Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty CP Toyota Đông Sài Gòn

Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty CP Toyota Đông Sài Gòn Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty CP Toyota Đông Sài Gòn Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty CP Toyota Đông Sài Gòn luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đông Sài Gịn LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Từ cuối thập niên 70, vấn đề cạnh tranh gay gắt thị trường với chuyển đổi từ q trình sản xuất cơng nghiệp theo lối cổ truyền sang q trình sản xuất cơng nghệ kỹ thuật đại, biến đổi cấu nghề nghiệp, việc làm nhu cầu ngày nâng cao nhân viên tạo cách tiếp cận quản trị người tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề quản trị người tổ chức, doanh nghiệp khơng cịn đơn vấn đề quản trị hành nhân viên Tầm quan trọng việc phối hợp sách thực tiễn quản trị nhân nhấn mạnh Nhiệm vụ quản trị người tất quản trị gia, khơng cịn đơn trưởng phòng nhân hay tổ chức cán trước Việc cần thiết phải đặt người cho việc phương tiện quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn quản trị người với mục tiêu phát triển tổ chức, doanh nghiệp Với quan điểm: “Con người khơng cịn đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu tổ chức, doanh ngiệp”, doanh nghiệp có suy nghĩ chuyển từ tình trạng tiết kiệm cho phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu cao Từ quan điểm này, quản trị nguồn nhân lực phát triển đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường bộc lộ nhiều yếu quản lý kinh tế Nền kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với canh tranh gay gắt liệt Để tồn phát triển, để sản xuất hàng hóa dịch vụ đáp ưng nhu cầu ngày cao SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn xã hội doanh nghiệp cần phải thay đổi quản trị nguồn nhân lực Việc phân tích, đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh với nhiều biện pháp quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá cụ thể việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp tìm nguyên nhân khách quan chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động doanh ngiệp Từ đó, nhà quản trị doanh nghiệp nhận điểm yếu cần khắc phục, điểm mạnh cần phát huy nhằm xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược phù hợp với tình hình thực tiễn Xuất phát từ tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, định chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm nâng cao quản trị nhân công ty CP Toyota Đông Sài Gòn” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Dựa sở lý luận quản trị nhân sự, phân tích đánh giá thực trạng quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Đối tượng nghiên cứu Công tác quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua thu thập tổng hợp tài liệu từ công ty, quan sát, lấy ý kiến phận nhân sự, chuyên gia quản trị nhân người lao động công ty CP Toyota Đông Sài Gịn để có giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái Niệm Về Quản Trị Nhân Sự Stoner Robbins cho rằng: “Quản trị tiến trình bao gồm việc hoạch định, tổ chức, quản trị người, kiểm tra hoạt động đơn vị cách có hệ thống nhằm ln hồn thành mục tiêu đơn vị đó” Theo lý thuyết hành vi: “Quản trị hồn thiện cơng việc thơng qua người” Nói cách tổng quát: “Quản trị hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung” Giáo sư người Mỹ Dinock cho rằng: “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan đến loại cơng việc đó” Cịn Giáo Sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt tới mức tối đa có thể” Tóm lại, Quản trị nhân hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên 1.1.2 Chức quản trị nhân 1.1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho cơng việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người.Thực phân tích cơng việc cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân viên yêu cầu đặt ứng viên nào.Việc áp dụng kỹ tuyển dụng trắc nghiệm vấn giúp doanh nghiệp chọn ứng viên tốt cho cơng việc Do nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động: dự báo hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên,đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Các doanh nghiệp áp dựng chương trình hướng nghiệp đào tạo cho nhân viên nhằm xác định lực thực tế nhân viên giúp nhân viên làm quen với công việc doanh nghiệp.Đồng thời doanh nghiệp thường lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện đào tạo lại nhân viên có thay đổi nhu cầu sản xuất kinh doanh qui trình cơng nghệ kỹ thuật Nhóm chức đào tạo phát triển thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân, bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chun mơn nghiệp vụ 1.1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức nhỏ SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn kích thích, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp Chức kích thích động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên doanh nghiệp hăng say, tận tình có ý thúc trách nhiệm hồn thành công việc với chất lượng cao Giao cho nhân viên cơng việc mang tính thách thức cao, cho nhân viên đánh giá cán lãnh đạo mức độ hoàn thành ý nghĩa việc hoàn thành công việc nhân viên hoạt động doanh nghiệp, trả lương cao công bằng, kịp thời khen thưởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh uy tính doanh nghiệp… biện pháp hữu hiệu để thu hút trì đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp Do đó, xây dựng lý hệ thống thang bảng lương, thiết lập áp dụng sách lương bổ, thăng tiến, kỹ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá lực thực công việc nhân viên hoạt động quan trọng chức kích thích, động viên Chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động hoàn thiện môi trường làm việc ký kết hợp đồng, giải khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm, an toàn lao động Giải tốt chức quan hệ lao động vừa giúp doanh nghiệp tạo bầu khơng khí tâm lý tập thể giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thoả mãn với công việc doanh nghiệp 1.1.3 Tầm Quan Trọng Của Vấn Đề Quản Trị Nhân Sự Quản trị nhân giữ vai trò quan trọng ngày nhà quản trị quan tâm nghiên cứu, phân tích,xem chức cốt lõi quan trọng tiến trình quản trị Việc nghiên cứu quản trị nhân cần thiết: SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Nền kinh tế nước ta kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước, đặc trưng bật tính cạnh tranh.Các nhà quản trị nói chung kinh doanh nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố người định việc tìm người phù hợp để giao việc, hay cương vị vấn đề quan tâm hình thức tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế “ mở” buộc nhà quản trị phải biết cách thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy nhằm đạt hiệu tốt giới quan tâm Nghiên cứu quản trị nhân giúp nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết việc hoàn thiện công tác quản trị nhân Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân Môi trường vật chất môi trường kinh tế: việc tăng dân số cạn kiệt tài nguyên, ô nhiễm môi trường làm cho cạnh tranh vùng, quốc gia, doanh nghiệp chí cá nhân với ngày trở nên khốc liệt Sự tăng trưởng kinh tế tốc độ lạm phát có ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống công ăn việc làm người lao động Môi trường công nghệ - kỹ thuật, thông tin: Kỹ thuật đại công nghệ sản xuất làm xuất số ngành mới, đòi hỏi người lao động phải trang bị kiến thức kỹ Bên cạnh phải đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ giải lao động dư thừa SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Mơi trường trị: Các tổ chức sản xuất kinh doanh ngày có tác động mạnh mẽ tới mơi trường trị thơng qua sản phẩm, dịch vụ hay làm việc mà họ tạo xã hội ngược lại mơi trường trị có ảnh hưởng mạnh mẽ kế hoạch ổn định sách kinh tế … Mơi trường văn hố - xã hội: Xã hội phân chia thành nhiều nhóm quyền lợi nhóm có mối quan tâm đến sản phẩm kinh tế khác lợi nhuận, lối sống, nhu cầu cách nhìn nhận giá trị người thay đổi Những thay đổi ảnh hưởng đến cách tư sách quản trị nhân tổ chức 1.3 Nội dung cơng tác quản trị nhân 1.3.1 Phân tích cơng việc 1.3.1.1 Khái niệm Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc doanh nghiệp Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ cơng việc đó, mối tương quan cơng việc với công việc khác, kiến thức kỹ cần thiết, điều kiện làm việc 1.3.1.2 Nội dung Mục đích việc phân tích cơng việc Đối với doanh nghiệp: Giúp nhà quản lý xác định kỳ vọng người lao độngvà làm cho họ hiểu kỳ vọng Đây công cụ giúp nhà quản trị quản lý nguồn nhân lực Đối với người lao động: Giúp người lao động hiểu nhiệm vụ trách nhiệm công việc SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Các loại thơng tin cần thu nhập: Thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm, hoạt động, mối quan hệ liên quan đến cơng việc cần thực Thơng tin máy móc thiết bị, công cụ, nguyên vật liệu cần sử dụng phương tiện cần hỗ trợ công việc Thông tin điệu kiện làm việc: Điều kiện vệ sinh mơi trường, an tồn lao động, chế độ thời gian làm việc, khung cảnh tâm lý xã hội môi trường làm việc Thông tin yêu cầu người lao động: Các kỹ năng, khả cần có, kiến thức, hiểu biết kinh nghiệm làm việc cần thiết… 1.3.1.3 Các phương pháp phân tích cơng việc: Để phân tích cơng việc có nhiều phương pháp khác nhau, phương pháp phổ biến sau đây: Bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi đánh giá phương pháp hữu hiệu để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Bảng câu hỏi liệt kê câu hỏi chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước phân phát cho nhân viên điền câu hỏi trả lời Tổng kết câu hỏi trả lời nhân viên , phận nhân có thơng tin bản, đặc trưng công việc thực doanh nghiệp Quan sát: Quan sát nơi làm việc cho phép nhà phân tích đầy đủ chi tiết thời gian, mức độ thường xuyên tính phức tạp nhiệm vụ, trách nhiệm thực công việc khác nhau, thông tin điều kiện làm việc, máy móc, dụng cụ, nguyên vật liệu sử dụng trình làm việc hiệu thực SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đông Sài Gịn cơng việc Phương pháp quan sát sử dụng hiệu cơng việc đo lường, dễ quan sát thấy, công việc không mang tính chất tình Phỏng vấn: Phỏng vấn dùng để lấy thêm thông tin công việc cần làm sáng tỏ thêm số điểm Nhật ký ghi chép: Phương pháp nhằm thu thập thông tin cụ thể làm việc ngày nhân viên Các thơng tin thu từ tiến trình phân tích cơng việc dùng để xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 1.3.1.4 Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vụ trách nhiệm công việc.Bản mô tả công việc gồm nội dung sau: Phần xác định cơng việc Tên công việc, mã công việc, tên phận trực thuộc hay địa điểm thực công việc, Chức danh lãnh đạo trực tiếp, số người lãnh đạo quyền, mức lương, Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc: Nhiệm vụ, quyền hạn Các điều kiện làm việc: Các điều kiện môi trường vật chất: máy móc, cơng cụ, trang bị cần sử dụng…,thời gian làm việc, điều kiện vệ sinh, an toàn lao động, phương tiện lại, phương tiện khác liên quan, mối quan hệ, tiêu chuẩn để đánh giá SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Bảng tiêu chuẩn cơng việc tài liệu liệt kê điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu mà nhân viên cần phải có để hồn thành công việc Các tiêu chuẩn công việc thường đề cập đến thông tin sau: Dữ kiện tổng quát: Tên công việc, thuộc phận Bản chất công việc: Ngồi trời, nhà máy, hành chánh văn phịng Trả lương: Mức lương chính, mức lương thủ việc lương phụ trội, tiền thưởng, phụ cấp, trượt giá sinh hoạt Điều khoản đào tạo huấn luyện: Thời gian huấn luyện, đâu, hợp đồng đào tạo huấn luyện Cơ hội thăng thưởng: Lý thăng thưởng Các tiêu chuẩn nhân viên: Trình độ văn hóa, kỹ chuyên môn, kinh nghiệm công tác, tuổi đời, thể lực sức khỏe, đặc điểm cá nhân 1.3.2 Quá trình tuyển dụng Nhằm đáp ứng nhu cầu nhân cho doanh nghiệp, phịng nhân tiến hành q trình tuyển dụng nhân sự.Hai nguồn tuyển dụng nhân sử dụng nguồn nội doanh nghiệp nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 1.3.2.1 Tuyển dụng từ nguồn nội công ty Tuyển dụng nhân từ nội doanh nghiệp phức tạp Đối với vị trí chức vụ cao, doanh nghiệp thường sử dụng biểu đồ thuyên chuyển công tác hay đề bạc Đối với vị trí chức vụ thấp doanh nghiệp thường sử dụng thông báo tuyển dụng nhân niêm yết công khai Ưu điểm tuyển dụng nhân viên từ nội doanh nghiệp: SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 10 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn khuyến khích tham gia lớp phần mềm ứng dụng, lớp đào tạo kỹ sửa chữa bảo trì máy móc, phịng bán hàng tham dự lớp bán hàng chuyên nghiệp nhà máy e Đánh giá sau đào tạo Sau đào tạo phịng ban chủ trì khố học đánh giá sau đào tạo Sau phận tổ chức nhân đánh giá việc thực kế hoạch lưu văn bản, chứng giấy chứng nhận (nếu có) CBCNV, sau đào tạo vào hồ sơ cá nhân Bộ phận tổ chức nhân theo dõi Hiệu chương trình đào tạo đánh giá qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Đánh giá sau khóa học (học viên tiếp thu, học hỏi sau khóa đào tạo) Giai đoạn 2: Đánh giá sau khóa đào tạo (học viên áp dụng kiến thức, kỹ học hỏi vào thực tế để thực công việc nào) Nhận xét: Việc thiết lập quy trình đào tạo cân nhắc dựa nguyên tắc nhu cầu thực tế công ty nên tiết kiệm thời gian lẫn chi phí Các phương pháp đào tạo mà công ty TESC áp dụng phổ biến phù hợp với hầu hết loại hình doanh nghiệp Hoạt động tuyển dụng gắn với đào tạo công ty TESC cung cấp cho nhân viên hội học tập nhằm phát huy tốt khả Từ nhân viên gắn bó với cơng ty thấy viễn cảnh nghề nghiệp hội thăng tiến Đào tạo công tác xây dựng đội ngũ kế thừa cho tương lai công ty mở rộng hoạt động kinh doanh Có thể nhận thấy cơng ty TESC trọng công tác đào tạo phát triển nhân 2.2.2.5 Đánh giá người lao động Hàng năm, cơng ty tiến hành đánh giá thành tích cơng tác tồn thể nhân viên với mục đích cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hoàn SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 45 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn thành cơng tác so với tiêu chuẩn giao, giúp cơng nhân sửa chữa sai lầm năm, cung cấp thông tin làm sở cho công tác đào tạo năm sau, đồng thời trả lương, tăng lương, khen thưởng cho nhân viên hợp lý Tiêu chí đánh giá thành tích cơng nhân viên: Đối với nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ chun mơn, nhiệm vụ giao, với suất chất lượng hiệu quả, không vi phạm nội quy, không khiển trách, kiểm điểm đạt loại A Riêng phận kinh doanh cần phải đạt tốt yếu tố: Đào tạo, tiêu CS tiêu bán hàng Loại B tương đương dành cho nhân viên chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, có q trình phấn đấu công việc, chấp hành tốt nội quy công ty, không đạt yếu tố phòng kinh doanh Đối với nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ, khơng có ý chí phấn đấu công việc, bị nhắc nhở, khiển trách, không đạt yếu tố phận kinh doanh đạt loại C Loại D dành cho nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ, vi phạm bị nhắc nhở nhiều lần, phòng kinh doanh không đạt yếu tố Bảng thống kê đánh giá thành tích cơng nhân viên Năm Tổng số Xếp loại nhân viên A % B % C % 2008 236 200 84,7% 20 8,47% 16 6,76% 2009 248 220 88,7% 16 6,45% 12 4,8% 2010 278 240 86,4% 30 10,8% 2,8% D % Bảng 2.8: Báo cáo tổng kết phòng hành chánh nhân tháng 12/2010 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 46 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Qua bảng thống kê tình hình đánh giá thành tích cơng nhân viên cơng ty TESC, thấy lực lượng công nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng, có ý thức rèn luyện ln phấn đấu hồn thành tốt nhiêm vụ.So với năm 2008 có 16 nhân viên xếp loại C, tới năm 2009, 2010 số nhân viên sếp loại C giảm tăng loại A loại B, khơng có nhân viên xếp loại D 2.2.2.6 Chính sách lương thưởng công ty a.Tiền lương: Để việc trả lương thực sở khuyến khích người lao động tích cực phấn đấu hồn thành trách nhiệm giao, đóng góp tích cực cá nhân vào mục tiêu chung hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Công ty quy định hình thức, phương pháp tính lương loại công việc, phận công ty sau: Thời gian trả lương:Áp dụng cho phận nghiệp vụ quản lý cán cơng nhân bố trí làm việc trực thuộc văn phịng cơng ty.Lương hàng tháng tất công nhân viên công ty trả vào ngày 30 hàng tháng Riêng kỹ thuật viên, việc toán chia làm đợt vào ngày 15 30 hàng tháng Cách tính lương: Lương nhân viên công ty không cố định, lương phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đặc biệt doanh số hàng tháng công ty Tuy nhiên, SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 47 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn thu nhập bình qn hàng năm cán cơng nhân viên công ty không ngừng tăng lên qua năm thúc đẩy người lao động làm việc tốt Lương cấp bậc = hệ số lương cấp bậc phụ cấp + mức lương tối thiểu Mức lương tối thiểu nhà nước quy định ( 1.350.000VNĐ) Hệ số lương công ty đinh: Bậc Chức danh Chuyên viên, kế toán, kỹ sư 2.4 3.1 3.55 4.00 4.45 4.9 Kỹ thuật viên 1.7 2.0 2.3 2.65 3.0 3.35 3.7 Thủ kho, thủ quỹ 1.8 2.15 2.5 2.9 3.3 3.7 4.1 Nhân viên bảo vệ 1.7 1.95 2.2 2.45 Lái xe 2.4 2.8 3.3 3.8 2.7 2.95 3.25 Bảng 2.9: Hệ số lương công ty Hàng tháng, người lao động người sử dụng lao động phải trích phần lương để nộp bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, kinh phí cơng đồn Bảo hiểm xã hội: Là quỹ lương hình thành từ việc trích từ 20% lương dùng để tài trợ cho người lao động trường hợp: ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, hưu trí Người lao động nộp 5% mức lương Người sử dụng lao động nộp 15% BHXH Bảo hiểm y tế: Quỹ hình thành từ việc trích 3% lương dùng để tài trợ cho người lao động viêc khám chữa bệnh không tiền: người tham gia bảo hiểm y tế cấp thẻ bảo hiểm y tế Người lao động nộp 1% BHYT SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 48 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Người sử dụng lao động nộp 2% BHYT Kinh phí cơng đồn: Là quỹ hình thành từ việc trích 2% lương dùng để tài trợ cho hoạt động cơng đồn Như vậy: Thu nhập thực lãnh người lao động: Thu nhập thực lãnh = tiền lương – (5%BHXH + 1% BHYT)*tiền lương – phí cơng đồn ( có) Lương thử việc: Áp dụng nhân viên vừa tuyển dụng Mức lương thử việc tối thiểu 70 % tiền lương thực trả cho người lao động tương ứng với cơng việc Lương cho phận bán hàng: Ngồi lương (lương tham gia bảo hiểm xã hội) nhân viên bán hàng nhận thêm hoa hồng 1000.000đ cho xe Lương ngày nghỉ ốm đau, thai sản…được hưởng theo quy định NHXH Cụ thể: Do tai nạn lao động: 100% LCB theo NĐ 26/CP Nghỉ thai sản: 100% LCB theo 26/CP Ngồi cịn cơng ty trợ cấp thêm 70%lương thực lãnh bình quân tháng nhân viên Nghỉ ốm: 75%-85% LCB theo 26/CP (tùy theo thâm niên công tác người) b.Tiền thưởng: Căn vào hiệu sản xuất kinh doanh công ty, hàng năm công ty thưởng cho cán công nhân viên như: SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 49 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Thưởng 30/4,1/5 cho CB CNV thuộc vào nguồn quỹ công ty Thưởng vào ngày quốc khánh 2/9 thuộc vào nguồn quỹ công ty Thưởng A, B, C cuối năm theo doanh thu đạt Thưởng đạt danh hiệu thi đua như: Chiến sĩ thi đua, Lao động xuát sắc Các hình thức khác: Để khuyến khích CB CNV gắn bó lâu dài với cơng ty, cơng ty có sách chế độ như: Khi thân nhân CB CNV cố (tứ thân, phụ mẫu, vợ chồng người lao động) mượn xe va phúng điếu 1.000.000đ CBCNV tổ chức làm đám cưới mượn xe tặng 500.000đ Quà sinh nhật CB CNV: hoa phần quà trị giá 150.000đ Khi ốm đau, thai sản chi 500.000đ đến 1.000.000đ thăm hỏi Hàng năm tổ chức cho CB CNV công ty tham quan nghỉ mát bao trọn gói Trợ cấp cho CBCNV cơng ty nghỉ hưu trí ưu tiên nhận em họ vào làm việc công ty Xây dựng nhà tình thương cho CB CNV nghèo Tổ chức họp mặt truyền thống cho CB CNV nghỉ hưu trí vào cuối năm để liên hoan tổng kết tồn thể CB CNV cơng ty 2.2.2.7 Chính sách đãi ngộ Để nhân viên thỏa mãn với công việc tích cực với cơng việc, cơng ty phải thiết lập sách đãi ngộ thỏa đáng.Khi nhu cầu cấp thấp nhân viên thỏa mãn, họ tiến tới nhu cầu cao công nhận thành lao động nhu cầu tinh thần SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 50 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Trong nhiều năm nay, TESC chủ trương tôn trọng người, quan tâm đến sáng tạo cá nhân, tăng cường điều hòa mục tiêu tổng thể TESC với phát triển cá nhân cơng viên chức Tùy theo mức độ hồn thành cơng việc nhân viên mà cơng ty có chế độ khen thưởng khác Hàng năm, nhân viên đạt danh hiệu “chiến sĩ thi đua” công nhân viên phận phịng ban bình chọn chuyến du lịch nước Riêng nhân viên phận kinh doanh phải đạt tiêu bán hàng, điểm CS hàng năm ( CS điểm chăm sóc khách hàng), đào tạo đạt kết tốt hiên năm nay, có nhân viên công ty thưởng chuyến du lịch Hông Kông, người chọn tàu Star Cruiser du lịch qua nước châu Á Hàng quý nhân viên bán hàng dịch vụ đạt doanh số cao, vượt tiêu công ty đề hưởng kim Ngồi ra, hàng năm cơng ty tổ chức cho nhân viên tham quan, du lịch đến địa danh nước.Sự đa dạng hình thức tổ chức du lịch vào tầng văn hóa nhân văn, dnah lam thắng cảnh nước nước ngồi tạo nên nét đẹp văn hóa du lịch TESC Thưởng cho nhân viên lễ Tết Tổ chức nhiều phong trào hoạt động giả trí hội thi tay nghề kỹ thuật viên TESC, hội thi kỹ sử dụng điện thoại… Tạo mơi trường làm việc tốt, nâng cấp văn phịng làm việc Nói chung, cơng ty thực tốt sách đãi ngộ cán cơng nhân viên, góp phần cải thiện kích thích tinh thần làm việc nhân viên cán 2.3 Nhận xét chung SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 51 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đông Sài Gòn Qua bảng biến động nhân lực, bảng thống kê đánh giá, bảng cấu, bảng thống kê đánh giá cơng nhân viên, sách lương thưởng đãi ngộ cơng ty Đơng Sài Gịn, ta thấy cơng nhân viên cơng ty hài lịng sách, chế độ cơng ty giải biến động nhân công ty không ngồi trường hợp xin nghỉ lý gia đình nghỉ sức, chưa có tình trạng cơng nhân nghỉ lý bất mãn sách cơng ty Ngồi ra, gần 10 năm hoạt động công ty chưa nhận đơn khiếu nại, khiếu tố Công tác quản trị lương công ty thực tương đối tốt Mức lương công ty thực cho công nhân viên tương đối cao so với công ty giúp cho nhân viên an tâm làm việc Ngoài điều kiện làm việc môi trường làm việc TESC không ngừng cải thiện để tạo thuận lợi cho nhân viên, kích thích tính động sáng tạo người công việc TESC đại gia đình mà thành viên thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ bầu khơng khí ấm cúng, đồn kết sẻ chia SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 52 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn CHƯƠNG BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TOYOTA ĐƠNG SÀI GỊN Công tác quản trị nhân công ty đánh giá hoạt động quản trị then chốt nhằm trì phát triển nguồn nhân lực nhằm đóng góp vào phát triển cơng ty Do cần có biện pháp bổ sung nhằm cải tiến công tác quản trị nguồn nhân lực để mang lại hiệu cao chất lượng ngày tốt Sau thời gian thực tập công ty, dựa phân tích đánh giá thực trạng quản trị nhân công ty, xin đưa vài biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty sau: 3.1 Phân tích cơng việc Mục tiêu việc tuyển chọn nhân lựa chọn nhân viên có trình độ học vấn, có kỹ phù hợp với yêu cầu cơng việc, tích cực, có khả làm việc độc lập làm việc nhóm đảm nhận cơng việc phân công phù hợp với điều kiện hoạt động cơng ty chi phí chấp nhận Để thực hồn thành cơng tác tuyển dụng nhân đạt kết cao nhất, công ty cần phải tập trung nhiều vào cơng tác phân tích cơng việc cơng ty dưa tiêu chuẩn tuyển chọn phù hợp Bảng mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vụ trách nhiệm công việc Bản mô tả cơng việc gồm nội dung sau: Phần xác định công việc:  Tên công việc (chức danh công việc)  Mã công việc SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 53 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn  Tên phận trực thuộc hay địa điểm thực công việc  Chức danh lãnh đạo trực tiếp  Số người lãnh đạo quyền  Mức lương Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc  Nhiệm vụ  Quyền hạn Phần điều kiện làm việc  Các điều kiện môi trường vật chất: Máy móc, cơng cụ, trang bị cần sử dụng…  Thời gian làm việc  Điều kiện vệ sinh, an toàn lao động, phương tiện lại  Các phương tiện khác liên quan  Mối quan hệ tiêu chuẩn để đánh giá  Bản tiêu chuẩn công việc  Liệt kê yêu cầu công việc người thực bao gồm: hiểu biết, kiến thức, kỹ năng, kinh ngiệm cần phải có  Trình độ giáo dục đào tạo cần thiết, trình độ chun mơn nghiệp vụ SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 54 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đông Sài Gịn  Trình độ ngoại ngữ  Các đặc trưng tinh thần thể lực  Các đặc tính cá nhân… Mặc dù, cơng ty TESC có tiếp cận áp dụng việc phân tích cơng việc, mà cụ thể xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Nhưng bảng phân tích cơng việc có cơng ty xây dựng từ thành lập công ty nên tơi đề nghị cần phải rà sốt, bổ sung, cập nhật cơng tác phân tích cơng việc liên tục cho phù hợp với tình hình để đáp ứng nhu cầu điều chỉnh phân công lao động cho phù hợp, phân công người việc, tránh dư thừa lao động phận 3.2 Lập hội đồng tuyển dụng nhân Yếu tố người nguồn lực quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, tuyển dụng q trình cơng ty tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có Mục tiêu doanh nghiệp phải tuyển nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với địi hỏi cơng việc mục tiêu lâu dài công ty Tại TESC đội ngũ nhân làm việc đánh giá tốt, đáp ứng nhu cầu công ty Tuy nhiên, việc tuyển dụng nhân phát sinh nhu cầu lao động công ty chưa tổ chức mang yếu tố chủ quan, cá nhân, quen biết… không chuyên nghiệp Do đó, để tuyển nhân viên có chất lượng cao phục vụ cho giai đoạn phát triển đầy thử thách cạnh tranh, Ban giám đốc cơng ty cần lập hội đồng tuyển dụng Đây người định tuyển dụng chịu trách nhiệm định Hội đồng tuyển dụng người đạt tiêu chuẩn SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 55 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn cơng ty đề vượt qua vấn hội đồng, không tuyển dụng nhân viên không đạt yêu cầu cho dù quen biết hay giới thiệu nhân viên Yếu tố công chất lượng nguồn nhân lực phải tiêu chí hàng đầu Hội đồng tuyển dụng nhân 3.3 Cần hoàn thiện hệ thống tiền lương Hệ thống bảng lương cơng ty thực yếu tố khuyến khích, thúc đẩy động viên công nhân viên công ty làm việc có hiệu cịn thấp khơng phù hợp với thị trường lương Để khuyến khích, thúc đẩy động làm việc nhân viên đạt hiệu cao hơn, công ty cần thực cải tiến hệ thống tiền lương qua bước sau: Rà sốt lại mức lương cơng ty trả cho cá nhân, phận công ty theo mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Sau phân tích vị trí, chức danh cần thiết lập thang điểm đánh giá nhằm xây dựng nhóm chức danh giống nhau, có tầm quan trọng ngang nhau, mức độ phức tạp yêu cầu công việc Xây dựng khung lương, bậc lương cho nhóm chức danh cơng việc sở tham khảo giá thị trường lao động nước, cụ thể công ty ngành nghề Phân bổ mức lương cho nhóm vị trí chức danh công ty Mặc dù công ty ấn định mức thang lương, xác định mức phụ cấp đối chiếu với mức lương hành, cấu lương giữ mức lương đứng yên Cơ cấu cần phải điều chỉnh theo mức độ hiệu kinh doanh chung công ty, theo mức thăng trầm xu hướng kinh tế, thay đổi, biến chuyển mạnh đột ngột SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 56 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đông Sài Gịn Xây dựng bầu khơng khí văn hóa cơng ty Bầu khơng khí văn hóa ảnh hưởng lớn đến thành công việc công ty Nếu bầu khơng khí văn hóa khơng tốt ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân viên, ảnh hưởng đến khả sinh lời công ty Thông thường công ty nên xây dựng bầu khơng khí văn hóa mở Xây dựng bầu khơng khí văn hóa tươi vui, lành mạnh cơng ty thông qua hoạt động phong trào tạo điều kiện cho công nhân viên làm việc thoải mái, nhờ đó, suất lao động tăng lên Phát huy vai trị cơng đồn cơng ty cơng đồn tiếng nói nơi bảo vệ quyền lợi công nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 57 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành lực nước ngoài, để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu cao, để quản trị phát triển nguồn nhân lực tối ưu thách thức lớn vấn đề khó khăn nan giải Do đó, tùy thuộc vào điều kiện hoàn cảnh thực tế nguồn lực công ty mà xây dựng hệ thống quản trị phát triển nguồn nhân lực đắn, phù hợp đem lại hiệu cao để đạt mục tiêu công ty Trên thực tế, giải pháp nhân hồn hảo phù hợp cho tất công ty Cho nên, thành công nhà quản trị nhân biết vận dụng thành tựu môn khoa học người vào bối cảnh cụ thể với quy mơ tính chất, đặc điểm cơng ty Nhiệm vụ nhà quản trị nhân phải tạo đội ngũ lao động chất lượng cao, có lĩnh, có tài, tận tâm, ln trung thành gắn bó lâu dài với cơng ty đặc biệt ln đồn kết, gắn bó với tạo nên tập thể xây dựng công ty vững mạnh, phát triển Trong năm qua, công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TESC bước ổn định vào nề nếp Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế nay, công ty TESC khơng tránh khỏi khó khăn vướng mắc định vấn đề tìm kiếm, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Ban giám đốc công ty TESC mặt cần phải liên tục nâng cao kiến thức quản trị cho đội ngũ làm công tác nhân sự, mặt cần phải tạo môi trường làm việc, đãi ngộ tốt để người lao động có hội phát huy hết khả để cống hiến cho công ty Đánh giá ý nghĩa đạt từ luận văn tốt nghiệp: SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 58 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn Qua q trình thực tập, thu thập thông tin xử lý thơng tin để hồn thành luận văn tốt nghiệp, thân rút nhiều học thực tiễn bổ ích gắn kết kiến thức quý thầy cô giảng dạy vào công việc cách hiệu quả, đồng thời giúp thân nhìn nhận, định hướng cơng việc phải làm, đánh giá vai trị quan trọng cơng tác quản trị nhân công ty Sau thời gian tiếp xúc với cấp quản trị nhân viên công ty TESC, rút điều cốt lõi: Quản trị nhân cơng việc khơng có tầm quan trọng vượt bật thành bại doanh nghiệp mà nghệ thuật giao tế người với người, nghệ thuật gắn kết người với công việc, mục tiêu, khát vọng để mang lại máy hoạt động xuyên suốt, hiệu đạt mục đích để SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 59 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng ... Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gịn CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TOYOTA ĐƠNG SÀI GỊN 2.1 Tổng quan công ty CP. .. biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đơng Sài Gịn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái Niệm Về Quản Trị Nhân Sự Stoner Robbins... trình quản trị Việc nghiên cứu quản trị nhân cần thiết: SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Hằng Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Toyota Đông Sài Gòn Nền