Bài viết thông qua việc thu thập số liệu từ các nghiên cứu trước, tiến hành tổng hợp, mô tả thực trạng hoạt động dịch vụ kế toán để từ đó hệ thống hoá và đề xuất giải pháp phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ.
ISSN 2354-0575 DỊCH VỤ KẾ TOÁN - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Đào Thị Quỳnh Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Ngày tòa soạn nhận báo: 22/04/2019 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 17/05/2019 Ngày báo duyệt đăng: 05/06/2019 Tóm tắt: Xu hội nhập kinh tế quốc tế đưa đến nhiều hội, song đặt thách thức, khó khăn cho doanh nghiệp dịch vụ kế toán Việt Nam Với mục tiêu hội nhập tồn diện, bình đẳng với quốc tế, doanh nghiệp dịch vụ kế tốn ln trọng phát triển nâng cao chất lượng, nâng cao lực nghề nghiệp để bước khẳng định vị trí hoạt động nghề nghiệp kế toán thị trường quốc tế Bài viết thông qua việc khái quát thực trạng dịch vụ kế tốn phân tích hạn chế, tồn loại hình dịch vụ điều kiện nay, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán Việt Nam trước biến động Để nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán, hệ thống giải pháp đưa bao gồm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kế toán, nâng cao nhận thức chất lượng dịch vụ kế toán, tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán, tăng cường áp dụng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán Đặc biệt việc tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ kế tốn phải có phối kết hợp đồng người thực dịch vụ, người cung cấp dịch vụ quan quản lý, hiệp hội nghề nghiệp liên quan với chiến lược toàn diện, linh hoạt, hiệu Từ khóa: dịch vụ kế tốn, chất lượng dịch vụ kế toán Đặt vấn đề Cùng với đổi kinh tế tài chính, hoạt động kế toán, kiểm toán Việt Nam ngày đổi mới, hoà nhập với nguyên tắc chuẩn mực phổ biến giới Số lượng doanh nghiệp có nhu cầu cung cấp dịch vụ kế tốn có gia tăng lớn Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt đó, doanh nghiệp mặt tiếp tục phát triển số lượng, quy mô tổ chức dịch vụ, đồng thời trọng phát triển chất lượng, nâng cao lực nghề nghiệp bước khẳng định vị trí hoạt động nghề nghiệp kế tốn thị trường quốc tế Vì vậy, chất lượng dịch vụ kế tốn có vai trị quan trọng việc cung cấp sản phẩm kịp thời, xác, gia tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ kế tốn điều kiện Các cơng trình nghiên cứu hoạt động dịch vụ kế toán thực nhiều xuyên suốt thời gian dài với nhiều hướng tiếp cận khác Tuy nhiên, nghiên cứu sâu vào khía cạnh mà chưa đề cập đến sở lý thuyết Bài viết thông qua việc thu thập số liệu từ nghiên cứu trước, tiến hành tổng hợp, mô tả thực trạng hoạt động dịch vụ kế tốn để từ hệ thống hoá đề xuất giải pháp phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ Mục tiêu, đối tượng phương pháp nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng Khoa học & Công nghệ - Số 22/Tháng - 2019 hoạt động dịch vụ kế toán Việt Nam nay; từ đề xuất số giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng hoạt động dịch vụ kế toán VN Phương pháp nghiên cứu: Thu thập số liệu thứ cấp từ nghiên cứu trước Phương pháp phân tích: Thơng qua liệu thu thập tiến hành tổng hợp, thống kê, so sánh, đối chiếu phân tích nội dung; từ rút thực trạng hoạt động thực tế dịch vụ kế toán Một số vấn đề chung hoạt động dịch vụ kế toán 3.1 Các khái niệm sản phẩm dịch vụ kế toán Theo luật kế toán số 88/2015/QH13 ngày 20 tháng 11 năm 2015, hoạt động kinh doanh dịch vụ kế toán việc cung cấp dịch vụ kế toán, làm kế toán trưởng, lập báo cáo tài chính, tư vấn kế tốn cơng việc khác thuộc nội dung cơng tác kế tốn Tổ chức, cá nhân có đăng ký kinh doanh dịch vụ kế toán thực dịch vụ kế toán sau: làm kế toán; làm kế toán trưởng; thiết lập cụ thể hệ thống kế toán cho đơn vị; cung cấp vật tư tư vấn áp dụng công nghệ thơng tin kế tốn; bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán, cập nhật kiến thức kế toán; tư Journal of Science and Technology 61 ISSN 2354-0575 vấn tài chính; kê khai thuế dịch vụ khác kế toán theo quy định pháp luật [2] Khái niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ việc nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng mức độ nhu cầu mong đợi khách hàng với dịch vụ Vì thế, chất lượng dịch vụ chủ yếu khách hàng xác định, mức độ hài lòng khách hàng cao chất lượng dịch vụ tốt 3.2 Nhu cầu nội dung cung cấp dịch vụ kế toán Hoạt động kế toán thực tế kinh tế thị trường nảy sinh nhu cầu về: - Tập hợp chứng từ, xử lý chứng từ kế toán ghi chép sổ sách kế tốn - Sốt xét hồn thiện chứng từ, sổ sách lập báo cáo kế toán - Đánh giá mức độ trung thực, khách quan báo cáo tài chính, báo cáo kế tốn chủ thể định phục vụ mục đích nộp thuế, tham gia liên doanh, liên kết, hợp đồng hợp tác kinh doanh,… - Tư vấn tổ chức vận hành máy kế toán (trực tiếp gián tiếp) chủ thể định cho có hiệu cao nhất, phù hợp với quy định pháp luật - Tư vấn định kinh doanh dựa thơng tin, tài liệu kế tốn - Cung cấp tư vấn sử dụng phần mềm kế toán - Tuyển dụng đào tạo kế toán viên, kế toán trưởng cho chủ thể doanh nghiệp,… Các hoạt động đáp ứng nhu cầu loại dịch vụ có liên quan đến hoạt động kế tốn, hay cịn gọi dịch vụ kế tốn, nội dung bao gồm: - Dịch vụ sốt xét báo cáo tài chính: Là dịch vụ sốt xét báo cáo tài hàng năm, hàng kỳ thơng tin kế tốn khác - Dịch vụ lập báo cáo tài chính: Là việc lập báo cáo tài từ thơng tin khách hàng cung cấp - Dịch vụ ghi sổ kế toán: Là loại dịch vụ bao gồm hoạt động phân loại, ghi chép giao dịch kinh doanh theo đơn vị tiền tệ đơn vị đo lường khác vào sổ kế toán - Các dịch vụ kế toán khác: Như chứng nhận, đánh giá, lập báo cáo khơng thức Đối với doanh nghiệp việc cung cấp dịch vụ kế tốn cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn uy tín giúp đánh giá thực trạng tài mình, từ có định quản trị thích hợp cho hoạt động kinh doanh hiệu đáng tin cậy Đối với nhà đầu tư, quan quản lý 62 kinh tế, dịch vụ kế toán tạo điều kiện cho họ có nhìn khách quan, trung thực tình hình tài doanh nghiệp mà họ quan tâm Đây sở quan trọng để họ thực điều chỉnh định kinh tế, chế sách 3.3 Các yếu tố chi phối đến chất lượng dịch vụ kế toán Chất lượng dịch vụ khách hàng định nên chất lượng mang tính chất chủ quan, phụ thuộc vào mức độ nhu cầu mong đợi khách hàng, dịch vụ có cảm nhận khác nhau, dẫn đến chất lượng khác Chất lượng dịch vụ kế tốn có số đặc trưng hoạt động dịch vụ Đó là, khách hàng sử dụng dịch vụ thường gặp khó khăn việc định lựa chọn dịch vụ, việc kiểm tra đánh giá dịch vụ kế toán thường khó khăn khách hàng xác nhận sau dịch vụ hoàn thành sử dụng Thêm vào đó, chất lượng dịch vụ kế tốn thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố mang tính biến động cơng nghệ, trình độ kế tốn viên, khách hàng…do kéo theo tính bất ổn khó xác định xác chất lượng dịch vụ kế tốn Các nhà nghiên cứu đưa yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, là: *) Mức độ tin cậy: Khả đảm bảo dịch vụ hứa hẹn cách chắn xác *) Thái độ nhiệt tình: Thái độ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng đảm bảo dịch vụ nhanh chóng *) Sự đảm bảo: Trình độ chun mơn thái độ nhã nhặn nhân viên khả họ gây tín nhiệm lịng tin *) Sự thơng cảm: Thái độ tỏ lo lắng, quan tâm đến khách hàng *) Yếu tố hữu hình: phương tiện vật chất, trang thiết bị, người tài liệu thông tin [3] Đây yếu tố ln biến động địi hỏi phải đổi cập nhật liên tục chí yếu tố thay đổi khác tuỳ vào thời kỳ nước khác Do vậy, nhanh nhạy, thích ứng doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều đến chất lượng dịch vụ kế toán Dịch vụ kế tốn cung cấp cho khách hàng phải có tín nhiệm, xã hội thừa nhận phải phù hợp tương thích điều kiện cụ thể Như vậy, nói yếu tố định chất lượng sản phẩm dịch vụ kế tốn là: Mơi trường pháp lý; trình độ chun mơn khả cập nhật nhân viên cung ứng dịch vụ; trình độ hiểu biết sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng Khoa học & Công nghệ - Số 22/Tháng - 2019 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 Thực trạng hoạt động dịch vụ kế toán Việt Nam 4.1 Thực trạng hoạt động dịch vụ kế toán Việt Nam Thực tế năm qua cho thấy, dịch vụ kế toán chất chứa tiềm phát triển mạnh mẽ Trên giới, người ta coi dịch vụ kế toán dịch vụ cao cấp mang tính chuyên nghiệp cao Sự kiện quan trọng đánh dấu xuất thức thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán nước ta đời hai công ty cung cấp dịch vụ kế toán-kiểm toán Việt Nam năm 1991: Cơng ty Kiểm tốn Việt Nam - VACO Công ty Dịch vụ tư vấn Tài kế tốn Kiểm tốn AASC SỐ LƯỢNG CÁC CƠNG TY DỊCH VỤ KẾ TỐN, KIỂM TỐN Năm Số lượng cơng ty dịch vụ kế tốn, kiểm tốn 1991 2008 2017 2018 18 120 240 Nguồn: ACCA Hình Số lượng cơng ty dịch vụ kế toán, kiểm toán (1991-2018) Thị trường dịch vụ kế tốn kiểm tốn Việt Nam ban đầu hình thành gặp khơng khó khăn thử thách: Chế độ kế tốn lạc hậu nhiều so với thực tế địi hỏi, khuôn khổ pháp lý điều chỉnh hoạt động kế tốn nói chung hoạt động cung cấp dịch vụ kế tốn nói riêng chưa tạo hành lang pháp lý cần thiết cho phát triển thị trường dịch vụ kế tốn Vượt qua khó khăn thách thức ban đầu đó, thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán Việt Nam từ chỗ có doanh nghiệp dịch vụ kế tốn, kiểm tốn năm 1991, đến nay, nước có gần 240 doanh nghiệp dịch vụ kế toán, kiểm toán, với doanh thu khoảng 5.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách khoảng 700 tỷ đồng/năm [2] Đồng thời, với diện cơng ty nước ngồi thúc đẩy q trình cạnh tranh công ty dịch vụ kế toán bước đầu khẳng định vị công ty thị trường quốc tế Thêm vào đó, Khoa học & Cơng nghệ - Số 22/Tháng - 2019 phát triển hai hội nghề nghiệp lớn Hội kế toán kiểm toán Việt Nam hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam tạo diễn đàn chuyên môn nghiệp vụ, phổ biến sách kiến thức mới… góp phần nâng cao trình độ cho kế tốn viên Theo đánh giá tổ chức nghề nghiệp quốc tế cho thấy, năm gần đây, nguồn nhân lực lĩnh vực kế toán Việt Nam ngày cải thiện đáng kể Chất lượng đào tạo lĩnh vực kế toán ngày chuyên nghiệp Nhiều sinh viên học Việt Nam chứng tỏ lực qua kỳ tuyển dụng q trình cơng tác, không thua với sinh viên đào tạo nước ngồi Năm 2017, Bộ Tài phối hợp với Ngân hàng Thế giới công bố Báo cáo Đánh giá tuân thủ chuẩn mực quy tắc lĩnh vực kế toán, kiểm toán, kèm với việc tăng cường tổ chức hội thảo định hướng, lộ trình triển khai bổ trợ kiến thức Chuẩn mực Báo cáo Tài Quốc tế Việt Nam Qua đó, nâng cao niềm tin từ nhà đầu tư quốc tế thị trường tài Việt Nam Năm 2018 năm tiếp theo, với kỳ vọng Chính phủ định liên quan đến việc áp dụng Chuẩn mực Báo cáo Tài Quốc tế Việt Nam tạo động lực hội nhập sâu rộng với khu vực giới Thị trường dịch vụ kế tốn kiểm tốn thống hình thành khu vực nước ASEAN mở hội cho phát triển thể hoá nghề kế toán, kiểm toán khu vực… Tuy nhiên, có khơng thách thức Cộng đồng kinh tế ASEAN bắt đầu triển khai việc tiến tới thừa nhận chứng hành nghề quốc gia tạo thách thức lớn kế tốn Việt Nam vấn đề đào tạo, cập nhật chuẩn mực quốc tế, nâng cao lực kế tốn viên Mơi trường pháp lý yêu cầu ngày cao, đòi hỏi phải gia tăng số lượng, quy mô chất lượng dịch vụ kế toán, doanh nghiệp dịch vụ kế tốn gặp khó khăn giữ chân nhân viên chủ chốt, nhiều kinh nghiệm, đặc biệt người có chứng quốc tế, đáp ứng tốt yêu cầu tổ chức tập đoàn lớn ngồi nước Tuy số lượng cơng ty cung cấp dịch vụ kế toán, kiểm toán tăng nhanh song số cơng ty có khả quy mô, phạm vi chất lượng hoạt động Các công ty cung cấp dịch vụ kế toán tập trung hoạt động số thị trường lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Các doanh nghiệp kế tốn đối mặt với nhiều thách thức việc tăng cường niềm tin công chúng, doanh nghiệp, nhà đầu tư vào chất lượng dịch vụ kế toán Journal of Science and Technology 63 ISSN 2354-0575 việc trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng với yêu cầu thị trường nước quốc tế… Sự cạnh tranh không công ty cung cấp dịch vụ kế toán - kiểm tốn truyền thống, mà cịn với doanh nghiệp phi truyền thống doanh nghiệp công nghệ, đặc biệt công nghệ Blockchain ứng dụng rộng rãi lĩnh vực tài 4.2 Một số tồn hoạt động dịch vụ kế toán ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Mặc dù có bước phát triển, thị trường dịch vụ kế tốn cịn bộc lộ nhiều hạn chế Thứ nhất, môi trường pháp lý: Thị trường dịch vụ kế toán hình thành phát triển dần vào nề nếp; khuôn khổ pháp lý tương đối đồng ngày hồn thiện, tạo mơi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh Nghị định 105/2013/NĐ-CP Chính phủ ban hành xử phạt vi phạm hành lĩnh vực kế tốn, kiểm tốn góp phần làm rõ trách nhiệm pháp lý kế toán viên cung cấp dịch vụ kế toán Ngồi ra, nhiều văn pháp luật khác có liên quan đến doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp tư nhân Luật Kế toán sửa đổi số 88/2015/QH13, ngày 20/11/2015, ban hành, sửa đổi, nhằm hồn thiện mơi trường pháp lý, tạo sở tăng cường chất lượng dịch vụ kế tốn Đồng thời, Chính phủ ban hành quy định kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán kiểm toán Quyết định số 32/2007/QĐBTC Quy chế kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán, kiểm toán Tuy nhiên, hệ thống pháp luật việc thực thi pháp luật liên quan đến hoạt động dịch vụ kế toán, kiểm toán Việt Nam chưa đồng tính hiệu lực khơng cao Nhiều doanh nghiệp, cá nhân chưa nắm vững, chưa hiểu rõ chưa quan tâm thực Chuẩn mực kế toán chưa đồng với hệ thống luật pháp khác Việt Nam Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp chưa tương thích với hệ thống pháp luật nhiều quốc gia giới Các quy định pháp lý liên quan đến cung cấp dịch vụ kế tốn chưa tạo nên tính ổn định, lâu dài; tượng cá nhân, tổ chức thực cung cấp dịch vụ kế tốn khơng có chứng hành nghề, không đăng ký hành nghề, không ký xác nhận báo cáo tài cịn phổ biến Theo luật kế toán quy định, dịch vụ kế tốn lĩnh vực kinh doanh có điều kiện, song có nhiều người hành nghề kế tốn tự hầu hết người chứng kế tốn Tham gia lực lượng kế toán doanh nghiệp, cán thuế, kế tốn viên khơng 64 làm việc tồn thời gian doanh nghiệp, sinh viên chưa tìm việc làm chí đại lý thuế Lực lượng cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp dịch vụ kế tốn với phí thấp đương nhiên không đăng ký hành nghề nên quan quản lý nhà nước có liên quan Hội Kế tốnKiểm tốn Việt Nam khơng thể kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ; tình trạng vi phạm pháp luật đạo đức nghề nghiệp xảy cách phổ biến Bên cạnh đó, tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, theo Nghị định 105 trước theo luật kiểm tốn độc lập cơng ty kiểm toán phép cung cấp dịch vụ kế toán nên cơng ty phần lớn có dịch vụ kế tốn, cơng ty dễ dàng tranh giành khách hàng với công ty cung cấp dịch vụ kế tốn đơn Khơng trường hợp cơng ty kiểm toán lách luật để thực kiểm tốn báo cáo tài phận kế tốn lập ra, hành vi phạm pháp luật cách nghiêm trọng Một điều đáng lo ngại số lượng doanh nghiệp dịch vụ kế tốn đăng ký hành nghề với hội cịn Một nguyên nhân quan trọng vấn đề buông lỏng kiểm tra giám sát, doanh nghiệp không đăng ký hành nghề, không bị kiểm tra giám sát, khơng phải nộp phí hàng năm mà khơng quan có thẩm quyền kiểm tra Thứ hai, trình độ chun mơn khả cập nhật nhân viên cung ứng dịch vụ kế toán: Theo đại diện Vụ Kế toán Kiểm toán cho biết, thách thức lớn trước thềm hội nhập lực lượng kế toán, kiểm toán Việt Nam cịn mỏng Hiện có gần 5.000 người có chứng kế toán kiểm toán quốc tế Số lượng so với quốc gia khu vực Singapore Thái Lan khiêm tốn [4] Ngành dịch vụ kế tốn cịn khơng khó khăn bất cập trình độ chun mơn, kinh nghiệm hành nghề Trình độ chun mơn đội ngũ hành nghề dịch vụ kế toán chưa phù hợp yêu cầu cịn thấp so với trình độ nhân viên làm cơng ty nước ngồi Một số kế tốn viên cịn làm việc theo hình thức kiêm nhiệm dẫn tới chưa chuyên tâm đến công việc Việc cập nhật kiến thức, trao đổi thông tin hội viên hành nghề chưa thường xuyên Bên cạnh đó, đối tượng cung cấp dịch vụ chưa thực đầy đủ quy định chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp mà đặt lợi ích kinh tế cao đạo đức nghề nghiệp Công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ kế tốn viên hành nghề có đủ chứng theo quy định pháp luật chưa quan tâm đúng, chiến lược phát triển nhân doanh nghiệp cung cấp Khoa học & Công nghệ - Số 22/Tháng - 2019 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 dịch vụ kế toán chưa rõ ràng Thứ ba, trình độ hiểu biết sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng: Phần lớn doanh nghiệp hướng đến việc tự tổ chức cơng tác kế tốn cho đơn vị mình, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ khơng doanh nghiệp địi hỏi cao tính phù hợp, tính hiệu mà coi nhẹ tính tuân thủ sử dụng dịch vụ kế toán Điều gây cản trở đến bền vững tính minh bạch thơng tin dịch vụ kế tốn Một phần từ mơi trường pháp lý chưa thực tạo môi trường vận dụng hiệu quy định để kiểm soát chất lượng sản phẩm dịch vụ kế toán dẫn đến chưa tạo niềm tin cho doanh nghiệp thuê dịch vụ Điều gây nên việc doanh nghiệp không mặn mà với việc thuê dịch vụ kế tốn với chất lượng đảm bảo, có đủ điều kiện pháp lý theo quy định mà cần thuê người làm kế tốn với giá phí thấp mà khơng quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ Bên cạnh cịn tồn nhóm khách hàng cịn nhận thức dịch vụ kế toán chưa đầy đủ; họ thường nghĩ dịch vụ kế toán ghi sổ lập báo cáo thuế mà chưa biết đến dịch vụ khác soát xét chứng từ, sổ sách kế tốn, tư vấn thuế, tư vấn tài kế tốn… Nhận thức lợi ích việc thuê dịch vụ kế tốn từ tổ chức bên ngồi chưa cao họ chưa thực yên tâm vấn đề bảo mật thông tin giao cho đơn vị, cá nhân bên thực Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, hành nghề kế toán điều kiện Là loại hình dịch vụ mà chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ, lực cán cơng nhân viên cơng ty trình độ cơng nghệ sử dụng Vì vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược toàn diện, đồng từ khâu tuyển dụng, đào tạo việc cập nhật kiến thức Bên cạnh đó, loại hình dịch vụ pháp lý nên chất lượng phụ thuộc vào môi trường pháp luật nhà nước Do vậy, số nhóm giải pháp hữu hiệu sau nâng cao chất lượng dịch vụ kế tốn 5.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kế toán Doanh nghiệp cần coi trọng việc tuyển dụng trì nhận chủ chốt Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp cần phải có thương hiệu tốt thị trường; có quy trình sử dụng minh bạch; cần có chiến lược dài hạn nhân lực thể chiến lược phát triển đào tạo, đào tạo lại chuyên môn nghiệp vụ kỹ nghề Đồng thời, doanh nghiệp cần tạo môi Khoa học & Công nghệ - Số 22/Tháng - 2019 trường làm việc thân thiện, tôn trọng, tham gia vào trình định doanh nghiệp có hội phát triển tồn diện Doanh nghiệp dịch vụ kế toán cần trọng đào tạo cập nhật kiến thức cho người hành nghề kế toán Việc đào tạo cập nhật kiến thức, huấn luyện nghiệp vụ phải tiến hành thường xuyên kết hợp với việc kiểm tra, đánh giá rút kinh nghiệm không ngừng đề cao lực, trách nhiệm cá nhân người hành nghề Bên cạnh đó, bắt buộc vấn đề ngoại ngữ phải đặc biệt quan tâm đáp ứng yêu cầu dịch chuyển dịch vụ kế tốn khu vực, quốc tế 5.2 Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức chất lượng dịch vụ kế tốn Tăng cường cơng tác tun truyền dịch vụ kế toán bao gồm cung cấp dịch vụ, sử dụng dịch vụ kế toán, kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán, Đối với việc cung cấp dịch vụ kế toán, ngày tăng cường nâng cao chất lượng giúp tăng cường tính cạnh tranh cung cấp dịch vụ, nâng cao nhận thức giá trị pháp lý thơng tin kế tốn cung cấp Đối với khách hàng, việc nâng cao hiểu biết đảm bảo quyền lợi họ sử dụng dịch vụ đồng thời tự thân khách hàng tự kiểm tra chất lượng dịch vụ bắt buộc doanh nghiệp tìm cách nâng cao chất lượng Nhận thức kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán bao gồm nhận thức tuân thủ quy định Nhà nước cung cấp dịch vụ kế toán nhận thức chất lượng quản lý chất lượng dịch vụ kế toán Kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán cần dựa vào tiêu thức định xây dựng, để có đánh giá khắc phục, phát huy kết sẵn có Vấn đề mấu chốt để nâng cao quản lý chất lượng dịch vụ kế toán lựa chọn xây dựng hệ thống văn pháp luật, thỏa mãn yêu cầu kinh tế thị trường Việt Nam, phù hợp thông lệ chuẩn mực quốc tế phổ biến, đảm bảo tính pháp lý thống cao, bao quát đầy đủ, toàn diện mặt quản lý lĩnh vực hoạt động Phải nhanh chóng triển khai đưa văn ban hành vào thực tiễn Thơng qua phải rà soát, xem xét quy định bị cũ, khơng cịn phù hợp với điều kiện tại, điều chỉnh điểm chưa thống nhất; tổng kết điểm chưa phù hợp để bổ sung văn có ban hành thêm văn Việc hoàn thiện văn pháp luật trước hết trách nhiệm quan Nhà nước, Hội nghề nghiệp đối tượng hành nghề kế toán, kiểm tốn phải tích cực tham gia để lựa chọn mơ hình quản lý phù hợp với thực tế Journal of Science and Technology 65 ISSN 2354-0575 5.3 Nhóm giải pháp tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ kế tốn Kiểm sốt chất lượng từ phía Hội Kế tốn Kiểm tốn Việt Nam: VAA cần sớm hồn chỉnh quy trình chi tiết thủ tục mẫu biểu thống liên quan đến hành nghề kiểm soát chất lượng hành nghề, để công ty thực thống nhất; Hoàn chỉnh hướng dẫn thống cách chấm điểm bảng chấm điểm kiểm soát chất lượng Quy định giá trị pháp lý dịch vụ kế tốn, từ gắn trách nhiệm kế tốn viên với chất lượng dịch vụ biện pháp đưa dần việc cung cấp dịch vụ tuân thủ theo pháp luật, để loại trừ dần công ty không đăng ký hành nghề mà cung cấp dịch vụ kế toán Kiểm soát chất lượng dịch vụ kế tốn từ phía cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn: Các cơng ty cần bước ổn định tăng cường số lượng kế toán viên hành nghề, tăng dần quy mô hoạt động; xem xét lại hồn chỉnh quy chế kiểm sốt chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ chung cho tồn cơng ty tiến tới loại hợp đồng dịch vụ; tiếp tục hồn chỉnh quy trình cung cấp kiểm sốt chất lượng dịch vụ chi tiết cho loại dịch vụ Cần cân nhắc tính hiệu lợi ích kinh tế thương lượng phí dịch vụ, để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp 5.4 Giải pháp tăng cường áp dụng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán chất lượng dịch vụ kế toán Thực tiễn cho thấy, chất lượng dịch vụ kế toán, kiểm toán với chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế tốn hai vấn đề có liên quan hữu mật thiết với nhau, tác động chế ngự nhau, trường hợp định khơng kiểm sốt chặt chẽ nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp, để lại hậu nghiêm trọng Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán kiểm toán đề nguyên tắc gồm: độc lập; trực; khách quan; lực chun mơn tính thận trọng; tính bảo mật; tư cách nghề nghiệp tuân thủ chuẩn mực chuyên môn Đề xuất, kiến nghị Thị trường dịch vụ kế toán trở thành ngành kinh tế quan trọng chiếm tỷ trọng đáng kể thương mại quốc gia toàn cầu Để nâng tầm phát triển nâng cao chất lượng lĩnh vực kế toán, cần trọng số dung sau: - Về phía quan quản lý: Đẩy mạnh đào tạo, cập nhật kiến thức sở tiếp thu thông lệ quốc tế, điều kiện cụ thể Việt Nam Sớm chuẩn hóa chương trình đào tạo, chuẩn hóa thức 66 hóa chứng nghề nghiệp kế toán - kiểm toán Việt Nam cho phù hợp với chuẩn mực đào tạo nghề nghiệp quốc tế Tăng cường chế kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ kế toán, đạo đức hành nghề chất lượng hành nghề kế toán … - Về phía sở đào tạo đại học: Tiếp tục đổi chương trình, nội dung, phương thức nâng cao chất lượng đào tạo kế tốn trình độ, cấp độ Đặc biệt, trước yêu cầu từ việc hội nhập Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, sở đào tạo cần nghiên cứu đặc điểm cách mạng để từ đề xuất đổi tất mặt, đặc biệt đổi phương pháp đào tạo - Về phía hiệp hội nghề nghiệp: Tổ chức nghề nghiệp cần có giải pháp tăng cường vai trò chất lượng hoạt động, đổi mạnh hơn, nhiều tổ chức, phương thức hoạt động nội dụng hoạt động để làm tốt chức nơi tập hợp kiểm soát nghề nghiệp Đồng thời, thực tốt chức quản lý chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp đội ngũ người hành nghề kế toán Tăng cường mối quan hệ với tổ chức nghề nghiệp quốc tế kế toán để tranh thủ giúp đỡ việc hỗ trợ dự án triển khai nghiên cứu thực cải cách kế tốn… - Về phía cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn kiểm toán: Các doanh nghiệp kế toán, kiểm toán cần tiếp tục mở rộng quy mơ; đa dạng hóa loại hình dịch vụ kế tốn; nâng cao khả năng, trình độ nhân viên chuyên nghiệp, mở rộng diện hành nghề cho cá nhân Kết luận Dịch vụ kế tốn ngồi vai trị cung cấp thơng tin cho quản lý cho định kinh tế - tài chính, cịn trở thành ngành, lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ quản lý kinh doanh quan trọng dịch vụ thiếu kinh tế mở Nhu cầu dịch vụ kế toán nảy sinh ngày nhiều với nội dung phong phú, đa dạng bao gồm dịch vụ soát xét, lập báo cáo tài chính, tư vấn thuế, tài chính, phân tích hoạt động kinh doanh… Thực tế năm qua, hoạt động dịch vụ kế tốn Việt Nam khơng ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, dần khẳng định vị trí kinh tế quốc dân Tuy nhiên bộc lộ số hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi trường pháp lý chưa thực đồng bộ, trình độ chun mơn nhân viên kế tốn cịn chưa phù hợp hoàn toàn với tốc độ phát triển, khả thích ứng trình độ hiểu biết dối tượng sử dụng dịch vụ kế toán chưa đầy đủ Trong thời gian tới, để nâng tầm phát triển lĩnh vực dịch vụ kế toán bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp dịch vụ kế Khoa học & Công nghệ - Số 22/Tháng - 2019 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 toán cần đưa lên vấn đề quan tâm hàng đầu nâng cao chất lượng dịch vụ, phải ln vấn đề sống khẳng định vị thị trường dịch vụ kế tốn sơi động Để nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán, hệ thống giải pháp đưa bao gồm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kế toán, nâng cao nhận thức chất lượng dịch vụ kế toán, tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán, tăng cường áp dụng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán Đặc biệt việc tăng cường kiểm sốt chất lượng dịch vụ kế tốn phải có phối kết hợp đồng người thực dịch vụ, người cung cấp dịch vụ quan quản lý, hiệp hội nghề nghiệp liên quan với chiến lược toàn diện, linh hoạt, hiệu Lời cảm ơn Nghiên cứu tài trợ Trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng Khoa học Công nghệ, Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Hưng Yên thông qua đề tài mã số UTEHY.L.2019.06 Tài liệu tham khảo [1] Đinh Thị Thuỳ Liên, Phát triển thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán Việt Nam: Thực trạng đề xuất Tạp chí tài chính, 2018, Số 4, tr 35-38 [2] Phan Thanh Huyền, Nguyễn Thị Thanh Thuỷ, Nguyễn Thị Diễm Trinh, Trần Thị Kim Chi, Nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Trà Vinh Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, 2018, Số 12, tr 60-62 [3] Phạm Xuân Thành, Nghiên cứu nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ kế toán doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, 2017, Số 9, tr 69-71 [4] Trần Ngọc Thuý, Thực trạng nguồn nhân lực ngành kế toán nước ta đề xuất số giải pháp cho thời gian tới Tạp chí cơng thương, 2017, Số 3, tr 215-217 ACCOUNTING SERVICES – THE REAL SITUATION AND THE SOLUTIONS FOR ACCOUNTING SERVICE ACTIVITIES IN VIETNAM AT PRESENT Abstract: The trend of international economic integration not only brings to many opportunities but also sets out the challenges and difficulties for Vietnamese accounting services enterprises With the goal of comprehensive integration and international equality, the accounting services enterprises always focus on developing quality improvement, improving the professional capacity to gradually affirm the position of accounting profession activities in the international market Through the real generalization of the service status of accounting and analysis of the limitations and existence of this type of service in the current condition, This post has proposed several solutions to improve the quality of accounting services in Vietnam in advance of the volatility new To improve the quality of accounting services, the system of solutions is proposed including improving the quality of accounting human resources, raising the awareness of the quality of accounting services and enhancing quality control accounting service quality, strengthening the application of professional ethical standards of accounting Especially, in increasing the quality control of accounting services, there must be synchronous coordination of service providers, customer, and management agencies, professional associations concerned with comprehensive, flexible and effective strategies Keywords: accounting services, accounting service quality Khoa học & Công nghệ - Số 22/Tháng - 2019 Journal of Science and Technology 67 ... toán Việt Nam 4.1 Thực trạng hoạt động dịch vụ kế toán Việt Nam Thực tế năm qua cho thấy, dịch vụ kế toán chất chứa tiềm phát triển mạnh mẽ Trên giới, người ta coi dịch vụ kế toán dịch vụ cao... thức thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán nước ta đời hai công ty cung cấp dịch vụ kế toán- kiểm toán Việt Nam năm 1991: Cơng ty Kiểm tốn Việt Nam - VACO Cơng ty Dịch vụ tư vấn Tài kế tốn Kiểm tốn... Quy chế kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán, kiểm toán Tuy nhiên, hệ thống pháp luật việc thực thi pháp luật liên quan đến hoạt động dịch vụ kế toán, kiểm toán Việt Nam chưa đồng tính hiệu lực