Luận văn ảnh hưởng của giá trị thương hiệu đến ý định mua xe ô tô của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HUỲNH TRÍ THANH ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE Ô TÔ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HUỲNH TRÍ THANH ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE Ô TÔ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ VĂN HIỀN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, đề tài không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2014 Người thực luận văn Huỳnh Trí Thanh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu sơ 1.4.2 Nghiên cứu thức 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Q trình thơng qua định mua sắm 10 2.1.3 Ý định mua sắm 11 2.2 Cơ sở lý thuyết giá trị thương hiệu 14 2.2.1 Giá trị thương hiệu 14 2.2.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Khoa học marketing (Leuthesser 1988)………………………………………………………………………………15 2.2.3 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker (1991) 16 2.2.4 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Swait cộng (1993) 16 2.2.5 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Kamakura Russell (1993) hay (Lassar cộng sự, 1995) 17 2.2.6 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Keller ( 1993 ) 17 2.2.7 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Lassarvà cộng (1995) 17 2.2.8 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker (1996) 18 2.2.9 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2002) 19 2.3 Các nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định, hành vi mua ……………………………………………………………………………… 22 2.3.1 Nghiên cứu “Ảnh hưởng thành phần giá trị thương hiệu lên ý định mua sắm: Một ứng dụng mơ hình Aaker công nghiệp ô tô” (Jalidvan cộng sự, 2011) 22 2.3.2 Nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua sắm người tiêu dùng thị trường bánh kẹo Việt Nam (Nguyễn Thị Phi Yến, 2014 ) ……………………………………………………………………………23 2.3.3 Nghiên cứu hai tác giả Marcel Bouman Ton Van Wiele (1992): “Measuring Service Quality in the Car Service Industry: Building and testing an Instrument” 26 2.3.4 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thị trường ô tô Việt Nam khu vực Đông Nam Bộ ( Nguyễn Văn Cương, 2013) ……………………………………………………………………………26 2.3.5 Nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu áo sơ mi đến hành vi mua sắm TP.HCM ( Nguyễn Lê Hoài Vy, 2013 ) 27 2.3.6 Nghiên cứu mối quan hệ thành phần giá trị thương hiệu, ưa thích thương hiệu ý định mua lại sản phẩm chăm sóc da nam giới thị trường TP.HCM ( Lê Thanh Phong, 2013 ) 30 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 34 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 34 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 36 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 41 3.1 Quy trình nghiên cứu 41 3.2 Nghiên cứu sơ 42 3.2.1 Thảo luận nhóm 42 3.2.2 3.3 Kết thu 42 Nghiên cứu định lượng 48 3.3.1 Thiết kế phiếu khảo sát 49 3.3.2 Thiết kế mẫu 50 3.3.3 Phương pháp thu thập liệu 50 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 50 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 53 4.2 Kiểm định thang đo 58 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 58 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 65 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 68 4.3.1 Ảnh hưởng thành phần giá trị thương hiệu lên ý định mua khách hàng 68 4.3.2 Kiểm định giả thuyết 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 76 5.1 Một số hàm ý 76 5.1.1 Đối với chất lượng cảm nhận 76 5.1.2 Đối với lòng tin thương hiệu 77 5.1.3 Đối với liên tưởng thương hiệu 78 5.1.4 Đối với trung thành thương hiệu 78 5.1.5 Đối với nhận biết thương hiệu 79 5.2 Kết luận 80 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Thống kê VAMA tình hình tiêu thụ xe Bảng 2.1 : Tóm tắt thành phần giá trị thương hiệu theo quan điểm 20 Bảng 2.2: Thang đo ảnh hưởng thành phần thương hiệu lên ý định mua sắm, ứng dụng mơ hình Aaker công nghiệp ô tô IRAN, 2011 23 Bảng 2.3: Thang đo ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua sắm người tiêu dùng thị trường bánh kẹo Việt Nam (Nguyễn Thị Phi Yến, 2014 ) 25 Bảng 2.4 : Thang đo nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu áo sơ mi đến hành vi mua sắm TP.HCM ( Nguyễn Lê Hoài Vy, 2013 ) 29 Bảng 2.5 : Thang đo mối quan hệ thành phần giá trị thương hiệu, ưa thích thương hiệu ý định mua lại sản phẩm chăm sóc da nam giới thị trường TP.HCM ( Lê Thanh Phong, 2013 ) 32 Bảng 3.1 : Tóm tắt thang đo nhận biết thương hiệu 43 Bảng 3.2 : Tóm tắt thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu 44 Bảng 3.3 : Tóm tắt thang đo liên tưởng thương hiệu 45 Bảng 3.4 : Tóm tắt thang đo lịng trung thành thương hiệu 46 Bảng 3.5 : Tóm tắt thang đo lịng tin thương hiệu 47 Bảng 3.6 : Tóm tắt thang đo ý định mua sắm 48 Bảng 4.1 : Mô tả mẫu theo giới 53 Bảng 4.2 : Mô tả mẫu theo độ tuổi 54 Bảng 4.3 : Mô tả mẫu theo nghề nghiệp 54 Bảng 4.4 : Mô tả mẫu theo thu nhập 55 Bảng 4.5 : Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn 55 Bảng 4.6 : Mơ tả mẫu theo tình trạng gia đình 56 Bảng 4.7 : Thông tin mẫu nghiên cứu tổng hợp 57 Bảng 4.8 : Thang đo nhận biết thương hiệu 58 Bảng 4.9 : Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “ Nhận biết thương hiệu” 58 Bảng 4.10 : Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu 59 Bảng 4.11 : Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Chất lượng cảm nhận thương hiệu” 60 Bảng 4.12 : Thang đo liên tưởng thương hiệu 61 Bảng 4.13: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “ liên tưởng thương hiệu” 61 Bảng 4.14 : Thang đo lòng trung thành thương hiệu 62 Bảng 4.15 : Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “ lòng trung thành thương hiệu” 62 Bảng 4.16 : Thang đo lòng tin thương hiệu 63 Bảng 4.17 : Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “ lòng tin thương hiệu” 63 Bảng 4.18 : Thang đo ý định mua sắm 64 Bảng 4.19 : Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Ý định mua sắm” 64 Bảng 4.20 : Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 65 Bảng 4.21 : Kết phân tích EFA 65 Bảng 4.22 : Kết phân tích nhân tố 66 Bảng 4.23 : Kết phân tích tương quan 69 Bảng 4.24 : Kết phân tích hồi quy 69 Bảng 4.25 : Kết phân tích hồi qui ANOVAa 70 Bảng 4.26 : Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui 71 Bảng 4.27 : Giá trị trung thành biến mơ hình 71 Bảng 4.28 : Kết kiểm định giả thuyết 75 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 :Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng Hình 2.2 : Mơ hình hành vi có kế hoạch Ajzen 10 Hình 2.3 : Mơ hình định mua người tiêu dùng 10 Hình 2.4 : Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng 12 Hình 2.5 : Mơ hình nghiên cứu ý định mua thực phẩm chức Phần Lan (Urala, 2005) 13 Hình 2.6 : Mơ hình nghiên cứu giá trị thương hiệu Khoa học marketing (Leuthesser, 1988) 15 Hình 2.7 : Các thành phần giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker (1991) 16 Hình 2.8 : Các thành phần giá trị thương hiệu theo quan điểm Swait cộng (1993) 17 Hình 2.9 : Các thành phần giá trị thương hiệu theo quan điểm Lassar cộng (1995) 18 Hình 2.10 : Các thành phần giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker (1996) 19 Hình 2.11 : Các thành phần giá trị thương hiệu theo quan điểm Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2002) 20 Hình 2.12 : Mơ hình nghiên cứu Jalivand cộng (2011) 22 Hình 2.13 : Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua sắm người tiêu dùng thị trường bánh kẹo Việt Nam (Nguyễn Thị Phi Yến, 2014 ) 24 Hình 2.14 : Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu áo sơ mi đến hành vi mua sắm TP.HCM ( Nguyễn Lê Hoài Vy, 2013 ) 28 Hình 2.15 : Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ thành phần giá trị thương hiệu, ưa thích thương hiệu ý định mua lại sản phẩm chăm sóc da nam giới thị trường TP.HCM ( Lê Thanh Phong, 2013 ) 31 Hình 2.16 : Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 Hình 3.1 : Quy trình nghiên cứu 41 Hình 4.1 : Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 68 CHƯƠNG TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện thấy điều nước giới ngày phát triển vũ bão, nên kinh tế không ngừng phát triển ngành công nghiệp ô tô phát triển theo nhằm mục đích phục vụ người nhu cầu xã hội Các hãng xe xây dựng chiến lược riêng cho nhằm mục đích cạnh tranh khách hàng, xây dựng cho đội ngũ tinh nhuệ nhằm phát triển mạng lưới củng cố lòng tin thương hiệu xây dựng nhiều năm kinh doanh Giá trị mà khách hàng nhận từ thương hiệu mà họ biết đến hay sử dụng chúng, làm cho người tiêu dùng thêm an tâm thêm giá trị cảm nhận nhiêu Thị trường ô tô giới Việt Nam ngày cạnh tranh khốc liệt, họ phải đối mặt với thách thức lớn từ bên ngoài, thách thức làm tăng thêm động lực phát triển cho doanh nghiệp họ Thị trường ô tô ô tô qua sử dụng cạnh tranh gay gắt, phần lớn người tiêu dùng thích sở hữu thương hiệu tiếng có mặt Việt Nam như: HONDA, BMW, FORD, MERCEDES,LEXUS, MAZDA, TOYOTA, NISSAN, MITSUBISHI MOTORS, HUYNDAI, AUDI, ACURA, CHEVROLET, LAN ROVER, KIA MOTORS….Những thương hiệu nàycó mặt hầu hết nhà phân phối Việt Nam Rất nhiều đại lý ủy nhiệm phân phối thức cho hãng xe, sẵn sàng cung cấp xe mang thương hiệu theo sở thích người tiêu dùng Việt Nam Theo nhận xét cá nhân ý định sử dụng xe tơ thành phố Hồ Chí Minh hay đất nước sinh sống người tiêu dùng trẻ tuổi suy nghĩ tới việc sở hữu xe ô tô tương lai không xa đất nước phát triển tự cạnh tranh thị trường xe tơ Do ý định sử dụng xe ô tô nhu cầu thiếu người dân Việt thời gian tương lai không xa Scale Statistics Mean Variance 14.3400 Std Deviation 3.895 N of Items 1.23206 Lần 2: Thang đo chất lượng cảm nhận: Case Processing Summary N Cases Valid % 200 100.0 0 200 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 Item Statistics Mean Std Deviation N CL1 3.3450 63524 200 CL2 3.5600 71597 200 CL3 3.4500 85467 200 CL4 3.4450 73639 200 CL5 3.6700 65071 200 CL6 3.3450 63634 200 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CL1 17.3100 8.023 654 838 CL2 17.5450 7.345 756 816 CL3 18.5650 7.106 673 836 CL4 18.4500 7.342 639 832 CL5 17.4550 7.348 625 833 CL6 18.3200 8.563 420 775 Scale Statistics Mean 22.3450 Variance 10.672 Std Deviation 3.2344 N of Items PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 823 3234.457 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Loadings % of Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total % of Cumulative Variance % Component Total 8.237 34.229 34.229 8.357 34.209 34.209 3.711 14.804 14.804 2.451 11.125 45.345 2.681 11.114 45.323 3.442 14.038 28.842 1.452 7.598 53.123 1.842 7.358 53.681 3.217 13.006 41.848 1.407 7.477 60.630 1.777 7.307 59.988 2.527 10.001 51.849 1.390 5.370 66.030 1.335 5.620 65.608 2.409 9.209 61.058 1.348 4.272 70.502 1.178 4.595 70.203 2.319 9.145 70.203 474 3.276 73.985 432 3.149 77.207 400 3.010 80.207 10 375 2.358 81.665 11 353 2.481 82.036 12 335 2.231 84.217 13 325 1.451 87.038 14 305 1.560 94.697 15 235 1.579 95.277 16 226 1.465 92.622 17 224 1.451 91.836 18 215 1.232 94.938 19 200 939 95.857 20 157 767 96.644 21 142 717 97.371 22 134 547 98.949 23 107 438 91.417 24 088 348 99.765 25 050 235 100.00 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Loadings % of Variance Cumulative % Cumulative % Total Variance % Total 8.237 34.229 34.229 8.357 34.209 34.209 3.711 14.804 14.804 2.451 11.125 45.345 2.681 11.114 45.323 3.442 14.038 28.842 1.452 7.598 53.123 1.842 7.358 53.681 3.217 13.006 41.848 1.407 7.477 60.630 1.777 7.307 59.988 2.527 10.001 51.849 1.390 5.370 66.030 1.335 5.620 65.608 2.409 9.209 61.058 1.348 4.272 70.502 1.178 4.595 70.203 2.319 9.145 70.203 474 3.276 73.985 432 3.149 77.207 400 3.010 80.207 10 375 2.358 81.665 11 353 2.481 82.036 12 335 2.231 84.217 13 325 1.451 87.038 14 305 1.560 94.697 15 235 1.579 95.277 16 226 1.465 92.622 17 224 1.451 91.836 18 215 1.232 94.938 19 200 939 95.857 20 157 767 96.644 21 142 717 97.371 22 134 547 98.949 23 107 438 91.417 24 088 348 99.765 25 050 235 100.00 Analysis Variance Cumulative Component Extraction Method: Principal Component Total % of Rotated Component Matrixa Component CL4 745 CL2 739 CL3 730 CL5 724 CL1 634 CL7 522 LOT3 856 LOT4 854 LOT2 847 LOT1 763 TT2 834 TT1 762 TT3 723 TT4 720 YD1 676 LT2 851 LT1 774 LT4 730 LT3 646 NB2 851 NB3 823 NB1 856 YD3 845 YD2 790 YD4 779 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Rotated Component Matrixa Component CL4 745 CL2 739 CL3 730 CL5 724 CL1 634 CL7 522 LOT3 856 LOT4 854 LOT2 847 LOT1 763 TT2 834 TT1 762 TT3 723 TT4 720 YD1 676 LT2 851 LT1 774 LT4 730 LT3 646 NB2 851 NB3 823 NB1 856 YD3 845 YD2 790 YD4 779 a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compo nent 512 445 436 284 343 368 078 -.654 540 364 -.329 140 -.654 067 231 429 451 -0.83 108 -.003 -.657 689 -.150 272 322 -.084 058 249 222 -.777 -.189 562 236 181 709 -.309 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations CL CL Pearson Correlation LOT LOT TT LT NB YD Pearson Correlation LT NB YD 534** 421** 362** 572** 623** 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 534** 253** 187** 568** 511** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N TT Sig (2-tailed) 000 N 200 200 200 200 200 200 421** 253** 302 359** 476** Sig (2-tailed) 000 000 052 000 000 N 200 200 200 200 200 200 362** 187** 302 265** 434** Sig (2-tailed) 000 000 052 000 000 N 200 200 200 200 200 200 572** 568** 359** 265** 507** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 623** 511** 476** 434** 507** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 200 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUI BỘI Variables Entered/Removedb Mod Variables Variables el Entered Removed LT, TT, CL, Method Enter NB, LOTa a All requested variables entered b Dependent Variable: YD Model Summaryb Mod el R 738a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 545 533 Durbin-Watson 33462 1.756 a Predictors: (Constant), LT, TT, CL, NB, LOT b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 24.180 4.836 Residual 20.343 196 116 Total 44.346 195 Sig 45.891 000b a Predictors: (Constant), LT, TT, CL, NB, LOT b Dependent Variable: YD Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error Beta (Constant) 385 215 CL 281 051 LOT 152 LT Collinearity Statistics T Sig Tolerance VIF 1.643 000 339 5.420 000 645 1.601 050 185 2.876 000 603 1.702 150 045 181 3.530 000 872 1.165 TT 142 042 175 3.231 000 752 1.243 NB 124 050 162 2.132 000 640 1.532 a Dependent Variable: YD PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NB1 200 3.45 683 NB2 200 3.23 601 NB3 200 3.35 639 CL1 200 3.24 773 CL2 200 3.21 791 CL3 200 3.36 601 CL4 200 3.34 635 CL5 200 3.64 791 CL6 200 3.89 736 CL7 200 3.97 705 LOT1 200 4.23 674 LOT2 200 4.07 587 LOT3 200 3.93 739 LOT4 200 3.91 701 LT1 200 3.74 662 LT2 200 4.01 747 LT3 200 3.55 708 LT4 200 4.13 615 TT1 200 3.36 678 TT2 200 3.95 763 TT3 200 3.12 677 TT4 200 3.21 626 YD1 200 3.63 881 YD2 200 3.74 742 YD3 200 4.54 514 YD4 200 3.13 649 CL 3.45 535 LOT 3.71 547 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NB1 200 3.45 683 NB2 200 3.23 601 NB3 200 3.35 639 CL1 200 3.24 773 CL2 200 3.21 791 CL3 200 3.36 601 CL4 200 3.34 635 CL5 200 3.64 791 CL6 200 3.89 736 CL7 200 3.97 705 LOT1 200 4.23 674 LOT2 200 4.07 587 LOT3 200 3.93 739 LOT4 200 3.91 701 LT1 200 3.74 662 LT2 200 4.01 747 LT3 200 3.55 708 LT4 200 4.13 615 TT1 200 3.36 678 TT2 200 3.95 763 TT3 200 3.12 677 TT4 200 3.21 626 YD1 200 3.63 881 YD2 200 3.74 742 YD3 200 4.54 514 YD4 200 3.13 649 LT 3.23 527 TT 3.20 579 YD 3.52 445 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NB1 200 3.45 683 NB2 200 3.23 601 NB3 200 3.35 639 CL1 200 3.24 773 CL2 200 3.21 791 CL3 200 3.36 601 CL4 200 3.34 635 CL5 200 3.64 791 CL6 200 3.89 736 CL7 200 3.97 705 LOT1 200 4.23 674 LOT2 200 4.07 587 LOT3 200 3.93 739 LOT4 200 3.91 701 LT1 200 3.74 662 LT2 200 4.01 747 LT3 200 3.55 708 LT4 200 4.13 615 TT1 200 3.36 678 TT2 200 3.95 763 TT3 200 3.12 677 TT4 200 3.21 626 YD1 200 3.63 881 YD2 200 3.74 742 YD3 200 4.54 514 YD4 200 3.13 649 3.83 578 NB PHỤ LỤC 10: MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU GioiTinh Cumulative Frequency Valid Nam Nu Total Percent Valid Percent Percent 131 65.5 65.5 68 69 34.5 34.5 100.0 200 100.0 100.0 DoTuoi Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 51 2.5 2.5 100 200 100.0 100.0 Total NgheNghiep Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid DoanhNhan khac NhanVien Total 168 84 84 84 1.5 1.5 85.5 29 14.5 14.5 100 200 100.0 100.0 ThuNhap Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 15 10_15 5_10 Total 10 5 105 52.5 52.5 57.5 62 31 31 88.5 23 11.5 11.5 100.0 200 100.0 100.0 HocVan Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid DH_CD 176 88 85 85 2.5 2.5 90.5 SDH 19 9.5 9.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 NhoHon12 TinhTrangGD Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid CoGiaDinh_CoCon 19 9.5 9.5 9.5 CoGiaDinh_K_Con 164 82 82 91.5 17 8.5 8.5 100.0 200 100.0 100.0 DocThan Total ... ? ?Ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua xe ô tô người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu yếu tố giá trị thương hiệu đến ý định mua xe ô tô người tiêu. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HUỲNH TRÍ THANH ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE Ô TÔ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH... tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh Trong có mục tiêu nghiên cứu sau: - Xác định yếu tố giá trị thương hiệu tác động đến ý định mua xe ô tô người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh - Phân tích ảnh hưởng