Nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm máy tính xách tay của công ty máy tính CMS (tt)

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM Error! Bookmark not defined 1.1 Khái quát cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2 Năng lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2.2 Phân loại lực cạnh tranh theo cấp độ Error! Bookmark not defined 1.2.2.1 Năng lực cạnh tranh quốc gia Error! Bookmark not defined 1.2.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản phẩmError! Bookmark not defined 1.3.1 Thị phần Error! Bookmark not defined 1.3.2 Chất lượng sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.3 Chi phí sản xuất & giá bán sản phẩm: Error! Bookmark not defined 1.3.4 Kênh phân phối sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.5 Dịch vụ khách hàng Error! Bookmark not defined 1.3.6 Chương trình tiếp thị Error! Bookmark not defined 1.3.7 Uy tín thương hiệu Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩmError! Bookmark not de 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Error! Bookmark not defined 1.4.2 Các yếu tố bên thân doanh nghiệpError! Bookmark not defined CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MÁY TÍNH XÁCH TAY CMS TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAMError! Bookmark not defined 2.1 Đặc thù thị trường sản phẩm máy tính xách tay Việt NamError! Bookmark not 2.1.1 Xu hướng thay máy tính để bàn Error! Bookmark not defined 2.1.2 Áp lực cạnh tranh thương hiệu máy tính xách tayError! Bookmark not defined 2.1.3 Áp lực cạnh tranh sản phẩm thay Error! Bookmark not defined 2.1.4 Áp lực đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.2 Giới thiệu chung Cơng ty Máy tính CMSError! Bookmark not defined 2.2.1 Q trình hình thành phát triển Cơng tyError! Bookmark not defined 2.2.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Error! Bookmark not defined 2.2.3 Chủng loại máy tính xách tay cơng ty máy tính CMSError! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy tính xách tay CMS Error! Bookmark not defined 2.3.1 Vấn đề định vị sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.3.1.1 Đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3.1.2 Định vị thương hiệu sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phân tích lực cạnh tranh sản phẩm máy tính xách tay CMS thị trường Error! Bookmark not defined 2.3.1.1 Thị phần Error! Bookmark not defined 2.3.3 Chất lượng sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.3.3.1 Quy trình sản xuất Error! Bookmark not defined 2.3.3.2 So sánh với đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3.4 Chi phí sản xuất giá bán sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.3.5 Kênh phân phối Error! Bookmark not defined 2.3.6 Dịch vụ khách hàng Error! Bookmark not defined 2.3.7 Chương trình tiếp thị Error! Bookmark not defined 2.3.8 Hình ảnh & thương hiệu CMS Error! Bookmark not defined 2.4 Phân tích SWOT sản phẩm máy tính xách tay CMSError! Bookmark not defined 2.4.1 Phân tích điểm mạnh, yếu máy tính xách tay CMSError! Bookmark not defined 2.4.2 Phân tích thời thách thức máy tính xách tay CMSError! Bookmark not defined 2.5 Đánh giá lực cạnh tranh máy tính xách tay CMSError! Bookmark not defined 2.5.1 Mặt tích cực Error! Bookmark not defined 2.5.1.1 Chủng loại sản phẩm đa dạng phong phú Error! Bookmark not defined 2.5.1.2 Tiếp cận nhanh với xu hướng công nghệ Error! Bookmark not defined 2.5.1.3 2.5.2 Tiên phong dịch vụ khách hàng Error! Bookmark not defined Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined 2.5.2.1 Mẫu mã chất lượng sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.5.2.2 Lựa chọn chiến lược cạnh tranh giá không rõ ràngError! Bookmark not defined 2.5.2.3 Hoạt động tiếp thị chưa hiệu Error! Bookmark not defined 2.5.2.4 Chính sách hỗ trợ đại lý yếu Error! Bookmark not defined 2.5.2.5 Nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CƠNG TY MÁY TÍNH CMS Error! Bookmark not defined 3.1 Biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩmError! Bookmark not defined 3.1.1 Đầu tư công tác nghiên cứu khảo sát thị trường định kỳError! Bookmark not defined 3.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm khâu sản xuấtError! Bookmark not defined 3.1.3 Cơ cấu lại danh mục sản phẩm theo hướng tập trungError! Bookmark not defined 3.2 Biện pháp để cải thiện hình ảnh Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tái định vị thương hiệu Error! Bookmark not defined 3.2.2.1 Phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêuError! Bookmark not defined 3.2.2.3 Phát triển lợi sẵn có nội cơng tyError! Bookmark not defined 3.3.2.2 Thay đổi cách định vị thương hiệu thị trườngError! Bookmark not defined 3.3 Thực tái định vị thương hiệu Error! Bookmark not defined 3.3.1 Tái định vị từ nội Error! Bookmark not defined 3.3.2 Tái định vị từ kênh truyền thông Error! Bookmark not defined 3.4 Hồn thiện chiến lược truyền thơng Error! Bookmark not defined 3.3.1 Nội dung tiếp thị truyền thông thương hiệu bên ngồi doanh nghiệp đến nhóm đối tượng hữu quan Error! Bookmark not defined 3.3.2 Vận dụng linh hoạt công cụ tiếp thị truyền thơng thương hiệu bên ngồi doanh nghiệp Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU Theo dự báo IDC (tập đồn liệu quốc tế chun phân tích thơng tin thị trường ngành công nghệ thông tin viễn thông) năm 2011 sản lượng PC để bàn tiêu thụ thị trường việt Nam 1,373,740 sản lượng máy tính xách tay dự báo 1,087,560 Có thể thấy xu hướng chuyển dịch từ sử dụng máy tính bàn sang máy tính xách tay cao thị trường tiềm với hầu hết nhà sản xuất ngồi nước Chính việc nghiên cứu đầu tư để xây dựng thương hiệu máy tính xách tay người Việt điều thực Nhận biết trước xu phát triển này, năm 2005 Cơng ty máy tính CMS – thành viên tập đồn Cơng nghệ Thơng tin CMC nghiên cứu giới thiệu thị trường dịng sản phẩm máy tính xách tay mang thương hiệu Việt với tên gọi CMS Sputnik Kỳ vọng CMS xây dựng thành cơng thương hiệu máy tính xách tay người Việt giống học thành công số thương hiệu máy tính địa khác khu vực Tuy nhiên để thành công CMS cần phải xây dựng không ngừng nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm máy tính xách tay thương hiệu CMS để tạo khác biệt với thương hiệu ngoại khác mở rộng thị phần CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM 1.1 Khái quát cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm Theo Michael Porter thì: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận Diễn đàn cấp cao cạnh tranh người Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD):"Khả doanh nghiệp, ngành, quốc gia vùng việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế“ Trong "Đại từ điển Tiếng Việt" có ghi: "Cạnh tranh khái niệm sử dụng nhiều lĩnh vực khác Để đơn giản hố, hiể cạnh tranh ganh đua nhóm người mà nâng cao vị người làm giảm vị người lại 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh 1.1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trường Cạnh tranh người mua người bán; Cạnh tranh giứa người mua với nhau; Cạnh tranh nguời bán với 1.1.2.2 Căn theo phạm vu nghành kinh tế Cạnh tranh nội nghành; Cạnh tranh nghành 1.1.2.3 Căn vào tính chất cạnh tranh Cạnh tranh hồn hảo (Perfect Cometition); Cạnh tranh khơng hồn hảo (Imperfect Competition); Cạnh tranh độc quyền (Monopolistic Competition 1.1.2.4 Căn vào thủ đoạn sử dụng cạnh tranh Cạnh tranh lành mạnh; Cạnh tranh không lành mạnh 1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh Theo Từ điển thuật ngữ kinh tế học, lực cạnh tranh khả giành thị phần lớn trước đối thủ cạnh tranh thị trường, kể khả giành lại phần hay toàn thị phần đồng nghiệp Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD) định nghĩa lực cạnh tranh “khả công ty, ngành, vùng, quốc gia khu vực siêu quốc gia việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế sở bền vững” 1.2.2 Phân loại lực cạnh tranh theo cấp độ Năng lực cạnh tranh phân biệt theo hai cấp độ: lực cạnh tranh quốc gia lực cạnh tranh ngành/doanh nghiệp, có cách phân loại khác theo ba cấp độ: quốc gia - ngành/doanh nghiệp - sản phẩn/dịch vụ 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm 1.3.1.Thị phần Thị phần phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh Thị phần = doanh số bán hàng doanh nghiệp / Tổng doanh số thị trường 1.3.2.Chất lượng sản phẩm Xuất phát từ tính cạnh tranh sản phẩm, chất lượng vũ khí mang lại khác biệt độc đáo sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh từ nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Theo suy nghĩ truyền thống, sản phẩm tốt tự tiêu thụ được thị trường 1.3.3.Chi phí sản xuất & giá bán sản phẩm Để chiếm ưu cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có sụ lựa chọn sách giá thích hợp cho loại sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm hay tuỳ thuộc vào đặc điểm vùng thị trường Có thể chiến lược doanh nghiệp để thu hút khách hàng tất nhiên khả cạnh tranh sản phẩm nhờ cao 1.3.4 Kênh phân phối sản phẩm Điều muốn nói tới tính sẵn có thị trường nơi, lúc số lượng Giải vấn đề hàng hoá dịch vụ đưa đến người tiêu dùng Các doanh nghiệp tổ chức quản lý hoạt động phân phối thông qua hệ thống kênh phân phối (con đường mà hàng hoá lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng 1.3.5.Dịch vụ khách hàng Trong hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cạnh tranh cao nay, vai trị dịch vụ kèm theo hàng hoá ngày quan trọng Nó bao gồm hoạt động sau bán hàng vận chuyển, bao gói, lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành, tư vấn Cải tiến dịch vụ nâng cao khả cạnh tranh hàng hố sản phẩm 1.3.6 Chương trình tiếp thị Trong thị trường cạnh tranh việc tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng hay gọi chương trình tiếp thị hoạt động khơng thể thiếu kế hoạch Marketing doanh nghiệp 1.3.7 Uy tín thương hiệu Xây dựng thương hiệu đề gây dựng trông đợi gắn với trải nghiệm thương hiệu, tạo ấn tượng thương hiệu gắn với sản phẩm dịch vụ với chất lượng đặc tính định khiến sản phẩm/dịch vụ trở nên độc đáo 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 1.4.1.1 Các yếu tố kinh tế Lãi suất ngân hàng; Tỷ giá hối đoái ; Sự tăng trưởng kinh tế; Các yếu tố trị, pháp luật 1.4.1.2 Các yếu tố văn hóa xã hội 1.4.1.3 Yếu tố mơi trường kinh doanh quốc tế 1.4.2 Các yếu tố bên thân doanh nghiệp 1.4.2.1 Nhóm hoạt động (ảnh hưởng trực tiếp) Hoạt động hậu cần đầu vào; Hoạt động sản xuất; Hoạt động hậu cần đầu ra; Hoạt động marketing bán hàng; Hoạt động sau bán hàng 1.4.2.2 Nhóm hoạt động hỗ trợ (ảnh hưởng gián tiếp) Khả thu mua yếu tố đầu vào; Vốn; Khoa học công nghệ; Nguồn nhân lực; Cơ sở hạ tầng ; Năng lực quản lý CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MÁY TÍNH XÁCH TAY CMS TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Đặc thù thị trường sản phẩm máy tính xách tay Việt Nam 2.1.1 Xu hướng thay máy tính để bàn Theo dự báo, doanh thu từ thị trường phần cứng máy tính Việt Nam có giá trị khoảng 1,7 tỷ USD Mỹ năm 2011, tăng so với mức ước tính 1,5 tỷ USD năm 2010 Thị trường máy tính Việt Nam năm 2011 tăng trưởng khoảng 13% sau thị trường có dấu hiệu phục hồi năm 2010 2.1.2 Áp lực cạnh tranh thương hiệu máy tính xách tay Với tỷ lệ cụ thể thị trường tăng trưởng cao, máy tính xách tay thị trường hấp dẫn Việt Nam Hiện nay, có khoảng 16 đối thủ thị trường máy tính xách tay Việt Nam Theo tạp chí thương mại, tổng khối lượng nhập năm thương hiệu máy tính xách tay hàng đầu chiếm 73,29% 2.1.3 Áp lực cạnh tranh sản phẩm thay Hiện nay, điện thoại di động tích hợp nhiều chức máy tính xách tay hiệu cịn hạn chế so với máy tính xách tay Trong tương lai, chức cải thiện nhờ vào phát triển công nghệ để điện thoại di động sản phẩm cạnh tranh máy tính xách tay 2.1.4 Áp lực đối thủ cạnh tranh Một số tập đoàn điện tử lớn Hàn Quốc Samsung LG giới thiệu dòng sản phẩm máy tính Bên cạnh thương hiệu biết đến máy tính xách tay giới, Việt Nam có FPT Elead, thành viên FPT, Tổng công ty CNTT lớn Việt Nam 2.2 Giới thiệu chung Công ty Máy tính CMS 2.2.1 Q trình hình thành phát triển Công ty  Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: Sản xuất, lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam CMS; Phân phối sản phẩm linh kiện máy tính; Dịch vụ lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm thiết bị văn phòng, thiết bị điện tử, thiết bị tin học, viễn thông  Sản phẩm doanh nghiệp: Máy tính để bàn ; Máy tính xách tay ; Máy chủ 2.2.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 2.2.3 Chủng loại máy tính xách tay cơng ty máy tính CMS Hiện CMS có tất dịng sản phẩm máy tính xách tay phân chia theo đặc điểm đối tượng khách hàng sử dụng: 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy tính xách tay CMS 2.3.1 Vấn đề định vị sản phẩm 2.3.1.1 Đối thủ cạnh tranh Acer, HP, Dell Lenovo IBM đạt hầu hết thị phần máy tính xách tay Việt Nam năm gần 2.3.1.2 Định vị thương hiệu sản phẩm Khách hàng mục tiêu: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, Định vị thị trường: Slogan “Vì trí tuệ Việt” Sản phẩm có tính dễ sử dụng với giá hợp lý (thuộc phân khúc tầm thấp trung (low & middle end) 2.3.2 Phân tích lực cạnh tranh sản phẩm máy tính xách tay CMS thị trường 2.3.1.1 Thị phần So với kỳ năm ngoái, khối lượng bán tăng 250% Mặc dù cố gắng thiết lập mức giá thấp thị trường, thị phần cơng ty cịn thấp, 2% 2.3.3 Chất lượng sản phẩm 2.3.3.1.Quy trình sản xuất Tất dịng sản phẩm máy tính xách tay CMS sản xuất theo quy trình khéo kín tuân thủ kỹ tiêu chuẩn chất lượng CMS nhà sản xuất máy tính Việt Nam áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 sản xuất dịch vụ 2.3.3.2 So sánh với đối thủ cạnh tranh Sản phẩm: chất lượng trung bình, có nhiều cấu hình dịng low end để khách hàng học sinh sinh viên lựa chọn Khách hàng khơng đánh giá cao mẫu mã dòng nhiên CMS có dịng thời trang hướng tới bạn trẻ cá tính (khác thương hiệu ngoại) khách hàng custumize (1 dạng dịch vụ giá trị gia tăng cho KH) 2.3.4 Chi phí sản xuất giá bán sản phẩm Với nhiều lợi nguồn lực sẵn có nguồn nhân lực dồi dào, chi phí nhân cơng thấp, sách phủ việc hỗ trợ thuế linh kiện điện tử với việc hãng công nghệ Intel việc tiếp cận sớm với công nghệ v…v… nên CMS chiếm ưu chi phí sản xuất 2.3.5 Kênh phân phối Quản lý phát triển hệ thống đại lý công tác CMS coi trọng hàng đầu chiến lược phát triển Với 10 năm hoạt động lĩnh vực sản xuất máy tính đến CMS có 300 đại lý phân phối toàn quốc ngày không ngừng mở rộng nhằm đưa thương hiệu máy tính CMS đến miền đất nước 2.3.6 Dịch vụ khách hàng CMS liên tục mở rộng hệ thống đại lý bán hàng trung tâm bảo hành toàn quốc Đến nay, hệ thống đại lý bán hàng trung tâm bảo hành CMS vượt qua số 300 đại lý phủ rộng đến hầu hết tỉnh thành nước Tính đến thời điểm này, CMS có 76 trung tâm bảo hành ủy quyền bao phủ 63/63 tỉnh thành 2.3.7 Chương trình tiếp thị Tổ chức chương trình tiếp thị cho khách hàng cuối (enduser) để kéo khách; Chương trình thúc đẩy dành cho đại lý 2.3.7 Hình ảnh & thương hiệu CMS Chỉ 15,5% số người vấn biết CMS nhà phân phối máy tính khơng phải nhà sản xuất cơng ty máy tính Việt Nam thường biết đến nhà phân phối Tỷ lệ người trả lời vấn biết CMS nhà sản xuất đặc biệt thấp, 5,5% Chỉ có 3,5% nói họ cảm thấy an tồn để lựa chọn sản phẩm CMS 2.4 Phân tích SWOT sản phẩm máy tính xách tay CMS 2.5 Đánh giá lực cạnh tranh máy tính xách tay CMS 2.5.1 Mặt tích cực Chủng loại sản phẩm đa dạng phong phú; Tiếp cận nhanh với xu hướng công nghệ; Tiên phong dịch vụ khách hàng 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân Mẫu mã chất lượng sản phẩm; Lựa chọn chiến lược cạnh tranh giá không rõ ràng; Hoạt động tiếp thị chưa hiệu quả; Chính sách hỗ trợ đại lý yếu Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất, thị trường sản xuất máy tính thương hiệu Việt chưa thực phát triển đầu tư mực Thứ hai, CMS doanh nghiệp tư nhân trực thuộc Tập đồn cơng nghệ CMC Tập đồn hàng đầu Cơng nghệ thông tin nhiên đầu tư cho việc sản xuất máy tính xách tay thương hiệu Việt chưa cao Thứ ba, chiến lược định vị thương hiệu cơng ty cịn nhiều bất cập Thứ tư, cơng tác nghiên cứu thị trường công ty chưa đầu tư nghiêm túc Thứ năm, chưa đầu tư tài cho việc xây dựng phát triển kênh phân phối bán lẻ CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CƠNG TY MÁY TÍNH CMS Trên sở phân tích số liệu qua khảo sát chương này, tác giả muốn giới thiệu hoạt động mà CMS nên làm để cải thiện nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm máy tính xách tay 3.1 Biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm 3.1.1 Đầu tư công tác nghiên cứu khảo sát thị trường định kỳ Nghiên cứu thị trường việc tiến hành hoạt động nắm bắt thị truờng nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, phản ứng người tiêu dùng sản phẩm Công ty, thu thập thông tin đánh giá so sánh người tiêu dùng sản phẩm Công ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh để từ có chiến lược sản xuất kinh doanh hiệu để từ thấy nguyên nhân tồn có hướng giải tương lai 3.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm khâu sản xuất Quá trình sản xuất tổ chức không tốt ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm đặc biệt uy tín Cơng ty sản phẩm đem thị trường tiêu thụ Chất lượng sản phẩm trình sản xuất phụ thuộc vào yếu tố : dây chuyền máy móc, linh phụ kiện tham gia vào trình sản xuất, yếu tố người (thợ lắp ráp), công tác kiểm tra chất lượng sau sản phẩm hoàn thành 3.1.3.Cơ cấu lại danh mục sản phẩm theo hướng tập trung Theo phân tích rõ ràng CMS có lợi nhiều dịng sản phẩm trung thấp cấp (tương ứng với mức giá) Ở phân khúc sản phẩm cao cấp, CMS khó cạnh tranh với tên tuổi lớn có thương hiệu 3.2 Biện pháp để cải thiện hình ảnh 3.2.1 Tái định vị thương hiệu 3.2.2.1 Phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêu Nhóm 1: Khách hàng mua máy tính xách tay cho nhu cầu (di động, khơng dây, nhỏ, vv ) Nhóm 2: khách hàng cần máy tính máy tính xách tay có giá phải so với máy tính để bàn Nhóm 3: Khách hàng mua máy tính xách tay theo xu hướng 3.2.2.3.Phát triển lợi sẵn có nội cơng ty Với tất nguồn tài nguyên CMS có bây giờ, khác biệt dịch vụ khả thi 3.3.2.2.Thay đổi cách định vị thương hiệu thị trường Đó khơng nên vào đánh giá riêng cơng ty Q trình định vị nên bắt đầu với hành vi hiểu sâu sắc khách hàng, nhu cầu mong muốn thực khách hàng Mỗi phân khúc khách hàng phân tích để tìm hiểu khách hàng mục tiêu mang lại lợi ích tối đa cho cơng ty dựa sức cạnh tranh nguồn tài nguyên sẵn có CMS CMS cần tăng cường hoạt động xây dựng hình ảnh đẹp thương hiệu máy tính xách tay Việt 3.3.Thực tái định vị thương hiệu Như hình trên, tiếp thị truyền thơng CMS khơng có hiệu lý nhận thức thương hiệu đặc biệt thấp CMS nên phát triển chiến dịch truyền thơng tích hợp quán 3.3.1 Tái định vị từ nội Dịch vụ CMS cung cấp sách bảo hành tốt so với thương hiệu máy tính xách tay khác Việt NamSản phẩm: Trong dài hạn, công ty cố gắng để nâng cao tính cơng nghệ sản phẩm, đa dạng hóa cần đàm phán với nhà cung cấp để cải thiện chất lượng sản phẩm thiết kế họ Giá: Duy trì giá cạnh tranh so với Acer cách đàm phán với nhà cung cấp để có giá cạnh tranh hơn, giảm chi phí yếu tố khác cách nâng cao hiệu hoạt động nội khai thác lợi gần khách hàng so với đối thủ khác Địa điểm: CMS cần tập trung vào việc phát triển kênh phân phối bán lẻ khơng hình thức khuyến khích nhân viên bán hàng 3.3.2 Tái định vị từ kênh truyền thơng Như phân tích, việc mua máy tính xách tay hình thức mua sắm đắt tiền Khi mua sản phẩm đắt tiền khơng mang tính thường xuyên, khách hàng cần có niềm tin sản phẩm sau định hình thái độ, cuối lựa chọn Do đó, nhiệm vụ quan trọng truyền thông tăng nhận biết thương hiệu với hình ảnh tích cực mang lại lợi ích cho cơng ty 3.4 Hồn thiện chiến lược truyền thơng 3.3.1.Nội dung tiếp thị truyền thông thương hiệu bên ngồi doanh nghiệp đến nhóm đối tượng hữu quan Đối với đối tượng khách hàng thuộc khối Chính phủ; Với đối tượng khách hàng doanh nghiệp; Với đối tượng khách hàng người dung cuối 3.3.2.Vận dụng linh hoạt công cụ tiếp thị truyền thông thương hiệu bên doanh nghiệp Tham gia trưng bày, triển lãm sản phẩm hội chợ nước; Tổ chức hoạt động roadshow tỉnh thành phố nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh CMS thị trường trọng điểm; Tham gia quảng cáo, đăng tin ảnh phương tiện truyền thông đại chúng Đặc biệt trọng đến kênh chuyên ngành Công nghệ thông tin nhiều PCWorld, Echip, Xã hội thông tin v v KẾT LUẬN Trong giai đoạn cơng nghệ phát triển vũ báo tính chất cạnh tranh thị trường máy tính xách tay ngày cao việc nâng cao chất lượng sản phẩm cải thiện hình ảnh tốt đẹp sản phẩm mắt khách hàng thách thức doanh nghiệp sản xuất máy tính Hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng khơng phải lúc tương tự với cơng ty muốn đặt tâm trí họ Ngay cơng ty khơng làm vị trí có ý thức, thơng qua nhận thức lọc hình ảnh hình dạng khách hàng tên thương hiệu công ty so với đối thủ cạnh tranh họ Trong trường hợp đó, hình ảnh thương hiệu ln ln khơng tích cực cho cơng ty Do đó, cần thiết cho công ty làm định vị tốt để chiếm vị trí có giá trị tâm trí khách hàng  ... SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CƠNG TY MÁY TÍNH CMS Error! Bookmark not defined 3.1 Biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩmError! Bookmark... loại máy tính xách tay cơng ty máy tính CMSError! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy tính xách tay CMS Error! Bookmark not defined 2.3.1 Vấn đề định vị sản phẩm. .. Máy tính để bàn ; Máy tính xách tay ; Máy chủ 2.2.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 2.2.3 Chủng loại máy tính xách tay cơng ty máy tính CMS Hiện CMS có tất dịng sản phẩm máy tính xách tay phân chia theo