Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần nghệ An Phú

Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần nghệ An Phú Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần nghệ An Phú Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần nghệ An Phú luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

B ăGIỄOăD CăVÀă ÀOăT O TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăH ăCHệăMINH KHịAăLU NăT TăNGHI P GI IăPHÁPăNỂNGăCAOăV NăHịAăDOANHăNGHI Pă T IăCỌNGăTYăC ăPH NăCỌNGăNGH ăANăPHÖ Ngành:ă QU NăTR ăKINHăDOANH Chuyênăngành:ă QU NăTR ăNGO IăTH Gi ngăviênăh NG ngăd n:ăăThs.ăTr năTh ăTrang Sinhăviên th căhi n: Nguy năVi tăTr MSSV: 1034011024 L p:ă10VQT02 TP.ăH ăChíăMinh,ă2017 ng B ăGIỄOăD CăVÀă ÀOăT O TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăH ăCHệăMINH KHịAăLU NăT TăNGHI P GI IăPHÁPăNỂNGăCAOăV NăHịAăDOANHăNGHI Pă T IăCỌNGăTYăC ăPH NăCỌNGăNGH ăANăPHÖ Ngành:ă QU NăTR ăKINHăDOANH Chuyênăngành:ă QU NăTR ăNGO IăTH Gi ngăviênăh NG ngăd n:ăăThs.ăTr năTh ăTrang Sinhăviên th căhi n: Nguy năVi tăTr MSSV: 1034011024 L p:ă10VQT02 TP.ăH ăChíăMinh,ă2017 ng ii L IăCAMă OAN TôiătênăNguy n Vi tăTr ng L p: 10VQT02 Khoa: Qu n tr kinh doanh Chuyênăngành:ăQu n tr ngo iăth ngă Tơiă xină camă đoană đ tàiă khóaă lu n t t nghi pă nàyă làă doă chínhă tơiă th c hi n Cácăs li uăvàăthôngătinătôiăs d ngăđ uălàăs li uăchínhăxácăc aăđ năv th c t păvàă trênăcácăsáchăbáoăkhoaăh căchínhăth ngăvàăđ uăđ hồnătồnăch uătráchănhi mătr cătríchăd n ngu năđ yăđ ăTơiăxină c n i dung khóaălu n c aămình SinhăviênăTh c hi n Nguy n Vi tăTr ng iii L I C Mă Nă Trongă quáă trìnhă th c hi nă đ tàiă “GI Iă PHỄPă NÂNGă CAOă V Nă HĨAă DOANH NGHI P T Iă CƠNGă TYă C nh năđ c r t nhi u s quanătâmăh trongăvàăngoàiătr PH Nă CÔNGă NGH ANă PHÚ”,ă emă đưă ng d n,ăgiúpăđ c a nhi uăcáănhânăvàăt p th ngăđ hồnăthànhăKhóaălu n t t nghi pănày V iăl ngătrânătr ngăvàăbi tă năsâuăs c,ăemăxinăg iăl iăc mă năchânăthànhăđ nă quýăth yăcôăkhoaăQu năTr ăkinhăDoanhăc aătr ngă i H căCơngăNgh TP.H Chíă Minh,ăđưăcungăc p, trang b cho em v n ki n th căvôăc ngăquýăbáuătrongăsu tăth i gian h c t p t iătr d n,ăđ nhăh ng căbi tălàăThs.ăTr năTh ăTrang,ăng iăđưătr căti păh ngă ngăchunămơn,ăquanătâmăgiúpăđ ăvàăt oăm iăđi uăki năthu năl iăgiúpă emăhồnăthànhăKhóaălu n t t nghi pănàyăm tăcáchăt tănh t Ngoàiăra,ăemămu năg iăl iăc mă năđ năBanălưnhăđ oăvàăs ănhi tătìnhăc aătồnă th nhânăviênăCơngăTyăC Ph n CơngăNgh AnăPhú đưăgiúpăđ em t nătìnhăđ em cóăth hồnăthànhăt tăđ tàiănày,ăđ căbi tălàăPhóăGiámă c ngă chínhă làă ng c Nguy n Qu căC ng, i c v n, chia s kinh nghi mă vàă giúpă đ emă hoànă thànhă khóaă lu nănày Sauăc ng,ăemăxinăchúcăcácăth yăcơăt iătr ngă i h căCôngăngh Tp.HCMăvàă cácăcôăchú,ăanhăch t iăCôngătyăC Ph năCôngăNgh AnăPhú luônăkh e m nhăvàăg t háiăđ c nhi uăthànhăcôngătrongăcôngăvi c Chânăthànhăc mă năquýăth yăcôăvàăanhăch TrânăTr ng SinhăviênăTh c hi n Nguy n Vi tăTr ng iv C NGăHọAăXẩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM căl păậ T ădoăậ H nhăphúc - NH NăXÉTăTH CăT P H tên sinh viên : ……………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Th i gian th c t p B ph n th c t p Tinh th nătráchănhi m v iăcôngăvi căvàăýăth c ch păhànhăk lu t K t qu th c t pătheoăđ tài Nh năxétăchung năv th c t p v C NGăHọAăXẩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM căl păậ T ădoăậ H nhăphúc - NH NăXÉTăGI NGăVIểNăH NGăD N H tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Th iăgianăth căt p B ăph năth căt p Nh năxétăchung Gi ngăviênăh ng d n vi M CL C L IM CH U 01 NGă1:ăC ăS LụăLU N CHUNG V V NăHịAăDOANHăNGHI P 1.1 Kháiăni m v năhóaădoanhănghi p 03 1.2 Cácăy u t t oănênăv năhóaădoanhănghi p 05 1.3 Ngu n g căv năhóaădoanhănghi p 08 1.4 Vaiătr ăv năhóaădoanhănghi p 09 1.5 S c n thi tăxâyăd ngăv năhóaădoanhănghi p 15 TịMăT TăCH CH C NGă1 17 NGă 2:ă TH C TR NG V Nă HịAă DOANHă NGHI P T Iă CỌNGă TYă PH NăCỌNGăNGH ANăPHÖ 2.1 T ng quan v côngătyăC Ph năCôngăNgh AnăPhú 18 2.1.1ăQătrìnhăhìnhăthànhăvàăphátătri n c a CơngătyăC Ph năCơngăNgh AnăPhú 18 2.1.2 Ch ng vàăl nhăv c ho tăđ ng c a CôngătyăC Ph năCôngăNgh AnăPhú 19 2.2 C ăc u t ch c 20 2.3 K t qu ho tăđ ng kinh doanh c a Côngătyăt 2014-2016 22 2.4Nh ng thu n l iăvàăkhóăkh năc a Cơngătyătrongăth i gian qua 24 2.5 Th c tr ng xâyăd ngăv năhóaădoanhănghi p t iăcơngătyăAnăPhú 25 2.5.1 Tri tălýăkinhădoanh 25 2.5.2 Cácăgiáătr c tălõi 28 2.5.3 oăđ c kinh doanh 30 2.5.4 nhăh 2.6 ng c aălưnhăđ o v v năhóaădoanhănghi p 34 ánhăgiá v năhóaădoanhănghi p cơngătyăC Ph năCơngăNgh AnăPhú t 2014 - 2016 36 2.6.1 uăđi m 36 2.6.2 H năch 38 2.6.3ăNguyênănhân 39 TịMăT TăCH NGă2 42 vii CH NGă 3ă GI Iă PHÁPă VĨă KI N NGH NH Mă NỂNGă CAOă HI U QU V NăHịAă DOANHă NGHI P T IăCỌNGăTYă C PH NăCỌNGăNGH AN PHÖ 3.1ă nhăh ngăphátătri n c aăcôngătyătrongăth i gian s p t i 43 3.2 M t s gi iăphápănh mănângăcaoăhi u qu v năhóaădoanhănghi p c a CôngătyăC Ph năCôngăNgh AnăPhú 44 3.2.1 Gi iăphápă1: Xâyăd ngătri tălýăkinhădoanh 44 3.2.2 Gi iăphápă2:ăB sung,ăhoànăthi năcácăgiáătr c tălõi 46 3.2.3 Gi iăphápă3: oăđ c kinh doanh c n th c hi n tri tăđ 47 3.2.4 Gi iăphápă4: Lưnhăđ o c năcóăđ nhăh ngărõăràngăv giáătr c aăv năhóaădoanhă nghi p 49 3.3 M t s ki n ngh nh mănângăcaoăhi u qu v năhóaădoanhănghi p t iăCơngătyăC Ph năCơngăNgh An Phú 51 3.3.1 Ki n ngh đ i v i c ăquanănhàăn c 51 3.3.2 Ki n ngh v i doanh nghi p 53 TịMăT TăCH NGă3 61 K T LU N 62 TĨIăLI U THAM KH O 63 DANH M CăCÁCăB NG STT S HI U B ng 2.1 B ng 2.2 TểN iăng ănhânăviênăth ngăkêătheoătrìnhăđ K t qu ho tăđ ng kinh doanh c aăCôngăty TRANG 22 22 L IM  LỦădoăch năđ tƠi U Xu th tồnăc uăhốăn n kinh t th gi iăđangădi n v i t căđ ngàyăcàngăcaoă đưă đemă đ nă choă cácă doanhă nghi p Vi t nam nh ng th iă c ă m i,ă đ ng th iă nhiê ă tháchăth c m i n yăsinhămàăcácădoanhănghi p ph iăđ i m t.ăTr c b i c nhăđó,ăcácă doanh nghi p Vi t nam ph i chu n b nh ngăhànhătrangăc n thi tăđ hoàănh păc ngă s phátătri n chung c a n n kinh t th gi i S phátătri năđóăđ iăh iăngàyăcàngăl n v cơngăngh k thu t, v d ngăv n kh ng l c ngănh ăvi c qu nălýăch tăl ng theo chu n m c qu c t M t y u t vơăc ngăquanătr ngăgópăph n b oăđ m s thànhăcôngă qu nălýăvàăgiúpăchoăcácădoanhănghi p ti p c năđ căth ngătr ng qu c t ph i k đ năđóălàăv năhoáădoanhănghi p Kháiăni măv năhoáădoanhănghi păc năr tăm ăh đ i v i nhi u doanh nghi p Vi t Nam V i h u h tăcáănhânălaoăđ ngăthìăr tăítăng hốădoanhănghi p”, h ch aăth yăđ màăh th iăđ c nghe t i danh t “v nă căgiáătr đíchăth c c aămơiătr ngăv năhốăn iă ng g năbó.ăS c m nh t ng h p c a m t doanh nghi p ch đ m iăcáănhânănh n th c đ c t oănênă căđ yăđ giáătr v năhoáăc aăđ năv mình.ă óălàăy u t quy tăđ nhăđemăl iăthànhăb i c a m i doanh nghi pătrongăth ngătr ng c nh tranh kh c li tăngàyănay Trong b i c nhăđ tăn c ta h i nh păvàoăn n kinh t th gi i,ăcácădoanhănghi p càngăc n t o cho mìnhăm t s cătháiăv năhóaăriêngăbi t b iăđâyălàăth iăđi m đemăđ n nhi uăc ăh iăsongăc ngăti m năkhơngăítătháchăth c M t nh ngătháchăth căđ t v iă cácă doanhă nghi pă làă ph iă đ i m t v i s c nh tranh gay g t c aă cácă đ i th trongăvàăngoàiăn c, v y n u doanh nghi păkhơngăcóăn n t ngăv năhóaăv ng ch c s khôngăth phátăhuyăh t n i l c c a b năthânăvàăđ ng v ngătrênăth tr n măg năđây,ădoănh n th căđ ng Nh ng c t m quan tr ngăđóăc aăv năhóaădoanhănghi p s n xu tăkinhădoanhăcácădoanhănghi p Vi tăNamăđưăb căđ uăquanătâmăđ n vi căxâyă d ngăv năhóaădoanhănghi p Nh n th căđ c t m quan tr ngănh ăv y, nh n th căđ căýăngh aătoăl n c a v nă hóaădoanhănghi p đ i v i s phátătri n ho tăđ ng kinh doanh c a Cơngătyănóiăriêngă c ngănh ăs phátătri n kinh t xưăh iănóiăchungăem đưăch năđ tàiă"Gi i pháp nâng cao v n hóa doanh nghi p t i Cơng Ty C Ph n Công Ngh An Phú" 50 tr c h tăđ c th hi năquaăn ngăl c c aăng n ngăl călưnhăđ oăkhiăđ m b oăđ iălưnhăđ o M tălưnhăđ oăđ căcoiălàăcóă cătrìnhăđ chunămơnăcaoăvàăn ngăl c qu nălýăt t  Cáchăth c th c hi n Nhàălưnhăđ oăcóăn ng l căchuyênă mônăcaoăs d dàngăkhi n m iăthànhăviênă doanh nghi păkhâmăph c,ăng c l iăkhiălưnhăđ oătrìnhăđ kémăs d x yăraătìnhă tr ng b tămưnăvàăn yăsinhătâmălýăch ngăđ iătrongăcánăb nhânăviên.ăVìăv y,ălưnhăđ o doanh nghi pănênăth v th tr ngăxuyênăđ c sách,ăc p nh t nh ngăthơngătinăvàăki n th cămóiă ngăquaăcácăph ngăti năthôngătinăđ iăchúngănh ăbáo,ăđài,ăinternet ăDoanhă nhână c ngă c nă dànhă th iă giană thamă giaă cácă bu i h i th oă trongă n c ho c qu c t ho c h p v iăcácăban,ăngành,ăchuyênăgiaăt v năđ th o lu n nh ng v năđ phátătri n cơngătyămangătínhăchi năl c.ăCóănh ăv y,ătrìnhăđ vàăki n th c c aădoanhănhânămóiă khơngăb l c h uăsoăvóiăth i cu c N ngăl căvàăkinhănghi m qu nălýăc a ph n l nădoanhănhânăVi tăNamăđaăph n c năch aăcaoănh ngănh ngăn măg năđâyăv năđ nângăcaoăn ngăl c qu nălýăc aăng lưnhăđ o doanh nghi păc ngăđưăđ i căchúătr ng Theo T păchíăNghiênăc u Kinh t ngàyă 19/11/2005,ă cóă 40,6%ă doanhă nghi pă đưă ápă d ngă thànhă t u khoa h c k thu t qu nălý,ăgi m thi u t iăđaăbiênăch qu nălýă(48,4%),ăti t ki măcácăchiăphíăgâyă lưngăphíă(73,7%).ăVìăth ,ăđ nângăt m qu nălýăchoădoanhănghi p c n xem tr ng vi c h c c aă ng iă uă hành.ă S khácă bi t gi aă n ngă l c c nh tranh c aă cácă doanhă nghi p v aă vàă nh chínhă làă kh n ngă qu nă lýă c a ng ki n th căchuyênămôn,ăng iăđi uăhànhăc năđ iă uă hành,ă vìă v yă ngồiă căđàoăt oăbàiăb n v qu nălýădoanhă nghi p  D ki n hi u qu mang l i M tăđ căđi măth ng g p cácădoanhănhânăn m gi cácăvaiătr ălưnhăđ o t i Vi tăNamălàăt păquánăquanăliêu,ăthi u trongăsángătrongăqu nălýăvàăch aăth c s kháchă quan,ăcôngăb ng qu nălýănhânăs nênăch aăđ tăđ c hi u qu caoătrongăcơngă vi c.ă Vìă v y, vi că giáoă d că đ oă đ că doanhă nhână làă h t s c quan tr ng M t doanh nhânăcóăđ oăđ c ph i bi tălưnhăđ o b ng s t n t y, khôngăthamălam,ăvunăvénăchoăcáă nhân,ă khôngă phână bi tă đ i x gi aă cácă nhână viên.ă Lưnhă đ o ph iă đ m b o s côngă b ng, ch c ch nănh ngăc ngăph i g năg iăv i m iăng ch p nh n m o hi măvàăchiaăs nh ng hi sinh i, bi tăcáchăthaăth l i l m, 51 tr thànhădoanh nhânăv năhóaăcácănhàălưnhăđ oăc ngăc năchúăýăr ng doanh nghi p giao ti p b ngătìnhăc m quan tr ngăh năgiaoăti p b ngălýătrí.ăKhiădoanhă nghi p n d ngănhânăviên,ăkhôngăch đ năthu n ch làăkýăk t h păđ ngălaoăđ ng, quanătâmăđ n tr l ngălàăxong.ăNg iălaoăđ ng c n nhi uăh năth ,ăđóălàăch Tìnhă trongăcơngăvi c,ătrongăđ iănhânăx th ă óăcóăth ch làăcáiăv vai, n c iăthânăthi n hayăcáiăb t tay c a v lưnhăđ oănh ngăc ngăth hi n s quanătâmăc a c pătrênăv i c p d i Nh ng cu cătr ăchuy năthânăm t gi aălưnhăđ o v iănhânăviênăc ngăquanătr ng ch ngă kémă gìă nh ng bu iă nóiă chuy nă nghiêmă trang.ă H nă n a, vi c truy nă đ tă cácă m căđích,ăýăngh a,ăc măxúcăc ngăquanătr ngănh ăvi cătrìnhăbàyăv cácăs li uăvàăs ki n M tăđi măđángănóiătrongăxâyăd ngăv năhóaădoanhănhână Vi t Nam th i gian qua,ă đóă làă s raă đ i c aă Trungă tâmă V nă hóaă Doanhă nhână Vi tă Namă vàoă ngàyă 11/09/2002.ă Trungă tâmă raă đ i v i mong mu nă xâyă d ng nh ng quy chu n v kinh doanhăcóăv năhóa,ăxâyăd ngăđ oălàmăgiàuăchoădoanhănhânăvàătơnăvinhădoanhănhână x ngăđángăv iăđóngăgópăc a h 3.3 M t s ki n ngh nh mănơngăcaoăhi u qu v năhóaădoanhănghi p t iăCôngătyă C Ph năCôngăNgh AnăPhú 3.3.1 Ki n ngh đ i v i c ăquanăNhƠăN ngăvàăNhàăn c cătaăngàyăcàngăcóănh n th căsâuăs c m i quan h bi n ch ng gi aăvưnăhóaăv i kinh t vàăkinhădoanh,ăvaiătr ăc aăv năhóaăđ iăvóiăs phátătri n c a cácă doanhă nghi pă vàă c a n n kinh t t ng th T đó,ă nh ngă đ nhă h ngă Nhàă n că taă đưă cóă ngă choă xâyă d ngă v nă hóaă kinhă doanhă nóiă chungă vàă v nă hóaă doanhă nghi pănóiăriêng Tuy nh ngăquanăđi m c aă kinhă doanhă vàă v nă hóaă doanhă nghi p ngăvàăNhàăn Vi tă Namă đưă đ c v xâyăd ngăvưnăhóaă că quánă tri tă nh ngă nh ng chínhăsáchăc th đ thi t l păđi u ki năchoăxâyăd ngăv năhóaădoanhănghi păthìăv n ch aăđ Nhàăn căchúătr ng.ă Doăđó,ăng i vi t xin m nh d năđ aăraă m t s ki n ngh v i cănh ăsau:  T oăđi u ki n cho vi căthànhăl pătrungătâmăt ăv n v v năhóaădoanhănghi p Ph iănóiăr ngăch aăcóănhi uădoanhănhânăVi tăNamăđ c trang b nh ng ki n th c qu nălýătiênăti n hay nh ng nh n th cătoànădi n v v năhóaădoanhănghi p,ăvìăv y vi căxâyăd ng nh ngătrungătâmăt ăv n v v năhóaădoanhănghi pălàăr t thi t th c.ăCácă nhàăt ăv n s giúpăcácăch th hi uărõăh năv b n ch tăvàăvaiătr ăc aăv năhóaădoanhă 52 nghi p, h ng d n h xâyă d ng cho doanh nghi pă mìnhă m tă v nă hóaă riêng,ă lànhă m nh.ăVàăđ làmăđ c vi cănày,ănhàăn c c năcóăchínhăsáchă ng h , t oăđi u ki n thu n l iăchoăcácătrungătâmăt ăv năthànhăl păvàăho tăđ ng  Phátă huyă t tă vaiă tr ă c aă c ăquană ngônă lu n, ti n hànhă ph bi n ki n th c v v năhóaădoanhănghi păvàăđ oăđ căkinhădoanhăchoăcácăcơngăty Nhàăn c c năcóănh ngăchínhăsáchăh tr vàăgiúpăđ cácăc ăquanăngơnălu n b iăc ă quană ngơnă lu nă c ngă đóngă vaiă tr ă l n vi c gi m s t doanh nghi pă ă C ă quană ngônălu n t o nh ngătácăđ ngătíchăc căđ năhànhăviă ng x c a doanh nghi păvóiă ng iătiêuăd ngăvàăxưăh iăthơngăquaăcácăho tăđ ngănh cung c păthơngătinăv iăcơngă chúngăv doanh nghi p,ăbìnhăch n s n ph m c a doanh nghi păđ c nhi uăng iă aă thích,ă bìnhă ch n doanh nghi p gi i Cácă côngă tyă mu nă xâyă d ngă vưnă hóaă doanhă nghi păthànhăcơngătr c h t ph iăcóăki n th căvàăhi uăv năhóaădoanhănghi pălàăgì,ăvaiă tr ăc aănóănh ăth ăHi n nay, vi c nh n th c sai l ch ho căkhôngăđ yăđ v b n ch tăvàăt m quan tr ng c aăv năhóaădoanhănghi pălàăr t ph bi n Do v y, vi cătuyênă truy n, ph bi n ki n th căv năhóaădoanhănghi pălàăr t quan tr ng.ăNhàăn cănênăch đ oăvàăph i h păvóiăcácăc ăquanăngơnălu nă c ngănh ăcácă banăngànhăch că n ngă đ ph bi n v v năhóaădoanhănghi păvàăđ oăđ c kinh doanh m tăcáchăhi u qu nh t T đó,ăcácădoanhănghi p s cóăv năhóaăriêngălàăc ăs hìnhăthànhăm t n năvưnăhóaăkinhă doanhăchungătiênăti n,ăđ măđàăb n s cădânăt c Vi t Nam  Nângăcaoăquy năgiámăsátăc aăng Th tr ngăvàăng iătiêuăd ngăvàăhi p h iăng iătiêuăd ngălàănoiăki m nghi m hi u qu s n xu t, kinh doanh - s t n t iăchínhăc a doanh nghi p N uăhàngăhóa,ăd ch v cóăch tăl h p ăthìădoanhănghi p s đ d ch v ch tă l iătiêuăd ng căng iătiêuăd ngătúiănhi m.ăNg ngăcao,ăgiáăc ph ă c l i, n uăhàngăhóaă ngă kém,ă khơngă đ m b oă ană tồn,ă v sinh,ă mơiă tr khơngăđúngăs th t, ph c v khơngăv năminh ăthìăng ng, qu ngă cáoă iătiêuăd ngăs t yăchayăhàngă hóa,ăd ch v c a doanh nghi păđó.ăDoanhănghi păkhơngăc năuyătúiăthìăs n xu t, kinh doanh c a doanh nghi p c ngăkhôngăth phátătri năđ c aăng ch tăl c.ăDoăđó,ăđ cóăs túiănhi m iătiêuăd ng,ădoanhănghi pălnăph i c i ti n s n xu tăkinhădoanh,ănângăcaoă ng s n ph m ăChínhăvìăv y,ănângăcaoăquy năgiámăsátăc aăng iătiêuăd ngă đ iăvóiădoanhănghi păc ngăcóăngh aălàăgâyăápăl căgiúpădoanhănghi păhồnăthi n s n ph măvàăd ch v ,ăh nhăh ng t i ph c v kháchăhàngăm tăcáchăvưnăhóaăh n.ăBênăc nhăđó,ă ng c a hi p h iăng iătiêuăd ngăc ngăr t quan tr ng.ăBóiăvìăhi p h iăng i 53 tiêuăd ngălàăn iăcungăc păthôngătin,ăh d ch v Hi p h iăng ng d iătiêuăd ngăl a ch năhàngăhóaăvàă iătiêuăd ngăkhuy năcáoăcácănhà s n xu t,ăquaăđó,ăt oăápăl c b t bu cănhàăs n xu tăquanătâmăh năt i l iăíchăchínhăđángăc aăng Hi nănay,ăn Ph p l nhăđoăl ng ch aăđ ng cătaăđưăcóăbaăph p l nhătrongăl nhăv c b o v ng ng,ăPhápăl nh ch tăl iătiêuăd ngălàă ngăhàngăhóaăvàăPhápăl nh b o v quy n l i iătiêuăd ng.ăTuyănhiên,ăvi c gi i quy t quy n l i c aăng t ch aăđ iătiêuăd ng c th c hi n t t,ăvaiătr ăgiámăsátăc aăng iătiêuăd ngătrênăth c iătiêuăd ngăđ i vóiădoanhănghi p căchúătr ng.ăNguyênănhânălàădoăđ u m i ti p nh năcácăkhi u n i, t cáoăc a iă tiêuă d ngă hi nă nayă c nă quáă ph c t p,ă r mă rà,ă c ă ch đ m b o vi c doanh nghi p ti păthuăvàăgi i quy t u n i, t cáoăc aăng ph ăh p ăChínhăvìăv y, vi căNhàăn iătiêuăd ngăch aăđ m nhăvàă c h tr cácăhi p h i b o v quy n l iăng i tiêuăd ng,ănângăcaoăquy năgiámăsátăc a hi p h iătiêuăd ngăđ i v iăcácădoanhănghi p c ngălàăm tăcáchăh u hi uăgópăph nătácăđ ngăvàoăýăth căxâyăd ngăv năhóaăc a doanh nghi p.ăNgồiănh ngăđi uănóiătrên,ăNhàăn căc ngăph i cung c păđ yăđ , r ngărưiăvàă côngăkhaiăkhôngăch cácăthôngătinăv phápălu tămàăc năcácăthơngătinăv chínhăsách,ă đ nhăh ngăphátătri năxưăh i,ăcácăd báoăkinhăt vàănhuăc u th tr cácădoanh nghi p ho chăđ nh chi năl khóăkh năkhiăth c hi năcácăchi năl ng ăđ đ m b o c m tăcáchăđúngăđ n,ăph ăh păvàăkhôngăg p căđó.ă Nângăcaoăhi u bi t v chună mơn,ălu t pháp,ă đ caoă tráchă nhi m,ă đ oă đ c ngh nghi p c aă cácă ch th thamă giaă qă trìnhă giámăsátădoanhănghi p Cóăbi năphápăx lýănghiêmăminhănh ng t ch c,ăcáănhânăl m d ng quy năthamăgiaăgiámăsátădoanhănghi păđ hànhăđ ngăphiăpháp,ăgâyăh iăchoăđ i th c nhătranh,ăgâyănh m l năchoăng N uănhàăn c th c hi năđ iătiêuăd ng ă c nh ngăđi uănóiătrênănh tăđ nh s đem l i hi u qu tíchăc c,ăgiúpăíchăr t nhi uăchoăxâyăd ngăv năhóaăt i doanh nghi păvàăvưnăhóaă kinhădoanhănóiăchung 3.3.2 Ki n ngh v i doanh nghi p T bàiă h c kinh nghi m v v nă hốă doanhă nghi pă n că ngồiă vàă nh ngă đ c măcóăl i c aăcácădoanhănghi p Vi t Nam,ăchúngătaăcóăth ti năhànhăxâyăd ngăv nă hốădoanhănghi păph ăh p v iăng tr i Vi tăNamămàăkhơngăm tăđiătínhăc nhătranhătrênă ng qu c t Trong b i c nhăxưăh iăngàyăcàngăti n b ,ăđ i s ngăngàyăcàngăv năminh,ăs c nh tranhătrênătoànăc uăngàyăcàngăm nh, m tăng i qu nălýăgi iăkhôngăch bi tăđ năthànhă 54 cơngăc aăngàyă hơmă nayă màăc năph iăcóăđ nh ngăng c t mănhìnătrongăt ngălai.ăH ph iălàă iătiênăphongătrongăl nhăv c v tri th c S s ngăc năc a doanh nghi păcóă th nóiăđangătrơngăch vàoătriăth c c a nh ng ng i qu nălý.ăMu n v y,ăcácădoanhă nghi p c năcóăcácăchínhăsáchăđàoăt oăđ m b oăcácăn i dung sau: Trang b ki n th căv năhoáăv m t s th tr ng quan tr ng nh tălàăđ i v iăcácă doanh nghi p chu n b h pătácăliênădoanhăliênăk t Nh ngănhàăqu nălýăph iăcóăđ cácăki n th căc ăb n nh tăđ cóăth thíchă ng v i b n s căv năhốăc aăcácăn c cănóiă chungăvàăv năhốăc aăcácădoanhănghi pănóiăriêng.ăCácănhàăqu nălíăchungăvàăcácăcáă nhânănóiăriêngăc n ph i h t s căchúătr ng t i s khácăbi t v v năhốădoanhănghi p tr c khiăcóăđàmăphánăho c h pătácălàmă n.ăVíăd khiălàmăvi c m t s đ iătácăng M ho căng i Nh t,ăcáiăquíătr ng nh tăđ i v i h làăth i gian, ti pătheoălàăch c v vàă th m quy n c aăng cóă mơi tr iăđ i di năđangăđàmăphánăv i h ă i v i nhi uăcôngătyăTâyăÂuă ngă làmă vi c r tă khácă bi t v iă cácă doanhă nghi p Vi t nam T i nh ng cơngătyănàyăcóăchungăm tăđ căđi mălàăcácăth t c nghi l ítăr bày,ăng i mărà.ăKhiăc nătrìnhă i ta thíchănóiăth ngăvàoăv năđ ,ăăc năvi căđánhăgiáăch y u d aăvàoăk t qu làmăvi c Nhi u h thíchănóiă“có”ăho că“khơng“ăh nălàăvi c ph i nghe gi iăthíchă m tăcáchăv ngăvo.ăNh ăv y nh ngăng iălưnhăđ o doanh nghi p Vi tăNamăc ngăph i tuânăth nh ng qui t cănàyăn u mu năcácăcu căđàmăphánăđ căthànhăcơng.ăNângăcaoă kh n ngă thíchă nghiă v nă hốă ti p thu nh ngă uă mă tíchă c c t v nă hốă n c ngồi Tr c h t ph i th y r ng b năthânăs khácăbi t v v năhốăđưăt nóăt n t i, t t c nh ngăng i thu căc ngăm t n năv năhoáăđ uăđ m t s tiêuăchu n c a n năv năhoáă y.ăNg t căđàoăt o,ărènăr aăvàă ng x theo i qu nălýăr t c năcóăconăm t nh năxétătinhă ngăvàăv n tri th căthôngăquaăăs h c h iăvàătrauăd i tri th c ti p nh năv năhốăn căngồiăm tăcáchăhi u qu , m iăcáănhânăph iătìmăhi u vàăh c h i qua nhi uăkênhăkhácănhau.ăCóăth quaăcácăkhốăh c v v năhố,ăthơngăquaă cácăđ iătácăho căquaăcácă n ph m cung c păthôngătinăv doanh nghi păđó.ăNg iălưnhă đ oă ă cóă vaiă tr ă r t l n t i vi că hìnhă thànhă hayă phátă tri nă v nă hoáă c a m t doanh nghi p,ăchoănênăki n th c v v năhoá c a s giúpăchoăvi c h c h i nh ng m t t t t v năhoáăkhácăvàăđi u ch nhăđ xâyăd ngănênăm tăv năhoáăph ăh p v iăquiămơă vàăăhồnăc nh c th c a doanh nghi pămình 55 i uăgìăs x y n u m t v giámăđ călàăm tăng iănơnănóngăho c r t th ăv i doanh nghi p ho c m t v giámăđ căgâyăraăm t v xiăc ngăđanăv iănhânăviênăn c a mình.ăT t c nh ngăthóiăx uăvàătaiăti ng s làmăt n h iăđ n s kínhătr ngămàăc păd i dànhăchoăơngăta.ăVàănguyăh iăh năn u m t v giámăđ c ng o m n m tăcáchănguăng c b ngồiă taiă m iăýăki năđóngăgópăphêăbìnhă c aăng tìnhăvàăh uăích.ăCóăth nóiăhìnhă nh c aăng iăkhácăd ăr ngăchúngăr tăchână iălưnhăđ o doanh nghi pătácăđ ng m nh m t i b t c m tăv năhoáădoanhănghi păănào.ăNh ăv y mu năxâyăd ngăđ c m tăv nă hoáă doanhă nghi p t t, tr iă lưnhă đ o ph iălàăt măg c h tă tiêuă chu nă đ oă đ c đ i v i nh ngă ng ngăsángătrongădoanhănghi p H ph iălàănh ngăng i ph c v cho l i íchăc a doanh nghi p v i m tăcáiăđ u l nhăvàăm tătráiătimănóngăvàăph iălàăm tăă“ăbi u t ng s ng”ăchoăm iăng i Cácă doanh nghi p c n ph iă bană hànhă s tayă nhână viên,ă trongă đóă nêuă rõă cácă nguyênă t c,ă cácă chu n m c C nă cóă nh ngă trangă nóiă v l ch s , truy n th ngă vàă nh ng t măg ngătiêuăbi u c a doanh nghi p V i nhi u doanh nghi păđưăcóăv năhốăt v i nh ngăgìăđưăcó.ăNg ngăđ i m nhăthìăkhơngănênăch quan c l i vi căđ uăt ăvàoăv năhoáăph iăđ c ho chăđ nhăvàăti n hànhăsongăsongăv i vi căphátătri n doanh nghi pătoànădi n Vi căthayăđ iăv năhốăc n cóănh ng bi năphápăsau:ăă + Hi uă rõă n iă dungă v nă hoáă tr că đây.ă C nă xácă đ nh v tríă màă doanhă nghi p đangăđ ngălàă đâu,ăm tănàoăc aăv năhoáăc năphátăhuy,ăm tănàoăc n lo i b +ăỄp d ngăthayăđ iăv năhốătrongăm t s b ph năchínhăsauăđóăti năhànhăv i cácăb ph năkhácăđ tránhăs c vi căthayăđ iăquáăđ t ng t +ăLưnhăđ o ph iălàănh ngăng hànhăđ ngălàmăg Mu năđ tăđ ngătr iătiênăphong.ăăNh ngăng iălưnhăđ o c n ph i căkhiătuyênăătruy n t iăcácăthànhăviênătrongădoanhănghi p căyêuăc uătrênă,ăvi căđàoăt o nh ngăng i qu nălíăc năchúăýăt i nh ng yêuăc u sau: - àoăt oăcácăk n ngăqu nălýăch tăl ngătoànădi n Song song v i vi cănângă cao ki n th c v v nă hốăthìă uă c u v trìnhăđ h c v năc ngălàă m t nh ng m cătiêuăhàngăđ uăđ i v i nh ngănhàălưnhăđ o môiătr h n,ăph th k 21 Nh ng th p k tr căđây,ă ng kinh doanh năđ nhăh n,ăthayăđ i ch măh năvàădoăv yăc ngăd tiênăđoánă ngăchâmăc a nh ngăng iălưnhăđ oălàă“ălàmăvi căch măch ,ăchúătr ng th c hi n nh ngăđi uăđúngăđ n”.ăC năngàyănayăth gi iăđưăthayăđ i, th tr ngăthayăđ i, 56 kháchă hàngă vàă c côngă ngh đangă thayă đ i t ng gi ă Ng iă lưnhă đ oă khôngă nh ng thôngă minhă xu tăchúngăkh n ngăchuyênă mơnăgi iă màăđ iă h i ph iăcóătrìnhăđ h c v n cao m iăcóăth v ngătayăchèoăláiăv t qua gh nhăthácăvàăbi tănhìnăxaătrơngăr ng cho vi n c nh m i Ph iăđ tătrìnhăđ ng i qu nălýăđ tătiêuăchu n qu c t ,ătrongăđóătrìnhăđ ngo i ng làă m t v năđ khôngăđ că phépă coiănh Hi n s l đ oăcóăth tr c ti pălàmăvi c v iăng iăn ng nh ngăng iălưnhă căngoàiăb ng m t ngo i ng làăr tăít,ăph n l n ph iăcóăphiênăd ch ho c tr lýăgiúpăđ ă gi i quy t v năđ này,ăd aăvàoăýăth c c a h ch aăđ màăchúngătaănênăđ aăcoiămơnăngo i ng làăb mơnăchínhăv i nh ng tiêuăchu n b t bu c khoa qu n tr kinh doanh t iăcácătr lưnhăđ oăt ngălaiăcóăth đ khiămưnăkhốătrongăn c trau d i ngo i ng c.ăH ngăđ i h c Nh ngănhàă cácămơiătr ngăn căngồiăsauă ng t i m cătiêuălàănh ngănhàălưnhăđ o th c s đ trao quy n ch h đ tătrìnhăđ ngo i ng c m căyêuăc u cao Thànhăcôngăvàăs s ngăc năc a doanh nghi păkhôngăth t n t i n u ch coiăn ngă l căvàăph m ch t c aănhàălưnhăđ oălàăđ màăc năd aătrênăs h pătácă năýăc a t p th cácăthànhăviên.ăH ph iăđ D căcoiălàăm t n aăc năl i c a vi c qu nălýăch tăl iăđâyălàăm t s gi iăphápăchoăv năđ qu nălýănhânăs - qu nălýăv m tăconăng - Quáătrìnhătuy n d ng.ăTr đ ng cao c ph ng v n v lýăt căkhiăđ i c nh năvàoălàmăvi c,ănhânăviênăm i c n ngăvàăthamăv ng c a h ,ăquaăđóăng iălưnhăđ oăcóăth xácă đ nhăbanăđ uăanhătaăcóăc năchoăcơngătyăhayăkhơng,ăquanăđi m c aăanhătaăcóăph ăh p v i m cătiêuăc a doanh nghi păhayă không Ch ng h n m cătiêuăc a m tăcôngătyălàă chuyênă nghiênă c uă phátă minhă cácă s n ph mă máyă mócă m i, n u m tă nhână viênă v i tínhăcáchăanăph n th th ch căbìnhăth ngăvàăch mong ki m m t ch làmă đ cóăm t v tríăviênă ngăthìărõăràngălýăt ngăđóăkhơngăhồnătồnăph ăh p, m căđ cam k t c aăanhătaăkhơngăcaoăvàăvi călơiăcu n s thamăgiaălàăr tăít Hi nănayăcóăm t s ng iăcóăt ăt nàyăsangăch làmăkhácăvìăm căl ngăqúaăth c d ng, h s năsàngăt b ch làmă ngă n iăm i h p d năh n.ăN u h làănh ngăng i cóăthamăv ng vàămongămu n nh ng th tháchăm i v iălýădoăph ăh p v iăn ngăl c c a h ho cădoămơiătr ngăv năhốăc ăy uăkém,ăchínhăsáchăđưiăng khơngătho đángă thìătaăkhơngăbànălu nălàmăgì.ăNh ngăn u h c ch ch y theo ti ng g i c aăđ ng ti năthìă rõăràngălàă m m m ng c aăt t c ngănênăđ c nh ngăng ng th c d ng S g năbó,ăl ngătrungăthànhăc a h i qu nălýăquanătâmătrongăqúaătrìnhătuy n d ng 57 Cácă doanhă nghi pă c ngă nênă cóă cácă ch viênăngayăsauăkhiăh đ ngătrìnhă xâyă d ngă lýă t ngă choă nhână c n d ng Nhi uăn iănhână viênăr tă m ăh v cácă m c tiêuăc aăcôngătyăvàăd n t iăm ăh v v tríăc ngănh ăs đóngăgópăc a h ăLýădoălàăh khơngăđ cătunătruy n t phíaăt ch c c aăCơngăty.ăNg iălưnhăđ o nh ng u ki năkhácănhauănênătìmăcáchăti p c n,ătìmăhi uătâmăt ănguy n v ng c aăđ i s đơngăqu năchúngăvàăquaăđóăgiúpăh hi u bi t v cơngătyăđ đ nhăh - Quáătrìnhăđàoăt o.ăNg ng cho b năthân iălưnhăđ o c n th hi nătráchănhi măvàăs khéoăléoăđ tìmăraăm u ch t c a nh ngăkhóăkh năđ i v iănhânăviênăc aămình.ăKhiăth y h ch aă “s năsàng”ăthìăc năgiúpăđ v cơngăc vàăph ngăti n thi t y u M tăng l ng”ăthìăs p x p b tríăcơngăvi căph ăh păh n,ăv iăng thìăc năh iăkhácăch aăcóă“kh n ng”ă ng d n, trang b tríăth căvàăđàoăt o h đ n m b t nhi m v đ Giaiăđo năđàoăt o c n ti năhànhănh ăsau.ă- iăch aă“s n cărõăràng.ă aăti n b khoa h căvàăcơngăngh vàoă doanh nghi p.ăCácădoanhănghi pănênănênăcóăchínhăsáchăđ uăt ăphátătri n,ănghiênăc u đ i m iăcôngăngh ,ănghiênăc u s n ph m m iăvàăthayăth máyămócăl c h u Vi călàmă nàyăđ iăh i ph iăcó m iăliênăh m t thi t v iăcácădoanhănghi păkhác,ăv iăcácătr ng đ i h c,ăcácăt ch căt ăv n k thu tăcôngăngh ,ăcácătrungătâmăvàăcácăvi cănghiênăc u khoa h cătrongăn đ căNhàăn t oăconăng căvàăqu c t ăCácăchiăphíăchoăđ uăt ăkhoaăh căcơngăngh cóăth c h tr vàăđ àoă i:ăNgàyănayăn n kinh t phátătri nălênăt m cao m iăđ iăh i ph i chuy n d chălaoăđ ngăthôngăth đ căđ aăvàoăgiáăthànhăs n ph m c a doanh nghi p - ngăsangălaoăđ ng v i k n ngăk thu t cao Mu năđápă ng c s đ iăh iănày,ăcácădoanhănghi p ph iăđ nhăh đàoăt oăconăng ng t banăđ u cho v năđ i,ădànhăm tăngânăqu nh tăđ nh v iăcácălo iăhìnhăđàoăt oăkhácănhauă doanh nghi p.ăTr c h t ch ngătrìnhăđàoăt oănênă uătiênăchoăvi căđàoăt oăcácă nhàălưnhăđ o,ăsauăđóădànhăchoăcácăcơngătrìnhăs ,ăcácăk ngh giaăvàăchunăgiaăđ u ngànhă cóă tácă đ ng tr c ti p t i ho tă đ ng c a doanh nghi p.ă Chúngă taă đ ng l m t ng m tăcôngănhânăđ ngămáyăhayăm tănhânăviênăbánăhàngăthìăch c n k n ngăv àă đ vàăc đ nh V iămáyămócăcơngăngh m iăvàăth hi uăkháchăhàngălnăthayăđ iăthìă c nh ng v tríăcơngăvi căbìnhăth ng nh tăc ngăc năcóăs quanătâmătri tăđ c aălưnhă đ o v năđ đàoăt o Vi că đàoă t oă conă ng i ph iă đ că coiă làă tr ngă tâmă vàă ph i di nă raă đ uă đ n, khôngănh ngăđàoăt o t i n i b c a doanh nghi pămàăc năph iăđàoăt oătrongăvàă ngoàiăn c.ă àoăt o v nhânăcáchăc ngăc n ti năhànhăt s măvàăsongăsongăv iăđàoă 58 t o tri th c choăng iălaoăđ ng Truy n th ngădânăt c,ăuyătínăc aăcơngăty,ăcácăchu n m căhànhăviăb t bu căvàăk c ngăc a doanh nghi pănênăđ d năphátătayăchoăt t c cácăđ iăt - Môiă tr c vi tăthànhăsáchăh ngăthànhăviênătrongădoanhănghi p ngă làmă vi c.ă Chúngă taă v n bi t r ng hi u ng c aă môiă tr vi cătácăđ ng r t l n t i tinh th năvàăch tăl cóă m tă mơiă tr ng ngă làmă ngăcơngăvi c c aăcácăthànhăviên.ăMu n ngă lànhă m nh,ă trongă đóă m iă ng i h pă tácă ch t ch ,ă tinăt ngă vàoă lưnhăđ oăvàăphátăhuyăkh n ngăt iăđaăc a h , m i doanh nghi pănênăchúăýăt i v n đ chínhănh ăsauă: T ngăc ng s tinăt quy n h n quy tăđ nhăchoătr ngăvàău nhi m quy n l c cho c păd i.ăGiámăđ c giao ngăcácăph ngăban,ăcácăph ngăbanăti p t cătinăt khíchăl cácăcáănhânătrongăm i b ph n S tinăt ng t oănênăm t bnr h păđ ngăvôă hìnhăv tráchănhi măđ i v i h vàăh cóăc m nh nă“đ hi nămìnhăb ng nh ngăcáiăb t tay c a m iăng ngăvàă căđ i x côngăb ng,ăđ c th iălaoăđ ng” Ngàyănay,ăhìnhăth c giao vi cămangătínhăápăđ tăđangătr nênăkémăhi u qu vìă tínhăch t b đ ng c aănó,ătrongăđóăng iălaoăđ ng ch bi tătuânăl nhăvôăđi u ki n.ăCácă ýăki năcáănhânăhayăs sángăt oăphátăsinhătrongăquá trìnhălàmăvi c t t c đ u b đèăb p Cácăs n ph m t oăraăvìăv yămàăgi ng v m uămưăch ng lo iăvàăh uănh ăítăcóăs thayăđ iăđ đápă ng v i th hi uăătiêuăd ngăngàyăm tăđaăd ng M t nh ngăcơngă vi căchínhăc aănhàălưnhăđ o doanh nghi pălàăgiúpăchoăm iăng đóngăgópăđ i bi tăđ c h cóăth căgìăchoădoanhănghi p Theo John Foster, n uănh ăgi iălưnhăđ o doanh nghi p bi tă cáchă nhìnă nh n m tă cáă nhână trongă m iă kháchă hàng,ă m iă cáă nhână trongă m iăng iălaoăđ ngăthìăh s bi tăđ cácăsángăt o m i.ăVàăchínhăh làăng c s khácăbi t m iăcáănhânălàăti năđ cho i s t oăraămôiătr cácăk n ngălàmăvi c, kinh nghi m,ăýăt đ u cho m iăthànhăviên.ă ngăđàoăt oăvàănuôiăd ng ng, ki n th c, tham v ngăvàăđ ngăc ăph n ng th i t oămôiătr ngăvàăc ăch ho tăđ ng c a t ch c nh măphátăhuyăs n l c c a m iăthànhăviênătrongădoanhănghi p - Huyă đ ngă tríă tu t p th ă ă xâyă d ng l i th c nhă tranh,ă ng i qu nă lýă doanh nghi p ph i bi tăcáchăhuyăđ ng nh ngăcáiăđ u,ătráiătim,ăbànătayăvàăkh n ngă c a m iăthànhăviênătrongăt ch căthayăvìăăvi căhuyăđ ng nh ng ki n th c ch mang tínhăch tăsáchăv Vi căhuyăđ ngătríătu thơngăminhăc a t p th cóăýăngh aăs ngăc nă đ i v i s t n t iăvàăphátătri n c a doanh nghi p b i c nh c nh tranh kh c li t hi nănay.ăÔngăKonosukeăMatsushitaăng iăsángăl păraăcôngătyăMatsushitaăkh ng l 59 kh ngăđ nhă:ă“Chúngătôiăbi t r ngăkinhădoanhăbâyăgi r tăkhóăkh năvàăph c t p m tă mơiă tr ng c nhă tranhă đ y nguy hi mă vàă khóă l v y s s ngă c nă c a ng, b cơngătyăph thu căvàoăt ngăgamătríăthơngăminhăhuyăđ ngăđ c ng iălaoăđ ng.ăV íă nh ngăthànhăcơngăc aăcácădoanhănghi p Nh t b n,ăchúngătaăcóăth h c t p nhi uăđi u h ,ă nh ă cáchă khaiă thácă s c m nh n i l c t p th ,xâyă d ngă môiă tr ngă làmă vi cădânăch ,ăhuyăđ ng s đồnăk tădânăt c c ng đ ng- Xâyăd ngăthóiăquenă th ng, ph t doanh nghi p Nh ngăng m tăng iănh ăm iăng iăđ đ ng iălưnhăđ o,ătr c h t ph iăcoiămìnhălàă m t v tríăcơngăminhănh tăphánăxétăs vi c Anh ta ph i t ki măđi măxemămìnhăcóănh nhenăvàăíchăk khơng,ăthíchăxu n nhăkhơng.ă Trênăc ăs đóăanhătaăm iăcóăth bi tăđánhăgiáăhi u su tăcôngăvi căvàăđ aăraăbi năphápă khenăth ng t c th i,ălàmătanărưăs nh nhen c aăcácăcáănhânăvàăng năc năthóiăquenă quanăliêuăc h u doanh nghi p - Xâyăd ngăvàăgiaoăvi cătheoătiêuăchu năISOămàăhi n nhi u doanh nghi p l năđangăápăd ng.ăHìnhăth cănàyăquiăđ nhăcôngăvi c giao t i t ngăng M iăng i ch uătráchănhi măhoànătoànăv hi u qu vàăch tăl i,ăbanăngành.ă ngăcơngăvi c t iăkhâuă c aămình Vi căđánhăgiáăn ngăl cănhânăviênălàăm tăcơng vi căt ngăđ iăkhóăkh năđ i v i nhi u doanh nghi pă cóă quiă mơă ho tă đ ng l n ho c v i nh ngă côngă vi c v nă hànhă theo chu i.ăTuyănhiênăkhóăkh nănàyăcóăth kh c ph căđ d ng vi căđánhăgiáăd aătrênăk t qu côngăvi c.ă c n uăcácădoanhănghi păxâyă c bi tăng i lưnhăđ oăkhôngănênă đánhă giáă nhână viênă d aă trênă nh ngă đ că mă cáă nhână màă anhă taă có,ă ho c ch vìă s thiênăv ,ăthíchăho căkhơngăthíchăanhăta Cu iăc ng,ăsauăkhiăcóăđ c tay m t k t qu côngăvi c hay m tăáoăcáoăv cácăsángăki n m i c aănhânăviên.ăNg b khenă th i qu nălýănh t thi t ph i th c hi n vi cătuyênă ng V i nh ngă cáă nhână ch aă làmă t tă c ngă ph iă cóă ph ho căthuyênăchuy n sang v tríăkhác.ă ngăánă đàoă t o c bi t s n nang s làăràoăc n cho nh ng c g ng n l c c a qu nălýădoanhănghi p vi c thi t l p m t tr t t m iăvàăt o m t môiătr ngălànhăm nh cho m iăng i Cácădoanhănghi p th c hi năchínhăsáchăkhenăth đ ngăthôngăquaăqu ăkhenăth ng c l pă hàngă n m.ă Vàoă nh ng d pă đ c bi tă nh ă l t t ho că ngày h i m ngă hồnă thànhăđ nh m c, doanh nghi păcó th t ngăqăchoănhânăviênăc aămìnhăkèmătheoăs th măh iăvàăkhíchăl tinh th n c aăng iălưnhăđ o cao nh t 60 cóăđ c aă ng c k t qu th c s kh quan, m t l n n a c n nh n m nh r ngăvaiătr ă iă lưnhă đ o ph iă làă hàngă đ u, h ph iă cóă m tă phongă cáchă lưnhă đ o v iă cácă quanăđi m truy n th ngăvàăđ ngăđ i,ălưnhăđ oălàăph c v nhânădânăvàăph ăh p v i l iădiăchúcăc a ch t ch H ChíăMinh.ă“X ngăđángălàăng th tătrungăthànhăc aănhânădân” iălưnhăđ oălàăng iăđ y t 61 TịMăT TăCH NGă3 V năhốădoanhănghi păkhơngăph iănh ăQuiăch N iăquyălaoăđ ngămàăm i nhânăviênăb t bu c ph i th c hi n.ă kinhădoanhăcóăv năhốă m iăn iăm iălúc,ăc n h n m t s tuyênătruy năgiáoăd c, v năđ ngănhânăviên,ătrangăb cho h nh ng ki n th c,ăgiúpăh nângăcaoănh n th căvàăhi uăsâuăs c v ýăngh aă,ăyêuăc u c a vi c th c hi năv năhoáăkinhădoanhătrongăt ng ho tăđ ng doanh nghi p, đ t nh n th c, chuy n bi năthànhăhànhăđ ng, d n tr thànhăph bi năvàăđiăvàoăn n p.ăKhiăđóăv năhốădoanhă nghi pălàăy u t quy tăđ nh s phátătri n b n v ng Trongăqătrìnhăv năhànhăm t doanh nghi p,ăđ cóăth đ tăđ côngăvàăthànhăt uănh ăm cătiêuăđưăđ nhăbanăđ u, c n thi t ph iăcóăng n măđ c nh ngăthànhă iălưnhăđ o căvàăv n d ng m tăcáchătr nătruăv năhóaădoanhănghi păvàoătrongăho tăđ ng kinh doanh, quan h v iăđ iătácăvàătrongăc vi c qu nălýăđi uăhànhăn i b doanh nghi p Nh ng ki n ngh màătơiătrìnhăbàyăđ c i thi năv năhóaădoanhănghi p côngătyă AnăPhúăch làăm t ph n c a vi c c i t o,ăxâyăd ng m t n năv năhóaădoanhănghi p mang đ m d u năriêng.ăM cătiêuăc aăv năhóaădoanhănghi pălàănh măxâyăd ng m t phongăcáchăqu n tr hi u qu đ aăho tăđ ng c a doanh nghi păvàoăn n pă.ăXâyăd ng m i quan h gi aăcácăthànhăviênătrongădoanhănghi p,ălàmăchoădoanhănghi p tr thànhă m t c ngăđ ngălàm vi cătrênătinhăth n h pătác,ătinăc y, g năbó ăTrênăc ăs đóăs hìnhă thànhătâmălýăchungătinăvàoăs thànhăcôngăc a doanh nghi p Quaăch ngă3,ăchúngătaăđưăth yăđ c nh ngănétăv năhóaădoanhănghi p c a cơngătyăAnăPhú,ăt đóăcóăth rútăraănh ngă uăvàăkhuy tăđi măđangăt n t i vi c xâyăd ngăv năhóaădoanhănghi p t iăcơngăty.ă tr thànhăcơngătrongăn n kinh t th ngăngàyănay,ăm t doanh nghi păkhôngăch ph iăphátătri n v n ngăl c kinh doanh màăc năph iăcóăm t n năv năhóaădoanhănghi p v ng ch c.ăCơngătyăAnăPhúăđangăd n d n t oănênănh ngănétăv năhóaăđ cătr ngăchoăriêngămình,ătuyăv yăăconăđ thi nănóăv năc nădài,ămu năđ tăđ ngăđ hồnă c s hồnăh oătrongăv năhóa doanh nghi p c năcóă s n l c c a t p th côngătyăt lưnhăđ o cho t iănhânăviên 62 K T LU N tàiăth c t pănghiênăc uăv năhóaădoanhănghi p t iăCơngătyăC Ph năCơngăNgh AnăPhúăđưăchoăchúngă taăth yăvàăphânătíchănh ngăgiáătr v năhóaămàăcơngătyăcóă đ c t khiăthànhăl păđ nănay.ăTrênăc ăs phânătíchăth c tr ng hi n t i c a doanh nghi p,ăđ tàiăđưăđ aăraă1ăs gi iăphápănh măgópăph năhồnăthi năv năhóaădoanhă nghi p t iăcơngătyătrongăt ngălai Hi nănayăv năhóaădoanhănghi pălàăđ iăh i c p thi t c a b t k côngătyănàoă b i c nh h i nh p V năhốăkinhădoanhăkhơngăkhơngăch nh ng bi u hi n b ngồi nh ătrangăph c,ăbàiătríătr s ,ălàănh ngăcâuăchàoăh i theo l iăngh ăx a”ă Vuiăl ngăkháchăđ n, v aăl ngăkháchăđi”,ămàănóăc nălàănh ng chu n m c v đ o đ c;ă làă tínhă minhă b chă vàă tráchă nhi m gi iă trình;ă làă v nă hốă lưnhă đ o,ă v nă hoáă qu nălý,ălàăv năhoáăgiaoăti p gi aăng i v iăng iầ ưăđ nălúcăcácădoanhănghi p Vi tăNamănênănghiênă c uăvàăthànhăl păthêmăm t b ph n qu nălýă m i h th ng qu n tr doanh nghi păđ chuyênăqu nălýăv v năhóaădoanhănghi p.ăCóăth thànhăl păph ngăv năhóaădoanhănghi păhayăbanăv năhóaădoanhănghi p tr c ti p m tănhânăv t c păcaoălưnhăđ oăvàăcóănhânăviênăđơnăđ c th c hi năcácăho tăđ ng v năhóaăh ng t iăphátătri năcácăgiáătr vàăth c hi n m cătiêuăchungăc a doanh nghi p.ă C nă c theoă cácă y uă tơă c ă b n c aă trìnhă đ v nă hóaă doanhă nghi p,ă cácă doanh nghi păcóăth phátătri năthêmănh ng y u t khácă n u c n thi t T đóăápă d ngăcácăgi iăphápăph ăh păvàălinhăho tăđ t ngăb căxâyăd ngănênăm t n năv nă hóaădoanhănghi păcóătrìnhăđ cao, mang b n s căriêngăc a doanh nghi păvàăđ c tr ngăv năhóaăVi t Nam Nh ngăđ cóă đ căth ngăhi uăđó,ăkhơngă bi tăđưă ph i tr i qua nhi uăsóngă gióăth ngătr m c a cu c s ngăđ đ c t n t iăvàăphátătri nănh ăngàyăhômănay,ăđ cóăth t o nh ngăgiáătr đíchăth c, nh ngăhìnhă nhăđ cătr ngăvàăriêngăbi t mang đ mănétăc a dânăt căhoàăl năphongăcáchăc a th i k h i nh p Nh ngăgiáătr đóăs làăn n t ng v ng ch căđ nhăh ngăchoăv năhóaăc aăcơngătyăAnăPhúăphátătri n n đ nhăvàăb n v ng th i k đ i m i n n kinh t c a Vi t Nam  63 TĨIăLI U THAM KH O   Sách : D ngăth Li u (2006): BƠiăgi ngăv năhóaăkinhădoanh,ăăNXBă i h c kinh t qu cădânăHàăN i Phană ìnhăQuy n, Nguy năV năDung,ăLêăVi tăH ngă(2010):ăăV năhóaăt ch căvƠălƣnhăđ o,ăNXBăGiaoăThơngăv n t i , Tp.HCM Phană ìnhăQuy n: Nh ng lo iăhìnhăc ăb n c aăv n hóaădoanhănghi p: T păchíă v năhóaădoanhănhânăVi t Nam s 4ăvàă5ăn mă2008 Phană ìnhăQuy n:ăV năhóaădoanhănghi p:ăđ ng l c c nh tranh b n v ng: T p chíăv năhóaădoanhănhânăVi t Nam s xuânăM uăTýă2008 H l y c aătínhăc ngăđ ngăvàătínhăt tr làngăxưătrongăv năhóaăkinhădoanhăc a Nh tăvàăVi t Nam: t păchíăVHDNăVNăs 1-2011 Nguy n Quang Vinh- Tr n H u Quang (2010): DoanhănhơnăvƠăv năhóaăkinhă doanh.ăNhàăxu t b n T ng H p TP.HCM  Tham kh o Online : Xâyăd ngăvàăthayăđ iăv năhóaădoanhănghi p- ThSăNgơăQuangăThu t Bàiăgi ngăV năhóaădoanhănghi p – NgơăQăNhâmă(MBA)ăGi ngăviênăđ i h c Ngo iăTh ng  S li u Báoăcáoăt ngăk tăcácăn măt ă2014-2016ăc aăCôngătyăC ăPh năCôngăNgh ă AnăPhú Ch ngă trìnhă k ho ch ho tă đ ng c aă Côngă tyă t 2016-2020 ... oăraăphongătháiăriêngăchoăcơng? ?ty? ?An? ?Phú Th hai, V n? ?hóa? ?doanh? ?nghi p gópăph n? ?nâng? ?cao? ?n ngăl c c nh tranh, c ng c th ngăhi u công? ?ty? ?An? ?Phú M t doanh nghi p mu n t o l păcácăl i th c nh tranh c n ba y u t... căphátătri n c a doanh nghi p th tr ng căc ngănh ăqu c t 2.5 Th c tr ng v n? ?hóa? ?doanh? ?nghi p t iăCơng? ?ty? ?C Ph n? ?Công? ?Ngh An? ?Phú 2.5.1 Tri tălỦăkinh? ?doanh Tri tălýăkinh? ?doanh? ?c aăcác? ?doanh? ?nghi p th... Gi iă pháp? ? vàă ki n ngh nh mă nâng? ? cao? ? hi u qu v nă hóa? ? doanh? ? nghi p t iăcơng? ?ty? ?c ph năcơngăngh An? ?Phú 3 CH NGă1 C ăS ăLụăLU NăCHUNGăV ăV NăHịA? ?DOANH? ?NGHI P 1.1ăăKháiăni măv n? ?hóa? ?doanh? ?nghi