Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần giám định cà phê và hàng hóa xuất nhập khẩu CAFECONTROL

i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành thời điểm đánh dấu kết thúc trình bốn năm học tập, nghiên cứu giảng dạy hướng dẫn Thầy Cô Trường Đại học Công Nghệ TPHCM m in ch n thành cảm n tồn thể Qu thầy trường Đại học Cơng Nghệ TPHCM đ tận t nh giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian em học tập trường Đ c biệt m in bày tỏ l ng biết n s u sắc đến iảng Viên Hướng ẫn TS: N UYỄN ĐÌNH LUẬN m c dù Thầy có nhiều việc đ dành thời gian để tận t nh hướng dẫn giúp đ m hoàn thành đề tài báo cáo m in ch n thành cảm n đến an iám Đốc anh ch Công Ty Cổ Phần iám Đ nh Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu ( CAF CONTROL) m in bày tỏ l ng biết n đến Tổng iám Đốc : N UYỄN V N HẢ đ nhiệt t nh hướng dẫn ch bảo giúp đ m t m hiểu s u vào thực tế hoạt động công ty tạo điều kiện cho m hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Một lần n a m in k nh chúc qu thầy cô Trường Đại học Công Nghệ TPHCM tập thể cán nh n viên Công Ty Cổ Phần iám Đ nh Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu ( CAF CONTROL) dồi sức khỏe đạt đư c nhiều thắng l i công việc m đ cố gắng để hoàn thành báo cáo v tr nh độ hiểu biết c n nhiều hạn chế nên tránh khỏi nh ng sai sót khiếm khuyết mong đư c đóng góp kiến từ qu thầy m Xin ch n thành cảm n! Sinh viên thực Hà Thảo Nhi ii LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đ y đề tài nghiên cứu em Nh ng kết h nh ảnh số liệu báo cáo đư c thực trụ sở ch nh Công Ty Cổ Phần iám Đ nh Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu khơng chép nguồn khác m hoàn toàn ch u trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Ch Minh ngày 10 tháng năm 2014 Sinh viên thực HÀ THẢO NHI iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : HÀ THẢO NHI MSSV : 1054010516 Khoá : 2010 -2014 Giảng Viên Hƣớng Dẫn iv MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.1.1 Khái niệm Văn Hóa 1.1.2 Khái niệm Văn Hóa oanh Nghiệp 1.2 Nội Dung Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.2.1 Các biểu trưng trực quan Văn Hóa oanh Nghiệp 1.2.2 Các biểu trưng phi trực quan Văn hóa doanh nghiệp 11 1.3 Các cấp độ Văn Hóa Doanh Nghiệp 16 1.3.1 Cấp độ thứ ( biểu trưng trực quan – h u hình): 16 1.3.2 Cấp độ thứ hai ( biểu trưng phi trực quan – vơ hình) : 16 1.4 Ảnh hƣởng Văn Hóa Doanh Nghiệp đến phát triển công ty 17 1.4.1 Tác động tích cực Văn hóa doanh nghiệp 17 1.4.2 Tác động tiêu cực Văn hóa doanh nghiệp 19 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến Văn Hóa Doanh Nghiệp 20 1.5.1 Văn hóa d n tộc Nh ng giá tr văn hóa học hỏi đư c 20 1.5.2 Môi trường kinh doanh 21 1.5.3 Các nhân tố ảnh hưởng khác 22 1.6 Đánh giá Văn Hóa Doanh Nghiệp dựa mơ hình Dension 26 1.6.1 Nội dung mơ hình Denison 26 1.6.2 Thang điểm đánh giá cụ thể nhóm yếu tố mơ hình Denison 28 TĨM TẮT CHƯƠN 29 CHƯƠN : THỰC TRẠN V N HÓA OANH N H ỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁM ĐỊNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU (CAFECONTROL) 30 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Giám Định Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu (CAFECONTROL) 30 2.1.1 S lư c công ty 30 2.1.2 L ch sử hình thành phát triển công ty 33 2.1.3 C cấu tổ chức nhân 33 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 39 v 2.3 Thực Trạng Văn Hóa Doanh Nghiệp cơng ty CAFECONTROL 41 2.3.1 Các biểu trưng trực quan Văn hóa doanh nghiệp công ty CAFECONTROL 41 2.3.2 Các biểu trưng phi trực quan Văn Hóa oanh Nghiệp công ty CAFECONTROL 55 2.3.3 Văn Hóa oanh Nghiệp cơng ty qua phư ng pháp khảo sát thực tế 63 2.3.4 So sánh Văn hóa doanh nghiệp cơng ty CAF CONTROL trước sau tái cấu trúc 71 2.4 Đánh giá Văn Hóa Doanh Nghiệp cơng ty CAFECONTROL 73 2.4.1 Điểm mạnh công ty CAFECONTROL 73 2.4.2 Điểm yếu công ty CAFECONTROL 74 TÓM TẮT CHƯƠN 77 CHƯƠN : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN V N HĨA OANH N H ỆP TẠI CƠNG TY CAFECONTROL 78 3.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng VH Công ty CAFECONTROL 78 3.1.1 Quan điểm đ nh hướng xây dựng VH Công ty CAFECONTROL 78 3.1.2 Mục tiêu xây dựng VHDN công ty CAFECONTROL 80 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện Văn Hóa Doanh Nghiệp cơng ty CAFECONTROL 80 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện tiêu chí Văn Hóa oanh Nghiệp theo mơ hình Denison 80 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện nội dung Văn Hóa oanh Nghiệp công ty CAFECONTROL 83 3.3 Một số kiến nghị 91 3.3.1 Kiến ngh nhà nước 91 3.3.2 Kiến ngh Thành phố Hồ Chí Minh 93 3.3.3 M t hạn chế đề tài 93 TÓM TẮT CHƯƠN 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC 98 vi DANH MỤC KÝ HIỆU -VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT VH Văn Hóa VN Việt Nam VHDN Văn hố doanh nghiệp CBNV Cán nhân viên DN oanh Nghiệp XNK Xuất Nhập Khẩu UBND Ủy ban nh n d n vii DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1 : Thang điểm đánh giá yếu tố mơ hình Denison Bảng 2.1 : Bảng thống kê t nh h nh lao động CAFECONTROL Bảng 2.2 : Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty CAFECONTROL Bảng 2.3 : Kết đánh giá VHDN cơng ty CAFECONTROL qua mơ hình Denison Bảng 2.4 : Tần suất xuất phư ng án phiếu khảo sát 50 nhân viên công ty CAFECONTROL Bảng 2.5 : So sánh VHDN CAF CONTROL trước sau tái cấu trúc ( Năm 2009 -2014) viii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ - HÌNH ẢNH H nh 2.1 : S đồ c cấu tổ chức cơng ty CAFECONTROL Hình 2.2 : Logo công ty CAFECONTROL PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ với gia tăng doanh nghiệp ngồi nước Khơng ch số lư ng doanh nghiệp tăng cách nhanh chóng mà cịn trưởng thành lớn mạnh doanh nghiệp nước Tuy nhiên, phát triển cịn mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổn đ nh bền v ng Các doanh nghiệp đa số chưa đ nh h nh đư c sắc kinh doanh riêng Trong bối cảnh tồn cầu hố, bên cạnh giao thoa gi a nguồn lực có giao thoa gi a d ng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới m t giá tr văn hoá Cạnh tranh kỹ thuật thời đại giới phẳng khơng cịn chiếm đ a v lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật Thay vào vai tr then chốt văn hoá doanh nghiệp cạnh tranh lẽ khác với kỹ thuật văn hố doanh nghiệp khó ho c khơng thể bắt chước đư c tồn bộ, tạo nên nh ng nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Nói đến văn hóa doanh nghiệp người ta thường có hai u hướng: trọng đến sinh hoạt có tính chất bề công ty ho c thiên phư ng diện ý thức đạo đức mà xả hội yêu cầu hoạt động kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp thực khơng phải chuyện q mẻ Có thể nói đ uất từ người bắt đầu biết trao đổi mua bán sản phẩm Tuy nhiên theo đà tăng trưởng mạnh kinh tế giới với tiến vư t bật khoa học, cơng nghệ, nội hàm Văn hóa doanh nghiệp ngày có thêm nhiều yếu tố mới, nội dung đ i hỏi phải có cách nhìn nhận , xem xét cách có hệ thống , thích h p với văn hóa đ a Hiện doanh nghiệp dù đ u giới khơng thể có nghiệp lâu dài, bền v ng không xây dựng đư c cho mơi trường văn hóa đ c thù Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình , vũ kh cạnh tranh sắc bén doanh nghiệp Một văn hóa t ch cực giúp thu hút gìn gi nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp kh i dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo ổn đ nh giảm bớt rủi ro kinh doanh…Tóm lại Văn hóa doanh nghiệp chìa khóa cho phát triển bền v ng doanh nghiệp Chính việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp đ i hỏi cấp bách điều mà doanh nghiệp cần lưu t m tới Xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp trở thành u hướng giới đư c nâng lên tầm chiến lư c nhiều doanh nghiệp tập đoàn kinh tế Thực tế cho thấy, hầu hết doanh nghiệp nước ta c n chưa có nhận thức đắn Văn hóa doanh nghiệp chưa thấy đư c tầm quan trọng sức mạnh Văn hóa doanh nghiệp.Việt Nam đường hội nhập với kinh tế giới buộc doanh nghiệp phải chọn cho m nh đường phát triển phù h p.Xác đ nh Văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng phát triển bền v ng doanh nghiệp, vấn đề đ t cho doanh nghiệp phải xây dựng cho Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tạo đư c l i cạnh tranh cho doanh nghiệp bước đường phát triển Cơng Ty Cổ Phần iám Đ nh Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu, nh ng công ty kiểm đ nh cà phê hàng hóa xuất nhập Việt Nam, công ty tập trung đầu tư công nghệ tăng cường lực tài ch nh lực quản tr điều hành hướng đến mục tiêu trở thành nh ng công ty hàng đầu xuất thủy sản Việt Nam.Với mục tiêu th Văn hóa doanh nghiệp nh ng yếu tố thiếu đư c để thực mục tiêu Xuất phát từ nh ng vấn đề nêu tơi đ chọn đề tài : « V N HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁM ĐỊNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUẤT KHẨU (CAFECONTROL) » MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu, hệ thống hóa nhằm làm rõ khái niệm, nội dung có liên quan đến Văn hóa doanh nghiệp c sở lý luận liên hệ, phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp CAF CONTROL Qua đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện hoạt động xây dựng Văn Hóa Nghiệp CAFECONTROL oanh 92 VHDN ch hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà thể chế kinh tế, tr kh i dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tham gia vào sản xuất làm giàu cho cho đất nước, kinh doanh lành mạnh, tuân thủ quy đ nh luật pháp ngăn ch n nh ng hành vi làm ăn phi pháp l i dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Thể chế nhà nước phải có khả phát huy đư c giá tr VH dân tộc đồng thời kết h p đư c với giá tr tốt đẹp học hỏi đư c, thích h p với hoàn cảnh l ch sử đất nước Để làm đư c điều cần xây dựng hệ thống pháp luật hoàn ch nh, phù h p tạo điều kiện thuận l i cho kinh doanh.Đẩy mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ nh ng thủ tục rườm rà g y khó khăn cho công ty để tránh hành vi tiêu cực Loại bỏ nh ng phân biệt đối xử gi a thành phần kinh tế khác nhau, gi a doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nh n Nâng cao nhận thức tập trung sức mạnh tập thể toàn giới doanh nghiệp cộng đồng xã hội xây dựng VH N Đẩy mạnh công tác tuyên truyền vai trò yêu cầu cấp bách việc xây dựng phát triển VHDN thời đại ngày Các hoạt động tuyên truyền cần mở rộng đến tất thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức cộng đồng qua phư ng tiện thơng tin đại chúng Cần có hình thức biểu dư ng doanh nghiệp tiên phong thành công xây dựng VHDN, tôn vinh nh ng giá tr kinh doanh tích cực.Cần tạo phong trào sơi động toàn giới kinh doanh xây dựng VHDN Việt Nam thời đại Ngoài nhà nước cần cung cấp thông tin, hỗ tr tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức, kỹ xây dựng VHDN DN Một nh ng khó khăn lớn doanh nghiệp Việt Nam trình xây dựng phát triển VHDN thiếu hiểu biết nh ng thơng tin xác, có hệ thống vấn đề Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ tr tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức xây dựng VHDN.Cần có nh ng chư ng tr nh buổi hội thảo khóa đào tạo VH N đư c tổ chức rộng r i h n.Cần xây dựng nh ng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ tr , truyền đạt kinh nghiệm doanh nghiệp đ thành công công xây dựng VHDN 93 3.3.2 Kiến ngh Thành phố Hồ Chí Minh Đề ngh UBND Thành phố Sở,Ban, Ngành có liên quan quan tâm, hỗ tr tạo điều kiện thuận l i cho doanh nghiệp phát triển toàn diện m t đ t biệt ưu tiên phát triển VHDN Tổ chức huấn luyện, hỗ tr tư vấn, nâng cao kiến thức VHDN cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có tầm nh n đ nh hướng, khả tổ chức quản l điều hành doanh nghiệp, tìm giải pháp phát triển VHDN Về tổ chức quản lý,cần xây dựng đồng hoàn thiện hệ thống tổ chức Nhà nước loại hình doanh nghiệp Ph n đ nh rõ ràng chức quản lý nhà nước chức quản lý kinh doanh Củng cố tổ chức máy quản lý kinh doanh đ a bàn Thành phố Hồ Ch Minh tư ng ứng với phát triển th trường số lư ng doanh nghiệp phát triển đ a bàn thành phố Thành phố cần đầu tư ho c tr giúp tài chính, ổn đ nh ch nh sách ưu đ i c chế áp dụng để doanh nghiệp yên tâm bỏ vốn đầu tư vào kinh doanh 3.3.3 M t hạn chế đề tài Đề tài xây dựng VHDN vấn đề doanh nghiệp Việt Nam, tài liệu nghiên cứu khả lĩnh hội kiến thức viết VHDN từ sách nước ngồi cịn khiêm tốn đến chưa có cơng tr nh nghiên cứu cụ thể VHDN lĩnh vực kinh doanh o đề tài có nhiều hạn chế, cách nhìn nhận vấn đề c n mang t nh khái quát chưa đư c toàn diện Quá trình nghiên cứu VHDN CAFECONTROL diễn bối cảnh kinh tế tồn cầu có nhiều bất ổn chưa hồi phục khơng t ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty Điều tác động không nhỏ đến chư ng tr nh văn hóa cơng ty CAFECONTROL Ngoài đối tư ng khách hàng chủ yếu cơng ty CAFECONTROL khách hàng nước ngồi nên việc thu thập thông tin nghiên cứu b hạn chế Vì số liệu mà tác giả thu thập có phần chưa đư c đầy đủ Thêm vào hạn chế thời gian nghiên cứu khả có hạn tác giả nên khóa luận ch khái quát bước đầu giá tr hình thành VHDN CAFECONTROL nhận thức nhân viên thông qua quan niệm chư ng tr nh cụ thể ban l nh đạo công ty 94 o tác giả kiến ngh có nh ng nghiên cứu khảo sát cần tiến hành cách chi tiết với số liệu khảo sát phù h p với khía cạnh giá tr văn hóa riêng để có nhìn cụ thể tồn diện h n VHDN cơng ty TĨM TẮT CHƯƠN Thơng qua đ nh hướng, tầm nhìn chiến lư c CAFECONTROL kết h p mục tiêu xây dựng VHDN cơng ty, khóa luận đ ác đ nh đư c yếu tố VHDN công ty Trên c sở yếu tố khóa luận đ đưa số giải pháp cụ thể: - Giải pháp hoàn thiện cố yếu tố tạo nên VHDN công ty CAFECONTROL theo mơ hình Denison - Giải pháp nâng cao biểu trưng trực quan phi trực quan VHDN công ty CAFECONTROL Từ nh ng giải pháp để tiếp tục cố giá tr sẵn có xây dựng nên giá tr văn hóa để từ y dựng nên cơng ty có nên VHDN v ng mạnh Bên cạnh chư ng đưa số kiến ngh Nhà nước Thành phố Hồ Ch Minh công ty CAF CONTROL đồng thời nêu nh ng đ c điểm hạn chế đề tài để mong nghiên cứu tiếp sau ngày hoàn ch nh h n 95 KẾT LUẬN Nhìn chung, xét lý luận lẫn thực tiễn, việc quản lý Doanh nghiệp phải đ t mục tiêu xây dựng Văn hóa doanh nghiệp đ nh hướng phát triển chung, coi tảng chiến lư c kinh doanh Cần có tầm nhìn dài hạn vấn đề v đ y yếu tố vô quan trọng làm nên thành công Doanh nghiệp – thư ng hiệu Ngày để đánh giá Doanh nghiệp, vấn đề như: Tiềm lực tài ch nh tr nh độ công nghệ, hệ thống thông tin tr nh độ quản l … người ta c n quan t m đến giá tr cốt lõi ch nh Văn hóa doanh nghiệp Một Doanh nghiệp xây dựng thành cơng Văn hóa doanh nghiệp riêng cho tức đ sở h u tài sản đ c trưng điều làm nên khác biệt với đối thủ nhằm tạo l i cạnh tranh giúp cho Doanh nghiệp trường tồn Khi Văn hóa doanh nghiệp tài sản, nguồn lực cần khả sử dụng để tạo giá tr cho Doanh nghiệp cho thành viên Doanh nghiệp đó.Việc tạo nét đ c trưng cho doanh nghiệp mang lại giá tr tinh thần lớn động lực giúp doanh nghiệp đồn kết để vư t qua khó khăn Trong điều kiện tồn cầu hóa trình cạnh tranh ngày gay gắt th Văn hóa doanh nghiệp đư c trọng xây dựng phát triển Nh ng Doanh nghiệp khơng có Văn hóa doanh nghiệp v ng mạnh khó cạnh tranh đư c th trường Tồn cầu hóa hội nhập vào kinh tế giới vừa thời c đồng thời thách thức Doanh nghiệp Việt Nam CAF CONTROL phải đối m t với nh ng c hội thách thức Đối với FCAFECONTROL, nh ng công ty giám đ nh cà phê hàng hóa xuất nhập uy tín Việt Nam công ty Nhà nước chuyển sang kinh doanh theo c chế th trường, trình chuyển đổi cần thiết phải nhanh chóng củng cố, hồn thiện thay đổi giá tr văn hóa có, nhằm tạo cho Văn hóa doanh nghiệp v ng mạnh có nh ng đ c trưng riêng việc làm tất yếu khách quan Đ y ch nh biện pháp để nâng cao sức cạnh tranh, biện pháp quan trọng để biến nh ng thách thức khó khăn thành c hội để phát triển cơng ty.Hiểu đư c tầm quan trọng CAF CONTROL đ ác đ nh Văn 96 hóa doanh nghiệp chìa khóa cho hoạt động khơng ngừng đổi đưa nh ng sách quản lý nhân phù h p với hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Tôi đ dựa c sở lý luận xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, thơng qua hình thức diễn giải ph n t ch đánh giá kết h p với mơ hình, hình ảnh thực tế Trên c sở tơi đ đề ngh xây dựng mơ h nh Văn hóa doanh nghiệp cho CAFECONTROL theo yếu tố cấu thành văn hoá đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp CAFECONTROL.Tất nhăm mục đ ch tạo nên Văn hóa doanh nghiệp v ng mạnh cho CAFECONTROL, tạo nên nguồn cạnh tranh trình kinh doanh khốc liệt Tuy nhiên, việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp vấn đề lâu dài nhiều công sức nguồn lực H n n a đ y vấn đề cho Doanh nghiệp Việt Nam nên g p nhiều khó khăn việc thay đổi tư nhận thức.M t khác, khuôn khổ báo cáo với nh ng hạn chế m t số liệu phân tích, thời gian, hiểu biết tơi tài liệu tham khảo Nên m c dù đ cố gắng nhiều, báo cáo cịn nhiều điều cần phải ch nh sửa s u ph n t ch hết khía cạnh, chi tiết có liên quan khơng tránh khỏi nh ng thiếu sót, cịn nhiều vấn đề cần nghiên cứu sâu rộng h n để góp phần nâng cao chất lư ng phát triển Văn hóa doanh nghiệp CAFECONTROL Rất mong đư c đóng góp kiến, hướng dẫn thêm từ phía Q Thầy Cơ để báo cáo tơi đư c hồn thiện h n có t nh khả thi cao áp dụng thực tế CAFECONTROL 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Ngọc Thêm (2004), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, NXB Tổng h p Thành phố Hồ Chí Minh ng Th Liễu (2012), iáo Tr nh Văn Hóa Kinh oanh NX Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Phạm Quốc Toản (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp NX Lao động – Xã hội Đỗ Minh Cư ng ( 2001), iáo tr nh văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh NXB Chính tr quốc gia Nguyễn Mạnh Quân (2004), iáo tr nh đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Võ Đức Minh (2013), Bài Giảng Văn Hóa oanh Nghiệp Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh David H Maister (2005) Bản sắc văn hóa doanh nghiệp NXB Thống kê, Hà Nội Trang website công ty : http://cafecontrol.vn/ Bản cáo bạch Công Ty Cổ Phần iám Đ nh Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu ( CAF CONTROL) năm qua 98 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC : BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT XÁC ĐỊNH VHDN TẠI CÔNG TY CAFECONTROL PHỤ LỤC : DANH SÁCH HÌNH ẢNH VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CAFECONTROL PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi Anh/ Chị, Tơi tên Hà Thảo Nhi, sinh viên đại học khóa 2010 -2014 ngành Quản Tr Kinh Doanh thuộc trường Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài lựa chọn: “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU” Nhằm khảo sát đánh giá trạng văn hóa doanh nghiệp công ty đưa giải pháp điều ch nh phù h p Kính mong Anh/Ch dành chút thời gian để điền vào khảo sát đ y Nh ng thơng tin mà Anh/Ch đóng góp có nghĩa quan trọng cho việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh công ty đồng thời góp phần vào thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm n giúp đ h p tác Anh/Ch Cam kết bảo mật thông tin: Các d liệu thu thập đư c từ phiếu khảo sát ch nhằm cung cấp cho người viết hiểu đư c thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty từ đánh giá trạng đưa giải pháp phù h p để điều ch nh xây dựng hoàn ch nh văn hóa kinh doanh cơng ty Các d liệu đánh giá Anh/Ch cung cấp ch đư c sử dụng phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài khóa luận tốt nghiệp, hồn tồn khơng có mục đ ch kinh doanh hay mục đ ch khác Tôi in cam kết bảo mật phi thư ng mại hóa d liệu thu thập đư c phiếu khảo sát Hướng dẫn điền phiếu: Đối với nh ng mục lựa chon h y đánh dấu chéo [x] vào lựa chọn tư ng ứng Ngồi Anh/Ch khoanh trịn [Ο] vào cột điểm mà Anh/Ch thấy phù h p với tình hình VHDN cơng ty Tư ng ứng cột số thứ tự từ đến ( = hồn tồn khơng đồng ;2 = khơng đồng ý; 3= b nh thường; 4= đồng ; 5= hồn tồn đồng ý) I PHẦN THƠNG TIN VỀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Anh/Ch là: Cán quản lý □ Nhân viên □ Giới tính Nam □ N □ Tr nh độ chuyên môn: Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ THPT □ Thời gian công tác CAFECONTROL: ưới năm □ Từ 5-10 năm □ Trên 10 năm □ II PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở CƠNG TY CAFECONTROL BẢNG CÂU HỎI 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 Anh/Ch đ đư c cơng ty chia sẻ tầm nhìn cơng ty phát triển tư ng lai L nh đạo cơng ty đ có quan điểm phát triển dài hạn Tầm nhìn cơng ty đ tạo hứng thú động lực cho Anh/Ch Anh/Ch đồng ý mục tiêu công ty Công ty thường hoạt động ch t chẽ theo mục tiêu đ đ nh Cơng ty có sứ mệnh rõ ràng, sứ mệnh ch nghĩa đ nh hướng cho cơng việc Cơng ty có chiến lư c rõ ràng cho tư ng lai Nh ng ý kiến phản hồi từ khách hàng đư c tiếp thu Các đ nh Công ty thường đến sở thích khách hàng Cơng ty thường xun tổng kết truyền đạt nh ng học kinh nghiệm cho nhân viên Học tập mục tiêu quan trọng công việc hàng ngày 5 5 5 5 5 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 8.2 9.1 9.2 10.1 10.2 11.1 11.2 12.1 12.2 Công ty phản ứng tốt đối thủ cạnh tranh nh ng thay đổi môi trường kinh doanh Nh ng cách làm việc tiến đư c chấp nhận Anh/Ch có mức độ tham gia vào cơng việc cao Anh/Ch tin Anh/Ch có ảnh hưởng lớn tổ chức Cơng việc đư c hồn thành dựa nỗ lực nhóm h n dựa vào cấp bậc Tổ chức ưu tiên y dựng nhóm Năng lực Anh/Ch đư c cải thiện thường xuyên Công ty liên tục đầu tư vào phát triển kĩ nhân viên Các nhà l nh đạo quản l hành động theo nh ng điều họ nói với nhân viên Có hệ thống giá tr rõ ràng quán chi phối cách thức kinh doanh tổ chức Nhân viên phận khác tổ chức chia sẻ viễn cảnh chung Các phận khác tổ chức dễ dàng h p tác với kế hoạch Khi có bất đồng ý kiến, tổ chức cố gắng tìm đư c cách giải bất đồng Tổ chức dễ dàng đạt đến đồng thuận kể nh ng vấn đề khó khăn 5 5 5 5 5 5 5 Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị Chúc Anh/Chị thành công sống PHỤ LỤC HÌNH VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CAFECONTROL Trụ sở cơng ty CAFECONTROL Kiến trúc nội thất cơng ty CAFECONTROL Trang trí tết trụ sở cơng ty CAFECONTROL Du lịch nƣớc cấp nhân viên Du lịch cho cấp lãnh đạo nƣớc ngồi Giao lƣu giải bóng đá mini nhân viên CAFECONTROL Họp mặt,vui chơi, hội trại công ty CAFECONTROL Tết trung thu cho thiếu nhi CAFECONTROL Đồng phục nhân viên nữ công ty CAFECONTROL 10 Đồng phục nhân viên nam trƣờng 11 Đồng phục nhân viên phòng giám định 12 Giám đốc NGUYỄN VĂN HẢI cơng ty CAFECONTROL 13 Giải bóng đá liên hoan công ty CAFECONTROL HẾT ... TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU (CAFECONTROL) 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Giám Định Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu (CAFECONTROL) ... N HÓA OANH N H ỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÁM ĐỊNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU (CAFECONTROL) 30 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Giám Định Cà Phê Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu (CAFECONTROL) ... CƠNG TY TY CỔ PHẦN KHẨU (CAFECONTROL) ÁM ĐỊNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.1.1 Khái niệm Văn Hóa Văn hóa gắn