Tạo động lực lao động tại cơ quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai Tạo động lực lao động tại cơ quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai Tạo động lực lao động tại cơ quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG VĂN VIỆT TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG VĂN VIỆT TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: CA160183 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ MAI CHI HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố công trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả Hoàng Văn Việt i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, song tơi nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình thầy, cô giáo, lãnh đạo quan, bạn bè, đồng nghiệp, đơn vị liên quan gia đình tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Mai Chi nhiệt tình hướng dẫn, bảo, tham gia ý kiến quý báu, giúp đỡ, động viên tơi khắc phục, vượt qua khó khăn q trình nghiên cứu để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Viện đào tạo sau đại học, Viện Kinh tế Quản lý - Đại học Bách khoa Hà Nội cung cấp cho thông tin, kiến thức, truyền đạt kinh nghiệm q trình tơi học lớp cao học để ứng dụng vào nội dung luận văn Tôi xin cảm ơn lãnh đạo toàn thể cán bộ, viên chức Bảo hiểm Xã hội quận Hoàng Mai tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu; trân trọng cảm ơn tới quan, đơn vị cộng tác giúp đỡ tơi q trình thu thập thông tin, liệu, nghiên cứu luận văn Tôi xin gửi lời biết ơn tới người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đồng mơn động viên, cổ vũ tạo điều kiện thuận lợi để yên tâm học tập nghiên cứu Tác giả Hoàng Văn Việt ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm học thuyết tạo động lực lao động 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Nhu cầu động 1.1.1.2 Động lực lao động 1.1.1.3 Tạo động lực lao động 1.1.2 Học thuyết áp dụng đề tài 1.1.3 Học thuyết yếu tố Herzberg 11 1.1.3.1 Nôi dung: 12 1.1.3.2 Những yếu tố trì: 13 1.1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg có ý nghĩa nhà quản trị phương diện sau: 16 1.1.3.4 Ứng dụng: 16 1.2 Nội dung tạo động lực lao động 17 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.2.2 Tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích vật chất 18 1.2.2.1 Tiền lương 18 1.2.2.2 Tiền thưởng 19 1.2.2.3 Các loại phúc lợi dịch vụ 19 1.2.3 Tạo động lực lao động thông qua biện pháp kích thích tinh thần 20 iii 1.2.3.1 Tạo động lực qua phân công công việc cho NLĐ 20 1.2.3.2 Tạo động lực qua phân tích công việc đánh giá thực công việc 20 1.2.3.3 Tạo động lực qua thực công tác đào tạo thăng tiến cho NLĐ21 1.2.3.4.Tạo động lực qua tạo môi trường điều kiện làm việc tốt 22 1.2.3.5 Tạo động lực thơng qua văn hóa tổ chức 23 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 23 1.3.1 Các yếu tố thuộc NLĐ 24 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức 26 1.3.2.1 Các yếu tố thuộc tổ chức 26 1.3.2.2 Các yếu tố thuộc công việc 27 1.3.3 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 1.4 Tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 30 1.4.1 Năng suất lao động 30 1.4.2 Mức độ hài lòng người lao động tổ chức 30 1.4.3 Tính chủ động, sáng tạo công việc 31 1.4.4 Lòng trung thành người lao động 31 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị học kinh nghiệm rút cho quan BHXH quận HoàngMai 32 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực số đơn vị thành công 32 1.5.1.1 BHXH thành phố Hải Phòng 32 1.5.1.2 Chi cục thuế quận Hoàng Mai 33 1.5.2 Các kinh nghiệm tạo động lực lao động vận dụng Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai 34 Tiểu kết chƣơng 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI 36 2.1 Giới thiệu quan Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai 36 2.1.1 Địa quan BHXH Hoàng Mai 36 iv 2.1.2 Chức - Nhiệm vụ - Quyền hạn BHXH quận Hoàng Mai 36 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức BHXH quận Hoàng Mai 38 2.1.4 Kết hoạt động Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai từ năm 2013 -2016 40 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động quan BHXH quận Hoàng Mai 41 2.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động thông qua biện pháp kích thích vật chất 41 2.2.1.1 Tạo động lực lao động qua quy định trả lương 41 2.2.1.2 Tạo động lực lao động qua quy định khen thưởng 46 2.2.1.3 Các chế độ phúc lợi 50 2.2.1.4 Thực trạng tạo động lực từ đầu tư trang bị sở vật chất 53 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích tinh thần 54 2.2.2.1 Đánh giá thực công việc 54 2.2.2.2 Tạo động lực qua thực công tác đào tạo thăng tiến cho người lao động 57 2.2.2.3 Tạo điều kiện làm việc cho người lao động 63 2.3 Các nhân tố tác động đến tạo động lực lao động quan BHXH quận Hoàng Mai 65 2.3.1 Các yếu tố thuộc người lao động 65 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức 67 2.3.2.1 Mục tiêu chiến lược phát triển BHXH quận Hoàng Mai 67 2.3.2.2 Chính sách nhân 68 2.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 68 2.3.3.1 Pháp luật sách Nhà nước 68 2.3.3.2 Điều kiện kinh tế, trị - xã hội 68 2.3.3.3 Đặc điểm, cấu thị trường lao động 68 v 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động quan BHXH quận Hoàng Mai 69 2.4.1 Kết đạt tạo động lực lao động BHXH quận Hoàng Mai 69 2.4.1.1 Hiệu công việc suất lao động 69 2.4.1.2 Mức độ hài lòng người lao động công tác tạo động lực 71 2.4.1.3 Tính chủ động sáng tạo cơng việc 72 2.4.1.4 Lòng trung thành người lao động 73 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 73 2.4.2.1 Tạo động lực lao động qua biện pháp kích thích vật chất 73 2.4.2.2 Tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích tinh thần 74 Tiểu kết chƣơng 76 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI 77 3.1 Phương hướng phát triển Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai 77 3.2 Xác định nhu cầu người lao động 78 3.3 Phương hướng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai 80 3.4 Một số giải pháp tạo động lực lao động quan BHXH quận Hoàng Mai 82 3.4.1 Giải pháp thơng qua biện pháp kích thích vật chất 82 3.4.1.1 Nâng cao hiệu kích thích lao động thơng qua tiền lương 82 3.4.1.2 Nâng cao hiệu kích thích lao động thông qua tiền thưởng 84 3.4.1.3 Nâng cao hiệu kích thích lao động thơng qua quỹ phúc lợi 86 3.4.1.4 Đẩy nhanh trình đại hóa máy móc, thiết bị 87 3.4.2 Giải pháp thơng qua biện pháp kích thích tinh thần 88 3.4.2.1 Thực phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc làm sở để triển khai sách nhân khác 88 3.4.2.2 Giải pháp nhân 91 vi 3.4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 92 3.4.2.4 Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 94 3.5 Một số khuyến nghị 96 3.5.1 Khuyến nghị với BHXH Việt Nam 96 3.5.2 Khuyến nghị với Nhà nước 97 Tiểu kết chƣơng 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC 104 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCCVC Cán bộ, công chức, viên chức ĐGTHCV Đánh giá thực cơng việc ĐVT Đơn vị tính NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NSDLĐ Người sử dụng lao động NSLĐ Năng suất lao động TC-HC Tổ chức hành THCV Thực công việc UBND Ủy ban nhân dân viii 2.1.Yếu tố tác động đến việc lựa chọn làm việc tổ chức công ĐVT: Lượt người, % Lƣợt ngƣời % tổng số lựa chọn lƣợt lựa chọn Truyền thống gia đình 15,7 Khơng có lựa chọn khác 8,9 Theo lời khuyên cha mẹ, bạn bè 13,3 Phù hợp khả năng, sở trường 12 26,7 Công việc ổn định 16 35,6 Tổng số 45 100 Yếu tố 2.2 Thứ bậc nhu cầu ngƣời lao động ĐVT: Lượt người, % % Thứ tự Lƣợt ngƣời quan trọng lựa chọn Công việc ổn định 28 93.3 Thu nhập cao 30 100 Thăng tiến phát triển nghề 25 83.3 20 66.7 Phúc lợi xã hội 10 33.3 Môi trường làm việc đảm bảo 19 63.7 Nhu cầu tổng số lƣợt lựa chọn nghiệp Được đánh giá cao thành tích đóng góp 113 2.3 Mức độ hài lịng phân theo nhóm tuổi ĐVT: Người, % Mức độ lựa chọn Nhóm tuổi 40 Hài lòng - Người - Tỷ lệ phần trăm (43,3) 13 15,38 38,46 46,15 100 Khơng hài lịng - Người - Tỷ lệ phần trăm Tổng số (56,7) 17 47,06 35,29 17,65 100 2.4 Mức độ hài lòng phân theo giới tính ĐVT: Người,% Mức độ hài lịng Giới tính Nữ Nam 11 84,6 15,4 10 41,1 58,8 Tổng số Hài lòng - Người - Tỷ lệ phần trăm 13 Khơng hài lịng - Người - Tỷ lệ phần trăm 114 17 2.5 Đánh giá mức độ hài lòng CCVC tiền lƣơng ĐVT: Số phiếu, % Mức độ Mức độ hài lòng với tiền lƣơng Rất khơng Chỉ tiêu hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Tƣơng đối hài lịng Hồn tồn hài Tổng lịng Tiền lương đảm bảo 3 12 30 cơng bên ngồi 13,3 10 10 26,7 40 100 Tiền lương phân 12 30 13,3 40 16,7 20 10 100 11 30 10 13,3 20 36,7 20 100 Điều kiện xét tăng 11 5 30 lương hợp lý 16,7 36,7 16,7 16,7 13,3 100 Hài lòng với mức 13 30 thu nhập 13,3 20 13,3 43,3 10 100 chia hợp lý chức danh Tiền lương hợp lý công dựa KQTHCV 115 2.6 Thái độ CBCNV công tác khen khƣởng ĐVT: Số phiếu, % Mức độ hài lòng với tiền thƣởng Mức độ Rất không Chỉ tiêu Không hài Hài ý kiến lịng lịng lịng Các khoản thưởng hài Khơng Rất hài Tổng lòng 30 10 30 16,7 20 23,3 100 Tiêu thức xét khen 11 30 thưởng rõ ràng, hợp lý 10 30 13,3 36,7 10 100 30 13,3 30 23,3 20 13,3 100 Khen thưởng có tác dụng 30 khuyến khích cao 10 30 26,7 20 13,3 100 Hài lịng với mức thưởng 11 15 30 nhận 36,7 13,3 50 100 phân chia công dựa kết THCV Mức thưởng hợp lý Thái độ CBCNV công tác đánh giá THCV khác ĐVT: Số phiếu, % Mức độ hài lịng với yếu tố Mức độ Rất khơng Chỉ tiêu Khơng hài hài lịng lịng Khơng Hài ý kiến lòng Rất hài Tổng lòng Biết rõ cách đánh giá kết 10 30 THCV 6,6 10 23,3 26,7 33,3 100 116 Tiêu chuẩn đánh giá rõ 30 ràng, hợp lý 16,7 26,7 13,3 30 13,3 100 Việc đánh giá thực 30 xác, cơng 10 26,7 20 23,3 20 100 30 16,7 26,7 13,3 20 23,3 100 Nhận phản hồi 30 kết THCV 20 26,7 16,7 23,3 13,3 100 Thành tích đóng góp 30 13.3 26,7 13,3 30 16,7 100 Hài lịng với cơng tác đánh 30 giá 13.3 26,7 16,7 23,3 20 100 Chu kỳ đánh giá hợp lý thừa nhận hành động cụ thể Đánh giá ngƣời lao động yếu tố thuộc công việc ĐVT: Số phiếu, % Mức độ hài lòng với yếu tố Mức độ Rất Chỉ tiêu khơng hài lịng Làm vị trí yêu thích Phù hợp với khả năng, sở trường Hài lịng với vị trí cơng Khơng hài lịng Khơng Hài ý kiến lòng Rất hài Tổng lòng 30 13,3 26,7 20 23,3 16,7 100 30 16,7 30 13,3 26,7 13,3 100 12 30 117 việc 10 23,3 13,3 40 13,3 100 Mức độ căng thẳng 30 13,3 20 16,7 26,7 23,3 100 Cân sống 12 30 cá nhân công việc 10 13,3 16,7 40 20 100 công việc chấp nhận 2.9 Đánh giá ngƣời lao động môi trƣờng làm việc ĐVT: Số phiếu, % Mức độ hài lòng với yếu tố Mức độ Rất khơng Chỉ tiêu Khơng hài hài lịng lịng Rất Khơng Hài ý kiến lòng 30 16,7 30 26,7 100 hài Tổng lịng Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái 10 16,7 Luôn nhận hỗ trợ, 9 30 hợp tác từ nhân viên khác 10 13,3 16,70 30 30 100 Hài lòng với mối quan hệ 4 11 30 đồng nghiệp 10 13,3 13,3 26,7 36,7 100 Không gian làm việc, trang 10 30 3,3 13,3 20 33,3 30 100 ATVS lao động 3 12 30 lãnh đạo quan tâm 10 10 13,3 26,7 40 100 Chế độ làm việc nghỉ 30 13,3 10 20 26,7 30 100 12 30 3,3 10 20 40 26,7 100 thiết bị đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc ngơi hợp lý Hài lịng với mơi trường, điều kiện làm việc 118 2.10 Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo ĐVT: Lượt lựa chọn, % Mức độ đánh giá Lƣợt lựa chọn Tỷ lệ (%) Hồn tồn hài lịng 6,7 Tương đối hài lịng 16,7 Khơng quan tâm 23,3 Ít hài lịng 10 33,3 Rất khơng hài lịng 20 30 100 Tổng 2.11 Nguyên nhân làm cho đào tạo chƣa hiệu ĐVT: Lượt, % Lượt lựa chọn Tỷ lệ Kinh phí đào tạo hạn chế 26,7 Khơng xác định nhu cầu đào tạo 10 33,3 Quản lý đào tạo yếu 20 Nội dung đào tạo không phù hợp 20 Tổng số 30 100 Nguyên nhân 119 2.12 Mức độ quan trọng nhân tố ảnh hƣởng tới khả thăng tiến ĐVT: Lượt, % STT Yếu tố Uy tín thân tập thể Thâm niên công tác Quan hệ tốt với đồng nghiệp Bằng cấp Thứ tự Lƣợt ngƣời % tổng quan trọng lựa chọn số lƣợt lựa chọn 27 90 25 83.3 21 70 23 76.7 20 66.7 19 63.3 Mức độ hồn thành cơng việc, lực làm việc Vị trí cơng việc 120 Phục lục 3: CÁC MẪU BIỂU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 121 Phụ lục 4: BẢN TIÊU CHUẨN CHỨC DANH VỊ TRÍ VIỆC LÀM: CHUYÊN VIÊN BỘ PHẬN THU I BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức trách: Trực tiếp giúp Phó giám đốc cơng tác giải cơng việc liên quan đến thu bảo hiểm xã hội Nhiệm vụ cụ thể: I Bảo hiểm xã hội bắt buộc Kiểm tra nhận hồ sơ đề nghị bảo hiểm xã hội từ phận tiếp nhận quản lý hồ sơ, đối chiếu tính đầy đủ hợp pháp phận hồ sơ theo quy định; Xử lý nghiệp vụ phát sinh hồ sơ đề nghị đơn vị vào phần mềm BHXH: đối chiếu điều chỉnh lương, tăng – giảm NLĐ tham gia mới, nghỉ việc, tăng – giảm NLĐ nghỉ thai sản, cấp thẻ, cấp sổ, chốt sổ Đối với hồ sơ cịn vướng mắc: Gửi cơng văn trả lại hồ sơ không đủ điều kiện giải cần bổ sung, công văn trả lời đơn thư vướng mắc đơn vị Viết công văn xin ý kiến BHXH tp.Hà Nội trường hợp vượt thẩm quyền quy định giải Quận Bàn giao hồ sơ danh sách cho phòng Sổ - thẻ phòng Tiếp nhận quản lý hồ sơ Phối hợp với phòng sổ thẻ để điều chỉnh thông tin trường hợp in sổ, thẻ chưa Đối chiếu số liệu phát sinh hàng tháng đóng BHXH với đơn vị Đơn đốc đơn vị thực nghiêm túc quy định BHXH Phối hợp với phịng Kiểm tra kiểm tra đơn đốc với đơn vị chuyển quản 122 Giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho đối tượng tham gia BHXH bắt buộc II BHYT hộ gia đ nh BHYT đối tƣợng đƣợc hƣởng sách Kiểm tra nhận hồ sơ đề nghị bảo hiểm xã hội từ phận tiếp nhận quản lý hồ sơ, đối chiếu tính đầy đủ hợp pháp phận hồ sơ theo quy định; Xử lý nghiệp vụ phát sinh hồ sơ đề nghị đơn vị vào phần mềm BHXH: tăng – giảm NLĐ tham gia hết chế độ; cấp thẻ Viết công văn xin ý kiến BHXH tp.Hà Nội trường hợp vượt thẩm quyền quy định giải Quận Bàn giao hồ sơ danh sách cho phòng Sổ - thẻ phòng Tiếp nhận quản lý hồ sơ Hàng tháng đối chiếu danh sách phát hành thẻ với Phòng Lao động – xã hội III Thực nhiệm vụ khác lãnh đạo phân công II CÁC TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƢỜI NHẬN VỊ TRÍ VIỆC LÀM Tr nh độ học vấn chuyên môn Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc chuyên ngành đào tạo có quan hệ trực tiếp đến hoạt động Ngành như: Bảo hiểm xã hội, Luật, Luật kinh tế, Kinh tế lao động, Quản trị nhân lực Tr nh độ ngoại ngữ: Ngoại ngữ chứng B Tr nh độ tin học: Văn phịng trình độ B Kinh nghiệm thực tế: Khơng cần kinh nghiệm Hiểu biết 26 Có khả tổng hợp, hệ thống văn bản, tài liệu quy định chế độ, sách BHXH qua thời kỳ hiểu biết mang tính hệ thống sách BHXH qua thời kỳ; 123 27 Nắm rõ thủ tục, hồ sơ quy trình giải bảo hiểm xã hội bắt buộc, bảo hiểm y tế hộ gia đình, bảo hiểm y tế đối tượng sách; 28 Sử dụng thành thạo phần mềm thu BHXH (SMS) 29 Am hiểu quy định pháp luật lĩnh vực khác liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ, Bộ luật lao động, Luật việc làm, Luật Doanh nghiệp… VỊ TRÍ VIỆC LÀM: CHUYÊN VIÊN BỘ PHẬN SỔ THẺ I BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức trách: Trực tiếp giúp Phó giám đốc công cấp - cấp lại thẻ, sổ BHXH, in tờ rời chốt sổ BHXH thu hồi thẻ - sổ BHXH cho đối tượng phân cấp Nhiệm vụ cụ thể: Kiểm tra nhận hồ sơ đề nghị bảo hiểm xã hội từ phận thu, đối chiếu tính đầy đủ hợp pháp phận hồ sơ theo quy định Xử lý nghiệp vụ phát sinh hồ sơ đề nghị đơn vị phần mềm sổ - thẻ: cấp mới, cấp lại, cấp đổi sổ - thẻ BHXH, BHYT Thu hồi sổ - thẻ cấp trùng, hỏng (một người cấp lần sổ thẻ) Tiếp nhận giải hồ sơ đề nghị in tờ rời chốt sổ Bàn giao hồ sơ danh sách cho phòng Tiếp nhận quản lý hồ sơ Phối hợp với phịng thu để điều chỉnh thơng tin trường hợp in sổ, thẻ chưa Thực tốn tình hình sử dụng phơi Hàng q lập báo cáo tình hình cấp thẻ- sổ, tốn sử dụng phơi sổ - thẻ Đối chiếu hồ sơ đề nghị chốt sổ BHXH trước trình Giám đốc ký duyệt Thực nhiệm vụ khác lãnh đạo phân công 124 II CÁC TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƢỜI NHẬN VỊ TRÍ VIỆC LÀM Tr nh độ học vấn chuyên môn Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc chuyên ngành đào tạo có quan hệ trực tiếp đến hoạt động Ngành như: Cơng nghệ thơng tin, tốn tin, truyền thơng mạng máy tính, Luật, Luật kinh tế, Kinh tế lao động, Thống kê, Tr nh độ ngoại ngữ: Ngoại ngữ chứng B Tr nh độ tin học: Văn phịng trình độ B Kinh nghiệm thực tế: Không cần kinh nghiệm Hiểu biết - Hiểu rõ quy trình, hồ sơ, thời hạn thủ tục liên quan đến cấp sổ - thẻ - Hiểu rõ quy định liên quan đến quản lý phôi sổ BHXH, cấp phôi sổ BHXH, phôi thẻ BHYT - Có khả nắm bắt xử lý yêu cầu nghiệp vụ cấp sổ BHXH, thẻ BHYT tổ chức, cá nhân tham gia BHXH, BHYT 125 Phụ lục Bảng 5.1: Số đơn vị tham gia BHXH bắt buộc (2013 – 2016) STT Số ĐV Loại hình So sánh (%) 2014/ 2015/ 2016/ 2013 2014 2015 32 100 92,11 91,4 41 47 108,11 102,5 114,6 đơn vị 2013 2014 2015 2016 DNNN 38 38 35 37 40 DN có vốn ĐTNN DN NQD 2.106 2.318 2.850 3.510 Khối HCSN 98 99 99 99 101,02 100 100 74 75 78 78 101,35 104 100 11 11 11 11 100 100 100 14 14 14 14 100 100 100 11 133,33 112,5 122,2 2.386 2.603 3.137 3.803 109,09 120,51 121,2 Khối ngồi cơng lập Hợp tác xã Khối xã, phường Hộ KD cá thể Tổng 110,07 122,95 123.15 (Nguồn: BHXH quận Hoàng Mai ) 126 Bảng 5.2 Số lao động tham gia BHXH, BHTN, BHYT (2013-2016) Số LĐ (ngƣời) STT Loại hình ĐV 6 DNNN DN có vốn ĐTNN DN NQD Khối HCSN Ngồi cơng lập Hợp tác xã Khối xã, phường Hộ KD cá thể Tổng So sánh (%) 2014/ 2015/ 2016/ 2013 2014 2015 8.409 101,8 85,40 81,8 745 91,65 112,66 167,4 30.555 33.350 36.434 56.234 109,15 109,25 154,3 3.771 3.967 4.131 4.140 105,2 104,13 100,2 829 932 1.079 1.083 112,42 115,77 100,4 81 67 84 84 82,72 125,37 100 372 370 374 374 99,46 101,08 100 25 37 35 39 148 94,59 111,4 71.108 106,82 103,33 134,5 2013 2014 2015 11.829 12.042 10.284 431 395 445 47.893 51.160 52.866 2016 (Nguồn: BHXH quận Hoàng Mai ) 127 ... trạng tạo động lực lao động quan Bảo hiểm xã hội quận Hồng Mai 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI 2.1 Giới thiệu quan Bảo hiểm xã hội quận. .. Chương Cơ sở lý luận tạo động lực lao động tổ chức Chương Thực trạng tạo động lực lao động quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai Chương Giải pháp tạo động lực lao động quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng. .. an sinh xã hội Bảo hiểm xã hội quận Hồng Mai nói riêng nghiệp an sinh xã hội nói chung Với ý nghĩa tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai nên