lúc, sedan, SUV Nội nhà thiết kế lại có hội để tự ganh đua, sedan SUV trau chuốt, đề Sản phẩm hoàn thiện đứa tinh thần họa sĩ Con đẹp, cha mẹ có tài Với nhà thiết kế, tạo mẫu xe bắt mắt khơng khó, để hiệu quả, đáp ứng chức trở thành phong cách xuyên suốt lịch sử khơng đơn giản Về khía cạnh này, châu Âu làm tốt châu Á Trong Porsche chọn cho kiểu bo trịn quyến rũ, Land Rover lại vuông vức lịch duyệt, xe BMW vài hệ khơng thấy khác biệt hãng xe châu Á loay hoay tìm ngơn ngữ Để biết kiểu dáng có đặc trưng hay khơng, cần tháo logo Nếu bạn nhận Mercedes, tức phong cách “đóng đinh” đầu khách hàng 14 Nếu không, hãng xe chưa tạo giá trị riêng hình dáng Với xe VinFast, bỏ chữ logo, đường nét tựu chung chữ V, coi bước khởi động hiệu cho chặng đường dài ngành công nghiệp bốn bánh Vẻ đẹp kiêu hãnh tràn đầy lượng hai Sedan SUV VinFast định không nhỏ từ cách tiếp cận đột phá tư thiết kế chủ đầu tư Trái với thông lệ giới, từ đầu, VinFast cho phép khách hàng tham gia vào q trình chọn mẫu Mẫu Sedan SUV cơng bố hơm kết bình chọn 62.000 người tiêu dùng từ 20 phác thảo nhà thiết kế hàng đầu giới thực Được thiết kế người Việt, người Việt lựa chọn nên dù xuất phát điểm từ sơ thảo Ital Design, phát triển hoàn thiện Pininfarina - xe VinFast xứng đáng sản phẩm quốc dân Việt Nam, chứa đựng niềm tự hào kỳ vọng người Việt Chiến lược truyền thông định vị Truyền thông mọi mặt trận Nhận định khơng phải khơng có sở VinGroup “phong tỏa” người dùng diễn đàn truyền thông Chiến lược Marketing VinFast đánh vào truyền thông mạng xã hội, nơi người dùng Việt Nam phần lớn sử dụng Hãng hiểu tâm lý người Việt chuyện dễ hiểu Social Media truyền thông truyền miệng hai phương thức hãng tập trung nhắm tới Lượng Seeding mạng xã hội thu yếu tố khả quan nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực Hơn hỏi VinFast có đến 80% người trả lời biết tới mong chờ mắt chúng thị trường nội địa Chiến lược Marketing VinFast nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêu dùng biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thơng mạnh để gia tăng uy tín cho họ Việc mắt Paris Motor Show số VinFast khơng q “dục tốc bất đạt” việc mắt mẫu xe đến thị trường, họ có 10 năm việc nghiên cứu phát triển mẫu xe VinGroup có sở liệu khách hàng đủ lớn nhiều lĩnh vực, để họ bán sản phẩm cho số khách hàng tin bán chạy Họ bán dịch vụ du lịch, bán nhà đất, hộ, bán siêu thị, đến lượt bán ô tô Họ hiểu tâm lý mua hàng người Việt chiến lược truyền thông đánh trúng vào tâm lý khách hàng dễ dàng với họ Đánh vào tâm lý “tự tơn dân tộc” Khơng thể khơng có chút gọi “niềm tự hào quốc dân” xe mang thương hiệu Việt Nam, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất 15 (made in) Việt Nam, mắt triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show Hãy nhớ câu chuyện ngành sản xuất tơ giới trước kia, hãng tiếng có vị lớn toàn giới Chiến xe Toyota lắp ráp nhiều nơi giới gói gọn lại, sản phẩm thuộc sở hữu Nhật Bản, hay Chevrolet Colorado sản xuất 100% Thái Lan, sau bán lại cho người Mỹ… Những câu chuyện nói lên điều gì? Trong bối cảnh tồn cầu hóa lĩnh vực việc sản xuất đâu không quan trọng mà quan trọng đầu não thương hiệu đâu, nơi mà nắm giữ “linh hồn” xe, khách hàng mặc định nhớ đến chiến xe đến từ đâu Chính vậy, VinFast khơng tiết lộ thơng tin lề mà hãng tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc”, sản phẩm thương hiệu Việt Cịn nay, qua thơng tin mà VinFast chủ động chia sẻ cho báo chí nước, chưa thấy có thơng tin phận R&D – VinFast chuẩn bị công bố cách đầy bất ngờ họ làm với dự án ô tô Chiến lược Marketing Vinfast thực thành công đánh trúng vào tâm lý “nhược tiểu” thích kỷ lục người Việt Sử dụng Influencer “Xịn” thuộc hạng nhì giới Đây điểm mấu chốt chiến lược Marketing VinFast, hãng không muốn sản phẩm nội địa mà cạnh tranh với thương hiệu lớn giới VinFast lộ hãng cất cơng mời ngơi quốc tế đình đám đến góp mặt buổi lễ này, thơng tin khiến người hâm mộ phấn khích có người tiếng làm đại diện cho thương hiệu xe đình đám Việt Nam Tờ DailyMail Anh đăng tải loạt ảnh David Beckham tháp tùng bà xã số bạn bè đến du lịch Pháp Chính điều làm rấy lên tự hào tâm trí người hâm mộ Việt Nam VinGroup mời ngơi tiếng tồn cầu David Beckham tham gia quảng bá cho kiện Paris Motor Show David Beckham đắt đỏ giới, anh đại diện cho nhãn hàng hàng đầu Rolex, Adidas, Armani, Gillette, Pepsi Đương nhiên, số tiền mà hãng phải bỏ để có David Beckham khơng rẻ Việc VINFAST mời David Beckham thể tham vọng độ “chịu chơi” hãng Việc David Beckham sánh vai Hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại Việt chắn tâm điểm lễ mắt Tất nhiên lượng theo dõi buổi mắt VinFast Việt Nam quốc tế số ấn tượng chứng tỏ sức hút đến từ Influencer không nhỏ Đề xuất giải pháp 16 - Đẩy mạnh công tác truyền thông trước tung sản phẩm thị trường để người tiêu dùng biết đến dụng, chào đón sản phẩm nhiều Thực chiến lược quảng bá hình ảnh sản phẩm, biến VinFast trở thành sản phẩm thể đẳng cấp người Việt Thiết kế sản phẩm nên đa dạng, nâng cao thính thẩm mỹ ln tạo khác biệt so với sản phẩm khác Chú trọng đến khâu bán sản phẩm cụ thể sử dụng đội ngũ nhân viên lành nghề để giải đáp thắc mắc sử dụng sản phẩm khách hàng 17 ... hàng Vinfast? ?? ĐỀ TÀI : ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁC BIỆT HÓA CHÀO HÀNG CỦA VINFAST I Cơ sở lý luận Khái niệm định vị Định vị thị trường hay gọi xác định vị thị trường mục tiêu coi chiến lược chung... để VINFAST cạnh tranh với “ơng lớn” – thương hiệu tồn cầu vậy? Để trả lời cho câu hỏi này, nhóm chúng em định chọn đề tài ? ?Định vị thị trường khác biệt hóa chào hàng Vinfast? ?? ĐỀ TÀI : ĐỊNH VỊ THỊ... thị trường mục tiêu Định vị thị trường thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu .Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải định