Các nhân tố quyết định thành công của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố hồ chí minh

iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố định thành công Doanh nghiệp nhỏ vừa Tp.HCM” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi xin cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp.Hồ Chí Minh, năm 2017 Tác giả luận văn VÕ HỒNG VŨ iv LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ từ Thầy Cô khoa Sau Đại Học, anh chị nghiên cứu sinh Đại Học Mở khoá 2016 Tơi đặc biệt cám ơn gia đình tơi tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Tơi đặc biệt cám ơn đến thầy TS Cao Minh Trí người trực tiếp hướng dẫn tơi tận tình để hồn thành luận văn Và thầy trường Đại Học Mở truyền đạt cho tảng kiến thức vô quý báu thời gian học MBA trường, để ứng dụng công việc nâng cao suất Cuối vô cảm ơn đáp viên nhiệt tình giúp tơi vấn theo bảng khảo sát để hoàn thành luận văn Và bạn học viên lớp MBA15B ln bên cạnh tơi, động viên, khuyến khích, chia sẻ khó khăn giúp tơi nhiều q trình làm luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả VÕ HỒNG VŨ v TĨM TẮT Mặc dù đóng góp doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) rõ ràng cho kinh tế chưa có đồng thuận nhân tố thành công hay tránh thất bại Hiệu hoạt động doanh nghiệp phần lớn xác định nhiều nhân tố khác nhà nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố định thành công DNNVV TP.HCM đề xuất giải pháp phù hợp Dựa vào mơ hình Lussier (1995) tác giả khác, nghiên cứu đề xuất khung nghiên cứu gồm 29 nhân tố thuộc nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu tình bốn DNNVV Kết nghiên cứu 11 nhân tố định thành công mức độ cao: nhân sự, lập kế hoạch, marketing, kinh nghiệm ngành, kinh nghiệm quản lý, áp lực cạnh tranh, mối quan hệ tốt với khách hàng, thị trường ngách, thương hiệu - danh tiếng, hiểu biết địa phương, chi phí hoạt động doanh nghiệp Các chủ doanh nghiệp nên phân bổ nguồn lực theo thứ tự nhân tố để đạt hiệu tối đa vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi Phần mở đầu 1 Đặt vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu .3 2.1 Mục tiêu nghiên cứu .3 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 5 Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn .5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1Khái niệm DNNVV 1.2 Sự thành công DNNVV 1.3 Lý thuyết 1.4 Các nghiên cứu có liên quan .13 1.4.1 Nghiên cứu “Why businesses succeed or fail: a study on small businesses in Pakistan” (Tại doanh nghiệp thành công thất bại: nghiên cứu doanh nghiệp nhỏ Pakistan) Lussier Shabir Hyder (2016) 13 1.4.2 Nghiên cứu “A Business Success Versus Failure Prediction Model for Small Businesses in Israel” (Một mơ hình tiên đốn thành cơng/thất bại cho doanh nghiệp nhỏ Israel) Lussier Marom (2014) .13 1.4.3 Nghiên cứu “A Business Success Versus Failure Prediction Model for Small Businesses in Singapore” (Một mơ hình tiên đốn thành cơng/thất bại cho doanh nghiệp nhỏ Singapore) Teng cộng (2011) 14 1.4.4 Nghiên cứu “A Three-country Comparison of the Business Success versus Failure Prediction Model” (Một so sánh ba Quốc gia mơ hình tiên đốn thành cơng/thất bại doanh nghiệp) Lussier Halabi (2010) 15 vii 1.5 Đề xuất khung nghiên cứu 17 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 26 2.2 Chọn tình số lượng chọn tình nghiên cứu 27 2.3 Phương pháp thu thập liệu theo lý thuyết 29 2.4 Phương pháp thu thập liệu theo nghiên cứu 32 2.5 Phương pháp phân tích liệu 33 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Tổng quan doanh nghiệp .36 3.2 Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Mộc Đức ( Thế Giới Bút) 37 3.2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Mộc Đức (Thế Giới Bút) 37 3.2.2 Kết nhân tố ( Kết vấn đáp viên theo Phụ lục 3) 38 3.3 Cơng ty TNHH Hồ Mai .41 3.3.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Hồ Mai 41 3.3.2 Kết nhân tố (Kết vấn đáp viên theo Phụ lục 4) 42 3.4 Công ty TNHH NAN Việt Nam 45 3.4.1 Giới thiệu công ty TNHH NAN Việt Nam 45 3.4.2 Kết nhân tố (Kết vấn đáp viên theo Phụ lục 5) 46 3.5 Công ty TNHH Thương Mại & Xây Dựng Tân Long .48 3.5.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại & Xây Dựng Tân Long .48 3.5.2 Kết nhân tố (Kết vấn đáp viên theo Phụ Lục 6) 50 3.6 Phỏng vấn nhóm Chuyên Gia .52 Trả lời câu hỏi nghiên cứu 55 PHẦN KẾT LUẬN 62 Kết luận chung 62 Ý nghĩa nghiên cứu hạn chế đề tài 67 Tài liệu tham khảo 68 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH .73 PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 85 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐÁP VIÊN CÔNG TY MỘC ĐỨC .86 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐÁP VIÊN CƠNG TY HỒ MAI 96 viii PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐÁP VIÊN CÔNG TY NAN 106 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐÁP VIÊN CÔNG TY TÂN LONG .117 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NHÓM CHUYÊN GIA 126 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Khung nghiên cứu đề xuất nhân tố thành công DNNVV TP.HCM ………… ………………………………………………………………24 x DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Khái niệm DNNVV theo pháp luật Việt Nam Bảng 1.2: Tổng hợp nghiên cứu tác giả trước………………………………… 16 Bảng 1.3: Các nhân tố định thành công doanh nghiệp từ lý thuyết 22 Bảng 3.1: Tổng quan doanh nghiệp nghiên cứu 36 Bảng 3.2: Kết nghiên cứu nhân tố định thành công công ty Mộc Đức……………………………………… ……………………….……… 39 Bảng 3.3: Kết nghiên cứu nhân tố định thành công cơng ty Hồ Mai 43 Bảng 3.4: Kết nghiên cứu nhân tố định thành công công ty NAN 46 Bảng 3.5: Kết nghiên cứu nhân tố định thành công công ty Tân Long 50 Bảng 3.6: Kết nghiên cứu nhân tố định thành nhóm chuyên gia 53 Bảng 3.7: Kết tổng hợp nghiên cứu nhân tố định thành công cho DNNVV 55 Bảng 3.8: Mức độ định thành công nhân tố cho DNNVV Tp.HCM 59 xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT B2B: Business to Business DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa DN: Doanh nghiệp TB: Trung bình TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn VCCI: Vietnam Chamber of Commerce and Industry (Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam) UNDP: United Nations Development Programme (Chương trình Phát triển Liên hợp quốc) Phần mở đầu Đặt vấn đề nghiên cứu Theo Morrison, Breen, Ali (2003) doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) phủ tồn giới cơng nhận đóng góp họ vào tăng trưởng ổn định kinh tế gắn với việc làm tạo việc làm mới, phát triển gắn kết xã hội Trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa loại hình doanh nghiệp chiếm đa số chủ yếu kinh tế (Tổng Cục Thống Kê, 2017) Theo đó, loại hình doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, giúp huy động nguồn lực xã hội cho đầu tư phát triển, xóa đói giảm nghèo…Do suy thối kinh tế cạnh tranh gay gắt kinh tế tỷ lệ thất bại doanh nghiệp nhỏ vừa cao Do đó, kinh tế cần doanh nghiệp thành công nhiều để chống lại lãng phí nguồn tài nguyên (Carter Van Auken, 2006) Tuy nhiên, khó để dự đốn mơ hình thành cơng hay thất bại doanh nghiệp nhỏ vừa Theo Olaison Sorensen (2014) chủ đề nóng gần đây, nhà nghiên cứu khơng giải thích lý vài doanh nghiệp thành công số khác lại thất bại Mặc dù đóng góp DNNVV rõ ràng cho kinh tế chưa có đồng thuận nhân tố thành công hay tránh thất bại Hiệu hoạt động doanh nghiệp phần lớn nghiên cứu biến khác nhà nghiên cứu Chính Phủ nước nhà nghiên cứu nỗ lực việc giúp đỡ gia tăng sáng tạo DNNVV giảm cố thất bại phá sản (Carter Van Auken, 2006) Các nhân tố thành công hay thất bại trở thành chủ đề quan trọng lĩnh vực nghiên cứu DNNVV thiếu mơ hình cụ thể Nghiên cứu dự đốn nhân tố thành cơng hay thất bại có lợi cho doanh nghiệp bên liên quan nhà tư vấn, đầu tư, ngân hàng cung cấp vốn tổ chức xã hội…Do đó, việc tìm nhân tố thành cơng, thất bại DNNVV nỗ lực 122 Nhân tố áp lực cạnh tranh theo đáp viên nhóm quản lý quan trọng, xem nhân tố sống doanh nghiệp : “ngày có nhiều doanh nghiệp xây dựng doanh nghiệp tơi mở ra, nói khả gia nhập ngành dễ dàng làm cho việc cạnh tranh giá liệt, dẫn đến tình trạng giảm lợi nhuận.” Về nhân tố sách phủ quan trọng, định thành công mức cao Chia sẻ đáp viên: “mỗi lần phủ ban hành nghị định, thông tư lĩnh vực xây dựng bắt buộc doanh nghiệp làm bên lĩnh vực phải đáp ứng , làm cho doanh nghiệp tốn chi phí cập nhật cho nhân viên học lớp cập nhật vậy.” Quan điểm nhóm quản lý có 3/4 đáp viên quan điểm với chủ, 1/4 đáp viên lại cho mức trung bình Theo đáp viên nhóm quản lý nhân tố mối quan hệ tốt với khách hàng giúp giữ hình ảnh doanh nghiệp ngày tốt hơn, khơng giữ khách hàng cũ mà cầu nối giới thiệu khách hàng Do đó, nhân tố quan trọng với doanh nghiệp Đối với nhân tố thị trường ngách: chia sẻ đáp viên thị trường ngày cạnh tranh khóc liệt để tạo thêm doanh thu, doanh nghiệp có hướng đến mảng xây dựng cơng trình thể thao, sân tenis, sân cỏ, hồ bơi…lĩnh vực xây dựng nhỏ, người làm, cạnh tranh nói lĩnh vực ngách xây dựng dân dụng Tuy nhiên, cơng trình đem lại khơng nhiều nên nhân tố theo đáp viên mức độ định thành công doanh nghiệp mức vừa Đồng quan điểm với chủ có 3/4 đáp viên nhóm quản lý, 1/4 đáp viên lại cho mức độ thấp, theo giải thích đáp viên đánh giá mức độ thấp ngành xây dựng khó tìm thị trường ngách để 123 Trong lĩnh vực xây dựng người làm cầu nối cho doanh nghiệp, theo đáp viên đặc biệt quan trọng: “nhiều cơng trình chủ đầu tư khơng quen biết, tiếp cận khó khăn, giúp đỡ người trung gian tạo uy tín, tiếp cận dễ dàng hơn, giới thiệu ấn tượng, tạo niềm tin, tin tưởng chủ đầu tư cơng trình này, khả có cơng trình cao, công ty vừa trúng thầu nhờ vào trường hợp giống vậy.” Theo nhóm quản lý có 2/4 đáp viên cho mức độ cao, 2/4 đáp viên cho mức độ trung bình Chia sẻ đáp viên đánh giá mức trung bình: “để tìm người làm cấu nối ý nghĩa cho doanh nghiệp cơng ty phải tốn khoản chi phi ngoại giao, mà phải tìm người, không tiền mà không việc, bị vậy” CÁC NHÂN TỐ VỀ QUẢN LÝ CẤP CAO Đối với nhân tố quản lý cấp cao theo đáp viên kiến thức quản lý quản lý cấp cao đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, theo lý giải đáp viên: “nếu người quản lý tốt, có kiến thức, kỹ công việc chắn đem lại hiệu cơng việc cao, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian cho cơng ty hơn” Do đó, theo đáp viên nhân tố định thành công doanh nghiệp mức cao Quan điểm nhóm quản lý có 2/4 đáp viên ý kiến với chủ, 2/4 đáp viên lại đánh giá nhân tố mức vừa Còn nhân tố phong cách lãnh đạo doanh nghiệp đáp viên định thành công mức thấp, doanh nghiệp anh doanh nghiệp nhỏ, người anh em, tạo phong cách hoà đồng, thoải mái công việc nên nhân tố không quan trọng doanh nghiệp đáp viên Khi vấn nhóm quản lý (4/4 đáp viên) quan điểm với chủ 124 NHÂN TỐ TỔ CHỨC Trong nhân tố tổ chức theo đáp viên nhóm quản lý cho có nhân tố thương hiệu-danh tiếng tốt định thành cơng doanh nghiệp mức độ cao ngược lại Đây nhân tố quan trọng để tạo tin tưởng chủ đầu tư giao cho dự án, công trình cho doanh nghiệp thực Tiếp đến theo đáp viên nhân tố khả tổ chức mạnh quy trình kinh doanh định thành cơng doanh nghiệp mức vừa Một doanh nghiệp tổ chức tốt hiệu cơng việc cao, tránh lãng phí thời gian tiền bạc Còn doanh nghiệp có quy trình kinh doanh rõ ràng, trật trự giúp doanh nghiệp dễ dàng hoạt động, phận không chồng chéo nhiệm vụ lên “Ở doanh nghiệp tơi quy định rõ ràng quy trình ký, quy trình mua vật tư, quy trình làm việc cơng trường…” Các nhân tố khả phát triển trì lợi cơng nghệ, văn hố tổ chức, định hướng chiến lược theo đáp viên khơng quan trọng với doanh nghiệp đáp viên Với công nghệ theo giải thích đáp viên doanh nghiệp đáp viên doanh nghiệp nhỏ nên không sử dụng công nghệ xây dựng cao cấp sử dụng công nghệ xây dựng dân dụng phổ thơng, văn hố theo quy định cơng ty ăn mặc lịch sự, hồ nhã với người, để tạo môi trường làm việc vui vẻ, gắn bó nhân viên với Đối với định hướng chiến lược theo đáp viên, đáp viên xuất thân từ lĩnh vực xây dựng biết bám vào lĩnh vực xây dựng, chun mơn sẵn có, khơng muốn mạo hiểm làm lớn nên nhân tố không quan trọng với doanh nghiệp đáp viên NHÂN TỐ BÊN TRONG Nhân tố hiểu biết địa phương quan trọng, định thành công doanh nghiệp mức cao Theo chia sẻ đáp viên: 125 “khi lập đơn giá cơng trình nơi phải hiểu biết địa phương có lợi gì? Lực lượng lao động sao? Giá nhân công lao động phổ thông rẻ hay mắc? lợi vật liệu xây dựng địa phương sao? làm đơn giá cho phù hợp với cơng trình có tính cạnh tranh với đối thủ.” Đối với nhân tố chi phí hoạt động doanh nghiệp quan trọng doanh nghiệp đáp viên, định thành công doanh nghiệp mức cao Theo đáp viên quản lý tốt chi phí đem lại lợi nhuận cao ngược lại chi phí quản lý khơng tốt nguy hiểm, giảm lợi nhuận dẫn đến phá sản doanh nghiệp Theo nhóm quản lý (4/4 đáp viên) đánh giá mức độ hai nhân tố bên mức cao, quan trọng cho thành công doanh nghiệp 126 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NHÓM CHUYÊN GIA ĐẶC ĐIỂM DOANH NGHIỆP Theo nhóm chuyên gia (2/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức thấp) nhân tố lưu giữ hồ sơ kiểm soát quan trọng, định thành cơng DNNVV mức trung bình, chia sẻ đáp viên: “Doanh nghiệp nhỏ thường bỏ qua việc lưu giữ hồ sơ, doanh nghiệp mức độ vừa lớn người ta thường làm bản, để cần lấy thơng tin nhanh chóng thuận tiện, làm cho việc kinh doanh công ty có hiệu hơn, chí doanh nghiệp có ln phần mềm để lưu giữ hồ sơ Một số DNNVV vừa hạn chế nguồn lực nhận thức người chủ chưa đầy đủ tầm quan trọng việc lưu giữ hồ sơ kế tốn, tài chính…mang tính đối phó, nên ảnh hưởng nhiều đến hiệu hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến việc định hướng, lập kế hoạch đầu tư, tài hàng hố doanh nghiệp” Nhân tố cộng theo nhóm chuyên gia cho quan trọng, theo đáp viên: “đây ủng hộ người có định hướng với mình, người có tầm nhìn , đồng thuận, hồ hợp, động lực chung để phát triển doanh nghiệp lên nhanh hơn, ngạn ngữ có câu : muốn nhanh mình, muốn xa với nhau” Về nhân tố nhân nhóm chuyên gia (3/3 đáp viên cho mức cao), theo chia sẻ đáp viên: “nhân yếu tố lớn DNNVV, người chủ nhân viên có đồng thuận không, máy từ người chủ đến đội ngũ nhân viên có hoạt động trơn tru hay khơng vấn đề, người am hiểu lĩnh vực ngành nghề để bổ trợ lẫn nhau, khó trả lương cao để thu hút nhân tài, đó, đòi hỏi người chủ có biết cách huy động nguồn lực từ bên doanh 127 nghiệp hay khơng, cách thức tạo động lực, định hướng cho nhân viên để họ làm việc cách hiệu hơn, khơng dẫn đến tình trạng lãng phí nguồn lực, nguồn lực doanh nghiệp hữu hạn” “Đa số chủ DNNVV nhiều nhận thức chưa đầy đủ tầm quan trọng nhân sự, chưa tham gia lớp học quản lý nhân sự, chưa dành thời gian đầy đủ cho việc chăm sóc nhân viên hay tạo động lực cho nhân viên nên ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc” Đối với nhân tố cố vấn chuyên nghiệp có 2/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức trung bình, chia sẻ đáp viên: “vai trò cố vấn quan trọng, nước doanh nghiệp đề cao vai trò cố vấn, Việt Nam hạn chế nguồn lực nên DNNVV thường bỏ qua vai trò cố vấn, thường có kiện tụng doanh nghiệp bắt đầu nhờ chuyên gia tháo gỡ, tốn nhiều chi phí cho doanh nghiệp” Về nhân tố lập kế hoạch theo quan điểm nhóm chuyên gia (3/3 đáp viên cho mức cao) quan trọng, theo chia sẻ đáp viên: “trong năm gần doanh nghiệp bắt đầu lập kế hoạch, tỷ lệ thực lập kế hoạch theo khảo sát VCCI khoảng 50%, số doanh nghiệp lại thực theo cảm tính, kiểu sờ chân voi, chủ doanh nghiệp thường làm mảng marketing, hay sản xuất hay kỹ thuật, thường tranh tổng thể kế hoạch kinh doanh từ tài chính, marketing đến nhân sản xuất dịch vụ” Qua đó, trở lại vai trò nhân tố cố vấn chuyên nghiệp, đáp viên cho thấy tầm quan trọng cố vấn, thường người cố vấn biết nhiều lĩnh vực, có nhiều kinh nghiệm, có nhìn khách quan chun gia bên ngồi nhìn vào doanh nghiệp nên giúp doanh nghiệp đỡ tốn thời gian chi phí hoạt động 128 Đối với nhân tố thời gian hàng hố/dịch vụ có 2/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức trung bình theo chia sẻ đáp viên : “một hàng hoá/dịch vụ thuận lợi nhiều liên quan đến yếu tố mới, khác biệt, lợi tiên phong, mà người ta chưa làm mà làm thắng lợi 50%, đồng thời có nhiều thách thức lớn như: doanh nghiệp có xây dựng tầm nhìn mực hay khơng, đưa lộ trình giới thiệu hàng hố/dịch vụ có phù hợp hay khơng, có lập kế hoạch chiến lược tung sản phẩm hay khơng” Theo chia sẻ đáp viên : “trong giai đoạn phong trào khởi nghiệp, đổi mới- sáng tạo đặt hàng đầu, phủ, tổ chức nước ngồi (ILO: International Labour Organization) tổ chức hỗ trợ doanh nhiệp (VCCI), trường đại học (Việt Đức, Hoa Sen ) liên tục đưa có chương trình đổi mớisáng tạo cho sinh viên doanh nghiệp” ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI SÁNG LẬP Nhân tố tuổi theo nhóm chuyên gia mức độ định thành công doanh nghiệp mức trung bình (2/3 đáp viên cho mức thấp, 1/3 đáp viên cho mức cao), chia sẻ đáp viên: “theo khảo sát VCCI thời gian từ năm 2015-2016, tuổi tham gia phong trào khởi nghiệp nhiều 50% 25-35 tuổi, tuổi trẻ có nhiều nhiệt huyết động, nhiều ý tưởng sáng tạo” Đối với nhân tố cha mẹ, theo nhóm chuyên gia định thành công doanh nghiệp mức trung bình (2/3 đáp viên cho mức trung bình, 1/3 đáp viên cho mức thấp), chia sẻ đáp viên: “liên quan đến hồn cảnh gia đình, hậu thuẫn anh chị em, cha mẹ, hậu thuẫn tiền mà tinh thần lúc khó khăn, xa 129 kênh marketing cho doanh nghiệp, cung cấp mạng lưới khách hàng, đối tác quan trọng doanh nghiệp nhỏ vừa” Về nhân tố giáo dục theo đáp viên quan trọng, chia sẻ đáp viên: “những người học hành nhiều mức độ rủi ro hạn chế nhiều hơn, khả chấp nhận mạo hiểm lại thấp, tất nhiên việc có học cao tốt hơn, người có học biết làm để có kế hoạch kinh doanh tốt , xây dựng tầm nhìn cho doanh nghiệp mình” Cũng theo đáp viên người chủ doanh nghiệp không qua trường lớp học học trường đời, học thực tế học qua trường lớp học hàn lâm, bổ sung cho Đối với nhân tố kỹ marketing theo đáp viên quan trọng, theo chia sẻ đáp viên: “Doanh nghiệp có hàng tốt, sản phẩm tốt, cách quảng bá sản phẩm, cách bán hàng khơng tốt, th người làm marketing tốn chi phí, đơi gây bất lợi” Chị Lê Thị Cẩm Vân – Phó Giám đốc Công ty Thời trang Thiên Quang chia sẻ website enternews.vn (2017): “Là doanh nghiệp thương mại lĩnh vực thời trang công sở với 20 năm có mặt thị trường, hoạt động marketing, truyền thơng DN gần chưa có việc phần lớn nhà cung cấp làm Đến thời điểm nhận thấy doanh nghiệp nhỏ cần có hoạt động marketing cho riêng mình, giống nhà cung cấp làm Nhưng, nói doanh nghiệp chưa có chút kiến thức marketing”.(Hồng Hương, 2017) Đặng Thanh Vân - Giám đốc điều hành Công ty Thanhs chia sẻ website enternews.vn (2017): 130 “Chúng nhận thấy doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam phần lớn đứng trước nguy vô lớn, bạn mải mê chạy theo vòng xốy bán hàng để thu lợi nhuận Việc bán hàng bạn cho hoạt động bền vững, nhiên lâu dài vô bền vững bạn quên việc xây dựng chiến lược marketing tạo dựng thương hiệu riêng mình, đặc biệt với doanh nghiệp có hoạt động bán hàng online” (Hồng Hương, 2017) Nhân tố kinh nghiệm ngành theo đáp viên (2/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức trung bình) quan trọng, định thành công doanh nghiệp mức cao, theo chia sẻ đáp viên: “kinh nghiệm ngành nhân tố định thành cơng khởi nghiệp, đòi hỏi có am hiểu ngành tham gia khơng, tỷ lệ lãi suất ngành kinh doanh bao nhiêu, ví dụ ngành logistics, vận tải tỷ lệ lợi nhuận – 10% tốt, áp mức 20% hay 30% doanh nghiệp khơng cạnh tranh được, đó, am hiểu ngành định định hướng phát triển DNNVV, lập kế hoạch chiến lược, kế hoạch đầu tư….” Còn kinh nghiệm quản lý theo đáp viên quan trọng (3/3 đáp viên cho mức cao): “kinh nghiệm quản lý thể kiến thức từ trường đời, tình thực tế mà chủ doanh nghiệp trải qua, thay học hàn lâm trường học tảng, có kinh nghiệm quản lý giúp cho việc xử lý tình tốt hơn” KHẢ NĂNG TIẾP CẬN NGUỒN VỐN Theo nhóm chuyên gia (1/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức trung bình, 1/3 đáp viên cho mức thấp) nhân tố vốn định thành công DNNVV mức trung bình, chia sẻ đáp viên : 131 “nếu khơng có vốn khó thực ý tưởng, khơng có vốn ban đầu tiếp cận kênh cung cấp vốn cho DNNVV, quỹ đổi mới-sáng tạo” Chị Trương Lý Hoàng Phi, Giám đốc Trung tâm hỗ trợ niên khởi nghiệp (Hội Liên hiệp niên TP.HCM), chia sẻ website thanhnien.vn (2016): “Nhiều doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp than phiền tiếp cận vốn từ ngân hàng, việc huy động vốn từ nhà đầu tư cá nhân, quỹ đầu tư mạo hiểm dễ Họ loay hoay với toán thiếu tiền, có hội kinh doanh tới, họ khơng đủ sức để nắm bắt, thực hiện” (Lê Thanh, 2016) “Trước gọi vốn để nhà đầu tư đánh giá dự án, bạn cần đánh giá lại Ngay bạn ngại đầu tư cho dự án khó để tìm kiếm thuyết phục người khác đầu tư cho dự án bạn” (Lê Thanh, 2016) Anh Nguyễn Thu Phong, Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ TP.HCM, chia sẻ website thanhnien.vn (2016): “Đối với mơ hình khởi nghiệp giai đoạn ý tưởng giai đoạn này, nguồn vốn mà nhà khởi nghiệp thường hay tiếp cận là: 3F (Family - gia đình, Friends - bạn bè, Fools - nhà đầu tư)” (Lê Thanh, 2016) (Lê Thanh, 2016) Anh Vũ Minh Lý, Phó trưởng ban Đoàn kết tập hợp niên (Trung Ương Đoàn), chia sẻ website thanhnien.vn (2016): “Để giúp bạn trẻ tiếp cận với nguồn vốn vay, Trung Ương Đoàn vừa ban hành hướng dẫn việc thực vay vốn Quỹ quốc gia cho niên khởi nghiệp Thời hạn vay vốn không năm, với mức vay lên đến tỉ đồng/dự án” (Lê Thanh, 2016) 132 “Để tiếp cận nguồn vốn nhanh nhất, bạn trẻ khởi nghiệp phải chuẩn bị dự án thật tốt trước tiếp cận nguồn vốn, dù nguồn vốn nhà nước hay quỹ đầu tư ngồi nước Phải chịu khó tìm hiểu thơng tin, chủ động tiếp cận đối tác quan trọng phải hiểu rõ dự án có khả thi từ phương diện nhà đầu tư để “gõ cửa” cho chỗ” (Lê Thanh, 2016) Các nguồn quỹ có tham gia tổ chức phủ, nhà đầu tư nước như: Quỹ công nghệ đổi sáng tạo Phần Lan (TEKES), Quỹ phát triển khoa học công nghệ quốc gia (Nafosted).Các nguồn quỹ đầu tư mạo hiểm VN như: CyberAgent Ventures Inc (Nhật Bản), FJ VinaCapital (liên doanh Draper Fisher Jurvetson Silicon Valley VinaCapital VN), Kusto VN (thuộc nhóm nhà đầu tư nước ngồi, đầu tư VN), 500 Startups, Golden Gate Ventures NHÂN TỐ BÊN NGOÀI Về nhân tố chu kỳ kinh tế theo nhóm chuyên gia (2/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức thấp) không quan trọng lắm, chia sẻ đáp viên: “chu kỳ kinh tế giống kiểu thời tiết nắng mưa, mang tính bị động DNNVV, anh chủ doanh nghiệp giỏi anh phải dự báo thay đổi chu kỳ kinh tế, thị trường bảo hoà xuống thấp, anh học hành có cơng cụ để đo lường anh có kinh nghiệm chắn rủi ro dự náo được, anh phải có kế hoạch phương án B, giữ khách hàng, không mở rộng sản xuất, đào tạo huấn luyện tay nghề nhân viên…lập kế hoạch sản xuất thị trường khởi sắc ” Đối với nhân tố áp lực cạnh tranh theo đáp viên (3/3 đáp viên cho mức cao) quan trọng, định thành công doanh nghiệp mức lớn, chia sẻ đáp viên: 133 “mình kinh doanh mà khơng có chuẩn bị tốt, kinh nghiệm quy mơ nhỏ bị cạnh tranh từ đối thủ ngành nghề từ đối thủ lớn thường DNNVV có khả cạnh tranh trực diện được” Cũng theo đáp viên, từ áp lực cạnh tranh DNNVV, để tăng khả cạnh tranh nhân tố mạng lưới (network) bạn bè, câu lạc hội nhóm…giúp đỡ nhau, liên kết với để có thơng tin thị trường Về nhân tố sách phủ theo đáp viên (3/3 đáp viên cho mức cao) quan trọng, sách tốt thúc đẩy DNNVV phát triển, chia sẻ đáp viên: “từ ngày 01/01/2018 phủ áp dụng luật hỗ trợ DNNVV như: giảm 5% thuế so với mức thuế tại, ưu đãi mặt dành 30% mặt khu công nghiệp, khu chế xuất, cụm liên kết xuất khẩu, ưu đãi cho vay, khuyến khích ngân hàng thương mại cho dư nợ tín dụng DNNVV tối thiểu 30% nhà nước có chế độ thưởng giảm thuế ngân hàng thương mại, ra, tuỳ địa phương cụ thể có sách riêng cho DNNVV địa phương” Đối với nhân tố mối quan hệ tốt với khách hàng theo đáp viên (3/3 đáp viên cho mức cao) định thành công doanh nghiệp mức cao: “network, partnership, đối tác liên kết, hỗ trợ, khơng khách hàng mà nhà cung cấp, q trình sản xuất, đầu ra, chuỗi xây dựng network tốt, có mối quan hệ tốt với khách hàng chắn phát triển doanh nghiệp, nhân tố ngày trở nên quan trọng” Về nhân tố thị trường ngách nhóm chuyên gia quan điểm mức cao: “nếu DNNVV có nghiên cứu thị trường cách phát thị trường ngách, thị trường ngách mục tiêu để 134 kinh doanh, để giảm bớt áp lực cạnh tranh, phù hợp với sản phẩm DNNVV, việc phát thị trường ngách quan trọng cho doanh nghiệp” Nhân tố người làm cầu nối có ý nghĩa cho doanh nghiệp theo nhóm chuyên gia (2/3 đáp viên cho mức trung bình, 1/3 đáp viên cho mức cao) nhân tố định thành công mức vừa, chia sẻ đáp viên: “đơn vị xúc tiến thương mại - đầu tư, góc độ có thơng tin, nguồn lực, network, bạn bè, đối tác từ đơn vị xúc tiến thương mại-đầu tư này, DNNVV tự tìm kiếm thơng tin này, tìm kiếm nguồn hỗ trợ, xúc tiến thương mại, xúc tiến xuất khó, doanh nghiệp sử dụng kênh tốt làm lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp mình” CÁC NHÂN TỐ VỀ QUẢN LÝ CẤP CAO Về nhân tố kiến thức quản lý theo đáp viên (3/3 đáp viên cho mức cao) quan trọng, định thành công doanh nghiệp mức cao, chia sẻ đáp viên: “Kiến thức quản lý bao gồm hàn lâm thực tế, người quản lý có nhiều kiến thức hàn lâm thực tế chắn tốt cho việc lập kế hoạch chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh, marketing…” Đối với nhân tố phong cách lãnh đạo theo đáp viên (2/3 đáp viên cho mức trung bình, 1/3 đáp viên cho mức cao) định thành công doanh nghiệp mức trung bình, theo đáp viên: “nên cho cá nhân phát huy hết mạnh cách tự theo kiểu Mỹ, hay kiểu Nhật vừa quản lý hiệu đầu ra, vừa quản lý trình thực chi tiết, chặt chẽ, cách có mặt mạnh, mặt yếu Người theo phong cách tuỳ thuộc vào sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp” NHÂN TỐ TỔ CHỨC 135 Đối với nhân tố khả phát triển trì lợi cơng nghệ theo đáp viên (2/3 đáp viên cho mức cao, đáp viên cho mức thấp) nhân tố định đến thành cơng doanh nghiệp mức trung bình, chia sẻ đáp viên: “doanh nghiệp tiếp cận công cụ đổi mới, sáng tạo hay tiếp cận thơng tin cơng nghệ mới, áp dụng quy trình xem doanh nghiệp người tiên phong, tạo sản phẩm mới, dịch vụ có tính khác biệt tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp như: Starup Vé xe rẻ, doanh nghiệp dựa vào tảng công nghệ làm tạo vé xe rẻ cho người tiêu dùng…” Cũng theo đáp viên trình phát triển, doanh nghiệp phải liên tục cập nhật cơng nghệ để cạnh tranh với người sau, không bị lạc hậu Về nhân tố khả tổ chức mạnh theo đáp viên (2/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức thấp) quan trọng, định thành cơng doanh nghiệp mức trung bình, chia sẻ đáp viên: “tổ chức có hai kiểu trực tuyến chức năng, trực tuyến người lãnh đạo cao đạo trực tiếp xuống phòng ban, phận, chức người lãnh đạo cao nắm tổng, lại tuyến như: marketing, kế tốn, sản xuất, kho…thì ơng trưởng phận chịu trách nhiệm báo cáo lên cấp trên, , có tổ chức rõ ràng, cụ thể làm cho tổ chức hoạt động nhịp nhàng” Theo nhóm chuyên gia (2/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức trung bình) doanh nghiệp có thương hiệu-danh tiếng tốt chắn thành cơng, đó, nhân tố quan trọng, để tồn phát triển doanh nghiệp phấn đấu để có thương hiệu, danh tiếng tốt Về nhân tố văn hoá tổ chức theo đáp viên (2/3 đáp viên cho mức thấp, 1/3 đáp viên cho mức trung bình) mức độ định thành cơng doanh nghiệp mức trung bình, chia sẻ đáp viên: 136 “văn hoá tổ chức ngày trở thành xu thế, doanh nghiệp phát triển ngày bản, có quy mơ nhân tố văn hố phát huy mạnh tác dụng, gắn liền văn hoá với thương hiệu tổ chức, đồng thời phát huy tính đồng đội, tự hào nhân viên doanh nghiệp” Nhân tố định hướng chiến lược (có 2/3 đáp viên cho mức trung bình, 1/3 đáp viên cho mức cao) theo đáp viên thể tư người chủ doanh nghiệp, liên quan đến tầm nhìn người chủ , có đáp viên nhận định DNNVV có nguồn lực hạn chế nên chiến lược ngắn hạn linh hoạt, nên nhân tố định thành công doanh nghiệp mức trung bình Cũng theo đáp viên doanh nghiệp có quy trình kinh doanh rõ ràng, tránh chồng chéo phận giúp doanh nghiệp hoạt động tốt, thành công cao (1/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức trung bình, 1/3 đáp viên cho mức thấp) NHÂN TỐ BÊN TRONG Chia sẻ đáp viên nhân tố hiểu biết địa phương: “am hiểu địa phương giúp doanh nghiệp khai thác tốt mặt như: địa lý, không gian, lẫn mặt người… giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt so với doanh nghiệp ngành am hiểu địa phương đó” Nhân tố đáp viên cho mức độ thành công mức trung bình (có 1/3 đáp viên cho mức cao, 1/3 đáp viên cho mức trung bình, 1/3 đáp viên cho mức thấp) Theo đáp viên (3/3 đáp viên cho mức cao) doanh nghiệp am hiểu địa phương giảm chi phí hoạt động doanh nghiệp, đó, doanh nghiệp kiểm sốt chi phí hoạt động doanh nghiệp tốt có lợi nhuận tích luỹ, tái đầu tư, phát triển doanh nghiệp ngày mạnh ... giả chọn đề tài các nhân tố định thành công Doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh ” làm luận văn thạc sĩ, nghiên cứu nhằm mục đích nghiên cứu mức độ nhân tố định thành công DNNVV, với mong... cứu nhân tố định thành cơng cơng ty Hồ Mai 43 Bảng 3.4: Kết nghiên cứu nhân tố định thành công công ty NAN 46 Bảng 3.5: Kết nghiên cứu nhân tố định thành công công... trước………………………………… 16 Bảng 1.3: Các nhân tố định thành công doanh nghiệp từ lý thuyết 22 Bảng 3.1: Tổng quan doanh nghiệp nghiên cứu 36 Bảng 3.2: Kết nghiên cứu nhân tố định thành công công ty Mộc Đức………………………………………