Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố hồ chí minh

Các nghiên cứu trong nước Nghiên cứu thứ nhất, nghiên cứu “Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán áp dụng phù hợp cho DN vừa và nhỏ - Nghiên cứu trên địa bàn quận Tân Phú nhân tố tác

NGUYỄN THỊ THANH HOA

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ THANH HOA

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: Kế toán

Mã ngành: 60340301

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA

TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017

thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS.Trần Anh Hoa Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong công trình nào khác

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2016 Người thực hiện luận văn

Nguyễn Thị Thanh Hoa

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 9

2 Mục tiêu nghiên cứu: 2

3 Câu hỏi nghiên cứu: 2

4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: 2

5 Phương pháp nghiên cứu: 2

6 Đóng góp của đề tài 3

7 Kết cấu của đề tài 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 5

1.1 Các nghiên cứu nước ngoài 5

1.2 Các nghiên cứu trong nước 7

1.3 Khe hổng nghiên cứu: 15

Kết luận chương 1 17

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18

2.1 Lý luận chung về phần mềm kế toán 18

2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán 18

2.1.2 Phân loại phần mềm kế toán 18

2.1.3 Lợi ích của việc sử dụng PMKT 19

2.1.4 Các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn PMKT 20

2.1.5 Quy trình lựa chọn PMKT 22

2.2 Lý thuyết nền 23

2.2.1. Thuyết hành vi dự định (Theory of planned behaviour -TPB) 24

2.2.2 Lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) 25

3.1.1 Quy trình nghiên cứu 29

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 30

3.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 30

3.2.2 Thang đo nháp 31

3.2.2.1 Yêu cầu của người sử dụng: 31

3.2.2.2 Tính năng của phần mềm: 33

3.2.2.3 Nhà cung cấp phần mềm: 35

3.2.2.4 Chi phí sử dụng phần mềm: 37

3.2.2.5 Điều kiện hỗ trợ: 38

3.2.2.6 Ảnh hưởng xã hội: 39

3.2.2.7 Quyết định lựa chọn PMKT 40

3.3 Nghiên cứu sơ bộ (định tính) 41

3.4 Mô hình nghiên cứu chính thức 41

3.5 Nghiên cứu chính thức (định lượng) 44

3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 44

3.5.2 Mẫu và phương pháp chọn mẫu 45

3.5.3 Công cụ thu thập và phân tích dữ liệu 46

3.5.3.1 Phân tích mô tả 46

3.5.3.2 Kiểm định và đánh giá thang đo 46

3.5.3.3 Phân tích hồi quy bội 48

3.5.3.4 Kiểm định sự khác biệt 49

Kết luận chương 3 50

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 51

4.1 Kết quả nghiên cứu định tính 51

4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng 54

4.2.1 Kết quả thống kê mô tả 54

4.2.1.1 Kết quả thống kê mô tả đặc điểm mẫu 54

4.2.1.2 Kết quả thống kê mô tả thang đo 56

4.2.2 Kết quả kiểm định và đánh giá thang đo 57

4.2.2.1 Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 57

4.2.3.2 Kết quả phân tích hồi quy bội 65

4.2.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 67

4.2.3.4 Dò tìm các vi phạm giả định của mô hình 69

4.2.4 Kết quả kiểm định sự khác biệt 71

4.3 Bàn luận 72

Kết luận chương 4 75

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76

5.1 Kết luận 76

5.2 Kiến nghị 77

5.2 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 80

Kết luận chương 5 82

KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

ANOVA Analysis of Variance

BCTC Báo cáo tài chính

CNTT Công nghệ thông tin

DN Doanh nghiệp

EFA Exploratory Factor Analysis

ERP Enterprise Resource Planning

NCC Nhà cung cấp

PMKT Phần mềm kế toán

TPB Theory of Planned Behaviour

TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh

TRA Theory of Reasoned Action

UTAUT Unified Theory of Acceptance and Use of Technology

Bảng 3.1: Thang đo yêu cầu của người sử dụng 33

Bảng 3.2: Thang đo tính năng của phần mềm 35

Bảng 3.3: Thang đo nhà cung cấp phần mềm 36

Bảng 3.4: Thang đo chi phí sử dụng phần mềm 38

Bảng 3.5: Thang đo điều kiện hỗ trợ 38

Bảng 3.6: Thang đo ảnh hưởng xã hội 39

Bảng 3.7: Thang đo quyết định lựa chọn PMKT 40

Bảng 4.1: Tổng hợp ý kiến chuyên gia 51

Bảng 4.2: Mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định lựa chọn PMKT 52

Bảng 4.3: Thống kê thông tin mẫu khảo sát 54

Bảng 4.4: Thống kê mô tả thang đo 56

Bảng 4.5: Bảng kết quả kiểm định thang đo 58

Bảng 4.6: Bảng kết quả kiểm định thang đo biến yêu cầu của người sử dụng sau khi loại bỏ biến YC1 59

Bảng 4.7: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett's Test của biến độc lập 60

Bảng 4.8: Tổng phương sai trích của biến độc lập 60

Bảng 4.9: Ma trận nhân tố xoay 61

Bảng 4.10: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett's Test của biến phụ thuộc 63

Bảng 4.11: Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 63

Bảng 4.12: Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộc 64

Bảng 4.13: Ma trận hệ số tương quan Pearson 64

Bảng 4.14: Kiểm định sự phù hợp cho mô hình hồi quy 65

Bảng 4.15: Kết quả kiểm định ANOVA 66

Bảng 4.16: Kết quả phân tích hồi quy bội 66

Bảng 4.17: Phân tích sự khác biệt theo các thuộc tính 71

Hình 4.2: Đồ thị Histogram và Q-Q Plot 70

Sơ đồ 2.1: Mô hình TPB 24

Sơ đồ 2.2: Mô hình UTAUT 25

Sơ đồ 2.3: Mô hình UTAUT2 26

Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 29

Sơ đồ 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất 31

Sơ đồ 3.3: Mô hình nghiên cứu chính thức 42

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Nền kinh tế Việt Nam đang vận hành theo cơ chế thị trường với nhiều thuận lợi bên cạnh những khó khăn, thách thức Để có thể hội nhập và tham gia thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các DN cần phải nâng cao năng lực quản lý, nắm bắt thông tin kịp thời, chính xác PMKT là công cụ hỗ trợ đắc lực cho người làm kế toán trong quá trình thu thập, ghi nhận, xử lý dữ liệu kế toán và cung cấp thông tin kế toán hữu ích theo yêu cầu quản lý của DN Cùng với sự phát triển của CNTT thì các DN cũng đã sử dụng các PMKT để hỗ trợ cho công tác kế toán Tuy nhiên, vẫn còn nhiều DN chưa sử dụng hoặc chưa hài lòng với PMKT mà DN đang dùng Số lượng DN mới thành lập ngày càng gia tăng, theo số liệu thống kê

về đăng ký doanh nghiệp của Bộ Kế hoạch và Đầu tư thì lũy kế 9 tháng đầu năm

2016 có 81.451 DN mới thành lập Các DN mới thành lập chưa sử dụng PMKT trong tương lai sẽ phát sinh nhu cầu sử dụng và các DN đang sử dụng PMKT cũng

có thể phát sinh nhu cầu sử dụng PMKT khác nếu PMKT hiện tại không đáp ứng được yêu cầu quản lý, cung cấp thông tin cho DN Việc lựa chọn PMKT phù hợp

đã trở thành một trong những quyết định quan trọng đối với hầu hết các DN trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng Do đó, PMKT mà DN chọn nên là phần mềm đáp ứng tốt nhất nhu cầu hiện tại và có thể dễ dàng điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu trong tương lai của DN để cung cấp thông tin và báo cáo tài chính, phi tài chính DN không nên xem nhẹ việc lựa chọn PMKT Nếu lựa chọn sai PMKT thì DN sẽ phải đối mặt với việc bỏ ra rất nhiều thời gian và tiền bạc để mua và sử dụng một phần mềm mới Vì vậy, việc nhận biết và đo lường mức độ ảnh hưởng các nhân tố đến việc lựa chọn PMKT để định hướng cho các DN trở nên cấp thiết, đặc biệt là các DN vừa và nhỏ bởi vì DN vừa và nhỏ chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số DN ở Việt Nam và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế nước

ta TP.HCM là nơi tập trung phần lớn các DN đang hoạt động ở nước ta do đó tác giả lựa chọn TP.HCM để tiến hành nghiên cứu Từ những lý do trên, tác giả chọn

nghiên cứu đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm

kế toán của các DN vừa và nhỏ tại TP.HCM”

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu tổng quát: Nhận diện và đo lường mức độ tác động của các nhân

tố đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN vừa và nhỏ tại TP.HCM

3 Câu hỏi nghiên cứu:

 Câu hỏi thứ 1: Các nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN vừa và nhỏ tại TP.HCM?

 Câu hỏi thứ 2: Mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa

chọn PMKT của các DN vừa và nhỏ tại TP.HCM như thế nào?

4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:

khảo sát trong khoảng thời gian từ tháng 07/2016 đến tháng 10/2016

PMKT của các DN vừa và nhỏ tại TP.HCM

hoặc đang sử dụng PMKT

5 Phương pháp nghiên cứu:

trước và dựa trên cơ sở lý thuyết nền để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN vừa và nhỏ tại TP Hồ Chí Minh Từ

đó lập mô hình nghiên cứu, các thang đo và tham khảo ý kiến của các chuyên gia có kinh nghiệm trong việc lựa chọn, sử dụng PMKT

 Chọn mẫu khảo sát: Lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất kết

hợp với phát triển mầm

đối tượng khảo sát và gửi mail bảng khảo sát được qua ứng dụng Google Docs

 Nguồn dữ liệu: Đề tài sử dụng hai nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Nguồn

thứ cấp: các bài báo, nghiên cứu đã thực hiện trong nước và ngoài nước có liên quan đến quyết định lựa chọn PMKT Nguồn sơ cấp: thông qua phỏng vấn và bảng câu hỏi khảo sát được thu trực tiếp và qua ứng dụng Google Docs

 Dữ liệu nghiên cứu sau khi được thu thập sẽ được xử lý, phân tích bằng phần mềm SPSS 20

 Thực hiện thống kê mô tả

 Kiểm định, đánh giá thang đo bằng phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach alpha – α và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)

 Kiểm định mô hình và giả thuyết sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính; dò tìm các vi phạm giả định của mô hình

 Kiểm định sự khác biệt

6 Đóng góp của đề tài

 Về mặt khoa học: Đề tài làm rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng và mức độ tác

động của các nhân tố đến quyết định lựa chọn PMKT của DN vừa và nhỏ Đề tài có thể làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tương lai có liên quan

đến việc lựa chọn PMKT

 Về mặt thực tiễn: Đề tài sẽ giúp ích cho các nhà quản lý của các DN vừa và

nhỏ nghiên cứu tham khảo khi quyết định lựa chọn PMKT để ứng dụng vào công tác kế toán Bên cạnh đó, nghiên cứu này cũng sẽ giúp các NCC phần

mềm xác định được các nhân tố mà DN quan tâm khi lựa chọn PMKT từ đó

có những giải pháp để đáp ứng nhu cầu của DN

7 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục kèm theo thì nội dung chính của luận văn nghiên cứu gồm có 5 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.1 Các nghiên cứu nước ngoài

Nghiên cứu thứ nhất, nghiên cứu “Firm characteristics and selection of

international accounting software” của Ajay Adhikari et al (2004) Nhóm tác giả

nghiên cứu tập trung vào đặc điểm công ty và sự lựa chọn PMKT quốc tế của các công ty quốc tế Hoa Kỳ Trước khi nghiên cứu chính thức, nhóm nghiên cứu đã gửi một bản thảo của các câu hỏi đến những người điều hành của 10 công ty Hoa Kỳ có kinh doanh quốc tế Sau đó các câu hỏi đã được sửa đổi dựa trên những phản hồi nhận được từ nhóm thử nghiệm Sau khi gửi mail bảng câu hỏi khảo sát cho các công ty nhóm tác giả nhận được phản hồi với 132 công ty hiện đang sử dụng/xem xét việc mua PMKT quốc tế Nhóm tác giả điều tra các mối quan hệ giữa các đặc điểm công ty (kích thước và mức độ quốc tế hóa), các tính năng quốc tế của PMKT (đa tiền tệ, đa báo cáo, đa ngôn ngữ), và các tiêu chí lựa chọn chung (hỗ trợ và bảo mật, phần cứng, nền tảng điều hành, tính linh hoạt và chi phí) Kết quả nghiên cứu này chỉ ra rằng các công ty quốc tế Hoa Kỳ xem xét chức năng đa tiền tệ và đa báo cáo là các tính năng quan trọng nhất trong việc lựa chọn PMKT quốc tế Kết quả cũng cho thấy tầm quan trọng của các tính năng của PMKT quốc tế khác nhau tùy theo quy mô và mức độ quốc tế hóa Trong số các tiêu chí lựa chọn chung, vấn đề bảo mật và hỗ trợ được coi là quan trọng nhất Đặc điểm công ty là một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn và thiết kế PMKT quốc tế

Nghiên cứu thứ hai, nghiên cứu “The Determinates Of Selecting Accounting

Software: A Proposed Model” của Ahmad A & Abu-Musa (2005) Mục đích của

bài nghiên cứu là để điều tra, phân tích và đánh giá các yếu tố chính của một tổ chức cần xem xét trong quyết định của mình để chọn PMKT phù hợp Nghiên cứu này giới thiệu một khuôn khổ lý thuyết tổng hợp cho các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc lựa chọn một gói PMKT phù hợp cho một tổ chức Phương pháp suy diễn được sử dụng để xây dựng mô hình đề xuất cho một tổ chức để chọn PMKT phù hợp nhất mà sẽ đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của nó cho việc cung cấp thông tin và báo cáo tài chính và phi tài chính Trong bài nghiên cứu tác giả giới

thiệu một số yếu tố quan trọng như: nhu cầu hiện tại và tương lai của người sử dụng, loại hình kinh doanh, quy mô, các tính năng và thuộc tính của PMKT, cơ sở hạ tầng CNTT và môi trường, và độ tin cậy của NCC nên được xem xét trước khi sử dụng phần mềm Tuy nhiên mô hình này chỉ áp dụng thích hợp với các tổ chức mua mới phần mềm hoặc chuyển từ thủ công sang sử dụng PMKT Đối với tổ chức đã có PMKT mà không đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của họ về thông tin và báo cáo tài chính và phi tài chính, hoặc không phù hợp với các mục tiêu và chiến lược thì mô hình đề xuất sẽ chỉ áp dụng trong trường hợp tổ chức đó quyết định chấm dứt PMKT hiện có của họ và thay thế nó hoàn toàn bằng một phần mềm mới Mô hình đề xuất không xem xét việc thay thế sửa chữa hoặc nâng cấp PMKT hiện có để tái sử dụng nó

Nghiên cứu thứ ba, nghiên cứu “Accounting Software Selection And User

Satisfaction Relevant Factors for Decision Makers” của Elikai et al (2007) Nhóm

tác giả nghiên cứu về các yếu tố và các tính năng phần mềm quan trọng nhất cho người dùng liên quan đến lựa chọn phần mềm, sự hài lòng, sự duy trì và sự thay đổi Bảng câu hỏi chi tiết được gửi đi và được theo dõi với các cuộc phỏng vấn điện thoại Tổng cộng có 57 cá nhân tham gia Trong nghiên cứu này tác giả đã tìm ra một số điểm nổi bật đó là chức năng yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn PMKT

kế đến là chi phí và khả năng tương thích Trong số các chức năng, tính linh hoạt (tùy biến) được đánh giá là tính năng quan trọng nhất Chi phí bao gồm: chi phí mua ban đầu và chi phí hoạt động hàng năm là quan trọng hơn so với chi phí cài đặt

và chi phí đào tạo Đối với khả năng tương thích thì khả năng tương thích với hệ điều hành được đánh giá là có ý nghĩa hơn khả năng tương thích với phần cứng hoặc phần mềm khác Đáng ngạc nhiên, nghiên cứu cho thấy người sử dụng đánh giá sự hỗ trợ của NCC có tầm quan trọng khá thấp

Nghiên cứu thứ tư, nghiên cứu “Evaluating and selecting software packages:

A review” của Anil S Jadhav & Rajendra M Sonar (2009) Mục đích của bài

nghiên cứu này là cung cấp một cơ sở để cải thiện quá trình đánh giá và lựa chọn các gói phần mềm Nghiên cứu này tổng hợp lại một cách có hệ thống các bài báo

đăng trên các tạp chí và hội nghị có liên quan đến phương pháp lựa chọn PMKT, tiêu chí đánh giá phần mềm, kỹ thuật đánh giá phần mềm, hệ thống/công cụ hỗ trợ

ra quyết định trong việc đánh giá các gói PMKT Tác giả đã tổng hợp và phân loại các tiêu chí đánh giá, lựa chọn phần mềm gồm: nhóm tiêu chí liên quan đến đặc điểm phần mềm (đặc điểm chức năng và đặc điểm chất lượng) và nhóm tiêu chí liên quan đến NCC, chi phí và lợi ích, phần cứng và phần mềm, ý kiến, đặc điểm đầu ra Đặc điểm chất lượng của gói phần mềm như: chức năng, độ tin cậy, khả năng sử dụng, hiệu quả, bảo trì, tính linh hoạt đã được sử dụng là nhóm tiêu chí đánh giá trong nhiều nghiên cứu Các tiêu chí liên quan đến: NCC, yêu cầu phần cứng và phần mềm, chi phí và lợi ích của gói phần mềm cũng thường được sử dụng trong nhiều nghiên cứu Tuy nhiên, tiêu chí liên quan đến đặc điểm đầu ra của các gói phần mềm chỉ được thảo luận trong ba bài báo và tiêu chí liên quan đến ý kiến về các gói phần mềm chỉ được thảo luận trong một bài báo Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về các tài liệu liên quan đến việc đánh giá và lựa chọn PMKT

1.2 Các nghiên cứu trong nước

Nghiên cứu thứ nhất, nghiên cứu “Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán

áp dụng phù hợp cho DN vừa và nhỏ - Nghiên cứu trên địa bàn quận Tân Phú

nhân tố tác động đến việc sử dụng PMKT của DN vừa và nhỏ trên địa bàn quận Tân Phú cho thấy có 2 nhóm nhân tố chính tác động: nhóm nhân tố tác động từ bên trong và nhóm nhân tố tác động từ bên ngoài Nhóm nhân tố từ bên trong bao gồm: trình độ của người sử dụng PMKT, trang thiết bị máy móc, sự quan tâm của ban lãnh đạo, công tác tổ chức quản lý Nhóm nhân tố bên ngoài bao gồm: dịch vụ sau bán hàng và khung pháp lý Nhóm nhân tố tác động từ bên trong có mức độ tác động cao hơn so với nhóm nhân tố tác động từ bên ngoài và mức độ tác động của các nhân tố giảm dần theo thứ tự liệt kê ở trên Tác giả đưa ra hai nhóm tiêu chí lựa chọn PMKT cho các DN vừa và nhỏ đó là phần mềm phải phù hợp với yêu cầu của

người sử dụng và phần mềm phải có khả năng đáp ứng phần lớn các tính năng như: linh hoạt, xử lý chính xác số liệu, bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu Tuy nhiên, các tiêu chí được tác giả đề xuất chủ yếu để giúp các DN nhỏ và vừa mới thành lập

có ý định tổ chức công tác kế toán trong điều kiện tin học hóa; cũng như các DN vừa và nhỏ đang hoạt động nhưng muốn chuyển từ thủ công hoặc sử dụng dịch vụ

kế toán sang hệ thống kế toán trên máy vi tính trong việc lựa chọn PMKT phù hợp Tác giả không xem xét các tiêu chí ở các DN muốn sửa chữa hoặc nâng cấp PMKT hiện tại

Nghiên cứu thứ hai, nghiên cứu “Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán

Nghiên cứu xác định tiêu chí quan trọng để các DN vừa và nhỏ lựa chọn PMKT thông qua việc đo lường mức độ thỏa mãn của các DN vừa và nhỏ trong ứng dụng PMKT Nghiên cứu được thực hiện dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Kết quả nghiên cứu có hai nhân tố chính tác động đến mức độ thỏa mãn của DN vừa và nhỏ khi sử dụng PMKT bao gồm: khả năng hỗ trợ DN của NCC PMKT và tính khả dụng của PMKT Tiêu chí chất lượng liên quan đến bản thân PMKT không tác động mạnh đến mức độ thỏa mãn của DN vừa và nhỏ ứng dụng phần mềm Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ giới hạn trong các tiêu chí liên quan đến tiêu chí chất lượng phần mềm và NCC dịch vụ trong quá trình ứng dụng phần mềm mà chưa xem xét đến các tiêu chí lựa chọn PMKT khác như: tiêu chí về chi phí và lợi ích, tiêu chí liên quan đến đặc điểm đầu ra, tiêu chí liên quan đến ý tưởng thiết kế PMKT

Nghiên cứu thứ ba, nghiên cứu “Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với

cập đến bốn nội dung cơ bản: PMKT và mô hình hoạt động, các tiêu chí sử dụng để lựa chọn PMKT, thực trạng sử dụng PMKT hiện nay và một số hạn chế thường gặp

của PMKT Tác giả đưa ra các tiêu chí lựa chọn PMKT phù hợp với các DN gồm:

nguồn gốc xuất xứ của phần mềm, các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng (các khoản chi phí đầu tư liên quan, chi phí triển khai, chi phí tư vấn, chi phí bảo trì),

tính dễ sử dụng, khả năng hỗ trợ thích hợp cho các cải tiến tương lai (khả năng phát triển, thiết kế và khả năng nâng cấp, khả năng kết nối với các phần mềm khác) Nghiên cứu này này xem xét thực trạng lựa chọn PMKT cũng đưa ra những hạn chế

cơ bản của các PMKT thông qua khảo sát 200 DN hoạt động trong ngành giao thông vận tải Qua đó giúp cho NCC phần mềm có thể khắc phục những hạn chế đó trong tương lai

Nghiên cứu thứ tư, nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa

chọn phần mềm kế toán của các DN nhỏ và vừa tại Thành phố Hồ Chí Minh” của

Huỳnh Thị Hương (2015) Tác giả tiến hành nghiên cứu tại 230 DN vừa và nhỏ trên địa bàn TP.HCM Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn PMKT bao gồm: yêu cầu của người sử dụng, tính năng phần mềm, trình

độ chuyên môn của nhân viên công ty phần mềm, sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm, dịch vụ sau bán hàng và giá phí của phần mềm Trong đó nhân tố tính năng phần mềm có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định lựa chọn PMKT, nhân

tố sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm có sự tác động yếu nhất trong mô hình

Nghiên cứu thứ năm, nghiên cứu “Ảnh hưởng của chi phí sử dụng phần mềm

kế toán đến quyết định sử dụng phần mềm kế toán ở những DN nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” của Phạm Thị Tuyết Hường (2016) Tác giả nghiên

cứu thực trạng và tác động của các thành phần chi phí sử dụng PMKT trong các giai đoạn lựa chọn PMKT (giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, giai đoạn phân tích yêu cầu, giai đoạn đánh giá, lựa chọn NCC PMKT, giai đoạn triển khai sử dụng PMKT, giai đoạn bảo trì và nâng cấp hệ thống) Việc sử dụng PMKT tại các DN vừa và nhỏ chịu tác động của nhiều yếu tố, ngoài hai yếu tố (chất lượng PMKT và NCC PMKT) theo nghiên cứu của Võ Văn Nhị và cộng sự (2014) thì nghiên cứu này bổ sung thêm một nhân tố đó là chi phí sử dụng PMKT

Bảng 1.1: Tổng hợp các công trình nghiên cứu liên quan

accounting software

Nghiên cứu đặc điểm công ty và sự lựa chọn PMKT quốc tế của các công ty quốc

tế Hoa Kỳ

Tính bảo mật và hỗ trợ, chi phí và tính linh hoạt, phần cứng và nền tảng điều hành

Trong các tiêu chí lựa chọn chung, vấn đề bảo mật và hỗ trợ được coi là quan trọng nhất

Software: A Proposed Model

Phân tích và đánh giá các yếu tố chính của một tổ chức cần xem xét trong quyết định của mình để chọn PMKT phù hợp

Nhu cầu hiện tại và tương lai của người sử dụng, loại hình kinh doanh, quy mô, tính năng và thuộc tính của PMKT, cơ sở hạ tầng CNTT và môi trường, độ tin cậy của NCC

Các yếu tố đề xuất đều nên được xem xét khi lựa chọn sử dụng PMKT

3 Elikai et al

(2007)

Accounting Software Selection And User Satisfaction

Relevant Factors for Decision Makers

Nghiên cứu về các yếu tố và các tính năng phần mềm quan trọng nhất cho người dùng liên quan đến lựa chọn phần mềm,

Chức năng là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn PMKT kế đến là chi phí và khả năng tương thích Sự hỗ trợ của NCC có tầm quan trọng khá thấp

Tổng hợp và phân loại các tiêu chí đánh giá phần mềm và lựa chọn phần mềm

Đặc điểm chất lượng của phần mềm, NCC phần mềm, chi phí và lợi ích, phần cứng và phần mềm, ý kiến, đặc điểm đầu ra

đặc điểm chất lượng của phần mềm, NCC phần mềm, yêu cầu phần cứng và phần mềm, chi phí

và lợi ích của gói phần mềm thường được sử dụng trong nhiều nghiên cứu, các yếu tố còn lại cũng được đề cập xem xét khi đánh giá và lựa chọn PMKT

5 Thái Ngọc

Trúc

Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế

Khảo sát nhân tố tác động đến việc lựa

Nhóm nhân tố từ bên trong (trình độ của người sử dụng

Nhóm nhân tố tác động từ bên trong có mức độ tác động cao

Phương

(2013)

toán áp dụng phù hợp cho DN vừa và nhỏ - Nghiên cứu trên địa bàn quận Tân Phú TP.HCM

chọn sử dụng PMKT của DN vừa và nhỏ trên địa bàn quận Tân Phú

PMKT, trang thiết bị máy móc, sự quan tâm của ban lãnh đạo, công tác tổ chức quản lý) và nhóm nhân tố bên ngoài (dịch vụ sau bán hàng và khung pháp lý)

hơn so với nhóm nhân tố tác động từ bên ngoài Đưa ra tiêu chí lựa chọn PMKT cho DN vừa

và nhỏ: phù hợp với yêu cầu của người sử dụng, đáp ứng phần lớn các tính năng: linh hoạt, xử lý chính xác số liệu, bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu

Xác định tiêu chí quan trọng để các DN vừa và nhỏ lựa chọn PMKT thông qua việc

đo lường mức độ thỏa mãn của các DN vừa

và nhỏ trong ứng dụng PMKT

Khả năng hỗ trợ DN của NCC, tín tin cậy của NCC, tính khả dụng của PMKT, khả năng duy trì của PMKT, PMKT cung cấp chức năng phù hợp, tính tin cậy của PMKT, tính cá nhân hóa của PMKT, tính

mở của PMKT, khả năng thay thế của PMKT

Có hai nhân tố chính tác động đến mức độ thỏa mãn của DN vừa và nhỏ khi sử dụng PMKT bao gồm: khả năng hỗ trợ DN của NCC PMKT và tính khả dụng của PMKT

Nghiên cứu các nội dung: PMKT và mô hình hoạt động, các tiêu chí sử dụng để lựa chọn PMKT, thực trạng sử dụng PMKT hiện nay và một số hạn chế thường gặp của PMKT

Nguồn gốc xuất xứ của phần mềm, những vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng, những vấn đề cần quan tâm trong công tác triển khai và kỹ thuật, khả năng hỗ trợ thích hợp cho các cải tiến trong tương lai

Các tiêu chí được đề cập nên được DN xem xét khi lựa chọn

Nghiên cứu các nhân

tố ảnh đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN nhỏ và vừa tại TP.HCM

Yêu cầu của người sử dụng, tính năng phần mềm, trình độ chuyên môn của nhân viên công ty phần mềm, sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm, dịch vụ sau bán hàng và giá phí của phần mềm

6 nhân tố đều có tác động đến quyết định lựa chọn PMKT, nhân tố tính năng của PMKT là

có ảnh hưởng mạnh nhất, nhân

tố sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm có tác động yếu nhất

Nghiên cứu thực trạng và tác động của các thành phần chi phí sử dụng PMKT trong các giai đoạn lựa chọn PMKT

Thành phần chi phí ở giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, phân tích yêu cầu, tìm và lựa chọn NCC, triển khai

sử dụng và giai đoạn bảo trì

và nâng cấp

Chi phí sử dụng PMKT có tác động đến quyết định sử dụng PMKT

Nguồn: Tổng hợp của tác giả

1.3 Khe hổng nghiên cứu:

Từ việc tổng hợp và phân tích các công trình nghiên cứu trên đã phần nào mang la ̣i cái nhìn tổng quan về các nghiên cứu liên quan đến các nhân tố tác động đến việc lựa chọn PMKT ở trong và ngoài nước

Các nghiên cứu về các nhân tố tác động đến việc lựa chọn PMKT của các DN

ở nước ngoài tương đối đầy đủ hơn khi xem xét đến nhiều nhân tố như nhu cầu của người sử dụng, quy mô, tính năng của phần mềm, cơ sở hạ tầng CNTT và môi trường, chi phí sử dụng phần mềm, độ tin cậy của NCC, ý kiến đánh giá… Tuy nhiên, do sự khác biệt về các quy định của pháp luật, sự phát triển của nền kinh tế cũng như khác biệt về quy mô của DN vừa và nhỏ có thể dẫn đến sự khác biệt khi các DN vừa và nhỏ ở Việt Nam đánh giá và lựa chọn PMKT

Các nghiên cứu về việc lựa chọn, sử dụng PMKT cho các DN vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay cũng đã được thực hiện khá nhiều Tuy nhiên các nghiên cứu trước đây chủ yếu mới chỉ nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng liên quan đến các nhóm tiêu chí chung như chất lượng phần mềm, chất lượng dịch vụ và chi phí sử dụng phần mềm và sự hỗ trợ của NCC phần mềm Tác giả nhận thấy các nghiên cứu

ở Việt Nam chưa xem xét đầy đủ các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn PMKT của DN Chính vì vậy, tác giả đã lựa chọn thực hiện nghiên cứu này trong phạm vi DN vừa và nhỏ tại TP.HCM trên cơ sở kế thừa những nhân tố: yêu cầu của người sử dụng, tính năng của phần mềm, chi phí sử dụng phần mềm, sự hỗ trợ của NCC phần mềm từ kết quả nghiên cứu của Thái Ngọc Trúc Phương (2013),Võ Văn Nhị (2014), Huỳnh Thị Hương (2015), Phạm Thị Tuyết Hường (2016) Bên cạnh đó tác giả xem xét thêm mức độ ảnh hưởng hai nhân tố đó là (1) nhân tố ảnh hưởng xã hội (ý kiến đánh giá về PMKT) chưa được đề cập trong các nghiên cứu trước đây tại Việt Nam và (2) nhân tố điều kiện hỗ trợ (liên quan đến môi trường và cơ sở hạ tầng CNTT) chỉ mới được đề cập ở nghiên cứu của Thái Ngọc Trúc Phương (2013) thông qua kết quả khảo sát các DN vừa và nhỏ nhưng chưa được phân tích hồi quy Hai nhân tố này đã được xem xét là có ảnh hưởng đến việc lựa chọn PMKT của các

DN ở nghiên cứu nước ngoài, vì vậy tác giả muốn nghiên cứu sự ảnh hưởng của hai nhân tố nêu trên đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN vừa và nhỏ ở Việt Nam Với mong muốn kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố điều kiện hỗ trợ và ảnh hưởng xã hội cũng là những nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn PMKT

mà các DN vừa và nhỏ cần xem xét khi lựa chọn PMKT để sử dụng Từ đó có thể tìm ra những nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN vừa

và nhỏ tại Việt Nam một cách đầy đủ nhất

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Trong chương này tác giả đã trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn PMKT được thực hiện ở trong và ngoài nước Từ tổng quan các nghiên cứu trước tác giả tìm ra khe hổng nghiên cứu của đề tài Kết quả của những nghiên cứu trước đã cung cấp nhiều thông tin hữu ích và là cơ sở cho tác giả viê ̣c xác đi ̣nh các nhân tố cho mô hình nghiên cứu của đề tài

Chương 2 sẽ trình bày một số vấn đề về PMKT và cơ sở lý thuyết nền để xây dựng mô hình và các giả thuyết nghiên cứu

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Lý luận chung về phần mềm kế toán

2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán

PMKT là bộ chương trình dùng để tự động xử lý các thông tin kế toán trên máy vi tính, bắt đầu từ khâu nhập chứng từ gốc, phân loại chứng từ, xử lý thông tin trên các chứng từ theo quy trình của chế độ kế toán đến khâu in ra sổ kế toán và báo cáo tài chính, báo cáo kế toán quản trị (Thông tư 103/2005/TT-BTC hướng dẫn tiêu chuẩn và điều kiện của PMKT)

Theo tác giả Trần Phước (2007, tr 35) đã định nghĩa “PMKT là bộ chương trình, là phần mềm ứng dụng trên máy tính của kế toán trong đó xử lý tự động các thông tin đầu vào của kế toán theo một quá trình nhất định và cung cấp thông tin đầu ra là báo cáo kế toán theo yêu cầu của người sử dụng thông tin”

2.1.2 Phân loại phần mềm kế toán

Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2012) phân loại PMKT theo nguồn gốc và mục đích hình thành thành hai nhóm chính như sau:

Phần mềm kế toán Việt Nam:

PMKT do DN tự viết hay thuê viết: Các phần mềm kế toán do DN tự viết hay

thuê viết thường đơn giản, phù hợp với yêu cầu xử lý dữ liệu kế toán tại DN, dễ sử dụng Tuy nhiên, tính kiểm soát của phần mềm không cao, xét cả dưới góc độ người quản lý DN và góc độ người sử dụng PMKT Bên cạnh đó, tính ổn định và bảo mật của các phần mềm này không cao, do đó, các DN này thường gặp lúng túng và khó

khăn khi cập nhật và nâng cấp phần mềm

PMKT đóng gói (phần mềm thương phẩm): Các PMKT Việt Nam được viết

theo dạng đóng gói và bán cho người sử dụng hiện nay rất phong phú và đa dạng Các phần mềm này phù hợp cho nhiều loại hình DN khác nhau Các phần mềm này thường có tính ổn định cao, việc cập nhật, bảo trì hay nâng cấp dễ dàng Các phần mềm này được viết, biên dịch, đóng gói và bán cho DN nên các khả năng gian lận trong quá trình xử lý sẽ được hạn chế Tuy nhiên, nếu phần mềm có tính kiểm soát không tốt, kế toán cũng có thể gian lận Trong những phần mềm này có thể chia

thành 2 nhóm: Nhóm các phần mềm có tính linh hoạt cao - cho phép người dùng thay đổi giao diện nhập liệu hay báo cáo và nhóm phần mềm không có tính linh hoạt Đối với các phần mềm có tính linh hoạt cao, hệ thống báo cáo kế toán phong phú và đa dạng hơn nên khả năng cung cấp thông tin tốt hơn Một số PMKT hỗ trợ tính năng kết xuất dữ liệu ra dạng bảng tính Excel, điều này cũng hỗ trợ thêm công

cụ cho việc kiểm tra, quyết toán Hiện nay, sự cạnh tranh trong lĩnh vực phần mềm

đã dẫn đến chất lượng phần mềm thương phẩm ngày càng được nâng cao

Phần mềm kế toán nước ngoài: Đặc điểm chung của những phần mềm này

là khả năng xử lý đa dạng, phong phú, tính ổn định, tính kiểm soát, tính chuyên nghiệp cao, hạn chế được các khả năng gian lận của nhân viên kế toán Tuy nhiên một số phần mềm chưa được Việt hóa hoặc quá trình Việt hóa chưa tốt nên chưa hợp với chế độ kế toán Việt Nam, dẫn đến khó khăn cho các DN khi sử dụng Chi

phí đầu tư cho phần mềm này tương đối cao

Phần mềm ERP (hệ thống hoặch định/quản trị các nguồn nhân lực của DN): ERP là một hệ thống tích hợp tất cả các hướng tổ chức quản lý hoạt động của

một DN PMKT là một phân hệ của hệ thống ERP Phần mềm ERP thường có chi phí đầu tư cao và được sản xuất từ các DN phần mềm có lực lượng chuyên viên

hùng hậu

2.1.3 Lợi ích của việc sử dụng PMKT

Việc sử dụng PMKT mang lại nhiều lợi ích cho DN, giúp DN tiết kiệm trong việc quản lý thời gian lẫn chi phí và nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển bền vững PMKT mang lại một số lợi ích chủ yếu cho DN như sau:

Thứ nhất, PMKT giúp kế toán tự động hóa rất nhiều thao tác thủ công thông

thường PMKT có công cụ để xây dựng rất nhiều loại danh mục đối tượng, danh mục nhóm đối tượng danh mục vật tư hàng hóa, danh mục hạng mục/công trình, danh mục tiền tệ… mà không phải mất công nhập lại nhiều lần Thêm vào đó việc lập các báo cáo, sổ sách, tờ khai thuế một cách tự động sẽ giúp người kế toán giảm rất nhiều thao tác thủ công khó nhọc và tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức

Thứ hai, PMKT cung cấp số liệu chính xác, kịp thời bất kể số liệu kế toán

nào, tại bất kể thời điểm nào cho nhà quản lý khi được yêu cầu từ đó giúp cho các nhà quản lý đưa ra quyết định và dự báo nhanh chóng Nhà quản lý có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc phân tích, dự báo, xây dựng chiến lược, kế hoạch quản

lý, sản xuất, kinh doanh tìm ra các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý, sản xuất, kinh doanh đem lại nhiều lợi ích, giá trị hơn cho DN

Thứ ba, PMKT giúp công tác báo cáo thuế dễ dàng hơn PMKT có thể kết

xuất dữ liệu thẳng vào phần mềm kê khai thuế giúp công tác báo cáo thuế nhanh chóng, chính xác và dễ dàng hơn

2.1.4 Các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn PMKT

Một PMKT phải đáp ứng những tiêu chuẩn nhất định để đảm bảo hoàn thành chức năng của nó Các tiêu chuẩn này được đánh giá khác nhau tùy thuộc vào từng góc độ khác nhau của nhà quản lý cũng như người sử dụng Quy định của Bộ Tài Chính về tiêu chuẩn của PMKT áp dụng tại đơn vị kế toán (Thông tư 103-2005/TT-BTC) như sau:

 PMKT phải hỗ trợ cho người sử dụng tuân thủ các quy định của Nhà nước về

kế toán; khi sử dụng PMKT không làm thay đổi bản chất, nguyên tắc và phương pháp kế toán được quy định tại các văn bản pháp luật hiện hành về kế toán

 PMKT phải có khả năng nâng cấp, có thể sửa đổi, bổ sung phù hợp với những thay đổi nhất định của chế độ kế toán và chính sách tài chính mà không ảnh hưởng đến cơ sở dữ liệu đã có

 PMKT phải tự động xử lý và đảm bảo sự chính xác về số liệu kế toán

 PMKT phải đảm bảo tính bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu

Theo Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2012) DN cần lưu ý các tiêu chí sau khi đánh giá, lựa chọn PMKT:

- Đáp ứng yêu cầu của người sử dụng:

 Phù hợp với các quy định và chính sách, chế độ của DN đã đăng ký

 Phù hợp với đặc điểm tổ chức, quản lý, sản xuất kinh doanh của DN

 Phù hợp với quy mô DN và đặc điểm tổ chức bộ máy kế toán của DN

 Phù hợp với nhu cầu xử lý và cung cấp thông tin kế toán

 Phù hợp với yêu cầu tích hợp dữ liệu và hợp nhất BCTC

 Phù hợp với yêu cầu về tốc độ, thời gian xử lý, thời gian cung cấp thông tin

 Phần mềm phải hỗ trợ tốt nhất cho người dùng trong quá trình làm việc

 Phần mềm phải thân thiện, dễ sử dụng, dễ kiểm tra, dễ truy xuất thông tin

- Phần mềm phải có tính kiểm soát cao: Tính kiểm soát của PMKT được đánh

giá thông qua các giải pháp bảo mật, kiểm soát truy cập hệ thống, các giải pháp sao lưu dự phòng số liệu, các giải pháp tạo ra các dấu vết ghi nhận quá trình truy xuất, chỉnh sửa số liệu, các giải pháp nhập liệu, xử lý dữ liệu

- Tính linh hoạt của phần mềm: Phần mềm phải đáp ứng các khả năng cập

nhật khi có các thay đổi, ví dụ khi có thay đổi chế độ kế toán phần mềm phải giúp người dùng thêm, sửa các tài khoản… đồng thời phần mềm phải có khả năng cho phép người dùng điều chỉnh phần mềm

- Phần mềm phải có tính phổ biến và ổn định cao: Tính phổ biến và ổn định

của phần mềm thể hiện thông qua các khách hàng hiện có của phần mềm, sự phù hợp, sự tương thích giữa phần mềm với phần cứng và các chương trình ứng dụng khác, khả năng liên kết dữ liệu với các phần mềm ứng dụng thông dụng như excel, access… Tính ổn định của phần mềm còn thể hiện thông qua các cam kết cập nhật nâng cấp, bảo hành, bảo trì, huấn luyện cho người dùng mới, hội nghị khách hàng… của NCC phần mềm sau khi bán Đồng thời, một PMKT có thể phải thích hợp với các hệ thống khác, do đó NCC phần mềm phải có các giải pháp hỗ trợ thích hợp

- Giá phí của phần mềm: Giá cả cũng là một trong những tiêu chí quan trọng

Tuy nhiên, khi đánh giá về giá phí của phần mềm, cần quan tâm giá của phần mềm bao gồm các nội dung gì: giá phần mềm, chi phí cài đặt, chi phí huấn luyện, chi phí về tài liệu phần mềm…

2.1.5 Quy trình lựa chọn PMKT

Theo Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2012), quy trình lựa chọn PMKT cho DN gồm các bước được trình bày theo thứ tự sau đây:

Bước 1: Xác định yêu cầu để lựa chọn phần mềm:

Cơ sở để xác định các yêu cầu lựa chọn PMKT là các yêu cầu về dữ liệu, xử

lý, báo cáo, kiểm soát… được xác định trong quá trình phân tích và thiết kế hệ thống kế toán, cũng như phải lưu ý đến các quy định của cơ quan quản lý chức năng đối với PMKT Yêu cầu để lựa chọn phần mềm cần được phân thành hai nhóm: các yêu cầu bắt buộc (ví dụ các BCTC) và các yêu cầu mong muốn được đáp ứng (ví dụ các yêu cầu về kiểm soát) Các yêu cầu này cũng có thể được xếp hạng theo thứ tự

ưu tiên hoặc tầm quan trọng để thuận lợi cho việc lựa chọn PMKT sau này

Bước 2: Thu thập các phần mềm kế toán:

Sau khi xác định được các yêu cầu lựa chọn phần mềm, DN sẽ tiến hành thu thập các PMKT hiện có cũng như các NCC phần mềm tương ứng Để đảm bảo lựa chọn được các phần mềm phù hợp với đặc điểm kinh doanh, quy mô hoạt động, DN

sẽ khảo sát phần mềm hiện đang sử dụng tại các DN cùng ngành nghề kinh doanh

có quy mô tương xứng

Bước 3: Tìm hiểu và xác định khả năng đáp ứng từng phần mềm:

Căn cứ vào các yêu cầu đã được xác định, DN sẽ tiến hành khảo sát và đánh giá từng phần mềm đã thu thập Kết quả đánh giá chia thành 3 nhóm Nhóm 1 bao gồm các phần mềm không phù hợp với DN, nhóm 2 là các phần mềm phù hợp nhưng chưa đáp ứng các yêu cầu được đưa ra và nhóm 3 tập hợp các phần mềm đáp ứng phần lớn các yêu cầu của DN

Các phần mềm nhóm 1 sẽ bị loại ra khỏi quá trình lựa chọn, các phần mềm nhóm 2 sẽ được gửi các bản yêu cầu tới cho NCC phần mềm và các phần mềm nhóm 3 sẽ tiếp tục được xem xét đánh giá khả năng tùy biến, thiết kế của phần mềm Nếu phần mềm nào có thể thay đổi, hoàn chỉnh để phù hợp với yêu cầu của

DN thì cũng sẽ được gửi các bảng yêu cầu tới các NCC phần mềm Trong trường hợp không có phần mềm nào thuộc nhóm 2 hoặc phần mềm thuộc nhóm 3 không có

khả năng thay đổi thì DN bắt buộc phải lựa chọn phương án tự thiết kế phần mềm cho riêng DN bởi các yêu cầu đặc thù của đơn vị

Bước 4: Đánh giá, lựa chọn phần mềm:

DN sẽ tiến hành đánh giá các PMKT do NCC được lựa chọn gửi đến Việc đánh giá này sẽ dựa trên hai cơ sở: (1) các PMKT này đã đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu bắt buộc của DN hay chưa và (2) có bao nhiêu yêu cầu mong muốn của DN đã được phần mềm đáp ứng Qúa trình sàng lọc này sẽ chọn ra số ít các phần mềm và tiến hành cho các NCC giới thiệu (demo) các sản phẩm của mình

Có hai phương pháp lựa chọn phần mềm phù hợp nhất cho DN:

- Phương pháp định tính: tiến hành phân tích các nhóm tiêu chí lựa chọn phần mềm trên cơ sở đó đưa ra các ý kiến đánh giá và người có thẩm quyền cao nhất lựa chọn một phần mềm

- Phương pháp định lượng:

 Xác định các tiêu chí lựa chọn và tầm quan trọng của từng tiêu thức

 Đánh giá và cho điểm từng tiêu chí trong từng phần mềm Việc cho điểm

có thể sử dụng thang đo Likert để cho điểm mức độ phù hợp của từng phần mềm trong từng tiêu chí

 Tính điểm tổng cộng của từng phần mềm trên cơ sở điểm của từng tiêu thức có nhân với hệ số tầm quan trọng của tiêu thức đó

 Phần mềm nào có tổng số điểm cao hơn sẽ được lựa chọn

2.2 Lý thuyết nền

Do PMKT là một sản phẩm công nghệ thông tin và đối tượng nghiên cứu là quyết định lựa chọn PMKT nên tác giả dựa trên hai lý thuyết nền đó là: Thuyết hành vi dự định và lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ làm nền tảng

để phân tích những nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn PMKT (ý định mua PMKT) – một sản phẩm của công nghệ thông tin vì ý định này sẽ dẫn đến hành vi thực sự

2.2.1 Thuyết hành vi dự định (Theory of planned behaviour -TPB)

Thuyết hành vi dự định (TPB) theo Ajzen (1991), được phát triển từ thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) là học thuyết tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội Mô hình TRA cho thấy hành vi được quyết định bởi ý định thực hiện hành vi đó Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định là thái độ

và chuẩn chủ quan Từ lý thuyết hành động hợp lý tác giả đã phát triển, cải tiến để cho ra đời lý thuyết hành vi dự định xuất phát từ giới hạn của con người đó là con người có ít sự kiểm soát Ngoài hai nhân tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân theo lý thuyết hành động hợp lý thì nhân tố thứ ba được tác giả đưa ra đó là nhân tố nhận thức kiểm soát hành vi Nhân tố này phản ánh cách thức dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi và việc thực hiện hành vi đó có bị kiểm soát hay hạn chế hay không Mô hình TPB được trình bày ở Sơ đồ 2.1

Sơ đồ 2.1: Mô hình TPB

(Nguồn: Ajzen, 1991) Các biến độc lập: yêu cầu của người sử dụng, tính năng của phần mềm và NCC phần mềm trong mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả sẽ được giải thích thông qua biến thái độ trong mô hình TPB Khi một PMKT đáp ứng được các yêu

cầu của người sử dụng, đáp ứng đầy đủ tính năng cũng như dịch vụ hỗ trợ tốt hay

uy tín của NCC phần mềm cao thì nhà quản lý/người sử dụng sẽ có thái độ tốt đối với PMKT đó Thái độ đối với một PMKT sẽ tác động đến ý định định chọn mua và

Biến nhận thức kiểm soát hành vi trong mô hình TPB góp phần giải thích cho biến điều kiện hỗ trợ trong mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả Biến nhận thức

kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi Điều kiện

hỗ trợ chính là sự sẵn có của các nguồn lực của DN để có thể lựa chọn sử dụng PMKT Nếu điều kiện hỗ trợ của DN cho việc sử dụng PMKT hoàn toàn được đáp ứng thì nhận thức kiểm soát hành vi tác động đến quyết định lựa chọn PMKT càng cao

Biến chuẩn chủ quan trong mô hình TPB góp phần giải thích cho biến ảnh hưởng xã hội trong mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả Chuẩn chủ quan là

nhận thức của một người rằng hầu hết những người xung quanh cho rằng họ nên hoặc không nên thực hiện hành vi đó Như vậy, những ý kiến của những người xung quanh (cụ thể là ý kiến của các chuyên gia) sẽ tác động đến ý định lựa chọn

một PMKT của DN

2.2.2 Lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

Lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT (The Unified

Theory Of Acceptance And Use Of Technology) được Venkatesh et al (2003) hợp nhất các mô hình lý thuyết nghiên cứu sự chấp thuận công nghệ của người sử dụng

và đưa ra bốn nhân tố được giả thuyết là yếu tố quyết định trực tiếp của sự chấp nhận và hành vi sử dụng, đó là: hiệu quả mong đợi, tính dễ sử dụng mong đợi, ảnh hưởng xã hội và điều kiện hỗ trợ

Venkatesh et al (2012) đã xây dựng một phương pháp tiếp cận bổ sung cho mô hình ban đầu là mô hình UTAUT2, UTAUT2 được tích hợp thêm các yếu tố động lực thụ hưởng, giá trị giá cả và thói quen vào mô hình UTAUT gốc

Sơ đồ 2.3: Mô hình UTAUT2

(Nguồn: Venkatesh et al, 2012)

Mô hình UTAUT2 giải thích cho các biến độc lập trong mô hình đề xuất của tác giả như sau:

Biến chi phí sử dụng phần mềm được giải thích thông qua biến giá trị giá cả

trong mô hình UTAUT2 Khi lợi ích của việc sử dụng một PMKT phù hợp hoặc lớn hơn so với chi phí bỏ ra thì sẽ có tác động tích cực đến ý định lựa chọn PMKT để sử

Hành vi thật sự

Tuổi tác Giới tính Kinh

nghiệm

Kinh nghiệm

dụng Ngoài ra, nếu giá phí của một PMKT phù hợp với mức giá mà DN sẵn sàng trả thì sẽ ý định lựa chọn PMKT của DN càng cao

Biến điều kiện hỗ trợ trong mô hình đề xuất của tác giả được giải thích tương ứng với biến điều kiện hỗ trợ trong mô hình UTAUT2 Điều kiện hỗ trợ là mức độ

mà một cá nhân tin rằng một tổ chức và cơ sở hạ tầng kỹ thuật hiện có hỗ trợ cho việc sử dụng hệ thống (Venkatesh et al, 2003, p 453) Khi một PMKT phù hợp với những nguồn lực sẵn có của DN thì ý định lựa chọn PMKT của DN càng cao

Biến ảnh hưởng xã hội trong mô hình đề xuất của tác giả được giải thích tương ứng với biến ảnh hưởng xã hội trong mô hình UTAUT2 Ảnh hưởng xã hội

được định nghĩa là mức độ mà một cá nhân nhận thấy rằng những người quan trọng khác tin rằng họ nên sử dụng hệ thống mới (Venkatesh et al, 2003, p 451) Nếu các chuyên gia đánh giá tốt về một PMKT nào đó thì ý định lựa chọn PMKT của DN càng cao

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

Trong chương 2 tác giả đã trình bày những lý luận chung về PMKT gồm khái niệm, phân loại, lợi ích của PMKT, các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn PMKT cũng như quy trình đánh giá lựa chọn PMKT và các lý thuyết nền có liên quan Tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài dựa trên hai mô hình chủ đạo đó là mô hình lý thuyết hành vi dự định và mô hình lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng

công nghệ

Chương tiếp theo sẽ trình bày một nội dung khá quan trọng đó là phương pháp nghiên cứu của luận văn

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Thiết kế nghiên cứu

3.1.1 Quy trình nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu được mô tả theo các bước dưới đây:

Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu

(Nguồn: Tác giả tự xây dựng)

Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý thuyết

Mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo

Nghiên cứu định tính

Mô hình nghiên cứu sau định tính

Nghiên cứu định lượng

Kết quả nghiên cứu định lượng:

- Đánh giá độ tin cậy của thang đo

- Phân tích nhân tố khám phá EFA

Kết quả nghiên cứu định lượng (tt):

- Phân tích hồi quy tuyến tính

- Kiểm định giả thuyết của mô hình hồi quy

- Kiểm định sự khác biệt

-Phân tích và thảo luận kết quả

Kết luận và kiến nghị

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện theo hai bước chính: (1) nghiên cứu sơ bộ được

thực hiện bằng phương pháp định tính và (2) nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua việc phỏng vấn 6 chuyên gia

là kế toán trưởng có nhiều kinh nghiệm trong việc đánh giá, lựa chọn PMKT cho

DN, họ là những người có quyết định đáng kể trong quá trình lựa chọn PMKT cho

DN Tác giả thông qua nghiên cứu định tính để đánh giá, bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các thang đo của khái niệm nghiên cứu Từ kết quả này hình thành bảng câu hỏi chính thức

Nghiên cứu định lượng được thực hiện với dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát chính thức Dữ liệu cho nghiên cứu định lượng được thu thập bằng hai cách: gửi bản in bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp cho các đối tượng trả lời

và gửi mail bảng câu hỏi khảo sát thông qua ứng dụng Google Docs So với cách gửi trực tiếp thì việc sử dụng ứng dụng Google Docs giúp cho việc thu thập dữ liệu được thực hiện tự động và hạn chế số câu trả lời bị bỏ trống Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được sàng lọc để loại bỏ những phiếu trả lời không hợp lệ, sau đó sẽ tiếp tục được làm sạch và phân tích qua phần mềm SPSS 20

3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo nháp

3.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Dựa trên hai lý thuyết nền được trình bày ở Chương 2 và kết hợp các tiêu chuẩn đánh giá, lựa chọn PMKT của Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2012) tác giả phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN vừa và nhỏ tại TP.HCM Bên cạnh đó, để chọn được những nhân tố phù hợp tác giả

đã kết hợp kết quả của những nghiên cứu trước có liên quan và lựa chọn phù hợp với điều kiện của Việt Nam Tác giả đã tổng hợp và lựa chọn ra 6 nhân tố mà theo tác giả là có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn PMKT của các DN vừa và nhỏ tại Việt Nam gồm: yêu cầu của người sử dụng, tính năng của phần mềm, chi phí sử dụng phần mềm, NCC phần mềm, điều kiện hỗ trợ và ảnh hưởng xã hội

Sơ đồ 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất

(Nguồn: Tác giả tự xây dựng)

3.2.2 Thang đo nháp

3.2.2.1 Yêu cầu của người sử dụng:

- Theo Ahmad A Abu-Musa (2005) nhu cầu của người sử dụng bao gồm 02 biến

tiềm ẩn và 04 biến quan sát:

 Nhu cầu hiện tại: được đo lường thông qua 02 biến quan sát: quy mô kinh doanh và loại hình kinh doanh

 Nhu cầu tương lai: được đo lường thông qua 2 biến quan sát: thị trường và kế hoạch kinh doanh trong tương lai

- Theo giáo trình “Tổ chức công tác kế toán DN” của Nguyễn Phước Bảo Ấn

(2012) thì yêu cầu của người sử dụng được đo lường thông qua 08 biến quan sát:

 Phù hợp với các quy định và chính sách, chế độ của DN đã đăng ký, bao gồm

cả hình thức kế toán, phương pháp quản lý hàng tồn kho, phương pháp tính giá xuất kho hàng hóa, vật tư, phương pháp hạch toán tài sản cố định, phương pháp tính khấu hao, phương pháp hạch toán ngoại tệ…

Yêu cầu của người sử dụng