Một vài nét về nội dung các website thư viện đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Nội dung bài viết bàn về một vài nét về nội dung các website thư viện đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Ở Việt Nam, một số thư viện đại học đã và đang được mở rộng về quy mô cũng như nâng cao về chất lượng trong những năm gần đây, bao gồm cả việc thiết kế các wbeiste thư viện.

Một vài nét nội dung website thư viện đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nội dung: Trên giới, website thư viện đại học xây dựng đưa vào phục vụ từ thập kỷ qua, góp phần đưa nguồn lực dịch vụ thư viện đến người sử dụng cách thuận tiện hơn, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng học tập, giảng dạy nghiên cứu trường đại học Từ thực tiễn ứng dụng trên, vấn đề đánh giá chất lượng website thư viện đại học để định hướng nâng cao chất lượng website số tác giả giới nghiên cứu góc độ khác với phương pháp nghiên cứu khác Ở Việt Nam, số thư viện đại học mở rộng quy mô nâng cao chất lượng năm gần đây, bao gồm việc thiết kế wbeiste thư viện Tuy nhiên, việc phát triển website thư viện đại học cịn có nhiều bất cập [2] Trong bối cảnh đa số thư viện đại học cịn gặp nhiều khó khăn nguồn kinh phí, thời gian nhân lực phát triển website, thư viện làm để xây dựng website đáp ứng nhu cầu người sử dụng vấn đề cần giải đáp Bài viết trình bày số vấn đề chung website thư viện đại học, sau phân tích giá trị số website thư viện đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) góc độ nội dung thông tin cung cấp nêu lên yêu cầu nội dung cần thiết website thư viện đại học Khái niệm website: Theo Quy chế cấp phép cung cấp thông tin, thiết lập trang thơng tin điện tử Internet website hay trang tin điện tử loại hình tin thực mạng Internet Bách khoa tin học định nghĩa website sưu tập trang web viết ngôn ngữ HTML, liên kết với với trang web website khác, cài đặt máy chủ hoạt động 24 ngày Internet ("Computer Encyclopedia") Dưới góc độ khoa học Thư viện Thông tin, Từ điển trực tuyến Khoa học Thư viện – Thông tin rằng: website nhóm trang web có mối liên hệ kết nối với nhau, cài đặt máy chủ web cho phép người sử dụng Internet truy cập 24 ngày qua phần mềm duyệt web [4] Trang chủ thường trình bày nhan đề trang, tên người đại diện chịu trách nhiệm việc xây dựng quản trị trang, ngày cuối cập nhật Trong vài năm gần đây, với phát triển công nghệ web, bên cạnh khái niệm website khái niệm xuất hiện, cổng thơng tin (portal) [3] Về bản, cổng thông tin dựa tảng web, điểm truy cập tập trung nhất, tích hợp kênh thông tin, dịch vụ ứng dụng, phân phối tới người sử dụng thông qua phương thức thống đơn giản Hệ thống cổng thông tin thư viện thường bao gồm thành phần như: quản lý thư viện, quản lý tài nguyên dạng số, quản lý hành chính, dịch vụ thư điện tử, trao đổi thông tin trực tuyến, thảo luận diễn đàn Ngày nay, thư viện đại học sử dụng website công cụ để giúp người sử dụng truy cập đến nguồn lực thư viện mà cịn cổng thơng tin, nơi thực tương tác thư viện với người sử dụng, người sử dụng với người sử dụng cách hữu ích Chất lượng website thư viện đại học Sự đời WWW mạng Internet tạo cho thư viện nói chung thư viện đại học nói riêng hội tiện ích thiết thực, giúp thư viện ứng dụng kỹ thuật công nghệ tiên tiến công nghệ web vào việc nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ Vai trị website thư viện đại học ngày trở nên quan trọng, yếu tố thiết yếu thể hình ảnh giá trị thư viện Nhiệm vụ website thư viện đại học phục vụ nghiên cứu, giảng dạy cộng đồng người sử dụng nói chung [5,6] Vai trò website thư viện đại học thể là: - Nơi cung cấp thông tin trực tuyến nguồn lực dạng in thư viện công cụ giúp người dùng kết nối truy cập tới nguồn lực - Cổng thông tin đến nguồn lực trực tuyến chưa hoàn tồn tích hợp với mạng tồn cầu (ví dụ nguồn lực số hóa thư viện tự xây dựng) - Điểm truy cập đến nguồn lực dạng số tích hợp với mạng tồn cầu (cơ sở liệu trực tuyến, trang web…) - Nơi cung cấp thông tin dịch vụ tham khảo trực tuyến - Công cụ cho huấn luyện thông tin cho người sử dụng - Nơi giao lưu với nhóm người sử dụng thư viện, người hỗ trợ thư viện khác cho việc xuất điện tử - Công cụ quảng bá thư viện dịch vụ thư viện, tạo hình ảnh mối quan hệ với công chúng cách thân thiện - Một yếu tố quan trọng cấu thành môi trường web thống trường đại học Vì vậy, đánh giá chất lượng website thư viện đại học cần phải xem xét website vai trị hay chưa Chất lượng website thư viện tiếp cận từ góc độ khác như: nội dung, ngơn ngữ, cấu trúc, thiết kế, định vị, truy cập Tuy nhiên, việc xây dựng website thư viện đạt chất lượng cao nội dung với giao diện thiết kế đẹp tiện ích khơng phải cơng việc dễ dàng nhanh chóng Trong có nhiều dẫn thiết kế web nói chung, tài liệu cung cấp dẫn thiết kế web cho lĩnh vực cụ thể thư viện đại học hạn chế Ngày nay, với ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin hoạt động thư viện, thư viện đại học thiết kế website thư viện cổng tích hợp đa dạng nguồn lực dịch vụ Để website thực đáp ứng nhu cầu người sử dụng, việc thiết kế nâng cấp website thư viện cần làm cách hệ thống, dựa danh mục thông tin nội dung cần thiết nguồn lực dịch vụ thư viện cung cấp Nội dung – yếu tố quan trọng đánh giá chất lượng website thư viện đại học Một yêu cầu quan trọng thiết kế website phải đảm bảo chất lượng thông tin cung cấp website Đối với thư viện nói chung thư viện đại học nói riêng, việc xác định nội dung website chủ yếu dựa vào trạng dịch vụ nguồn lực thư viện Nhiều học giả giới Cohen Still (1999), Hongbin Liu (2004), Kishore Padmini công bố nghiên cứu nội dung website thư viện đại học Tuy tác giả có cách tiếp cận riêng, nhận thấy nội dung cần trình bày website thư viện đại học thường tổ chức nhóm sau đây: - Các nguồn lực thơng tin: Nhóm cung cấp thơng tin và/hoặc giúp người đọc truy cập đến nguồn lực thông tin cung cấp thư viện thông qua thư viện Các nguồn lực cung cấp đa dạng, bao gồm nguồn lực truyền thống nguồn lực điện tử đoạn tuyến trực tuyến; nguồn thơng tin tồn văn, tóm tắt, tra cứu tham khảo…; - Các dịch vụ thư viện: Các dịch vụ thư viện lưu hành tài liệu, mượn liên thư viện, dịch vụ đặc biệt cho nhóm người sử dụng khác nhau, cung cấp thông tin theo chủ đề, hỏi- đáp… liệt kê, dẫn kết nối từ mục này; - Các trợ giúp hướng dẫn thư viện: Nhóm cung cấp tài liệu hướng dẫn giảng hướng dẫn sử dụng Internet, hướng dẫn sử dụng phần mềm sử dụng thư viện, tìm tin sở liệu, dẫn cách viết thư mục tài liệu tham khảo, dẫn quy trình nghiên cứu…; - Nhóm cơng cụ thơng tin: Nhóm trình bày thơng tin liên quan đến thư viện (như địa danh bạ nhân viên), mô tả dịch vụ cấu tổ chức thư viện, sách, kế hoạch dự án thư viện, thông báo tin tức kiện thư viện… Trong nghiên cứu khác, Sapa (2005) xây dựng danh mục tiêu chí đánh giá nội dung website thư viện đại học để so sánh thư viện đại học Mỹ Ba Lan Danh mục bao gồm tiêu chí nhóm mục nguồn lực thơng tin truyền thống, mục lục thư viện trực tuyến (OPAC), nguồn lực điện tử, dịch vụ tham khảo, truy cập đến nguồn lực thư viện khác, giáo dục hướng dẫn, hoạt động hỗ trợ nghiên cứu, trao đổi thông tin, dịch vụ nguồn lực cho người sử dụng bên ngoài, liên kết với website trường đại học Như vậy, website thư viện cần trình bày thông tin phong phú nhiều vấn đề khác Các thơng tin tập hợp nhóm sau: • Các nguồn lực truyền thống thư viện • OPACs • Các nguồn lực điện tử • Các dịch vụ thư viện • Thông tin thư viện Đánh giá số website thư viện đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, Việt Nam có 100 trường đại học [7], 100% trường đại học kết nối Internet Nhận thấy tầm quan trọng website, nhiều thư viện đại học thiết kế website trang web để cung cấp dịch vụ cách thuận tiện cho người sử dụng Tuy nhiên, chưa có tài liệu phân tích tổng quan phát triển website trang web Phần khảo sát trạng phát triển website thư viện đại học TP.HCM góc độ nội dung thơng tin cung cấp website Trong khuôn khổ báo, tác giả tiến hành khảo sát đánh giá 10 website thư viện, bao gồm thư viện đại học công ngồi cơng lập địa bàn TP.HCM (Bảng 1) Một số thư viện thư viện xây dựng website, số phát triển dạng trang web Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu viết đánh giá nội dung thông tin cung cấp website, yếu tố không xem xét viết, thuật ngữ dùng chung website Để tiến hành đánh giá, danh mục tiêu chí dựa bảng tiêu chí Cohen Still (1999) Sapa (2005) biên soạn cải tiến giản lược cho phù hợp với thực trạng thư viện Việt Nam Danh mục bao gồm 34 yếu tố nhóm mục chính, phản ánh nội dung website góc độ nguồn lực, dịch vụ thơng tin Các mục gồm: nguồn lực in thư viện truyền thống, OPAC, truy cập đến nguồn lực điện tử, dịch vụ tham khảo, hướng dẫn thông tin, thông tin thư viện Mỗi tiêu chí thoả mãn website thư viện đại học ghi 01 điểm Việc đánh giá tiến hành thời điểm xác định (16/10/2008), thay đổi sau thời điểm thu thập liệu khơng xem xét Ngồi ra, ghi đặc điểm chi tiết website thời điểm khảo sát lưu trữ nhằm cung cấp phân tích đánh giá sâu cần thiết Bảng 1: Danh sách mẫu khảo sát Kết nghiên cứu: Tổng quan website thư viện đại học TPHCM Website thư viện đại học đảm nhiệm nhiều chức khác như: giúp người sử dụng thư viện tìm kiếm nguồn lực thông tin in hay điện tử phù hợp, hay giúp thư viện cung cấp quảng bá sản phẩm dịch vụ Dữ liệu liên quan đến nội dung website thư viện đại học địa bàn TPHCM trình bày Bảng Bảng 2: Ðánh giá tổng quan nguồn lực, dịch vụ thông tin website thư viện đại học Dựa liệu thu thập được, thấy số đặc điểm sau nội dung website thư viện đại học nghiên cứu: Nhóm - Các nguồn tài liệu in thư viện truyền thống: Mặc dù thư viện đại học trọng cung cấp nguồn lực điện tử cho người sử dụng xây dựng thư viện số, tài liệu in thư viện truyền thống đóng vai trị quan trọng Trên thực tế, thông tin nguồn tài liệu in thư viện truyền thống website thư viện thường bao gồm sách phát triển vốn tài liệu, phạm vi lĩnh vực tài liệu thư viện, dẫn cách mượn chụp tài liệu, giới thiệu tổng số sách báo có thư viện Nhóm - OPAC: Phần lớn thư viện (8/10) cho phép người sử dụng truy cập đến OPAC thư viện qua Internet nửa số có giới thiệu cho người sử dụng OPAC Có thư viện cung cấp liên kết đến OPACs số thư viện khác nước qua cổng Z39.50 Một số thư viện cho phép truy cập đến OPAC phạm vi mang nội (LAN) thư viện Chỉ có thư viện có cung cấp hướng dẫn sử dụng OPAC website thư viện Nhóm - Truy cập đến nguồn thơng tin trực tuyến: Chỉ có thư viện cung cấp thơng tin nguồn tài liệu điện tử website có thư viện số có thuê mua sở liệu trực tuyến Springer Link, EBSCOHost ProQuest Một số thư viện phối hợp việc thuê mua sở liệu trực tuyến Các nguồn tài liệu điện tử trực tuyến chủ yếu phục vụ người sử dụng sinh viên, giảng viên nhà nghiên cứu trường đại học, cho phép truy cập thư viện từ xa thông qua tên truy nhập mật Bạn đọc từ quan khác sử dụng sở liệu với điều kiện có đăng ký nộp lệ phí sử dụng thư viện Nhóm - Dịch vụ tham khảo, hướng dẫn thông tin: Tất thư viện đại học thông báo tới người sử dụng tài liệu bổ sung Chỉ có thư viện xây dựng diễn đàn dành cho người sử dụng thảo luận Phần lớn thư viện có giới thiệu dịch vụ tham khảo, tham khảo trực tuyến cung cấp mẫu đơn liên hệ trực tuyến Tuy nhiên, vài thư viện cung cấp truy cập đến nguồn thông tin trực tuyến tổ chức theo chủ đề nguồn tài liệu hỗ trợ học tập, giảng dạy nghiên cứu phù hợp với nhu cầu người sử dụng thư viện Ngay thư viện xây dựng nguồn thông tin theo chủ đề, số lượng chủ đề hạn chế nên chưa bao phủ rộng sâu tất ngành lĩnh vực đào tạo nhà trường Nhóm - Thơng tin thư viện: Hầu hết thư viện cung cấp thông tin thư viện địa liên hệ, tin tức kiện thư viện, thông tin mô tả sơ lược dịch vụ, cấu tổ chức thư viện Tuy nhiên, thông tin mô tả dịch vụ, sách, kế hoạch chiến lược thư viện sơ lược, nhiều thư viện không cung cấp thông tin Như vậy, đa số website thư viện đại học địa bàn TPHCM thể thông tin thư viện, nguồn lực dịch vụ có thư viện Các thông tin cung cấp đầy đủ thông tin địa thư viện, OPAC, thông báo tài liệu Tuy nhiên, mặt chung phát triển website thư viện không đồng Trong số thư viện cung cấp thông tin nguồn lực thông tin đa dạng website, nội dung số website thư viện khác lại nghèo nàn Sự chênh lệch thể rõ rệt so sánh nội dung website trường đại học công lập ngồi cơng lập So sánh nội dung website thư viện trường đại học công lập thư viện trường đại học ngồi cơng lập Hình minh hoạ cho khác việc cung cấp thông tin, nguồn lực thông tin dịch vụ thư viện trường đại học cơng lập thư viện trường đại học ngồi cơng lập Sự khác biệt rõ nét việc cung cấp dịch vụ thư viện, thông tin thư viện Đa số thư viện đại học công lập cho phép bạn đọc truy cập đến nhiều loại hình tài liệu điện tử cở sở liệu trực tuyến thuê mua, tạp chí khoa học trực tuyến miễn phí, nguồn tài liệu tham khảo Internet bách khoa toàn thư từ điển, website thư viện, tổ chức khác Một số thư viện đại học xây dựng thư viện số để cung cấp nguồn tài liệu nội xuất trường đại học, giảng, thuyết trình hội nghị khoa học… Trong đó, website thư viện đại học ngồi cơng lập cung cấp cách hạn chế nguồn tài liệu điện tử Chỉ có số thư viện ngồi cơng lập có liên kết đến tài liệu điện tử tạp chí điện tử, website quan, tổ chức khoa học Hình 1: So sánh tổng số điểm đạt năm nhóm thư viện trường đại học cơng lập thư viện trường đại học ngồi cơng lập: nhóm nội dung: Các nguồn tài liệu in thư viện truyền thống OPAC Truy cập đến nguồn thông tin trực tuyến Dịch vụ tham khảo, hướng dẫn thông tin Thông tin thư viện Bên cạnh việc cung cấp thông tin đa dạng nguồn lực thông tin, website thư viện đại học công lập giới thiệu nhiều dịch vụ thư viện Đặc biệt, số website thư viện công lập tổ chức nguồn thông tin theo chủ đề nhằm giúp người sử dụng tiếp cận đến tài liệu phù hợp phương pháp khác Ngoài ra, đa số thư viện công lập cho phép người sử dụng truy cập OPAC thư viện qua Internet mà có tài liệu hướng dẫn sử dụng OPAC website thư viện Trong đó, thư viện ngồi công lập thường cho phép truy cập đến OPAC thư viện Nhìn chung, nội dung website thư viện đại học ngồi cơng lập cịn đơn giản, thơng tin cịn sơ sài so với thư viện cơng lập Nhận xét kết luận Như trình bày phần trên, website thư viện đại học coi công cụ giúp người sử dụng tiếp cận đến thông tin, nguồn lực dịch vụ thư viện cách nhanh chóng thuận tiện Nhiều thư viện đại học TPHCM xây dựng website để cung cấp thông tin giới thiệu nguồn lực dịch vụ xây dựng thư viện cho người sử dụng Công việc thư viện đại học công lập quan tâm đầu tư nội dung website chi tiết đa dạng so với thư viện đại học khác Kết khảo sát cho thấy thông tin tài liệu truyền thống đóng vai trị quan trọng website thư viện Điều đặc biệt quan trọng với thư viện nước phát triển Việt Nam, ngân sách thư viện không đủ mạnh để thuê mua nhiều sở liệu điện tử Tuy nhiên, bên cạnh giới thiệu nguồn tài liệu truyền thống, thư viện cần trọng cung cấp thông tin việc chụp, in ấn tài liệu website Những thông tin không giúp người sử dụng biết cách thức chi phí chụp, mà cịn dẫn họ vấn đề liên quan đến quyền Cung cấp truy cập đến OPAC đặc điểm thiếu website thư viện Tuy nhiên, số thư viện chưa cho phép bạn đọc truy cập đến mục lục điện tử thư viện từ xa Vì vậy, thư viện đại học cần trọng việc hoàn thiện OPAC cho phép người sử dụng truy cập qua Internet Thực tế cho thấy thư viện đại học TPHCM ngày trọng phát triển đa dạng hoá loại tài liệu điện tử, bao gồm tài liệu phải thuê mua tài liệu miễn phí Tuy nhiên, việc cung cấp nguồn tài liệu điện tử website hạn chế nhiều nguyên nhân chi phí thuê mua cao so với điều kiện tài nhà trường (đối với sở liệu trực tuyến), thiếu nhân lực, hạn chế sở hạ tầng công nghệ thông tin thư viện… Trình độ ngoại ngữ người sử dụng yếu tố tác động đến việc phát triển sử dụng nguồn tài liệu điện tử cách hiệu Để giải phần khó khăn kinh phí, thư viện nên tập trung thu thập tổ chức nguồn tài liệu điện tử miễn phí có giá trị, phù hợp với nhu cầu người sử dụng thành nhiều cách tiếp cận khác (như tổ chức theo chủ đề hay loại hình tài liệu) Việc hợp tác thư viện để bổ sung tài liệu hay xây dựng thư viện số giải pháp áp dụng mức độ định số thư viện Như đề cập phần trên, vai trò website thư viện đại học hỗ trợ học tập, giảng dạy nghiên cứu thông qua dịch vụ công cụ Các thư viện đại học TPHCM bước hỗ trợ người sử dụng thông qua dịch vụ tham khảo, hướng dẫn trao đổi thông tin qua website Tuy nhiên, dịch vụ cung cấp đơn giản nhu cầu người sử dụng ngày đa dạng Đặc biệt, bối cảnh việc phổ biến kiến thức thông tin môi trường đại học ngày đóng vai trị quan trọng, thư viện cần sử dụng website thư viện cơng cụ hữu ích để nâng cao hiểu biết trang bị kỹ thông tin cần thiết cho người sử dụng Thư viện cần biên soạn tài liệu hướng dẫn dành cho nhóm người sử dụng khác (như sinh viên đại học, học viên sau đại học nhà nghiên cứu), cho mục đích sử dụng khác (như học tập, giảng dạy, nghiên cứu…), cho loại hình tài liệu khác (như sở liệu trực tuyến sách điện tử) cách hệ thống, hữu ích cho phép truy cập dễ dàng qua website thư viện Ngoài nội dung trên, cung cấp thông tin thư viện website cần thư viện trọng Các thông tin cần thiết bao gồm thơng tin phục vụ bạn đọc (như địa thư viện, thời gian mở cửa phục vụ, sách quy định thư viện liên quan trực tiếp đến người sử dụng, dịch vụ thư viện cung cấp cho người sử dụng, tin tức kiện…), thông tin hoạt động thư viện kế hoạch, chiến lược hoạt động thư viện, cấu tổ chức, danh bạ nhân viên, thống kê hoạt động thư viện, hội nghị hội thảo thư viện tổ chức, dự án thư viện thực hiện, xuất phẩm thư viện, nghiên cứu thư viện hay nhân viên thư viện thực hiện… Những thông tin mang lại tiện ích cho người sử dụng mà cịn góp phần quảng hình ảnh thư viện cộng đồng, với thư viện nước, khu vực giới Trên số đánh giá nội dung số website thư viện đại học địa bàn TPHCM Việc xây dựng website thư viện đại học cần thiết cơng việc mang lại lợi ích thiết thực cho người sử dụng thư viện Tuy nhiên, thấy rằng, website thư viện đại học TPHCM giai đoạn phát triển ban đầu Nhìn chung, thơng tin, nguồn lực thông tin dịch vụ thư viện cung cấp qua website thư viện đại học hạn chế lượng chất Vì vậy, website thư viện đại học cần không ngừng cập nhật cải tiến, thể đầy đủ vai trò website thư viện đại học công cụ thông tin, công cụ tham khảo, công cụ nghiên cứu, công cụ hướng dẫn Bên cạnh đó, để có tranh tồn diện rộng chất lượng website thư viện đại học, việc nghiên cứu website cần mở rộng cho tất website thư viện đại học Việt Nam từ nhiều góc độ khác nội dung, ngôn ngữ, cấu trúc khả định vị truy cập Kết nghiên cứu góp phần đưa tiêu chí cho việc xây dựng đánh giá website cách khoa học TÀI LIỆU THAM KHẢO Computer Encyclopedia from http://www.answers.com/library/Computer%20Ency clopedia-cid-2257805 Nguyễn, H.N Tiếp thị thư viện qua mạng Internet // Tạp chí Thơng tin Tư liệu 2007 - Số Nguyễn, N.N., & Nguyễn, T.T.H Cổng thông tin thư viện Đại học Khoa học Tự nhiên Tp Hồ Chí Minh//Bản tin thư viện – cơng nghệ thơng tin.- 2006 - Số Reitx, J.M (Ed.) (2007) Sapa, R The role of American and Polish Academic Library web sites: A comparative study Libri - 2005 - Số 55 - tr.1-20 Stover, M Technological concerns for library managers [Electronic Version] // Library Management - 2000 - Số 21 Retrieved April, 2009, from ProQuest Vietnam General Statistics Office (2008) Giao duc dai hoc va cao dang [Higher education] - 2008 Retrieved 21 October, 2008, fromhttp://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=395&id mid=3&ItemID=7702 Ninh Thi Kim Thoa Đại học Monash (ÚC) Nguồn: Tạp chí Thư viện Việt Nam số 4(24) – 2010 (tr.29-36) ... chung website thư viện đại học, sau phân tích giá trị số website thư viện đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) góc độ nội dung thông tin cung cấp nêu lên yêu cầu nội dung cần thiết website. .. phần quảng hình ảnh thư viện cộng đồng, với thư viện nước, khu vực giới Trên số đánh giá nội dung số website thư viện đại học địa bàn TPHCM Việc xây dựng website thư viện đại học cần thiết cơng... thư viện khác lại nghèo nàn Sự chênh lệch thể rõ rệt so sánh nội dung website trường đại học công lập ngồi cơng lập So sánh nội dung website thư viện trường đại học công lập thư viện trường đại