XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN A

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG MƠN HỌC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN A Giảng viên: Phan thị Hà Nhóm Nhóm tập: Các thành viên nhóm: Hà Nội, tháng năm 2018 MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU BÀI TOÁN Nhu cầu tầm quan trọng dự án Hiện trạng, khảo sát 2.1 Hiện trạng: 2.2 Khảo sát hệ thống: CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG Nhiệm vụ chức hệ thống Nhiệm vụ chức vị trí Phân quyền nhóm đối tượng thực hệ thống Mơ hình CSDL tổng quát Phân mảnh liệu thiết kế định vị 12 5.1 Phân mảnh liệu 12 5.2 Thiết kế định vị 14 5.3 Thiết kế sơ đồ ánh xạ địa phương 14 Phân tích thiết kế hệ thống mạng 16 6.1 Phân tích: 16 6.2 Thiết kế: 16 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM TẠI MỖI TRẠM 18 UserCase 18 Biểu đồ lớp 18 CSDL: giống csdl máy server 19 Giao diện: 19 CHƯƠNG IV: CÀI ĐẶT 22 Quá trình cài đặt hệ thống: 22 Cài đặt phần mềm: 39 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU BÀI TOÁN Nhu cầu tầm quan trọng dự án Cùng với phát triển lĩnh vực kinh tế, khoa học kỹ thuật ngày nay, thứ áp dụng cơng nghệ để xử lý cơng việc cách hiệu nên nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin ngày cao không ngừng biến đổi Khi hệ thống ngày phát triển, phức tạp phương thức quản lý cũ khơng cịn thuận tiện trước, ngày trở nên cồng kềnh khó đáp ứng vào nhu cầu ngày Không ngoại trừ kinh doanh dịch vụ khách sạn, khách sạn lớn có cho nhiều dịch vụ để thu hút khách hàng, tạo nên thị trường dồi thuận tiện việc kinh doanh lên kế hoạch nghiệp vụ Bài toán quản lý dịch vụ khách sạn nằm số đó, ngày ngành du lịch, dịch vụ trở thành nhu cầu cần thiết phổ biến người Việc xây dựng chương trình quản lý dịch vụ khách sạn nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Hiện trạng, khảo sát 2.1 Hiện trạng: - Hiện ngày Khách sạn A phải xử lý nhiều giao dịch dịch vụ (đặt phòng, ăn, uống ) khách hàng từ phận nơi khác Khách sạn, liệu Khách hàng, giao dịch ngày lớn Với phận giao dịch với Khách hàng dịch vụ khác - Để tạo thuận tiện cho khách hàng khai thông tin nhiều lần khách sạn Khách sạn đảm bảo phận nhân viên biết thơng tin Khách hàng phận khác họ đăng ký thông tin họ - Để giải vấn đề máy chủ phải xử lý tất giao dịch phận giải pháp đưa xây dựng hệ thống phân tán, phận chứa thông tin liên quan đến phận Các nhân viên phận cần truy cập vào serer phận để xử lý nghiêp vụ 2.2 Khảo sát hệ thống: - Khách sạn có phận: o Bộ phận tiếp nhận đặt phòng (Booking) o Bộ phận Nhà hàng (Restaurant) o Bộ phận Bar – Cafe - Các Nhân viên có user để thực nghiệp vụ phận - Bộ phận Booking: - - o Khách hàng gọi điện thoại đến trực tiếp Khách sạn để đặt phòng o Nhân viên phận Booking ghi lại thơng tin đăt phịng khách hàng: thơng tin khách hàng, loại phịng, số lượng phòng, thời gian thuê phòng o Nhân viên kiểm tra tình trạng phịng thơng báo cho khách hàng việc đặt phòng o Nhân viên thực checkin cho khách hàng khách hàng đến nhận phịng o Trong q trình Khách sạn, Khách hàng có thay đổi thơng tin đặt phòng hay khách hàng sử dụng dịch vụ khác khách sạn: ăn uống phòng, điện thoại, giặt là,… nhân viên cập nhật lại thơng tin o Nhân viên thực checkout toán cho khách hàng khách hàng muốn rời hết hạn thuê phòng Bộ phận Restaurant: o Khách hàng gọi điện thoại đặt bàn/phịng ăn trước trực tiếp đến Nhà hàng sử dụng dịch vụ ▪ Nếu khách hàng gọi điện để đặt bàn/phòng ăn trước nhân viên phận Restaurent kiểm tra tình trạng bàn/phịng ăn thời gian mà khách hàng muốn đặt thông báo cho khách hàng Khi khách hàng đến Nhà hàng để ăn Nhân viên xác nhận thơng tin đặt hàng trước cập nhật sản phẩm mà khách hàng sử dụng thông qua nhân viên bồi bàn ▪ Nếu khách hàng đến trực tiếp Nhà hàng, nhân viên bồi bàn tiếp nhận thông tin sản phẩm mà khách hàng sử dụng, sau chuyển cho nhân viên phận Restaurant Order o Trong trình sử dụng dịch vụ, khách hàng gọi sản phẩm khác đổi trả món, nhân viên phải cập nhật lại thơng tin o Sau sử dụng xong dịch vụ, khách hàng toán, lúc Nhân viên phận Restaurant cập nhật thông tin khách hàng (nếu có) vào Order thực tốn, tạo hóa đơn cho khách hàng Bộ phận Bar – Cafe: o Khách hàng sử dụng trực tiếp dịch vụ Bar – Cafe quán - - - o Nhân viên bồi bàn tiếp nhận thông tin sản phẩm mà khách hàng sử dụng, chuyển cho nhân viên phận Bar-Cafe để tạo order o Nhân viên cập nhật thông tin Order thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ o Nhân viên thực toán cho khách hàng Tại phận đặt phịng khách hàng bắt buộc phải có thơng tin khách hàng, cịn phận Nhà hàng hay Bar – Cafe khách hàng khai thông tin cá nhân, có hưởng số khuyến mại Khách hàng cần đăng ký thông tin cá nhân lần phận nào, khách sạn cung cấp cho khách hàng mã số (trên thẻ), thẻ khách hàng sử dụng tất phận khách sạn Các thông tin Khách hàng, giao dịch phải lưu lại server tổng khách sạn Nhân viên thống kê, báo cáo hàng tháng cho Ban quản lý Khách sạn CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG Nhiệm vụ chức hệ thống - Hệ thống thực lưu trữ thông tin chung khách sạn, thông tin khách hàng, nhân viên, thông tin giao dịch dịch vụ - Hệ thống chia làm trạm tương ứng với phận: o Trạm 1: đặt phận Booking o Trạm 2: đặt phận Restaurant o Trạm 3: đặt phận Bar - Cafe - Phân công công việc cho trạm: o Trạm lưu thông tin giao dịch dịch vụ đặt phòng khách hàng o Trạm lưu thông tin giao dịch dịch vụ Nhà hàng khách hàng o Trạm lưu thông tin giao dịch dich vụ Bar – Café khách hàng - Dữ liệu trạm đồng lên máy chủ - Dữ liệu máy chủ phân tán xuống máy trạm theo phận - Công việc phận nhân viên phận đảm nhiệm: o Đăng ký thông tin cho khách hàng o Nhập thông tin giao dịch dịch vụ o Cập nhật thay đổi (thêm, sửa, xóa) o Hủy giao dịch o Checkout toán cho khách hàng Nhân viên quản lý khách sạn truy cập vào liệu server tổng để thực thống kê doanh thu báo cáo trình lên Ban Giám đốc, đồng thời quản lý user phận Nhiệm vụ chức vị trí - Hệ thống có: o máy chủ tổng o máy chủ đặt phận khách sạn o Tại trạm có user truy cập vào server phận tương ứng thông qua phần mềm website - Hình Sơ đồ hệ thống - - - - Máy chủ: quản lý tồn thơng tin khách sạn o Thêm, chỉnh sửa phòng o Thêm, chỉnh sửa sản phẩm o Quản lý user (nhân viên phận) o Phân tán liệu phận tương ứng Bộ phận Booking: quản lý giao dịch booh phận Booking o Nhân viên đăng ký thông tin khách hàng o Tiếp nhận thơng tin đặt phịng từ khách hàng o Cập nhật thay đổi vể việc đặt phòng o Hủy booking o Checkout cho khách hàng Bộ phận Restaurant: quản lý giao dịch phận Restaurant o Nhân viên đăng ký thông tin khách hàng o Nhân viên nhập Order khách hàng gửi nhân viên bồi bàn o Cập nhật Order o Thanh toán cho khách hàng Bộ phận Bar – Cafe: quản lý giao dịch phận Bar – Cafe o Nhân viên đăng ký thông tin khách hàng o Nhân viên nhập Order khách hàng gửi nhân viên bồi bàn o Cập nhật Order o Thanh toán cho khách hàng Dữ liệu máy trạm đồng liên tục lên server Phân quyền nhóm đối tượng thực hệ thống - Nhân viên quản lý: o Quản lý thông tin user o Cập nhật thơng tin Phịng, Danh mục sản phẩm, Sản phẩm - Nhân viên phận: o Được cấp user để thực nghiệp vụ Nhân viên phận truy cập đến server phận o Cập nhật thơng tin khách hàng o Cập nhật thông tin giao dịch dịch vụ phận Mơ hình CSDL tổng quát Hình CSDL hệ thống Đặc tả bảng CSDL: - Bảng Department (chứa thông tin phận khách sạn) Tên thuộc tính Kiểu giá trị Ý nghĩa Ghi ID Integer Là mã định danh phận Primary Key có giá trị tăng dần Name Varchar Tên phận Code Varchar Mã ký hiệu phận - Bảng Service (chứa thông tin dịch vụ tương ứng với phận) Tên thuộc tính Kiểu giá trị Ý nghĩa ID Integer Là mã định danh dịch vụ Primary Key có giá trị tăng dần Name Varchar Tên dịch vụ Description Varchar Mô tả dịch vụ Charge Float Giá phí dịch vụ DepartmentID Integer Là mã phận, khóa Foreign Key ngoại tham chiếu tới bảng Department - Ghi Bảng RoomType (chứa liệu loại phòng phận) Tên thuộc tính Kiểu giá trị Ý nghĩa ID Integer Là mã định danh loại Primary Key phịng có giá trị tăng dần Name Varchar Tên loại phòng Code Varchar Mã ký hiệu loại phòng Description Varchar Mơ tả cho loại phịng Price Float Giá loại phịng DepartmentID Integer Là mã phận, khóa Foreign Key ngoại tham chiếu tới bảng Department - Ghi Bảng Room (chứa liệu phòng thuộc loại phịng phận) Tên thuộc tính Kiểu giá trị Ý nghĩa Ghi ID Integer Là mã định danh Primary Key phịng có giá trị tăng dần Name Varchar Tên phòng Location Varchar Vị trí phịng Status Integer Giá trị xác định trạng thái 1: trống phòng 2: dọn dẹp 3: khách RoomTypeID - Integer Mã loại phịng, khóa Foreign Key ngoại tham chiếu đến bảng RoomType Bảng Category (chứa thông tin danh mục sản phẩm phận đó) Tên thuộc tính Kiểu giá trị Ý nghĩa ID Integer Là mã định danh Primary Key danh mục sản phẩm có giá trị tăng dần Name Varchar Tên danh mục sản phẩm Description Varchar Mô tả danh mục sản phẩm DepartmentID Integer Là mã phận, khóa Foreign Key ngoại tham chiếu tới bảng Department - có Ghi Bảng Product (chứa thông tin sản phẩm) Tên thuộc tính Kiểu giá trị Ý nghĩa Ghi ID Integer Là mã định danh sản Primary Key phẩm, có giá trị tăng dần Name Varchar Tên sản phẩm Price Float Giá sản phẩm 10 32 33 34 35 36 37 - Tạo Subcription: 38 39 40 41 42 43 44 45 Cài đặt phần mềm: - Phần mềm phận cài đặt - Phần mềm dành cho máy chủ riêng 46 ... RoomType3 Category3 User3 Room3 Management Management_Transaction1 Product3 _Transaction Management_Transaction2 OrderDetail3 Management_Transaction3 Customer_Service3 Management_Transaction3 Customer... Kiểu giá trị Ý ngh? ?a ID Integer Là mã định danh dịch vụ Primary Key có giá trị tăng dần Name Varchar Tên dịch vụ Description Varchar Mơ tả dịch vụ Charge Float Giá phí dịch vụ DepartmentID Integer... ngày Khách sạn A phải xử lý nhiều giao dịch dịch vụ (đặt phòng, ăn, uống ) khách hàng từ phận nơi khác Khách sạn, liệu Khách hàng, giao dịch ngày lớn Với phận giao dịch với Khách hàng dịch vụ khác