Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu của bài giảng là giúp sinh viên hiểu về bản chất, trung gian và các quyết định quản trị hệ thống phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Hiểu biết về chiến lược, thiết kế, quản lý dòng giữa các dòng chảy và quản lý kênh. Có khả năng tích hợp kiến thức để phân tích hiện tượng, phát hiện các vấn đề về xây dựng chiến lược, định vị, thiết kế và quản lý kênh phân phối. Có khả năng nắm bắt tình huống, phân tích đánh giá ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động kênh. Có khả năng vận dụng kiến thức đã học để tổ chức thực hiện các kế hoạch, chương trình marketing mix trong kênh.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị bán hàng & Digital Marketing TÀI LIỆU GIẢNG DẠY HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Tháng 8/2020 MỤC TIÊU HỌC PHẦN Hiểu chất, trung gian định quản trị hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp Hiểu biết chiến lược, thiết kế, quản lý dòng dịng chảy quản lý kênh Có khả tích hợp kiến thức để phân tích tượng, phát vấn đề xây dựng chiến lược, định vị, thiết kế quản lý kênh phân phối Có khả nắm bắt tình huống, phân tích đánh giá ảnh hưởng môi trường đến hoạt động kênh Có khả vận dụng kiến thức học để tổ chức thực kế hoạch, chương trình marketing mix kênh ĐỐI TƯỢNG, THỜI LƯỢNG VÀ ĐIỀU KIỆN Đối tượng: Sinh viên năm thứ hai trở lên, ngành Marketing Thời lượng: 3TC – 40 giảng (tương đương 48 tiết hệ thống) 24 giảng 16 thảo luận/bài tập nhóm, kiểm tra Điều kiện tiên quyết: Đã học môn Marketing CẤU TRÚC HỌC PHẦN Chương 1: Tổng quan Quản trị kênh phân phối Chương 2: Các thành viên kênh phân phối Chương 3: Môi trường hành vi kênh phân phối Chương 4: Chiến lược kênh phân phối Chương 5: Xây dựng (thiết kế) kênh phân phối Chương 6: Các hoạt động quản lý kênh phân phối Chương 7: Sử dụng công cụ Marketing Mix quản lý KPP Chương 8: Logistic quản trị kênh phân phối Chương 9: Đánh giá hoạt động kênh phân phối PHÂN BỔ THỜI GIAN Trong Nội dung Tổng số Lý thuyết Bài tập, thảo luận, kiểm tra Chương 3 Chương Chương 3 Chương Chương Chương Chương Chương 3 Chương 3 Thuyết trình, kiểm tra, hệ thống Cộng 10 40 10 25 16 LỊCH TRÌNH GIẢNG DẠY TUẦN NỘI DUNG TUẦN NỘI DUNG Chương Chương Chương Chương Chương 10 Chương Chương 11 Chương Chương 12 Thuyết trình Kiểm tra/ Thảo luận 13 Thuyết trình Chương PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY Giảng viên trình bày vấn đề cách khái quát, cung cấp khung lý thuyết Sinh viên đọc trước tài liệu tham gia thảo luận vấn đề mà giảng viên đề buổi học lý thuyết trình bày kết nghiên cứu buổi thảo luận Sinh viên trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp qua email Chỉ nên liên lạc qua điện thoại thực cần thiết Email giảng viên: Điện thoại: NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN Tham gia vào buổi học: Dự thảo luận (tối thiểu 70%) Sinh viên tự đọc tài liệu chủ yếu; việc đọc trước tài liệu cần thiết để tham gia thảo luận lớp Sinh viên nghiên cứu, trao đổi, chuẩn bị thảo luận tập tình huống, trình bày kết hướng dẫn giảng viên Tham gia kiểm tra thi theo lịch ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN Thang điểm 10, cấu thành bởi: Điểm chuyên cần: Đánh giá dựa mức độ tham gia vào lớp học, bao gồm điểm danh phát biểu (trọng số 10%) Kiểm tra/ tập nhóm lần (trọng số 20%) Bài tập nhóm: Dựa báo cáo chung nhóm vào hai tuần cuối kỳ học (trọng số 20%) Điểm thi: Bài tự luận phòng thi, bao gồm phần trắc nghiệm và/hoặc câu hỏi lý thuyết tập tình ngắn (trọng số 50%) YÊU CẦU VỚI SINH VIÊN Đi học Không làm việc riêng lớp Không làm ảnh hưởng tới người khác lớp Tham gia học làm tập nhóm đầy đủ Trả lời câu hỏi thảo luận lớp Phân nhóm Làm tập nhóm: Mỗi nhóm từ - sinh viên Đăng ký nhóm buổi Trực nhật, chuẩn bị máy móc thiết bị sẵn sàng GVGD vào lớp, phấn khăn lau bảng 10 TÀI LIỆU HỌC TẬP [1] Trương Đình Chiến, (2013), Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; [2] Robert W Palmatier, Eugene Sivadas, Louis W Stern, and Adel I El-Ansary, 2020, Marketing channel strategy - an omni-channel approach, Taylor & Prncis press [3] Livio Moretti, Distribution strategy, 2019, Sprinter press 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Bản chất kênh phân phối Lý thuyết trình phân phối vai trò trung gian thương mại Hoạt động kênh phân phối – dòng chảy kênh Cấu trúc kênh phân phối Các hình thức tổ chức kênh phân phối Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang đến trang 66 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Grawhill, 2009 CHƯƠNG 2: CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI Quan điểm thành viên kênh phân phối Thành viên thức kênh – nhà bán bn Thành viên thức kênh – nhà bán lẻ Các tổ chức bổ trợ kênh Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 67 đến trang 96 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Grawhill, 2009 13 CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA KPP Các quan hệ hành vi kênh phân phối Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến kênh phân phối Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 97 đến trang 150 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009 14 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI Quan điểm chiến lược kênh Chiến lược kênh phân phối hệ thống chiến lược doanh nghiệp Chiến lược thiết kế (xây dựng) kênh phân phối Chiến lược quản lý kênh phân phối Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 151 đến trang 177 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009 15 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG (THIẾT KẾ) KPP Tổng quan xây dựng (thiết kế) KPP Quy trình xây dựng (thiết kế) KPP Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 178 đến trang 235 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009 16 CHƯƠNG 6: CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KPP Bản chất quản lý kênh phân phối Quản lý hoạt động dịng chảy kênh phân phối Khuyến khích thành viên kênh Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 236 đến trang 281 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009 17 CHƯƠNG 7: SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ MARKETING MIX TRONG QUẢN LÝ KPP Phối hợp sách sản phẩm quản lý kênh phân phối Sử dụng sách giá quản lý kênh phân phối Sử dụng hoạt động truyền thơng tích hợp quản lý kênh phân phối Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 280 đến trang 333 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009 18 CHƯƠNG 8: LOGISTIC VÀ QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI VẬT CHẤT Khái quát phân phối vật chất Mức độ cung ứng dịch vụ kênh phân phối vật chất Quản lý hoạt động phân phối vật chất tổng thể Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 334 đến trang 372 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009 19 CHƯƠNG 9: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA KPP Các nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thành viên kênh Nội dung đánh giá thành viên kênh Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang 373 đến trang 396 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009 20 ... TRÚC HỌC PHẦN Chương 1: Tổng quan Quản trị kênh phân phối Chương 2: Các thành viên kênh phân phối Chương 3: Môi trường hành vi kênh phân phối Chương 4: Chiến lược kênh phân phối Chương 5: Xây... kế) kênh phân phối Chương 6: Các hoạt động quản lý kênh phân phối Chương 7: Sử dụng công cụ Marketing Mix quản lý KPP Chương 8: Logistic quản trị kênh phân phối Chương 9: Đánh giá hoạt động kênh. .. chức kênh phân phối Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương từ trang đến trang 66 Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, ? ?Quản trị Kênh phân