Luận văn thạc sĩ kế toán kiểm toán (FULL) các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÊ ĐỖ KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÊ ĐỖ KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VĂN THẢO TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố tác động đến định lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” thân thực hướng dẫn TS Trần Văn Thảo Số liệu đề tài thu thập, sử dụng cách trung thực kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 Người thực luận văn Lê Đỗ Kim Ngân MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu .3 Đóng góp đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu Việt Nam 1.1.1 Các nghiên cứu xây dựng phần mềm kế toán 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan đến định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp 1.2 Các nghiên cứu giới .10 1.2.1 Các nghiên cứu đánh giá lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp 10 1.2.2 Các nghiên cứu việc lựa chọn gói phần mềm nâng cấp .12 1.2.3 Các nghiên cứu hài lòng phần mềm kế toán .13 1.3 Nhận xét 15 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .17 2.1 Một số vấn đề chung phần mềm kế toán 17 2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán 17 2.1.2 Phân loại phần mềm kế toán .17 2.1.2.1 Phân loại theo chất nghiệp vụ kinh tế phát sinh .17 2.1.2.2 Phân loại theo hình thức sản phẩm 18 2.1.3 Các tiêu chuẩn phần mềm kế toán 18 2.1.4 Vai trị phần mềm kế tốn 19 2.2 Quy trình lựa chọn phần mềm kế toán 20 2.3 Doanh nghiệp nhỏ vừa 21 2.4 Các lý thuyết 23 2.4.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 23 2.4.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 23 2.4.3 Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT – United theory of Acceptance and Use of Technology) 24 2.5 Các nhân tố tác động đến định lựa chọn phần mềm 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 30 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 32 3.2.1 Các giả thuyết nghiên cứu 32 3.2.2 Mô hình nghiên cứu 32 3.3 Xây dựng thang đo 34 3.3.1 Thang đo yêu cầu người sử dụng .34 3.3.2 Thang đo tính phần mềm 34 3.3.3 Thang đo điều kiện thuận tiện 34 3.3.4 Thang đo tin cậy nhà cung cấp 35 3.3.5 Thang đo hỗ trợ từ nhà cung cấp 35 3.3.6 Thang đo chi phí lợi ích 36 3.3.7 Thang đo quan điểm 36 3.3.8 Thang đo định lựa chọn phần mềm kế toán 36 3.4 Mẫu nghiên cứu định lượng 37 3.4.1 Kích thước mẫu 37 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 37 3.4.3 Công cụ thu thập phân tích liệu .37 3.4.3.1 Công cụ thu thập liệu .37 3.4.3.2 Phân tích liệu 38 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 40 4.1 Thống kê mô tả 40 4.1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .40 4.1.2 Thống kê mô tả thang đo 40 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 40 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 46 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 46 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc .50 4.4 Phân tích hồi quy 51 4.4.1 Phân tích tương quan 51 4.4.2 Phân tích hồi quy 52 4.5 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu .56 4.5.1 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 56 4.5.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 59 4.5.2.1 Giả định liên hệ tuyến tính phương sai sai số khơng đổi 59 4.5.2.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 60 4.5.2.3 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến định lựa chọn phần mềm kế toán 62 4.6 Kết nghiên cứu bàn luận 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kết nghiên cứu đóng góp 66 5.2.1 Kết nghiên cứu 66 5.2.2 Đóng góp đề tài 67 5.2.2.1 Đóng góp mặt lý thuyết 67 5.2.2.2 Đóng góp mặt thực tiễn 67 5.3 Kiến nghị 68 5.3.1 Kiến nghị đối tượng DNNVV .68 5.3.2 Kiến nghị nhà cung cấp phần mềm .68 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 69 5.4.1 Hạn chế 69 5.4.2 Hướng nghiên cứu 70 KẾT LUẬN CHUNG 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BKHĐT: Bộ kế hoạch đầu tư BTC: Bộ tài CP: Chính phủ DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá H (Hypotheses): Giả thuyết KMO: Kaiser – Meyer – Olkin NĐ: Nghị định Sig (Observed significane level): Mức ý nghĩa quan sát SPSS (Statistical package for the social sciences): Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TAM: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TPB: Lý thuyết hành vi hợp lý TT: Thông tư UTAUT: Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo yêu cầu người sử dụng sau điều chỉnh 32 Bảng 3.2 Thang đo tính phần mềm sau điều chỉnh .32 Bảng 3.3 Thang đo điều kiện thiết yếu sau điều chỉnh 32 Bảng 3.4 Thang đo tin cậy NCC sau điều chỉnh 33 Bảng 3.5 Thang đo hỗ trợ từ NCC sau điều chỉnh 33 Bảng 3.6 Thang đo chi phí lợi ích sau điều chỉnh 34 Bảng 3.7 Thang đo quan điểm sau điều chỉnh 34 Bảng 3.8 Thang đo định lựa chọn phần mềm kế toán .34 Bảng 4.1 Thống kê mẫu khảo sát 38 Bảng 4.2 Thống kê mô tả thang đo 39 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 42 Bảng 4.4 Kết EFA nhóm biến độc lập - ma trận xoay 45 Bảng 4.5 Kết EFA biến phụ thuộc 49 Bảng 4.6 Ma trận tương quan biến .50 Bảng 4.7 Kết đánh giá mơ hình 51 Bảng 4.8 Phân tích phương sai – ANOVA 52 Bảng 4.9 Bảng hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter .52 Bảng 4.10 Giả thuyết nghiên cứu 55 Bảng 4.11 Kết kiểm định Levene .60 Bảng 4.12 Kiểm định Post Hoc 61 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu 10 Hình 2.1 Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 20 Hình 2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Davis, 1989) .21 Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991) .22 Hình 2.4 Mơ hình hợp chấp nhận sử dụng cơng nghệ .23 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .31 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 57 Hình 4.2 Biểu đồ Scatterplot .58 Hình 4.3 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 59 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Yêu cầu người sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted NED1 14.75 6.221 604 35 NED2 14.65 6.011 657 21 NED3 14.56 6.308 677 16 NED4 14.58 6.035 710 06 NED5 14.65 6.291 661 19 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 18.30 9.297 3.049 Tính phần mềm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted FEA1 14 31 8.076 658 857 FEA2 14 48 7.381 692 849 FEA3 14 37 7.521 712 844 FEA4 14 39 7.291 757 833 FEA5 14 46 7.293 693 849 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 18.00 11.378 3.373 Điều kiện thuận tiện Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 800 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted FAC1 10 68 3.166 663 728 FAC2 10 65 3.239 557 777 FAC3 10 86 3.181 590 760 FAC4 10 71 2.920 647 733 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 14.30 5.210 2.283 4 Sự tin cậy nhà cung cấp Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted REL1 17 92 7.829 641 00 REL2 17 97 7.577 687 790 REL3 18 03 7.560 707 786 REL4 18 00 7.522 698 788 REL5 17 92 7.811 731 785 REL6 18 06 8.801 275 81 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 21.58 10.940 3.308 Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 881 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted REL1 14 40 5.980 651 70 REL2 14 45 5.692 722 53 REL3 14 51 5.668 745 47 REL4 14 48 5.685 718 54 REL5 14 40 5.980 740 50 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 18.06 8.801 2.967 5 Sự hỗ trợ nhà cung cấp Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance Corrected Item-Total Item Deleted Cronbach' ifs Alpha if Item Correlation Deleted SUP1 18 99 11.626 192 31 SUP2 18 47 9.780 800 795 SUP3 18 51 9.964 782 00 SUP4 18 58 9.218 780 795 SUP5 18 59 10.287 759 06 SUP6 18 46 10.223 766 05 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 22.32 14.236 3.773 Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 931 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted SUP2 15 14 7.442 852 08 SUP3 15 18 7.654 821 15 SUP4 15 26 6.982 817 19 SUP5 15 26 7.932 800 19 SUP6 15 13 7.835 819 15 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 18.99 11.626 3.410 Chi phí lợi ích Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 906 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted COS1 14.97 6.504 785 81 COS2 15.08 6.363 772 84 COS3 15.05 6.432 746 89 COS4 15.09 6.479 740 90 COS5 15.01 6.330 777 82 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 18.80 9.804 3.131 Quan điểm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 702 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted OPI1 14 49 6.807 511 634 OPI2 14 57 6.499 480 643 OPI3 14 72 6.445 433 666 OPI4 14 58 7.287 385 681 OPI5 14 66 6.539 491 639 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 18.26 9.765 3.125 Quyết định lựa chọn phần mềm kế toán Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach' s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted DEC1 11 83 3.213 691 00 DEC2 11 74 3.124 665 11 DEC3 11 90 3.163 665 10 DEC4 11 98 3.082 705 93 Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 15.81 5.317 2.306 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Phân tích nhân tố nhóm biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 899 4384.195 Df 561 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 10.267 30.198 30.198 10.267 30.198 30.198 3.897 11.461 11.461 2.688 7.905 38.103 2.688 7.905 38.103 3.733 10.981 22.442 2.498 7.347 45.450 2.498 7.347 45.450 3.458 10.170 32.612 2.147 6.316 51.766 2.147 6.316 51.766 3.420 10.060 42.672 1.959 5.762 57.528 1.959 5.762 57.528 3.251 9.561 52.233 1.723 5.067 62.595 1.723 5.067 62.595 2.580 7.588 59.821 1.449 4.262 66.857 1.449 4.262 66.857 2.392 7.036 66.857 998 2.936 69.793 794 2.334 72.127 10 650 1.913 74.040 11 644 1.893 75.933 12 623 1.833 77.765 13 617 1.813 79.579 14 593 1.744 81.323 15 515 1.515 82.838 16 489 1.437 84.275 17 455 1.338 85.614 18 446 1.310 86.924 19 408 1.201 88.125 20 394 1.160 89.285 21 379 1.116 90.400 22 344 1.011 91.411 23 331 973 92.384 24 326 960 93.343 25 301 885 94.228 26 272 801 95.029 27 262 772 95.801 28 252 740 96.542 29 232 681 97.223 30 219 643 97.865 31 206 607 98.472 32 196 578 99.050 33 176 517 99.567 34 147 433 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component SUP4 843 SUP2 831 SUP6 813 SUP3 791 SUP5 787 COS1 834 COS3 815 COS4 808 COS2 796 COS5 794 REL3 781 REL5 779 REL2 752 REL4 736 REL1 715 FEA1 776 FEA2 755 FEA4 747 FEA3 739 FEA5 725 NED3 788 NED5 779 NED4 769 NED2 713 NED1 643 FAC1 741 FAC2 722 FAC4 716 FAC3 691 OPI1 713 OPI5 704 OPI2 697 OPI3 664 OPI4 561 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố nhóm biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 809 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 367.318 df Sphericity 000 Sig Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulative % 2.733 68.328 68.328 511 12.763 81.091 387 9.676 90.767 369 9.233 100.000 % of Variance 2.733 68.328 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DEC4 843 DEC1 833 DEC2 816 DEC3 815 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Cumulative % 68.328 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Phân tích tương quan NED NED Pearson Correlation Sig (2tailed) N FEA Pearson Correlation Sig (2tailed) N FAC Pearson Correlation Sig (2tailed) N REL Pearson Correlation Sig (2tailed) N SUP Pearson Correlation Sig (2tailed) N COS Pearson Correlation Sig (2tailed) N OPI Pearson Correlation Sig (2tailed) N DEC Pearson Correlation Sig (2tailed) N 231 FEA ** 397 FAC ** 410 REL ** 441 SUP ** 364 COS ** 334 OPI ** 198 DEC ** 598 000 000 000 000 000 002 000 231 231 231 231 231 231 231 ** ** ** ** * ** 397 000 231 410 ** 377 137 038 000 231 231 231 231 231 231 231 ** ** 111 345 483 ** 408 ** ** 389 094 000 231 231 231 231 231 231 ** ** 113 000 000 086 000 231 231 231 231 ** 032 000 632 000 231 408 231 231 231 231 ** ** ** ** 491 483 483 ** 341 394 000 000 000 000 231 231 231 231 231 231 231 ** ** ** ** ** 064 389 341 394 000 000 000 000 000 231 231 231 231 231 ** * 111 113 002 038 094 231 231 ** ** 598 137 586 ** 000 000 377 620 000 000 452 491 000 000 198 ** 000 231 334 586 000 231 364 452 000 000 ** 483 000 000 441 345 ** 717 ** 739 ** 536 330 000 231 231 231 032 064 086 632 330 231 231 231 231 231 231 ** ** ** ** ** 620 717 739 536 ** 173 009 173 000 000 000 000 000 000 009 231 231 231 231 231 231 231 231 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Method Removed OPI, SUP, NED, COS, FEA, FAC, REL Enter b a Dependent Variable: DEC b All requested variables entered b Model Summary Model R 906 R Square a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 820 815 24822 a Predictors: (Constant), OPI, SUP, COS, NED, FEA, FAC, REL b Dependent Variable: DEC ANOVA Model Sum of a df Mean Square F Sig Squares Regression 62.698 8.957 Residual 13.739 223 062 Total 76.437 230 a Dependent Variable: DEC b Predictors: (Constant), OPI, SUP, COS, NED, FEA, FAC, REL 145.378 000 b Coefficients Unstandardized Coefficients B -.368 Std Error 157 NED 168 032 FEA 083 FAC a Standardized Coefficients t -2.338 Sig .020 Tolerance 177 5.183 000 689 1.451 030 097 2.773 006 656 1.524 161 035 160 4.568 000 659 1.518 REL 298 035 307 8.533 000 622 1.607 SUP 296 031 350 9.588 000 606 1.650 COS 121 030 132 4.011 000 746 1.341 OPI 048 027 052 1.788 075 949 1.054 Model (Constant) Beta Collinearity Statistics VIF PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH BIẾN ĐỊNH TÍNH Biến giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig t df DEC Equal 848 358 268 229 variances assumed Equal 243 31.547 variances not assumed 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 789 03173 11830 -.20136 26482 810 03173 13062 -.23448 29794 Vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances DEC Levene df1 df2 Sig Statistic 4.708 228 010 Kiểm định Post Hoc Test Multiple Comparisons Dependent Variable: DEC Tamhane Std Error 28101 Sig .810 Nhân viên kế toán Quản lý -.04118 26710 998 -.8143 7319 23235 28101 810 -.5523 1.0170 Nhân viên kế toán Quản lý 19118 10423 222 -.0781 4604 04118 26710 998 -.7319 8143 Kế toán trưởng -.19118 10423 222 -.4604 0781 (I) congta c Quản lý Kế toán trưởng Kế toán trưởng Nhân viên kế toán 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -1.0170 5523 Mean Difference (I-J) -.23235 ... vi nghiên cứu Các nhân tố tác động đến việc lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp đa dạng Tuy nhiên, đề tài tập trung nghiên cứu nhân tố tác động đến định lựa chọn phần mềm kế toán DNNVV địa... phần mềm kế tốn Khả trì phần mềm kế toán Phần mềm kế toán cung cấp chức phù hợp Sự hài lòng doanh nghiệp Tính tin cậy phần mềm kế tốn Tính cá nhân hóa phần mềm kế tốn Tính mở phần mềm kế toán. .. DNNVV nắm bắt nhân tố tác động đến định lựa chọn phần mềm kế toán mức độ tác động nhân tố này, từ doanh nghiệp tham khảo q trình định lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp Đồng thời, kết nghiên cứu hỗ