Bài viết được thực hiện nhằm tổng quan lý thuyết về vốn tâm lý như khái niệm, các thành phần cấu thành, lý thuyết nền và tổng hợp các nghiên cứu trước trong và ngoài nước có liên quan. Đồng thời, bài viết tổng hợp các thang đo của nghiên cứu trước và thực hiện nghiên cứu định tính (lấy ý kiến chuyên gia) để hình thành nên các thang đo về vốn tâm lý.
30 Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 VỐN TÂM LÝ: LÝ THUYẾT VÀ THANG ĐO NGUYỄN MINH HÀ1,*, NGÔ THÀNH TRUNG1 Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh *Email: ha.nm@ou.edu.vn (Ngày nhận: 30/10/2018; Ngày nhận lại: 07/11/2018; Ngày duyệt đăng: 07/11/2018) TÓM TẮT Tiếp sau nghiên cứu vốn người vốn xã hội, vốn tâm lý khái niệm phát triển thu hút nhiều ý nhà nghiên cứu lý thuyết thực nghiệm Vốn tâm lý vượt qua vốn người vốn xã hội (Luthans cộng sự, 2005; Luthans cộng sự, 2004) khái niệm tương đối Việt Nam Bài báo thực nhằm tổng quan lý thuyết vốn tâm lý khái niệm, thành phần cấu thành, lý thuyết tổng hợp nghiên cứu trước nước có liên quan Đồng thời, báo tổng hợp thang đo nghiên cứu trước thực nghiên cứu định tính (lấy ý kiến chuyên gia) để hình thành nên thang đo vốn tâm lý Từ khóa: Hành vi tổ chức tích cực; Tâm lý học tích cực; Vốn tâm lý Psychological Capital: Theory and Measurement ABSTRACT Following human capital and social capital, psychological capital is a concept that is developed and it attracts theoretical and empirical researchers’ attention Positive psychological capital lies beyond the human capital and the social capital (Luthans et al, 2005; Luthans et al, 2004) and it is the new concept in Vietnam Based on a review of pertinent literature and theory, this paper aims to examine psychological capital concepts, crucial components, background theory and consolidation of national and international related studies In the meantime, the scales of previous studies has been synthesized and the qualitative research (based on experts’ opinions) has been implemented to form the measurement scales of psychological capital Keywords: Positive organizational behavior; Positive psychology; Psychological capital Giới thiệu Ngồi loại hình vốn tài truyền thống kinh tế đánh giá nhiều khía cạnh vốn cố định, vốn kinh doanh, tăng trưởng vốn loại hình vốn người bao gồm vốn người, vốn xã hội vốn tâm lý đánh giá, xem xét nguồn lực tổ chức trở thành lợi cạnh tranh Vốn tâm lý hình thức vốn liên quan đến người khác vốn người vốn xã hội tồn khác biệt Theo Becker (1993), phạm vi kiến thức kinh tế, vốn người đề cập đến kiến thức, kỹ khả cá nhân tăng lên thơng qua kinh nghiệm tích lũy thông qua hoạt động giáo dục đào tạo Khái niệm vốn xã hội xuất phát từ lĩnh vực xã hội học liên quan đến tập hợp nguồn lực thực tế tiềm kết nối với việc sở hữu Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 31 mạng lưới bền vững mối quan hệ dựa công nhận quen biết lẫn (Bourdieu, 1986) Luthans Youssef (2004) cho vốn xã hội chí góp phần vào việc tạo vốn người vốn xã hội quan trọng để tạo lợi cạnh tranh bền vững Nhưng vốn người vốn xã hội mà người sở hữu ngày hơm có khơng có giá trị ngày mai Nhu cầu tổ chức vốn người vốn xã hội thay đổi liên tục nhằm phù hợp với cạnh tranh nhu cầu hoạt động tổ chức Vốn tâm lý vượt qua vốn người vốn xã hội (Luthans cộng sự, 2005; Luthans cộng sự, 2004) Vốn tâm lý liên quan đến việc "bạn ai" chiều hướng phát triển, "bạn trở thành ai" tương lai (Avolio Luthans, 2008; Luthans cộng sự, 2004; Luthans Youssef, 2004) Cần nhìn nhận tồn phối hợp lẫn vốn tâm lý với vốn người vốn xã hội Những cá nhân có tự tin cao, dễ dàng thích nghi với thay đổi hay kiên cường làm việc gặp phải khó khăn nhiều khả họ đạt nhiều thành công công việc, nhiệm vụ (kỹ phát triển vốn người) thúc đẩy mối quan hệ xã hội (vốn xã hội) (Luthans cộng sự, 2007a) Khác với vốn kinh tế đề cập đến “bạn có ?”, vốn người đề cập đến “bạn biết ?” vốn xã hội đề cập đến “bạn biết ?”, vốn tâm lý ảnh hưởng tích cực tới chất người giúp cá nhân có hiệu cao công việc (Luthans Youssef, 2004) Vốn tâm lý yếu tố tâm lý cốt lõi tích cực nói chung tiêu chí hành vi tổ chức tích cực phù hợp với trạng thái nói riêng, vượt xa vốn xã hội vốn người để đạt lợi cạnh tranh thông qua việc đầu tư hay phát triển vào “bạn ai” (Luthans cộng sự, 2004) Vốn tâm lý chất người trạng thái tâm lý tích cực phát triển cá nhân (Avey cộng sự, 2009) Tiếp sau nghiên cứu vốn người vốn xã hội, vốn tâm lý khái niệm phát triển thu hút nhiều ý nhà nghiên cứu lý thuyết thực nghiệm Vốn tâm lý khái niệm tương đối Việt Nam Bài báo thực nhằm tổng quan lý thuyết vốn tâm lý khái niệm, thành phần cấu thành, lý thuyết tổng hợp nghiên cứu trước ngồi nước có liên quan Đồng thời, báo tổng hợp thang đo nghiên cứu trước thực nghiên cứu định tính (lấy ý kiến chuyên gia) để hình thành nên thang đo vốn tâm lý Khái niệm Vốn tâm lý khái niệm có điểm then chốt: (i) dựa mơ hình tâm lý tích cực, (ii) bao gồm trạng thái tâm lý vào hành vi tổ chức tích cực tiêu chí hành vi tổ chức tích cực, (iii) vượt xa vốn người vốn tâm lý để xác định “bạn ai”, (iv) liên quan đến đầu tư phát triển để đạt lợi ích mang lại cải thiện hiệu làm việc tạo lợi cạnh tranh (Luthans cộng sự, 2005) Vốn tâm lý trả lời cho câu hỏi “bạn ai” “bạn đạt gì” xét mặt phát triển tích cực (Avolio Luthans, 2008) hình thành nguồn lực tâm lý phù hợp với tiêu chí kết luận định nghĩa hành vi tổ chức tích cực: tự tin, hy vọng, lạc quan kiên cường (Luthans cộng sự, 2007a; Luthans Youssef, 2004) Vốn tâm lý hình thức nguồn lực chiến lược giành ý ngày lớn lĩnh vực nghiên cứu ảnh hưởng nguồn lực chiến lược đến hiệu làm việc người (Ardichvili, 2011) Theo Luthans cộng (2015), vốn tâm lý trạng thái phát triển tâm lý tích cực cá nhân, mơ tả bằng: (i) có tự tin để nhận nhiệm vụ thử thách đạt thành công với nỗ lực cần thiết; (ii) đưa quy kết tích cực (sự lạc quan) thành công tương lai; (iii) kiên cường theo đuổi mục tiêu và, cần thiết, chuyển hướng 32 Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 đường dẫn đến mục tiêu (sự hy vọng) để thành công; (iv) gặp phải vấn đề nghịch cảnh, họ chịu đựng, phản kháng lại chí vượt qua (sự kiên cường) để đạt thành công Vốn tâm lý mang tính cách cá nhân mang đặc điểm thường ổn định quán dễ thay đổi tình khác (Robbins cộng sự, 2004) Luthans cộng (2007b) cho vốn tâm lý không giống yếu tố xác định mặt di truyền, thay đổi tùy thuộc vào kinh nghiệm, tuổi tác, trình, biến động tâm lý Vốn tâm lý ảnh hưởng bao gồm khái niệm cấp độ đội nhóm hỗ trợ xã hội mạng lưới mối quan hệ thành phần "bạn ai" đặc biệt giai đoạn căng thẳng tâm lý (Sarason cộng sự, 1987) Các thành phần cấu thành vốn tâm lý Định nghĩa vốn tâm lý Luthans nhận công nhận sử dụng rộng rãi nhà nghiên cứu tâm lý học tích cực đề cập đến tự tin lực thân (selfefficacy/ confident), hy vọng (hope), lạc quan (optimism) kiên cường (resiliency) thành phần tạo nên vốn tâm lý Xuất phát từ lập luận rằng: mức độ hành động, trạng thái ảnh hưởng động lực người vào điều họ tin tưởng nhiều thật khách quan; người khơng tin hành động họ tạo hiệu ứng mong muốn họ có động lực để hành động hơn; niềm tin lực thân sở để hành động người định hình sống niềm tin họ lực thân để đạt kết mong muốn, Bandura (1997) tiên phong đưa khái niệm “sự tự tin lực thân đề cập đến niềm tin vào khả cá nhân tổ chức thực hướng hành động cụ thể để tạo thành tựu định” Luthans cộng (2015) cho tự tin lực thân phải nhấn mạnh đến niềm tin người người có tự tin vào lực thân tạo kết mong muốn nhận biết năm đặc điểm quan trọng sau: (i) đặt mục tiêu cao cho thân tự lựa chọn nhiệm vụ khó khăn; (ii) đón nhận trưởng thành nhanh chóng nhờ thách thức; (iii) người đầy nhiệt huyết; (iv) đầu tư nỗ lực cần thiết để hoàn thành mục tiêu; (v) kiên cường đối mặt với trở ngại Sự tự tin lực thân thuộc vốn tâm lý Luthans cộng (2015) cho mang đặc điểm như: có phạm vi cụ thể lĩnh vực định; xuất phát từ thực hành nhiều lần hay thành thạo với cơng việc quen thuộc tự tin lực thân có nhờ ước tính xác suất thành cơng tương lai; cải thiện tự tin lực thân lên cao thông qua việc cố gắng hoàn thành mục tiêu cao hơn, nhiệm vụ nhiều thách thức với hiệu tối ưu tiết kiệm hơn; người khác đóng vai trị quan trọng việc làm gia tăng hay giảm sút tự tin lực thân cá nhân thông qua thông điệp lặp lặp lại nhiều lần; biến số bị tác động nhiều yếu tố khác kiến thức, kỹ năng, thể chất, tâm lý… Sự hy vọng trạng thái thúc đẩy tích cực dựa cảm giác bắt nguồn từ tương tác định hướng mục tiêu thành công cách thức đạt mục tiêu (Snyder cộng (1991) Snyder lý giải thêm hy vọng trạng thái suy nghĩ hay trạng thái hiểu biết mà cá nhân thiết lập mục tiêu kỳ vọng mang tính thực tế đầy thách thức sau đó, cá nhân đạt mục tiêu thơng qua tâm tự định hướng, lượng nhận thức kiểm soát nội (Luthans cộng sự, 2015) Hy vọng tạo nên từ hai thành phần: ý chí (năng lượng hướng tới mục tiêu) lộ trình thực (Snyder cộng sự, 1996) Luthans cộng (2008) giải thích ý chí đề cập đến động lực cá nhân để thực Nguyễn M Hà Ngô T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 33 thành cơng nhiệm vụ cụ thể bối cảnh định, lộ trình đề cập đến cách thức hay phương tiện để thực nhiệm vụ Snyder cộng (2002) giải thích thành phần “lộ trình” nghĩa người có khả tạo cách thức thực thay để đạt mục tiêu đề trường hợp phát sinh trở ngại làm cho cách thức thực cũ gặp thất bại Có lặp lặp lại liên tục hai thành phần ý chí lộ trình (Luthans cộng sự, 2015) Tức là, ý chí tâm người thúc đẩy họ tìm kiếm cách thức thực mới; sáng tạo, đổi tháo vát liên quan đến việc phát triển cách thức thực kích thích lượng ý thức kiểm sốt (nói cách khác ý chí) người Khi diễn đồng thời hai trình với hy vọng phát triển theo hình xoắn ốc hướng lên (Lopez Snyder, 2003; Snyder, 2002) Seligman (1998) định nghĩa lạc quan phong cách tự giải thích mà cá nhân cho kiện tích cực xảy nguyên nhân mang tính cá nhân, lâu dài sức lan tỏa rộng; giải thích kiện tiêu cực quan điểm yếu tố bên ngồi, mang tính tạm thời cụ thể theo tình gây Nghĩa người có lạc quan cho điều tích cực diễn xuất phát từ thân họ, diễn thời gian dài, diễn nhiều khía cạnh sống điều tiêu cực xảy đến yếu tố bên gây nên, diễn thời gian hữu hạn biến cố/xui rủi/tai nạn riêng lẻ Sự lạc quan xu hướng bao trùm, xuyên tình để hình thành nên kỳ vọng tích cực sống nói chung (Luthans cộng sự, 2015) Theo đó, lạc quan hình thức tổng qt tự tin Sự lạc quan, bi quan hai điểm cuối đối lập miền liên tục Góc nhìn bao trùm lạc quan giúp hiểu rõ chế tạo kết thuận lợi hay bất lợi thông qua cách lạc quan hay bi quan hoạt động Khi đối diện với nghịch cảnh, người lạc quan tiếp tục cố gắng, đặc biệt trường hợp nằm tầm kiểm sốt họ Điều có liên quan đến ý chí đạt mục tiêu cách thức đạt mục tiêu hy vọng Trong trường hợp vượt tầm kiểm soát, người lạc quan có xu hướng chấp nhận thực tế khơng trọng khía cạnh tiêu cực gặp phải mà tập trung nhiều vào việc xây dựng kế hoạch chuẩn bị cho tương lai Sự lạc quan cho phép cá nhân có điều thuận lợi tránh xa điều bất hạnh sống, thúc đẩy lòng tự trọng tinh thần họ, che chắn họ khỏi phiền muộn, tội lỗi, dằn vặt tuyệt vọng (Luthans Youssef, 2004) Sự kiên cường nhóm tượng đặc trưng kết tốt bất chấp mối đe dọa nghiêm trọng đến thích nghi phát triển (Masten, 2001) Sự kiên cường khả phục hồi từ nghịch cảnh, không chắn, thất bại hay chí thay đổi, tiến tích cực trách nhiệm giao thêm (Luthans, 2002) Hay nói cách khác, kiên cường liên quan thích nghi tích cực sau rủi ro hay nghịch cảnh quan trọng (Masten cộng sự, 2009) Thêm nữa, kiên cường vốn tâm lý chứa đựng khơng phục hồi trạng thái bình thường mà cịn sử dụng nghịch cảnh bệ phóng hướng đến tăng trưởng phát triển (Luthans cộng sự, 2015) Trong thực công việc, kiên cường xem quỹ đạo phát triển mô tả lực chứng minh đối mặt với nghịch cảnh nơi làm việc, phát triển chun mơn kinh nghiệm tích lũy sau nghịch cảnh (Caza Milton, 2012) Luthans cộng (2015) nhận định kiên cường nghề nghiệp kết hợp linh hoạt thích nghi hoạt động phát triển tự khởi xướng, chủ động, học tập liên tục lạc quan thực tế, linh hoạt mang lại giá trị to lớn để người nhân viên xây dựng kiên cường nghề nghiệp dựa nhiều đánh giá khách quan 34 Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 Lý thuyết Vốn tâm lý Tâm lý học tích cực, thơng thái tổ chức tích cực hành vi tổ chức tích cực ý tưởng giúp Luthans cộng phát triển cấu trúc vốn tâm lý để nắm bắt lực tâm lý cá nhân đo lường, phát triển khai thác nhằm mục đích cải thiện hiệu làm việc (Luthans Youssef, 2004) Trong lý thuyết vốn tâm lý, tự tin lực thân, hy vọng, lạc quan kiên cường bốn thành phần vốn tâm lý Khái niệm thành phần vốn tâm lý dựa thừa nhận kế thừa khái niệm đưa Bandura (1997) tự tin lực thân, Snyder cộng (1991) hy vọng, Seligman (1998) lạc quan, Masten (2001) kiên cường Trong lý thuyết định hướng nhận thức xã hội, Bandura (2008) cho tự tin, hy vọng, lạc quan kiên cường chia sẻ cảm giác nội định hướng, kiểm sốt có chủ tâm Vốn tâm lý xây dựng cách hợp bốn nguồn lực tâm lý tích cực đáp ứng tiêu chí hành vi tổ chức tích cực phân tích thực nghiệm làm chúng hịa quyện với trở thành cấu trúc lõi bậc cao (higher level core construct); cấu trúc lõi bậc cao liên kết chung chạy thành phần ràng buộc chúng với (Luthans cộng sự, 2007a) Mặc dù khái niệm độc lập có giá trị khác tự tin lực thân, hy vọng, lạc quan kiên cường có đóng góp lý thuyết đo lường để tạo cấu trúc lõi bậc cao vốn tâm lý mang ý nghĩa miêu tả đánh giá tích cực cá nhân tình xác suất thành công dựa nỗ lực tính kiên cường (Luthans cộng sự, 2007b) Hiểu đơn giản nghĩa lý thuyết vốn tâm lý, việc cộng gộp thành phần tự tin, hy vọng, lạc quan kiên cường mà lớn (Luthans cộng sự, 2015) Thêm nữa, nằm khn khổ hành vi tổ chức tích cực nên thành phần vốn tâm lý chứa đựng số lực đáp ứng tốt tiêu chí hành vi tổ chức tích cực tích cực, độc đáo, đo lường được, “giống trạng thái”, liên quan đến hành vi, thái độ mong muốn đặc biệt liên quan đến hiệu Tính tích cực cần hiểu từ quan điểm chung bao quát, bao gồm bối cảnh, quan điểm số mơ tả tính tiêu cực thể dạng kết xác minh khách quan kết dựa chứng quan sát ảnh hưởng đến bối cảnh mơi trường xảy (Luthans cộng sự, 2015) Bảng Miền liên tục trạng thái – đặc điểm TRẠNG THÁI tích cực Positive STATES “Giống trạng thái” “State-like” “Giống đặc điểm” “Traits-like” ĐẶC ĐIỂM tích cực Positive TRAITS Cảm giác cảm xúc tạm thời (Rất khó để trì thay đổi phát triển) Vốn tâm lý Thế mạnh cá tính Đặc điểm vĩnh viễn (sẵn sàng thay đổi phát triển) (Khó thay đổi phát triển người lớn Cần lựa chọn và/hoặc phù hợp với tình huống) (Hồn tồn khó thay đổi phát triển) Nguồn: Luthans cộng (2015) Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 35 Đặc biệt, xem xét miền liên tục có hai điểm cuối đối diện trạng thái (state) - cảm xúc tâm trạng tạm thời, thoáng qua, dễ biến động dễ thay đổi) đặc điểm (trait) - xác định di truyền điều chỉnh, chẳng hạn chiều cao, màu tóc,…, Luthans cộng (2007a) cho vốn tâm lý mang tiêu chuẩn “giống trạng thái” (state-like), tức nằm gần với trạng thái (state) mang đặc điểm dễ uốn nắn sẵn sàng thay đổi phát triển tạm thời Điều làm cho vốn tâm lý khơng có bốn thành phần nêu mà cịn có thêm cấu trúc tích cực khác trí tuệ, lịng biết ơn, tha thứ, lòng dũng cảm cách sử dụng chương trình đào tạo ngắn hạn, hoạt động dựa vào đặc điểm công việc trọng cao vào can thiệp vi mô (Luthans cộng sự, 2015) Tổng hợp nghiên cứu trước liên quan đến vốn tâm lý Nghiên cứu thực khảo sát 71 nghiên cứu trước mối quan hệ vốn tâm lý với thái độ làm việc hiệu công việc nhân viên công bố từ năm 2005 đến năm 2018 Số lượng nghiên cứu có chủ đề mối quan hệ vốn tâm lý với hiệu công việc nhân viên, hài lịng cơng việc nhân viên, cam kết tổ chức nhân viên, căng thẳng công việc nhân viên ý định nghỉ việc nhân viên 19, 21, 10, 12 nghiên cứu Bảng Thống kê nghiên cứu trước mối quan hệ vốn tâm lý khái niệm phân theo loại tác động có ý nghĩa thống kê Đơn vị tính: nghiên cứu Mối quan hệ Tác động có ý nghĩa thống kê Tổng (+) (-) Vốn tâm lý - Hiệu công việc 19 19 Vốn tâm lý - Sự hài lịng cơng việc 21 21 Vốn tâm lý - Sự cam kết tổ chức 10 10 Vốn tâm lý - Sự căng thẳng công việc 9 Vốn tâm lý - Ý định nghỉ việc 12 12 Tổng cộng 50 21 71 Nguồn: Tổng hợp tác giả Để tìm hiểu mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên, 4/19 nghiên cứu khảo sát sử dụng phương pháp phân tích meta 15/19 nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định lượng Các nghiên cứu thực nhiều quốc gia khác giới Trong có hai nghiên cứu thực Việt Nam nghiên cứu Nguyen Nguyen (2012); Dinh Tho cộng (2014) Đối tượng thu thập liệu nhân viên nhà quản lý làm việc nhiều lĩnh vực/ngành nghề khác Dù sử dụng phương pháp phân tích meta hay phương pháp phân tích định lượng, 19/19 nghiên cứu có kết cho vốn tâm lý hiệu công việc nhân viên có mối quan hệ tích cực có ý nghĩa thống kê 36 Nguyễn M Hà Ngô T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 Kết 20/21 nghiên cứu khảo sát cho vốn tâm lý có quan hệ tích cực có ý nghĩa thống kê với hài lịng cơng việc nhân viên Duy 01 nghiên cứu (Chaudhary Chaudhari, 2015) có kết mối quan hệ tích cực khơng có ý nghĩa thống kê Thêm nữa, có 02/21 nghiên cứu (Çetin, 2011; Kwok cộng sự, 2015) khơng xem xét mối quan hệ với hài lịng cơng việc nhân viên khái niệm vốn tâm lý tổng thể mà yếu tố thành phần vốn tâm lý 10/10 nghiên cứu trước khảo sát vốn tâm lý có quan hệ tích cực với cam kết tổ chức nhân viên Các nghiên cứu Nolzen (2018), Kappagoda cộng (2014), Newman cộng (2014), Avey cộng (2011) đề cập đến hài lịng cơng việc cam kết tổ chức nhân viên khái niệm chung thái độ mong muốn nhân viên Nghiên cứu Kappagoda cộng (2014) cịn sử dụng hài lịng cơng việc cam kết với tổ chức nhân viên hai thang đo khái niệm thái độ mong muốn nhân viên xem xét mối quan hệ với hiệu công việc nhân viên Avey cộng (2011) đề cập đến căng thẳng công việc ý định nghỉ việc nhân viên thái độ không mong muốn nhân viên 09/9 nghiên cứu mối quan hệ vốn tâm lý căng thẳng công việc nhân viên khảo sát kết luận tồn mối quan hệ tiêu cực có ý nghĩa thống kê Đối với mối quan hệ vốn tâm lý ý định nghỉ việc nhân viên, nghiên cứu Abbas cộng (2014) kết luận mối quan hệ tiêu cực chúng khơng có ý nghĩa thống kê 11/12 nghiên cứu khảo sát cịn lại cho có tồn mối quan hệ tiêu cực có ý nghĩa thống kê Chỉ nghiên cứu Rehman Mubashar (2017) lựa chọn xác định mối quan hệ thành phần vốn tâm lý với căng thẳng công việc ý định nghỉ việc nhân viên; tất nghiên cứu lại sử dụng khái niệm vốn tâm lý tổng thể xác định mối quan hệ với hai khái niệm lại Như vậy, nghiên cứu trước khảo sát mối quan hệ Vốn tâm lý với thái độ công việc hiệu cơng việc nhân viên có kết thống vốn tâm lý có quan hệ tích cực có ý nghĩa thống kê với hiệu cơng việc, hài lịng cơng việc, cam kết với tổ chức nhân viên vốn tâm lý có quan hệ tiêu cực có ý nghĩa thống kê với căng thẳng công việc ý định nghỉ việc nhân viên Đo lường vốn tâm lý nhân viên Lý thuyết vốn tâm lý Luthans cộng xây dựng dựa nội dung hành vi tổ chức tích cực Các thành phần vốn tâm lý tự tin, hy vọng, lạc quan kiên cường yếu tố đáp ứng tốt tiêu chí hành vi tổ chức tích cực như: tích cực, độc đáo, phát triển được, liên quan đến hiệu đặc biệt đo lường Điểm mấu chốt vốn tâm lý phải đo lường cách hợp lệ, phát triển có tác động đến hiệu công việc (Luthans cộng sự, 2015) Có nhiều thang đo xây dựng nhằm đo lường nguồn lực sức mạnh tâm lý tích cực cấp độ cá nhân cấp độ đội nhóm Newman cộng (2014) thực nghiên cứu phương pháp meta vốn tâm lý thống kê 60 nghiên cứu thực nghiệm khảo sát có 33 nghiên cứu (chiếm 55%) sử dụng Bảng câu hỏi vốn tâm lý phiên 24 phát biểu (Psychological Capital Questionnaire, PCQ24), 15 nghiên cứu (chiếm 25%) sử dụng Bảng câu hỏi vốn tâm lý phiên 12 phát biểu (PCQ-12), 01 nghiên cứu (chiếm 1.67%) sử dụng Bảng câu hỏi vốn tâm lý ngầm (Implicit Psychological Capital Questionnaire - I-PCQ) để đo lường vốn tâm lý cấp độ cá nhân đội nhóm, 11 nghiên cứu (chiếm 18.33%) lại sử dụng đo lường riêng biệt PCQ-24 nhiều nhà nghiên cứu đánh giá phù hợp để đo lường vốn tâm lý đo lường tiêu chuẩn vốn tâm lý (Nolzen, 2018) Bài báo tổng hợp nội dung thang đo PCQ-24 Luthans cộng (2007a) đưa ra, đề xuất thay đổi số Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 37 biến quan sát có bổ sung biến quan sát Nghiên cứu định tính thực cách lấy ý kiến chuyên gia nội dung thang đo vốn tâm lý nhằm xây dựng thang đo vốn tâm lý phù hợp bối cảnh nghiên cứu Việt Nam PCQ-24 bảng câu hỏi Luthans cộng thiết kế sử dụng lần đầu vào năm 2007 (Luthans cộng sự, 2007a) PCQ24 bao gồm 24 câu phát biểu tương ứng 24 biến quan sát để đo lường thành phần vốn tâm lý bối cảnh liên quan đến công việc Luthans cộng (2007a) xây dựng bảng câu hỏi dựa thang đo có mức độ tin cậy vững nhà nghiên cứu trước đưa thang đo tự tin lực thân Parker năm 1998, thang đo tự tin Snyder cộng năm 1996, thang đo lạc quan Scheier Carver năm 1985, thang đo kiên cường Wagnild Young năm 1993 Nội dung bảng câu hỏi lựa chọn kĩ lưỡng với hai tiêu chí chủ yếu (i) thành phần có sáu câu phát biểu, lựa chọn dựa đánh giá thành phần vốn tâm lý có giá trị nhau; (ii) câu phát biểu phải có giá trị nội dung hình thức trạng thái (state-like), có liên quan đến nơi làm việc từ ngữ chỉnh sửa để có liên quan Người trả lời mơ tả mức độ đồng ý không đồng ý câu phát biểu thân (đối với phiên đánh giá thân - self-rater version) người khác (đối với phiên đánh giá người khác cụ thể - other rater version) thời điểm vấn thang đo Likert mức độ từ (hồn tồn khơng đồng ý) đến (hồn tồn đồng ý) Điểm Vốn tâm lý tổng thể tính trung bình cộng điểm trả lời tất biến quan sát Điểm Vốn tâm lý tổng thể cao cho biết vốn tâm lý cá nhân mức độ cao Trong 24 biến quan sát PCQ-24, có ba biến quan sát RE13 (thuộc thang đo nhân tố Sự kiên cường): “Tơi khó vượt qua thất bại công việc”; biến quan sát OP20: “Tơi ln nghĩ sai sót cơng việc điều khó tránh khỏi” biến quan sát OP23: “Nhiều điều công việc không diễn mong muốn tôi” thuộc thang đo nhân tố Sự lạc quan biến quan sát đánh giá điểm ngược (reverse-scored item) Các biến quan sát mang ý nghĩa tiêu cực biến quan sát lại mang ý nghĩa tích cực Khi thay đổi tâm trạng người trả lời cách đưa câu phát biểu tiêu cực gây ảnh hưởng đến trả lời (Podsakoff cộng sự, 2003) thường tạo nhân tố giả (Siu cộng sự, 2015) Để tránh tình trạng này, loại bỏ biến quan sát dạng nghiên cứu Siu cộng (2015) viết lại nội dung biến quan sát sang ý nghĩa tích cực để loại bỏ ảnh hưởng xấu (Idaszak Drasgow, 1987) Nghiên cứu viết lại biến quan sát RE13, OP20 OP23 mang ý nghĩa tích cực, đề xuất sử dụng thang đo Likert mức độ (1 – hồn tồn khơng đồng ý, – khơng đồng ý, – không ý kiến, – đồng ý, – hoàn toàn đồng ý) để đo lường mức độ phản hồi người trả lời vấn đồng thời đề xuất bổ sung thêm số biến quan sát vào thang đo vốn tâm lý Hoạt động nghiên cứu định tính cách lấy ý kiến chuyên gia thực nhằm: (i) kiểm tra mức độ khả thi việc áp dụng thang đo mức độ đo lường phản hồi phát biểu người trả lời vấn; (ii) kiểm tra mức độ phù hợp, chặt chẽ nội dung thang đo xây dựng; (iii) bổ sung biến đo lường nhằm hoàn thiện nội dung thang đo 10 chuyên gia (gồm 02 nhà nghiên cứu lĩnh vực quản trị nhân sự, 04 nhà quản lý cấp cao cấp trung doanh nghiệp, 04 nhân viên có kinh nghiệm làm việc năm) lấy ý kiến hình thức trao đổi trực tiếp Đầu tiên, chuyên gia xem xét nội dung biến đo lường, cho ý kiến mức độ rõ ràng ý nghĩa biến, tránh mập mờ hay gây hiểu nhầm cho người trả lời đề xuất chỉnh sửa có Tiếp theo, chuyên gia đánh giá khả chuyển tải đặc điểm nhân tố biến đo 38 Nguyễn M Hà Ngô T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 lường có đề xuất bổ sung biến đo lường cần Mức độ khả thi việc sử dụng thang đo Likert mức độ bối cảnh Việt Nam thay mức độ thang đo nghiên cứu trước đề cập đến nội dung trao đổi với chuyên gia Kết thu là: (i) sử dụng thang đo Likert mức độ để đo lường phản hồi người trả lời Việt Nam phù hợp; (ii) chỉnh sửa hoàn chỉnh nội dung biến quan sát RE13 (Bảng 5), OP20 OP23 (Bảng 6); (iii) bổ sung biến quan sát (2 biến quan sát/ thang đo nhân tố) vào thang đo nhân tố “Sự hy vọng’, “Sự kiên cường” “Sự lạc quan” (Bảng 4, 5, 6) Thang đo vốn tâm lý đề xuất sau: Bảng Thang đo nhân tố “Sự tự tin lực thân” TT Kí hiệu Các biến đo lường nhân tố “Sự tự tin lực thân” SE1 Tơi tự tin tìm giải pháp giải vấn đề tồn đọng thời gian dài SE2 Tôi tự tin trình bày cơng việc với cấp SE3 Tơi tự tin thảo luận, đóng góp ý kiến chiến lược tổ chức SE4 Tôi tự tin thiết lập mục tiêu công việc cho thân SE5 Tôi tự tin thảo luận công việc với đối tác/khách hàng SE6 Tôi tự tin thảo luận công việc với đồng nghiệp Nghiên cứu Luthans cộng (2007a), Luthans cộng (2010), Avey cộng (2010) Nguồn: tổng hợp tác giả Bảng Thang đo nhân tố “Sự hy vọng” Các biến đo lường nhân tố “Sự hy vọng” TT Kí hiệu HO7 Tơi nghĩ nhiều cách giải bế tắc công việc HO8 Tơi tích cực theo đuổi mục tiêu cơng việc thân HO9 Tơi cho có nhiều cách để giải vấn đề HO10 Tơi tự nhận thấy thành cơng cơng việc HO11 Tơi có nhiều cách để đạt mục tiêu công việc đặt HO12 Tôi đạt mục tiêu công việc đặt cho thân HO13 HO14 Nghiên cứu Luthans cộng (2007a), Luthans cộng (2010), Avey cộng (2010) Tôi hy vọng giải vấn đề khó khăn cơng Nghiên việc cứu định tính Tơi ln hy vọng cơng việc tốt đẹp Nguồn: tổng hợp tác giả Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 39 Bảng Thang đo nhân tố “Sự kiên cường” Kí hiệu TT Các biến đo lường nhân tố “Sự kiên cường” RE13 Tôi vượt qua thất bại cơng việc RE14 Tơi có nhiều cách để vượt qua khó khăn cơng việc RE15 RE16 RE17 RE18 RE19 Nghiên cứu Nghiên cứu định tính Luthans cộng Nếu phải phát biểu ý kiến nơi làm việc, làm Tôi thường vượt qua căng thẳng cơng việc (2007a), Tơi vượt qua khó khăn cơng việc nhờ trải nghiệm trước Luthans cộng (2010), Avey Tơi làm nhiều việc lúc cộng (2010) Tôi theo đuổi đến cuối xác định mục tiêu công việc cần Nghiên đạt cứu định tính RE20 Tơi ln kiên cường hồn cảnh Nguồn: tổng hợp tác giả Bảng Thang đo nhân tố “Sự lạc quan” TT Kí hiệu Các biến đo lường nhân tố “Sự lạc quan” Nghiên cứu Luthans cộng Tôi trông chờ điều tốt đẹp công việc không (2007a), Luthans ctg OP19 mong đợi (2010), Avey cộng (2010) OP20 Tơi tránh sai sót cơng việc OP21 Tôi lạc quan công việc Nghiên cứu định tính Luthans cộng (2007a), Luthans ctg Tôi lạc quan tương lai liên quan đến (2010), Avey cộng OP22 công việc (2010) OP23 Công việc diễn mong muốn OP24 Tơi làm cơng việc dù có điểm tốt OP25 OP26 Tơi ln lạc quan gặp vấn đề khó cơng việc Tôi coi thất bại học kinh nghiệm để tiếp tục công việc tốt Nguồn: tổng hợp tác giả Nghiên cứu định tính Luthans cộng (2007a), Luthans ctg (2010), (Avey cộng (2010)) Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính 40 Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 Kết luận Dựa ý tưởng xuất phát từ tâm lý học tích cực, thơng thái tổ chức tích cực hành vi tổ chức tích cực, vốn tâm lý khái niệm phát triển để nắm bắt lực tâm lý cá nhân Vốn tâm lý khái niệm bậc cao cấu thành từ thành phần tự tin lực thân, hy vọng, lạc quan kiên cường; mang tiêu chuẩn giống trạng thái, khơng mang tính chất tạm thời, dễ uốn nắn, sẵn sàng thay đổi phát triển Vốn tâm lý liên quan đến đầu tư phát triển nhằm đạt ích lợi cải thiện hiệu làm việc tạo lợi cạnh tranh (Luthans cộng sự, 2005) Các nghiên cứu trước vốn tâm lý cho kết vốn tâm lý có tác động tích cực đến hài lịng cơng việc, cam kết với tổ chức, hiệu cơng việc nhân viên có tác động tiêu cực đến căng thẳng công việc, ý định nghỉ việc nhân viên Vốn tâm lý đo lường thang đo PCQ-24 để phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Việt Nam, nghiên cứu điều chỉnh nội dung biến quan sát đánh giá điểm nghịch, thay đổi thang đo mức độ phản hồi người trả lời bổ sung thêm biến quan sát sau thực hoạt động nghiên cứu định tính cách lấy ý kiến chuyên gia Hướng nghiên cứu Sau nghiên cứu lý thuyết vốn tâm lý, kết thu sau nghiên cứu định tính cách khảo sát ý kiến chuyên gia hình thành thang đo vốn tâm lý Hướng nghiên cứu thực nghiên cứu vốn tâm lý cấp độ khác cá nhân, đội nhóm, quốc gia mối quan hệ với khái niệm khác nhằm thay đổi, phát triển nguồn lực tâm lý hướng đến mục tiêu cải thiện hiệu làm việc phương pháp phân tích định lượng Bên cạnh đó, nghiên cứu phương pháp định lượng yếu tố tác động đến vốn tâm lý, vốn tâm lý tác động đến khía cạnh khác người Tài liệu tham khảo Abbas, M., Raja, U., Darr, W., & Bouckenooghe, D (2014) Combined effects of perceived politics and psychological capital on job satisfaction, turnover intentions, and performance Journal of management, 40(7), 1813-1830 Ardichvili, A (2011) Invited reaction: Meta‐analysis of the impact of psychological capital on employee attitudes, behaviors, and performance Human resource development quarterly, 22(2), 153-156 Avey, J B., Luthans, F., & Jensen, S M (2009) Psychological capital: A positive resource for combating employee stress and turnover Human resource management, 48(5), 677-693 Avey, J B., Luthans, F., & Youssef, C M (2010) The additive value of positive psychological capital in predicting work attitudes and behaviors Journal of management, 36(2), 430-452 Avey, J B., Reichard, R J., Luthans, F., & Mhatre, K H (2011) Meta‐analysis of the impact of positive psychological capital on employee attitudes, behaviors, and performance Human resource development quarterly, 22(2), 127-152 Avolio, B J., & Luthans, F (2008) The High Impact Leader: McGraw-Hill Education Bandura, A (1997) Self-efficacy: The exercise of control New York, NY, US: W H Freeman/Times Books/ Henry Holt & Co Bandura, A (2008) An agentic perspective on positive psychology Positive psychology,1, 167-196 Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 41 Becker, G S (1993) Human capital: A theoretical and empirical analysis, with special reference to education Chicago: University of Chicago Press Bourdieu, P (1986) The forms of capital Handbook of theory and research for the sociology of education (pp 241–258) R.(1974) The Power Broker: Robert Moses and the Fall of New York Caza, B B., & Milton, L P (2012) Resilience at work In K S Cameron & G M Spreitzer (Eds.), Oxford handbook of positive organizational scholarship, 895-908 Çetin, F (2011) The effects of the organizational psychological capital on the attitudes of commitment and satisfaction: A public sample in Turkey European Journal of Social Sciences, 21(3), 373-380 Chaudhary, S., & Chaudhari, S (2015) Relationship between psychological capital, job satisfaction and turnover intention of bank employees Indian Journal of Health & Wellbeing, 6(8) Dinh Tho, N., Dong Phong, N., & Ha Minh Quan, T (2014) Marketers' psychological capital and performance: the mediating role of quality of work life, job effort and job attractiveness Asia-Pacific journal of business administration, 6(1), 36-48 Idaszak, J R., & Drasgow, F (1987) A revision of the Job Diagnostic Survey: Elimination of a measurement artifact Journal of applied psychology, 72(1), 69 Kappagoda, S., Othman, H., Fithri, Z., & De Alwis, W (2014) The impact of psychological capital on job performance in the banking sector in Sri Lanka Kwok, S Y., Cheng, L., & Wong, D F (2015) Family emotional support, positive psychological capital and job satisfaction among Chinese white-collar workers Journal of Happiness Studies, 16(3), 561-582 Lopez, S J., & Snyder, C (2003) Positive psychological assessment Washington: APA Luthans, F (2002) The need for and meaning of positive organizational behavior Journal of organizational behavior, 695-706 Luthans, F., Avey, J B., Avolio, B J., & Peterson, S J (2010) The development and resulting performance impact of positive psychological capital Human resource development quarterly, 21(1), 41-67 Luthans, F., Avolio, B J., Avey, J B., & Norman, S M (2007a) Positive psychological capital: Measurement and relationship with performance and satisfaction Personnel psychology, 60(3), 541-572 Luthans, F., Avolio, B J., Walumbwa, F O., & Li, W (2005) The psychological capital of Chinese workers: Exploring the relationship with performance Management and Organization Review, 1(2), 249-271 Luthans, F., Luthans, K W., & Luthans, B C (2004) Positive psychological capital: Beyond human and social capital Luthans, F., Norman, S M., Avolio, B J., & Avey, J B (2008) The mediating role of psychological capital in the supportive organizational climate employee performance relationship Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 29(2), 219-238 42 Nguyễn M Hà Ngơ T Trung Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42 Luthans, F., & Youssef, C M (2004) Human, social, and now positive psychological capital management: Investing in people for competitive advantage Luthans, F., Youssef, C M., & Avolio, B J (2007b) Psychological capital: Developing the human competitive edge (Vol 198) Oxford University Press Luthans, F., Youssef, C M., & Avolio, B J (2015) Psychological capital and beyond: Oxford University Press, USA Masten, A S (2001) Ordinary magic: Resilience processes in development American psychologist, 56(3), 227 Masten, A S., Cutuli, J J., Herbers, J E., & Reed, M G J (2009) Resilience in Development In The Oxford Handbook of Positive Psychology, (2 Ed.), Oxford University Press Newman, A., Ucbasaran, D., Zhu, F., & Hirst, G (2014) Psychological capital: A review and synthesis Journal of organizational behavior, 35(S1), S120-S138 Nguyen, T D., & Nguyen, T T (2012) Psychological capital, quality of work life, and quality of life of marketers: Evidence from Vietnam Journal of Macromarketing, 32(1), 87-95 Nolzen, N (2018) The concept of psychological capital: a comprehensive review Management Review Quarterly, 68(3), 237-277 Podsakoff, P M., MacKenzie, S B., Lee, J.-Y., & Podsakoff, N P (2003) Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies Journal of applied psychology, 88(5), 879 Rehman, N., & Mubashar, T (2017) Job Stress, Psychological Capital and Turnover Intentions in Employees of Hospitality Industry Journal of Behavioural Sciences, 27(2) Robbins, S B., Lauver, K., Le, H., Davis, D., Langley, R., & Carlstrom, A (2004) Do psychosocial and study skill factors predict college outcomes? A meta-analysis Psychological bulletin, 130(2), 261 Sarason, I G., Sarason, B R., Shearin, E N., & Pierce, G R (1987) A brief measure of social support: Practical and theoretical implications Journal of social and personal relationships, 4(4), 497-510 Seligman, M E P (1998) Learned optimism New York: Pocket Books Siu, O L., Cheung, F., & Lui, S (2015) Linking positive emotions to work well-being and turnover intention among Hong Kong police officers: The role of psychological capital Journal of Happiness Studies, 16(2), 367-380 Snyder, C., Rand, K L., & Sigmon, D R (2002) Hope theory Handbook of positive psychology, 257-276 Snyder, C R (2002) Hope theory: Rainbows in the mind Psychological inquiry, 13(4), 249-275 Snyder, C R., Harris, C., Anderson, J R., Holleran, S A., Irving, L M., Sigmon, S T., Harney, P (1991) The will and the ways: Development and validation of an individualdifferences measure of hope Journal of personality and social psychology, 60(4), 570 Snyder, C R., Sympson, S C., Ybasco, F C., Borders, T F., Babyak, M A., & Higgins, R L (1996) Development and validation of the State Hope Scale Journal of personality and social psychology, 70(2), 321 ... cứu vốn người vốn xã hội, vốn tâm lý khái niệm phát triển thu hút nhiều ý nhà nghiên cứu lý thuyết thực nghiệm Vốn tâm lý khái niệm tương đối Việt Nam Bài báo thực nhằm tổng quan lý thuyết vốn tâm. .. chun gia) để hình thành nên thang đo vốn tâm lý Khái niệm Vốn tâm lý khái niệm có điểm then chốt: (i) dựa mơ hình tâm lý tích cực, (ii) bao gồm trạng thái tâm lý vào hành vi tổ chức tích cực... 30-42 Lý thuyết Vốn tâm lý Tâm lý học tích cực, thơng thái tổ chức tích cực hành vi tổ chức tích cực ý tưởng giúp Luthans cộng phát triển cấu trúc vốn tâm lý để nắm bắt lực tâm lý cá nhân đo lường,