Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết tiến hành nghiên cứu nhằm mô tả thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội tại bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, tỉnh Bến Tre, giai đoạn 2016–2019. Để nắm chi tiết hơn về nội dung nghiên cứu, mời các bạn cùng tham khảo bài viết.
Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐC Thực trạng triển khai hoạt động cơng tác xã hội Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, tỉnh Bến Tre, giai đoạn 2016 – 2019 Đường Thị Trúc¹, Phùng Văn Bồng², Nguyễn Kim Oanh², Phạm Tiến Nam²* TĨM TẮT Mục tiêu: Nghiên cứu nhằm mơ tả thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội (CTXH) bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, tỉnh Bến Tre, giai đoạn 2016 – 2019 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu thực thông qua việc sử dụng tài liệu thứ cấp: văn bản, báo cáo, sổ sách, quy định liên quan đến triển khai hoạt động CTXH bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu từ tháng 4/2016 đến tháng 3/2019 Kết quả: Bệnh viện triển khai 07 hoạt động theo Thông tư 43 Bộ Y tế Tuy nhiên, kết ghi nhận có 03 hoạt động thiết thực ủng hộ nhiều từ đối tượng có liên quan gồm: hoạt động tư vấn giải vấn đề CTXH cho người bệnh/người nhà người bệnh trình khám chữa bệnh; hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ; hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng Hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến giáo dục pháp luật hoạt động đào tạo, bồi dưỡng 02 hoạt động bệnh viện có triển khai kết nhiều hạn chế Kết luận: Nghiên cứu cho thấy cần bổ sung thêm nhân lực có trình độ chun mơn cần thiết tâm lý học, báo chí CTXH Ngoài ra, cần tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên y tế cập nhật kiến thức CTXH, y học, tổ chức tập huấn triển khai Thơng tư 43 đến tồn thể tổ chức, cá nhân có liên quan Từ khóa: Hoạt động cơng tác xã hội, Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, Bến Tre ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày nay, bệnh viện đa số nhân viên y tế (NVYT) khơng có đủ thời gian khả để giải nhiều nhu cầu xúc người bệnh/người nhà người bệnh (NB/ NNNB) như: hướng dẫn giải thích quy trình khám chữa bệnh, tư vấn phác đồ điều trị, cách phòng ngừa bệnh tật hỗ trợ tâm lý, tinh thần cho NB, khai thác thông tin đặc điểm nhân xã hội NB, Tác giả liên hệ: Phạm Tiến Nam Email: ptn1@huph.edu.vn ¹Sở Y tế tỉnh Bến Tre ²Trường Đại học Y tế công cộng * cung cấp thông tin giá cả, chất lượng, địa điểm loại dịch vụ vv… Thực trạng dẫn đến khơng phiền hà cho NB như: thiếu hụt thông tin tiếp cận sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh, khơng hài lịng NB sở y tế vv… Hoạt động công tác xã hội (CTXH) bệnh viện giúp cho mối quan hệ NVYT NB, NNNB tốt Đây bước phát triển cơng tác chăm sóc phục vụ NB (1) Ngày nhận bài:28/02/2020 Ngày phản biện: 03/03/2020 Ngày đăng bài: 24/03/2020 37 Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) CTXH bệnh viện có vai trò quan trọng việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa tinh thần thể chất NB, NB với người thân, NB với người xung quanh với NVYT Do đó, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bệnh viện nơi cần có hoạt động CTXH Tại nước phát triển, hầu hết bệnh viện có phịng CTXH điều kiện công nhận hội viên Hội bệnh viện Sự hỗ trợ nhân viên CTXH làm tăng thêm hài lòng NB NNNB đến điều trị bệnh viện (1) ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Tại Việt Nam, đến năm 2020 Bộ Y tế triển khai thành lập phòng CTXH 100% bệnh viện tuyến Trung ương, 60% bệnh viện tuyến tỉnh 30% bệnh viện trung tâm y tế quận, huyện có thành lập phịng CTXH (2) Các văn bản, báo cáo, sổ sách, quy định liên quan đến triển khai hoạt động CTXH Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu từ tháng 4/2016 đến tháng 3/2019 Hiện nay, bệnh viện nước hầu hết thành lập Phòng/Tổ CTXH theo Thơng tư 43/2015/TT-BYT Bộ Y tế Riêng Phịng CTXH Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu tỉnh Bến Tre thành lập từ năm 2016, với số nhân 05 người, bước đầu triển khai số nhiệm vụ theo Thông tư 43/2015/TT-BYT (3) Tuy nhiên, Thơng tư 43 cịn khó khăn cho bệnh viện tuyến tỉnh muốn triển khai thực đầy đủ hoạt động CTXH với nhiệm vụ quy định Do vậy, cần hoàn thiện khung pháp lý cho phù hợp với điều kiện thực tế tuyến bệnh viện thành lập mạng lưới CTXH tỉnh/thành phố nhằm có kết nối, chia sẻ thuận lợi khó khăn phịng CTXH bệnh viện Chính lý nghiên cứu tiến hành với mục tiêu: mô tả thực trạng triển khai hoạt động CTXH bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, tỉnh Bến Tre, giai đoạn 2016 – 2019 38 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang, thu thập số liệu thứ cấp Địa điểm thời gian nghiên cứu Địa điểm: Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, thành phố Bến Tre, tỉnh Bến Tre Thời gian: Từ tháng 01 đến tháng năm 2019 Đối tượng nghiên cứu Tiêu chuẩn loại trừ Các báo cáo, sổ sách ghi chép hoạt động CTXH khơng thức báo cáo chưa lãnh đạo phê duyệt; Các văn bản, quy định chưa lãnh đạo ký duyệt, ký duyệt chưa gửi cho bên liên quan Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu Số liệu thứ cấp: Bao gồm tài liệu (Báo cáo năm 2016 – 2019 Phòng CTXH; Báo cáo năm 2016 – 2019 bệnh viện; Báo cáo thu, chi quỹ vận động tài trợ từ năm 2016 – 2019; Báo cáo hoạt động tiếp nhận từ đường dây nóng bệnh viện năm 2016 – 2019; Quy trình tiếp nhận tài trợ hỗ trợ NB; Quy trình nấu ăn theo chế độ bệnh lý; Quy trình tiếp nhận xử lý phản ảnh NB/ NNNB; Đề án cải tiến chất lượng bệnh viện) Phương pháp chọn mẫu: Số liệu lấy từ báo cáo bệnh viện, xây dựng bảng kiểm dựa 07 nhiệm vụ CTXH Thông tư 43, tất tập hợp thành biến số nghiên cứu đưa vào bảng kiểm thu thập số liệu sẵn có Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Phương pháp thu thập số liệu Đạo đức nghiên cứu Sử dụng bảng kiểm soạn sẵn dựa theo 07 nhiệm vụ CTXH quy định Thông tư 43/2015/TT-BYT, để thu thập số liệu thứ cấp Số liệu thu thập từ báo cáo liên quan đến đề tài, lấy từ tháng 4/2016 đến tháng 3/2019 Được chấp thuận số 267/2019/YTCCHD3, ngày 25 tháng năm 2019 Hội đồng đạo đức nghiên cứu Y sinh học Trường Đại học Y tế công cộng việc chấp thuận vấn đề đạo đức NCYSH Xử lý phân tích số liệu Sử dụng phần mềm Microsoft Excel 2013 để nhập tổng hợp số liệu thứ cấp từ Bảng thu thập số liệu định lượng Kết xử lý số liệu trình bày dạng bảng KẾT QUẢ Hoạt động tư vấn giải vấn đề CTXH cho NB/NNNB trình khám chữa bệnh Bảng Kết triển khai hoạt động tư vấn giải vấn đề CTXH cho NB/ NNNB trình khám chữa bệnh Hoạt động CTXH BV triển khai Đơn vị tính Trợ giúp NB thủ tục hành Kết thực 4/2016 – 3/2017 (Giai đoạn 1) 4/2017 – 3/2018 (Giai đoạn 2) 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 3) Lượt 300 342 715 Trợ giúp NB tâm lý, tinh thần, tìm người thân cho NB Trường hợp 04 35 60 Động viên NB/NNNB đến bệnh viện hoàn tất thủ tục viện Người bệnh 53 50 79 Lượt 41 62 62 Đồng 93.079.115 185.306.860 250.485.792 Hỗ trợ chi phí điều trị cho NB Bảng cho thấy hoạt động tư vấn giải vấn đề CTXH cho NB/NNNB trình khám chữa bệnh giai đoạn cao giai đoạn trước chủ yếu trợ giúp NB thủ tục hành từ 4/2016 – 3/2019 1.357 lượt trợ giúp Hoạt động trợ giúp tâm lý, tinh thần, trợ giúp tìm người thân cho NB nội trú tăng lên qua giai đoạn Ngồi ra, Phịng CTXH cịn hỗ trợ chi phí điều trị cho NB tăng dần qua giai đoạn Bên cạnh đó, Phịng CTXH động viên NB/ NNNB đến bệnh viện hoàn tất thủ tục viện đóng viện phí NB trốn viện Hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ 39 Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Bảng Kết triển khai hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ Hoạt động CTXH BV triển khai Đơn vị tính Nhà hảo tâm tài trợ vào quỹ từ thiện bệnh viện Bệnh viện chi hỗ trợ NB từ quỹ từ thiện nhà hảo tâm đóng góp Nhà hảo tâm hỗ trợ trực tiếp cho NB Kết thực 4/2016 – 3/2017 (Giai đoạn 1) 4/2017 – 3/2018 (Giai đoạn 2) 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 3) Lượt 98 190 254 Đồng 207.944.000 256.581.000 385.247.000 Lượt 90 157 208 Đồng 110.490.555 247.023.986 458.901.578 Lượt 90 800 1.325 Đồng 250.458.827 361.986.000 588.181.000 Bảng cho thấy kết triển khai hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ ngày thu hút nhiều nhà hảo tâm Số tiền vận động tăng dần qua giai đoạn, từ năm 2016 – 2019 tổng số tiền vận động vào quỹ từ thiện 849.772.000 đồng với 542 lượt tài trợ từ tổ chức, cá nhân Với số tiền vận động trên, bệnh viện chi hỗ trợ cho NB nghèo, hoàn cảnh khó khăn từ năm 2016 – 2019 tổng số tiền 816.416.119 đồng Ngoài ra, bệnh viện tiếp nhận tài trợ vật chủ yếu gạo (từ 4/2016 – 3/2019: nhận 32.430 kg) Bên cạnh đó, bệnh viện vận động kinh phí từ tháng 4/2016 – 3/2019 2.215 lượt giúp đỡ từ tổ chức, cá nhân, nhà hảo tâm để hỗ trợ trực tiếp cho NB có hồn cảnh khó khăn 1.200.625.827 đồng; 495 phần quà; 188 hộp sữa đặc; 40 thùng sữa; 166 thùng mì gói số vật dụng khác xe lăn, áo quan, máy hút đàm, bóng giúp thở, mua 02 thẻ bảo hiểm y tế cho NB Hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng Bảng Kết triển khai hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng Hoạt động CTXH BV triển khai Đơn vị tính Tổ chức Ngày CTXH: Kết thực 4/2016 – 3/2017 (Giai đoạn 1) 4/2017 – 3/2018 (Giai đoạn 2) 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 3) Số lần 01 01 01 - Tổng số tham dự Số lượt 70 150 100 - NB tặng quà Số người 00 100 72 - Chi phí tổ chức Đồng 5.811.900 4.680.000 4.700.000 - Tổng số tiền nhà hảo tâm đóng góp Đồng 74.900.000 43.450.000 10.400.000 40 Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Hoạt động CTXH BV triển khai Đơn vị tính Tổ chức “Phiên chợ đồng”, “Phiên chợ Tết” Kết thực 4/2016 – 3/2017 (Giai đoạn 1) 4/2017 – 3/2018 (Giai đoạn 2) 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 3) Số lần - - 03 - Tổng số tham dự Số lượt - - 2100 - NB tặng quà Số người - - 620 - Tổng kinh phí tổ chức nhà hảo tâm đóng góp Đồng - - 301.800.000 Khám bệnh nguồn: Số lần 08 09 08 - NVYT tham gia Số lượt 97 117 103 - Người dân khám Số lượt 3.000 6.000 2.272 800.000.000 1.600.000.000 605.000.000 - Số tiền vận động để cấp thuốc miễn phí Đồng Bệnh viện quan tâm tổ chức chương trình hỗ trợ tinh thần cho NB NVYT thơng qua họp mặt Ngày CTXH, “Phiên chợ đồng, phiên chợ Tết” với chương trình, kiện ngày đa đạng, phong phú với trợ giúp kinh phí tổ chức quà tặng từ nhà hảo tâm dành cho NB có hồn cảnh khó khăn điều trị bệnh viện Từ 4/2016 – 3/2019 Phòng CTXH thực hoạt động phối hợp tổ chức chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cấp thuốc miễn phí thơng qua hoạt động từ thiện, khám bệnh nguồn, với 25 lần, 317 lượt NVYT tham gia, 11.272 lượt người dân đến khám tổng chi phí khám, cấp thuốc miễn phí 3.005.000.000 đồng Hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến giáo dục pháp luật Bảng Kết triển khai hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến giáo dục pháp luật Hoạt động CTXH bệnh viện triển khai Kết thực Đơn vị tính 4/2016 – 3/2017 4/2017 – 3/2018 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 1) (Giai đoạn 2) (Giai đoạn 3) Thực công tác phát ngôn cung cấp thơng tin: Số lượng 05 02 Khơng có Đưa tin truyền hình hoạt Số động CTXH bệnh viện lượng Chưa thực 02 02 Đăng hoạt động CTXH qua Số trang web bệnh viện lượng 02 01 24 Đăng qua báo chí 41 Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Kết thực Đơn vị tính 4/2016 – 3/2017 4/2017 – 3/2018 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 1) (Giai đoạn 2) (Giai đoạn 3) Hoạt động CTXH bệnh viện triển khai Đăng hoạt động CTXH qua trang Facebook Phịng CTXH, Số bệnh viện Chưa có 16 15 Tiếp nhận, phản hồi thông tin phản ảnh qua đường dây nóng Số lần Bộ Y tế phản ánh trực tiếp từ NB/NNNB Chưa thực 21 39 Truyền thông hoạt động, dịch vụ CTXH bệnh viện (qua Số tivi /trực tiếp với NB) Chưa thực 03 03 Truyền thơng sách, quyền lợi NB khám Số chữa bệnh bảo hiểm y tế 00 00 02 30 29 29 Hoạt động truyền thơng: Phối hợp triển khai góc truyền thơng Khoa, Phịng bệnh viện Số điểm Từ năm 2016 – 2019, bệnh viện triển khai thực công tác phát ngôn cung cấp thông tin; hoạt động truyền thông Hai hoạt động triển khai chủ yếu giai đoạn Số lượng có nội dung CTXH đăng tải nhiều kênh thơng tin Facebook Phịng CTXH bệnh viện 31 chiếm tỷ lệ 44,93% so với 03 kênh thơng tin cịn lại (báo chí, truyền hình, website) Riêng số truyền thơng hoạt động, dịch vụ CTXH bệnh viện sách, quyền lợi NB khám chữa bệnh bảo hiểm y tế chưa đáng kể Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng Bảng Kết triển khai hoạt động đào tạo, bồi dưỡng Hoạt động CTXH bệnh viện triển khai Đơn vị tính Phối hợp Trường ĐH Lao động xã hội TPHCM bồi dưỡng nghiệp vụ CTXH cho NVYT bệnh viện tuyến huyện Số lần Số học viên - 42 Học viên tham dự Kết thực 4/2016 – 3/2017 (Giai đoạn 1) 4/2017 – 3/2018 (Giai đoạn 2) 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 3) 01 00 00 42 00 00 Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Hoạt động CTXH bệnh viện triển khai Đơn vị tính Tập huấn kiến thức CTXH cho đội tình nguyện viên để triển khai Đội “tiếp sức người bệnh” Số lần Kết thực 4/2016 – 3/2017 (Giai đoạn 1) Kết cho thấy, phòng CTXH triển khai giai đoạn với 01 lớp thực hành nghề CTXH cho 42 NVYT tuyến huyện 03 lớp tập huấn kiến thức CTXH cho đội ngũ tiếp sức NB Riêng từ tháng 4/2017 - 3/2019 hoạt động đào tạo, bồi dưỡng hoàn toàn chưa triển khai thực BÀN LUẬN Hoạt động tư vấn giải vấn đề CTXH cho NB/NNNB trình khám chữa bệnh Trong 04 nội dung trợ giúp NB thủ tục hành chính; tâm lý; vật chất, tài chính; chăm sóc điều trị viện số lượt trợ giúp thủ tục hành chiếm tỷ lệ cao 48,5% so với nội dung trợ giúp lại Hoạt động trợ giúp chăm sóc điều trị viện có số lượt trợ giúp từ 2016 - 2019 chiếm tỷ lệ 3,4% Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu có phối hợp tốt với địa phương nơi NB cư trú, tổ chức, cá nhân có liên quan để hỗ trợ vấn đề mà NB gặp khó khăn sau xuất viện Với 24 trường hợp quan địa phương xem xét cho NB hưởng chế độ sách cấp sổ hộ nghèo, cấp thẻ bảo hiểm y tế hộ nghèo vv… nói lên trợ giúp bệnh viện có giá trị lâu dài cho NB sau Và 182 trường hợp NB trốn viện vòng năm từ 2016 – 2019 03 4/2017 – 3/2018 (Giai đoạn 2) 4/2018 – 3/2019 (Giai đoạn 3) 00 00 số không nhỏ, điều làm cho khoa điều trị gặp khó khăn hồn tất hồ sơ bệnh án Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu bước đầu triển khai số nội dung hoạt động tư vấn, hỗ trợ theo quy định Thông tư 43 Tuy nhiên, Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu chưa triển khai hoạt động hỗ trợ dịch vụ tiện ích tin nhắn tái khám qua điện thoại Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM có Theo nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Hải Liên (2017), bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM dịch vụ nhắn tin hẹn lịch khám vào hoạt động, qua trải nghiệm dịch vụ nhiều NB cho biết hài lòng đơn giản tiện lợi Ngồi ra, hệ thống tin nhắn cịn có chức nhắc ngày tái khám hay thăm hỏi sức khỏe sau NB xuất viện Điều thể quan tâm đến NB, mong muốn chăm sóc NB liên tục, kể NB xuất viện (4) Hơn nữa, Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu chưa triển khai dịch vụ trả hồ sơ, xét nghiệm tận nhà Bệnh viện Chợ Rẫy triển khai, dịch vụ hay tiện lợi cho NB Hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ Đây hoạt động bệnh viện triển khai có nhiều thuận lợi kết ghi nhận nhận từ năm 2016 – 2019 có 3.212 lượt trợ giúp NB với tổng số tiền 2.050.397.827 đồng Phòng CTXH triển khai hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ tuân thủ theo quy trình tiếp nhận tài trợ hỗ trợ NB bệnh viện phê 43 Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) duyệt từ tháng 9/2016 Vận động, tiếp nhận tài trợ từ nhà hảo tâm chủ yếu tiền mặt nhằm hỗ trợ trực tiếp cho NB để đóng viện phí chi phí sinh hoạt thời gian điều trị bệnh viện Ngoài ra, nhà hảo tâm cịn có nguyện vọng đóng góp vào nguồn quỹ từ thiện bệnh viện để hỗ trợ cho hồn cảnh khó khăn khơng có kinh phí điều trị Hơn nữa, gạo nguồn tài trợ thiết yếu mà nhà háo tâm đóng góp hàng tháng để giúp đỡ NB nghèo sau xuất viện Thực tế, gạo vật khoa Dinh dưỡng tiếp nhận hàng tháng từ nhà hảo tâm để nấu cháo từ thiện cấp phát lại cho NB nghèo Bên cạnh đó, nguồn nguyên liệu thực phẩm tươi sống, gia vị nấu ăn kinh phí nhà hảo tâm tài trợ khoa Dinh dưỡng sử dụng để nấu ăn quy trình theo chế độ bệnh lý bác sĩ định, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm cung cấp miễn phí cho NB nghèo có hồn cảnh khó khăn theo danh sách đề xuất từ khoa phòng CTXH cập nhật, xem xét thông qua Ban giám đốc Hiện tại, bệnh viện có nguồn vận động chủ yếu kinh phí để hỗ trợ viện phí suất ăn cho NB, chưa mở rộng vận động trang thiết bị, dụng cụ y khoa để phục vụ miễn phí cho NB Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa vận động 185 mặt hàng vật tư thiết bị 4.149 mặt hàng hành quản trị với số tiền 423.414.000 đồng (5) Hoặc Bệnh viện Nhi Trung ương (2014), phòng CTXH bệnh viện vận động số trang thiết bị y tế kim tiêm điện, máy khí dung vv… trị giá tỷ đồng (4, 6) Đây nội dung vận động mà Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu hồn tồn chưa thực Thứ ba, hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng Hoạt động phòng CTXH triển khai từ năm 2016 – 2019 thông qua 44 hoạt động: Khám bệnh nguồn; kỷ niệm ngày CTXH Việt Nam; “Phiên chợ đồng”; “Phiên chợ Tết” dành cho NB nghèo NB nhà ăn Tết gia đình có niềm vui, an ủi tham gia “phiên chợ” bệnh viện Các hoạt động nhận ủng hộ nhiệt tình nhà hảo tâm, NVYT động viên, khích lệ lãnh đạo ngành y tế tỉnh nhà Ngoài ra, hoạt động khám bệnh nguồn ủng hộ đội ngũ y bác sĩ; quan địa phương nơi đồn đến khám chữa bệnh miễn phí Theo kết nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Hải Liên (2017) hai năm 2016 - 2017, Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM có 30 chương trình khám khám bệnh nhân đạo, phát thuốc miễn phí triển khai với kinh phí tỷ đồng, xây dựng 04 nhà tình nghĩa cho gia đình sách có hồn cảnh khó khăn với tổng kinh phí 200 triệu đồng (4) Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu ghi nhận kết năm, có 25 chuyến khám bệnh nguồn giúp đỡ 11.272 lượt người dân số địa phương với kinh phí nhà hảo tâm đóng góp tài trợ 3.005.000 đồng; hoạt động kỷ niệm ngày CTXH tổ chức định kỳ năm trợ giúp tặng quà cho 172 lượt NB có hồn cảnh khó khăn với tổng chi phí tổ chức 143.941.900 đồng; riêng hoạt động “Phiên chợ đồng” “Phiên chợ tết” Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu triển khai năm 2018-2019 trợ giúp quà tặng cho 620 lượt NB với kinh phí tổ chức 301.800.000 đồng Như vậy, so với hoạt động CTXH cộng đồng Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM, hoat động bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, bệnh viện tuyến tỉnh triển khai tốt có ủng hộ từ nhiều tổ chức cá nhân có liên quan Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến giáo dục pháp luật Kết nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Hải Liên (2017) Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM 02 năm 2016 – 2017, có xấp xỉ 3.500 viết đăng báo, có 100 chương trình truyền hình phát sóng, trang fanpage bệnh viện có 3.000 lượt thích trang vv… Có kết khả quan phòng CTXH xây dựng với tiền thân phòng Kế hoạch – Phát triển Chính vậy, cơng tác PR, truyền thơng quảng bá hình ảnh hoạt động trọng xây dựng phát triển từ lâu với đội ngũ cán quản lý kỹ thuật dày dạn kinh nghiệm (4) Tại Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, hoạt động truyền thông phổ biến, giáo dục pháp luật triển khai nhiều hạn chế Kết đạt số nhỏ chưa đáng kể, năm có 07 viết đăng qua báo chí, 04 chương trình phát sóng truyền hình, 27 đăng qua trang web bệnh viện, 31 đăng qua trang facebook bệnh viện Số lượng đăng qua kênh thông tin nội dung chưa phong phú, NB chưa tiếp cận thông tin bệnh viện, dẫn đến thực trạng từ năm 2017 – 2019 bệnh viện phải tiếp nhận 60 lần phản ánh NB qua đường dây nóng mục đích muốn biết thông tin bệnh viện Thông tin liên quan đến hoạt động CTXH bệnh viện chủ yếu đăng tải nhiều trang facebook phòng CTXH Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu chiếm tỷ lệ 44,93%; trang web bệnh viện chiếm tỷ lệ 39,13% Tuy nhiên, thông tin đăng tải qua trang web chưa đạt chất lượng đường truyền truy cập chậm, điều làm cho người viết người muốn biết thơng tin khơng thích tiếp cận qua kênh thơng tin Mặc khác, bệnh viện chưa có nhân trình độ báo chí nên triển khai hoạt động truyền thơng, cung cấp thơng tin cịn nhiều hạn chế Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện có triển khai kết nhiều hạn chế so với hoạt động khác triển khai Bởi vì, phịng CTXH triển khai 01 lớp thực hành nghề CTXH cho 42 NVYT tuyến huyện Từ năm 2017 đến thời điểm nghiên cứu, bệnh viện không triển khai hoạt động liên quan đến đào tạo, bồi dưỡng Nếu NVYT trang bị thêm kiến thức CTXH hỗ trợ phối hợp với phòng CTXH phục vụ NB tốt Tuy nhiên, thời gian học kéo dài, công việc chuyên môn nhiều, nên bệnh viện chưa xếp thời gian để đối tượng có liên quan tham dự học tập Riêng hoạt động hướng dẫn thực hành nghề CTXH cho học sinh, sinh viên sở đào tạo nghề CTXH, bệnh viện chưa triển khai thực Mặc dù bệnh viện đủ khả để tham gia lớp hướng dẫn thực hành nghề CTXH Lý do, trưởng phịng CTXH có chứng nghiệp vụ sư phạm, tham gia lớp bồi dưỡng, tập huấn kiến thức CTXH cho NVYT đầu mối triển khai hoạt động CTXH từ tháng 4/2016 Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu - BV hạng kể từ năm 2018 Theo tác giả Đoàn Thị Thùy Loan (2015), hoạt động đào tạo lĩnh vực CTXH Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa chưa chuyên nghiệp mà chủ yếu mang tính tự phát, chưa ban hành giáo trình đào tạo (5) Với nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Hải Liên (2017) Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM hai năm 2016 - 2017 Phòng CTXH tiếp nhận, hướng dẫn 06 sinh viên CTXH trường Đại học Khoa học, Xã hội 45 Đường Thị Trúc cộng Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Nhân văn TP.HCM tiếp 11 đồn tham quan học hỏi mơ hình CTXH bệnh viện (4) Nghiên cứu có sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nên nội dung câu hỏi vấn sâu thảo luận nhóm khơng rõ ràng dễ dẫn đến cách hiểu đối tượng nghiên cứu khác Do đó, thơng tin thu thập khơng phù hợp Phỏng vấn sâu thảo luận nhóm tương đối nhiều thời gian dẫn đến đối tượng nghiên cứu trả lời qua loa cho xong Có số thơng tin sau ghi nhận được, tác giả chưa dám sâu vào bàn luận ảnh hưởng khơng tốt đến phận có liên quan điều trị Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu Tạo điều kiện để NVYT mạng lưới CTXH bồi dưỡng kiến thức CTXH ngược lại nhân viên CTXH cần trang bị thêm kiến thức y tế Bổ sung thêm nhân lực có chun mơn CTXH, tâm lý, báo chí để hỗ trợ triển khai hoạt động CTXH cho NB thuận lợi Lời cảm ơn Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn hỗ trợ, hợp tác Lãnh đạo Sở Y tế Bến Tre; Ban giám đốc NVYT bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu số đối tượng có liên quan đến nội dung nghiên cứu KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Khi triển khai hoạt động CTXH bệnh viện, có 03 hoạt động CTXH triển khai đạt kết bật hoạt động khác; hoạt động hỗ trợ, tư vấn giải vấn đề CTXH; hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng Riêng hoạt động đào tạo, bồi dưỡng hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến, giáo dục pháp luật 02 hoạt động từ triển khai đến nhiều hạn chế Hồng Phượng Vai trò nhân viên công tác xã hội bệnh viện 2018 12/02/2019]; Available from: http://laodongxahoi.net/vaitro-nhan-vien-cong-tac-xa-hoi-trong-benhvien-1310637.html Thái Bình Để nghề cơng tác xã hội bệnh viện phát triển cách 2018 12/02/2019]; Available from: http://suckhoedoisong.vn/denghe-cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-phattrien-cach-nao Bộ Y tế, Thông tư số 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015, Quy định nhiệm vụ hình thức tổ chức thực nhiệm vụ cơng tác xã hội bệnh viện, 2015 Nguyễn Thị Hải Liên, Đánh giá hoạt động Công tác xã hội bệnh viện Đại học Y Dược thành phố Hồ CHí Minh từ tháng 3/2016 đến tháng 6/2017, 2017, Trường Đại học Y tế cơng cộng: Hà Nội Đồn Thị Thùy Loan, Thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hịa năm 2014-2015, 2016, Đại học Y tế cơng cộng: Hà Nội Trần Thị Vân Ngọc, Thực trạng nhu cầu hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung ương, năm 2015, 2016, Đại học Y tế công cộng: Hà Nội KHUYẾN NGHỊ Đối với Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu: Cung cấp chia sẻ thơng tin bệnh viện liên quan đến quyền lợi khám chữa bệnh, dịch vụ khám chữa bệnh, nội dung liên quan đến hoạt động CTXH để NB/NNNB tiếp cận thông tin thuận tiện đến khám 46 ... Khi triển khai hoạt động CTXH bệnh viện, có 03 hoạt động CTXH triển khai đạt kết bật hoạt động khác; hoạt động hỗ trợ, tư vấn giải vấn đề CTXH; hoạt động vận động, tiếp nhận tài trợ hoạt động. .. tế cho NB Hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng Bảng Kết triển khai hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng Hoạt động CTXH BV triển khai Đơn vị... hồ sơ bệnh án Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu bước đầu triển khai số nội dung hoạt động tư vấn, hỗ trợ theo quy định Thông tư 43 Tuy nhiên, Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu chưa triển khai hoạt động hỗ