Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh cao bằng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHAN ĐÌNH QUYẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHAN ĐÌNH QUYẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 9.34.01.21 LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Hoàng Việt PGS,TS Nguyễn Văn Minh Hà Nội, 2021 i LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu sinh xin gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Thương mại thầy cô giáo, nhà khoa học cung cấp kiến thức chuyên môn giúp đỡ nghiên cứu sinh suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, nghiên cứu sinh xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới người thầy hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Hoàng Việt PGS.TS Nguyễn Văn Minh tận tâm giúp đỡ bảo cho nghiên cứu sinh suốt thời gian học tập thực luận án Bên cạnh xin gửi lời cảm ơn đến quý doanh nghiệp, Sở ban ngành tỉnh Cao Bằng hỗ trợ cung cấp liệu, trả lời vấn để giúp nghiên cứu sinh có kết xác thực Để có kết nghiên cứu sinh xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, người thân bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân nghiên cứu sinh học tập hoàn thành luận án Trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận án năm 2021 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu 2.1 Những vấn đề logistics, doanh nghiệp logistics, dịch vụ logistics 2.2 Các nghiên cứu nguồn lực logistics lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics 2.3 Các nghiên cứu yếu tố cấu thành lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics 2.4 Các nghiên cứu tác động lực cung ứng dịch vụ đến kết hoạt động doanh nghiệp logistics 11 2.5 Khoảng trống nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu luận án 14 2.5.1 Khoảng trống nghiên cứu 14 2.5.2 Câu hỏi nghiên cứu luận án 16 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 16 3.1 Mục đích nghiên cứu 16 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 16 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 16 4.1 Đối tượng nghiên cứu 16 4.2 Phạm vi nghiên cứu 16 Phương pháp nghiên cứu 17 5.1 Tiếp cận nghiên cứu 17 5.2 Quy trình nghiên cứu 18 5.3 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 19 5.4 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 21 5.4.1 Quan sát thực tiễn 21 5.4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua vấn 22 5.4.3 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua khảo sát điều tra 25 Kết nghiên cứu đạt 28 Kết cấu luận án 30 iii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS 31 1.1 Các khái niệm sở đề tài 31 1.1.1 Logistics dịch vụ logistics 31 1.1.2 Năng lực lực cung ứng dịch vụ 32 1.1.3 Doanh nghiệp logistics 34 1.1.4 Kết hoạt động doanh nghiệp logistics 35 1.2 Khái niệm phân định nội dung nghiên cứu lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh, thành phố 36 1.2.1 Khái niệm, chất lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics 36 1.2.2 Các lực cấu thành lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics 37 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics 46 1.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu tác động lực cung ứng dịch vụ đến kết kinh doanh doanh nghiệp logistics 50 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 51 1.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 53 1.4 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao lực cung ứng dịch vụ số DN logistics học rút cho doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 61 1.4.1 Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam (Sotrans) 61 1.4.2 Tập đoàn DHL Logistics 62 1.4.3 Công ty Xinning Logistics 64 1.4.4 Bài học rút cho doanh nghiệp logistics hoạt động địa bàn tỉnh Cao Bằng 65 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG 67 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 67 2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô quốc gia Việt Nam 67 2.1.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô tỉnh Cao Bằng 68 2.1.3 Các yếu tố môi trường ngành logistics 70 iv 2.1.4 Các yếu tố nội doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng 76 2.2 Thực trạng lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 79 2.2.1 Tổng quan doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 79 2.2.2 Thực trạng lực cấu thành lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 82 2.3 Phân tích thực trạng lực cung ứng dịch vụ logistics số doanh nghiệp logistics điển hình địa bàn tỉnh Cao Bằng 96 2.3.1 Công ty TNHH Thương mại Vận tải Phú Anh 96 2.3.2 Công ty CP Thương mại Quốc tế Quang Anh 99 2.3.3 Công ty CP giao nhận vận tải Con Ong - Bee Logistics Việt Nam 102 2.4 Phân tích tác động lực cung ứng dịch vụ tới kết kinh doanh doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 105 2.4.1 Kết phân tích hồi quy bội 105 2.4.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 108 2.4.3 Phân tích khác biệt kết kinh doanh lực cung ứng dịch vụ theo số đặc điểm doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng 112 2.5 Đánh giá chung thực trạng lực cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 114 2.5.1 Những điểm đạt 114 2.5.2 Những hạn chế 115 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 117 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG 120 3.1 Xu phát triển dự báo số thay đổi tình hình XNK hàng hóa nhu cầu dịch vụ logistics tỉnh Cao Bằng 120 3.1.1 Xu phát triển thị trường dịch vụ logistics Việt Nam 120 3.1.2 Dự báo số thay đổi tình hình XNK hàng hóa nhu cầu dịch vụ logistics tỉnh Cao Bằng 121 3.2 Quan điểm, định hướng nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 123 3.2.1 Quan điểm nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 123 3.2.2 Định hướng nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng đến năm 2030 124 v 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng 127 3.3.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực thấu cảm thị trường 127 3.3.2 Nhóm giải pháp nâng cao lực đổi giá trị cung ứng dịch vụ 129 3.3.3 Nhóm giải pháp nâng cao lực phát triển quan hệ đối tác với bên liên quan 130 3.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực định vị cạnh tranh giá trị cung ứng dịch vụ logistics 132 3.3.5 Nhóm giải pháp nâng cao lực tích hợp logistics với thành viên chuỗi cung ứng 134 3.3.6 Nhóm giải pháp nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực 136 3.3.7 Nhóm giải pháp hồn thiện quy trình kinh doanh hoạt động tác nghiệp 139 3.3.8 Nhóm giải pháp nâng cao lực ứng dụng CNTT doanh nghiệp logistics 141 3.3.9 Nhóm giải pháp khác 143 3.4 Một số kiến nghị 145 3.4.1 Kiến nghị với UBND tỉnh Cao Bằng 145 3.4.2 Kiến nghị với Chính Phủ 155 KẾT LUẬN 157 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN CỦA NGHIÊN CỨU SINH TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Một số tiêu kinh tế - xã hội Cao Bằng 70 Bảng 2.2: Tình hình thị trường lao động tỉnh Cao Bằng 72 Bảng 2.3: Mạng lưới giao thông đường địa bàn tỉnh Cao Bằng 73 Bảng 2.4: Hạ tầng viễn thông điện thoại, internet tỉnh Cao Bằng 74 Bảng 2.5: Một số số doanh thu dịch vụ logistics khối lượng hàng hóa vận chuyển, luân chuyển doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 77 Bảng 2.6: Một số số doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 80 Bảng 2.7: Kết khảo sát thực trạng lực thấu cảm thị trường doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 83 Bảng 2.8: Kết khảo sát thực trạng lực tích hợp logistics chuỗi cung ứng doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 85 Bảng 2.9: Kết khảo sát thực trạng lực định vị cạnh tranh doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 86 Bảng 2.10: Kết khảo sát thực trạng lực ứng dụng CNTT hoạt động cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 88 Bảng 2.11: Kết khảo sát thực trạng quy trình kinh doanh hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 90 Bảng 2.12: Kết đánh giá thực lực quản trị nguồn nhân lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 91 Bảng 2.13: Kết đánh giá thực trạng lực phát triển quan hệ đối tác với bên liên quan doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 93 Bảng 2.14: Kết đánh giá thực lực đổi giá trị cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 95 Bảng 2.15: Kết phân tích hồi quy bội tác động trực tiếp biến độc lập 105 Bảng 2.16: Kết phân tích hồi quy bội tác động trung gian điều tiết 107 Bảng 2.17: Kết khác biệt kết kinh doanh lực cung ứng dịch vụ theo số đặc điểm doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng 112 Bảng 2.18: Kết kiểm định sâu Anova Post-Hoc đặc điểm loại hình quan hệ với lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng 113 Bảng 3.1: Dự báo lực khai thác hàng hóa xuất nhập qua cửa Cao Bằng giai đoạn 2020 - 2035 122 Bảng 3.2: Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2020 - 2035 125 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 0.1: Mơ hình tác động lực logistics 13 Hình 0.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến kết chuỗi cung ứng dịch vụ logistics 13 Hình 0.3: Mơ hình yếu tố tác động đến kết logistics Shang Malow (2005) 14 Hình 0.4: Quy trình nghiên cứu 18 Hình 1.1: Bậc thang xây dựng lực lợi cạnh tranh 33 Hình 1.2: Các loại hình doanh nghiệp logistics 34 Hình 1.3: Phân loại tiêu chí đánh giá kết kinh doanh doanh nghiệp 35 Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 51 Hình 2.1: Đặc điểm doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 81 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT CNHT CNTT CP DN DNNN DNNVV HKD KKTCK KTCK QĐ TNHH TTg THCS UBND XNK XNK Công nghiệp hỗ trợ Công nghệ thông tin Cổ phẩn Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp nhỏ vừa Hộ kinh doanh Khu kinh tế cửa Kinh tế cửa Quyết định Trách nhiệm hữu hạn Thủ tướng Trung học sở Ủy ban nhân dân Xuất nhập Xuất nhập DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH APEC ASEAN ASEM CIEM CPTPP EVFTA FDI FTA GDP M&A VLA WTO Asia-Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương) The Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) The Asia-Europe Meeting (Hội nghị Á – Âu) Central Institute for Economic Management (Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương) Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership (Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương) European-Vietnam Free Trade Agreement (Hiệp định tự thương mại Việt Nam – EU) Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp) Free Trade Agreement (Hiệp định tự thương mại) Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) Mua bán sáp nhập (Mergers & Acquisitions) Vietnam Logistics Business Association (Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam) World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) ... định hướng nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng 123 3.2.1 Quan điểm nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng ... hướng nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng đến năm 2030 124 v 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng. .. kinh doanh lực cung ứng dịch vụ theo số đặc điểm doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng 112 2.5 Đánh giá chung thực trạng lực cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp logistics địa bàn tỉnh Cao Bằng