Nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại cộng ty cổ phần vận tải và dịch vụ Phúc Tâm

Nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại cộng ty cổ phần vận tải và dịch vụ Phúc Tâm Nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại cộng ty cổ phần vận tải và dịch vụ Phúc Tâm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P NGHIÊN C U QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA NH P KH U B NG NG BI N T I CÔNG TY C PH N V N T I VÀ D CH V PHÚC TÂM Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR DOANH NGHI P Gi ng viên h ng d n :ThS Tr n Th M H ng Sinh viên th c hi n MSSV: 1211140755 : Võ Minh Nh t L p: 12DQD04 TP H Chí Minh, 2016 L IM U Lí ch n đ tài: Hịa xu th tồn c u hóa v h p tác kinh t n i tr i, v i s phát tri n m nh m c a n n kinh t th tr th ng tính ph thu c l n v kinh t ng m i gi a qu c gia ngày sâu s c, Vi t Nam không ng ng c g ng đ y m nh cơng nhi p hóa- hi n đ i hóa đ t n hòa nh p th gi i V i xu t phát m t m t n h n ch v m i m t đ đ tn làm đ c đ a n n kinh t c công nghi p l c h u, nhi u ng nh t đ ti n hành cơng nghi p hóa hi n đ i c nhanh chóng ti p c n v i m i hi n đ i, tiên ti n c a n c ngồi c vi c xu t nh p kh u đóng vai trị vơ quan tr ng Xu t nh p kh u cho phép phát huy t i đa ngu n nhân l c n c đ ng th i tranh th h c h i hay ti n b c a th gi i Nh ng n u xu t nh p kh u mà thi u kinh nghi m c ng nh chuyên môn v vi c v n chuy n hàng hóa xu t nh p kh u s g y thi t h i vô l n Qua vi c hồn thi n khâu giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u r t quan tr ng đ i v i m t công ty v n t i vi c t o m i quan h gi a ng cung c p ng i i thuê v n chuy n, bên c nh trình giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u nhi u ngành nhi u c quan tham gia Vì v y địi h i ph i có nh ng quy đ nh ch ng t dùng làm c s pháp lý đ phân đ nh trách nhi m c a m i ngành, m i c quan góp ph n gi m t n th t cho công ty c ng nh hàng xu t nh p kh u Th y đ c t m quan tr ng c a v n đ qua th c t th c t p t i Công Ty C Ph n D ch V V n T i Phúc Tâm k t h p v i ki n th c em h c t i tr ng th em ch n đ tài: “Nghiên c u quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n t i c ng ty c ph n v n t i d ch v Phúc Tâm” 2 M c tiêu nghiên c u:  Phân tích th c tr ng v quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n  Ki n ngh quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n i t ng ph m vi nghiên c u:  i t ng: Quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u c a công ty C ph n D ch V V n T i Phúc Tâm  Ph m vi nghiên c u:  Không gian: t i công ty C Ph n D ch V V n T i Phúc Tâm  Th i gian: t n m 2011- 2015 Ph ng pháp nghiên c u:  Ph ng pháp chuy n giao: h c h i ki n th c liên quan đ n quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u t ng i tr c, sau ch n l c đ a vào báo cáo  Ph ng pháp th ng kê, so sánh: nh n s li u t công ty, th ng kê chi tiêu l i, so sánh phân tích s li u  Ph ng pháp t ng h p: sau trình th c t p tìm hi u th c t t i công ty s li u t công ty, ng i vi t s t ng h p l i K t c u đ tài: Ngoài ph n m đ u, k t lu n k t c u g m ch ng: Ch ng 1: C s lí lu n v ho t đ ng giao nh n v n t i Ch ng 2: Gi i thi u t ng quát v công ty c ph n v n t i d ch v Phúc Tâm Ch ng 3: Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n t i công ty Phúc tâm CH NG 1: C S LÍ LU N V HO T NG GIAO NH N V N T I 1.1: Khái quát v d ch v giao nh n 1.1.1: Khái ni m: Lu t Th đ ng th ng m i n m 2005, u 233 quy đ nh: “D ch v Logistics ho t ng m i, theo th ng nhân t ch c th c hiên m t ho c nhi u công vi c bao g m nh n hàng, v n chuy n, l u kho, l u bãi, làm th t c h i q uan, th t c gi y t khác, t v n khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hi u, giao hàng ho c d ch v khác có liên quan t i hàng hóa theo th a thu n v i khách hàng đ h ng thù lao“ Giao nh n v n t i nh ng ho t đ ng n m khâu l u thông phân ph i, m t khâu quan tr ng n i li n s n xu t v i tiêu th , hai m t ch y u c a chu trình tái s n xu t xã h i Giao nh n v n t i th c hi n ch c n ng đ a s n ph m t n i s n xu t đ n n i tiêu th , hoàn thành m t th hai c a l u thông phân ph i phân ph i v t ch t, m t th nh t th t c th ng m i hoàn thành Giao nh n g n li n v i q trình v n t i Thơng qua giao nh n tác nghi p v nt iđ c ti n hành: t p k t hàng hóa, v n chuy n, x p d , l u kho, chuy n t i, đóng gói, th t c, ch ng t , Theo quy t c m u c a liên đoàn hi p h i giao nh n qu c t (FIATA) v d ch v giao nh n hàng hóa t p h p nh ng cơng vi c có liên quan đ n q trình v n t i nh m th c hi n vi c di chuy n hàng hóa t n i g i hàng đ n n i nh n hàng 1.1.2: Vai trò Trong xu th qu c t hóa đ i s ng xã h i hi n nay, c ng nh s m r ng giao l u h p tác th ng m i gi a n vai trò quan tr ng i u đ c, n cho giao nh n ngày có c th hi n nh sau: Giao nh n t o u ki n cho hàng hóa l u thơng nhanh chóng, an tồn ti t ki m mà khơng có s tham gia hi n di n c a ng tác nghi p i g i c ng nh ng i nh n vào Giao nh n giúp cho ng ph i chuyên ch đ y nhanh t c đ quay vòng c a ng ti n v n t i, công c v n t i, c ng nh ph ng ti n h tr khác Giao nh n làm gi m giá thành hàng hóa xu t nh p kh u Bên c nh đó, giao nh n c ng giúp nhà xu t nh p kh u gi m b t chi phí khơng c n thi t nh chi phí xây d ng kho tàng b n bãi c a ng ng i giao nh n hay i giao nh n thuê, gi m chi phí đào tào nhân cơng 1.1.3 Ph m vi d ch v giao nh n i g i hàng (ng 1.1.3.1: Thay m t ng Theo nh ng ch d n c a ng - Ch n n đ c c v i ng ng, ph i xu t kh u) i g i hàng, ng i giao nh n s : ng th c v n t i ng i chuyên ch thích h p, l u i chuyuên ch ch n l c - Nh n hàng c p ch ng t thích h p nh : gi y ch ng nh n hàng c a ng giao nh n, gi y ch ng nh n chuyên ch c a ng i i giao nh n - Nghiên c u nh ng u kho n tín d ng th t t c nh ng lu t l c a ph áp d ng cho vi c giao nh n hàng kh u c ng nh b tc n n c xu t kh u, n c nh p c c nh chu n b nh ng ch ng t c n thi t - óng gói hàng hóa có tính đ n n đ ng, ph c a hàng hóa nh ng lu t l áp d ng n u có, c nh n ng th c v n t i, b n ch t n c xu t kh u, n c c g i hàng đ n - Lo li u vi c l u kho hàng hóa n u c n - Cân đo hàng hóa - L u ý ng i g i hàng c n ph i mua b o hi m n u ng i g i hàng yêu c u mua b o hi m cho hàng - V n chuy n hàng hóa đ n c ng, lo li u khai báo h i quan, lo th t c ch ng t liên quan giao hàng cho ng i chuyên ch - Lo li u giao d ch ngo i h i - Thanh tốn phí nh ng phí khác bao g m c ti n c - Nh n v n đ n ký c a ng c i chuyên ch , giao cho ng - Thu x p vi c chuy n t i đ ng i g i hàng - Giám sát vi c v n chuy n hàng hóa đ thơng qua nh ng m i liên h ng n ng đ a t i ng i nh n hàng i chuyên ch d i lí c a ng i giao nh n c - Ghi nh n nh ng t n th t c a hàng hóa - Giúp đ ng i g i hàng ti n hành u n i ng i chuyên ch v nh ng t n th t c a hàng hóa 1.1.3.2: Thay m t ng i nh n hàng Theo nh ng ch d n giao hàng c a ng - Thay m t ng i nh p kh u ng i giao nh n s : i nh n hàng giám sát vi c v n chuy n hàng hóa t ng i nh n hàng lo li u v n tài hàng - Nh n ki m tra t t c ch ng t liên quan đ n vi c v n chuy n hàng hóa - Nh n hàng cùa ng i chuyên ch toán c c - Thu x p vi c khai báo h i quan tr l phí th c nh ng chi phí khác cho h i quan nh ng nhà đ ng c c khác - Thu x p vi c l u kho c nh - Giao hàng làm th t c h i quan cho ng - N u c n giúp đ ng i nh n hàng i nh n hàng ti n hành u n i đ i v i ng i chuyên ch nh ng t n th t c a hàng hóa n u có - Giúp ng i giao nh n hàng vi c l u kho phân ph i 1.2: Khái quát v ng i giao nh n 1.2.1 Quy n ngh a v c a ng i u 167 lu t th i giao nh n ng m i quy đ nh ng i giao nh n có nh ng quy n ngh a v sau đây: - Ng i giao nh n đ ch ng ti n công kho n thu nh p khác Th c hi n đ y đ ngh a v c a theo h p đ ng - Trong trình th c hi n h p đ ng, n u có lí đáng l i ích c a khách hàng, nh ng có th th c hi n khác v i ch d n c a khách hàng, nh ng ph i thông báo cho khách hàng - Sau ký k t h p đ ng, n u th y không th th c hi n đ c ch d n c a khách hàng ph i thơng báo cho khách hàng đ xin ch d n thêm - Ph i th c hi n ngh a v c a th i gian h p lý n u h p đ ng không tho thu n v th i gian th c hi n ngh a v v i khách hàng 1.2.2 Trách nhi m c a ng 1.2.2.1 Ng Tr c ng i giao nh n i giao nh n đ i lý i giao nh n không đ m nhi m vai trị c a ng ó xem nh ho t đ ng c u n i gi a ng i g i hàng ng i chuyên ch , ng i chuyên ch i chuyên ch nh m t đ i lí c a ng i g i hàng ho c ng ch hàng ho c ng i chuyên ch đ th c hi n công vi c khác nh : nh n hàng, i giao nh n y thác t giao hàng, l p ch ng t , làm th t c h i quan, l u kho, c s h p đ ng y thác Tùy theo ch c n ng c a ng i giao nh n, ng i giao nh n ph i th c hi n đ y đ ngh a v c a theo h p đ ng ký k t ph i ch u trách nhi m v : - Giao hàng không ch d n - Thi u sót vi c mua b o hi m cho hàng hóa m c dù có h ng d n - Thi u sót làm th t c h i quan - Ch hàng đ n sai quy đ nh - Giao hàng cho hàng không ph i ng - Giao hàng mà không thu ti n t ng i nh n i nh n hàng - Tái xu t không theo nh ng th t c c n thi t ho c khơng hồn l i thu 1.2.2.2 Ng i giao nh n ng Ngày nay, nhi u tr chuyên ch , t c ng i chuyên ch ng h p, ng i giao nh n đóng vai trị ng i i giao nh n tr c ti p ký k t h p đ ng v n t i v i ch hàng ch u trách nhi m chuyên ch hàng hóa t m t n i t i m t n i khác N u nh ng i giao nh n ký h p đ ng mà không tr c ti p chun ch đóng vai trị ng i th u chuyên ch , n u tr c ti p chun ch ng i chuyên ch th c t Ng i chuyên ch ti t ki m đ c gi y t , chi phí th i gian khơng ph i giài quy t lô hàng l T n d ng h t kh n ng chuyên ch ng gom hàng đóng đ y container giao nguyên container i gom hàng Không lo b th t thu ti n c ng nhi m thu c t ch hàng l , ng i gom hàng ch u trách i g i hàng l đ ng tr c ti p tr cho ng i chuyên ch coi nh h ch hàng c a tồn b lơ hàng 1.2.3 Vai trị c a ng i giao nh n Môi gi i h i quan Khi m i xu t hi n, ng Nhi m v c a ng i giao nh n ch ho t đông ph m vi n c i giao nh n lúc b y gi làm th t c h i quan đ i v i hàng nh p kh u Sau m r ng ho t đ ng d ch v c hàng xu t kh u dành ch ch hàng th ng ng m i qu c t ho c l u c i xu t kh u ho c ng Trên c s đ kh u ng c v i hãng tàu theo s y thác c a i nh p kh u tùy thu c vào h p đ ng mua bán c nhà n c cho phép, ng i giao nh n thay m t ng i xu t i nh p kh u đ khai báo, làm th t c h i quan nh m t môi gi i h i quan Ng i kinh doanh v n t i đa ph Trong tr ng h p ng i v n t i cung c p d ch v v n t i su t ho c g i v n t i tr n gói t c a t i c a, ng t i đa ph ng th c i giao nh n đóng vai trị ng ng th c (MTO) MTO c ng ng iv n i chuyên ch ph i ch u trách nhi m v hàng hóa su t trình v n t i Ng i gom hàng Trong ngành v n t i hàng hóa b ng container, d ch v gom hàng không th thi u đ c nh n bi n lô hàng l (LCL) thành lô hàng nguyên (FCL) đ t n d ng s c ch c a container gi m c c phí v n t i Khi ng i gom hàng, ng nh n có th đóng vai trị ng i chuyên ch ho c ch đ i lý i giao Các d ch v khác Ngo i d ch v k trên, ng i giao nh n cung c p d ch v khác theo yêu c u c a khách hàng nh d ch v gom hàng, t v n cho khách hàng v th tr ng m i, tình hu ng c nh tranh, chi n l phù h p, c xu t kh u, u ki n giao hàng 1.2.4 M i quan h c a ng i giao nh n bên liên quan Do tính ch t ngh nghi p quy mơ ho t đ ng ph m vi th gi i ng i giao nh n có m i quan h r ng: n - c quan h v i ch hàng ng hàng, t ch c thu c bên th ba ng sông, đ ng s t, đ ng sông, ng i g i hàng hay ng i chuyên ch đ i nh n ng b , đ ng i b c x p, t ch c đóng gói, l u kho, t ch c b o hi m, ki m nghi m hay ngân hàng toán, h i quan c ng v , ngân hàng k t n i, c quan th lãnh s n - Ng c ngồi, phịng th i giao nh n ng ng m i, c quan giao thông v n t i, c quan ng m i i nh n s y thác c a ch hàng đ lo li u vi c v n chuy n hàng hóa ph i qua r t nhi u giai đo n ch u s ki m tra ki m soát c a r t nhi u c quan ch c n ng Do đó, ng i giao nh n c ng ph i ti n hành cơng vi c có liên quan đ n r t nhi u bên 1.3: Nghi p v giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n 1.3.1 C s pháp lý Ho t đ ng giao nh n hàng hóa d a v n b n quy đ nh pháp lu t công c qu c t liên quan đ n ho t đ ng giao nh n hàng hóa Ngồi cịn có t p qn th ng m i hàng h i gi a bên, h p đ ng th ng m i đ u c s pháp lý c a ho t đ ng giao nh n bao g m: 1.3.1.1 Nh ng b lu t Vi c giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u ph i d a c s pháp lý nh quy ph m pháp lu t qu c t c a Vi t Nam: - Các công c v v n đ n, v n t i Các công c qu c t v h p đ ng mua bán hàng hóa 19/6/2001 - Cơng c Vienne 1980 v bu n bán qu c t h p đ ng ngo i th - Công c qu c t đ th ng nh t m t s quy t c v v n đ n đ ng ng bi n đ c ký k t t i Bruney ngày 25/8/1924 - Công c Liên H p Qu c v chuyên ch hàng hóa b ng đ Hamburg ngày 31/3/1978 ng bi n ký t i - Lu t hàng h i Vi t Nam - Lu t h i quan Vi t Nam - Lu t thu xu t nh p kh u 2005 có hi u l c ngày 1/1/2006 quy đ nh c n c tính thu xu t kh u, thu nh p kh u - Lu t h i quan Vi t Nam ngày 19/6/2001 - Ngh đ nh 154-2005/N -CP ngày 15/12/2005 quy đ nh v chi ti t m t s u c a lu t h i quan v th t c h i quan n t đ i v i hàng hóa xu t kh u, nh p kh u th ng m i hàng hóa - Quy đ nh 1951/Q -BTC ngày 19/12/2005 quy đ nh c a b tài v vi c ban hành quy trình th t c h i quan đ i v i hàng hóa xu t kh u, nh p kh u th ng m i - Quy đ nh 928/Q -TCHQ ngày 25/5/2006 v vi c ban hành quy trình th t c h i quan đ i v i hàng hóa xu t kh u, nh p kh u t i ch - Thông t 128/2014 TT-BTC ngày 10/9/2013 c a b tài quy đ nh v thù t c h i quan, ki m tra, giám soát h i quan, thu xu t kh u, thu nh p kh u qu n lý thu đ i v i hàng hóa xu t kh u, nh p kh u - Ngồi cịn có Incoterms ICC phát hành đ gi i thích u ki n th m i, phân rõ r i ro, chi phí chuy n giao gi a bên Hi n đ ng c s d ng nhi u nh t Incoterms 2000 2010 - Lu t th ng m i 2005 có hi u l c vào ngày 1/1/2006 g m có ch u quy đ nh nguyên t c hoat đ ng th • Bình đ ng tr c pháp lu t c a th ng, 326 ng m i hàng hóa: ng nhân hoa65t đ ng mua bán hàng hóa • B o v l i ích c a ng • T do, t nguy n th a thu n h p đ ng th • H p đ ng mua bán hàng hóa ph i đ i tiêu dùng ng m i c th hi n b ng v n b n, l i nói, hành vi • Hàng hóa l u thơng ngồi n c ph i có nhãn mác kí mã hi u, mã v ch • Bên bán ph i cung c p đ y đ ch ng t cho bên mua tr thu n h p đ ng mua bán hàng hóa c th i gian th a 40 ph ng th c th c hi n c a t i u, có uy tín đ i v i c quan ban ngành có liên quan cung c p d ch v hoàn h o nh m giao nh n hàng hóa v i th i gian nhanh nh t, đ m b o k p th i đ i v i nh ng lô hàng g p…) Trong trình bán s n ph m d ch v c a mình, nhân viên công ty ph i thu th p thông tin, ý ki n đ ph c v khách hàng t t h n Gi i pháp v c s h t ng M c tiêu: đ cho d ch v ngày phát tri n, th tr ng ngày m r ng, nh t thi t ph i có s đ u t thích đáng cho c s h t ng phát tri n d ch v , u th hi n qua vi c đ u t ph ng ti n v n chuy n, đ u t máy móc, trang thi t b ki m hóa h i quan Gi i pháp: c n đ u t trang thi t b , ph ng ti n v n t i, xe, đ i ng chuyên ch container nhu c u chuyên ch container t ng lên nh ng công ty l i không đáp ng đ nhu c u Vì v y cơng ty ph i thuê ph ng ti n bên ngoài, u gây khó kh n cho cơng tác giao nh n công ty m t m t ph n l i nhu n Vi c đ u t thêm vào kho ph ng ti n chuyên ch , m r ng v n phòng c n thi t v i m t quy mơ l n m nh, c s v t ch t đ y đ , cơng ty có th qu ng bá hình nh c a cơng ty th tr ng d ch v n c Tuy nhiên vi c t ch c c ng c n ph i xem xét, tính th t k kh n ng thu h i v n, tránh tình tr ng thu l mua s m không nhu c u Gi i pháp v khách hàng M c tiêu: ngồi chi phí th p, giá c c nh tranh h u nh m i doanh nghi p kinh doanh giao nh n hay logistics đ u đ t hàng đ u trì thu hút khách hàng Do v y, công ty c n đ a gi i pháp đ c tr ng đ có th gi chân khách hàng hi n t i c a công ty m t khác cịn thu hút đ n ng q trình đ t n cl ng khách hàng ti m c ta h i nh p kinh t qu c t Gi i pháp: Công ty c n c ng c gi m i quan h th ng xuyên v i khách hàng nâng cao m i quan h v i khách hàng hi n có ch đ ng tìm ki m thêm nh ng khách hàng m i 41 Do l ng khách hàng ch y u c a công ty khách hàng thân thu c khách hàng m i ch có m t s khách hàng t liên h đ nh p hàng ho t đ ng kh o sát v khách hàng c a công ty r t c n thi t Công ty c n th ng kê l ng khách hàng đi, đ c bi t nh ng khách hàng m t nh m có k ho ch c th đ gi khách hàng c , m r ng thêm khách hàng m i i v i khách hàng c : ph i gi m i quan h th ng xuyên v i khách hàng c H v a đóng vai trị gi cho l i nhu n n đ nh gia t ng, v a gi i thi u cho khách hàng khác s d ng d ch v c a công ty quan h bn bán v i h Ln tìm hi u l ng nghe ý ki n c a khách hàng đ đem l i s th a mãn t t nh t cho h Nên có nh ng ch đ u đãi, quan tâm đ c bi t đ n khách hàng nh th m h i, bi u quà….Nhân d p l t t, k ni m thành l p công ty, công ty nên ch đ ng email hay vi t th cho khách hàng đ i tác đ t o hình nh t t đ p c ng nh xây d ng lòng tin nên h Nh n đ nh xác h p lý giá tr c a t ng h p đ ng d ch v đ i v i nhi u đ i tác khác t hình thành nên m c giá c nh tranh nh m trì nh ng khách hàng hi n có thu hút thêm nh ng khách hàng có nhu c u Gi i pháp v h th ng thông tin M c tiêu: đ thành công th ng tr ng hi n công ty dù l n hay nh , s n xu t hay d ch v đ u quan tâm đ n công tác Marketing vai trị ch c n ng c a ho t đ ng r t c n đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a công ty Gi i pháp: a nh ng chi n l c qu ng cáo ti p th cho d ch v c a công ty Ph i bi t k t h p nhi u ph website, ph n ng th c qu ng cáo th tr ng ti m n ng nh ng ti n qu ng bá t t nh t hình nh c a cơng ty đ n khách hàng c c ng nh n i trao đ i thông tin ký k t h p đ ng Tuy nhiên, website c a công ty đ n gi n, ch a c p nh t thông tin đ y đ v công ty v y c n c i ti n website c a công ty nh m r ng thêm nh ng m c v tình hình giá c , tin t c th i s v ngành v n t i, thông t , ngh đinh m i hay v n b n lu t m i, giao nh n hàng hóa 42 t o cho nhân viên có c h i quan h ti p xúc v i khách hàng c ng nh đánh bóng đ c hình nh c a cơng ty đ i v i khách hàng Brochure m t v n đ r t quan tâm gi i quy t nh ng th c m c c a khách hàng v thông tin c a công ty c ng nh l nh v c ho t đ ng c a cơng ty nh ng thơng tin Brochure s gi i đáp m t ph n th c m c c a h Brochure cịn cơng c đ khách hàng ti m n ng l u vào h s danh sách nh ng nhà cung c p c a công ty h đ n h có nhu c u liên quan đ n s n ph m cơng thì c h i s cao h n 3.3: Ki n ngh 3.3.1: i v i cơng ty Nên có thêm phịng nhân s đ gi i quy t khó kh n v nhân s , phòng nhân s s ph trách vi c n d ng, đào t o nhân viên giám sát ho t đ ng c a phòng ban n d ng nhân viên có n ng l c th c s d dàng thích nghi v i môi tr ng làm vi c n ng đ ng ngồi ln quan tâm đào t o nhân viên đ nâng cao nghi p v chuyên môn khuy n khích nhân viên làm vi c có hi u qu c n ph i có ch đ u đãi h p lý đ i v i nhân tài b ng cách không ng ng đào t o nâng cao nghi p v c a cán b công nhân viên, th c hi n sách khen th C n th ng ng xuyên m nh ng cu c th o lu n cho ho t đ ng c a cơng ty đ có th đúc k t kinh nghi m, trao đ i, h c h i, có ch đ khen th ng k p th i đ thúc đ y ti n b không ch t o m i quan h t t bên mà quan h r ng rãi, thân thi n v i bên ngồi đ t o mơi tr ng thu n l i cho cơng vi c cu giúp h có ý th c r ng hi u qu công ty s nh h ng ng l n đ n l i ích c a h c l i T o u ki n cho ban lãnh đ o công ty ti p c n ph ti n nâng cao kh n ng qu n tr ti p thu đ ng Nhà n c ng pháp qu n tr tiên ng l i m i ch tr ng sách c a 43 M nh d n công vi c n d ng đ i ng nhân viên tr t tr ng đ i h c thành ph ngu n l c m i c ng thay đ i d n đ i ng nhân viên th i k h i nh p c n nh ng nhân viên n ng đ ng nhi t huy t Nên đ y m nh công tác marketing đ qu ng bá hình nh c a cơng ty ngồi n c qua ph ong ti n thơng tin đ i chúng, qua báo chí internet… đ y m nh ho t d ng PR nh tham gia tài tr cho tr B ph n marketing th đ t o chi n l ng trình t thi n… ng xuyên theo dõi tình hình bi n d ng c a th tr ng c marketing phù h p v i kh n ng c nh tranh cao th c hi n sách khuy n trích m t ph n hoa h ng nh cho khách hàng giao d ch v is l ng l n ho c khách hàng có s l ng nh nh giao d ch th ng xuyên v i công ty M r ng quan h v i hãng tàu đ ch đ ng l a ch n hãng tàu phù h p kinh t T ch c đàm phán ký k t h p đ ng làm đ i lý cho hãng tàu n nh m m r ng th tr 3.3.2: c ng i v i nhà n c Nghiên c u nh ng cam k t c a Vi t Nam v i WTO v ngành d ch v v n t i/ d ch v Logistics cho th y c h i cho ngành d ch v Logistics c a Vi t Nam r t nhi u nh ng thách th c nhi u h n phát tri n hi u qu d ch v Logistics t i Vi t Nam c n: - B t c ngành d ch v m i phát tri n c ng u c n s nâng đ c a Chính ph v c ch , sách, ch đ tài đ c bi t s b o h non tr , đ c bi t v i ngành d ch v Logistics Theo th ng kê ch a đ y đ h n 800 doanh nghi p Vi t Nam tham gia d ch v nh ng có th m đ u ngón tay s doanh nghi p đ s c đ t ch c u hành tồn b quy trình ho t đ ng Logistics Các doanh nghi p Vi t Nam đa ph n đ u nh bé, h n ch v v n, cơng ngh trình đ nhân l c, có th th nên ch đ kh n ng làm thuê m t ph n công đo n c chu i d ch v mà doanh nghi p n c giành đ c th tr ng Vi t Nam 44 - T ng c ng m r ng quan h v i n c t ch c qu c t tránh s đ i đ u n ng l c c nh tranh cịn y u Chính ph c n phát huy vai trị tiên phong c a vi c khai phá th tr ng cho doanh nghi p Trong trình h i nh p vi c nâng đ ngành d ch v thông qua bi n pháp h tr tài chính, tr c p không phù h p d b áp d ng bi n pháp ch ng tr nh ng h tr v nghiên c u th tr v i n ng hành lang pháp lý đ i c đ i tác vô quan tr ng - C n ti p t c s m xây d ng khung pháp lý hoàn ch nh cho ho t đ ng Logistics Qua t o mơi tru ng pháp lý thu n l i cho vi c phát tri n d ch v Logistics Vi t Nam nghi m t n làm t t vi c c n nghiên c u k rút kinh c khu v c th gi i - Xây d ng chi n l c c th cho ngành d ch v g n li n ho t đ ng xu t nh p kh u đ c bi t d ch v giao nh n chi n l ng th i c ng c n s ph i h p c phát tri n ngành khác nh m t o s phát tri n đ ng b nh t quán tránh tình tr ng đ u t lãng phí, hi u qu - Chính ph c n m t sách nh t quán m c a th tr nh ng b cho th tr c đ c tính tốn c th tránh tr ng d ch v v i ng h p gây nh ng b t n ng s thay đ i v sách T hóa t ng b c s làm t ng kh n ng c nh tranh d n d n l n m nh c a doanh nghi p cung c p d ch v , đ c bi t tham gia vào th tr - ng th gi i n gi n hóa v n b n pháp lu t giúp đ i t ng s d ng d dang hi u qu h n - C p nh t bi u thu c th hóa s c thu đ tránh vi c nhân viên h i quan v n d ng cách hi u bi t riêng c a đ áp s n ph m vào dịng thu khác gây nhi u b t l i cho doanh nghi p - Quy t tâm ch ng tiêu c c tham nh ng quan liêu c quan hành t o lịng tin s thu n ti n cho doanh nghi p th ng xuyên t ch c cu c ki m tra b t ng v tác phong làm vi c c a cán b công ch c h i quan giác ng t t t ng chi c c m l p đào t o nghi p v nêu cao tinh th n ng H Chí Minh cho cán b công ch c h i quan - C i thi n d ch v hàng hóa, d ch v v n t i, d ch v khai báo, tính thu t o thu n l i cho ho t đ ng nh p kh u, c i ti n b ng cách áp d ng công ngh 45 thông tin hi n đ i vi c đ y nhanh t c đ thông quan hàng nh p kh u, gi m d n s ti p xúc c a cán b h i quan v i doanh nghi p b ng vi c đ ng ký t khai h i quan qua m ng máy tính, hồn thi n ch ng trình khai báo t đ ng - Gi m thu xu t nh p kh u cho m t hàng v a khuy n khích t ng kim ng ch xu t nh p kh u v a t o môi tr doanh nghi p n l ng c nh tranh t n ng đ ng cho c ng th i thúc đ y nâng cao ch t ng m t hàng xu t nh p kh u hàng rào k thu t cánh c a thông minh bi n m t hàng nh p kh u tiêu chu n, ch t l ng cao, nâng cao t m vóc ý th c doanh nghi p - H tr doanh nghi p tàu bi n Vi t Nam nâng cao ch t l đ u t đa d ng h n ph ng ti n chuyên ch đ ng d ch v ng bi n, xây d ng kho bãi hi n đ i, nâng c p h th ng c ng bi n - Rút ng n th i gian hoàn thu đ t o thu n l i cho ho t đ ng xu t nh p kh u - Nhà n c c n qu n lý t t công tác xu t nh p kh u s d ng công c h i quan hi u qu đ ch ng buôn l u t o u ki n cho công ty xu t nh p kh u phát tri n - B Th ng m i ngành có liên quan đ n ho t đ ng ngo i th ng c n có s ph i h p ch t ch đ tri n khai nhanh chóng k p th i ch tr ngh quy t c a Th t - ng nhà n ng ng ph c t ng c ng quan h v i t ch c hi p h i giao nh n qu c t qu c t thơng qua qu ng bá hình nh doanh nghi p ho t đ ng l nh v c giao nh n v n t i n TÓM T T CH c NG ó tồn b gi i pháp đ a d a c s phân tích nh ng m m nh, m y u c a công ty nh m đ nâng cao ch t l ng giao nh n hàng hóa giúp cơng ty có th c nh tranh đ c v i nh ng công ty l n m nh lâu n m l nh v c giao nh n v n t i 46 K T LU N Giao nh n m t nh ng n i dung quan tr ng nh t chu i nghi p v c a trình th c hi n h p đ ng xu t nh p kh u Chính v y giao nh n v n t i tr thành ngành ngh kinh doanh d ch v không th thi u đ i v i m i qu c gia th gi i Trong n n kinh t th tr ng đòi h i m i doanh nghi p không ng ng nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh b ng n i l c c a Hi u rõ đ c nhu c u cơng ty Phúc Tâm n l c ho t đ ng kinh doanh hoàn thi n b máy t ch c đ đ t đ c k t qu t t nh t V i s lãnh đ o sáng su t c a c p qu n lý, tinh th n làm vi c chuyên nghi p c a đ i ng cán b nhân viên công ty đ t đ c nh ng thành tích đáng k Trong su t nh ng n m ho t đ ng phát tri n v i s am hi u v th tr ng k t h p v i chi n l c kinh doanh công ty gi i quy t đ c nh ng v n đ ùn t c kinh doanh M c dù b i c nh tình hình kinh t khó kh n, s c nh tranh gi a doanh nghi p giao nh n ngày gay g t nh ng công ty Phúc Tâm v n có th đ ng v ng th tr ng v i doanh thu v n t ng qua t ng n m kinh nghi m tích l y qua nhi u n m ho t đ ng bi t cách c p nh t thông tin liên quan đ n nghi p v giao nh n v n t i ngồi n Cơng ty t ng b c hồn thi n kh ng đ nh đ hàng v th th tr ng c uy tín c a v i khách gi v ng thành qu t p th ban lãnh đ o nhân viên công ty n l c ph n đ u không ng ng nh m đ t đ tiêu chi n l c cm c c thu hút ngày nhi u khách hàng t ng ngu n l i v ng ch c cho cơng ty Song song v i thành qu công ty c ng không th tránh kh i nh ng khó kh n kinh doanh địi h i công ty ph i nh y bén n m b t c h i th tr ng t o đ c nhi u b c ti n h n n a Nh ng thành qu mà công ty đ t đ c su t trình ho t đ ng k t qu c a s n l c không ng ng c a Ban Giám đ c tồn th nhân viên cơng ty v i mong mu n công ty đ ng v ng ngày v ph n vào s ph n vinh c a n Tâm s đ t đ c nhà V i nh ng đ t đ c nhi u k t qu thành công t n xa h n n a góp c em tin cơng ty Phúc ng lai, không ng ng phát tri n l n m nh đ a ch tin c y c a khách hàng n c 47 Qua đ t th c t p em c ng nh n th y đ n n kinh t th tr tr ng nh h c t m quan tr ng c a xu t nh p kh u ng đ c bi t giao nh n hàng hóa Nó m t c u n i quan ng r t l n đ n s phát tri n n n kinh t n chung ngành xu t nh p kh u nói riêng c ta c ng nh th gi i nói 48 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Giáo trình qu n tr Logistics tr ng đ i h c Cơng Ngh Thành Ph H Chí Minh Giáo trình nghi p v ngo i th ng tr ng đ i h c Công Ngh Thành Ph H Chí Minh Hồng V n Châu (2009), Giáo trình v n t i giao nh n hàng hóa ngo i th ng, Nhà xu t b n Th ng Kê ồn Th H ng Vân (2006), Giáo trình qu n tr Logistics, Nhà xu t b n Th ng Kê PGS TS Nguy n Nh Ti n (2011), Giáo trình v n t i giao nh n ngo i th ng, Nhà xu t b n Khoa h c K thu t Lê Duy Hi p (2013), Chuyên đ phát tri n Logistics, web Di n đàn doanh nghi p Nguy n Ng c Hu (2013), Chuyên đ v n t i bi n Vi t Nam, web Di n đàn hàng h i Vi t Nam 49 PH L C: B ch ng t c a lô hàng tháng 2/7/2015 A H p đ ng (Contract) B Hóa đ n th ng m i (Commercial Invoice) C Phi u đóng gói (Packing List) D Thơng báo hàng đ n (Arvival Notice) E L nh giao hàng (Delivery Order) F V n đ n (Bill Of Lading) G T khai hàng hóa nh p kh u (thơng quan) H Danh sách hàng hóa đ u ki n qua khu v c giám sát h i quan I Gi y n p ti n vào ngân sách nhà n c ii NH N XÉT C A N V TH C T P ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… iii NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D N ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… iv M CL C L IM CH U trang NG 1: C S LÍ LU N V HO T NG GIAO NH N V N T I 1.1: Khái quát v d ch v giao nh n 1.1.1: Khái ni m 1.1.2: Vai trò 1.1.3 Ph m vi d ch v giao nh n 1.1.3.1: Thay m t ng i g i hàng (ng 1.1.3.2: Thay m t ng i nh n hàng 1.2: Khái quát v ng i xu t kh u) i giao nh n 1.2.1 Quy n ngh a v c a ng 1.2.2 Trách nhi m c a ng 1.2.3 Vai trò c a ng i giao nh n i giao nh n .6 i giao nh n 1.2.4 M i quan h c a ng i giao nh n bên liên quan 1.3: Nghi p v giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n 1.3.1 C s pháp lý 1.3.2 Quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n .11 1.3.3 Các nhân t tác đ ng .12 CH NG 2: GI I THI U T NG QUÁT V CÔNG TY C PH N V N T I VÀ D CH V PHÚC TÂM 2.1: T ng quan v công ty 15 2.1.1: Quá trình hình thành phát tri n 15 2.1.2: Ch c n ng, nhi m v m c tiêu 16 2.1.3: C c u t ch c 17 2.2: Th c tr ng giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng d ng bi n t i công ty Phúc Tâm .19 2.1.1: Ti p nh n h s khách hàng…………………………………………19 2.1.2: Ki m tra b ch ng t ……………………………………………… 20 2.1.3: Quy trình nh n l nh giao hàng D/O………………………………….21 2.1.4: Chu n b h s khai H i quan……………………………………….22 v 2.1.5: Khai báo h i quan n t 23 2.1.6: Làm th t c h i quan.……………………………….……………… 23 2.1.7: Th t c nh n hàng t i c ng………………………………………… 27 2.1.8: Chuyên ch hàng v nhà máy.………………………………………30 2.1.9: Th t c ki m hàng, giao hàng.………………………………………31 2.1.10: Th t c l u, quy t toán bàn giao t khai ch ng t ……………31 CH NG 3: GI I PHÁP HỒN THI N HO T HĨA NH P KH U B NG NG GIAO NH N HÀNG NG BI N T I CÔNG TY PHÚC TÂM 3.1: Nh n xét chung 34 3.1.1: i m m nh .34 3.1.2: i m y u 35 3.1.3: C h i 35 3.1.4: Thách th c .36 3.2: Gi i pháp 36 3.3: Ki n ngh 42 3.3.1: 3.3.2: i v i công ty ……………………………………………………42 i v i nhà n c………………………………………………….…43 K T LU N 46 TÀI LI U THAM KH O 48 PH L C 49 vi DANH M C B NG BI U S đ 1.1: Quy trình giao nh n hàng hóa trang 11 S đ 2.1: S đ b máy t ch c c a công ty 17 S đ 2.2: S đ giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n t i công ty 19 ... ngh quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n i t ng ph m vi nghiên c u:  i t ng: Quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u c a cơng ty C ph n D ch V V n T i Phúc Tâm  Ph m vi nghiên. .. 1.3.2 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u b ng đ Ki m tra b ch ng t Làm th t ch i quan Th t c giao nh n hàng ng bi n Ki m hàng, giao hàng Quy t toán, bàn giao h S đ 1.1 Quy trình giao. .. Qua ch ng bi t đ NG c th quy trình giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u, t khái ni m, đ c m quy trình giao nh n hàng hóa chung tìm hi u k h n v quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u c th h n s