Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu của luận văn nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đó đề xuất hướng xây dựng chiến lược kinh doanh, chất lượng ngày càng cao cho khách hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp cà phê trong nước.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG TRẦN THỊ TRÚC LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÀ PHÊ NGOẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS NGUYỄN VĂN NGÃI TP. Hồ Chí Minh, năm 2016 i CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn tựa đề:“Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh” Cơng trình được tác giả Trần Thị Trúc Linhthực hiện và nộp nhằm thỏa một phần yêu cầu tốt nghiệp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Chủ tịch hội đồng PGS. TS Đinh Phi Hổ (Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM) Ngày tháng năm 2016 Giảng viên hướng dẫn PGS. TS Nguyễn Văn Ngãi ( Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM) Ngày tháng Ngày bảo vệ luận văn, TP. HCM, Ngày tháng năm 2016 VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC năm 2016 ii LÝ LỊCH KHOA HỌC 1. SƠ LƯỢC LÝ LỊCH Họ và tên: Trần Thị Trúc Linh Giới tính: Nữ Ngày sinh: 18.04.1987 Nơi sinh: Long An Quê quán: Long An Dân tộc: Kinh Địa chỉ: Khóm Măng Đa, Thị trấn Vĩnh Hưng, huyện Vĩnh Hưng, Tỉnh Long An Điện thoại: 0938387824 Email: truc.saly@gmail.com Q TRÌNH HỌC TẬP Từ năm 2002 đến 2005: Học sinh Trường THPT Vĩnh Hưng, tại huyện Vĩnh Hưng, tỉnh Long An Từ năm 2006 đến 2009: Sinh viên ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Hùng Vương thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 2010 đến 2012: Sinh viên ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 2013 đến 2015 :Học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH LÀM VIỆC Từ năm 2012 đến 2015: Cơng ty cổ phần Việt Thái Quốc Tế Từ năm 2015 đến nay : Cơng tác tại Cục Thuế TP.HCM CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ Tơi cam đoan khai đúng sự thật TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Trần Thị Trúc Linh iii LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan rằng luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh” này là bài nghiên cứu hồn tồn do tơi thực hiện Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tơi cam đoan rằng tồn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được cơng bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác Khơng có sản phẩm hoặc nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà khơng được trích dẫn theo đúng quy định. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tơi. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác Tp. HCM, ngày tháng năm 2016 Trần Thị Trúc Linh iv LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên tơi xin chân thành cám ơn PGS. TS Nguyễn Văn Ngãi, người thầy trực tiếp hướng dẫn tơi thực hiện đề tài. Thầy đã tận tình giúp tơi định hướng nghiên cứu, tiếp cận những kiến thức, dành cho tơi những lời khun và góp ý rất q báu để tơi có thể hồn thành nghiên cứu Tơi xin cám ơn các thầy cơ của Khoa Đào Tạo Sau Đại học, các giảng viên giàu kinh nghiệm và đầy nhiệt huyết của trường đã cung cấp, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế và những phương pháp khoa học hữu ích trong suốt thời gian học tập tại trường Bên cạnh đó, tơi muốn gửi lời cám ơn đến những người bạn thân thiết trong lớp CH13QT2 đã chia sẽ, tận tình giúp đỡ, khuyến khích động viên tơi trong suốt thời gian qua Tơi cũng bày tỏ lời cám ơn đến bạn bè, đồng nghiệp đã trực tiếp và gián tiếp hỗ trợ tơi trong việc tham gia nghiên cứu thảo luận nhóm, giúp trả lời và thu thập các bảng câu hỏi khảo sát cho luận văn này. Sự đóng góp của các bạn có vai trò quan trọng đến sự thành cơng trong nghiên cứu Cuối cùng là lời biết ơn sâu sắc dành cho Cha mẹ, những người thân trong gia đình tơi đã ln bên cạnh động viên, ủng hộ tơi hồn thành luận văn v TĨM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh” được tiến hành tại thành phố Hồ Chí Minh từ tháng 8 năm 2015 đến tháng 11 năm 2015 Mục tiêu của nghiên là xác định các yếu tố tác động đến sự lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đó đề xuất hướng xây dựng chiến lược kinh doanh, chất lượng ngày càng cao cho khách hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp cà phê trong nước Phương pháp nghiên cứu bao gồm cả nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Mơ hình nghiên cứu xác định gồm 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn: Thái độ đối với việc lựa chọn cà phê ngoại, chuẩn chủ quan, kiểm sốt nhận thức hành vi tài chính, cảm nhận về chất lượng, cảm nhận giá, mật độ phân phối khuyến mãi Trong nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho các thang đo. Trong phân tích định lượng thực hiện thống kê mơ tả, kiểm định chất lượng thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, kiểm định Spearman. Số mẫu khảo sát giới trẻ tại TPHCM là 210 thơng qua bảng câu hỏi chi tiết với 5 mức độ. Phần mềm dùng phần tích dữ liệu thống kê là SPSS 18.0 Kết quả đạt được là phân loại được các yếu tố tác động đến sự lựa chọn cà phê ngoại trong đó có 2 yếu tố bị loại khỏi mơ hình và còn lại 5 yếu tố thực sự tác động đến sự lựa chọn. Tuy nhiên trên thực tế thì một số yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cà phê ngoại vẫn chưa được đưa vào mơ hình nghiên cứu vi ABSTRACT The study is about “The factors affect customer choice of foreign coffee at HCM city”. This study has been worked from August 2015 to November 2015 at HCM city The study aims to definite the factors affecting HCM customer choice of foreign coffee. Thence, proposing the business strategies, improving quality for customer and contribute competitiveness for domestic company The quantity method was performed with EFA, Regression, Spearman test. The survey was conducted with 210 samples based on the young people at HCM city via the five scale questionnaire. The data was analyzed with SPSS 18.0. The study used both the quality and quantity method. The modal of the study involves 7 factors: the attitude toward foreign coffee choice, subjective standards, cognitive control and financial behavior, perceived quality, perceived price, network and promotion The quality method was performed to add and adjust variables for the scale As the result, the modal with 7 factors was classified and eliminated to 5 factors that affect customer choice of foreign coffee at HCM city. Actually, some other factors is not still mentioned in the study vii MỤC LỤC TRANG TỰA TRANG CHUẨN Y i LÝ LỊCH KHOA HỌC .ii LỜI CAM ĐOAN .iii LỜI CÁM ƠN iv TÓM TẮT .v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh của vấn đề nghiên cứu 1.2 Lý do chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Tầm quan trọng và ý nghĩa của nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Kết cấu của luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Hành vi của người tiêu dùng 2.2 Những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng .9 2.2.1 Những yếu tố trình độ văn hố 10 2.2.2 Những yếu tố mang tính chất xã hội .12 2.2.3 Các yếu tố mang tính chất cá nhân 14 2.4.2 Các bước của quá trình quyết định mua hàng .21 2.5 Các mơ hình thái độ 25 viii 2.5.1 Mơ hình hành vi mua của người tiêu dùng 26 2.5.3 Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior): .31 2.5.4 Kiểm sốt nhận thức tài chính (Perceived Finalncial Control) 40 2.6 Mơ hình nghiên cứu 41 2.6.1 Các biến trong mơ hình và các giả thiết .42 2.6.2 Mơ hình đề xuất 45 2.7 Tóm tắt chương 2 .46 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 3.1 Tổng quan về ngành cà phê 47 3.1.1 Sơ lược về cà phê 47 3.2 Thiết kế nghiên cứu 53 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 54 3.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 55 3.2.3 Quy trình nghiên cứu 56 3.3 Xây dựng thang đo 57 3.3.1 Thang đo Thái độ đối với cà phê ngoại 58 3.3.3 Kiểm sốt nhận thức hành vi và tài chính 61 3.3.4 Cảm nhận về chất lượng 62 3.3.5 Cảm nhận về giá cả 63 3.3.6 Mật độ phân phối 64 3.3.7 Khuyến mãi ( Sale Promotion) 65 3.3.8 Nhân khẩu học .66 3.4 Thiết kế mẫu và phương pháp chọn mẫu .67 3.4.1 Thiết kế mẫu 67 3.4.2 Phương pháp lấy mẫu 69 3.4.3 Công cụ thu thập dữ liệu 70 liv (PPHO3) PHAN BO O NHUNG TOA NHA, KHACH SAN,CAO OC 830 LON NOI THUAN TIEN CHO BAN DE DANG TIM KIEM (PPHO4) KHOANG CACH GIUA 807 CAC QUAN TUONG DOI PHU HOP DE TIEN LOI PHUC VU NHU CAU CUA KHACH HANG Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a. Rotation converged in 6 iterations Component Transformation Matrix Component 1 293 605 368 .411 520 .321 461 .221 249 505 483 241 471 530 693 .250 .169 .077 .440 553 .263 .491 .076 .323 .140 391 .586 471 442 .258 160 008 498 .133 421 .729 dim ens ion Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization lv lvi Component Score Coefficient Matrix Component (THDO2) TOI THAY TIN TUONG KHI LUA CHON CA 216 004 166 .124 .035 .095 254 006 .004 041 012 .124 251 .030 .008 027 .093 .002 001 027 044 194 084 .180 013 .034 .058 315 .019 .062 .006 .037 .105 316 .033 021 .005 018 .102 308 053 .051 PHE NGOAI (THDO3) TOI CAM THAY VUI THICH KHI LUA CHON SU DUNG CA PHE NGOAI (THDO5) TOI CAM THAY CO PHONG CACH RIENG KHI LUA CHON CA PHE NGOAI (CQAN1) NGUOI THAN GIA DINH TOI TAC DONG DEN TOI KHI LUA CHON CA PHE NGOAI (CQAN2) BAN BE TOI TAC DONG DEN TOI KHI LUA CHON CA PHE NGOAI (CQAN3) DONG NGHIEP TOI TAC DONG DEN TOI KHI LUA CHON CA PHE NGOAI (CQAN4) NHUNG NGUOI QUEN KHAC (HANG XOM, NHOM KHACH HANG CO LIEN QUAN… TAC DONG DEN TOI KHI LUA CHON CA PHE NGOAI lvii (TCNH1) TOI CO THE LUA CHON MUA CA PHE NGOAI .087 030 .011 036 346 .066 010 038 021 002 336 .143 .050 042 .014 002 361 .064 .036 020 016 .043 237 012 .023 257 .106 032 034 .008 019 173 .110 134 .058 054 .006 299 .054 .010 033 .009 .006 240 036 .127 078 .059 DE DANG (TCNH2) TOI TIN RANG TOI CO KHA NANG QUYET DINH LUA CHON CA PHE NGOAI (TCNH3) TOI CO THE QUYET DINH CHI TIEU CHO NHU CAU MUA CA PHE NGOAI (TCNH4) THU NHAP CUA TOI DU DE CHI MUA CA PHE NGOAI (CLNG1) SAN PHAM CO CHAT LUONG DAM BAO (CLNG2) SAN PHAM CO NGUON GOC XUAT XU RO RANG, VE SINH ATTP, BAO QUAN TOT (CLNG3) SAN PHAM O DAY DUOC TRANG TRI, TRUNG BAY DEP MAT (CLNG4) CHAT LUONG LUON DONG NHAT VOI NHAU O TAT CA CAC CUA HANG lviii (CLNG5) THUONG XUYEN PHAT TRIEN SAN PHAM .006 299 .054 .003 039 .017 001 .024 355 .103 081 .156 042 .041 319 .092 .022 .044 026 .095 174 046 .112 086 .023 .026 164 045 015 030 017 .069 358 .073 .004 .031 077 008 017 122 .041 076 .099 .014 .069 .062 .022 405 MOI PHUC VU NHU CAU DA DANG CUA KHACH HANG (CGIA1) GIA CA PHU HOP VOI CHAT LUONG (CGIA2) TOI CAM THAY GIA CA PHU HOP VOI THU NHAP CUA TOI (CGIA3) THOI GIAN THANH TOAN NHANH. GON (CGIA4) PHUONG THUC THANH TOAN DA DANG , TIEN MAT, THE TIN DUNG,VISA… (CGIA5) GIA CA CAO HON GIA CUA CA PHE TRONG NUOC NHUNG VAN LAM CHO TOI CO Y DINH LUA CHON (PPHO1) PHAN BO RONG KHAP TREN CAC TUYEN DUONG TRONG THANH PHO (PPHO2) CAC QUAN DEU NAM O NHUNG VI TRI TRUNG TAM, DAC DIA , NOI DONG DAN lix (PPHO3) PHAN BO O NHUNG TOA NHA, KHACH SAN,CAO .049 .014 .025 .064 .057 378 .020 007 .039 .019 .044 342 259 .026 .009 028 .036 .024 259 014 .021 021 .030 .029 OC LON NOI THUAN TIEN CHO BAN DE DANG TIM KIEM (PPHO4) KHOANG CACH GIUA CAC QUAN TUONG DOI PHU HOP DE TIEN LOI PHUC VU NHU CAU CUA KHACH HANG (KHMA1) THUONG XUYEN CO CHUONG TRINH KHUYEN MAI,DISCOUT, VOUCHER, BOGO…KHI PHAT TRIEN SAN PHAM MOI (KHMA2) THUONG XUYEN CO CHUONG TRINH KHUYEN MAI DE TRI AN KHACH HANG CU VA TIM KIEM KHACH HANG MOI NHU TANG THE UU DAI,GIAM GIA KHI KHACH HANG SU DUNG SAN PHAM THEO GOI (COMBO) Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores lx Component Score Covariance Matrix Compone nt dim ens 3 ion 4 0 5 6 1.000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores B.Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test KaiserMeyerOlkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx. ChiSquare Sphericity Df Sig .730 705.739 000 lxi Communalities Initial Extracti on (QDINH1) ANH CHI CAM THAY HAI LONG KHI QUYET DINH CHON CA PHE NGOAI 1.000 883 (QDINH2) ANH CHI SAN SANG GIOI THIEU CHO 1.000 580 1.000 673 1.000 875 BAN BE THUONG HIEU CA PHE NGOAI MA A/C DANG SU DUNG (QDINH3) MAC DU GIA THANH CA PHE NGOAI CO CAO HON SO VOI MAT BANG CA PHE TRONG NUOC A/C VAN QUYET DINH LUA CHON (QDINH4) ANH CHI LUON LUON TIN DUNG CA PHE NGOAI Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total dim ens 2 ion 3 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 3.011 75.278 75.278 569 339 14.213 8.486 89.491 97.977 081 2.023 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.011 % of Variance 75.278 Cumulative % 75.278 lxii lxiii Component Matrix a Compo nent (QDINH1) ANH CHI CAM THAY HAI LONG KHI QUYET DINH CHON CA PHE NGOAI 940 (QDINH2) ANH CHI SAN SANG GIOI THIEU CHO BAN BE THUONG 761 HIEU CA PHE NGOAI MA A/C DANG SU DUNG (QDINH3) MAC DU GIA THANH CA PHE NGOAI CO CAO HON SO 820 VOI MAT BANG CA PHE TRONG NUOC A/C VAN QUYET DINH LUA CHON (QDINH4) ANH CHI LUON LUON TIN DUNG CA PHE NGOAI 936 Extraction Method: Principal Component Analysis a. 1 components extracted Component Score Coefficient Matrix Compo nent (QDINH1) ANH CHI CAM THAY HAI LONG KHI QUYET DINH CHON CA PHE NGOAI 312 (QDINH2) ANH CHI SAN SANG GIOI THIEU CHO BAN BE THUONG HIEU 253 CA PHE NGOAI MA A/C DANG SU DUNG (QDINH3) MAC DU GIA THANH CA PHE NGOAI CO CAO HON SO VOI 272 MAT BANG CA PHE TRONG NUOC A/C VAN QUYET DINH LUA CHON (QDINH4) ANH CHI LUON LUON TIN DUNG CA PHE NGOAI 311 lxiv Component Score Coefficient Matrix Compo nent (QDINH1) ANH CHI CAM THAY HAI LONG KHI QUYET DINH CHON CA PHE NGOAI 312 (QDINH2) ANH CHI SAN SANG GIOI THIEU CHO BAN BE THUONG HIEU 253 CA PHE NGOAI MA A/C DANG SU DUNG (QDINH3) MAC DU GIA THANH CA PHE NGOAI CO CAO HON SO VOI 272 MAT BANG CA PHE TRONG NUOC A/C VAN QUYET DINH LUA CHON (QDINH4) ANH CHI LUON LUON TIN DUNG CA PHE NGOAI 311 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Component Score Covariance Matrix Component di 1 mension 0 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores 1.000 lxv PHỤ LỤC 3.4: KẾT QUẢ MƠ HÌNH HỒI QUI TUYẾN TÍNH A.Kết quả phân tích ma trận tương quan B.Kết quả phân tích hồi qui tuyến tính bội lxvi Mode l Variables Removed Variables Entered PHAN PHOI, TAI CHINH, CHUAN CHU QUAN, CAM NHAN GIA, Method Enter CHAT LUONG, THAI DOa a. All requested variables entered b. Dependent Variable: QUYET DINH LUA CHON Model Summary Mode l Change Statistics R b 867a R Adjusted R Square Square 751 744 Std. Error of R Square the Estimate Change 50878928 751 F Change 102.015 df1 Sig. F df2 Change 203 000 lxvii Model Summary Mode l Change Statistics R b 867a R Adjusted R Square Square 751 744 Std. Error of R Square the Estimate Change 50878928 751 F Change 102.015 df1 Sig. F df2 Change 203 000 a. Predictors: (Constant), PHAN PHOI, TAI CHINH, CHUAN CHU QUAN, CAM NHAN GIA, CHAT LUONG, THAI DO b. Dependent Variable: QUYET DINH LUA CHON lxviii ANOVA Model Sum of Squares b Mean df Square Regressio 158.450 n Residual 52.550 203 211.000 209 Total F Sig 26.408 102.015 000a 259 a. Predictors: (Constant), PHAN PHOI, TAI CHINH, CHUAN CHU QUAN, CAM NHAN GIA, CHAT LUONG, THAI DO d. Dependent Variable: QUYET DINH LUA CHON Coefficients (a) Model Unstandard ized Standa rdized coeffic t sig Correlations Collinearity Statistics ients B Std.E rror 1 Constant 006 035 THAI DO CHAT LUONG 294 221 035 035 CAM NHAN GIA 390 CHUAN CHU QUAN TAI CHINH PHAN PHOI Beta Zero order Parti al Part Tolera nce VIF .174 862 .075 063 292 220 8.348 6.290 000 000 292 220 506 404 292 1.000 220 1.000 1.000 1.000 035 388 11.072 000 388 614 388 1.000 1.000 385 035 363 10.373 000 363 589 363 1.000 1.000 373 445 035 035 372 443 10.608 12.654 000 000 372 443 597 664 372 1.000 443 1.000 1.000 1.000 ... đình tơi đã ln bên cạnh động viên, ủng hộ tơi hồn thành luận văn v TĨM TẮT Đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh được tiến hành tại thành phố Hồ Chí Minh từ tháng 8 năm 2015 đến tháng 11 năm 2015...TP. Hồ Chí Minh, năm 2016 i CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn tựa đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh Cơng trình được tác giả Trần Thị Trúc Linhthực hiện và nộp nhằm thỏa một phần ... các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh tác giả đã lựa chọn các thương hiệu ngồi nước để khảo sát : Các chuỗi cửa hàng cà phê của doanh nghiệp nước ngồi đầu tư tại Việt Nam: