Để đánh giá giảng viên sớm được thực hiện một cách khoa học, có hiệu quả trong các trường đại học ở nước ta, bài viết nêu lên cơ sở khoa học của việc sinh viên đánh giá giảng viên nhằm góp phần xây dựng luận cứ cho quy trình đánh giá giảng viên trong thời gian tới.
Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Ngô Tứ Thành SINH VIÊN ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN THEO QUAN ĐIỂM THÔNG TIN – LÝ LUẬN VÀ THỰC TẾ Ngơ Tứ Thành* TĨM TẮT Để đánh giá giảng viên sớm thực cách khoa học, có hiệu trường đại học nước ta, viết nêu lên sở khoa học việc sinh viên đánh giá giảng viên nhằm góp phần xây dựng luận cho quy trình đánh giá giảng viên thời gian tới ABSTRACT Student evaluating teachers under the informational, theoretical and practical views In order for the practice of student evaluating teachers to be effective and scientific in Vietnamese universities, this article is about providing some theoretical foundations of student evaluating teachers to establish the procedures for this activity in the near future Làm để đánh giá giảng viên nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đề tài nhiều người công bố với phương pháp, biện pháp khác [1], [2], [3], [4], [5] Tuy nhiên, việc xây dựng sở lý luận theo quan điểm lý thuyết thông tin để sinh viên đánh giá giảng viên vấn đề đề cập đến Trong báo này, trước đưa quy trình lấy ý kiến đánh giá sinh viên, chúng tơi trình bày nghiên cứu mặt lý luận lý thuyết thông tin lý thuyết điều khiển (gọi chung lý thuyết thơng tin) tác động đến q trình nâng cao hiệu trình giảng dạy đại học để từ thấy vai trị mối liên hệ ngược- ý kiến phản hồi sinh viên giảng viên Tác dụng đánh giá giảng viên theo quan điểm lý thuyết thông tin 1.1 Q trình dạy học theo lý thuyết thơng tin Trên quan điểm điều khiển học giảng dạy q trình tác động thơng tin giảng viên (người thầy) đến sinh viên (người học) nhằm giúp cho sinh viên có kiến thức theo yêu cầu đào tạo (theo Sơ đồ 1) * TS Học viện Bưu Viễn Thơng 97 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Số 19 năm 2010 Kết đào tạo Mục tiêu Thầy giáo Sinh viên Liên hệ ngược – phản hồi SV Sơ đồ 1: Mơ tả q trình dạy học theo lý thuyết thông tin Để chuyển tải nội dung giảng (dưới dạng thông tin) đến người học cách có hiệu nhất, người thầy cần phải đồng thời thực tốt vai trò của: người tổ chức, người quản lý thực toàn trình dạy học Theo sơ đồ khối chức điều khiển (Sơ đồ 1), ta thấy: nội dung giảng dạy hình thành từ mục tiêu giảng dạy Nội dung giảng dạy chuyển tải đến người học dạng thông tin điều khiển, bao gồm: âm (lời nói), hình ảnh, cơng thức, sơ đồ, v.v Muốn có lượng thơng tin điều khiển có chất lượng hiệu quả, người thầy cần phải xử lý (gia công) thông tin Gia công thông tin việc lựa chọn nội dung (lượng tin) truyền tải đến sinh viên cho sinh viên dẫn dắt từ chỗ đến biết tức điều khiển trình độ nhận thức người học (của đối tượng điều khiển) Trong trình truyền tin, có tác động nhiễu Nhiễu thường làm sai lệch tín hiệu kênh thơng tin Nhiễu gồm có kiểu sau: - Nhiễu kiểu tọa độ: mơi trường bên ngồi sinh tiếng ồn, tiếng động lạ (mưa, gió, xe cộ, v.v ) - Nhiễu kiểu thông số: hiệu suất tiếp thu người học, không tập trung nghe giảng, không thoải mái, v.v Như để điều khiển tối ưu nhận thức người học, người thầy việc gia công thông tin, cần phải gia công lượng (cơng suất) q trình truyền thơng tin Gia cơng lượng điều khiển người học việc gia công cường độ tín hiệu (âm thanh, ánh sáng, màu sắc tổ hợp tín hiệu) 98 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Ngơ Tứ Thành cho trấn áp (triệt) nhiễu, nhờ người học lĩnh hội (tiếp thu) lượng tin cao người thầy truyền đến 1.2 Quan hệ thầy trò với phương tiện dạy học đại Theo quan điểm dạy học cũ, trình truyền thụ kiến thức từ người dạy đến người học thông qua phương tiện truyền thống là: phấn trắng bảng đen Theo quan điểm lý thuyết thông tin, để thực mục tiêu điều khiển tối ưu nói trên, người thầy phải làm chủ phương pháp phương tiện dạy học đại Theo quan điểm trình truyền thụ kiến thức từ thầy đến trò bao gồm tổ hợp phương pháp phương tiện dạy học đại (như sơ đồ 2) Thầy giáo Kiến thức Liên hệ ngược Phương pháp Phương pháp thiết kế hướng đối tượng (i.e UML) Tự động hóa phần Nội dung E-earning Phương tiện (Web, Phone, Mobile, Papers.) Sinh viên Sơ đồ 2: Quan hệ thầy trò với phương tiện dạy học đại Thật vậy, với phương pháp dạy học mới, sở đào tạo trang bị phương tiện thiết bị dạy học tiên tiến như: máy chiếu đa (projector) kết hợp với máy tính phần mềm dạy học, phần mềm 99 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Số 19 năm 2010 trợ giúp thiết kế, xây dựng trang Web, diễn đàn trang web, để lấy ý kiến phản hồi người học v.v… Nhờ phương tiện thiết bị dạy học đại, người thầy giảm thời gian lên lớp tăng lượng thông tin truyền đạt đến sinh viên, giảm công sức dạy học 1.3 Vai trò mối liên hệ ngược Để điều khiển tối ưu trình nhận thức sinh viên, ngồi việc gia cơng thơng tin lượng truyền tin (thơng tin trực tiếp), người thầy cịn phải thiết lập mối liên hệ ngược từ sinh viên (đối tượng điều khiển) t ới người thầy (người điều khiển) Thực chất “kênh thông tin” ngược để thu thập ý kiến sinh viên trình giảng dạy giảng viên Theo quan điểm điều khiển học mối liên hệ ngược cần thiết để tìm chuẩn số tối ưu cho việc truyền tin Nếu giảng viên khơng có chuẩn số giảng, giảng có chất lượng chun mơn cao khơng đạt mục đích mối liên hệ ngược (phản hồi) bị phá vỡ Mối liên hệ ngược phận cấu thành khơng thể thiếu q trình điều khiển, mối liên hệ ngược sinh viên giáo viên cần thiết, giúp cho giảng viên kiểm định (đo lường) việc nắm thông tin (tiếp thu kiến thức) người học Đây biện pháp quan trọng để đánh giá kết học tập hiệu công tác giảng dạy Từ góc độ truyền tin, ta thấy phương pháp dạy học nay, lượng thông tin truyền qua mối liên hệ trực tiếp nhiều gấp hàng chục lần lượng thông tin mối liên hệ ngược Do vậy, chức quản lý dạy giảng viên điều kiện dạy học theo phương pháp truyền thống bị hạn chế nhiều Tóm lại: Lý thuyết thơng tin áp dụng vào q trình dạy học cho thấy, để thực có hiệu công tác giảng dạy, người thầy phải thường xuyên trau dồi nghiệp vụ sư phạm, cải tiến phương pháp giảng dạy, cập nhật đổi nội dung giảng dạy, thu thập thông tin mặt nhận thức từ phía người học phương pháp kiểm tra, đánh giá khác Như vậy, với hiểu biết trình độ nhận thức nhu cầu kiến thức sinh viên, giảng viên có sở để xây dựng giảng sử dụng phương tiện giảng dạy để truyền đạt lượng kiến thức tối đa với Sơ đồ thức để người học dễ tiếp thu 100 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Ngô Tứ Thành Nhận thức việc sinh viên đánh giá giảng viên theo quan điểm thông tin 2.1 Mô hình sinh viên đại học Khác với sinh viên trước đây, mơ hình sinh viên đại học ngày (còn gọi sinh viên thời đại internet) thay đổi hình thức lẫn nội dung Q trình bùng nổ thơng tin, lượng tri thức nhân loại ngày tăng đến chóng mặt liên tục đổ dồn vào mạng internet, nên sinh viên có điều kiện để giao tiếp, phát triển trí tuệ, làm việc, học tập Ngoài kiến thức giảng đường, sinh viên ngày có khả tự học, tự tìm hiểu nhiều lĩnh vực khoa học hơn…, học máy vi tính trở thành phần việc giáo dục người Hoạt động học tập sinh viên tích cực hóa điều kiện nội dung, phương pháp đào tạo ngày đại hóa, sinh viên phép lựa chọn nội dung học, thời gian học cách học Việc đại hóa có tác dụng phát triển lực phẩm chất trí tuệ sinh viên, tạo nên biến đổi chất hoạt động nhận thức sinh viên, giúp tư trừu tượng sinh viên ngày phát triển Tóm lại, bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập, “thời đại internet”, quản lý tốt trình dạy học, lực nhận thức sinh viên phát triển so với sinh viên lứa tuổi trước Đây sở khoa học cho việc sinh viên đánh giá giảng viên trình bày mục sau 2.2 Mối quan hệ thầy – trị q trình dạy học Mối quan hệ thầy – trò trình dạy học nhân tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến việc học tính cách sinh viên trường Với phát triển nhiều loại hình cơng nghệ hỗ trợ dạy học hội nhập xã hội ngày nay, quan hệ thầy trị mang chất mới- mối quan hệ người tổ chức, điều khiển, đạo người tự tổ chức, tự điều khiển hoạt động nhận thức Trong dạy học thúc đẩy lẫn nhau, thống biện chứng với Ngoài mối quan hệ thầy trò truyền thống, phát triển e-learning bổ sung vào mối quan hệ thầy trò qua lớp học trực tuyến hình thành văn hóa trao đổi thơng tin qua mạng Mối quan hệ thầy trị cởi mở, trung thực thẳng thắn khuyến khích thầy giáo đối thoại với sinh viên về: chương trình đào tạo phương pháp dạy học, lắng nghe quan tâm sinh viên 101 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Số 19 năm 2010 2.3 Nhận thức việc sinh viên đánh giá giảng viên theo quan điểm thông tin Xét phương diện học thuật nghề nghiệp giảng dạy công việc giống muôn ngàn công việc khác Ở ngành nghề nào, yêu cầu quan trọng người thực công việc phải khơng ngừng hồn thiện để làm cơng việc tốt Bằng cách để họ biết cịn thiếu sót chỗ nào, cần khắc phục điểm gì? Họ cần có thơng tin hành vi, thao tác họ Những thơng tin khơng khơng nên, nhận xét chủ quan người mà phải thông tin người khác chứng kiến hành vi người ghi nhận Thơng tin khách quan từ nhiều nguồn có độ tin cậy giá trị cao thơng tin chủ quan chiều Một giảng viên đại học lấy thông tin cần thiết chất lượng hiệu cơng việc từ đâu? Từ đồng nghiệp chăng? Dự lẫn giảng viên trào lưu phổ biến trường đại học Vậy thơng tin từ đồng nghiệp, người không chứng kiến hành vi giảng dạy mình, liệu có đủ độ tin cậy giá trị cần thiết? Từ nhà quản lý chăng? Ai thấy họ người có mặt lớp học Vậy cịn cung cấp thơng tin cần thiết cho người giảng viên “nhìn” lại mình? Như phân tích nhận thức sinh viên mục trên, có đủ sở lý luận rằng, có sinh viên có đủ tư cách để cung cấp thông tin cần thiết xác thực cơng viêc giảng dạy thầy Đành yếu tố chủ quan, số sinh viên có nhìn nhận chưa xác cịn cảm tính, lấy theo xác suất số đơng phần lớn ý kiến thu từ họ có độ tin cậy giá trị cao Họ sở hữu thơng tin thầy cần thơng tin cho nghề nghiệp Vậy thầy lại ngần ngại việc tạo điều kiện cho sinh viên giúp đỡ thầy hồn thiện Nếu thầy khơng sẵn lịng làm việc đó, cách thầy biết hiệu cơng việc để tự hồn thiện? Trong thực tế, sở lập luận cho ý kiến phản đối việc cho sinh viên nhận xét giáo viên môn học chủ yếu dựa khía cạnh văn hóa Nhiều người cho truyền thống văn hóa dân tộc khơng cho phép Nhưng 102 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Ngô Tứ Thành ơng cha ta nói: “Học thầy khơng tày học bạn” chẳng có truyền thống khẳng định học từ người giỏi lớn tuổi khơng ngược lại Vậy thầy khơng học từ sinh viên mình, người có thứ mà thầy khơng có: thơng tin hiệu cơng việc Ở vấn đề nhận thức khái niệm quan trọng Khái niệm “đánh giá” thường hiểu cách phiến diện khen chê thân khái niệm “đánh giá” đơn “dựa vào chứng thực tế để đưa nhận xét” Nếu theo nghĩa thứ hai việc cho phép sinh viên đánh giá giảng viên môn học phải nhìn nhận “một trình mà sinh viên, vị nên có thơng tin có giá trị, cung cấp cho giảng viên thông tin mà thân giảng viên khơng thể tự thu thập để người giảng viên tự soi rọi lại hồn thiện nghề nghiệp.” Những bất cập triển khai việc sinh viên đánh giá giảng viên giải pháp khắc phục Mỗi SV tham gia phát Phiếu nhận xét mơn học (xem mẫu đính kèm-bảng “tiêu chí nhận xét”) Việc thăm dị tổ chức vào khoảng thời gian cuối môn học, sau kiểm tra định kỳ tiến hành SV cho biết họ ghi tên phiếu kết góp ý họ hồn tồn khơng ảnh hưởng đến kết thi hết môn học họ kết đánh giá GV hàng năm Để đánh giá kết nhận xét SV, phải “đo” lượng thông tin theo quy trình chuẩn Qua thử nghiệm lấy ý kiến sinh viên (SV) đánh giá giảng viên (GV) trường đại học cho thấy giai đoạn “Thu thập thông tin” quan trọng lại dễ bị sai lệch gây nhiều tranh cãi Sau số “sự cố” xảy Khi phát phiếu “SV đánh giá GV” cho Sinh viên mang nhà, nhiều SV khơng phát huy quyền dân chủ mà đưa cán lớp bạn bè chấm hộ Thậm chí có lớp giao ln cho lớp trưởng chấm hộ Có trường hợp cán lớp nhận phiếu “SV đánh giá GV” đưa cho số SV phiếu cịn lại tự chấm, thích thầy chấm tốt cho thầy 103 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Số 19 năm 2010 Phiếu “SV đánh giá GV” làm dễ dàng, khâu xử lý dễ bị gian lận, cán tổ khảo thí thay phiếu khác tự chấm sau đưa vào máy xử lý Một số SV lười học bị GV nhắc nhở, không đủ điều kiện dự thi, phát phiếu “SV đánh giá GV” thường đánh giá thấp thầy Thậm chí có SV khơng dự thi cịn tìm cách vận động SV khác đánh giá thấp Thầy Cô dạy môn học Giảng viên bị SV đánh giá thấp thường khơng cơng nhận tính pháp lý phiếu thăm dò ý kiến SV, yêu cầu phải xem trực tiếp phiếu đó, khơng chấp nhận tổng hợp đánh giá qua phiếu thăm dị mà nhà trường gửi đến GV Có trường hợp GV khiếu nại phiếu “SV đánh giá GV” không đúng, tra, xác định phiếu “SV đánh giá GV” thật hay giả Ngoài số bất cập khác thu thập thơng tin mà số báo trình bày Thậm chí có trường đại học thử nghiệm SV đánh giá GV gặp nhiều bất cập trình bày nên khơng tiếp tục triển khai Để khắc phục cố trên, giai đoạn “Thu thập thông tin” phải đặt lên nhiệm vụ hàng đầu với biện pháp cụ thể sau: - Để SV chấm GV lớp trước thi SV không đủ điều kiện dự thi không tham gia SV trình học tập tập huấn cách chấm điểm này, phát phiếu (nháp) để chấm nhà, đến thi có phiếu “SV đánh giá GV” việc tích vào định SV không cần ghi họ tên vào phiếu “SV đánh giá GV” phép có ký hiệu riêng (mật khẩu) để nhận phiếu chấm Các phiếu sau quét lưu vào máy tính, file ảnh gửi cho GV SV SV kiểm tra xem phiếu chấm có đến trung tâm xử lý GV không - Cán coi thi không phép xem phiếu “SV đánh giá GV” SV thực quyền dân chủ mình, khơng tự động bóc phong bì lưu phiếu Quy trình lấy ý kiến đánh giá sinh viên trình dạy giảng viên Quy trình bao gồm giai đoạn: 104 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Trách nhiệm quy trình mơ tả cơng việc Tồn thể GV Ngơ Tứ Thành Quy trình Mơ tả cơng việc Chuẩn bị Xem mục 4.1 Phòng Quản lý đào tạo, cán coi thi Sinh viên Thu thập thông tin Xem mục 4.2 Phòng Quản lý đào tạo Phân tích thơng tin Lãnh đạo nhà trường Phịng Quản lý đào tạo Các giảng viên Phòng Quản lý đào tạo Xem mục 4.3 Xem mục 4.4 Xử lý thông tin Tiếp thu GV Xem mục 4.5 Xem mục 4.6 Báo cáo tổng hợp Sơ đồ 3: Quy trình lấy ý kiến đánh giá sinh viên trình dạy giảng viên 4.1 Chuẩn bị - Phổ biến chủ trương Bộ GD&ĐT việc lấy ý kiến Sinh viên trình dạy giảng viên cho toàn thể giảng viên trường Xác định rõ mục tiêu đạt chủ trương - Sinh viên nghiên cứu trước “Phiếu thăm dò ý kiến sinh viên trình dạy giảng viên” tập huấn cách sử dụng phiếu q trình học tập - Phịng Quản lý đào tạo tổ chức quản lý in “Phiếu thăm dò ý kiến sinh viên trình dạy giảng viên”, quản lý máy quét ảnh phần mềm nghiệp vụ “chấm điểm giảng viên” Tổ khảo thí kiểm định Phịng Quản 105 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Số 19 năm 2010 lý đào tạo có nhiệm vụ phát phiếu cho cán coi thi lần thi học kỳ 4.2 Thu thập thông tin (Xem phụ lục Mẫu đánh giá.) - Trong buổi thi Học kỳ môn học, cán coi thi phát phiếu “Phiếu thăm dò ý kiến sinh viên trình dạy giảng viên” cho sinh viên trước phát đề thi - Sinh viên có nhiệm vụ thực quyền dân chủ qua việc đánh dấu (x) vào phiếu sau nộp lại lớp trưởng Lớp trưởng có nhiệm vụ rà sốt lại phiếu sau cho vào phong bì lớn niêm phong cẩn thận, lập biên nộp lại cho cán coi thi Tuyệt đối không để cán coi thi mở xem phiếu - Cán coi thi sau nhận phong bì lưu phiếu ý kiến phát đề thi Cán coi thi có nhiệm vụ bảo quản phiếu thi sinh viên nộp lại cho Tổ khảo thí 4.3 Phân tích thơng tin (Nhiệm vụ phòng đào tạo) - Phòng Quản lý đào tạo có nhiệm vụ quét phiếu ý kiến sinh viên vào máy tính phần mềm chuyên dụng (giống máy chấm điểm thi trắc nghiệp Bộ Giáo dục) Tuỳ theo mục tiêu mà chỉnh sửa phần mềm để xử lý kết thu - Lập bảng tổng hợp, đồ thị, so sánh, phân tích tiêu chí mà giảng viên Học viện đạt Bảng tổng hợp thể xem sinh viên đánh giá giảng viên mạnh tiêu chí nào, tiêu chí cịn hạn chế - Lập bảng phân tích giảng viên theo tiêu chí 4.4 Xử lý thơng tin - Trên sở phân tích liệu thu được, lãnh đạo Học viện đề hướng xử lý thích hợp thông báo khoa, môn giảng viên văn qua hệ thống mạng trường - Sau giảng viên nộp điểm chấm thi mơn học cho Phịng Quản lý đào tạo tồn file lưu “Phiếu thăm dị ý kiến sinh viên trình dạy giảng viên” gửi cho giảng viên xem xét để tự đánh giá 106 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Ngô Tứ Thành 4.5 Tiếp thu giảng viên Sau nhận thông tin xử lý file lưu “Phiếu thăm dò ý kiến sinh viên trình dạy giảng viên”, giảng viên báo cáo lại với môn, khoa ý kiến thông tin nhận Giảng viên cần nêu rõ Kế hoạch khắc phục tồn Khoa có nhiệm vụ tổng hợp báo cáo lại Phòng Quản lý đào tạo 4.6 Lập báo cáo đánh giá tổng hợp Thu nhận báo cáo khoa ý kiến đánh giá sinh viên, Phòng Quản lý đào tạo lập báo cáo tổng hợp, rút kinh nghiệm đề xuất bổ sung thay đổi tiêu chí quy trình để trình Ban Giám hiệu nhà trường Kết luận Mặc dù có nhiều kết nghiên cứu việc sinh viên đánh giá giảng viên, việc triển khai ứng dụng nhiều tranh luận lý luận thực tiễn Bài báo phần tiếp tục kết nghiên cứu [4], [5] nhằm khơng ngừng hồn thiện quy trình sinh viên đánh giá giảng viên Việc tiến hành công tác đánh giá giảng viên trường đại học cần tiếp tục nghiên cứu Đây không đề tài nghiên cứu nhà giáo dục mà đòi hỏi quan tâm ngành khác, đặc biệt việc ứng dụng công nghệ thông tin việc thu thập thông tin từ sinh viên Qua báo này, tác giả mong muốn chia sẻ với thầy cô trường đại học phía Nam với hy vọng nhận đóng góp bổ ích từ thầy để đề tài ngày hồn thiện góp phần nâng cao chất lượng đào tạo đại học Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Xuân Bách (2004), “Đánh giá giảng viên trường đại học-vấn đề thiết giai đoạn nay”, H ội thảo Quốc gia: Nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học, Hà Nội [2] Lê Văn Hảo (2004), “Tổ chức lấy ý kiến SV công tác giảng dạy Đại học”, H ội thảo Quốc gia: Nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học, Hà Nội 107 Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version) http://www.simpopdf.com Ý kiến trao đổi Số 19 năm 2010 [3] Trần Xuân Bách (2007), “Sinh viên đánh giá giảng viên-nguồn thông tin quan trong quy trình đánh giá giảng viên”, Tạp chí Khoa học - Đại học Quốc gia Hà Nội số 3/2007 [4] Ngô Tứ Thành (2007), “Cơ sở lí luận xây dựng tiêu chí Giảng viên giỏi xu hội nhập”, Tạp chí Giáo dục tháng 11/2007 [5] Ngô Tứ Thành (2008), “Nghiên cứu Xây dựng quy trình đánh giá trình giảng dạy giảng viên đại học”, Tạp chí Giáo dục tháng 01/2008 108 ... Nhận thức việc sinh viên đánh giá giảng viên theo quan điểm thông tin 2.1 Mơ hình sinh viên đại học Khác với sinh viên trước đây, mơ hình sinh viên đại học ngày (còn gọi sinh viên thời đại internet)... ? ?đánh giá? ?? đơn “dựa vào chứng thực tế để đưa nhận xét” Nếu theo nghĩa thứ hai việc cho phép sinh viên đánh giá giảng viên môn học phải nhìn nhận “một trình mà sinh viên, vị nên có thơng tin có giá. .. việc sinh viên đánh giá giảng viên theo quan điểm thông tin Xét phương diện học thuật nghề nghiệp giảng dạy cơng việc giống mn ngàn công việc khác Ở ngành nghề nào, yêu cầu quan trọng người thực