Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP LÊ TRỌNG NAM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ TỈNH LÀO CAI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THỊ HOA Hà Nội, 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu nội dung nghiên cứu trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tuân thủ kết luận đánh giá luận văn Hội đồng khoa học Hà Nội , ngày tháng Tác giả Lê Trọng Nam năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Để hoàn thành luận văn tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc tới: Giảng viên hướng dẫn khoa học: TS Đặng Thị Hoa Tôi xin trân trọng cảm ơn góp ý quý báu Thầy, Cô Trường Đại học Lâm nghiệp bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình q trình tơi thực hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai giúp đỡ trình thu thập số liệu, thơng tin q trình thực luận văn địa bàn công ty Tôi xin cảm ơn giúp đỡ Lãnh đạo, đồng nghiệp quan gia đình, bạn bè ln quan tâm, động viên tạo điều kiện cho trình thực Do thời gian trình nghiên cứu có hạn, luận văn tơi khơng tránh khỏi thiếu sót sơ xuất Tơi mong nhân đóng góp q thầy, giáo để luận văn tơi hồn thiện Xin chân trọng cảm ơn! Tác giả Lê Trọng Nam iii BỘ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT Của người hướng dẫn luận văn thạc sĩ Họ tên người hướng dẫn: TS ĐẶNG THỊ HOA Họ tên học viên: LÊ TRỌNG NAM Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Khóa học: 26A Nội dung nhận xét: 1.Tinh thần, thái độ làm việc, ý thức tổ chức kỷ luật: 2.Về lực trình độ chun mơn: 3.Về trình thực đề tài kết luận văn: 4.Đồng ý cho học viên bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Có Khơng Hà Nội, ngày……tháng….năm 2020 Người nhận xét TS ĐẶNG THỊ HOA iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU vii Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực 1.1.3 Các chức quản trị nhân lực 1.1.4 Nhiệm vụ quản trị nhân lực 10 1.1.5 Nội dung quản trị nhân lực 10 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 23 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp 26 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số công ty 26 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty CP môi trường đô thị tỉnh Lào Cai 31 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Khái quát Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai .33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Bộ máy quản trị công ty 33 2.1.3 Ngành nghề sản xuất kinh doanh 36 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 37 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty 38 2.1.6 Cơ cấu tài sản công ty 39 2.2 Phương pháp nghiên cứu .42 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 42 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 43 v 2.2.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 43 2.2.4 Các tiêu đánh giá sử dụng luận văn 44 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 49 3.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty 53 3.2.1 Thiết kế phân tích cơng việc 53 3.2.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 57 3.2.3 Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực 58 3.2.4 Đánh giá thực công việc 63 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 65 3.2.6 Tiền công tiền lương, thù lao phúc lợi 67 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty CP môi trường đô thị tỉnh Lào cai 73 3.3.1 Chiến lược phát triển nhân lực Công ty 73 3.3.2 Về sở vật chất 73 3.3.3 Điều kiện làm việc 74 3.4 Đánh giá chung quản trị nhân lực Công ty CP môi trường đô thị tỉnh Lào Cai 76 3.4.1 Kết đạt 76 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 76 3.5 Các giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty CP môi trường đô thị tỉnh Lào Cai 78 3.5.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty đến năm 2025 78 3.5.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực Công ty đến năm 2025 81 3.5.3 Một số giải pháp đề xuất 82 3.6 Khuyến nghị 97 KẾT LUẬN .98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Viết đầy đủ AFTA (Free Trade Area) khu vực mậu dịch tự ASEAN CBCNV Cán công nhân viên ĐMLĐ Định mức lao động NSLĐ Năng suất lao động SXKD Sản xuất kinh doanh TĐPTBQ Tốc độ phát triển bình quân TLSX Tư liệu sản xuất TLTD Tư liệu tiêu dùng TPP 10 UBND 11 12 VHVNTDTT WTO Hiệp Định Đối Tác Xuyên Thái Bình Dương (tiếng Anh: Trans-Pacific Partnership Agreement - viết tắt TPP) Ủy ban nhân dân Văn hóa văn nghệ - Thể dục thể thao Tổ chức Thương mại Thế giới (tiếng Anh: World Trade Organization, viết tắt WTO) vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 34 Bảng 2.1: Các cổ đông lớn công ty 35 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2019 40 Bảng 2.3: Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2016-2019 41 Bảng 2.4: Phân bổ mẫu điều tra 42 Bảng 3.1: Cơ cấu nhân theo độ tuổi công ty năm 2019 49 Bảng 3.2: Nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2017-2019 50 Bảng 3.3: Cán lãnh đạo quản lý công ty năm 2019 51 Bảng 3.4: Nhân công ty theo chức nhiệm vụ năm 2019 52 Bảng 3.5: Đánh giá nội dung công việc giao 56 Bảng 3.6: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty 58 Bảng 3.7: Kết tuyển dụng nhân lực Công ty 62 Bảng 3.8: Nguồn tuyển dụng Công ty 63 Bảng 3.9: Kết xếp loại người lao động công ty 64 Bảng 3.10: Mức độ hài lòng kết xếp loại lao động 64 Bảng 3.11: Kết đào tạo nguồn nhân lực Công ty 67 Bảng 3.12: Bảng hệ số lương viên chức quản lý công ty 68 Bảng 3.13: Bảng hệ số lương viên chức chuyên môn nghiệp vụ nhân viên thừa hành phục vụ 69 Bảng 3.14: Bảng phụ cấp chức vụ trưởng phịng, phó trưởng phịng cơng ty 69 Bảng 3.15: Bảng hệ số cấp bậc công việc 70 Bảng 3.16: Bảng hệ số phụ cấp độc hại 70 Bảng 3.17: Bảng hệ số phụ cấp khu vực 71 Bảng 3.18: Tình hình thu nhập người lao động cơng ty 72 Bảng 3.19: Ý kiến sở vật chất Công ty 74 Bảng 3.20: Ý kiến mức độ đảm bảo điều kiện làm việc công ty 75 Bảng 3.21: Dự kiến tiêu kế hoạch năm 80 MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế với cạnh tranh khốc liệt, xu hướng hội nhập kinh tế với nước khu vực giới đòi hỏi nước phải động, sáng tạo Việt Nam gia nhập WTO điều mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam, để đứng vững phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải động, vươn lên để tự khẳng định Kể từ Đảng Nhà nước thực đường lối đổi đến nay, tình hình kinh tế, trị, xã hội ổn định có tiến vượt bậc Sau thời gian dài trì trệ kinh tế tự cung tự cấp, đến nay, kinh tế nước ta thoát khỏi thời kỳ khó khăn đạt mức tăng trưởng cao Các doanh nghiệp có thay đổi mạnh mẽ để tồn phát triển, có điều Đảng Nhà nước ta khơng ngừng đưa sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động phát triển Do vậy, có nhiều yêu cầu đặt Một yêu cầu phải có máy tổ chức quản lý phù hợp với xu chung Một quốc gia, tổ chức hay doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có đội ngũ lao động có đủ trình độ, lực, tay nghề để tiếp thu khoa học công nghệ tiên tiến giới, mà nước ta gia nhập WTO, AFTA, TPP… điều trở nên cần thiết hết đội ngũ lao động nhân tố định đưa kinh tế nước nhà sớm hội nhập với kinh tế khu vực giới Tuy nhiên, đội ngũ lao động nước ta thời kỳ mời đổi nhìn chung cịn tỏ yếu nhiều mặt như: tay nghề kém, trình độ tiếp thu làm chủ khoa học cơng nghệ cịn hạn chế, suất lao động thấp… Hoạt động quản lý nhân lực doanh nghiệp thường mang tính hình thức thụ động Lý doanh nghiệp chưa đánh giá mức tầm quan trọng công tác quản lý nhân Kết tất yếu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chưa cao lực cán công nhân viên chưa khai thác cách hợp lý, triệt để Đến năm 2019 Theo Báo cáo Tình hình lao động việc làm quý IV năm 2019 Tổng cục Thống kê, lực lượng lao động kinh tế tiếp tục gia tăng, góp phần bổ sung nguồn lực cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước Tuy vậy, lực lượng lao động qua đào tạo cấp bằng, chứng từ sơ cấp trở lên thấp, chiếm 22,8% Chuyển dịch cấu lao động theo hướng giảm tỷ trọng lao động khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản tăng khu vực công nghiệp dịch vụ đạt mức cao vòng năm qua kể từ 2015 trở lại Năm 2019 năm tỷ trọng lao động khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản giảm xuống thứ hai sau khu vực dịch vụ Trong thời gian qua công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai đạt số kết định (theo báo cáo đánh giá công tác quản trị năm 2019 công ty): Cơng ty xây dựng cho quy trình tuyển dụng chặt chẽ, trải qua nhiều bước tuyển dụng với hình thức tuyển dụng khác nhau; Cơng ty có hình thức đào tạo đa dạng, phù hợp với điều kiện công ty nhu cầu người lao động; Công tác đào tạo người lao động cơng ty quan tâm góp phần tăng chất lượng lao động, giúp người lao động có hội phát triển lực thân đóng góp cho phát triển Cơng ty Tuy nhiên cịn nhiều hạn chế cần khắc phục, như: Cơng ty chưa xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, từ lúng túng, thụ động thiếu tính kế hoạch hoạt động có liên quan; Công tác tuyển dụng nhân lực công ty thực bản, quy định, nhiên nguồn tuyển dụng Công ty chủ yếu tuyển dụng nội bộ, điều mang lại hạn chế lớn việc cạnh tranh tuyển dụng; Cán lãnh đạo quản lý cơng ty có xuất phát điểm cán kỹ thuật, có trình độ chun mơn kỹ 92 nội doanh nghiệp Cách làm nhiều doanh nghiệp lựa chọn Công ty cổ phần môi trường thị tỉnh Lào Cai vận dụng điều kiện thực tế Nên sử dụng phương án trực tiếp huấn luyện nhân viên hai hình thức: Lãnh đạo, quản lý phòng chức kèm cặp cử cán bộ, nhân viên quyền có kinh nghiệm hướng dẫn người chưa vững vàng Ưu điểm phương án công tác huấn luyện tiến hành thường xun, trì liên tục, khơng gián đoạn; Công ty tận dụng nguồn lực nội bộ; điều kiện huấn luyện linh hoạt theo tình kinh doanh; việc dạy - học diễn theo chu trình tuần hồn lý luận - thực tiễn Cũng chọn lựa biện pháp lãnh đạo phòng, đơn vị tự kèm cặp nhân viên trình làm việc Hình thức đào tạo diễn theo trình tự sau: (1) Xác định cơng việc: Căn vào sở trường, sở đoản nhân viên, lãnh đạo cấp phịng chia cơng việc cần làm thành nhiều phần, phần tương ứng với huấn luyện giao cho nhân viên đảm nhiệm Lãnh đạo xác định thời gian dự kiến mục tiêu cần đạt cho nhân viên, tùy theo thời gian cho phép tính chất cơng việc (2) Hướng dẫn lý thuyết: Khi cung cấp kiến thức lý thuyết, lãnh đạo cấp phòng nên lồng vào kinh nghiệm riêng truyền cho nhân viên lịng hăng hái muốn hồn thành nhiệm vụ (3) Làm mẫu: Lãnh đạo cần làm thử trước cho nhân viên xem để giúp họ hình dung lý thuyết triển khai thực tế sao, giải đáp thắc mắc họ trước để nhân viên tự làm Cần theo sát, ý chi tiết nhỏ nhặt uốn nắn sai sót người học để tạo thói quen tốt từ đầu (4) Thực hiện: Đây giai đoạn nhân viên tự thực cơng việc để tích lũy kinh nghiệm riêng cho thân Người hướng dẫn theo dõi tiến độ kết công việc để can thiệp cần thiết (5) Thảo luận: Khi nhân viên thành thạo kỹ mới, người dạy người học xem xét lại trình học hỏi luyện tập, qua kích thích khả sáng tạo, động viên người học tìm cách để thực cơng 93 việc nhanh hơn, hiệu Việc thảo luận giúp nhà quản lý đúc kết lại kinh nghiệm huấn luyện cho riêng Đối với đội ngũ nhân lực quản lý cấp cao Công ty cần ý thêm hình thức như: hội thảo, thảo luận chuyên đề; tham quan trao đổi học tập kinh nghiệm nước; mời chuyên gia, nhà khoa học, quản lý để trao đổi, tham vấn… - Đối với hình thức tổ chức đào tạo theo hình thức tập trung Cơng ty tổ chức chương trình đào tạo tập trung thơng qua địa sở đào tạo chuyên nghiệp Hình thức đào tạo đem đến đội ngũ giảng viên có trình độ chun mơn, lực, kỹ cao Bên cạnh đó, học viên đào tạo tập trung với chất lượng tương đối đồng đều, hình thành chuẩn mực quy trình làm việc Để đạt điều đó, Cơng ty phải chọn cho địa sở đào tạo đáng tin cậy dựa tiêu chí: chương trình học, danh sách giảng viên, lĩnh vực chuyên môn; sở đào tạo phải có trình độ học thuật trình độ nghề nghiệp cao - Đối với hình thức cán bộ, công nhân viên tự đào tạo Trong điều kiện kinh phí đào tạo có hạn, việc xây dựng kế hoạch đào tạo phải thỏa mãn yêu cầu sử dụng hiệu nguồn kinh phí cho cơng tác Xác định ưu tiên cần phải giải phù hợp với nguồn kinh phí hạn hẹp hàng năm Cơng ty Đặc biệt ý khuyến khích hình thức tự học để nâng cao trình độ cán bộ, công nhân viên Công ty đưa khuyến cáo tiêu chuẩn trình độ, lực vị trí cơng tác, từ khuyến khích nhân lực vị trí có biện pháp tự học để đáp ứng cao mức chuẩn mà Công ty đưa Cơng ty có sách, chế hỗ trợ định để khuyến khích việc tự học nâng cao trình độ cho nhân lực như: hỗ trợ thời gian, tạo chế giải công việc; hỗ trợ phần kinh phí học tập; điều kiện để xem xét tăng lượng… Chú trọng công tác tự đào tạo khơng giảm bớt chi phí đào 94 tạo cho Cơng ty, mà cịn tạo tính trách nhiệm cán công nhân viên phát triển nhân lực Công ty (4) Tăng cường công tác đánh giá hiệu sau đào tạo Việc đánh giá khoá học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo Công ty cần thiết Nhờ hoạt động Công ty thể kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo Để hồn thành tốt cơng tác cần phải đưa tiêu đánh giá từ xem xét mức độ hồn thành tiêu như: - Hiệu thực công việc - Thông qua sáng kiến công việc - So sánh chi phí cho việc đào tạo lợi ích thu sau người lao động đào tạo - Thơng qua mức độ hồn thành công việc tăng hay giảm người lao động đào tạo (5) Liên kết chặt chẽ Công ty sở đào tạo - Cần liên hệ với số sở đào tạo ngồi nước có trang bị sở vật chất đại, có lực đào tạo để đào tạo theo đơn đặt hàng Công ty - Công ty cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo - Liên kết, đề xuất với trường thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, 3.5.3.7 Đảm bảo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty (1) Đảm bảo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị Cải thiện điều kiện làm việc nâng cao sức khỏe người lao động nhiệm vụ quan trọng Công ty nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người lao động Cải thiện môi trường làm việc, điều kiện lao 95 động có phải bỏ khoản chi phí đem lại nhiều lợi ích cho Cơng ty Vì Ban Giám đốc Cơng ty cần thực tốt biện pháp sau: Thực tốt việc trang bị phương tiện bảo hộ lao động cho người lao động trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc mơi trường có nhiều bụi, sử dụng máy vi tính thường xuyên Chú ý tiếp cận bước thực tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo an toàn cho cán bộ, công nhân viên tránh tai nạn, rủi ro tránh bệnh nghề nghiệp đảm bảo sức khỏe thể chất tinh thần để làm việc lâu dài Cơng ty Tổ chức Cơng đồn Cơng ty cần nỗ lực phát huy vai trị chỗ dựa tinh thần vững cho người lao động Chủ động sâu sát vào đời sống người lao động, vào môi trường sản xuất kinh doanh cụ thể để từ tham mưu đắn phân cơng bố trí cơng việc, đề xuất xử lý kịp thời yếu tố nguy hiểm, độc hại phát sinh trình sản xuất, tuyên truyền giáo dục để người lao động thực đầy đủ, nghiêm túc văn pháp quy an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng chống bệnh nghề nghiệp góp phần hạn chế đẩy lùi tai nạn lao động Liên hệ bệnh viện có uy tín tỉnh thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động lần/năm Thực công tác chăm sóc y tế ban đầu Cơng ty để xử lý vấn đề liên quan đến y tế, chăm sóc sức khỏe cho nguồn nhân lực Cơng ty Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng cán cơng nhân viên, thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau (2) Xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến suy yếu Chính lãnh đạo Cơng ty cần nhận thức sâu sắc giá trị doanh nghiệp tồn phải xây dựng giá trị văn hóa Cơng ty Phải coi văn hóa doanh nghiệp tơn mục đích 96 Cơng ty, đảm bảo trường tồn doanh nghiệp, tâm niệm mục đích sống doanh nghiệp đó.Vì tác động lớn đến hình thành, phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty xác định biện pháp quan trọng hệ giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai Khi Công ty xây dựng văn hóa mạnh khẳng định giá trị ngầm định, giá trị cốt lõi doanh nghiệp Điều có nghĩa người lao động tự hào Công ty Họ ln tự hào thành viên Công ty, coi Công ty nhà Vì phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty xây dựng cho mơi trường văn hóa để người lao động thấy môi trường làm việc Công ty mơi trường sống họ Từ họ tự ý thức trách nhiệm cơng việc làm làm việc cách nhiệt tình, đam mê, mang lại hiệu kinh tế cao cho lợi ích Cơng ty Ln hãnh diện thành viên đơn vị Cho dù có hội khác, với mức lương đãi ngộ tốt họ từ chối tâm huyết với mục tiêu đặt mơi trường Điều đặt đòi hỏi Lãnh đạo Công ty phải quan tâm thực tốt thời gian tới Trước mắt nên bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty gồm số vấn đề như: hiệu; tầm nhìn; sứ mệnh; giá trị cốt lõi; triết lý kinh doanh Đặc biệt xây dựng Văn hóa ứng xử Cơng ty trong: giao tiếp chào hỏi; văn hóa ứng xử với đồng nghiệp (giữa lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhân viên ); quy tắc đạo đức nghề nghiệp (chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, quan hệ nội bộ, quan hệ bên ngồi ); hình thức trang phục làm việc…Để sớm xây dựng phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp mình, địi hỏi cần phải có quan tâm lớn từ phía Lãnh đạo tồn thể đội ngũ cán công nhân viên Công ty 97 3.6 Khuyến nghị Đối với UBND tỉnh Lào Cai Với tình hình thực tế cơng ty năm vừa qua, q trình thực nhiệm vụ cơng ty gặp nhiều khó khăn như: Thiếu điểm tập kết rác phương tiện thiết bị; thiếu vị trí đất vườn ươm giống; Cơ sở hạ tầng xuống cấp, máy móc thiết bị cũ thiếu Trước khó khăn trên, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu đề nghị UBND tỉnh Lào Cai số vấn đề sau: - Trong quy hoạch khu đô thị cần dành quỹ đất để làm điểm tập kết rác phương tiện thiết bị, góp phần đảm bảo cảnh quan mơi trường thị thuận lợi cho việc tác nghiệp công ty - Trên địa bàn hoạt động công ty, việc quản lý, trì, phát triển hệ thống xanh đô thị, quản lý công viên công ty thực hiện, ngành nghề mũi nhọn công ty Song thiếu hệ thống vườn ươm nên công ty không chủ động nguồn giống đáp ứng thị trường, hầu hết cơng trình xanh lớn công ty thực hiện, công ty phải mua giống miền xuôi mang lên nên vừa tốn kém, thời gian, vừa không tạo việc làm cho người lao động Hệ thống vườn ươm đáp ứng phần giống cây, giống hoa cho cơng tác trì Vì đề nghị cấp thêm vị trí đất cho cơng ty làm vườn ươm -Trong tình hình việc nâng cấp đầu tư sửa lại nhà xưởng, mua sắm trang thiết bị cần có nguồn vốn lớn thời gian thu hồi lại lâu dài Vì đề nghị Chủ sở hữu cơng ty có sách đầu tư cho phép cơng ty vay vốn với lãi suất ưu đãi để công ty có điều kiện nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng phạm vi hoạt động phát triển ngành nghề kinh doanh Việc Chủ sở hữu tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động, giúp doanh nghiệp giảm bớt khó khăn triển khai thực tốt nhiệm vụ đề Cơng ty có điều kiện nâng cao hiệu công tác quần trị nhân lực 98 KẾT LUẬN Đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai” với mục tiêu làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Công ty thời gian vừa qua, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Với mục tiêu trên, Đề tài đạt kết sau: Một là, xem xét toàn điện lý luận nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò, mục tiêu nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Đề tài tổng hợp số học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp trong, nước, từ rút học kinh nghiệm tham khảo, vận dụng Công ty cổ phần môi trường thị tỉnh Lào Cai Hai là, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty nhằm xác định vấn đề đặt cần quan tâm giải nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty năm tới Ba là, Từ kết nghiên cứu sở lý luận, phân tích đánh giá thực trạng, đề tài đề xuất số giải pháp chủ yếu cần thiết để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai: Nâng cao nhận thức vai trò nguồn nhân lực phát triển Công ty Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2030 Bố trí xếp nhân lực Cơng ty cách hợp lý, hiệu Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cho Công ty Đánh giá lực gắn với chế độ đãi ngộ hợp lý; Thực hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển cho nguồn nhân lực Công ty; 99 Đảm bảo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Các giải pháp cần triển khai thực đồng giúp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai thời gian tới Nhận thức công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng nên Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị tỉnh Lào Cai trọng quan tâm đến công tác quản trị nhân lực, nhằm phát huy tối đa lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên công ty Thời gian qua công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị tỉnh Lào Cai đạt số thành tích quan trọng, song cịn số tồn hạn chế định ” Qua trình tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị tỉnh Lào Cai, hướng dẫn TS Đặng Thị Hoa, em hồn thành luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai”, em mong với luận văn góp phần nhỏ bé giúp cơng ty nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực, góp phần đưa cơng ty ngày phát triển vững mạnh 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tư Các Mác, Nhà xuất Chính trị quốc gia Sự thật tái lần thứ năm 2012 Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai, Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 Công ty TNHH MTV Môi Trường Đô Thị TP.HCM (CITENCO), Kinh nghiệm quản trị Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội (URENCO), Kinh nghiệm quản trị Mai Quốc Chánh (2009), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB trị Quốc gia Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quán trị nhân lực, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Duy Dũng (2008), Đào tạo quản lý nhân lực - Kinh nghiệm Nhật Bản, Hàn Quốc gợi ý cho Việt Nam, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội Nguyễn Minh Đường (2006), Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 10 Lê Trọng Hùng (2009), Quản trị nhân lực, NXB nông nghiệp 11.Letter C.Thurow (2003), Làm Giàu Trong Nền Kinh Tế Tri Thức, Nhà xuất trẻ, Hà Nội 12.Đồng Thị Thanh Phương (Năm 2019), Giáo Trình Quản Trị Doanh Nghiệp, Nhà xuất bản: NXB Thống kê 13 Lê Du Phong (2006), Nguồn lực động lực phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam, NXB Lý luận trị, Hà Nội 101 14 Lê Văn Tâm (2013), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 1216/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011-2020 16 Thủ tướng Chính phủ (2012), Chỉ thị 18/CT-TTg việc triển khai thực Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011-2020 17 Các viết Internet 102 PHIẾU PHỎNG VẤN Kính chào q Ơng, Bà! Hiện tơi thực đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai Tơi mong Ơng, Bà dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau theo quan điểm cá nhân Ơng, Bà Tơi cam kết tất thông tin liên quan đến Ông, Bà tuyệt đối bảo mật Rất mong nhận giúp đỡ q Ơng, Bà Tơi xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung Họ tên: Giới tính: Nam Nữ 3.Tuổi: Dưới 25 tuổi Từ 25-35 tuổi Từ 35-45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ học vấn: Phổ thơng Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên Vị trí cơng tác: Thâm niên công tác: Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Trên năm II Thông tin thu thập Nguồn tuyển dụng Công ty? Nguồn tuyển dụng CBCNV công ty giới thiệu Điều động từ đơn vị ngành Văn phòng dịch vụ việc làm Quảng cáo tuyển dụng Từ trường đào tạo khác Ý kiến 103 Đánh giá Ơng, Bà cơng tác bố trí sử dụng lao động? Đánh giá phân cơng lao động Rất Phù Ít Khơng phù hợp hợp phù hợp phù hợp Được bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Mức độ hài lòng kết xếp loại lao động? Lựa chọn Ý kiến Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Đánh giá Ông, Bà sở vật chất Công ty? Ý kiến trả lời Quy mô, lực sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu Hệ thống máy tính, phần mềm cịn lạc hậu Cịn thiếu thiết bị đại xử lý khói, bụi, tiếng ồn đảm bảo môi trường làm việc cho người lao động Đồng ý Không đồng ý 104 Đánh giá Ông, Bà về mức độ đảm bảo điều kiện làm việc công ty? Ý kiến thảo luận Đánh giá Đảm bảo đầy đủ Khá đảm bảo Đảm bảo bình thường Kém đảm bảo Khơng đảm bảo Ơng, bà có kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới? 105 PHIẾU PHỎNG VẤN Kính chào q Ơng, Bà! Hiện tơi thực đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty CP môi trường thị tỉnh Lào Cai Tơi mong Ơng, Bà dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau theo quan điểm cá nhân Ơng, Bà Tơi cam kết tất thơng tin liên quan đến Ông, Bà tuyệt đối bảo mật Rất mong nhận giúp đỡ q Ơng, Bà Tơi xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung Họ tên: Giới tính: Nam Nữ 3.Tuổi: Dưới 25 tuổi Từ 25-35 tuổi Từ 35-45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ học vấn: Phổ thông Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên Vị trí cơng tác: Thâm niên công tác: Dưới năm Từ 1-5 năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm II Thông tin thu thập Đánh giá Ông, bà nội dung sau: Nguồn tuyển dụng Công ty CP môi trường đô thị tỉnh Lào Cai Nguồn tuyển dụng CBCNV công ty giới thiệu Điều động từ đơn vị ngành Văn phòng dịch vụ việc làm Quảng cáo tuyển dụng Từ trường đào tạo khác Ý kiến 106 Đánh giá Ơng, Bà cơng tác bố trí sử dụng lao động? Nội dung Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Thiết kế phân tích cơng việc Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tạo động lực lao động Đánh giá thực công việc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thù lao phúc lợi Ơng, bà có kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới? ... tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp - Thực trạng quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai - Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường thị tỉnh. .. trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài * Phạm vi không gian: Nghiên cứu Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai *... quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai thời gian tới Đối tượng