Đánh giá các công nghệ marketing mới và sức tác động của chúng

ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG NGHỆ MARKETING MỚI VÀ SỨC TÁC ĐỘNG CỦA CHÚNG Bài tập yêu cầu anh/chị nghiên cứu phát triển truyền thông công nghệ thông tin Chúng muốn anh/chị nghiên cứu công nghệ bước phát triển cách trọn vẹn cho biết anh/chị suy nghĩ thay đổi mà chúng mang lại cho lĩnh vực Marketing tương lai gần trung hạn Anh/chị chọn thuật ngữ chọn nhiều thuật ngữ kết hợp chúng luận từ 7-10 trang với tài liệu tham khảo Harvard:  Điện toán đám mây  Marketing xã hội  Marketing du kích (Guerrilla Marketing)  Những bước phát triển thương mại điện tử  Công nghệ truyền thông di động  Marketing lan truyền (Viral Marketing) Mỗi luận cần có trang tóm lược mục đích, nội dung luận) phần giới thiệu, thân kết Độ dài luận 7-10 trang CONTENT Khi Marketing trở thành công cụ trợ giúp đắc lực cho việc bán hàng nhiều phương tiện truyền thơng quảng cáo liên tục đời để phục vụ cho mục tiêu marketing Việc sử dụng nhiều vài công cụ Marketing làm người tiêu dùng nghi ngờ thứ đến với họ mang tính chất quảng cáo, bị từ chối khỏi tâm trí khách hàng tức khắc làm giảm hiệu Marketing nhiều Trong vấn đề lớn xã hội như: bạo lực học đường, ô nhiễm môi trường, sức khỏe bệnh tật….không cần giới thiệu mời chào người tự giác tìm hiểu Chính yếu tố làm cho “Điện tốn đám mây Marketing du kích” trở thành tuyệt chiêu nhiều Cơng ty, họ tìm cách lồng thơng điệp thơng qua cơng việc có ích cho xã hội, với nội dung giới thiệu nêu tơi chọn luận “Điện tốn đám mây Marketing du kích” * Điện tốn đám mây (cloud computing), cịn gọi điện tốn máy chủ ảo, mơ hình điện tốn sử dụng cơng nghệ máy tính phát triển dựa vào mạng Internet Thuật ngữ "đám mây" lối nói ẩn dụ mạng Internet (dựa vào cách bố trí sơ đồ mạng máy tính) liên tưởng độ phức tạp sở hạ tầng chứa Ở mơ hình điện tốn này, khả liên quan đến cơng nghệ thông tin cung cấp dạng "dịch vụ", cho phép người sử dụng truy cập dịch vụ cơng nghệ từ nhà cung cấp "trong đám mây" mà khơng cần phải có kiến thức, kinh nghiệm cơng nghệ đó, khơng cần quan tâm đến sở hạ tầng phục vụ cơng nghệ Ví dụ, dịch vụ Google AppEngine cung cấp ứng dụng kinh doanh trực tuyến thông thường, truy nhập từ trình duyệt web, phần mềm liệu lưu trữ máy chủ * Marketing du kích (Guerrilla Marketing): Tiếp thị du kích phương thức khác thường để tiến hành hành động xúc tiến thương mại với ngân quỹ hạn hẹp Thực chất tiếp thị kiểu du kích lối tiếp thị khơng dựa quy tắc Doanh nghiệp sử dụng điều mà cho độc đáo, tiền tất nhiên điều phù hợp luật phát để tiếp thị cho doanh nghiệp Mục tiêu cao tạo yếu tố bất ngờ với phương cách khác lạ (chưa có, khơng theo ngun tắc thường thấy phổ cập rộng rãi đến người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, chí gây sốc mà nhớ khác biệt sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp Tiếp thị du kích trọng mai phục để gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Tiếp thị du kích khơng thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, đồng cảm, chia xẻ khách hàng, xã hội giá trị cao mà doanh nghiệp theo đuổi Tiếp thị vốn việc làm liên tục không ngừng nghỉ, cơng việc tiếp thị du kích lại phải phát huy mong thu hiệu tốt Nếu có kết hợp mục tiêu kiểu tiếp thị rẻ hiệu với bí cần thiết thực tốt việc tiếp thị du kích Ngày nay, khơng doanh nghiệp nhỏ sử dụng lối tiếp thị du kích mà thương hiệu hàng đầu Sony, Apple, Adidas lựa chọn cách tiếp thị Tại Việt Nam, Vinamít với nỗ lực mang lại giá trị gia tăng cho nông dân, cà phê hoà tan G7 chiến dịch xây dựng thương hiệu nông sản, Tân Hiệp Phát với “lần xuất Việt Nam” số ví dụ điển hình cách thức tiếp thị du kích Cuộc cách mạng diễn vào năm 1984 mà ý tưởng Jay Conard Levinson tràn ngập cửa hiệu sách, sử dụng nguồn vốn ỏi để tạo kết lớn Cuốn sách phơi bày bí mật việc tiếp thị tinh tế mà nhà quảng cáo chuyên nghiệp biết từ nhiều năm trước Khi mà sách xuất Levinson khơng thể đốn doanh ghiệp nhỏ đón nhận sử dụng Sự thu hút "tiếp thị du kích" việc khơng tập trung vào giáo dục hay thuyết giáo Nó làm cho người xem nghĩ họ khám phá điều bí mật Chiến dịch sáng tạo chói tai có nhiều ý tới Một điều khó quên làm cho người xem cảm thấy họ thật may mắn chứng kiến chúng Từ vấn đề trình bày nêu ta thấy kinh doanh có nhiều hình thức Marketing, nhiên việc lựa chọn hình thức Marketing quan trọng định đến thành công doanh nghiệp, xin đưa số nhìn nhận lựa chọn sau: a/ Để đạt mục tiêu Marketinh Du kích: * Chuẩn bị để thay đổi giới: Chớ nên khởi kinh doanh, trừ bạn chuẩn bị để thay đổi giới Khách hàng thực phấn khích giải pháp bạn bạn minh chứng rõ ràng chúng mang lại cho họ điều mà khơng có đối thủ cạnh tranh cung cấp - Quan điểm động biểu ngữ rõ nét chiến dịch tiếp thị du kích Một bạn chưa thơng suốt quan điểm này, đừng ngại mà bỏ qua yếu tố khác cịn lại; * Tính tốn kỹ lưỡng: Việc tiếp thị du kích dễ bị tổn thương nhiều đối tượng khác Nhiều cịn khơng chuẩn bị để đối phó với thách thức, rủi ro, khó khăn phát sinh Do vậy, để thành cơng, cần thiết tính tốn tính xấu rủi ro xảy nhằm bảo vệ an tồn đồng vốn ỏi dành cho việc tiếp thị du kích; * Lơi kéo tham gia người: Khơng thể có chiến dịch tiếp thị du kích thành cơng thiếu trợ giúp nhiều đối tượng Tiếp thị du kích hội tuyệt vời để lôi kéo tham gia khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên công ty Hãy quan tâm tới tiếp thị cộng đồng, phương tiện thơng tin truyền thơng nhiều chương trình cộng tác để thu hút quan tâm cộng đồng Không phải để kiếm tiền mà để hoàn thành sứ mệnh thay đổi giới miêu tả Con người ln u thích cải thiện giới; * Triển khai quân cách thông minh: Các đại lý, trung gian tiếp thị đồng minh lớn họ bổ sung nhiều nguồn lực để triển khai, họ hiểu đến thời điểm họ bị từ bỏ Và lý họ có lịng trung thành người “lính đánh thuê” Cần phải lôi kéo tham gia đại lý, trung gian tiếp thị cần, song tránh việc phụ thuộc vào họ lâu dài; * Suy nghĩ nhỏ khác thường: Chỉ cần chi phí nhỏ, địi hỏi lượng chất xám lớn - sử dụng tính sáng tạo, tốc độ khả thích nghi để tận dụng tối đa hội Hãy nuôi dưỡng thái độ việc hài hịa chi phí eo hẹp với mong đợi lớn lao từ nhân viên tiếp thị; * Để người phải đoán: Sự ngạc nhiên tạo khác biệt sản phẩm - Một điều có hiệu quả, nên thay đổi trước đối thủ cạnh tranh bạn phản ứng; * Lấy vàng ngay: Tiếp thị du kích có mục tiêu kinh doanh rõ ràng mang tính định lượng Khi đạt mục tiêu này, thoát Việc kéo dài lâu khiến bạn lãng phí nguồn lực mình, ngồi cịn cho phép đối thủ cạnh tranh có thêm thời gian để phản ứng - Đừng để niềm kiêu hãnh cản trở vào tự giải thoát thân để thực chiến mới; * Lãnh đạo công việc: Người lãnh đạo nên có mặt nơi mà hành động quan trọng diễn ra, trường hợp này, cộng đồng khách hàng đội ngũ nhân viên; * Đừng quên việc tuyên truyền: Truyền (Word-of-mouth: WOM) - Không kể công thân mình, ca ngợi người khác (khách hàng, nhân viên có liên quan) họ nguồn tốt WOM; * Cung cấp cho người thông tin cơng việc mình: Các chiến dịch tiếp thị du kịch chứa đựng đặc tính khơng thống, táo bạo, vơ hình, giải trình dễ thất bại Điều có nghĩa bạn tổ chức lớn, người hồi hộp lo lắng theo rõi bạn Vậy cần chuẩn bị tảng định việc cho cấp biết rõ động đường Đồng thời, diễn giải cụ thể lợi ích có liên quan tới cộng đồng khách hàng đặt trọng tâm vào mục tiêu a/ Để đạt mục tiêu Điện toán đám mây: * Tiết kiệm chi phí: Th phần mềm thơng qua dịch vụ điện tốn đám mây "xài trả nhiêu" giúp bạn khỏi áp lực tài * Chi phí quản lý hệ thống công nghệ thông tin thấp: Bạn tiếp cận với phiên phần mềm mà không cần hỗ trợ từ chuyên viên cơng nghệ thơng tin * Dung lượng lớn: Chi phí thuê dung lượng rẻ nhiều chi phí bạn phải bỏ để mua thêm ổ cứng cho máy tính bạn * Giảm thiểu rủi ro: Bảo mật liệu trách nhiệm công ty cung cấp dịch vụ điện toán đám mây bạn * Truy cập lúc nơi: Truy cập tài liệu bạn từ nhà từ nơi khác mà không gặp phải trở ngại Từ mục tiêu “ Điện tốn đám mây Marketing du kích” ta thấy kinh doanh nước quốc tế cạnh tranh liệt, cần phải có tư sáng tạo khác thường Marketing du kích nghệ thuật tiếp thị tư sáng tạo, lối suy nghĩ khác thường Khi cạnh tranh tiếp thị tổ chức gia tăng, lợi vượt trội “quá khứ” ngày giảm dần vai trò định, bao gồm lợi nhờ sản xuất (chất lượng sản phẩm, số lượng, dây chuyền sản xuất, công nghệ, quyền phát minh…) vào năm 1960 hay lợi nhờ quảng cáo vào năm 1970 Từ đầu năm 1980, giới lại chứng kiến lên định vị thương hiệu với khái niệm chủ đạo bao gồm xác định phân khúc thị trường điểm khác biệt vượt trội lợi ích, giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Theo đó, thương hiệu trở thành điểm khác biệt lợi cạnh tranh quan trọng, phản ánh yếu tố rào cản tâm lý người tiêu dùng dựng lên để phản kháng tràn lan truyền thông & tiếp thị sản phẩm tổ chức Những tổ chức có khả “sáng tạo” thương hiệu khác biệt, đáp ứng tốt nhu cầu, trì khách hàng trung thành có lợi cạnh tranh lớn hơn, bền vững đối thủ khác Trong xu đó, sáng tạo trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng thúc đẩy tổ chức không ngừng đổi mới, tạo sản phẩm hay dịch vụ mới, phương thức truyền thông lạ để gia tăng thu hút hấp dẫn khách hàng, từ tạo hiệu kinh doanh cao Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp nhỏ vừa, doanh nghiệp “siêu nhỏ” có khả sáng tạo tốt nhằm tạo dấu ấn, hình ảnh đặc trưng, trội ngành hàng Khả linh hoạt, sáng tạo & đổi doanh nghiệp nhỏ lại kích hoạt thúc đẩy mạnh mẽ nhờ hỗ trợ tích cực ngành công nghệ tin học & truyền thông (ICT), ngành nghề có tốc độ phát triển vượt trội vài thập kỷ qua Tiêu biểu trường hợp doanh nghiệp siêu nhỏ định hướng toàn cầu từ thành lập, phát triển nhanh với tốc độ “khủng” nhanh chóng trở thành doanh nghiệp khổng lồ ngành công nghệ dựa vào tri thức công nghệ ICT Facebook, Google, MySpace Hiện nay, không doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà doanh nghiệp lớn thường xuyên sử dụng tư công cụ Adidas, Nestle, Unilever…Tiếp thị truyền thống theo kiểu đại trà khơng cịn tỏ phát huy tác dụng hiệu trước, đòi hỏi tổ chức chuyển dần sang tiếp thị chọn lọc chí tiếp thị trực tiếp một-một với định vị khác biệt, vượt trội, đồng thời tạo hội thuận lợi cho phương thức tiếp thị mang tính du kích phát huy vai trị Nghệ thuật tiếp thị du kích thực tế sáng tạo từ lâu, chuyên gia tiếp thị người Mỹ Jay Conrad Levinnson giới thiệu thức vào 1983 Chun gia trình bày khái niệm nguyên tắc với “chiêu thức đánh du kích” giúp tổ chức vừa nhỏ cải thiện lực cạnh tranh, gia tăng hiệu dựa cạnh tranh đầu tư tư duy, chất xám thay đầu tư lớn vào phương tiện truyền thông tốn Đến nay, nhiều kiến thức thực tiễn nghệ thuật tiếp thị du kích giới tổng hợp thành học thuật, chiến lược, chiến thuật quy trình tiếp thị rõ ràng với tham gia tích cực hỗ trợ công nghệ, phương tiện truyền thông đại internet, mạng xã hội, blog Về bản, tiếp thị du kích xem hệ thống tiếp thị xúc tiến “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với Ngân sách hạn chế Một chiến dịch tiếp thị mang tính du kích có đặc trưng chi phí thấp, chứa yếu tố bất ngờ, độc đáo gây ngạc nhiên chí gây sốc cho người chứng kiến tính chủ động tương tác cao, thu hút, lôi khách hàng tham gia, diễn nơi bất ngờ, có khả “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám phá bí mật Người làm tiếp thị du kích cần thiết kế kế hoạch kỹ lưỡng tiến hành mai phục để tạo bất ngờ cho khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm giành phần thắng cao Người tiếp nhận có cảm giác “may mắn” tận mắt chứng kiến, từ tự nguyện lan truyền rộng rãi tin tức việc với lời đồn đãi hay đốn khơng rõ ràng (buzz marketing) với chế tương tự lan truyền virus máy tính (virus marketing) qua mạng lưới video Youtube với thành công tiêu biểu cho trường hợp Susan Boys chương trình “Got Talent” năm 2009 nước Anh Tiếp thị kiểu lan truyền virus sử dụng rộng rãi Việt Nam từ vài năm trở lại kết hợp thêm công cụ blog, video marketing, mạng xã hội, email…mà tiêu biểu chương trình Vietnam Idols 2010 thành công vượt trội gần với scandal tiếng Ngày công nghệ gắn chặt với sống, đặc biệt giới trẻ sinh sau năm 1984 Thế giới mạng trở nên kênh tương tác, giao tiếp truyền thông số với tích hợp kỹ thuật, cơng cụ truyền thơng: video, web, mobile Đặc biệt phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh với 67% người dùng internet có liên quan đến mạng xã hội 300 mạng xã hội khắp giới Công nghệ thật làm thay đổi cách thức người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức, thông tin truyền thơng tiếp thị Nó cung cấp cơng cơng cụ tiếp thị, xây dựng nhận thức thương hiệu, cho phép tổ chức cá nhân kết nối với mức độ cá nhân Các công cụ eguerrilla Marketing đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing… cho phép tổ chức giao tiếp tương tác trực tiếp với khách hàng họ với chi phí thấp đạt hiệu cao Nhiều công cụ tiếp thị du kích hiệu dần biết đến sử dụng rộng rãi Việt Nam Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Picassa… Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet tài nguyên vô giá, nhiều tập đoàn lớn giới Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng tốt tài nguyên để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng qui mơ tồn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao lực cạnh tranh, bỏ qua nguồn tài nguyên vô giá Mặc dù vậy, với lợi ích nhỡn tiền tiết kiệm chi phí quy mơ triển khai mức rộng rãi, tối ưu hóa nguồn lực cơng nghệ sẵn có, tận dụng sức mạnh xử lý nhàn rỗi , điện toán đám mây giới chuyên gia kỳ vọng giải pháp thích hợp để Việt Nam đạt mục tiêu phát triển công nghệ thơng tin nước Chun gia phân tích Errol Rasit hãng nghiên cứu Gartner cho biết, ưu tiên mà giới CIO (lãnh đạo CNTT) phải đối mặt năm 2011 dần chuyển đổi từ ứng dụng doanh nghiệp sang cơng nghệ ảo hóa điện toán đám mây "Điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp tổ chức bớt lo lắng việc quản lý sở hạ tầng tập trung cho việc lãnh đạo, điều hành, kinh doanh" Theo dự đoán Gartner, đến năm 2012, 80% 1000 doanh nghiệp bình chọn tạp chí Fortune sử dụng vài loại hình dịch vụ công nghệ đám mây, 20% doanh nghiệp không sở hữu tài sản hạ tầng công nghệ thông tin Thị trường "đám mây" vào năm 2013 đạt doanh thu tỷ USD tăng lên 10 tỷ USD năm 2014 "Điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp tổ chức bớt lo lắng việc quản lý sở hạ tầng tập trung cho việc lãnh đạo, điều hành, kinh doanh", Theo dự đoán Gartner, đến năm 2012, 80% 1000 doanh nghiệp bình chọn tạp chí Fortune sử dụng vài loại hình dịch vụ công nghệ đám mây, 20% doanh nghiệp không sở hữu tài sản hạ tầng công nghệ thông tin Thị trường "đám mây" vào năm 2013 đạt doanh thu tỷ USD tăng lên 10 tỷ USD năm 2014 "Điện toán đám mây, chí cấp độ thấp - phần mềm dịch vụ (SaaS) trở thành công nghệ đại chúng thời gian ngắn mà thơi", ơng Rosit dự đốn Trong thời gian đó, hai cấp độ cao đám mây "Nền tảng dịch vụ" (PaaS) "Hạ tầng dịch vụ" (IaaS) dần tìm chỗ đứng cho "Nếu trước đây, bạn phải đầu tư nhiều tiền để mua phần mềm cố định, phải thời gian để triển khai, cài đặt, phải tốn phí bảo trì định kỳ hệ thống đây, với SaaS, thứ trở nên tối giản Bạn cần đóng khoản phí thường niên để mua dịch vụ từ nhà cung cấp uy tín Sẽ cài đặt hàng loạt, bảo dưỡng hay nâng cấp hệ thống Nguồn lực nhân lực cơng nghệ doanh nghiệp tập trung cho nhiệm vụ trọng yếu Nói cách khác, yêu cầu để gia nhập chơi hạ thấp cách đáng kể Khoảng thời gian cần để triển khai ứng dụng rút ngắn đáng kể, nhờ mà hiệu hoạt động tổ chức cải thiện Bạn có "năng lực" (Capacity) mà không cần khoản vốn đầu tư (capital) lớn Vấn đề nhiều doanh nghiệp băn khoăn bảo mật, thông số kiểm sốt giữ liệu triển khai giải pháp cơng nghệ đám mây", vị chuyên gia Gartner phân tích Tuy nhiên, theo ông Andrew Pickup, Tổng Giám đốc Tiếp thị Microsoft châu Á-Thái Bình Dương lo ngại thực khơng q ngiêm trọng Với điện tốn đám mây, người dùng có quyền sở hữu, sử dụng kiểm sốt liệu Họ có quyền biết nhà cung cấp dịch vụ sử dụng cơng nghệ bảo mật nào, sở, để khách hàng lựa chọn nhà cung cấp phù hợp 10 Các doanh nghiệp tổ chức tìm đến điện tốn đám mây xu hướng tất yếu thời gian tới, mà thực tế nay, có tới 84% số doanh nghiệp/tổ chức qua khảo sát có nhân lực làm việc từ xa Những cơng nghệ mang tính hướng cá nhân cao độ liên tục đời Facebook, Twitter, smartphone, tablet khiến cho lĩnh vực công nghệ trở nên "người dùng hóa" hết Và cuối cùng, có 15% sức mạnh xử lý hệ thống IT doanh nghiệp sử dụng thường xun mà thơi 85% cịn lại ln nằm trạng thái "chờ" - lãng phí khủng khiếp quy mơ tồn cầu Việc chuyển sang điện toán đám mây giúp phân bổ lại bất hợp lý Từ phân tích ưu, nhược điểm “ Điện tốn đám mây Marketing du kích” Việc chấp nhận dần điện toán đám mây tạo thay đổi khơng vai trị CIO, mà cách mà CNTT đảm nhiệm cho doanh nghiệp Khi chuyển sang dịch vụ điện tốn đám mây, doanh nghiệp khơng cịn chủ sở hữu sở hạ tầng CNTT mà nhà quản lý chuỗi cung ứng dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hiệu chi phí dịch vụ CNTT Với tác động xu hướng này, đòi hỏi kỹ tư tưởng cho CIO đội ngũ IT Các kỹ quản lý bán hàng, kiến thức kinh doanh kỹ giao tiếp thay dần kỹ cơng nghệ Lợi ích tiềm việc chuyển đổi sang dịch vụ đám mây giúp cho việc định nhanh hơn, liên kết chặt chẽ mạnh mẽ với đối tác đổi nhiều hơn, dẫn đến phát triển kinh doanh bền vững Các CIO - người am hiểu lợi ích trở thành nhà vơ địch, bắt đầu định vị lại tổ chức để đối mặt với thay đổi thay lo sợ 11 12 ... độ cá nhân Các công cụ eguerrilla Marketing đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing? ?? cho phép tổ chức giao tiếp tương tác trực tiếp... khổng lồ ngành công nghệ dựa vào tri thức công nghệ ICT Facebook, Google, MySpace Hiện nay, không doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà doanh nghiệp lớn thường xuyên sử dụng tư công cụ Adidas,... bình chọn tạp chí Fortune sử dụng vài loại hình dịch vụ cơng nghệ đám mây, 20% doanh nghiệp không sở hữu tài sản hạ tầng công nghệ thông tin Thị trường "đám mây" vào năm 2013 đạt doanh thu tỷ USD