Giải pháp mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng CP TM Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Điện Biên Phủ

Giải pháp mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng CP TM Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Điện Biên Phủ Giải pháp mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng CP TM Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Điện Biên Phủ luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN-TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ TPHCM Ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Trọng Nghĩa Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hiền ( 1154020301) Lớp : 11DTNH7 TP Hồ Chí Minh, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN-TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ TPHCM Ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Trọng Nghĩa Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hiền ( 1154020301) Lớp : 11DTNH7 TP Hồ Chí Minh, 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung khóa luận đề tài nghiên cứu hướng dẫn trực tiếp Thầy Nguyễn Trọng Nghĩa Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp trung thực thực Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – CN Điện Biên Phủ TPHCM, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hiền ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Trọng Nghĩa, Nhờ hướng dẫn nhiệt tình Thầy mà em có định hướng kiến thức bổ ích cách thức nghiên cứu đề tài này, giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp nội dung hình thức Thứ hai, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Công Nghệ TP.HCM vô tận tâm việc truyền đạt kiến thức quý giá cho em, đặc biệt thầy cô khoa Tài Ngân hàng qúa trình em học tập trường Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo ngân hàng, tới toàn thể cán bộ, nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – CN Điện Biên Phủ tận tình giúp đỡ anh chị thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình anh chị Bộ phận xử lý giao dịch anh chị phòng ban khác Chi nhánh Gần tháng thực tập đây, em học hỏi nhiều từ anh chị rút nhiều học đáng quý Qua quan sát thực hành, em nắm bắt số nghiệp vụ cần thiết hiểu quy trình làm việc nơi Em biết cách làm việc nhanh nhẹn, cẩn thận chuyên nghiệp anh chị Điều cho thấy kinh nghiệm đào tạo chuyên môn ngân hàng cao, lý mà khách hàng đến giao dịch đông Những học hỏi tiền đề để em hồn thành tốt kỳ báo cáo làm tốt công việc tương lai Một lần em xin chân thành cảm ơn kính chúc Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín ngày phát triển, kính chúc anh chị thành đạt cương vị TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hiền iii MỤC LỤC  LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÌNH THỨC THANH TỐN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 1.2 Đặc điểm hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 1.3 Các nguyên tắc hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 1.3.1 Quy định Khách hàng bên trả tiền 1.3.2 Quy định bên thụ hưởng 1.3.3 Quy định phía ngân hàng 1.4 Các hình thức tốn không dùng tiền mặt 1.4.1 Hình thức tốn Séc 1.4.2 Thanh toán uỷ nhiệm chi ( UNC)- chuyển tiền 1.4.3 Thanh toán uỷ nhiệm thu (UNT) 12 1.4.4 Thanh tóan thư tín dụng (L/C) 13 1.4.5 Hình thức tốn Thẻ ngân hàng 14 1.5 Tóm tắt Chương 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HÌNH THỨC TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CN ĐIỆN BIÊN PHỦ TPCHM 18 2.1 Giới thiệu tổng quan ngân hàng Sacombank 18 2.1.1 Giới thiệu đơn vị thực tập_Ngân hàng Sacombank – chi nhánh Điện Biên Phủ 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Phòng ban Ngân hàng Sacombank– CN Điện Biên Phủ 20 2.2 Phân tích thực trạng tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014 25 2.2.1 2.3 Các hình thức tốn khơng dùng tiền mặt áp dụng Chi nhánh 25 Đánh giá thực trạng tình hình TTKDTM Sacombank – CN ĐBP 38 2.3.1 Thuận lợi 38 2.3.2 Khó khăn 39 v 2.4 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK - CN ĐIỆN BIÊN PHỦ 41 3.1 Sự cần thiết phải mở rộng tiêu chí đánh giá mở rộng hình thức TTKDTM Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ 41 3.1.1 Sự cần thiết để mở rộng hình thức TTKDTM Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP 41 3.1.2 Các tiêu chí đánh giá mở rộng hình thức TTKDTM Sacombank – CN Điện Biên Phủ 41 3.2 Định hướng phát triển hoạt động TTKDTM Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP năm tới 42 3.3 Giải pháp mở rộng hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam nói chung 43 3.4 Giải pháp mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank- Chi nhánh Điện Biên Phủ 44 3.4.1 Giải pháp người 44 3.4.2 Giải pháp khoa học công nghệ 44 3.4.3 Giải pháp hoạt động Ngân hàng 45 3.5 Kiến nghị nhằm hoàn thiện mở rộng hệ thống TTKDTM 46 3.5.1 Kiến nghị với phủ 46 3.5.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà Nước 46 3.5.3 Kiến nghị với ngân hàng Sacombank 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 vi CHÚ THÍCH CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT KÝ TỰ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TỪ NGỮ ATM Automated Teller Machine CBNV Cán Bộ Nhân Viên CN/PGD Chi nhánh/Phòng giao dịch GDV Giao dịch viên KH Khách hàng L/C Letter of Credit: Thư tín dụng M&A Mergers and Aquisitions:Sáp nhập mua bán NQH Nợ Quá Hạn NHNN Ngân hàng nhà nước POS Point of Sale SPDV Sản phẩm dịch vụ TTKDTM Thanh tốn khơng dùng tiền mặt TCTD Tổ chức tín dụng UNC Ủy Nhiệm Chi UNT Ủy Nhiệm Thu vii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình nhân Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP năm 2014 .22 Bảng 2.2: Tình hình thực cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn năm 2012 – 2014 26 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ so sánh giá trị toán Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014 .26 Bảng 2.3: Báo cáo tổng hợp tình hình tốn Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014 .27 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ doanh số sử dụng Séc Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP 32 Biểu đồ 2.3: Doanh số UNC Sacombank – CN ĐBP giai đoạn 2012 – 2014 34 Bảng 2.4: Doanh số Thẻ Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014 .36 Bảng 2.5: Tình hình tốn thư tín dụng (L/C) Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP giai đoạn 2012 – 2014 37 viii DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1 Quy trình tốn Séc thơng thường Sơ đồ 1.2: Quy trình toán Séc bảo chi .8 Sơ đồ 1.3: Quy trình toán Thẻ 15 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Sacombank – CN Điện Biên Phủ 20 Sơ đồ 2.2: Quy trình tốn Séc Sacombank – CN ĐBP .29 Sơ đồ 2.3: Quy trình bảo chi Séc .31 Sơ đồ 2.4: Quy trình thu hộ Séc Sacombank – CN ĐBP 31 Sơ đồ 2.5: Quy trình xử lý tốn UNC Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP .33 ix ... CHÍNH-NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ TPHCM Ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG... trạng đánh giá hình thức tốn không dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank - CN Điện Biên Phủ Chương 3: Giải pháp mở rộng hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ CHƯƠNG... 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK - CN ĐIỆN BIÊN PHỦ 3.1 Sự cần thiết phải mở rộng tiêu chí đánh giá mở rộng hình thức TTKDTM Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ