Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH HOA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH HOA NGUYỄN THỊ THANH HOA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: K toán Mã ngành: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN  lu công trình nghiên cu ca riêng c thc hii s ng dn khoa hc ca TS.Trn Anh Hoa Các s liu, kt qu nghiên cu luc công b công trình khác TP H Chí Minh, tháng 11  i thc hin lu Nguyn Th Thanh Hoa MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cp thit c tài Mc tiêu nghiên cu: Câu hi nghiên cu: Phng nghiên cu: u:  tài Kt cu c tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cc 1.2 Các nghiên cu c 1.3 Khe hng nghiên cu: 15 Kt lu 17 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18 2.1 2.2 Lý lun chung v phn mm k toán 18 2.1.1 Khái nim phn mm k toán 2.1.2 Phân loi phn mm k toán 2.1.3 Li ích ca vic s dng PMKT 2.1.4 Các tiêu chua chn PMKT 2.1.5 Quy trình la chn PMKT Lý thuyt nn 23 2.2.1 Thuyt hành vi d nh (Theory of planned behaviour -TPB) 2.2.2 Lý thuyt hp nht chp nhn s dng công ngh (UTAUT) Kt lung 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Thit k nghiên cu 29 3.1.1 Quy trình nghiên cu 3.1.2 u 3.2.1  3.2.2  3.2.2.1  3.2.2.2  3.2.2.3  3.2.2.4  3.2.2.5  3.2.2.6  3.2.2.7  3.3 Nghiên c nh tính) 41 3.4 Mô hình nghiên cu thc 41 3.5 Nghiên cu thc ng) 44 3.5.1 Thit k bng câu hi kho sát 3.5.2 Mn mu 3.5.3 Công c thu thp phân tích d liu 3.5.3.1  3.5.3.2  3.5.3.3  3.5.3.4  Kt lu 50 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 51 4.1 Kt qu nghiên cnh tính 51 4.2 Kt qu nghiên cng 54 4.2.1 Kt qu thng kê mô t 4.2.1.1  4.2.1.2  4.2.2 Kt qu kinh v 4.2.2.1  4.2.2.2 4.2.3 Kt qu phân tích hi quy bi 4.2.3.1  4.2.3.2  4.2.3.3  4.2.3.4 Dò tìm c 4.2.4 4.3  Kt qu kinh s khác bit Bàn lun 72 Kt lu 75 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 5.1 Kt lun 76 5.2 Kin ngh 77 5.2 Hn ch ng nghiên cu tip theo 80 Kt lu 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ gốc ANOVA Analysis of Variance BCTC Báo cáo tài CNTT Công ngh thông tin DN Doanh nghip EFA Exploratory Factor Analysis ERP Enterprise Resource Planning NCC Nhà cung cp PMKT Phn mm k toán TPB Theory of Planned Behaviour TP.HCM Thành ph H Chí Minh TRA Theory of Reasoned Action UTAUT Unified Theory of Acceptance and Use of Technology DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1:   các   10 Bảng 3.1u ci s dng 33 Bảng 3.2a phn mm 35 Bảng 3.3p phn mm 36 Bảng 3.4 dng phn mm 38 Bảng 3.5: Thang u kin h tr 38 Bảng 3.6ng xã hi 39 Bảng 3.7nh la chn PMKT 40 Bảng 4.1: Tng hp ý kin chuyên gia 51 Bảng 4.2: M ng ca nhân t n quynh la chn PMKT 52 Bảng 4.3: Thng kê thông tin mu kho sát 54 Bảng 4.4: Thng kê mô t  56 Bảng 4.5: Bng kt qu ki 58 Bảng 4.6: Bng kt qu kin yêu cu ci s dng sau loi b bin YC1 59 Bảng 4.7: Kt qu kinh KMO and Bartlett's Test ca bin c lp 60 Bảng 4.8: Ta bic lp 60 Bảng 4.9: Ma trn nhân t xoay 61 Bảng 4.10: Kt qu kinh KMO and Bartlett's Test ca bin ph thuc 63 Bảng 4.11: Tn ph thuc 63 Bảng 4.12: Kt qu phân tích nhân t bin ph thuc 64 Bảng 4.13: Ma trn h s  64 Bảng 4.14: Kinh s phù hp cho mô hình hi quy 65 Bảng 4.15: Kt qu kinh ANOVA 66 Bảng 4.16: Kt qu phân tích hi quy bi 66 Bảng 4.17: Phân tích s khác bit theo thuc tính 71 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 4.1 th phân tán Scatterplot 69 Hình 4.2 th Histogram Q-Q Plot 70 Sơ đồ 2.1: Mô hình TPB 24 Sơ đồ 2.2: Mô hình UTAUT 25 Sơ đồ 2.3: Mô hình UTAUT2 26 Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cu 29 Sơ đồ 3.2: Mô hình nghiên c xut 31 Sơ đồ 3.3: Mô hình nghiên cu thc 42 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài                      xác     C CNTT                                           tin cho DN  PMKT   DN  ki PMKT mà DN              DN    thông tin báo cáo tài chính, phi tài DN không nên xem  v       sai PMKT DN                 mua                ta    Mục tiêu nghiên cứu:    Xnh nhân t n quynh la chn PMKT ca DN va nh ti TP.HCM  ng m   ng ca nhân t  ng n quy nh la chn PMKT ca DN va nh ti TP.HCM Câu hỏi nghiên cứu: Câu hi th 1: Các nhân t ng n quynh la chn PMKT ca DN va nh ti TP.HCM? Câu hi th 2: M ng ca nhân t ng n quynh la chn PMKT ca DN va nh ti TP.HCM  nào? Phạm vi đối tượng nghiên cứu:    TP.HCM 07/2016 tháng 10/2016           Các DN          PMKT Phương pháp nghiên cứu:   phân tích kt qu ca nghiên cu c d lý thuyt n nh nhân t n quynh la chn PMKT ca DN va nh ti TP H Chí Minh T p mô hình nghiên co ý kin ca chuyên gia có kinh nghim tron,  L   h  :   in    cho   ail     Docs  tài s dng hai ngun d lip th cp Ngun th cp: báo, nghiên cc hic có n quynh la chn PMKT Ngup: thông qua phng vn bng câu hi kh  c thu trc tip qua ng dng Google Docs  20 T  ,   thang          Cronbach alpha   phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Kinh mô hình gi thuyt s dng mô hình hi quy tuyn tính; dò tìm vi phm gi nh ca mô hình Kinh s khác bit Đóng góp đề tài  tài  nhân t ng m tác ng ca nhân t n quynh la chn PMKT ca DN va nh  tài có th làm tài liu tham kho cho nghiên c n vic la chn PMKT  tài s giúp ích cho nhà qu n lý ca DN va nh nghiên cu tham kho quynh la ch ng dng vào công tác k toán Bên c giúp NCC ph n mm c nhân t mà DN quan tâm l a chn PMKT t  có nhng gi ng nhu cu ca DN Kết cấu đề tài  có      bàn   Rất mạn Rất mạnh: chn ô s Mạnh Mạnh: chn ô s Bình thư Bình thường: chn ô s Yếu hóa Rất yếu STT 5 5 5 Yêu cầu người sử dụng YC1 YC2 YC3 YC4 YC5 YC6 PMKT phi phù hp v nh sách, ch  ca DN  PMKT phi phù hp vm t chc qun lý, sn xut kinh doanh ca DN PMKT phi phù hp vm t chc b máy k toán ca DN PMKT phù hp vi nhu cu x lý cung cp thông tin k toán PMKT phi phù hp vi yêu cu tích hp d liu lp BCTC tng hp PMKT phi thân thin, d s dng, d kim tra, d truy xut thông tin Tính PMKT TN1 PMKT phm bo tính linh hot TN2 PMKT phm bo tính bo mt an toàn d liu TN3 10 TN4 5 5 5 5 PMKT ph m b   tin cy tính xác cao PMKT phi có t x lý nhanh, nh Chi phí sử dụng PMKT 11 CP1 12 CP2 13 CP3 Giá phí bn quyn ca phn mm phù hp vi mc giá sn sàng tr Giá phí bo trì, nâng cp phn mm phù hp vi mc giá sn sàng tr Chi phí b    n vic s dng phn mm phù hp vi li ích mang li Nhà cung cấp PMKT Kh ng dn tt ci s dng 14 NCC1 15 NCC2 16 NCC3 17 NCC4 NCC có danh ting th ng phn mm hc cách s dng Kh ng dn tt ci s dng v cách x lý s c, sai sót phn mm Kh  tr tt t NCC vic bo trì nâng cp phn mm 18 NCC5 Phn mm ca NCC ph bin th ng 19 NCC6 NCC có kinh nghim v phát trin sn phm phn mm 5 5 5 5 5 5 Điều kiện hỗ trợ 20 DK1 21 DK2 DN có nn tng phn cng công ngh mng cn thit h tr cho vic s dng PMKT    i phn mm khác mà DN  dng Ảnh hưởng xã hội 22 AH1 23 AH2 Ý kin ca nh    dng, chuyên gia v PMKT Ý ki           liu tin cy (t Quyết định lựa chọn PMKT 24 QD1 25 QD2 26 QD3 27 QD4 28 QD5 29 QD6 Công ty chng yêu cu ci s dng Công ty ch  Công ty chn PMKT NCC phn mm y Công ty chn PMKT tích hc vi  h tng CNTT Công ty chn PMKT có giá phí phù hp Các thông tin tham kho v PMKT   n quynh la chn PMKT ca công ty ca anh/ch Hết - Mi ý ki góp hay thc mc xin quý anh/ch vui lòng gi mail v  n t tq.thanhhoa@gmail.com hoc gn thon s 0904147011 Trân trng PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA Yêu cầu người sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted YC1 19.69 11.260 260 796 YC2 19.28 10.251 595 698 YC3 19.17 10.352 590 700 YC4 19.32 10.281 558 706 YC5 19.31 10.158 546 709 YC6 19.16 10.678 511 719 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 796 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted YC2 15.78 7.535 604 748 YC3 15.68 7.634 596 751 YC4 15.82 7.602 554 764 YC5 15.81 7.286 590 753 YC6 15.66 7.816 538 768 Tính phần mềm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 710 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TN1 11.84 4.633 508 642 TN2 11.84 4.304 539 621 TN3 11.98 4.827 423 690 TN4 12.21 4.256 519 634 Chi phí sử dụng phần mềm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 798 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted CP1 7.32 3.915 667 699 CP2 7.49 3.697 631 745 CP3 7.16 4.437 643 732 Nhà cung cấp phần mềm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NCC1 19.94 10.177 523 816 NCC2 19.83 9.838 649 788 NCC3 19.77 10.281 636 792 NCC4 19.85 10.001 598 799 NCC5 19.80 10.219 591 800 NCC6 19.88 10.390 591 801 Điều kiện hỗ trợ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 673 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted DK1 3.64 1.162 507 DK2 3.69 1.178 507 Ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha 674 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted AH1 3.48 1.431 513 AH2 3.70 1.110 513 Quyết định lựa chọn PMKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 744 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QD1 19.22 10.745 506 703 QD2 19.28 10.805 472 711 QD3 19.55 9.935 522 696 QD4 19.43 10.270 497 704 QD5 19.52 10.564 405 731 QD6 19.44 10.216 499 703 PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Giới tính: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances QD Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Mean Difference Std Error Differe nce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper F Sig T Df Sig (2tailed) ,001 ,979 -,959 248 ,338 -,12741 ,13279 -,38895 ,13413 -,916 28,960 ,367 -,12741 ,13905 -,41182 ,15700 Trình độ: Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 2.617 df1 df2 247 107 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Sig df Mean Square 2.112 1.056 Within Groups 96.645 247 391 Total 98.757 249 F 2.699 Sig .069 Chức vụ: Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig 1.469 247 232 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.024 512 Within Groups 97.733 247 396 Total 98.757 249 F Sig 1.294 PHỤ LỤC 07: DANH SÁCH CÁC CÔNG TY KHẢO SÁT STT Tên công ty Công ty TNHH Bigeye  Hoa Sen   STT 126 127 128 Tên công ty  Ti   Công Ty TNHH GW Minh Kiên 276      Kim 129 130 131 Công ty TNHH Kim Tín 132 Công ty T 133   134  10  M.T 135 Công Ty   Nam     Vàng  Nam Khang   11  - PVEIC 136 12  137 13 Công ty TNHH TPXK Hai Thanh 138  139  14 15  Công  140  16  141 Linh 17 18 19 20 21 22  Long Công ty TNHH SX TM Chính Hoàng  Thiên Phú Công ty TNHH DVVH TDTT Thành Long   Công ty Nam Hoa          142   143  144 Công ty  145  146  147 CÔNG TY TNHH TBK 23 C 148 24  149 25  Long 150 26  151 27 Công ty  152 28 29  Sài Gòn  Thành 153 154 30 Công ty TNHH Multichem 155 31  156 32 33 34 35 36 37  Hoàng Gia   Công ty   Công ty TNHH BOLCO   Redsun Công ty CP  Sài Gòn 157 158 159 160 161 162 38 TSL Vietnam 163 39 Công Ty TNHH DL SWEETS 164 40   Cô     165 41   166   PSM  Công Ty TNHH Gia Thùy  Bavico Công Ty TNHH An Thái Khang       Aseanwindow   Công Ty            Nguyên   -  -  Công Ty TNHH SX TM MM Quang  42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56    Gia      Công ty TNHH ™ VÀ DV GNVT    Huy Minh Quang  Hoàng Kim Long Công ty  Úc Công t   Abercrombie &Kent Viet Nam Công ty TNHH  Toàn Phát  167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 Công Ty TNHH       Công Ty TNHH N    Vàng      Tín Công T       Phúc Nhân  Nhi  57 58 59 60 61 62 63   Công ty TNHH MTV ™ & DV  Công Ty TNHH  ADT         182  183  184  185 186  66 67 68 69 70 71 72 73 74 75  t    DN     Design   iên  Công Ty TNHH    Công Ty CP ™     188 Công Ty TNHH Liên Minh Phát 189  65  187  64 Công Ty    190  191  192  193  Loan 194  195  196  197 198 199 200     Công Ty TN     76 77 Công ty TNHH Winam Công Ty TNHH TT NT Tmxd Á Châu 201 Thành 202 Công Ty TNHH Vietcomindo 78 Công Ty TNHH MM 203  79  204 Công Ty Tnhh Phát Thành Giang 80 81 82 83 84 85 86   Công Ty TNHH ™DV DMAX     Công    Aloha  205 206 207 208 209   C       210  211   87 88 89 90 91 92        Thiên Thành   Công Ty TNHH Th  212 213 214 215 216  TP  Xanh         217  Thành Khiêm 93  218 94  219 95 Công Ty TNHH S 220 96  221   Thành     97 98   Công Ty   222 223  99  224  100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110     Công Ty TNHH MTV DV-™ Xây         Công Ty TNHH Salut Design    Phát   225 226 227 228 229 230  231       Cô Khang Công Ty TNHH Thanh Phúc Dung   Công T        232 233 234 235 236 h 112    111  237             113 114 115       238 239 240 Công Ty C 116  241 Thành 117 118 119 120 121 122 123 124 125   Viên    TD  Tecno      Công Ty TNHH Tulaco             242   243 244 245 246 247 248 249 250            Công Ty TNHH HQ  -   ...NGUYỄN THỊ THANH HOA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: K toán Mã ngành: 60340301 LUẬN... CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý luận chung phần mềm kế toán 2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán PMKT b    t ng x lý thông tin k toán máy vi tính, bu t khâu nhp chng... t ng u vào ca k toán theo mt trình nhnh cung cp thông tin u báo cáo k toán theo yêu cu ci s d 2.1.2 Phân loại phần mềm kế toán Nguyc Bo