định vị thị trường và khác biệt hóa chào hàng của apple inc

định vị thị trường và khác biệt hóa chào hàng của apple inc

LOGO Phân tích chiến lược định vị trên thị trường và khác biệt hóa chào hàng thị trường của Apple Inc QUẢN TRỊ MARKETING 1 NHÓM 3 NỘI DUNG Lịch sử hình thành và phát triển của Apple1 Chiến lược định vị thị trường2 Chiến lược khác biệt hóa chào hàng3 Phát triển và truyền thông chiến lược định vị4 Đề xuất giải pháp cho Apple 5 NHÓM 3 Apple được thành lập vào ngày 11/04/1976 bởi Steve Jobs và Steve Wozniak 1976-1980 : Sự ra đời của Apple I, II và III 1981-1985 :Sự thất bại của Apple Lisa (1982) và bược ngoặt Macintosh(19 84) 1986-1993: Apple thử nghiệm nhiều sản phẩm mới nhưng thị phần và giá cổ phiếu vẫn giảm 1994-1997: Cho ra đời điện thoại Newton làm tiền đề cho iPhone và PowerMacintosh liên kết với IBM. Khai trương Store vào 10/11/1997 1998-2005: Apple bắt đầu tạo được vị thế trên thị trường gắn liền với Mac OS X, iMac…. 2005-2007: Macboook Pro được giới thiệu sử dụng bộ vi xử lý của Intel. Thị phần so với Microsoft vẫn còn khá nhỏ 2007-nay: Giới thiệu nhiều thiết bị công nghệ hiện đại và tối tân: iPhone, iPad, Macbook…. 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE 2. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA APPLE 2.1 Định vị chất lượng  Thiết kế đỉnh cao  Sự tỉ mỉ đến từng chi tiết  Trải nghiệm hoàn thiện nhất Company Logo 2.2 Định vị giá trị  Apple định vị sản phẩm của mình ở phân khúc cao cấp  Ra sản phẩm nâng cấp hơn, nhanh hơn, mỏng hơn và màn hình sắc sảo hơn với mức giá cao hơn Column2 Ba Lan Bỉ Thụy Điển 0 100 200 300 400 500 600 570 469.4 469.3 458.9 Giá trị của Apple so với GDP một số nước năm 2010 (tỷ USD) 2.3 Định vị thông qua đối thủ cạnh tranh Vào những năm 1980- 1990) với thương hiệu Apple I, Apple II, Lisa và McIntosh, Steve Jobs liên tục tấn công gã khổng lồ IBM với những lời khiêu chiến 3. Chiến lược khác biệt hóa chào hàng Đáp ứng nhu cầu có thực Tập trung vào thiết kế Mỗi khách hàng là một marketer 3.1 Dị biệt hóa sản phẩm  Xây dựng văn hóa iCulture với 3 chiến lược [...]... bước dịch vụ của Apple Approac h:Tiếp cận khách hàng Probe: Tìm hiểu nhau cầu khách hàng Present: Đưa ra giải pháp cho khách hàng Listen: Lắng nghe và giải đáp khúc mắc End: Tạm biệt khách hàng 3.3 Dị biệt hóa dịch vụ Việc hỗ trợ khách hàng luôn được Apple chú trọng ngay trên chính website của mình 3.3 Dị biệt hóa dịch vụ  Thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi tiếp xúc truyền thông để giải... Apple Những con số thú vị về Apple Store 3.6 Dị biệt hóa hình ảnh 3.6 Dị biệt hóa hình ảnh Logo đầu tiên với hình ảnh Newton và dòng chữ Apple company quấn quanh Sử dụng từ năm 1976 kỷ niệm thuyết hấp dẫn và tán sắc ánh sáng của Newton Được sử dụng từ 1998 tới nay với những quan niệm về sự hoàn hảo, trang trọng, quý phái … 3.6 Dị biệt hóa hình ảnh Apple luôn quảng bá sản phẩm của mình một cách bí ẩn khiến... phẩm của lãnh đạo công ty  Các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng 3.4 Dị biệt hóa nhân sự ☺ Tuyển dụng những nhân sự tốt nhất ☺ Ít nhưng khỏe còn hơn đông nhưng yếu ☺ Dồn nhân sự cho những dự án quán trọng nhất ☺ Cá nhân chịu trách nhiệm trực tiếp 3.5 Dị biệt hóa kênh phân phối Các yếu tố cơ bản trong việc thiết kế và quản lý kênh bán sản phẩm của Apple Những con số thú vị. ..3.2 Dị biệt hóa sản phẩm Thiết kế sản phẩm của Apple luôn nhận được sự hài lòng của giới trẻ từ thẩm mỹ, tiện dụng, phần mềm… Hệ điều hành của "Quả táo" gây ấn tượng đầu tiên là sự tao nhã, ngoài ra dễ sử dụng, ổn định, tất cả hòa hợp trong một thiết kế đỉnh cao Tuy có ít người dùng hơn Windows nhưng sự tôn sùng đối vs HĐH này là rất lớn 3.3 Dị biệt hóa dịch vụ Các bước dịch vụ của Apple Approac... lược truyền thông và định vị 4.1 Nhấn mạnh những dị biệt nào?  Quan trọng  Đi trước  Đặc điểm  Vừa túi tiền  Tốt hơn  Có lời  Dễ truyền đạt 4.2 Thực hiện và truyền thông dị biệt đã lựa chọn  Dựa vào giới truyền thông tạo ra tin đồn về các sản phẩm của hãng thông qua những bài đánh giá tích cực  Sắp xếp cho các sản phẩm của hãng xuất hiện trong những chương trình truyền hình và phim ảnh 4 Đề... ảnh 4 Đề xuất giải pháp cho Apple  Đẩy mạnh công tác truyền thông trước khi tung sản phẩm ra thị trường để người tiêu dùng biết đến và sử chào đón sản phẩm nhiều hơn  Thực hiện các chiến lược quảng bá hình ảnh của sản phẩm, biến apple trở thành sản phẩm thể hiện đẳng cấp  Thiết kể sản phẩm thì nên phong phú, đa dạng, nâng cao tính thẩm mỹ, gọn nhẹ và luôn tạo sự khác biệt so với những sản phẩm khá... mỹ, gọn nhẹ và luôn tạo sự khác biệt so với những sản phẩm khá  Chú trọng đến khâu sau khi bán sản phẩm, cụ thể là sử dụng đội ngũ nhân viên lành nghề để giải đáp các thắc mắc khi sử dụng sản phẩm của khách hàng LOGO Thank You ! NHÓM 3 . lược định vị trên thị trường và khác biệt hóa chào hàng thị trường của Apple Inc QUẢN TRỊ MARKETING 1 NHÓM 3 NỘI DUNG Lịch sử hình thành và phát triển của Apple1 Chiến lược định vị thị trường2 Chiến. trường2 Chiến lược khác biệt hóa chào hàng3 Phát triển và truyền thông chiến lược định vị4 Đề xuất giải pháp cho Apple 5 NHÓM 3 Apple được thành lập vào ngày 11/04/1976 bởi Steve Jobs và Steve Wozniak. CỦA APPLE 2. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA APPLE 2.1 Định vị chất lượng  Thiết kế đỉnh cao  Sự tỉ mỉ đến từng chi tiết  Trải nghiệm hoàn thiện nhất Company Logo 2.2 Định vị giá trị  Apple