Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trong bối cảnh gia nhập tpp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP HỆ : PGS TS HÀ VĂN HỘI : NGUYỄN VÂN ANH : QH2016E KTQT CLC : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY Hà Nội – Tháng Năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP HỆ : PGS TS HÀ VĂN HỘI : : NGUYỄN VÂN ANH : QH2016E KTQT CLC : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY Hà Nội – Tháng Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam kết chịu trách nhiệm tính xác thực độ tin cậy khóa luận tốt nghiệp, đảm bảo cơng trình nghiên cứu tác giả, khơng chép cách bất hợp lệ từ nguồn Tác giả Nguyễn Vân Anh LỜI CẢM ƠN Đề tài khóa luận “Phát triển hoạt động tốn quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam bối cảnh gia nhập TPP” hoàn thành kết nỗ lực suốt gần ba tháng nghiên cứu tác giúp đỡ, tạo điều kiện tập thể lãnh đạo, nhà khoa học, cán bộ, chuyên viên Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế, Đại học Kinh tế, ĐHQGHN Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Hà Văn Hội – giảng viên hướng dẫn nhiệt tình kiên trì bảo cho em hồn thành đề tài Do thời gian cơng cụ nghiên cứu cịn hạn chế, khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận lời góp ý từ hội đồng để đề tài hồn thiện có giá trị thực tiễn Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Điều kiện toán quốc tế 1.1.3 So sánh phương thức sử dụng toán quốc tế 1.2 Phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 15 1.2.1 Quan niệm 15 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động toán quốc tế 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động toán quốc tế 19 1.3.1 Các nhân tố khách quan 19 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH-NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP 24 2.1 Giới thiệu Sở giao dịch (SGD) - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 24 2.1.2 Mơ hình tổ chức Sở giao dịch 25 2.1.3 Tình hình hoạt động Sở giao dịch giai đoạn 2017-2019 27 2.1.4 Kết kinh doanh Sở giao dịch giai đoạn 2017-2019 32 2.2 Khái quát hoạt động toán quốc tế 34 2.2.1 Cơ sở pháp lý hoạt động toán quốc tế 34 2.2.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 35 2.3 Thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch 39 2.3.1 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động toán quốc tế 39 2.3.2 Đánh giá việc phát triển hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch 45 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP 53 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động toán quốc tế Việt Nam gia nhập TPP 53 3.1.1 Cơ hội 53 3.1.2 Thách thức 55 3.2.1 Tập trung nguồn lực để đẩy mạnh cơng tác tốn quốc tế 56 3.2.2 Đảm bảo tính an tồn, xác nghiệp vụ 57 3.2.3 Đẩy mạnh công tác tiếp thị với khách hàng doanh nghiệp 57 3.2.4 Triển khai quy trình tốn phù hợp với thơng lệ quốc tế .57 3.3 Giải pháp để phát triển hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch 58 3.3.1 Phát triển đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp .58 3.3.2 Đổi cơng nghệ tốn ngày đại 58 3.3.3 Tăng cường hoạt động tiếp thị quảng cáo sản phẩm .59 3.4 Kiến nghị nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế 60 3.4.1 Kiến nghị Chính phủ 60 3.4.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 60 3.4.3 Kiến nghị với Sở giao dịch 61 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt TPP Trans- Pacific Partnership Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương L/C Letter of credit Thư tín dụng D/P Documents against payment Phương thức tốn giao tiền giao chứng từ Phương thức toán mà nhà nhập D/A Documents against phép nhận chứng từ giấy nợ acceptance tốn tiền hàng sau thơng qua ngân hàng xuất ACE ASEAN ASEAN Economic Community Association of Southeast Asian Nations Cộng đồng kinh tế ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Uniform Customs and UCP 600 Practice for Documentary Quy tắc thống Tín dụng chứng từ Credits WTO World Trade Organization VCB Vietcombank Vietnam Technological and TCB Commercial Joint - stock Bank Tổ chức thương mại Thế giới Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG STT BẢNG NỘI DUNG TRANG 1.1 So sánh phương thức toán quốc tế 2.1 Tiền gửi tổ chức kinh tế 24 2.2 Tiền gửi khách hàng cá nhân 24 2.3 Dư nợ cho vay tỷ lệ nợ xấu giai đoạn 2017-2019 25 2.4 Doanh số toán hàng xuất-nhập giai đoạn 26 2017-2019 2.5 Hoạt động kinh doanh thẻ giai đoạn 2017-2019 27 2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 28 2.7 Doanh số chuyển tiền giai đoạn 2017-2019 (triệu USD) 30 2.8 Doanh số nhờ thu xuất-nhập giai đoạn 2017-2019 31 (triệu USD) 10 2.9 Doanh số toán L/C giai đoạn 2017-2019 (triệu 32 USD) 11 2.10 Doanh số toán tỷ trọng phương thức 33 toán quốc tế giai đoạn 2017-2019 12 2.11 Số lượng khách hàng doanh nghiệp SGD (đv: người) 34 13 2.12 Sự thay đổi mức phí dịch vụ VCB năm 2020 36 14 2.13 Đánh giá tỷ lệ điện chuẩn NHTM 36 15 2.14 So sánh số lượng khách hàng doanh nghiệp SGD 38 VCB SGD TCB 16 2.15 Tỷ trọng thu từ toán quốc tế/ thu nhập ngân 39 hàng (%) 17 2.16 So sánh phí dịch vụ toán quốc tế 39 18 2.17 Số lượng ngân hàng đại lý số ngân hàng nước 40 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT SƠ ĐỒ NỘI DUNG 1.1 Sơ đồ quy trình chuyển tiền 10 1.2 Sơ đồ quy trình nhờ thu trơn 11 1.3 Quy trình nhờ thu kèm chứng từ 12 1.4 Quy trình tốn L/C 13 2.1 Bộ máy tổ chức SGD Ngân hàng TMCP Ngoại 23 thương Việt Nam TRANG DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT BIỂU ĐỒ NỘI DUNG 2.1 Doanh số toán xuất-nhập giai đoạn TRANG 33 2017-2019 (triệu USD) 2.2 Tỷ trọng thu từ toán quốc tế so với tổng thu 35 nhập ngân hàng SGD 2.3 So sánh doanh số từ hoạt động toán quốc tế 37 SGD-Vietcombank SGD-Techcombank 3.1 Sản lượng xuất nhập hàng hóa Việt Nam tháng đầu năm 2020 43 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động toán quốc tế Việt Nam gia nhập TPP 3.1.1 Cơ hội  Tăng cường hợp tác thương mại Việt Nam với nước khối, từ đó, phát triển dịch vụ ngân hàng kèm như: cho vay, thu đổi ngoại tệ, toán quốc tế… Theo Nguyễn Đức Nhật (2019), 37 97 nhóm sản phẩm xuất Việt Nam có lợi cạnh tranh khối TPP, chiếm 75% kim ngạch hàng xuất Sau gia nhập TPP, mặt hàng xuất khẩu: dệt may, giày da, nông nghiệp, thủy sản…sẽ tăng lên hưởng ưu đãi thuế thủ tục hành Biểu đồ 1: Sản lượng xuất nhập hàng hóa Việt Nam tháng đầu năm 2020 20 tr USD 15 15.117 14.493 13.363 12.598 10.099 10.29 10 tháng 1/2020 tháng 2/2020 XK tháng 3/2020 NK (Nguồn: tổng cục thống kê) Ngày r4/2/2016, rViệt rNam rchính rthức rkí rkết rhiệp rđịnh rTPP rTừ rđó rđến rnay, sản rlượng rhàng rhóa rxuất rkhẩu rcó rxu rhướng rtăng, rchủ ryếu rtừ rcác rmặt rhàng: rđiện r thoại rcác rloại r& rlinh rkiện, rdệt rmay, rgiày rdép… rĐối rvới rnhững rthị rtrường rlớn rở rMỹ, r 53 Nhật rBản, rCanada rvà rAustralia, rthương rmại rtự rdo rtrong rTPP rsẽ rcho rphép rViệt rNam r dễ rdàng rtiếp rcận rhơn rcác rthị rtrường rnày rĐây rlà rnhững rthị rtrường rtiềm rnăng rmà rViệt r Nam rcó rthể rđẩy rmạnh rxuất rkhẩu rtrong rtương rlai rNhư rvậy, rtự rdo rhóa rthương rmại r rTPP rchính rlà rcơ rhội rmới rđối rvới rcác rNHTM rViệt rNam rtrong rviệc rmở rrộng rvà r đa rdạng rhóa rcác rdịch rvụ rngân rhàng rnhư rtín rdụng, rbảo rlãnh, rhỗ rtrợ rvốn rnói rchung, r đặc rbiệt rlà rdịch rvụ rthanh rtốn rqc rtế rnói rriêng rcho rcác rdoanh rnghiệp rxuất rkhẩu r Tăng khả huy động vốn quốc tế Tham gia TPP mở hội thu hút đầu tư, hợp tác với nước nhằm đại hóa sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, tham gia sâu vào chuỗi sản xuất tồn cầu Tính đến nay, đầu tư trực tiếp nước TPP vào Việt Nam đạt số 100 tỷ USD (chỉ tính vốn đăng ký dự án hiệu lực), chiếm gần 40% tổng lượng vốn FDI Việt Nam Tính chung tháng đầu năm 2020, tổng vốn FDI vào Việt Nam, bao gồm vốn đăng ký tăng thêm, đạt gần 6,887 triệu USD, tăng 85% so với kỳ năm trước.Trong nước TPP, Mỹ, Nhật Bản quốc gia có trình độ phát triển cao có lượng vốn FDI vào Việt Nam lớn mang lại lợi ích lan tỏa đáng kể công nghệ kỹ quản lý, hay lĩnh vực dịch vụ có giá trị gia tăng cao hơn, có dịch vụ bảo hiểm, ngân hàng Ông Hà Văn Hội (2016) cho “Các dòng vốn đầu tư từ nước TPP tạo thuận lợi cho hệ thống ngân hàng nói chung VCB nói riêng tăng cường khoản gia tăng hội kinh doanh, tăng trưởng khối doanh nghiệp FDI kéo theo nhu cầu vốn gia tăng khách hàng dần mở rộng quan hệ với ngân hàng Việt Nam” Đây thuận lợi để ngân hàng mở rộng thị phần dịch vụ toán quốc tế Chẳng hạn, VCB, dư nợ tín dụng khách hàng FDI chiếm tỷ lệ tương đối lớn, từ 20 - 23% tổng dư nợ ngân hàng Vì thế, VCB không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động để phục vụ tốt khách hàng doanh nghiệp Để mở rộng quan hệ tín dụng với doanh nghiệp FDI 54 phát huy lợi cạnh tranh, sau hợp tác với đối tác chiến lược Nhật Bản, VCB ký kết với 50 ngân hàng địa phương Nhật Bản Các ngân hàng cung cấp L/C cho doanh nghiệp Nhật hoạt động Việt Nam nên VCB có sở để cung cấp tín dụng, dịch vụ tốn, mở L/C cho doanh nghiệp Nhật sở bảo lãnh ngân hàng ký hợp tác Mặt khác, sau gia nhập TPP, vị Việt Nam nâng lên, nhờ đó, hệ thống ngân hàng Việt Nam có điều kiện tiếp cận với nguồn vốn ủy thác giới với chi phí thấp hơn, giúp cho ngành ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh hơn, đáp ứng yêu cầu dịch vụ ngân hàng kinh tế 3.1.2 Thách thức Cạnh rtranh rvề rsản rphẩm rvới rcác rngân rhàng rnước rngồi r TPP rsẽ rlà rbước rngoặt rđịi rhỏi rViệt rNam rvà rcác rnước rtham rgia rphải rcho rphép rtập rđồn rtài rchính rnước rngồi, rđặc rbiệt rcác rđịnh rchế rtài rchính rđến rtừ rMỹ, rNhật r Bản rvà rÚc rbán rdịch rvụ rcủa rmình rsang rthị rtrường rcác rquốc rgia rthành rviên rkhác rmà r không rcần rphải rthành rlập rchi rnhánh rtại rđó rnếu rcác rcông rty rtrong rnước rtại rthị rtrường r rđược rphép rcung rcấp rdịch rvụ rđó rĐiều rnày rđồng rnghĩa rvới rviệc rkhơng rcần rphải r có rthủ rtục rcho rphép rcác rngân rhàng rnước rngoài rthành rlập rngân rhàng rcon r(có rvốn r 100% rnước rngồi) rnhư rtheo rthỏa rthuận rtrong rWTO, rkhi rTPP rđược rký rkết, rViệt rNam r rsẽ rchứng rkiến rnhiều rsản rphẩm rđa rdạng rhơn rcủa rcác rngân rhàng rnước rngoài rtrên r thị rtrường rtrong rnước rNgười rtiêu rdùng rViệt rNam rsẽ rcó rnhiều rcơ rhội rlựa rchọn rhơn r rtính rđa rdạng rcủa rsản rphẩm rdịch rvụ rtài rchính rvà rngân rhàng rTuy rnhiên, rbối rcảnh r r rđòi rhỏi rcác rngân rhàng rViệt rphải rcạnh rtranh rkhốc rliệt rhơn rkhơng rchỉ rtrên rsân rnhà r mà rcịn rtrên rphạm rvi rtồn rcầu Các rNHTM rViệt rNam rnói rchung rhay rVCB rnói rriêng rvới rkhả rnăng rđáp rứng rvề quy rmô rvốn, rquy rmô rngoại rtệ rthấp rsẽ rbị rcạnh rtranh rmạnh rvới rcác rngân rhàng rnước r rtại rViệt rNam rkhi rhọ rcó rnguồn rvốn rcũng rnhư rnguồn rngoại rtệ rphong rphú rđể rđáp r ứng rnhu rcầu rkhách rhàng r 55 Việc rtiếp rcận rdịch rvụ rngân rhàng rtại rViệt rNam rtuy rđã rcó rnhững rcải rthiện rnhất định, rnhưng rvẫn rcòn rnhiều rhạn rchế rkhi rviệc rmarketing rcủa rcác rNHTM rchưa rrộng r Nếu rso rsánh rvới rmột rsố rnước rtrong rkhu rvực rvà rtrên rthế rgiới rnói rchung rthì rkhả rnăng r tiếp rcận rdịch rvụ rngân rhàng rtại rVCB rcòn rchưa rcao, rmức rđộ rphân rbố rcác rchi rnhánh rvà r phòng rgiao rdịch rchưa rđồng rđều, rchủ ryếu rtập rtrung rở rcác rvùng rkinh rtế rtrọng rđiểm r rthành rphố rHà rNội rvà rthành rphố rHồ rChí rMinh rĐiều rnày rsẽ rtăng rcơ rhội rtiếp rcận r thị rphần rkhách rhàng rtrong rnước rcho rngân rhàng rcó rbề rdày rvà rcó rchiến rlược rbán rlẻ rtốt r với rnhững rthế rmạnh rvề rsản rphẩm rdịch rvụ, rcông rnghệ, rkỹ rnăng rtiếp rcận rkhách rhàng r chuyên rsâu… rcủa rcác rnước rnhư rMỹ, rNhật rđầu rtư rvào rViệt rNam rĐây rlà rmột rnguy r rđe rdọa rthị rtrường rtiềm rnăng rcủa rVCB, rcó rthể rkhiến rmất rdần rcác rphân rkhúc rthị r trường rquan rtrọng r Ngân rhàng rnước rngồi rcó rmơi rtrường rlàm rviệc rchuyên rnghiệp, rmức rlương rhấp dẫn, rcơ rhội rphát rtriển rnghề rnghiệp rtốt… rđể rthu rhút rnguồn rnhân rlực rĐiều rnày rtạo r nên rsự rcạnh rtranh rvề rlao rđộng rvới rNHTM rViệt rNam, rnếu rmuốn rgiữ rchân rnhững rlao r động rsáng rtạo, rhăng rsay rcống rhiến rcho rngân rhàng rthì rhọ rphải rthay rđổi rchính rsách r với rngười rlao rđộng rMặt rkhác, rkhi rngười rnước rngồi rvào rquản rlý rthì rkhơng rthể rlàm r theo rcung rcách rcũ, rnhững rngười rkhông rđủ rtiêu rchuẩn rchắc rchắn rsẽ rbị rđào rthải r 3.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch 3.2.1 Tập trung nguồn lực để đẩy mạnh cơng tác tốn quốc tế Tổng giám đốc VCB, ông Phạm Quang Dũng (2020 cho “Định hướng Ban lãnh đạo tập trung nguồn lực tồn hệ thống cho hoạt động tốn xuất nhập khẩu, tâm giữ vững vị trí số 1, trì tốc độ tăng trưởng tương đương với mức tăng trưởng kim ngạch xuất nhập hàng năm nước, tăng thị phần địa bàn trọng điểm, ngành hàng xuất nhập chủ lực nước; trọng nhóm khách hàng FDI” Đây phương hướng hoàn toàn đắn nhằm giữ vững phát huy vị trị số VCB toán quốc tế tài trợ thương mại 56 3.2.2 Đảm bảo tính an tồn, xác nghiệp vụ Trung tâm toán hội sở xem xét sửa đổi lại bảng phân công công việc cho phù hợp với nhân viên Định kỳ hàng quý tiến hành rà soát lại hồ sơ toán quốc tế để kịp thời chấn chỉnh, bổ sung Ngoài ra, tổ chức số buổi hướng dẫn nghiệp vụ L/C UCP 600 cho nhân viên toán quốc tế, giải đáp thắc mắc liên quan đến quy trình xử lý hồ sơ, liên quan đến văn ban hành 3.2.3 Đẩy mạnh công tác tiếp thị với khách hàng doanh nghiệp Phối hợp phịng tốn quốc tế với phịng Phát triển kinh doanh chương trình hợp tác với doanh nghiệp xuất-nhập nhằm xúc tiến kinh doanh, hỗ trợ đồng hành doanh nghiệp ngân hàng cần chủ động tiếp thị thu hút doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập lớn bộ, ngành, tổng công ty đơn vị thuộc tổng công ty, doanh nghiệp địa phuơng có vốn đầu tư nước ngồi tổ chức xã hội thuờng xun có hoạt động tốn quốc tế Chú trọng đến khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ tín dụng, tốn, khách hàng mạnh hoạt động xuất nhập Hiện rnay, rcác rNHTM rthực rhiện rcác rnghiệp rvụ, rđưa rra rcác rsản rphẩm rnhư rnhau, khơng rcó rnghiệp rvụ rnào rđộc rtôn rHơn rnữa, rngày rcàng rnhiều rcác rngân rhàng rnước r rlập rchi rnhánh rtại rViệt rNam, rvới rcơng rnghệ rhiện rđại, rcó rđội rngũ rchuyên rviên r rnhân rviên rđạt rchuẩn rquốc rtế, rlà rđối rthủ rcạnh rtranh rmạnh rnhất rtrong rviệc rthu rhút r khách rhàng rtrong rlĩnh rvực rthanh rtoán rquốc rtế rKhách rhàng rcó rquyền rlựa rchọn rnhững r ngân rhàng rtốt rnhất, ruy rtín rnhất rđể rgiao rdịch rVì rthế, rviệc rthúc rđẩy rcác rcông rtác rtiếp r thị rsản rphẩm rtrong rngân rhàng, ráp rdụng rcác rchiến rlược rmarketing rlinh rhoạt, rphù rhợp r nhằm rmục rđích rtừng rbước rtạo rấn rtượng rtrong rmắt rkhách rhàng rPhục rvụ rkhách rhàng r chu rđáo, rtận rtình, rln rmang rlại rsự rthuận rlợi, ran rtoàn rvà rhiệu rquả rnhất rtrong rgiao r dịch rvới rkhách rhàng rĐể rlàm rđược rđiều rnày, rSGD rcần rphải rxây rdựng rchiến rlược rthu r hút rkhách rhàng: rlập rban rchuyên rnghiên rcứu rthị rtrường rđể rnắm rbắt rđược rthái rđộ, r 57 động rcơ, rtập rquán rcủa rkhách rhàng rkhi rlựa rchọn rngân rhàng; rnghiên rcứu rsự rcạnh rtranh r rtương rlai rđể rphát rhuy rđiểm rmạnh rvà rkhắc rphục rđiểm ryếu rThiết rlập rchế rđộ rđối r với rkhách rhàng rưu rtiên: rkhách rhàng rcó rquan rhệ rtốt, rdoanh rnghiệp rsản rxuất rkinh r doanh rcó rhiệu rquả, rvay rtrả rsịng rphẳng; rvới rnhiều rhình rthức rưu rđãi: rvề rlãi rsuất, rvề rtỷ r lệ rkí rquỹ, rvề rphí rdịch rvụ r 3.2.4 Triển khai quy trình tốn phù hợp với thông lệ quốc tế Gia nhập TPP đồng nghĩa với việc ngành ngân hàng tham gia sân chơi lớn Ở đó, khơng có vị trí uy thế, VCB phải nhường chỗ cho NHTM khác VCB đưa sản phẩm, dịch vụ chất lượng thu hút khách hàng mà quy trình tốn ngày phải phù hợp với thơng lệ quốc tế Điều có nghĩa giảm thiểu tối đa khác biệt luật lệ nước, hạn chế xung đột quy tắc, điều khoản hợp đồng, hướng tới tuân theo văn bản, chuẩn mực chung quốc tế 3.3 Giải pháp để phát triển hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch Trong chun đề này, tơi xin trình bày số giải pháp sau theo quan điểm cá nhân: 3.3.1 Phát triển đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp Điều quan trọng cán nhân viên chứng minh lực nghề nghiệp trách nhiệm niềm đam mê với công việc Thêm vào đó, kĩ giao tiếp tốt bao gồm hành vi ứng xử phù hợp thái độ với khách hàng xem yếu tố tiên Nhân rviên rbắt rbuộc rtham rgia rkhóa rđào rtạo rnghề rnghiệp rđể rnâng rcao rkiến rthức rkỹ rnăng rHọ rsẽ rtự rtích rlũy rnhững rkinh rnghiệm rquý rgiá rvà rcập rnhật rđược rnhững r quy rđịnh rmới rnhất rliên rquan rđến rnghiệp rvụ rđể rtránh rlỗi rtác rnghiệp rcó rthể rxảy rra r Tuy rnhiên, rviệc rtổ rchức rnhững rbuổi rtập rhuấn rsẽ rtiêu rtốn rmột rlượng rchi rphí rđáng rkể, r làm rgiảm rthu rnhập rcủa rngân rhàng rVì rvậy, rngân rhàng rphải rxem rxét rđến rtần rsuất rthực r 58 rcác rbuổi rtập rhuấn rsao rcho rhợp rlí rvà rsố rlượng rngười rtham rgia r(ưu rtiên rnhững r nhân rviên rmới, rhoặc rnhững rnhân rviên rcó rđiểm rsố rtích rlũy rthấp) r Hơn rnữa, rcần rđảm rbảo rtừ rcán rbộ rquản rlý rđến rcán rbộ rchuyên rmôn rnghiệp rvụ phải rcó rđủ rtiêu rchuẩn rbằng rcấp rvà r rtrình rđộ rchuyên rmôn, rngoại rngữ, rvận rhành rvà rsử r r dụng rthành rthạo rmáy rvi rtính, rđược rđào rtạo, rbồi rdưỡng rcác rnghiệp rvụ rvề rxuất rnhập r khẩu, rthanh rtốn rquốc rtế r Bên rcạnh rđó, rcần rcó rchế rđộ rkhen rthưởng rkịp rthời rđối rvới rnhững rcán rbộ rgiỏi rchun rmơn, rhồn rthành rxuất rsắc rcơng rviệc rđược rgiao, rcó rnhiều rsáng rtạo rtrong r cơng rviệc rĐồng rthời rban rhành rchế rđộ rkỷ r rluật rvới rnhững rcán rbộ r rkhơng rhồn rthành r cơng rviệc rđược rgiao, rảnh rhưởng rđến ruy rtín rcủa rngân rhàng r Chuyên rviên rthanh rtoán rquốc rtế rtại rSGD rlà rnhững rngười rtrẻ rtuổi, rnăng rđộng, sáng rtạo, rvậy rnên rhọ rsẽ rnhanh rnhạy rtrong rviệc rhọc rhỏi rvà rtiếp rthu rkiến rthức, rkỹ r năng, rquy rtrình rđào rtạo r 3.3.2 Đổi cơng nghệ tốn ngày đại Một ngân hàng đại thiếu cơng nghệ tốn đại, nhờ có cơng nghệ đại đại ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ, mở thêm dịch vụ, đa dạng hóa loại hình nghiệp vụ, có hội nhập với cộng đồng ngân hàng quốc tế Hệ rthống rhiện rđại rtạo rđiều rkiện rcho rcác rdoanh rnghiệp rcũng rnhư rtại rSGD chuyển rtiền rnhanh rchóng, rkhắc rphục rtình rtrạng rđọng rvốn, rthiếu rvốn rtrong rthanh r toán; rkhai rthác rtối rđa rvà rthúc rđẩy rtăng rnhanh rvòng rquay rcủa rđồng rvốn, rđáp rứng rnhu r cầu rmở rrộng rthanh rtoán rcủa rnền rkinh rtế rHệ rthống rmới rcòn rgiúp rSGD rtrong rquá r trình rphát rtriển rmơ rhình rngân rhàng rhiện rđại, rnâng rcao rnăng rlực rcạnh rtranh rvà rhiệu r rtrong rkinh rdoanh r r Để rbắt rkịp rvới rtrình rđộ rphát rtriển rcơng rnghệ rthanh rtốn rtrên rthế rgiới, rtrước rhết lựa rchọn rgiải rpháp rkỹ rthuật, rtrang rthiết rbị rtiên rtiến rđể rrút rngắn rkhoảng rcách rvề rtrình r độ rcông rnghệ rvới rcác rnước rphát rtriển rXây rdựng rchương rtrình rphần rmềm rứng rdụng r 59 hợp rlý, rchuẩn rmực rquốc rtế rvà rphù rhợp rvới rđiều rkiện rViệt rNam rcó rkhả rnăng rkết rnối, r r mở rrộng rtrong rmôi rtrường rcông rnghệ rcao rTiếp rtheo, rtăng rcường rhợp rtác, rliên rkết rNgân rhàng rvới rcác rtổ rchức rkinh rtế, rgiữa rcác rhệ rthống rNgân rhàng rtrong rlĩnh rvực r công rnghệ, rmở rrộng rcác rdịch rvụ rNgân rhàng rđiện rtử, rđổi rmới rphương rthức rphục rvụ r khách rhàng, rđẩy rmạnh rtuyên rtruyền rquảng rbá rcác rsản rphẩm rdịch rvụ rmới rtới rmọi r tầng rlớp rdân rcư rnhằm rthu rhút rkhách rhàng, rphát rtriển rthị rtrường r r 3.3.3 Tăng cường hoạt động tiếp thị quảng cáo sản phẩm Hiện nhiều ngân hàng phát triển phận marketing riêng biệt với nhân viên tận tụy động, VCB chưa có phịng ban chun mơn cho công tác Nguyên nhân hoạt động toán quốc tế tăng thị phần hoạt động giảm, điều mà biết đến mạnh trước ngân hàng Chính cần cấp thiết thành lập phòng marketing với nhiệm vụ thực nghiên cứu thị trường, phát triển chiến lược tiếp thị sản phẩm Khi thành lập, thực chức nhiệm vụ mình, tương lai phòng marketing thúc đẩy cạnh tranh, gia tăng thị phần thu hút thêm nhiều khách hàng 3.4 Kiến nghị nhằm phát triển hoạt động tốn quốc tế 3.4.1 Kiến nghị Chính phủ 3.4.1.1 Hồn thiện sách thương mại quốc tế Chính rphủ rcần rcó rchính rsách rkhuyến rkhích rmọi rthành rphần rkinh rtế rtham rgia sản rxuất, rxuất rnhập rkhẩu rhàng rhoá rvà rdịch rvụ rHơn rnữa, rkhai rthác rtriệt rđể rvà rcó r hiệu rquả rnhững rtiềm rnăng rsẵn rcó rvề rtài rnguyên, rsức rlao rđộng, rnăng rcao rnăng rlực r cạnh rtranh, rphát rtriển rmạnh rnhững rhàng rhoá rvà rdịch rvụ rcó rkhả rnăng rcạnh rtranh rtrên r thị rtrường rquốc rtế, rgiảm rtỷ rtrọng rxuất rkhẩu rsản rphẩm rsơ rchế, rnăng rdần rtỷ rtrọng rsản r phẩm rcó rhàm rlượng rtrí rtuệ, rcơng rnghệ rcao r 3.4.1.2 rHồn rthiện rkhuôn rkhổ rpháp rlý rhỗ rtrợ rhoạt rđộng rthanh rtốn rquốc rtế 60 Chính rphủ rcần rtích rcực rban rhành rcác rhệ rthống rvăn rbản rpháp rquy rphối rhợp rvới thông rlệ rquốc rtế rvà rđặc rđiểm rcủa rViệt rNam, rlàm rcơ rsở rđiều rchỉnh rhoạt rđộng rthanh r toán rquốc rtế rcho rcác rNHTM, rtạo rhành rlang rpháp rlý rcho rhoạt rđộng rthanh rtoán rquốc r tế rCác rvăn rbản rpháp rlý rcần rquy rđịnh rcụ rthể, rrõ rràng rcác rquy rchế, rquyền rlợi, rtrách r nhiệm rvà rnghĩa rvụ rgiữa rcác rbên rtham rgia rhoạt rđộng rthanh rtoán rquốc rtế, rmối rquan rhệ r pháp rlý rgiữa rngười rbán, rngười rmua rvà rngân rhàng rtrong rviệc rthực rhiện rhoạt rđộng r rtoán rquốc rtế rtừ rkhâu rký rkết rhợp rđồng rđến rkhi rkết rthúc rquá rtrình rthanh rtốn r Cần rcó rsự rkết rhợp rgiữa rcác rcơ rquan rhữu rquan: rTổng rcục rHải rquan, rBộ rCông nghiệp, rTòa rán rNhân rdân,… rnhằm rtạo rra rsự rnhất rquán rtrong rviệc rban rhành rcũng rnhư r thi rhành rcác rvăn rbản rpháp rlý rvề rthanh rtoán rquốc rtế rcủa rViệt rNam rCác rvăn rbản rnày r phải rphù rhợp rvới rđiều rkiện rvà rđặc rđiểm rkinh rtế rcủa rViệt rNam r 3.4.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 3.4.2.1 Xây dựng chế điều hành tỷ giá linh hoạt NHNN rtiếp rtục rxây rdựng rcơ rchế rđiều rhành rtỷ rgiá rlinh rhoạt, rphù rhợp rvới rthị trường rTỷ rgiá rcó rtính rlinh rnhạy rcảm rcao, rảnh rhưởng rrất rrộng rđến rtất rcả rcác rhoạt r động rkinh rtế r- rxã rhội, rđặc rbiệt rtrong rlĩnh rvực rxuất rnhập rkhẩu, rthanh rtoán rquốc rtế rTỷ r giá rhối rđoái rlà rmột rnhân rtố rtác rđộng rmạnh rđến rhoạt rđộng rthanh rtốn rquốc rtế rVì r vậy, rđể rnâng rcao rhiệu rquả r rhoạt rđộng rthanh rtoán rquốc rtế rcần rphải rxây rdựng rmột rcơ r chế rđiều rhành rtỷ rgiá rlinh rhoạt, rphù rhợp rvới rthị r rtruờng rViệc rđiều rhành rchính rsách rtỷ r giá rphải rđuợc rtiến rhành rtheo rtừng rgiai rđoạn, rNhà rnước rkhông rnên rtrực rtiếp rấn rđịnh r tỷ rgiá rmà rchỉ rcan rthiệp rở rtầm rvĩ rmô rtrên rthị rtrường rngoại rhối rđể rtỷ rgiá rbiến rđộng rcó r lợi rcho rnền rkinh rtế r NHNN rcần rtính rtốn rxây rdựng rmột rcơ rcấu rdự rtrữ rngoại rtệ rhợp rlý, rcó rđủ rkhả rđiều rchính rthị rtrường rngoại rtệ rkhi rcó rcăng rthẳng rvề rtỷ rgiá, rđồng rthời rcó rkế r hoạch rquản rlý rnguồn rngoại rtệ rvào rra rcũng rnhư rhoạt rđộng rmặt rbằng rngoại rtệ rtại rthị r trường rtự rdo, rtránh rhoạt rđộng rđầu rcơ, rgăm rgiữ rngoại rtệ rdẫn rtới rcơn rsốt rngoại rtệ r 61 3.4.3 Kiến nghị với Sở giao dịch 3.4.3.1 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tốn quốc tế Như rđã rđề rcập rchương r2, rchuyển rtiền, rL/C rkhông rhủy rngang rvà rL/C rxác rnhận rkhách rhàng rsử rdụng rnhiều rnhất rNhững rsản rphẩm rvà rdịch rvụ rđơn rđiệu rnhư rvậy r rkhông rbao rgiờ rthỏa rmãn rnhu rcầu rkhách rhàng r Hiện rnay, rngân rhàng rmở rrộng rdịch rvụ rbằng rviệc rđưa rra rcác rsản rphẩm rmới, rlà rL/C rgiáp rlưng, rL/C rdự rphòng…đồng rthời rnhân rviên rcần rbiết rchi rtiết rquy rtrình r thực rhiện rđể rhướng rdẫn rcho rKH rĐể rhoạt rđộng rthanh rtốn rquốc rtế rphát rtriển, rdựa r vào rtính rchất, rloại rhàng rhóa rcủa rtừng rhợp rđồng rmà rnhân rviên rcó rthể rtư rvấn rnhư: r -Đối rvới rhàng rhóa rđược rkinh rdoanh rqua rtrung rgian rcó rthể ráp rdụng rloại rthanh thốn rphù rhợp rnhư rthư rtín rdụng rgiáp rlưng, rchuyển rnhượng r -Đối rvới rhàng rgia rcông, rhàng rđược rgiao rthường rxuyên rtheo rchu rkì rnên ráp dụng rphương rthức rthư rtín rdụng rchứng rtừ rtuần rhồn r -Đối rvới rnhững rsản rphẩm rhàng rhóa rlà rthực rphẩm rnơng rsản rmau rhư rhỏng rnên áp rdụng rthư rtín rdụng rdự r rphòng rđể r rđảm rbảo rviệc rthực rhiện rhợp rđồng rcủa rcả r2 rbên r xuất rnhập rkhẩu r Khách rhàng rcủa rSGD rthuộc rnhiều rlĩnh rvực rkhác rnhau rnên rnếu rtriển rkhai rcác sản rphẩm rcụ rthể rvới rcác rngành rnghề rthì rdoanh rnghiệp rsẽ rlựa rchọn rđể rđảm rbảo rquyền r rlợi rcủa rmình, rtránh rcác rrủi rro rcó rthể rxảy rra r 3.4.3.2 rMở rrộng rquan rhệ rđại rlý rvới rcác rngân rhàng rtrên rthế rgiới Thiết rlập rmạng rlưới rngân rhàng rđại rlý rrộng rrãi rsẽ rthuận rtiện rcho rviệc rthanh toán, rthường rxuyên rcủng rcố rmối rquan rhệ rvới rcác rngân rhàng rnước rngồi rđã rcó rquan r hệ rlâu rdài rViệc rthanh rtốn rnhanh rchóng rvà rđầy rđủ rsẽ rgiúp ruy rtín rcủa rngân rhàng r ngày rcàng rđược rnâng rcao rtrên rtrường rquốc rtế, rcác rmối rquan rhệ rlàm răn rsẽ rđược rtăng r lên rvà rchặt rchẽ rhơn r Xây rdựng rhệ rthống rphân rloại rvà rchính rsách rquan rhệ rđại rlý rphù rhợp rđể rnâng cao ruy rtín rquốc rtế, rtạo rđiều rkiện rtốt rnhất rcho rviệc rgiao rdịch rtại rngân rhàng rĐồng r 62 thời rkhai rthác rhệ rthống rthanh rtoán rcủa rngân rhàng rđại rlý rđể rphục rvụ rnhu rcầu rthanh r toán rcủa rVCB rNgồi rra, rVCB rcịn rhọc rhỏi rđược rkinh rnghiệm rquản rlý rcủa rcác rngân r hàng rnước rngoài rBên rcạnh rđó, rVCB rcần rtìm rhiểu, rmở rrộng rnhững rmối rquan rhệ rđại r lý rvới rcác rngân rhàng rmới rtại rnhiều rquốc rgia rkhác rnhau r Với rlợi rthế rlà rmột rtrong rnhững rngân rhàng rlớn rnhất rViệt rNam, rVCB rdễ rdàng xây rdựng rvà rduy rtrì rmối rquan rhệ rvới rnhiều rngân rhàng rtrên rthế rgiới, rđiều rnày rsẽ rgiúp r VCB rngày rcàng rcó ruy rtín rvà rcó rthế rmạnh rhơn rtrên rtrường rquốc rtế r 3.4.3.3 rPhân rbổ rcác rphòng rgiao rdịch rmột rcách rhợp rlý Phần rlớn rphịng rgiao rdịch rtập rtrung rở rquận rHồn rKiếm rvà rquận rHai rBà rTrưng, rkhi rđó rở rmột rsố rquận rnhư rquận rLong rBiên rcón rít r(dọc rđường rNgơ rGia rTự r rnay rchưa rcó rphòng rgiao rdịch rcủa rVCB) rVới rsự rphân rbố rmột rcách rhợp rlý, rviệc r quảng rbá rthương rhiệu rvà rtìm rkiếm rkhách rhàng rtiềm rnăng rtrở rnên rdễ rdàng rhơn rSGD r nên rcó rkế rhoạch rchi rtiết rvề rviệc rmở rthêm rphịng rgiao rdịch rvà rtrình rlên rHội rsở rchính r rxin rtrợ rcấp rkinh rphí rCần rphải rphân rtích rrõ rvề rmục rđích, rtiềm rnăng rcủa rvị rtrí rmới, r chi rphí rđịnh rtính rvà rlợi rnhuận rdự rkiến rthu rđược r 63 KẾT LUẬN Khi rxu rhướng rhội rnhập rquốc rtế rđang rdiễn rra rmạnh rmẽ rthì rhoạt rđộng rthanh rtốn quốc rtế rngày rcàng rđóng rmột rvai rtrị rquan rtrọng rđối rvới rhoạt rđộng rcủa rngân rhàng rnói r riêng rvà rcủa rnền rkinh rtế rnói rchung rHoạt rđộng rthanh rtốn rquốc rtế rcủa rmỗi rngân r hàng rthường rnảy rsinh rnhiều rvấn rđề rmới rcần rđược rnghiên rcứu rđể rtìm rra rgiải rpháp, r giúp rcho rhoạt rđộng rnày rphát rtriển, rtạo rđiều rkiện rcho rcác rngân rhàng rtăng rthêm rthu r nhập rvà rtạo rthế rcạnh rtranh rvững rchắc rcho rngân rhàng rtrên rthương rtrường r Hoạt rđộng rthanh rtoán rquốc rtế rcủa rVCB rđược rhình rthành rtừ rlâu, rban rđầu rlà r hoạt rđộng rchiến rlược rcủa rngân rhàng rTuy rnhiên rhiện rnay rdo rnhiều rngân rhàng rcùng r đưa rra rdịch rvụ rthanh rtoán rquốc rtế, rnên rthị rphần rvề rthanh rtoán rquốc rtế rcủa rVCB r giảm rso rvới rtrước rĐể rhoạt rđộng rthanh rtoán rtại rSGD rngân rhàng rTMCP rNgoại r thương rViệt rNam rphát rtriển rhơn rnữa, rvới rnghiên rcứu rnày, rđề rxuất rSGD rcần rthiết r thành rlập rmột rbộ rphận rvề rxây rdựng rvà rphát rtriển rsản rphẩm, rđặc rbiệt rlà rsản rphẩm r liên rquan rtới rthanh rtốn rquốc rtế rvới rnhiều rtiện rích, rđồng rthời rcó rchiến rlược r r marketing, rquảng rbá rsản rphẩm rhiệu rquả rđể rthu rhút rthêm rnhiều rkhách rhàng rHy rvọng rgiải rpháp rcũng rnhư rnhững rkiến rnghị rsẽ rgiúp rhoạt rđộng rthanh rtoán rquốc rtế rtại r SGD rngày rcàng rmở rrộng rvà rphát rtriển, rkhông rchỉ rvề rsố rlượng rmà rcòn rvề rchất rlượng r dịch rvụ r 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng việt Báo rcáo rthường rniên rnăm rcủa rVCB r(2017, r2018, r2019) Báo rcáo rtổng rkết rkinh rdoanh rcủa rSở rgiao rdịch r(2017-2019) Phạm rQuang rDũng r(2016) rVietcombank rtổ rchức rhội rthảo rvề rhoạt rđộng rtoán rquốc rtế rvà rtài rtrợ rthương rmại r r Được rtruy rlục rtừ rhttp://vietcombank.com.vn/News/ rNguyễn rHồng rĐàm, r2005 rVận rtải rvà rgiao rnhận rtrong rngoại rthương rHà Nội: rNhà rxuất rbản rLý rluận rchính rtrị r rTrần rVăn rHịe, r2008.Giáo rtrình rtín rdụng rvà rthanh rtốn rthương rmại rquốc rtế Hà rNội: rNhà rxuất rbảnĐại rhọc rKinh rtế rquốc rdân r Hà rVăn rHội r(2016) rTham rgia rTPP: rCơ rhội rvà rthách rthức rđối rvới rlĩnh rvực tài rchính r– rngân rhàng rViệt rNam r r Được rtruy rlục rtừ: http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/pages/apph/tcnh/tcnh_chitiet rPhạm rThị rThu rHương, r2009.Giải rpháp rphát rtriển rhoạt rđộng rTTQT rtại rhệ thống rNgân rhàng rĐầu rtư rvà rPhát rtriển rViệt rNam rLuận rvăn rThạc rsĩ.Trường rĐại rhọc r Kinh rtế rTP rHồ rChí rMinh r rLê rThị rPhương rLiên, r2008.Nâng rcao rhiệu rquả rhoạt rđộng rTTQT rcủa rcác Ngân rhàng rthương rmại rViệt rNam rLuận rán rTiến rsĩ rTrường rĐại rhọc rKTQD r 65 rNguyễn rThúy rNga, r2011 rPhát rtriển rdịch rvụ rngân rhàng rbán rlẻ rtại rNgân hàng rNông rNghiệp rvà rPhát rtriển rnông rthôn rChi rnhánh rĐông rHà rNội rLuận rvăn rThạc r sĩ rĐại rhọc rKinh rtế rQuốc rdân r 10 Nguyễn rĐức rNhật r(2015) r75% rhàng rxuất rkhẩu rViệt rNam rcó rlợi rthế rkhi vào rTPP r r Được rtruy rlục rtừ rhttp://fsb.edu.vn/75-hang-xuat-khau-viet-nam-co-loi-the-khivao-tpp/ 11 rTrần rHoàng rNgân r– rNguyễn rMinh rKiểu r(2012), rThanh rtoán rQuốc rtế, rNhà xuất rbản rLao rđộng r– rXã rhội, rHà rNội r 12 rNguyễn rThị rQuy rvà rNguyễn rVăn rTiến, r2009.Giáo rtrình rThanh rtốn rquốc tế rvà rTài rtrợ rngoại rthương rHà rNội: rNhà rxuất rbản rThống rkê r 13 rPeter rRose, r2011 rQuản rtrị rngân rhàng rthương rmại rHà rNội: rNhà rxuất rbản Tài rchính r 14 rNguyễn rThị rMinh rThu r(2011) rPhát rtriển rhoạt rđộng rthanh rtoán rquốc rtế rgiai đoạn r2007-2010 r 15 rTrương rMinh rTrung, r2011, rChiến rlược rmarketing rcho rdịch rvụ rTTQT rtại Ngân rhàng rTMCP rSài rGịn rThương rTín r– rSacombank rLuận rvăn rThạc rsĩ rĐại rhọc r Kinh rtế rTP rHồ rChí rMinh r 16 rĐinh rXn rTrình r(2010), rGiáo rtrình rThanh rtốn rquốc rtế, rNhà rxuất rbản Lao rđộng rvà rXã rhội, rHà rNội r 17 rNguyễn rVăn rTiến r(2011) rGiáo rtrình rThanh rtoán rquốc rtế rvà rTài rtrợ rthương r mại rNhà rxuất rbản rThống rkê 18 Tạp chí Ngân hàng năm 2015-2020 19 Tạp chí Thị trường tài tiền tệ năm 2015-2020 II Tài liệu tiếng Anh International Standard Banking Pratice 681 (ISBP 681) Incoterms 2000 66 Uniform Custom anh Practice for Documentary Credid No.600 (UCP 600) 67 ... việc phát triển hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch 45 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH... TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH-NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP 2.1 Giới thiệu Sở giao dịch (SGD) - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 2.1.1... giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch- Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam bối cảnh gia nhập TPP CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG