Trong nghiên cứu này, một mô hình được áp dụng để kiểm tra các yếu tố quyết định sự hài lòng (HL) và nhận thức kết quả học tập của sinh viên (KQ) trong các khóa học trực tuyến. Các biến độc lập được đưa vào nghiên cứu là năng lực của giảng viên, động lực học tập của sinh viên, phong cách học tập của sinh viên, sự tương tác, cấu trúc khóa học, phản hồi, thời gian tự học và giới tính. Tổng cộng có 966 quan sát từ những sinh viên đã qua ít nhất một khóa học trực tuyến tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội.
ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHẬN THỨC KẾT QUẢ HỌC TẬP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRONG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN FACTORS AFFECTING COGNITIVE LEARNING OUTCOMES AND STUDENTS' SATISFACTION IN ONLINE TEACHING Nguyễn Văn Trượng TÓM TẮT Chất lượng giáo dục định tồn sở giáo dục nói chung Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội nói riêng Trong thời đại cơng nghiệp 4.0, cơng nghệ thơng tin ngày có vai trị quan trọng vấn đề sống, dạy học trực tuyến đóng góp phần lớn vào chất lượng dạy học bậc đại học Đặc biệt, dạy học trực tuyến phát huy vai trò đạt hiệu định đại dịch Covid vừa qua Trong nghiên cứu này, mơ hình áp dụng để kiểm tra yếu tố định hài lòng (HL) nhận thức kết học tập sinh viên (KQ) khóa học trực tuyến Các biến độc lập đưa vào nghiên cứu lực giảng viên, động lực học tập sinh viên, phong cách học tập sinh viên, tương tác, cấu trúc khóa học, phản hồi, thời gian tự học giới tính Tổng cộng có 966 quan sát từ sinh viên qua khóa học trực tuyến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Kết mơ hình yếu tố đưa ra, giả thuyết ảnh hưởng đến KQ HL sinh viên có ba yếu tố Sự tương tác, cấu trúc khóa học phong cách học tập sinh viên có tác động đáng kể Kết mơ hình tiết lộ hài lòng sinh viên yếu tố dự báo quan trọng kết học tập Từ đưa giải pháp để dạy học trực tuyến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội phát huy hiệu cao Những phát từ nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng nhà giáo dục quản lí dạy học trực tuyến Từ khóa: Sự hài lịng sinh viên, nhận thức kết học tập, dạy học trực tuyến ABSTRACT The quality of education determines the existence of educational institutions in general and Hanoi University of Industry in particular In the era of Industry 4.0, information technology has played an increasingly important role in all life issues, online teaching has contributed a great part to the quality of teaching and learning at the university level In particular, online teaching has played a role and achieved certain effects in the recent Covid pandemic In this study, a model was applied to test the satisfaction determinants (HL) and student learning awareness (KQ) in online courses The independent variables included in the study are faculty competence, student dynamics, student learning styles, interaction, course structure, feedback, self-study time and gender count A total of 966 observations from students who have taken at least one online course at Hanoi University of Industry The results of the model indicate that among the given factors, the hypothesis that affects student cognition and student satisfaction, there are three factors: Interaction, course structure and style Students' way of learning is having a significant impact The results of the model also reveal that student satisfaction is an important predictor of academic performance Since then offering solutions to online teaching at Hanoi University of Industry promoting the highest efficiency The findings from the study are important for educators and administrators in teaching online Keywords: Students's satisfaction, cognitive learning outcomes, online teaching Khoa Khoa học bản, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Email: truongnv79@gmail.com Ngày nhận bài: 01/10/2020 Ngày nhận sửa sau phản biện: 20/12/2020 Ngày chấp nhận đăng: 26/02/2021 Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn GIỚI THIỆU Giáo dục đại học Việt Nam trình biến đổi mạnh mẽ, thay đổi nội dung phương pháp giảng dạy, phương pháp học tập Sự thay đổi cịn hỗ trợ thúc đẩy cơng nghệ thơng tin Trong thời kì cơng nghiệp 4.0, cơng nghệ thơng tin có chi phối ảnh hưởng lớn đến mặt sống Việc áp dụng công nghệ thông tin vào việc dạy học nhằm nâng cao chất lượng hiệu dạy học kết tất yếu Cùng với phương pháp dạy học trực tiếp, tất hướng đến mục tiêu giáo dục bao gồm hài lòng sinh viên kết học tập Nhận thấy việc làm rõ yếu tố ảnh hưởng định đến HL KQ bối cảnh trường đại học Việt Nam bắt đầu tiến hành đưa dạy trực tuyến nội dung bắt buộc chương trình đào tạo cần thiết đồng thời điều tra thêm mối quan hệ yếu tố cấu trúc khóa học, động học tập sinh viên tương tác với KQ [16] Nghiên cứu hạn chế đề xuất số nghiên cứu tương lai TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH 2.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp định tính phương pháp định lượng cho nghiên cứu Phương pháp định tính sử dụng giai đoạn xây dựng bảng câu hỏi Phương pháp định lượng sử dụng thông qua bảng câu hỏi thu thập thông tin từ 966 sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội qua khóa học trực tuyến, thơng tin xử lí phần mềm SPSS 20, thang đo đánh giá với hệ số tin cậy Crobach’s Vol 57 - No (Feb 2021) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 125 KINH TẾ XÃ HỘI Alpha, kiểm định tương quan mơ hình tuyến tính đưa để nghiên cứu Trong phần cuối, tác giả phác thảo ý nghĩa kết cho tổ chức giáo dụcđại học nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Kế thừa nội dung từ nghiên cứu [16, 21], mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến HL KQ thiết lập hình Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên nhận thức kết học tập bao gồm: Giảng viên, tương tác, phong cách học tập, phản hồi, động lực học tập sinh viên cấu trúc chương trình học [16] Thời gian tự học giới tính có ảnh hưởng đáng kể tới kết học tập sinh viên [21] Hình Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng HL KQ dạy học trực tuyến Sự hài lòng khách hàng trạng thái, sản phẩm dịch vụ có thỏa mãn hay vượt thỏa mãn so với khách hàng cần, mong đợi Theo Kotler Keller, hài lòng trạng thái mức độ cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh với nhận thức sản phẩm so với mong đợi người Nếu kết kì vọng khách hàng khơng hài lịng, kết thực tương xứng kì vọng khách hàng hài lịng lớn kì vọng khách hàng hài lịng Như vậy, hài lòng mức độ thỏa mãn chất lượng dịch vụ nhận so với mong đợi khách hàng Kết học tập khái niệm hiểu theo hai quan niệm khác thực tế khoa học: Đó mức độ thành tích mà chủ thể đạt được, xem xét mối quan hệ với công sức, thời gian bỏ với mục tiêu xác định; Đó mức độ thành tích đạt học sinh so với bạn khác Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng kết học tập theo định nghĩa Mục tiêu nghiên cứu quan tâm cảm nhận kết học tập sinh viên Năng lực giảng viên: bao gồm mức độ am hiểu kiến thức chun mơn khóa học, nhiệt tình đặc điểm tâm lí giảng viên Trong lớp học trực tiếp giảng viên người truyền đạt kiến thức cho sinh viên phương pháp giảng dạy, mơ hình trực quan Ngay lớp học trực tuyến, vai trò quan trọng giảng viên người hướng dẫn, truyền đạt kiến thức P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 cho sinh viên địa điểm khác [15] Một giảng viên có trình độ chun mơn cao, nhiệt tình giảng dạy đồng thời biết cách lôi sinh viên tham gia vào trình lĩnh hội kiến thức sinh viên dễ dàng hiểu đạt kết HL KQ cao Vai trò giảng viên cịn người kích thích, hướng dẫn sinh viên thảo luận, nghiên cứu, tìm hiểu nội dung học, giao trách nhiệm cho người học thay tập trung vào việc giảng Trình độ kiến thức mức độ tạo điều kiện cho sinh viên tham gia vào trình nhận thức cao cho kết hài lòng nhận thức kết học tập cao [16] Do tác giả đưa giả thuyết: H1a: Năng lực giảng viên cao dẫn đến mức độ HL cao H1b: Năng lực giảng viên cao dẫn đến mức độKQ cao Phong cách học tập sinh viên: tập hợp nhận thức, cảm xúc yếu tố sinh lý cá nhân đóng vai trị số liên quan mật thiết với cách thức người học lĩnh hội, tương tác, phản ứng lại với môi trường học tập Phong cách học tập cách thức có tính chất tự nhiên, thói quen cá nhân tiếp nhận, xử lí lưu giữ thơng tin Một số mơ hình nghiên cứu phong cách học tập sinh viên đề cập [5, 11, 14] Các nghiên cứu phong cách học tập khác dẫn đến mức độ hài lòng kết học tập khác Sinh viên có phong cách học tập trực quan, khả đọc, viết cao cho kết HL KQ cao hơn[16] Do đó, tác giả đưa giả thuyết: H2a: Sinh viên có phong cách học tập cao cho kết HL cao H2b: Sinh viên có phong cách học tập cao cho KQ cao Phản hồi giảng viên: thông tin mà sinh viên nhận trình học tập kết thành tích học tập sinh viên [3], thành phần quan trọng trình học tập [7] Phản hồi giảng viên yếu tố quan trọng ảnh hưởng kết học tập sinh viên [7] Phản hồi giảng viên cải thiện hiệu học tập sinh viên thông qua thông báo giảng viên cho sinh viên biết họ làm tốt thông qua việc hướng dẫn sinh viên nỗ lực học tập, phản hồi giảng viên Web bao gồm phản hồi đơn giản giao tập, kiểm tra với câu hỏi đúng, sai hay phản hồi chuẩn đoán với yêu cầu giải thích đúng, sai Phản hồi giảng viên cải thiện tình cảm người học, tăng kĩ nhận thức kiến thức [16] Khi nhận thức sinh viên kích hoạt, họ tự điều chỉnh tự lập kế hoạch học tập Trên sở tác giả đưa giả thuyết: H3a: Mức độ phản hồi giảng viên cao dẫn đến mức độ HL cao H3b: Mức độ phản hồi giảng viên cao dẫn đến mức độ KQ cao 126 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ● Tập 57 - Số (02/2021) Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 Tương tác tác động qua lại lẫn nhau, có mối liên hệ trao đổi thông tin với nhau, chất lượng hiệu dạy học phụ thuộc nhiều vào chất lượng tương tác thầy trò Trong nghiên cứu Đại học Bách khoa TP.HCM kết cho thấy tương tác giảng viên sinh viên ảnh hưởng lớn đến chất lượng dạy học Kiến thức nhận sinh viên có liên quan đến số lượng thảo luận diễn học Khi sinh viên tham gia tích cực vào thảo luận, trao đổi với sinh viên khác với giảng viên vấn đề nghiên cứu, sinh viên xác định hiểu vấn đề học hiểu biết [4] Hầu hết sinh viên đạt kết học tập cao có tương tác với sinh viên giảng viên cao q trình học Do tác giả đưa giả thuyết: H4a: Sinh viên thường xuyên tương tác, thảo luận với giảng viên cao cho kết HL cao H4b: Sinh viên thường xuyên tương tác, thảo luận với sinh viên cao cho KQ cao Động lực học tập lực tự tạo hành vi hướng tới mục tiêu cụ thể Động lực học tập khao khát, mong muốn, hào hứng, cảm thấy có trách nhiệm đầy nhiệt huyết trình học tập, nỗ lực cố gắng để hồn thành có kết cơng việc Có khác biệt rõ ràng sinh viên có kết cao học tập thường sinh viên có động lực học tập cao, trái ngược với sinh viên có động lực học tập thấp cho kết học tập thấp [6] Sinh viên có động lực cao chăm cố gắng học tập, đồng thời có động lực khát khao đạt kết cao học tập sinh viên tập trung học tập hơn, không bị cám dỗ khác lôi Rõ ràng sinh viên có động lực cao cho kết HL KQ Do tác giả đưa giả thuyết: H5a: Sinh viên có mức độ động lực học tập cao cho kết HL cao H5b: Sinh viên có mức độ động lực học tập cao cho kết KQ cao Cấu trúc khóa học: nội dung kiến thức kĩ môn học, ấn định cho lớp, cấp học năm Cấu trúc khóa học thể mục tiêu khóa học, chiến lược giảng dạy, phương pháp đánh giá, cấu trúc khóa học có hai yếu tố mục tiêu cấu tạo chương trình mơn học Mục tiêu bao gồm nội dung học, khối lượng kiến thức cần học, cần kiểm tra đánh giá; cấu tạo chương trình mơn học bao gồm khả sử dụng tổng thể trang Web, tổ chức tài liệu khóa học thành thành phần hợp lí dễ hiểu Một cấu trúc khóa học với mục tiêu, khối lượng kiến thức hợp lí, phù hợp với sinh viên cho kết học tập tốt hơn, đồng thời chất lượng dịch vụ trang Web đưa vào sử dụng tiện ích dễ sử dụng sinh viên đạt hài long cao nhiêu Tác giả đưa giả thuyết H6a: cấu trúc khóa học tốt dẫn đến kết HL cao H6b: cấu trúc khóa học tốt dẫn đến kết KQ cao Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn Thời gian tự học sinh viên thời gian lên lớp sinh viên sử dụng cho hoạt động học tập làm tập nhóm, thu thập liệu, đọc tài liệu trước sau lên lớp, đọc tài liệu từ internet, thư viện Các trường đại học áp dụng quy chế học tập tín chỉ, theo để học tiết lớp sinh viên phải tự nghiên cứu tài liệu, nội dung học hai tiết nhà Giảng viên lớp chủ yếu hướng dẫn giải đáp thắc mắc sinh viên trình tiếp thu kiến thức Do sinh viên dành nhiều thời gian tự học hiểu học hơn, sinh viên không dành thời gian tự nghiên cứu trước học nhà đương nhiên lên lớp khó tiếp thu kiến thức không theo kịp tiến độ chung lớp học H7a: Thời gian tự học sinh viên cao cho kết HL tốt H7b: Thời gian tự học sinh viên cao cho kết KQ tốt Giới tính: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên năm thứ nhất, thứ hai Đại học Kỹ thuật - Công nghệ Cần Thơ cho thấy: Cùng mơi trường học tập, sinh viên Nữ có kết học tập cao sinh viên Nam [21] Cũng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng kết học tập sinh viên Trường Đại học Kinh tế TP.HCM chứng minh sinh viên Nam có kiên định học tập, lại có kết học tập thấp sinh viên Nữ [23] Tác giả đưa giả thuyết giới tính có ảnh hưởng đến HL KQ sinh viên 2.2 Tổng quan nghiên cứu 2.2.1 Trên giới Sự tương tác sinh viên với sinh viên, sinh viên với giảng viên, cơng nghệ nội dung khóa học yếu tố có ảnh hưởng đến kết học tập trực tuyến [19] Một mơ hình đưa vào kiểm tra yếu tố ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên, kết cho thấy yếu tố công nghệ, quan hệ sinh viên với giảng viên, kiểm sốt người học có ảnh hưởng đáng kể [18] Trong dạy học trực tuyến hài lòng cao cho kết học tập cao [14] Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên dạy học trực tuyến, kết cho thấy, hài lòng sinh viên phụ thuộc ba yếu tố tương tác sinh viên tài nguyên học tập, tương tác sinh viên giáo viên [12] Nghiên cứu hài lòng sinh viên dạy học kết họp trục tuyến trực tiếp, kết cho thấy ba yếu tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên là: thiết kế khóa học, tương tác sinh viên với giáo viên thảo luận tích cực sinh viên [8] Một kết nghiên cứu lực thân sinh viên nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến kết học tập trực tuyến, hiệu việc dạy học trực tuyến phụ thuộc vào tương tác sinh viên với hệ thống công nghệ [17] Trong nghiên cứu dạy học trực tuyến trường đại học cho kết chương trình giảng dạy nhận thức sinh viên công nghệ, động lực học sinh viên có ảnh hưởng đáng kể đến kết học tập [20] Vol 57 - No (Feb 2021) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 127 KINH TẾ XÃ HỘI P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên dạy học trực tuyến, kết cho thấy hài lòng sinh viên phụ thuộc vào tương tác sinh viên với sinh viên với giảng viên [13] Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hài lòng nhận thức kết học tập sinh viên dạy học trực tuyến, kết có hai yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng kết học tập là: phản hồi phong cách học tập sinh viên [16] 2.2.2 Ở Việt Nam Ở Việt Nam, nghiên cứu hài lòng kết học tập sinh viên dạy học trực tuyến khiêm tốn Nghiên cứu hài lòng sinh viên dịch vụ đào tạo trực tuyến trường Đại học Duy Tâncho thấy, yếu tố chất lượng giảng giảng viên, chương trình học hệ thống điện tử giảng dạy có ảnh hưởng lớn đến hài lòng sinh viên [22] Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên e-learning Trường Đại học Kinh tế - Luật TP.HCM, kết cho thấy: Tính dễ sử dụng, giảng viên nhiệt tình tài nguyên học tập yếu tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên [24] Thời gian tự học giới tính có ảnh hưởng đáng kể tới kết học tập sinh viên năm thứ I-II Trường Đại học Kĩ thuật - Công nghệ Cần Thơ [21] Vì vậy, tác giả kỳ vọng nghiên cứu đưa chứng đáng tin cậy hữu ích nhân tố định ảnh hưởng đến HL KQ dạy học trực tuyến KẾT QUẢ, THẢO LUẬN Từ nghiên cứu trước đó, tác giả đưa danh sách câu hỏi mà tác giả tin có liên quan hợp lí đến mơ hình (xem phụ lục) với thang đo bốn mức độ (1: kém; 2: tương đối; 3: tốt; 4: tốt) Số liệu thu thập từ sinh viên lần tham gia khóa học trực tuyến Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Kết thu 966 phản hồi hợp lệ Sử dụng phần mềm SPSS 20 để xử lí số liệu, kết bảng Bảng Tỷ lệ (%) yếu tố đưa vào nghiên cứu Yếu tố HL KQ Ct Pc Phần trăm (%) 27,7 52,2 16,7 3,4 28,6 51,6 15,5 4,3 3,6 34,4 50,5 11,7 1.4 33,7 50,4 14,3 Yếu tố Gt Phần trăm(%) Nữ 64,7 Nam 35,3 Ngành học Kế toán, QTKD 32,4 Du lịch, Ngoại ngữ, tin 30,5 Kĩ thuật 36,8 Th Đl (3 giờ) 0,7 18,1 55,6 25,6 Tt 2,2 36,9 51,6 9,3 Gv 0,3 13,6 56,4 4.29,7 Nguồn: Số liệu khảo sát, 2020 Kết cho thấy, mức khơng hài lịng nhận thức kết học tập mức thấp dạy học trực tuyến mức cao gần 30%, mức độ hài lòng kết học tâp mức tương đối tốt khoảng 50%, mức độ hài lòng cao nhận thức kết học tập mức cao khoảng 20% Điều chứng tỏ dạy học trực tuyến nhiều vấn đề cần quan tâm đổi để nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Con số gần 30% chưa hài lòng số cao, khiến nhà quản lí giáo dục cần lưu tâm Thời gian tự học trung bình ngày sinh viên đa số nằm khoảng - giờ, khoảng 80% Kết phù hợp điều kiện thực tế chương trình học tín chỉ, sinh viên có nhiều thời gian tự học nhà Các yếu tố Cấu trúc khóa học, phong cách học tập, động lực sinh viên tương tác, giảng viên chủ yếu vùng tốt Đây số thể nỗ lực cố gắng sinh viên nhà trường việc dạy học trực tuyến Riêng yếu tố giảng viên đánh giá cao, mức tốt gần 30%, mức tốt gần 60%, mức gần 0, nguồn lực tốt nhà trường, đội ngũ giảng viên sinh viên đánh giá cao chất lượng giảng dạy nhiệt tình cơng việc Bảng Kiểm định thang đo Crobach’s Alpha HL Cr: 0,858 Hl1: 0,820 Hl2: 0,878 Hl3: 0,794 KQ Cr: 0,864 Kq1: 0,844 Kq2: 0,774 Kq3: 0,806 Ct Cr: 0,839 Ct1: 0,829 Ct2: 0,761 Ct3: 0,737 Gv Cr: 0,773 Gv1: 0,754 Gv2: 0,611 Gv3: 0,714 Ph Cr: 0,864 Ph1: 0,822 Ph2: 0,830 Ph3: 0,802 Ph4: 0,847 Nguồn: Số liệu khảo sát, 2020 Kết kiểm định thang đo Crobach’s Alpha (bảng 2) cho thấy, tất câu hỏi đưa có hệ số thuộc khoảng (0,6; 0,9), điều cho thấy câu hỏi đưa hợp lí, khơng phải loại bỏ câu hỏi Bảng Phân tích nhân tố EFA : 3,8 : 42,2 : 38,6 : 14,9 128 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ● Tập 57 - Số (02/2021) Hệ số KMO sig biến phụ thuộc KMO 0,954 Sig 0,000 Hệ số KMO sig biến HL KMO 0,733 Sig 0,000 Hệ số KMO sig biến KQ KMO 0,727 Sig 0,000 Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 Bảng Kiểm định tương quan Bảng hệ số nhân tố khám phá EFA biến độc lập Biến Ct Hệ số Ct Pc Tt Đl Th Ph Ct1 0,501 Ct2 0,636 Ct3 0,673 Đl 0,652** 0,561** 0,531** Gv1 0,471 Th 0,199** 0,302** 0,402** 0,324** Gv2 0,618 Ph 0,766** 0,503** 0,503** 0,654** 0,210** Gv3 0,577 Gv 0,657** 0,398** 0,394** 0,559** 0,204** 0,700** Pc1 0,593 Pc2 0,521 Ph1 0,624 Ph2 0,604 Ph3 0,677 Ph4 0,586 Tt1 0,576 Tt2 0,435 Đl1 0,633 Đl2 0,505 Pc 0,516** Hệ số HL1 0,757 HL2 0,793 HL3 0,786 Hệ số KQ1 0,747 KQ2 0,823 KQ3 0,790 KQ 0,000 0,016 0,022 0,017 0,056 -0,031 0,151 HL 0,567** 0,550** 0,562** 0,521** 0,292** 0,513** 0,397** 0,035 KQ 0,550** 0,497** 0,489** 0,480** 0,258** 0,492** 0,396** 0,039 0,827** 1 Kết kiểm định tương quan (bảng 5) cho thấy, có yếu tố giới tính có giá trị sig.>0,05 tất yếu tố khác điều chứng tỏ yếu tố giới tính khơng có ảnh hưởng đến hài lịng hay nhận thức kết học tập, điều trái ngược với kết nghiên cứu [21] nghiên cứu hài lòng sinh viên Trường Đại học Kĩ thuật - Công nghệ Cần Thơ Các yếu tố cịn lại có hệ số tương quan với biến phụ thuộc cao có giá trị sig.