Tạo động lực lao động tại công ty cổ phần sữa quốc tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN MINH TUẤN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MINH TUẤN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Minh Tuấn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: NGUYỄN MINH TUẤN Đề tài luận văn: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế” Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB140872 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 28/04/2017 với nội dung sau: Rà soát chỉnh sửa lỗi kỹ thuật Bổ sung nội dung 1.3.2 quy trình tạo động lực làm việc Trong chương làm rõ nội dung quy trình bước phân tích công tác tạo động lực làm việc Nội dung chương bổ sung đáng kể theo hướng làm rõ mạch phân tích bám sát khung lý thuyết trình bày chương Ngày 09 tháng 05 năm 2017 Tác giả luận văn Giáo viên hướng dẫn PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Nguyễn Minh Tuấn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS TS Trần Văn Bình MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ VII LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Lợi ích 1.1.3 Động lực lao động 1.1.4 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 1.2.4 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 11 1.2.5 Học thuyết công J.Stacy Adams 12 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 13 1.3.1 Lợi ích việc tạo động lực lao động 13 1.3.2 Quy trình tạo động lực làm việc 14 1.3.3 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 15 1.3.3.1 Các công cụ tài 15 1.3.3.2 Công cụ phi tài 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 18 1.4.1 Đặc điểm cá nhân người lao động 18 I 1.4.1.1 Mục tiêu cá nhân 18 1.4.1.2 Nhu cầu lợi ích cá nhân 19 1.4.1.3 Khả kinh nghiệm làm việc 19 1.4.1.4 Đặc điểm cá nhân người lao động 19 1.4.1.5 Tình trạng kinh tế người lao động 19 1.4.2 Đặc điểm tổ chức, môi trường làm việc 20 1.4.2.1 Công việc mà người lao động đảm nhận 20 1.4.2.2 Các sách quản lý nhân 20 1.4.2.3 Văn hóa tổ chức 21 1.4.2.4 Phong cách quản lý lãnh đạo 21 1.4.2.5 Triết lý quản lý lãnh đạo cấp cao 21 1.4.2.6 Điều kiện làm việc 22 1.4.2.7 Đặc điểm kỹ thuật công nghệ 22 1.4.3 Đặc điểm mơi trường bên ngồi tổ chức 22 1.4.3.1 Cách nhìn nhận quan tâm xã hội ngành nghề 22 1.4.3.2 Bối cảnh thời đại 23 1.4.3.3 Hệ thống phúc lợi xã hội 23 1.4.3.4 Đặc điểm ngành lĩnh vực hoạt động tổ chức 23 1.5 Các tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực lao động doanh nghiệp 24 1.5.1 Năng suất lao động bình quân 24 1.5.2 Tỉ lệ người lao động nghỉ việc năm 24 1.5.3 Sự hài lòng người lao động 24 1.5.4 Các phương pháp đánh giá hiệu công tác tạo động lực doanh nghiệp 25 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 25 1.6.1 Kinh nghiệm công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 25 1.6.2 Kinh nghiệm công tác tạo động lực tại Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH (TH milk) 27 II 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế 28 Kết luận Chương 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ 31 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế 31 2.1.1 Quá trình phát triển lĩnh vực hoạt động Công ty 31 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh 31 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh 33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 33 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực tại Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế 35 2.2.1 Các nhân tố nội tại ảnh hưởng đến tạo động lực tại Công ty 35 2.2.1.1 Đặc điểm lao động Công ty 35 2.2.1.2 Văn hóa cơng ty 38 2.2.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến công tác tạo động lực tại IDP 39 2.2.3.Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế 41 2.2.3.1 Xác định mục tiêu công tác tạo động lực 41 2.2.3.2 Xác định nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động 42 2.2.3.3 Các biện pháp tạo động lực cơng cụ tài 45 2.2.3.4 Các biện pháp tạo động lực công cụ phi tài 51 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty thời gian qua 56 2.3.1 Một số tiêu chí đánh giá thực trạng tạo động lực Công ty 56 2.3.2 Đánh giá kết đạt công tác tạo động lực 57 2.3.3 Hạn chế nguyên nhân 59 Kết luận chương 2: 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ 63 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 20120 63 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty 63 3.1.2 Phương hướng, quan điểm Công ty phát triển nguồn nhân lực 64 III 3.2 Một số giải pháp tạo động lực tại Công ty cổ phần Sữa Quốc tế 64 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động 64 3.2.2 Hoàn thiện tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 65 3.2.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương 65 3.2.2.2 Hồn thiện sách khen thưởng 68 3.2.3 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực thông qua công cụ phi tài 70 3.2.3.1 Hồn thiện cơng tác bố trí phân công lao động 70 3.2.3.2 Xây dựng quy trình đánh giá kết cơng việc theo tháng 72 3.2.3.3 Hoàn thiện sách đào tạo 73 3.2.3.4 Hồn thiện sách phát triển thăng tiến nhân viên 74 3.2.3.5 Tạo môi trường làm việc lành mạnh, tích cực hiệu 75 3.2.3.6 Tạo động lực thông qua việc xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp 77 Kết luận chương 78 KẾT LUẬN 80 PHỤ LỤC 01:TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ PHẦN II: ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Công ty Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế IDP Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế NLĐ Người lao động HCNS Hành – Nhân CBCNV Cán công nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị SXKD Sản xuất kinh doanh BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội TNCN Thu nhập cá nhân V DANH MỤC BẢNG BIỂU Sửa sau chốt nội dung Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh 33 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ lao động 35 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 36 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 37 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo đối tượng 37 Bảng 2.6: Kết khảo sát xác định nhu cầu người lao động tại Công ty 44 Bảng 2.7: Bảng hệ thống ngạch bậc lương chức danh IDP 45 Bảng 2.8: Tiền lương trung bình theo vị trí cơng việc 47 Bảng 2.9: Chế độ phụ cấp Công ty 48 Bảng 2.10: Tiền thưởng ngày lễ tết Việt Nam năm 2016 49 Bảng 2.11: Tổng hợp hoạt động đào tạo tại Công ty 53 Bảng 2.12: Kết khảo sát mức độ ảnh hưởng sách thăng tiến đến động lực lao động Công ty 55 Bảng 2.13: Kết khảo sát mức độ ảnh hưởng môi trường làm việc đến động lực lao động Công ty 56 Bảng 2.14: Một số tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác tạo động lực tại công ty 57 Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển IDP đến năm 2020 63 Bảng 3.2: Bảng Phân loại đối tượng lao động 66 Bảng 3.3: Bảng tiêu chí thưởng quý năm 2017 69 VI DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội,134 PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 142 PGS.TS Phạm Thành Nghị (2006), Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Business Edge, (2006), Tạo động lực làm việc – phải tiền, NXB trẻ, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (1997), Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục, Hà Nội Nhiệm Trị Thao – Thiên Thư (2003), Thuật kích lệ lịng người, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh Niên, Hà Nội Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Văn Lê (1998), Đạo đức lãnh đạo, NXB Giáo dục, Hà Nội 10 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân viên, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội , Hà Nội 12 Dale Carnegie (Nguyễn Hiến Lê – Phương Hiếu dịch), (1994), Đắc nhân tâm, NXB Tổng hợp Đồng Tháp, TPHCM 13 GS.TS Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế - xã hội, NXBH Khoa học Xã hội, Hà Nội 14 Daniel Pink (Drive), (2010), Động lực 3.0, NXB Alphabook, Hà Nội 82 15 George T.Milkovich & John W Boudreau (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống Kê 16 Daniel H.Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi, NXB Lao động – Xã hội 17 Báo cáo thường niên năm 2012, Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế, tháng 1/2013 18 Báo cáo thường niên năm 2013, Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế, tháng 1/2014 19 Báo cáo thường niên năm 2014, Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế, tháng 1/2015 20 Báo cáo thường niên năm 2012, Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế, tháng 1/2016 21 Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế (2015), Quy chế lương đãi ngộ Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế 22 Websise: www.business.gov.vn 23 Websise: www.vietco.com 24 Websise: www.ship.edu 25 Website: http://www.brandsvietnam.com/4594-Thi-truong-sua-nuoc- Cuoc-chien-thi-phan-ngay-cang-nong 26 Website: http://vinanet.vn/thi-truong1/thi-truong-sua-quy-i2016-va-dubao 83 PHỤ LỤC 01 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ Số phiếu phát ra: 300 phiếu; Số phiếu thu về: 285 phiếu;Số phiếu hợp lệ: 270 phiếu Thông tin chung tổng số lao động Nam Nữ < 30 tuổi 31 tuổi đến 40 tuổi Độ tuổi 41 tuổi đến 50 tuổi > 50 tuổi Sau đại học Đại học Trình độ chun Cao đẳng mơn Trung cấp Học nghề Lao động phổ thơng Lãnh đạo doanh nghiệp Nhóm vị trí cơng Quản lý cấp trung việc Cấp thừa hành Dưới năm Từ đến năm Thâm niên công Từ đến năm tác Từ đến 10 năm Trên 10 năm Giới tính Kết khảo sát Số phiếu Tỉ lệ (%) 270 100.00 123 45.56 147 54.44 129 47.78 79 29.26 46 17.04 16 5.93 17 6.30 82 30.37 45 16.67 57 21.11 54 20.00 15 5.56 1.48 130 48.15 136 50.37 35 12.96 56 20.74 103 38.15 50 18.52 26 9.63 PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ Xin kính chào quý Anh (Chị)! Hiện nay, làm luận văn thạc sĩ với đề tài nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế Rất mong Anh (Chị) dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi Xin Anh (Chị) lưu ý khơng có ý kiến hay sai, ý kiến Anh (Chị) có giá trị cho nghiên cứu Mọi thông tin giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận hợp tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Thơng tin chung tổng số lao động Giới tính Trả lời/lựa chọn Nam Nữ < 30 tuổi Độ tuổi 31 tuổi đến 40 tuổi 41 tuổi đến 50 tuổi > 50 tuổi Sau đại học Đại học Trình độ chun mơn Cao đẳng Trung cấp Học nghề Lao động phổ thơng Nhóm vị trí cơng việc Lãnh đạo doanh nghiệp Quản lý cấp trung Cấp thừa hành Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Thâm niên công tác Từ đến 10 năm Trên 10 năm PHẦN II: ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY Khảo sát nhu cầu: Anh/ (Chị) vui lịng đánh gía xếp thứ tự từ đến 10 mong muốn anh/chị làm việc IDP (Xếp thứ đánh giá cao quan trọng mức độ giảm dần tới thứ 10 bảng sau) NHU CẦU XẾP THỨ TỰ Thu nhập cao thỏa đáng Công việc ổn định Điều kiện trang thiết bị làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Được ghi nhận thành tích tốt cơng việc Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn, khả năng, sở trường Lịch làm việc thích hợp Được tự chủ công việc Khảo sát hoạt động tạo động lực Các Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh (Chị) với phát biểu cách đánh dấu X vào ô trả lời thích hợp Hồn tồn khơng đồng ý; Không đồng ý; Không đồng ý phần; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Phát biểu 1 Phân cơng bố trí lao động Nhiệm vụ Tôi xác định rõ ràng Tôi hiểu biết rõ trách nhiệm, quyền hạn công việc Công việc Tôi phù hợp với chuyên môn, khả năng, sở trường tơi Tơi đóng góp ý kiến vào việc thiết kế cơng việc cho thân Đánh giá nhân viên Tôi đánh giá dựa kết làm việc cụ thể Tơi đánh giá cơng xác Việc đánh giá góp phần phát triển lực tơi Kết đánh giá tơi cấp dựa vào để có định liên hệ đến 4 nghề nghiệp (đào tạo, khen thưởng, bổ nhiệm,…) Trả công lao động Tôi trả lương công bằng, minh bạch, rõ ràng Tiền lương chức danh tơi phụ thuộc vào trình độ thân Thu nhập tương xứng với kết làm việc thân Mức tăng lương định kỳ hợp lý Thời gian xét tăng lương quy định Tôi hiểu rõ quy chế trả lương IDP Chính sách phúc lợi Hài lịng sách phúc lợi IDP Công ty quan tâm tới đời sống tinh thần NLĐ Khen thưởng, kỷ luật Tơi thường xun động viên, khuyến khích làm việc Thời điểm khen thưởng mức khen thưởng hợp lý Các hình thức khen thưởng hợp lý Theo tơi việc khen thưởng thực theo tiêu chuẩn rõ ràng, công Theo nhân viên vi phạm xử lý cơng khai, xác Đào tạo phát triển Tôi huấn luyện , đào tạo đầy đủ kiến thức kỹ phục vụ cho cơng tác tơi làm Chương trình đào tạo IDP phù hợp với công việc tại Tơi Người lao động ln có hội ứng cử vào vị trí cơng việc khác mà IDP thiếu Cơ hội thăng tiến Quy trình thăng tiến rõ ràng Cơ hội thăng tiến công bằng, dân chủ cho thành viên IDP Điều kiện môi trường làm việc Trang thiết bị, sở vật chất để phục vụ q trình làm việc ln đáp ứng nhu cầu công việc tại Tôi Thời gian làm việc nghỉ ngơi tại IDP hợp lý Nơi làm việc đảm bảo vấn đề an toàn vệ sinh lao động Tôi nhận giúp đỡ công việc từ cấp đồng nghiệp để hồn thành cơng việc Bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện, hòa đồng Hài lịng cơng việc Bản thân tơi hài lịng với cơng việc làm Tơi ln nói tốt IDP với bạn bè người khác Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) giúp tôi! PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ Số Tiêu chí người chọn Số % người chọn Số % người chọn Số % người chọn Số % người chọn % Tôi hiểu biết rõ trách nhiệm, quyền hạn công việc Công việc Tôi phù hợp với chuyên môn, khả năng, sở trường Tôi đóng góp ý kiến vào việc thiết kế cơng việc cho thân % 270 100 Phân cơng bố trí lao động Nhiệm vụ Tơi xác định rõ ràng Tổng 1.5 98 36.3 123 45.6 42 15.6 1.1 270 100 0.0 25 9.3 87 32.2 132 48.9 26 9.6 270 100 1.9 35 13.0 111 41.0 81 30.0 38 14.2 270 100 0.7 19 7.0 67 24.8 140 51.9 42 15.6 270 100 Đánh giá nhân viên 270 100 Tôi đánh giá dựa kết làm việc cụ thể Tơi đánh giá cơng xác Việc đánh giá góp phần phát triển lực 2.6 56 20.7 118 43.7 76 28.1 13 4.8 270 100 58 21.5 69 25.6 98 36.3 32 11.9 13 4.8 270 100 15 5.6 13 4.8 140 51.9 78 28.9 24 8.9 270 100 1.1 46 17.0 157 58.1 46 17.0 18 6.7 270 100 Kết đánh giá cấp dựa vào để có định liên hệ đến nghề nghiệp (đào tạo, khen thưởng, bổ nhiệm,…) Trả công lao động Tôi trả lương công bằng, minh bạch, rõ ràng Tiền lương chức danh tơi phụ thuộc vào trình độ thân Thu nhập tương xứng với kết làm việc thân 270 100 11 4.1 26 9.6 152 56.3 79 29.3 0.7 270 100 12 4.4 19 7.0 189 70.0 32 11.9 18 6.7 270 100 76 28.1 88 32.6 59 21.9 46 17.0 0.4 270 100 Mức tăng lương định kỳ hợp lý 18 6.7 31 11.5 159 58.9 53 19.6 3.3 270 100 Thời gian xét tăng lương quy định 0.4 0.4 35 13.0 224 83.0 3.3 270 100 Tôi hiểu rõ quy chế trả lương IDP 34 12.6 45 16.7 135 50.0 40 14.8 16 5.9 270 100 Chính sách phúc lợi Hài lịng sách phúc lợi IDP Cơng ty quan tâm tới đời sống tinh thần NLĐ 270 0.0 22 8.1 56 20.7 158 58.5 34 12.6 270 100 0.0 22 8.1 97 35.9 134 49.6 17 6.3 270 100 Khen thưởng, kỷ luật Tơi thường xun động viên, khuyến khích làm việc Thời điểm khen thưởng mức khen thưởng hợp lý 100 270 100 2.2 45 16.7 102 37.8 78 28.9 39 14.4 270 100 3.3 57 21.1 98 36.3 45 16.7 61 22.6 270 100 10 Các hình thức khen thưởng hợp lý 2.2 92 34.1 95 35.2 54 20.0 23 8.5 270 100 1.9 67 24.8 132 48.9 38 14.1 28 10.4 270 100 0.7 34 12.6 135 50.0 79 29.3 20 7.4 270 100 270 100 270 100 Theo việc khen thưởng thực theo tiêu chuẩn rõ ràng, công Theo nhân viên vi phạm xử lý cơng khai, xác Đào tạo phát triển Tôi huấn luyện , đào tạo đầy đủ kiến thức kỹ phục vụ cho công tác 15 5.6 82 30.4 89 33.0 65 24.1 19 7.0 tơi làm Chương trình đào tạo IDP phù hợp với công việc tại Tôi Người lao động ln có hội ứng cử vào vị trí cơng việc khác mà IDP thiếu 21 7.8 94 34.8 56 20.7 82 30.4 17 6.3 270 100 16 5.9 102 37.8 87 32.2 55 20.4 10 3.7 270 100 270 100 Cơ hội thăng tiến 11 Quy trình thăng tiến rõ ràng Cơ hội thăng tiến công bằng, dân chủ cho thành viên IDP 56.7 21.0 67.5 25.0 70.2 26.0 40.5 15.0 35.1 13.0 270 100 108 40.0 70.2 26.0 45.9 17.0 27 10.0 18.9 7.0 270 100 270 100 Điều kiện môi trường làm việc Trang thiết bị, sở vật chất để phục vụ q trình làm việc ln đáp ứng nhu 0.0 40.5 15.0 67.5 25.0 108 40.0 54 20.0 270 100 18.9 7.0 89.1 33.0 94.5 35.0 54 20.0 13.5 5.0 270 100 43.2 16.0 62.1 23.0 67.5 25.0 94.5 35.0 2.7 1.0 270 100 việc từ cấp đồng nghiệp để hoàn 32.4 12.0 70.2 26.0 99.9 37.0 27 10.0 40.5 15.0 270 100 2.0 11.0 40.5 15.0 149 55.0 45.9 17.0 270 100 cầu công việc tại Tôi Thời gian làm việc nghỉ ngơi tại IDP hợp lý Nơi làm việc đảm bảo vấn đề an toàn vệ sinh lao động Tôi nhận giúp đỡ công thành cơng việc Bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện, hòa đồng 5.4 29.7 12 Hài lịng cơng việc Bản thân tơi hài lịng với cơng việc làm Tơi ln nói tốt IDP với bạn bè người khác 270 100 25 9.3 30 11.1 179 66.3 34 12.6 0.7 270 100 0.4 1.9 152 56.3 89 33.0 23 8.5 270 100 13 ... CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Công ty Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế IDP Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế NLĐ Người lao động. .. TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế 2.1.1 Quá trình phát triển lĩnh vực hoạt động Công ty Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Sữa. .. cho công ty Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế 28 Kết luận Chương 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ TY CỔ PHẦN SỮA QUỐC TẾ 31 2.1 Tổng quan Công ty