TĨM TẮT LUẬN VĂN Bài luận văn nhằm“mục đích nghiên cứu,hệ thống hóa lý luận cơng tác tạo động lực cho người lao động tổ chức Tác giả có thực điều tra cách gửi phiếu khảo sát tới người lao động Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ Qua tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng người lao động Từ có tác động, tạo động lực cho người lao động Trung tâm qua giúp tăng suất người lao động, đồng thời giúp họ”yên tâm cơng tác hơn, gắn bó với tổ chức Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Tại Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ từ năm 2011 đến 2015 Qua áp dụng cho Trung tâm giai đoạn từ 2016 đến 2020 Phương pháp thu thập thông tin: Bằng cách gửi phương pháp sau: Thông tin sơ cấp: Thông qua vấn, gửi bảng hỏi để điều tra Tác giả gửi 52 phiếu để khảo sát người lao động nhận lại 45 phiếu đạt yêu cầu Thông tin thứ cấp: Từ nguồn báo cáo, sách tham khảo… Phương pháp phân tích số liệu: Tổng hợp kết từ phiếu phát Đồng thời kết hợp với việc vấn trực tiếp, để đưa kết phục vụ cho mục đích nghiên cứu Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Tác giả tiến hành tham khảo nghiên cứu đề tài có liên quan tới tạo động lực Cụ thể sau: Các nghiên cứu đăng tạp chí khoa học: Nguyễn Vân Thùy Anh (2008), Tạo động lực cho người lao động khuyến khích tài chính”, Tạp chí Kinh tế Phát triển số 331, tháng 8/2008, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trương Minh Đức (2011),Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Ericsson Việt Nam, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội số 27 Đỗ Phú TrầnTình, Nguyễn Văn Nên Nguyễn Thị Diệu Hiền (2012),“Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp, Tạp chí Phát triển Hội nhập số 7/17 trường Đại học Kinh tế - Luật,”Đại học Quốc gia Thành phốHồ Chí Minh Lê Nguyễn Đoan Khơivà tác giả Đỗ Hữu Nghị(2013),“Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Y tế thành phố Cần Thơ,”Tạp chí Khoa học Trường đại học Cần Thơ Quan Minh Nhựt Đặng Thị Đoan Trang (2015),“Nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động có trình độ từ đại học trở lên tổ chức Thành phố Cần Thơ,”Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần thơ Các luận án tiến sĩ: Trần Thế Hùng (2008), Luận án tiến sĩ, Hồn thiện cơng tác quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Đình Quý (2012), Luận án tiến sĩ, Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thùy Dung (2015), Luận án tiến sĩ, Các nhân tố tác động đến động lực làm việc giảng viên trường đại học Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Luận văn thạc sĩ: Dương Thị Ánh Tuyết (2011), Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần FPT software, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Quốc Nam (2014), Luận văn thạc sĩ: Tạo động lực cho người lao động Công ty điện thoại Hà Nội 3, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Cao Thị Lan (2015), Luận văn thạc sĩ, Tạo động lực lao động Trung tâm giới thiệu việc làm Hà Nội, Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Ngô Thị Tâm (2015), Luận văn thạc sĩ, Tạo động lực lao động công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Qua nghiên cứu ta thấy yếu tố tác động tới người lao động chủ yếu đến từ chế độ lương thưởng môi trường làm việc Nếu chế độ làm việc tốt, công bằng, có khả thăng tiến với chế độ lương, thưởng hợp lý giúp người lao động có khả gắn bó hơn, cống hiến cho đơn vị Chương 2: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Dựa lý luận,“cơ sở lý thuyết để tạo động lực lao động Tác giả trình bày khác niệm động lực lao động, tạo động lực lao động vai trò động lực lao động tác động”đến người lao động nào? Con người“khi tham gia làm việc tổ chức nào, muốn họ làm việc để đóng góp cho tổ chức yếu tố tiền lương, mơi trường làm việc hay phương pháp tạo động lực cho lao động”là cần thiết Qua giúp họ có tinh thần để làm việc cách hiệu Bên cạnh đó, có nhân tố tác động tới động lực lao động sau: Nhân tố thuộc người lao động như: Năng lực cá nhân: Là kỹ năng, kinh nghiệm người lao động có thơng qua học tập làm việc Đồng thời có yếu tố di truyền, có người học hỏi vấn đề nhanh cịn người khác khơng Mục tiêu cá nhân: Mỗi người làm ngồi yếu tố tiền lương, thu nhập có động lực khác Người muốn phát triển kĩ thân mong muốn học hỏi, người muốn có việc làm ổn định… Qua nhà quản trị cần tác động vào mục tiêu họ khiến họ làm việc cho tổ chức Đặc điểm tính cách:Mỗi người có tính cách riêng, người hướng nội, hướng ngoại Người sơi nổi, người lại trầm lặng.“Nó thể thái độ người lao động công việc tổ chức.” Về độ tuổi giới tính người lao động:“Ở độ tuổi người có suy nghĩ nhận thức công việc khác Như người trẻ thích học hỏi, bay nhảy Người lớn tuổi thích ổn định cơng việc Phụ nữ an phận cẩn thận nam giới.” Về mức sống người lao động: Nó thể nhu cầu vật chất người Đối với người có thu nhập thấp tiền lương điều họ mong muốn, với người mà có thu nhập tốt lại mong muốn địa vị, chức quyền công việc Do nhà quản trị tác động vào mong muốn cá nhân người lao động tạo động lực cho họ, nâng cao hiệu làm việc phát triển doanh nghiệp Nhân tố thuộc doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có cấu tổ chức định, cấu tổ chức họ linh hoạt đem lại hiệu cơng việc tốt Qua tạo tâm lý cho người lao động muốn làm việc với đơn vị Nếu cấu chồng chéo, rườm rà khó đạt hiệu mong muốn Trình độ công nghệ doanh nghiệp: Với việc thay đổi cơng nghệ theo ngày việc cơng ty có trang bị thiết bị công nghệ phù hợp giúp cho công việc trở nên nhẹ nhàng Qua doanh nghiệp cần có sách đào tạo cho người lao động, để họ nắm bắt công nghệ đại, tạo hiệu công việc Văn hóa doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có sắc riêng Nó thể cá tính riêng doanh nghiệp Và người lao động ln muốn làm việc nơi mà có sắc riêng Mục tiêu tổ chức: Mỗi tổ chức động có mục tiêu riêng, ngắn hạn hay dài hạn Tuy nhiên, mục tiêu phải phù hợp với lực tổ chức Ví dụ doanh nghiệp mà lớn mục tiêu lại hạn hẹp khó lịng lơi kéo người lao động gắn bó với Chính sách điều kiện làm việc: Khi cơng ty có sách nhân lực tốt hút người lao động gắn bó cống hiến với Ngược lại sách khơng tốt, khơng phù hợp khơng lôi kéo nhân tài tham gia vào tổ chức Nhóm yếu tố thuộc bên ngồi Chính sách pháp luật nhà nước: Đây yếu tố tác động tới doanh nghiệp, qua đósẽ tác động tới người lao động Nếu sách hợp lý, giản đơn doanh nghiệp dễ dàng tạo động lực cho người lao động Ngược lại thủ tục rườm rà gây khó khăn cho doanh nghiệp q trình hoạt động, đồng thời khó khăn q trình tạo động lực lao động cho người lao động Đặc điểm văn hóa dân tộc bối cảnh kinh tế: Đây nhân tố tác động trực tiếp tới người lao động Nếu kinh tế phát triển nhu cầu việc làm nhiều, tỉ lệ thất nghiệp thấp người lao động có xu làm việc cho tổ chức có lương cao, ngược lại kinh tế suy thối người lao động có xu gắn bó tìm kiếm mơi trường làm việc ổn định Chương 3: Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ - Công ty cổ phần Dịch vụ Công nghệ Sao Thủy Số Hiện Trung tâm Dịch vụ Cơng nghệ số có số biện pháp định nhằm tạo động lực lao động Các giải pháp như: Cơng tác trả lương thưởng rõ ràng cho người lao động, mức thu nhập không cao so với doanh nghiệp có quy mơ lĩnh vực hoạt động Chính sách“đào tạo nhằm phát triển nâng cao trình độ nguồn nhân lực, Trung tâm có tạo điều kiện để người lao động tham gia khóa hội thảo công nghệ thông tin Cho họ tham gia vào chương trình đào tạo kĩ mềm – kĩ năng”cần thiết cho môi trường cung cấp dịch vụ Ngồi Trung tâm có cách sách đào tạo công việc kiểu “cầm tay – việc” giúp người lao động sớm tham gia vào làm việc cách phù hợp Bên cạnh mặt tích cực doanh nghiệp có số hạn chế việc tạo động lực lao động sau: Tiền lương tương đối thấp, trả lương theo nguyên tắc “cào bằng” Như dễ gây chán nản cho người có lực làm việc Trung tâm Khiến họ khó n tâm cơng tác hay chuyển việc Vấn đề tăng lương gặp số hạn chế nhân viên phải đủ năm làm việc xem xét tăng lương, mức tăng lương hạn chế, tăng theo mức lương định chuyên viên tăng cố định 300,000 đồng năm Sẽ khiến cho người lao động khó có cống hiến, họ biết mức lương tăng cố định Việc đào tạo cho người lao động số hạn chế chưa cho họ tham gia khóa đào tạo lấy chứng quốc tế MCSA, CCNA, CCNP, kiến thức mà họ thật cần trình làm việc phát triển lực sau cho thân họ Chương 4: Giải pháp tăng cường tạo động lực Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ - Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ Sao Thủy số Trung tâm có định hướng trở thành đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ cơng nghệ có chất lượng cao, với khách hàng vượt khỏi tập đoàn TNG Như yếu tố nhân lực quan trọng để đạt mục tiêu Tác giả có số khuyến nghị nhằm đóng góp cho trình tạo động lực Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ giúp nâng cao xuất lao động Trung tâm Cụ thể sau: - Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc:“Trung tâm cần có hệ thống đánh giá kết thực công việc cách hiệu Cần có chế đánh giá rõ ràng hơn, xây dựng quy trình đánh giá kết làm việc người lao động Trung tâm Qua sở họ học sở cân nhắc tăng lương cho người lao động thay chế cào tại.” - Hồn thiện sách tiền lương: Chính sách chi trả lương đóng góp người lao động thay trả theo mức cố định Cân nhắc lại thời gian tăng lương cho người lao động, ví dụ nhân làm việc tháng xét tăng lương thay năm - Hồn thiện cơng tác tiền thưởng: Cần phân loại nhân viên theo đánh giá Thông qua có chế thưởng cho mức đánh giá khác khác Ví dụ nhân viên đạt xếp loại A phải thưởng cao nhân viên đạt loại B mức tăng lương cao Có giúp nhân viên cố gắng để đạt kết cao công việc - Hồn thiện cơng tác đào tạo: Cần có chế cho nhân viên học khóa học cần thiết nhằm nâng cao kĩ tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường - Xem xét lại sách bố trí nhân sự: Bố trí cơng việc cần phải hợp lý, theo khả nhân viên Có họ phát huy hết mạnh Qua luận văn, tác giả muốn đóng góp số ý kiến nhằm tạo động lực cho người lao động Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ cách hiệu Qua giúp người lao động n tâm cơng tác, có thêm động lực để làm việc ... lao động Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ - Công ty cổ phần Dịch vụ Công nghệ Sao Thủy Số Hiện Trung tâm Dịch vụ Công nghệ số có số biện pháp định nhằm tạo động lực lao động Các giải pháp như: Công tác... trình làm việc phát triển lực sau cho thân họ Chương 4: Giải pháp tăng cường tạo động lực Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ - Công ty cổ phần dịch vụ cơng nghệ Sao Thủy số Trung tâm có định hướng trở thành... (2 015 ), Luận văn thạc sĩ, Tạo động lực lao động Trung tâm giới thiệu việc làm Hà Nội, Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Ngô Thị Tâm (2 015 ), Luận văn thạc sĩ, Tạo động lực lao động công ty Cổ phần