Đề tài (y học) tìm hiểu về ngành chăm sóc sức khỏe ở việt nam

MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan ngành chăm sóc sức khỏe I Khái niệm chăm sóc sức khỏe Sức Khỏe gì? Tầm quan trọng sức khỏe II Tản mạn vấn đề sức khỏe Việt Nam III Chăm sóc sức khỏe Khái niệm chăm sóc sức khỏe Tầm quan trọng việc chăm sóc sức khỏe .11 IV Điều kiện để áp dụng ERP vào ngành chăm sóc sức khỏe 12 Nhân lực 12 Chi phí 13 2.1 Chi phí phần mềm 14 2.2 Chi phí triển khai .14 Chi phí hỗ trợ trước, trình sau trình triển khai 15 Chi phí phần cứng hạ tầng mạng .15 Chi phí quản lý thay đổi 16 Cơ sở hạ tầng 16 6.1 Hệ thống phần mềm ứng dụng dịch vụ .16 6.2 Hệ thống phần mềm tảng 16 6.3 Cơ sở hạ tầng thông tin 17 Hệ thống an toàn, an ninh bảo mật liệu 17 Quản trị hệ thống thông tin 17 Nhân tố người sử dụng 17 V Lý áp dụng ERP vào ngành chăm sóc sức khỏe 18 Lợi ích ứng dụng ERP .18 Hệ thống ERP xếp hợp lý chức kinh doanh ngành chăm sóc sức khỏe .19 Chương 2: Hiện trạng ứng dụng ERP ngành chăm sóc sức khỏe Việt Nam I Khảo sát trung tâm chăm sóc sức khỏe 22 II Tình hình phát triển cơng nghệ thơng tin ngành chăm sóc sức khỏe 24 Các ứng dụng cơng nghệ thơng tin ngành chăm sóc sức khỏe .24 Thực trạng ứng dụng CNTT trung tâm chăm sóc sức khỏe 28 2.1 Nhân lực cho công nghệ thông tin 28 2.2 Một số lĩnh vực phát triển cơng nghệ thơng tin trung tâm chăm sóc sức khỏe Việt Nam 28 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin sở hạ tầng trung tâm chăm sóc sức khỏe 29 Thành tựu mặt chưa làm .30 4.1 Thành tựu 30 4.2 Những mặt chưa làm .30 Nguyên nhân 31 5.1 Nguyên nhân thành tựu .31 5.2 Nguyên nhân mặt chưa làm 31 Cơ sở hạ tầng công nghệ thơng tin nói chung ngành chăm sóc sức khỏe 31 Tình hình phát triển chung cơng nghệ thơng tin trung tâm chăm sóc sức khỏe 32 III Tình trạng ứng dụng ERP vào ngành chăm sóc sức khỏe 34 Chương 3: Tổng quan nghiệp vụ ngành chăm sóc sức khỏe I Sơ đồ tổng quan nghiệp vụ .37 II Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 38 Phân tích số liệu cộng đồng – Các thông tin sức khỏe – Bệnh tật 38 1.1 Sự gia tăng dân số Việt Nam 38 1.1.1 Tỉ lệ sinh 38 Ngành chăm sóc sức khỏe Page 1.1.2 Tỉ lệ chết 39 1.2 Tình hình bệnh ung thư Việt Nam 40 1.3 Tình hình bệnh thường gặp Việt Nam 42 1.4 Chiến lược chăm sóc sức khỏe cộng đồng .43 Quản lý ngân sách 44 Quản trị mối quan hệ đối tác – Bạn hàng công tác điều trị 46 3.1 Quản trị mối quan hệ đối tác .46 3.2 Bạn hàng công tác điều trị 47 III Quản trị nguồn nhân lực công tác hậu cần .48 Quản trị đội ngũ bác sĩ, chuyên gia 48 Quản trị khâu hậu cần – hỗ trợ 50 Quản trị giá điều trị kiểm soát giá 52 IV Quản trị bệnh viện 55 Quản trị thuốc hồ sơ liên quan đến thuốc 55 Quản lý phòng bệnh chăm sóc sau điều trị 56 Quản lý hệ thống tổng đại lý 57 V Quản trị bệnh nhân 58 Quản lý hồ sơ bệnh nhân – Mã hóa kiểm soát giá 58 Quản lý chẩn đoán điều trị cho bệnh nhân 58 Chăm sóc khách hàng thường xuyên .62 VI Quản lý kho dược 64 Quản lý đặt hàng, nhập kho 64 1.1 Thiết lập đơn đặt hàng .64 1.2 Nhận hàng 66 1.3 Nhập kho 67 Xuất kho 68 2.1 Xuất kho 68 2.2 Xuất vật tư cho mượn, thuốc cho mượn 71 Ngành chăm sóc sức khỏe Page 2.3 Bán thuốc 74 Kế toán cho nghiệp vụ khoa dược 78 3.1 Kế toán cho nghiệp vụ nhập kho .78 3.2 Kế toán cho nghiệp vụ xuất kho 81 Quản lý tồn kho 83 4.1 Quản lý thuốc, vật tư tồn kho dược 83 4.2 Thống kê tồn kho .85 4.3 Báo cáo tồn kho .86 Chương 4: Phân tích nghiệp vụ khám điều trị bệnh nhân nhập viện I Nhận sổ khám bệnh 91 Mơ hình 91 Sơ đồ quy trình .92 Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 93 Mơ tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ 93 II Khám bệnh .94 Mơ hình 94 Sơ đồ quy trình .95 Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 96 Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ 96 III Xác định tình trạng bệnh nhân .97 Mơ hình 97 Sơ đồ quy trình .98 Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ: .99 Mơ tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ 99 IV Lập thủ tục nhập viện 100 Mơ hình 100 Sơ đồ quy trình .101 Ngành chăm sóc sức khỏe Page Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 102 Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ .102 V Lập thảo chi tiết bệnh nhân cho bác sĩ y tá 103 Mơ hình 103 Sơ đồ quy trình .104 Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 105 Mơ tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ .105 VI Xác định phương pháp điều trị 107 Mơ hình 107 Sơ đồ quy trình .108 Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 109 Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ .109 VII Lập phiếu xuất trang thiết bị thuốc men .111 Mơ hình 111 Sơ đồ quy trình .112 Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ .113 Mơ tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ .113 Chương 5: Tổng kết ý tưởng mở rộng hệ thống erp ngành chăm sóc sức khỏe I Ý tưởng mở rộng hệ thớng erp ngành chăm sóc sức khỏe 115 II Rút học kinh nghiệm 118 III Bảng đánh giá 119 Ngành chăm sóc sức khỏe Page Chương 1: Tổng quan ngành chăm sóc sức khỏe I Khái niệm chăm sóc sức khỏe: Sức Khỏe gì? Theo định nghĩa sức khoẻ Tổ Chức Y tế Thế Giới (WHO- World Health Organization): “Sức khoẻ trạng thái hoàn toàn thoải mái thể chất, tâm thần xã hội, khơng phải khơng có bệnh tật hay tàn phế”.Ví dụ:  Hoạt động thể lực, hình dáng, ăn, ngủ, … tất hoạt động sống trạng thái tốt nhất phù hợp với lứa tuổi  Bình an tâm hồn Khơng lo lắng, căng thẳng sống  Nghề nghiệp với thu nhập đủ sống An sinh xã hội đảm bảo  Khơng có bệnh thể chất, bệnh tâm thần, bệnh liên quan đến xã hội an toàn mặt xã hội Thế khơng mấy để ý đến sức khoẻ phát sinh vấn đề liên quan tới sức khoẻ Khi mắc bệnh, đau ốm người ta bắt đầu chăm lo cho sức khoẻ mình, họ bắt đầu đọc tài liệu, bác sỹ Đa phần hành động hữu ích, có trường hợp phát có bệnh nỗ lực q trễ … Theo định nghĩa trên, người cần chủ động để có sức khoẻ tốt Cần trang bị cho kiến thức phịng bệnh rèn luyện sức khoẻ Thực hành dinh dưỡng hợp Ngành chăm sóc sức khỏe Page lý, luyện tập thể dục thể thao phù hợp, an toàn lao động khám bệnh định kỳ để chủ động việc phòng chữa bệnh Để có sức khoẻ tốt với nỗ lực cá nhân chưa đủ mà cần có đóng góp cộng đồng, tồn xã hội vấn đề an sinh, việc làm giáo dục hay cụ thể vấn đề mơi trường vệ sinh an tồn thực phẩm… "Khi có sức khỏe người ta có hàng trăm nghìn mơ ước Khi khơng có sức khỏe, người ta có mơ ước có sức khỏe" Tầm quan trọng sức khỏe : Sức khỏe xem đầu tư, có sức khỏe người ta cố gắng làm việc kiếm tiền Một người khỏe mạnh kiếm nhiều tiền người bị bệnh tật triền miên Với thời gian, sức khỏe, tài sản (assets), bị hao mòn dần, tiến đến việc cần có dịch vụ y tế để phục hồi sức khỏe làm chậm lại tốc độ khấu hao (depreciation) Có người nói sức khỏe vốn liếng quý giá nhất người, tài sản vơ hình có sức mạnh hữu hình, đánh giá thể chất bạn so với người khác Sức khỏe thực quan trọng cho người Chắc có lần ốm phải nghỉ học , nghỉ làm hay bỏ lỡ điều Chúng ta có cần phải chờ đến lúc phải vào viện hay mang bệnh quan tâm đến sức khỏe không? Sức khỏe điều quý thượng đế ban tặng cho chúng ta, bảo vệ bảo vệ sinh mạng II Tản mạn vấn đề sức khỏe Việt Nam: Sức khỏe, nhất Việt Nam nay, thường xem tình trạng khơng có bệnh tật (absence of diseases) Đó khái niệm cổ điển sức khỏe, mang tính chất sinh học (biomechanical) sinh y học (biomedical) Khái niệm phổ biến Việt Nam, dân chúng giới chun mơn, thấy Ngành chăm sóc sức khỏe Page việc xây dựng ạt bệnh viện cở lớn (1000 giường bệnh) việc nở rộ phòng khám bệnh muôn màu muôn vẻ thành phố lớn Sức khỏe tâm thần quan tâm tới Việt Nam Điều dễ hiểu Với ngày khám bệnh có lúc lên đến hàng trăm người, bác sĩ chắn không đủ thời gian tâm sức đâu mà bàn đến khía cạnh tâm thần, thường khúc mắc khó hình dung bệnh thực thể Sẽ thực khơng có sức khỏe, hiểu tình trạng an bình, người dân phải sống tình trạng lo sợ triền miên nhiều mặt Một môi trường xã hội lành mạnh điều cần thiết cho sức khỏe tốt Ngoài việc chữa bệnh (medical care) điều dễ thấy nhất cho hệ thống y tế, dịch vụ y tế khác nhằm tiến tới sức khỏe tồn diện bao gồm phịng ngừa bệnh tật (prevention of diseases), giáo dục sức khỏe (health education) thăng tiến sức khỏe (health promotion) Phòng ngừa, mà tiêm chủng thí dụ điển hình, phương sách hữu hiệu nhất, cho kết dễ thấy nhất có hiệu nhất Giáo dục sức khỏe thăng tiến sức khỏe hai biện pháp song hành, không nhất thiết phải loại trừ nhau, nhắm vào chủ động bệnh nhân tham dự tích cực cộng đồng Hút thuốc tác nhân gây nhiều bệnh tật Khuyến khích khơng hút thuốc lá, ngồi việc giáo dục cho công chúng biết tác dụng tai hại thuốc lá, hỗ trợ đồng thuận sở sách cấm hút thuốc khuôn viên quan, sách cơng cấm hút thuốc nơi cơng cộng, văn hóa xem hút thuốc trước mặt người khác bất lịch Giáo dục sức khỏe thăng tiến sức khỏe thường phải làm liên tục, khắp, với tham dự tư nhân quyền Sẽ thiếu sót không bàn tới yếu tố ảnh hưởng tới sức khỏe toàn diện Một điều dễ thấy Việt Nam, để bảo đảm tăng cường sức khỏe, hiểu theo nghĩa khơng có bệnh tật, phủ tăng cường dịch vụ khám chữa bệnh, nhất lãnh vực nội trú với bệnh viện cỡ lớn Các dịch vụ khám chữa bệnh thực ảnh hưởng tới sức khỏe, chủ yếu vào bệnh cấp tính ngoại khoa Đối với Ngành chăm sóc sức khỏe Page viêm ruột thừa, bệnh nhân sống vùng xa xơi, nguy chết viêm phúc mạc vỡ ruột thừa cao nguy chết bệnh nhân khác bị viêm ruột thừa sống thành phố lớn Yếu tố môi trường yếu tố lối sống hai yếu tố ảnh hưởng tới sức khỏe rất lớn; có người cho tới 80% ảnh hưỏng Các đợt dịch vừa qua cho thấy ảnh hưởng môi trường tới sức khỏe chưa đánh giá xử lý mức Chính phủ Mỹ trích lượng lớn ngân sách để đầu tư dịch vụ y tế, gây nhiều tranh cãi Chứng tỏ y tế phần quan trọng cộng đồng xã hội quốc tế, hầu giới trọng tới y tế, giáo dục họ Giá thuốc tăng cao làm cho đời sống nhân dân ngày khó khăn, báo chí nhiều lần đăng báo thể xúc nhân dân phủ nước ta cố gắng tìm cách khắc phục nhầm hạn chế giá thuốc tăng cao III Chăm sóc sức khỏe: Khái niệm chăm sóc sức khỏe : Chăm sóc sức khỏe điều trị phòng ngừa bệnh tật Chăm sóc sức khỏe cung cấp dịch vụ để giúp cá nhân đạt trạng thái tối ưu sức khỏe cách tốt nhất mơi trường giai đoạn chu kì đời sống người Chăm sóc sức khỏe điều trị chẩn đoán chuyên gia y học, nha khoa, trung tâm điều dưỡng, y học trung tâm liên quan đến vấn đề chăm sóc sức khỏe Ngành chăm sóc sức khỏe Page Người ta thường nói “phịng bệnh chữa bệnh”, khái niệm chăm sóc sức khỏe có phần thiên cách phịng bệnh cho người chữa bệnh Chăm sóc sức khỏe muốn nói đến cung cấp chế độ chăm sóc điều trị (bao gồm ăn uống, vận động, sinh hoạt…) cho khách hàng Tư vấn cho khách hàng biết làm cần thiết để có sức khỏe tốt nhất Bệnh có nhiều loại, ta muốn đề cập tới khía cạnh:  Bệnh lan truyền (cịn gọi bệnh dịch): bệnh loại virus dịch bệnh truyền từ người qua người, bệnh có dịch biết cách phịng ngừa Vì vậy, khả phịng ngừa phức tạp, không lường trước Bệnh không lan truyền được: bệnh thông thường lối sống hàng ngày điều kiện sinh hoạt kèm gây Ví dụ: bệnh tim, bệnh tiểu đường, bệnh ung thư… Nếu có cách phịng tránh từ đầu tránh hạn chế rủi ro bệnh trên, số người có quan tâm đến sức khỏe họ đến trung tâm tư vấn để biết cách phịng ngừa Từ ngành chăm sóc sức khỏe có thêm vị trí quan trọng xã hội Tầm quan trọng việc chăm sóc sức khỏe nay: Ngành chăm sóc sức khỏe Page 10 - Bước 4:Trường hợp người bệnh diễn biến nặng     Bác sĩ điều trị phải báo cáo cho trưởng khoa để phối hợp sử lí Tất điều lưu lại vào hồ sơ bệnh án Về bảng điều trị: Mã người lập, tên người lập, chức vụ, ký tên Thông tin bảng: o Chi tiết thông tin bệnh nhân:Mã bệnh nhân, tên bệnh nhân, năm sinh, giới tính, o Tình trạng bệnh bệnh nhân: Loại bệnh, tình trạng, mức độ o Các bước điều trị, đơn thuốc Bộ phận theo dõi ghi nhận yêu cầu VII Lập phiếu xuất trang Nhận yêu thiết bị thuốc men: Mơ hình: cầu x́t trang thiết bị Khoa Điều Trị Xuất trang thiết bị Ngành chăm sóc sức khỏe Khoa Dược Hệ thống lưu trữ thông tin thiết bị bệnh viện Page 103 Sơ đồ quy trình: Ngành chăm sóc sức khỏe Page 104 Quy trình nghiệp vụ điều trị bệnh nhân Lập phiếu xuất trang thiết bị thuốc men Thủ tục Khoa điều trị Khoa điều trị Bước 1: Nhận yêu cầu xuất trang thiết bị thuốc men điều trị BN Duy ệt Bước 2: Xuất trang thiết bị thuốc men điều trị BN Khoa dược Khoa điều trị Duy ệt Bước 3: Nhận trang thiết bị thuốc men từ khoa dược Hồ sơ lưu trữ khoa dược Bước thực Khoa dược Hệ thống lưu trữ hồ sơ điều trị BN sơ lưu khoaHồđiều trị trữ điều trị BN khoa điều trị Chứng từ(xử lý bằn tay) Báo biểu(in từ hệ thống) Hồ sơ lưu trữ điều trị BN khoa dược Hệ thống lưu trữ khoa dược Chứng từ(in từ hệ thống) Duyệt Bước công việc Hệ thống lưu trữ hồ sơ điều trị BN khoa dược Hệ thống lưu trữ Hồ sơ lưu trữ Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ: Tác nhân Khoa điều trị Ngành chăm sóc sức khỏe Chức Ghi - Nhận yêu cầu xuất trang thiết bị thuốc men điều trị BN Page 105 Khoa dược - Xem xét yêu cầu nhầu từ khoa điều trị -Xem xét yêu cầu Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ: Quy trình nghiệp vụ lập phiếu xuất trang thiết bị thuốc men khoa đảm nhiệm xử lí khoa điều trị khoa dược Trong khoa điều trị có phận: phận điều dưỡng đảm nhiệm vai trị chăm sóc bệnh nhân, báo cáo tình trang sức khỏe bệnh nhân…, phận quản lý trang thiết bị thuốc men có trách nhiệm quản lý trang thiết bị thuốc men từ khoa dược cung cấp, phận quản lý hệ thống khoa điều trị có chức theo dõi hồ sơ, thuốc men, bệnh án bệnh nhân việc điều trị Trong khoa dược có phận: phận quản lý kho dược đảm nhiệm vai trò phân phối, cung cấp trang thiết bị thuốc men từ yêu cầu khoa điều trih phận quản lý hệ thống kho dược có nhiệm vụ quản lý hệ thống trang thiết bị thuốc men để đáp ứng đầy đủ, lúc nơi cho bệnh nhân khoa khác Quy trình xảy bác sĩ điều trị bệnh nhân ghi nhận hồ sơ điều trị bệnh nhân, thông qua hồ sơ, bác sĩ liệt kê trang thiết bị thuốc men cho người bệnh, sau giao cho y tá khoa điều trị, người y tá nhận yêu cầu đưa cho phận quản lý hệ thống khoa điều trị nhập sô liệu để lưu trữ hồ sơ bệnh nhân CSDL hệ thống, sau in hóa đơn xuất cho người nhận trang thiết bị thuốc men, người đưa lên cho trưởng khoa điều trị phê duyệt, duyệt người mang hóa đơn đến khoa dược, phận đảm nhiệm nhận yêu cầu cung cấp trang thiết bị thuốc men cho khoa dược đưa hóa đơn lên cho trường phịng khoa dược phê duyệt, phận quản lý hệ thống khoa dược ghi nhận thơng tin vào hệ thống, in hóa đơn xuất đưa cho người nhận trang thiết bị thuốc men khoa điều trị, sau người khoa điều trị lấy hóa đơn đưa xuống cho phận quản lý kho dược để nhận trang thiết bị thuốc men theo yêu cầu hóa đơn xuất Người đưa cho phận điều dưỡng khoa điều trị để điều dưỡng cho bệnh nhân ngày Ngành chăm sóc sức khỏe Page 106 Chương 5: Tổng kết ý tưởng mở rộng hệ thống erp ngành chăm sóc sức khỏe I Ý tưởng mở rộng hệ thống erp ngành chăm sóc sức khỏe: Giới thiệu ý tưởng “Dịch vụ đăng ký khám bệnh qua mạng toán điện tử” : Ngành chăm sóc sức khỏe Page 107 Hàng ngày bệnh viện số lượng người bệnh đến khám điều trị rất lớn Các bệnh viện thường xuyên tải, người đến khám phải chờ đợi lâu.Mặc khác số lượng lớn bệnh nhân đến từ tỉnh đến trung tâm y tế lớn TP.HCM Hà Nội rất cao,theo người bệnh tốn thêm khoản chi phí lại, nơi ăn chốn ở, phương tiện lại,và thường chờ đợi lâu để đến lượt khám Nhiều bệnh nhân phải bỏ công việc để đến đợi khám bệnh.Và việc tốn viện phí bệnh viện góp phần làm tiêu tốn thời gian,nhân lực làm giảm hiệu suất công việc,công tác khám chữa bệnh Từ thực trạng nội dung chương V đưa tìm hiểu đánh giá giải pháp “Đăng ký khám bệnh qua mạng tốn điện tử” qua người bệnh chủ động thời gian, bệnh viện tránh ùn tắc,có biện pháp điều phối nhân lực cho công tác khám chữa bệnh phục vụ cho bệnh nhân tốt Đồng thời cho phép bệnh nhân tốn điện tử nhanh chóng tiện lợi Hiện số bệnh viện triển khai hệ thống “Đăng ký khám bệnh qua mạng toán điện tử.” Cuối tháng sáu năm 2011, Bộ Y tế chọn 10 bệnh viện BV tuyến T.Ư thực thí điểm hẹn khám - chữa bệnh qua điện thoại, Internet.Mạng thông tin y tế – dược phẩm VN ( www.thuoc.vn ) giới thiệu phần mềm “Hệ thống y tế thơng minh” trực tuyến miễn phí trợ giúp bác sĩ (BS) việc quản lý thông tin bệnh án, bệnh nhân, góp phần giải “vấn đề” ngành y tế như: sai sót BS kê đơn, tình trạng tải nhiều BV, ứng dụng CNTT y tế… Mặc dù có bệnh viện thực giải pháp ,tuy nhiên số lượng bệnh viện trung tâm chăm sóc sức khỏe áp dụng giải pháp chưa nhiều mức thí điểm số lượng bệnh nhân sử dụng dịch vụ chưa nhiều.Nên nhóm định tìm hiểu đưa số giải pháp hướng đi.Mặc dù cịn nhiều thiếu sót hạn chế nhiên qua việc tìm hiểu đánh giá nhóm muốn trình bày nhìn tồn diện việc phát triển triển khai hệ thống ERP bệnh viện trung tâm chăm sóc sức khỏe Ngành chăm sóc sức khỏe Page 108 Theo Bệnh nhân cần cho biết điện thoại, đọc/điền mã số bệnh thẻ bảo hiểm y tế sổ khám bệnh, kể/điền thông tin sơ lược lịch sử bệnh; nhân viên tiếp nhận BV lên lịch, xếp hẹn, thơng báo số phịng khám, BV tiếp nhận bệnh nhân người bệnh theo lịch hẹn đến khám điều trị Những thuận lợi giải pháp “Dịch vụ đăng ký khám bệnh qua mạng toán điện tử” : Với phát triển mạnh mẽ phần cứng,phần mềm,mạng,viễn thông,ngân hàng điện tử đáp ứng yêu cầu mặt kỹ thuật Phần lớn bệnh viện, trung tâm y tế lớn tập trung thành phố lớn như: Hà Nội,TP HCM…đây nơi tập trung nguồn nhân lực dồi chất lượng lĩnh vực kể trên.Cộng thêm phát triển nhanh chóng thâm nhập ngày rộng CNTT vào đời sống thuận lợi Các bệnh viện trung tâm chăm sóc sức khỏe ngày nâng cao chất lượng dịch vụ đổi công nghệ cộng hưởng vào trình nâng cao hàm lượng cơng nghệ vào q trình quản lý u cầu bệnh nhân ngày cao không chất lượng chăm sóc sức khỏe mà cịn u cầu dịch vụ cho thuận tiện,nhanh chóng,ít gây tốn thời gian chi phí Lợi ích dịch vụ “Đăng ký khám bệnh qua mạng toán điện tử” : Đối với trung tâm chăm sóc sức khỏe giảm rất nhiều thời gian đăng ký khám bệnh toán Với thời gian trung tâm chăm sóc sức khỏe thu lợi nhuận cao thời gian khám bệnh có nhiều đồng thời chữa cho nhiều bệnh nhân Với bệnh nhân giảm tải lượng bệnh nhân cao điểm,cung cấp cho bệnh nhân dịch vụ tiện lợi,giúp bệnh nhân chủ động thời gian,tiết kiệm chi phí Ngành chăm sóc sức khỏe Page 109 Hạn chế giải pháp: Hiện phần lớn bệnh viện sử dụng sở hạ tầng thông tin từ trước,phần cứng không đáp ứng lực xử lý,phần mềm phát triển triển khai rời rạc.Hệ thống ERP chăm sóc sức khỏe giải phần lớn vướng (với chi phí đáng kể) Trình độ tin học hóa cộng đồng chưa cao nên khó khăn cho phận người khơng có kiến thức tin học ,về inernet tiếp cận với dịch vụ này.Với dịch vụ tốn bệnh phí điện tử có phần khó khăn nhất định Đồng thời cần xây dựng chương trình nhằm giới thiệu dịch vụ đến cộng đồng để người biết,biết cách thức đăng ký… Thời gian đầu dịch vụ chưa thể hồn tồn thay q trình khám chữa bệnh thơng thường mà góp phần giảm tải lượng bệnh nhân.Phục vụ cho đối tượng bệnh nhân cơng chức sinh viên,trí thức…Dĩ nhiên đối tượng bệnh nhân khác hồn tồn nhờ người đăng ký hộ hướng dẫn đăng ký đến nơi tư vấn để hướng dẫn lần họ đến bệnh viện mà họ có nhu cầu sử dụng dịch vụ Cũng cần có biện pháp để ràng buộc nhất định bệnh nhân đến khám mà không đến theo lịch hẹn trước II Rút học kinh nghiệm: - Qua khóa học giúp cho chúng em có kiến thức nhất ERP cách vận hành hệ thống ERP thực Khóa học giúp chúng em hiểu ERP đáp ứng để có kế hoạch đầu tư xác hiệu nhất cho ngành chăm sóc sức khỏe ngành khác - Chi tiết Sau thời gian thực đề tài thầy hướng dẫn, nhóm em nhận thấy lợi ích mà ERP mang lại vào ngành chăm sóc sức khỏe nghiệp vụ ngành chăm sóc sức khỏe Nhóm hiểu cách áp dụng Ngành chăm sóc sức khỏe Page 110 ERP vào ngành chăm sóc sức khỏe ngành khác Ngoài kinh nghiệm thu được, nhóm gặp khó khăn q trình thực đề tài chưa hiểu rõ nghiệp vụ ngành chăm sóc sức khỏe III Bảng đánh giá: Ký Hiệu Tiêu chí đánh giá cơng việc Có tham gia họp nhóm Hồn thành tớt cơng việc giao Khơng tham gia họp nhóm Hồn thành tớt cơng việc giao Có tham gia họp nhóm Chưa hồn thành tốt công việc chậm trễ Không tham gia họp nhóm.Chưa hồn thành tớt cơng việc chậm trễ Khơng làm STT Tên Thành Viên Nguyễn Văn Chín Ngành chăm sóc sức khỏe MSSV T064436 T1 A A B C D E T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 A A A A B A B A Page 111 Lương Cơ Cường Lý Thái Hưng Đặng Tiến Lâm Lê Hữu Phước Đặng Phú Quốc Bùi Minh Thuận Lê Thị Ngọc Trâm T072456 T076899 T076339 T075028 T074016 T073711 T076694 A A A A A A A A A B B E A A A A A A A A A A A A A A A A A A B A B A A TUẦN Tên nhiệm vụ A A A A A A A A A A A A A A STT Tên Thành Viên Nguyễn Văn Chín MSSV T064436 Lương Cơ Cường T072456 Họp bàn phân chia đề mục A A Lý Thái Hưng T076899 Họp bàn phân chia đề mục A Đặng Tiến Lâm T076339 Họp bàn phân chia đề mục A Lê Hữu Phước T075028 Họp bàn phân chia đề mục A Đặng Phú Quốc T074016 Họp bàn phân chia đề mục A Bùi Minh Thuận T073711 Họp bàn phân chia đề mục A Lê Thị Ngọc Trâm T076694 Họp bàn phân chia đề mục A Họp bàn phân chia đề mục Đánh giá A B A A A A A A A A A A A A Ký tên TUẦN STT Tên Thành Viên MSSV Nguyễn Văn Chín T064436 Tên nhiệm vụ Xác định lại đề tài, xác định số trang Lương Cơ Cường T072456 Xác định lại đề tài, xác định số trang A Lý Thái Hưng T076899 Xác định lại đề tài, xác định số trang A Đặng Tiến Lâm T076339 Xác định lại đề tài, xác định số trang B Lê Hữu Phước T075028 Xác định lại đề tài, xác định số trang B Ngành chăm sóc sức khỏe Đánh giá Ký tên A Page 112 Đặng Phú Quốc T074016 Xác định lại đề tài, xác định số trang E Bùi Minh Thuận T073711 Xác định lại đề tài, xác định số trang A Lê Thị Ngọc Trâm T076694 Xác định lại đề tài, xác định số trang A TUẦN STT Tên Thành Viên Tên nhiệm vụ Đánh giá Nguyễn Văn Chín MSSV T064436 Tìm hiều đề mục chương Lương Cơ Cường T072456 Tìm hiều đề mục chương A A Lý Thái Hưng T076899 Tìm hiều đề mục chương A Đặng Tiến Lâm T076339 Tìm hiều đề mục chương A Lê Hữu Phước T075028 Tìm hiều đề mục chương A Đặng Phú Quốc T074016 Tìm hiều đề mục chương A Bùi Minh Thuận T073711 Tìm hiều đề mục chương A Lê Thị Ngọc Trâm T076694 Tìm hiều đề mục chương A Ký tên TUẦN STT Tên Thành Viên MSSV Nguyễn Văn Chín T064436 Tên nhiệm vụ Tìm hiểu đề mục chương 2 Lương Cơ Cường T072456 Tìm hiểu đề mục chương A Lý Thái Hưng T076899 Tìm hiểu đề mục chương A Đặng Tiến Lâm T076339 Tìm hiểu đề mục chương A Lê Hữu Phước T075028 Tìm hiểu đề mục chương A Đặng Phú Quốc T074016 Tìm hiểu đề mục chương A Bùi Minh Thuận T073711 Tìm hiểu đề mục chương 2, xác định số trang chương A Ngành chăm sóc sức khỏe Đánh giá Ký tên A Page 113 Lê Thị Ngọc Trâm T076694 STT Tên Thành Viên MSSV Nguyễn Văn Chín T064436 Lương Cơ Cường T072456 Lý Thái Hưng T076899 Đặng Tiến Lâm T076339 Lê Hữu Phước T075028 Đặng Phú Quốc T074016 Bùi Minh Thuận T073711 Lê Thị Ngọc Trâm T076694 Tìm hiểu đề mục chương 2, xác định số trang chương TUẦN Tên nhiệm vụ Tìm hiều chương 3, edit chương Tìm hiều chương 3, edit chương Tìm hiều chương 3, edit chương Tìm hiều chương Tìm hiều chương 3,edit chương Tìm hiều chương Tìm hiều chương 3, edit chương Tìm hiều chương 3,edit chương A Đánh giá Ký tên A A A B A B A A TUẦN STT Tên Thành Viên MSSV Tên nhiệm vụ Đánh giá Nguyễn Văn Chín T064436 Edit chương B Lương Cơ Cường T072456 Edit chương A Lý Thái Hưng T076899 Edit chương A Đặng Tiến Lâm T076339 Edit chương A Lê Hữu Phước T075028 Edit chương A Đặng Phú Quốc T074016 Edit chương A Bùi Minh Thuận T073711 Edit chương A Lê Thị Ngọc Trâm T076694 Edit chương A Ngành chăm sóc sức khỏe Ký tên Page 114 TUẦN STT Tên Thành Viên MSSV Đánh giá T064436 Tên nhiệm vụ Tìm hiểu chương Nguyễn Văn Chín Lương Cơ Cường T072456 Tìm hiểu chương A Lý Thái Hưng T076899 Tìm hiểu chương A Đặng Tiến Lâm T076339 Tìm hiểu chương A Lê Hữu Phước T075028 Tìm hiểu chương A Đặng Phú Quốc T074016 Tìm hiểu chương A Bùi Minh Thuận T073711 Tìm hiểu chương A Lê Thị Ngọc Trâm T076694 Tìm hiểu chương A Ký tên A TUẦN STT Tên Thành Viên Nguyễn Văn Chín Lương Cơ Cường Lý Thái Hưng Đặng Tiến Lâm Lê Hữu Phước Ngành chăm sóc sức khỏe MSSV T064436 Tên nhiệm vụ Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương Đánh giá T072456 Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương A T076899 Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương B T076339 Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương A T075028 Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương A Ký tên B Page 115 Đặng Phú Quốc Bùi Minh Thuận Lê Thị Ngọc Trâm T074016 Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương A T073711 Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương A T076694 Tổng hợp chương 4, vẽ hình minh họa Làm sơ đồ phân cấp chương A STT Tên Thành Viên MSSV Nguyễn Văn Chín T064436 TUẦN Tên nhiệm vụ Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài Lương Cơ Cường T072456 Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài A Lý Thái Hưng T076899 Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài A Đặng Tiến Lâm T076339 Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài A Lê Hữu Phước T075028 Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài A Đặng Phú Quốc T074016 Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài A Bùi Minh Thuận T073711 Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài A Lê Thị Ngọc Trâm T076694 Tìm hiểu chương 5, tổng hợp đề tài A Ngành chăm sóc sức khỏe Đánh giá Ký tên A Page 116 Ngành chăm sóc sức khỏe Page 117 ... Chương 2: Hiện trạng ứng dụng ERP ngành chăm sóc sức khỏe Việt Nam I Khảo sát trung tâm chăm sóc sức khỏe: Ngành chăm sóc sức khỏe Page 20 Trung tâm chăm sóc sức khỏe sở để khám chữa trị cho bệnh nhân... nước ta cố gắng tìm cách khắc phục nhầm hạn chế giá thuốc tăng cao III Chăm sóc sức khỏe: Khái niệm chăm sóc sức khỏe : Chăm sóc sức khỏe điều trị phịng ngừa bệnh tật Chăm sóc sức khỏe cung cấp... vấn đề chăm sóc sức khỏe Ngành chăm sóc sức khỏe Page Người ta thường nói “phịng bệnh chữa bệnh”, khái niệm chăm sóc sức khỏe có phần thiên cách phòng bệnh cho người chữa bệnh Chăm sóc sức khỏe