Phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh thanh hóa (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN Đứng trước phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin xu hội nhập kinh tế giới khu vực diễn ngày mạnh mẽ rộng khắp, Ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ phía Ngân hàng nước mà cịn từ Ngân hàng nước ngồi có lịch sử hình thành phát triển hàng trăm năm qua Do muốn tồn phát triển địi hỏi Ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nói riêng phải vươn lên mạnh mẽ để giải nhiều vấn đề hoạt động Đồng thời phải không ngừng nghiên cứu, đưa thị trường sản phẩm dịch vụ mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa, chi nhánh cấp I BIDV Việt Nam Trong năm qua đạo BIDV Việt Nam, BIDV chi nhánh Thanh Hóa khơng ngừng đẩy mạnh hồn thiện hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Tuy nhiên, với đặc thù hoạt động địa bàn rộng lớn, đông dân cư hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt khách hàng chi nhánh hạn chế quy mô hoạt động hiệu dịch vụ Xuất phát từ thực tế trên, chọn vấn đề nghiên cứu: “Phát triển hoạt động toán khơng dùng tiền mặt BIDV chi nhánh Thanh Hóa” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn cao học Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Chương 2: Những vấn đề lý luận hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại Chương 3: Thực trạng hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt BIDV chi nhánh Thanh Hóa Chương 4: Giải pháp phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt BIDV chi nhánh Thanh Hóa CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Nghiên cứu tổng quan cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án, báo chí viết đề tài này, đồng thời xác định hạn chế nghiên cứu trước đó, làm sở cho nghiên cứu kết luận luận văn Xác định nội dung tập trung nghiên cứu luận văn: Thứ nhất, tìm hiểu đề tài trước nghiên cứu lĩnh vực tốn khơng dùng tiền mặt để xác định kết nghiên cứu trước Thứ hai, làm rõ vấn đề lý luận tốn khơng dùng tiền mặt (TTKDTM) qua hệ thống ngân hàng như: lịch sử hình thành phát triển hoạt động TTKDTM; phương thức toán công cụ sử dụng TTKDTM cần xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển hoạt động TTKDTM ngân hàng thương mại Thứ ba, cở sở lý luận TTKDTM trình bày nội dung thứ hai, luận văn tiến hành phân tích thực trạng hoạt động TTKDTM Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Thanh Hóa Thứ tư, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể, gắn liền với hạn chế, tồn nguyên nhân tìm phần thực trạng để phát triển hoạt động TTKDTM BIDV Chi nhánh Thanh Hóa giai đoạn đến năm 2018 Các giải pháp đưa luận giải ngắn gọn, có sở lý thuyết phải sát thực tế có tính khả thi để phát triển hoạt động TTKDTM BIDV chi nhánh Thanh Hóa giai đoạn đến năm 2018 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Nội dung chương tác giả tập trung nghiên cứu đến vấn đề lý luận hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại Trong phần nghiên cứu hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại, nêu khái qt vai trị hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế, Ngân hàng thương mại khách hàng; Giới thiệu hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại như: Thanh toán Séc, toán Ủy nhiệm chi, toán ủy nhiện thu, toán thẻ… ; đề cập nghiên cứu đến điều kiện phát triển hoạt động toán không dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại cụ thể như: hoạt động Marketing, mạng lưới sản phẩm, mạng lưới thẻ, mạng lưới cung cấp dịch vụ… Phần phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng thương mại Tập trung nghiên cứu đến cần thiết việc phát triển hoạt động TTKDTM, Các tiêu chí đánh giá phát triển hoạt động TTKDTM nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động TTKDTM ngân hàng thương mại CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI BIDV- CHI NHÁNH THANH HOÁ Nội dung chương dựa các vấn đề lý luận hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại nghiên cứu chương 2, tác giả sâu vào nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng đầu tư phát triển chi nhánh Thanh hóa Trong nghiên cứu chi tiết đến tiêu chí phát triển, cụ thể: Thực trạng phát triển theo quy mơ hoạt động tốn không dùng tiền mặt chi nhánh; Thực trạng phát triển số lượng khách hàng mở tài khoản chi nhánh; Thực trạng phát triển doanh số tốn khơng dùng tiền mặt chi nhánh; Tỷ trọng TTKDTM chi nhánh; Tỷ lê tài khoản dân cư chi nhánh Bên cạnh tác giả nghiên cứu đến thực trạng điều kiện đảm bảo phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt BIDV chi nhánh hóa, nghiên cứu thực tế hoạt động TTKDTM chi nhánh dựa tiêu chí Chất lượng nguồn nhân lực, Cơ sở vật chất ứng dụng cơng nghệ thơng tin Mơi trường pháp lý Ngồi nội dung trên, chương tác giả đánh giá thực trạng phát triển hoạt động toán khơng dùng tiền mặt BIDV chi nhánh Thanh hóa dựa thực tiễn nghiên cứu, phân tích số liệu chi nhánh thời gian năm từ 2009 đến 2013 đồng thời kết chi nhánh đạt Và từ nghiên cứu thấy hạn chế sau: chưa có hệ thống đánh giá hiệu sản phẩm, khách hàng kênh phân phối; mạng lưới hoạt động cịn mỏng; hình thức thẻ tốn chưa phát triển địa bàn, … Đồng thời tác giả nguyên nhân hạn chế hoạt động TTKDTM chi nhánh Thanh hóa, là: Thói quen dùng tiền mặt lâu đời người dân; Trình độ dân chí cịn thấp; Cơ sở hạ tầng cịn kém; Cơ chế sách chưa linh hoạt; Chất lượng nguồn nhân lực BIDV chi nhánh hóa cịn hạn chế CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI BIDV - CHI NHÁNH THANH HOÁ Nội dụng chương , sở nghiên cứu thực trạng hoạt động TTKDTM BIDV chi nhánh Thanh hóa định hướng phát triển hoạt động TTKDTM BIDV Việt Nam, đồng thời dựa định hướng phát triển hoạt động TTKDTM BIDV chi nhánh Thanh hóa Để phát triển hoạt động TTKDTM BIDV chi nhánh Thanh hóa tác giả mạnh dạn đưa giải pháp sau: Mở rộng đối tượng hoạt động TTKDTM chi nhánh tăng cường ký kết hợp đồng cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho đơn vị, doanh nghiệp khu công nghiệp; Không ngừng hồn thiện hình thức TTKDTM chi nhánh; Đồng thời với việc tăng cường đầu tư công nghệ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động tốn chi nhánh; Tăng cường cơng tác đào tạo nguồn nhận lực; Tăng cường hoạt động marketing để hoạt động TTKDTM chi nhánh đạt kết tốt chi nhánh nên đầu tư đến việc tăng cường công tác quản lý rủi ro hoạt động toán Thẻ nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTKDTM chi nhánh tạo lòng tin cho khách hàng Từ thực trạng hoạt động TTKDTM nói chung ngành ngân hàng, thực trạng hoạt động TTKDTM BIDV chi nhánh Thanh hóa để hệ thống ngân hàng đáp ứng tốt vai trị trung tâm tốn kinh tế, để khai thác thực tốt chiến lược đại hóa, cơng nghiệp hóa kinh tế, ngành ngân hàng bước hòa nhập với nước khu vực giới, tác giả mạnh dạn đưa số kiến nghị BIDV Việt Nam: Cần tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo giới thiệu hình thức TTKDTM lợi ích làm cho người dân ưu chuộng hình thức TTKDTM qua ngân hàng; Tăng cường hợp tác với tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức toán toàn cầu, tổ chức cung ứng giải pháp toán; Đầu tư thiết bị đại cho chi nhánh phát triển hoạt động TTKDTM, đảm bảo an toàn tiện lợi cho khách hàng Cuối cùng, qua phân tích tác giả cho thấy tầm quan trọng hoạt động TTKDTM hoạt động ngành ngân hàng nói riêng tồn q trình lưu thơng tiền tệ kinh tế nói chung Để tổ chức, điều hành quản lý tốt ngân hàng điều quan mà nhà quản lý khơng thể thiế u đươc đưa đinh ̣ hư ớng, sách đắn khoảng thời gian xác đinh ̣ đồng thời đưa giải pháp thực phù hợp giai đoạn cụ thể nhằm đạt kế t qủa hoạt động kinh doanh cao Tác giả mong BIDV chi nhánh Thanh Hóa vận dụng cách linh hoạt giải pháp nhằm phục vụ công việc cách tốt  ... trạng hoạt động TTKDTM BIDV chi nhánh Thanh hóa định hướng phát triển hoạt động TTKDTM BIDV Việt Nam, đồng thời dựa định hướng phát triển hoạt động TTKDTM BIDV chi nhánh Thanh hóa Để phát triển hoạt. .. trạng phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng đầu tư phát triển chi nhánh Thanh hóa Trong nghiên cứu chi tiết đến tiêu chí phát triển, cụ thể: Thực trạng phát triển theo quy mơ hoạt. .. chế sách chưa linh hoạt; Chất lượng nguồn nhân lực BIDV chi nhánh hóa cịn hạn chế CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI BIDV - CHI NHÁNH THANH HOÁ Nội dụng chương