Bài viết tìm hiểu về đặc điểm người dùng tin và nhu cầu thông tin của bạn đọc là học sinh điếc tại thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương, công tác phục vụ nhóm bạn đọc này tại thư viện trường, trên cơ sở đó đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhu cầu tin của cho các em.
CƯNG ẤC T PHC V BẨN ÀỔC LÂ HO TẨI THÛ VIÏÅN TRÛÚÂNG CAO ÀÙÈNG SÛ PH LÏ THÕ MINH PHÛÚNG - LÏ THÕ HẪI HOAN* Ngây nhêån bâi: 30/10/2017; ngây sûãa chûäa: 01/11/2017; ngây duåt àùng: 09/11/2017 Abstract: The article mentions characteristics and information needs of deaf readers as well as service work for these readers at National College for Education. Based on the actual situation, the article proposes some recommendations to improve the qua information for students in general and deaf students in particular Keywords: Library, service work, read, deaf student, information need Múã àêìu cêìu khai thấc cấc thưng tin phc v cho viïåc múã rưång Thû viïån Trûúâng Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng vưën hiïíu biïët vïì nhiïìu lơnh vûåc nhû vùn hốa, nghïå thåt, trong nhûäng nùm qua àậ cố nhûäng àống gốp tđch cûåc, nhu cêìu thưng tin phc v giẫi trđ quan trổng trong viïåc nêng cao chêët lûúång àâo tẩo ca Qua khẫo sất nhu cêìu tin àêìu nùm trong bíi giúái nhâ trûúâng. Bïn cẩnh viïåc phc v cho àưng àẫo bẩn thiïåu, hûúáng dêỵn sûã dng thû viïån, cng nhû quấ trịnh àổc lâ cấn bưå, giẫng viïn, sinh viïn, thû viïån côn phc phc v tâi liïåu khi cấc em lïn thû viïån, chng tưi nhêån v mưåt sưë bẩn àổc “àùåc biïåt” ca nhâ trûúâng lâ hổc sinh thêëy, cố àïën 98% hổc sinh àiïëc cố nhu cêìu tịm kiïëm tâi àiïëc. Tuy chiïëm sưë lûúång khưng lúán, nhûng àêy lẩi lâ liïåu lâ sấch giấo khoa phc v cho hổc têåp, 82% cố nhu àưëi tûúång bẩn àổc àûúåc cấc cấn bưå thû viïån dânh chocêìu sûã dng sấch tham khẫo, 69% sûã dng tûâ àiïín, nhiïìu sûå quan têm, vúái mong mën tẩo àiïìu kiïån thån 36% cố nhu cêìu sûã dng sấch tiïëng Anh, 76% cố nhu lúåi tưët nhêët gip cấc em cố thïí tịm kiïëm àûúåc thưng tincêìu àổc sấch vùn hổc, 37% cố nhu cêìu sûã dng sấch ph húåp vúái nhu cêìu ca mịnh khi cấc em àïën vúái thû vïì mơ thåt Nhû vêåy, loẩi tâi liïåu àûúåc cấc em quan viïån, gip cấc em nêng cao hiïíu biïët, múã rưång tri thûác, têm nhiïìu hún cẫ lâ sấch giấo khoa, sấch tham khẫo, hôa nhêåp vúái xậ hưåi sau àố àïën tûâ àiïín, sấch vùn hổc, vâ cấc nhu cêìu thưng Nưåi dung nghiïn cûáu tin thåc cấc lơnh vûåc khấc 2.1. Àùåc àiïím ngûúâi dng tin vâ nhu cêìu tin 2.2. Cưng tấc phc v bẩn àổc lâ hổc sinh àiïëc ca hổc sinh cêm àiïëc: tẩi thû viïån trûúâng - Àùåc àiïím ngûúâi dng tin: Ngûúâi dng tin lâ Bùỉt àêìu tûâ nùm hổc 2016-2017, bïn cẩnh viïåc phc ngûúâi sûã dng thưng tin àïí thỗa mận nhu cêìu ca v cho àưëi tûúång bẩn àổc lâ cấn bưå, giẫng viïn, sinh mịnh [1; tr 15]. Hiïån nay, sưë lûúång ngûúâi dng tin lâ hổcviïn, thû viïån Trûúâng Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng sinh àiïëc tẩi Trûúâng Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng àậ chđnh thûác tiïëp nhêån vâ phc v nhu cêìu tin cho àưëi khoẫng gêìn 100 hổc sinh, thåc bêåc hổc trung hổc cú tûúång bẩn àổc lâ hổc sinh àiïëc trong trûúâng. Khi àïën vúái súã vâ trung hổc phưí thưng. Lâ hổc sinh nïn cấc em thû viïån, cấc em cng àûúåc phc v vâ sûã dng cấc sẫn thûúâng cố nhu cêìu tịm kiïëm cấc thưng tin phc v cho phêím dõch v - thưng tin ca thû viïån giưëng cấc àưëi viïåc hổc têåp vâ múã rưång vưën hiïíu biïët. Do bõ hẩn chïë vïì tûúång ngûúâi dng tin khấc trong trûúâng nhû dõch v tra khẫ nùng giao tiïëp, cng nhû viïåc tiïëp nhêån, trao àưíi cûáu, dõch v mûúån - trẫ, dõch v photo tâi liïåu thưng tin nïn viïåc thïí hiïån nhu cêìu tin ca cấc em gùåp Tûâ nùm hổc 2017 - 2018, àïí gip cấc em cố thïí sûã nhiïìu khố khùn dng àûúåc thû viïån, tịm kiïëm tâi liïåu thưng qua cấc - Nhu cêìu tin: Nhu cêìu tin lâ àôi hỗi khấch quan ca cưng c tra cûáu mưåt cấch dïỵ dâng, thû viïån àậ cûã cấc con ngûúâi àưëi vúái viïåc tiïëp nhêån vâ sûã dng thưng tin àïícấn bưå thû viïån biïët sûã dng ngưn ngûä kđ hiïåu lïn giúái duy trị cấc hoẩt àưång sưëng ca con ngûúâi [1; tr 15] thiïåu vâ hûúáng dêỵn cho cấc em, àưìng thúâi trao àưíi àïí Cng giưëng nhû cấc àưëi tûúång ngûúâi dng tin khấcnùỉm bùỉt nhu cêìu tin vâ mong mën ca cấc em khi lïn trong nhâ trûúâng, nhu cêìu tin ca ngûúâi dng tin lâ hổcthû viïån ngay àêìu nùm hổc múái sinh àiïëc cng tûúng àưëi àa dẩng, ngoâi viïåc tịm kiïëm thưng tin phc v cho viïåc hổc têåp, cấc em côn cố nhu * Trûúâng Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng (Thấng 11/2017) Tẩp chủ Giaỏo duồc Sệậ C BIẽT 199 Donhoỏmbaồnoồcnaõykhửngcoỏkhaónựngnghe - bựỗngcaỏchviùởtragiờởyhoựồcduõngngửnngỷọkủhiùồu,do nối - trao àưíi vâ tiïëp nhêån thưng tin thưng thûúâng nhû vêåy, àïí cố thïí phc v tưët nhêët cho nhốm bẩn àổc nây, cấc nhốm àưëi tûúång khấc trong thû viïån, nïn àïí cấc cấn bưå thû viïån ngoâi viïåc cố kiïën thûác chun mưn, hổ em cố thïí thïí hiïån chđnh xấc nhu cêìu tin ca mịnh, cấn côn cêìn phẫi biïët sûã dng ngưn ngûä kđ hiïåu. Hiïån nay, bưå thû viïån àậ sûã dng phûúng phấp trûåc quan àïí thû viïån cố ba cấn bưå thû viïån àậ àûúåc tham dûå lúáp hûúáng dêỵn cấc em tûâ khêu tra cûáu, viïët phiïëu u cêìu ngưn ngûä kđ hiïåu cú bẫn do nhâ trûúâng tưí chûác. Tuy àïën khêu àûa phiïëu u cêìu cho cấn bưå thû viïån vâ nhiïn, àïí cố thïí giao tiïëp tưët àûúåc vúái cấc em àiïëc, hiïíu tiïëp nhêån tâi liïåu àûúåc cấc em, cấn bưå thû viïån cêìn phẫi nêng cao khẫ Bïn cẩnh àố, trong qua trũnh phuồc vuồ, nhờồn nựngsỷóduồngloaồingửnngỷọnaõybựỗngcaỏchthamgia thờởynhoỏmbaồnoồcnaõylùnthỷviùồngựồpkhoỏkhựnỳócaỏclỳỏpngửnngỷọkủhiùồunờngcao,thỷỳõngxuyùntrao khờunaõo,caỏnbửồthỷviùồnùỡunhiùồttũnhchúdờợnvỳỏi ửới,giaotiùởpvỳỏicaỏcemùớtủchluọythùmvửởnhiùớubiùởt mongmuửởngiuỏpcaỏcemcoỏỷỳồcthửngtinmaõmũnh vïì loẩi ngưn ngûä nây cêìn mưåt cấch nhanh nhêët 2.3.4. Àâo tẩo ngûúâi dng tin: Àïí cố thïí khai thấc vâ Mùåc d vêåy, nhûng do hiïån nay sưë lûúång tâi liïåu àïísûã dng vưën tâi liïåu ca thû viïån àẩt hiïåu quẫ cao, ngûúâi phc v cho nhốm bẩn àổc lâ hổc sinh àiïëc tẩi thû viïån dng tin tẩi thû viïån nối chung vâ ngûúâi dng tin lâ hổc trûúâng côn rêët hẩn chïë, rêët đt tâi liïåu àấp ûáng nhu cêìu sinh àiïëc nối riïng cêìn àûúåc trang bõ nhûäng kiïën thûác, kơ àổc cho cấc em. Vưën tâi liïåu trong thû viïån tûâ trûúác túáinùng àïí cố thïí tịm kiïëm àûúåc tâi liïåu mâ cấc em cêìn nay ch ëu phc v cho bẩn àổc lâ cấn bưå, giẫng viïnMën vêåy, ngoâi viïåc hûúáng dêỵn cấc em sûã dng thû vâ sinh viïn, nïn tâi liïåu dânh cho nhốm bẩn àổc nây viïån vâo àêìu nùm hổc, thû viïån côn cố thïí tưí chûác cấc chûa àû úåc ch trổng. Àêy cng chđnh lâ lđ do lâm cho bíi tổa àâm, sinh hoẩt ngoẩi khốa, tưí chûác cấc cåc sưë lûúång bẩn àổc àiïëc lïn thû viïån côn khiïm tưën thi tịm hiïíu vïì hoẩt àưång thû viïån cho cấc em. Bïn 2.3.Mửồtsửởkiùởnnghừnhựỗmnờngcaochờởtlỷỳồng caồnhoỏ,thỷviùồncuọngcờỡnthỷỳõngxuyùntửớchỷỏchửồi phuồcvuồbaồnoồclaõhoồcsinhiùởctaồithỷviùồn nghừbaồnoồcnhựỗmtựngcỷỳõngmửởiliùnhùồgiỷọathỷ 2.3.1.Tựngcỷỳõngvửởntaõiliùồuphuồcvuồnhucờỡutin viùồnvaõbaồnoồciùởc,quaoỏcoỏthùớaỏnhgiaỏỷỳồcmỷỏc cuóahoồcsinhiùởc:ùớcoỏthùớthuhuỏtửngaóobaồnoồc ửồaỏpỷỏngnhucờỡutinchocaỏcemùớphaỏthuyiùớm iùởcùởnthỷviùồn,giuỏpcaỏcemcoỏthùớtũmkiùởmỷỳồctaõimaồnhvaõkừpthỳõicoỏgiaóiphaỏpiùỡuchúnh,khựổcphuồc liùồu,thửngtinmửồtcaỏchờỡyuónhờởtphuồcvuồchoviùồcnhỷọnghaồnchùởùớngaõycaõngphuồcvuồcaỏcemtửởthỳn hổc têåp, múã rưång hiïíu biïët vâ giẫi trđ, trong thúâi gian túái, Kïët lån thû viïån cêìn nhanh chống bưí sung tâi liïåu phc v cho Cng vúái sûå phất triïín ài lïn ca xậ hưåi, c ưång àưìng àưëi tûúång nây. Trong àố, trûúác mùỉt ûu tiïn bưí sung tâingûúâi khuët têåt nối chung vâ ngûúâi cêm àiïëc nối riïng liïåu lâ sấch giấo khoa thåc bêåc hổc trung hổc cú súã vâ àang nhêån àûúåc sûå quan têm ca cấc cêëp, cấc ngânh, trung hổc phưí thưng, cấc loẩi sấch tham khẫo cho cấc cấc tưí chûác xậ hưåi, trong àố cố thû viïån. Thû viïån Trûúâng cêëp hổc nây búãi theo sưë liïåu khẫo sất nhû trïn, àêy lâ Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng tuy múái chđnh thûác nhûäng loẩi tâi liïåu àûúåc bẩn àổc àiïëc quan têm nhiïìu phc v nhu cêìu tin ca hổc sinh àiïëc àûúåc gêìn hai nhêët. Tiïëp àố bưí sung àïën cấc loẩi tâi liïåu thåc nhiïìunùm, nhûng vúái sûå nưỵ lûåc, vúái thûác trấch nhiïåm vâ sûå lơnh vûåc khấc nhû vùn hổc, nghïå thåt, cấc sấch ngoẩi nhiïåt tịnh àậ phêìn nâo àấp ûáng àûúåc nhu cêìu tin ca ngûä àïí àấp ûáng nhu cêìu ca cấc em cấc em. Mùåc d côn cố nhûäng hẩn chïë, nhûng trong 2.3.2. Tưí chûác kho múã: Do hổc sinh àiïëc bõ cẫn trúã thúâi gian túái, vúái sûå quan têm ca nhâ trûúâng, ca cấc rêët nhiïìu trong viïåc thïí hiïån nhu cêìu tin ca mịnh nïn ban ngânh liïn quan, hi vổng thû viïån sệ ngây câng àïí gip kđch thđch, múã rưång nhu cêìu tin cng nhû tẩo phất huy vai trô ca mịnh trong viïåc gip cấc em nêng têm lđ thoẫi mấi cho cấc em trong quấ trịnh lûåa chổn tâicao kiïën thûác, múã mang hiïíu biïët, tûå tin hôa nhêåp vúái liïåu, thû viïån nïn tưí chûác hịnh thûác kho múã àïí cấc em cưång àưìng, cố nhiïìu ûúác mú, hoâi bậo lúán lao trong àûúåc tûå do vâo kho chổn tâi liïåu mâ cấc em mongcåc sưëng. mën. Àiïìu nây khưng nhûäng gip cấn bưå thû viïån Tâi liïåu tham khẫo phc v cấc em àûúåc tưët hún, mâ côn tẩo cho cấc em[1] Nguỵn Tiïën Hiïín - Kiïìu Vùn Hưët (2005). Tưí chûác sûå tûå tin, hûáng th khi tiïëp cêån thû viïån vâ bẫo quẫn tâi liïåu NXB Trûúâng Àẩi hổc Vùn hốa 2.3.3. Nêng cao khẫ nùng sûã dng ngưn ngûä kđ [2] Àưìng Tưëng (2014). Kơ nùng cưng tấc bẩn àổc hiïåu cho cấn bưå thû viïån: Bẩn àổc lâ hổc sinh àiïëc chó NXB Vùn hốa - Thưng tin (Xem tiïëp trang 198) cố thïí thïí hiïån nhu cêìu tin vâ mong mën ca mịnh 200 Tẩp chđ Giấo dc SƯË ÀÙÅC BIÏÅT (Thấng 11/2017) - Hoân thiïån vùn bẫn quy àõnh vïì hoẩt àưång NCKH triïín cho cấc em tđnh àưåc lêåp, sấng tẩo, tûå giấc, tđch ca SV Trûúâng CÀSP Trung ûúng cûåc trong nghiïn cûáu. - Chó àẩo cấc phông chûác nùng, cấc khoa, tưí chûác nhiïìu nưåi dung vâ hịnh thûác NCKH àïí thu ht SV Tâi liïåu tham khẫo [1] Bưå GD-ÀT (2012). Quy àõnh vïì hoẩt àưång nghiïn tham gia - Chó àẩo cấc phông chûác nùng hưỵ trúå kinh phđ kõp cûáu khoa hổc ca sinh viïn trong cấc cú súã giấo dc (Ban hânh kêm theo Thưng tû sưë 19/2012/ thúâi cho SV thûåc hiïån àïì tâi NCKH (cố thïí cho SV tẩm àâo tẩo TT-BGDÀT, ngây 01/6/2012 ca Bưå GD-ÀT) ûáng kinh phđ, sau àố hoân têët chûáng tûâ) - Chó àẩo cấc phông chûác nùng phưëi húåp vúái cấc[2] Trûúâng Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng (2014) Têåp vùn bẫn quy àõnh vïì quẫn lđ àâo tẩo khoa àïì xët chïë àưå àưëi vúái GV hûúáng dêỵn SV NCKH [3] Lûu Xn Múái (2003). Phûúng phấp lån nghiïn sao cho ph húåp àïí tẩo àưång lûåc thc àêíy, àưång viïn cûáu khoa hổc NXB Àẩi hổc Sû phẩm GV trong cưng tấc NCKH [4] Phẩm Viïët Vûúång (1997). Phûúng phấp lån 2) Nêng cao nhêån thûác ca SV vïì nghơa ca nghiïn cûáu khoa hổc NXB Àẩi hổc Qëc gia Hâ Nưåi hoẩt àưång NCKH, tûâ àố SV cố thûác tûå giấc, nghiïm [5] Trûúâng Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng (2017). Kïë tc vâ kiïn trị khi thûåc hiïån àïì tâi NCKH hoẩch sưë 418/KH -CÀSPTW, ngây 14/8/2017 ca 3) Khuën khđch, àưång viïn SV tđch cûåc tham gia Trûúâng Cao àùèng Sû phẩm Trung ûúng vïì hûúáng dêỵn hoẩt àưång NCKH thưng qua viïåc trao giẫi cấc àïì tâi khốa lån tưët nghiïåp dânh cho sinh viïn trịnh àưå cao -2018 àẩt giẫi thûúãng SV NCKH cêëp trûúâng; khuën khđch àùèng hïå chđnh quy khốa 2015 Tûâ àiïín Têm lđ hổc. NXB Khoa SV xấc àõnh nhûäng àïì tâi nghiïn cûáu gùỉn liïìn vúái thûåc[6] V Dng (2000). hổc xậ hưåi tiïỵn nghïì nghiïåp, phất triïín cho SV tđnh àưåc lêåp sấng Phûúng phấp lån vâ phûúng tẩo, tûå giấc, tđch cûåc trong nghiïn cûáu, khưng gô ếp, [7] V Cao Àâm (2002). phấp nghiïn cûáu khoa hổc NXB Khoa hổc vâ kơ thåt ấp àùåt 4) Nêng cao kiïën thûác, kơ nùng NCKH vâ hûúáng dêỵn SV NCKH cho GV thưng qua cấc hịnh thûác nhû: tưí chûác lúáp bưìi dûúäng kiïën thûác, kơ nùng NCKH; tưí chûác Hưåi nghõ hûúáng dêỵn SV NCKH àïí GV trao àưíi, (Tiïëp theo trang 200) hổc têåp kinh nghiïåm lêỵn nhau Kïët lån Hoẩt àưång NCKH cố nghơa quan trổng [3] Ability Magazine: Sean Forbes - Not Hard to Hear (2011). Retrieved 2012-04-04 viïåc nêng cao chêët lûúång àâo tẩo ngìn nhên lûåc ca [4] Baker, Charlotte; Carol Padden (1978). American cấc trûúâng cao àùèng, àẩi hổc; trong viïåc cng cưë, múã Sign Language: A look at its story, structure and rưång kiïën thûác, kơ nùng nghïì nghiïåp vâ hịnh thânh community nùng lûåc tûå hổc cho SV. Vị vêåy, hoẩt àưång nây àậ [5] Bauman, Dirksen (2006). Jennifer Nelson and àûúåc Bưå GD-ÀT, cấc trûúâng cao àùèng, àẩi hổc quan Heidi Rose, ed. Signing the Body Poetic: Essays in têm chó àẩo, tưí chûác thûåc hiïån. Hoẩt àưång NCKH caAmerican Sign Language Literature. University of SV gưìm nhiïìu nưåi dung vâ hịnh thûác nhû: Thûåc hiïån California Press. ISBN 0-520-22975-4 àïì tâi NCKH; Tham gia cấc hưåi nghõ, hưåi thẫo khoa [6] Bauman, Dirksen (2008). Open your eyes: Deaf hổc, sinh hoẩt hổc thåt, hưåi thi sấng tẩo, cêu lẩc bưåstudies talking. University of Minnesota Press khoa hổc SV, tham gia triïín khai ûáng dng tiïën bưå ISBN 0-8166-4619-8 khoa hổc vâ cưng nghïå vâo thûåc tiïỵn, cưng bưë cấc kïët [7] Baynton, Douglas (1996). Forbidden Signs: American Culture and the Campaign against Sign quaã NCKH cuãa SV Language. University of Chicago Press. ISBN 0-226Àïí thu ht nhiïìu SV tham gia vâ nêng cao chêët 03964-1 lûúång NCKH ca SV úã Trûúâng CÀSP Trung ûúng, [8] Day, J. M. (2000). Guidelines for library services nhâ trûúâng cêìn tùng cûúâng hún nûäa cưng tấc chó àẩo to deaf people (Report no. 62). The Hague: àưëi vúái hoẩt àưång NCKH. Trong àố, ch trổng àïënInternational Federation of Library Associations and viïåc hoân thiïån vùn bẫn quy àõnh vïì hoẩt àưång NCKH Institutions ca SV, hưỵ trúå kinh phđ kõp thúâi cho SV thûåc hiïån àïì tâi[9] Gannon, Jack. 1981. Deaf Heritage -A Narrative NCKH. Àưìng thúâi, cêìn nêng cao nhêån thûác ca SV vïì History of Deaf America, Silver Spring, MD: National nghơa ca hoẩt àưång NCKH, khuën khđch, phất Association of the Deaf, p. 378 (photo and caption) Cưng tấc phc v bẩn àổc 198 Tẩp chđ Giấo dc SƯË ÀÙÅC BIÏÅT (Thaáng 11/2017) ... cêëp hổc nây búãi theo? ?sư? ? liïåu khẫo sất nhû trïn, àêy lâ Cao? ?àùèng Sû phẩm? ?Trung? ? ûúng tuy múái chđnh thûác nhûäng loẩi tâi liïåu àûúåc bẩn àổc àiïëc quan têm nhiïìu phc v nhu cêìu tin ca hổc? ?sinh? ?àiïëc àûúåc ... tc vâ kiïn trị khi thûåc hiïån àïì tâi NCKH hoẩch sư? ? 418/KH -CÀSPTW, ngây 14/8/2017 ca 3) Khuën khđch, àưång viïn SV tđch cûåc tham gia Trûúâng? ?Cao? ?àùèng Sû phẩm? ?Trung? ?ûúng vïì hûúáng dêỵn hoẩt àưång NCKH thưng qua viïåc trao giẫi cấc àïì tâi... Mùåc d vêåy, nhûng do hiïån nay? ?sư? ? lûúång tâi liïåu àïísûã dng vưën tâi liïåu ca thû viïån àẩt hiïåu quẫ? ?cao, ngûúâi phc v cho nhốm bẩn àổc lâ hổc? ?sinh? ?àiïëc tẩi thû viïån dng tin tẩi thû viïån nối chung vâ ngûúâi dng tin lâ hổc trûúâng côn rêët hẩn chïë, rêët đt tâi liïåu àấp ûáng nhu cêìu sinh? ?àiïëc nối riïng cêìn àûúåc trang bõ nhûäng kiïën thûác, kơ