LOU MO’ DAU eccsssscsssscccsscccssscccsscccssscccssccecsseccsseccsssccesusccessccesnsecessecessneeess 1
CHUONG I : NHUNG VAN DE LY LUAN CHUNG VE THANH
99 59)0/90000007577 7 4
IL KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA THANH TỐN QUỐC TE TRONG HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI - 4
1 Khải niệm về thanh toán quốc té 2 Vai trị của thanh tốn quốc té
2.1 Thanh toán quốc tế là đòi hỏi tắt yếu khách quan trong phát triển
Ki tesssssssssssssssssssssssssssssssssessssessssssssssssssssssssssssssessssssssssssssssssssesssessssse 5
2.2 Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong hoạt động xuất
nhập khẩu ce-scs+cseEee+eettrketteEkertetterkertertsrrsrtrrkerkrrsrrkerkere 5
2.3 Thanh toán quốc tế là thước đo, là nhân tô ảnh hưởng trực tiếp
đến hiệu quả kinh (ÌOAHhh eo e<©ce©ce< se+te£teeEerxeersersersereersere 5
2.4 Thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ quan trọng trong hoạt động đối ngoại của ngân hiàng, o-©o< se ©ce+cee+terxeeterxeersersersereereere 5 ll- CAC PHUGNG THUC THANH TOAN QUOC TE CUA NGAN
HANG THUONG MAL, o ssssseeessssssseeseesesssneeeeeeesssnseeeeeessnnneetsessnnnnees 6
1 Phương thức chuyến tiền 2 Phương thức nhờ thu 2.1 Nhờ thu trơn : 2.2 Nhờ thu kèm chứng từ : 3 Phương thức tín dụng chứng từ
CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOAT DONG THANH TOÁN QUOC
TE TAI SO GIAO DICH NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIET NAM
1 KHÁI QUÁT CHUNG VẺ SỞ GIAO DỊCH - 15
1 Qúa trình hình thành và phát trÏỄn s- s° se ssss©ssesse 15 2 Cơ cấu tổ chức của Sớ giao dịch ngân hàng Thương mại cỗ phần Công thương VIỆP VAIHt . << ==< ==< se ss=se=sseese
3 Chức năng và HhÄiỆHH Vụ
4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian vừa qua
II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUOC TE TAI SG GIAO DICH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHAN CONG THƯƠNG VIET
NAM - 18 1 Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức chuyển tiền 18 2 Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức nhờ thu 19 3 Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ 3.1 Kết quả hoạt động mở và thanh toán L/C nhập khẩu - 21
Trang 2
4.1 Những mặt đã đạt được 24 a Về quy trình nghiệp vụ thanh toán . . 2- 2 s55z+cs+2 24 b Sự tín nhiệm của khách hàng trong thanh toán quốc tế 25 c Phí dịch vụ từ phương thức tín dụng chứng từ
4.2 Những tồn tại và nguyên nhÂh -o<-cs©scse+sessexserseesse
a Những khó khăn và tồn tại :- 25c ctctecxerErkertrrreee
b Nguyên nhân
CHUONG III : MOT SO GIAI PHAP NHAM NANG CAO CHAT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QC TẺ TẠI SỞ GIAO DICH NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIỆT NAM
I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIEN HOAT DONG THANH TOÁN QUOC TẾ TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA NGÂN HÀNG - 29
1 Mục tiêu
2 Những nhiệm vụ chú yếu
Il MỘT SÓ GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHAT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHÀN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
1 Giải pháp đơi với Sở giao (Ì[CÌ s«=«s 1.1 Nâng cao chất lượng quy trình nghiệp vụ thanh toán 30 1.2 Nâng cao năng lực trình độ can bộ nhân viên
1.3 Đảm bảo an toàn trong thanh toán L/C xuất nhập khẩu .32 1.4 Đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quỐc ẨẾ -. 5-s-s 33 1.5 Tăng cường mạnh mẽ công tác Marketing nhằm thu hút khách THÀIHỢỢ c- << ọ.ọ cọ TH lọ Họ 0 00 0.0 l0 0 00008000096 34 a Tiến hành nghiên cứu thị trường 2: 2 s2 +2 szxescxez 34
b Chính sách đối với khách hàng 2: 2¿ 22+z+z++zxz+zxze- 35
2 Kiến nghị đối với ngân hàng Thương mại Cỗ phần Công thương Việt
Nam
2.1 Tăng cường đâu trr đôi mới công nghệ
2.2 Cũng cô và phát i triển mạng lưới ngân hàng đại lý
2.3 Thường xuyên tổ chức các buỗi tập huấn nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ ngân hàng
KÉT LUẬN
DANH SÁCH CÁC CỤM TỪ VÀ KÝ HIỆU VIẾT TẮTT 1
Trang 3DANH SÁCH CÁC CỤM TỪ VÀ KÝ HIỆU VIET TAT
1) KDĐN Kinh doanh đôi ngoại 2) KDNT Kinh doanh ngoại thương 3) L/C (Letter of Credit) Thu tin dung
4) NHNN Ngân hàng nhà nước 5) NHCT Ngân hàng công thương 6) NHTM Ngân hàng thương mại
7) NHTMCPCT Ngân hàng thương mại cô phân công thương 8) TTQT Thanh toán quốc tế
9) SDG Sở giao dịch
Trang 4LỜI MỞ ĐÀU
Thế giới ngày nay ngày càng có khuynh hướng tiến tới sự hội nhập Điều này đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho các quốc gia phát triển và mở rộng các mối quan hệ kinh tế đối ngoại, trong đó thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng Việt Nam với chủ trương phát triển nền kinh tế mỏ, đẩy nhanh quá trình hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và trên thé giới cũng đã tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho quá trình Cơng nghiệp hố- Hiện đại hố đất nước
Đóng góp một phân không nhỏ vào hoạt động thương mại quốc tế chính là hoạt động thanh toán quốc tế Chất lượng và lốc độ phát triển thương mại quốc tế phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó thanh tốn quốc tế giữ vai trò hết sức quan trọng Trong những năm vừa qua, hoạt động thương mại quốc tế nói chung và hoạt động thanh tốn quốc tế nói riêng của nước ta đã trải qua những bước thăng trầm, nhưng đang ngày càng hoàn thiện và phát triển
Trang 5Xuất phát từ lÿ do trên, nên em đã chọn đề tài: " Nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cỗ phân Công thương Việt Nam " làm đề tài cho báo cáo thực tập của mình
Kết cấu của bài báo cáo thực tập:
Chương I : Những vấn đề lý luận chung về thanh toán quốc tế
Chương II : Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cổ phân Công thương Việt Nam
Chương III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Công thương Việt Nam
Mặc dù đã có nhiều có gắng trong việc nghiên cứu, học hỏi để
hoàn thành bài báo cáo, song chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu
sót nhất định Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến quý báu của các thây cô và các ban dé bai báo cáo thực tập tốt nghiệp có ý nghĩa hơn
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dân người đã tận tình giúp đõ em hoàn thành báo cáo này
Qua đây, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các thây cô giáo trong Khoa đã dạy đỗ và cung cấp cho em những kiến thức quỷ báu
Trang 6CHUONG I : NHUNG VAN ĐÈ LÝ LUẬN CHUNG VE THANH TOAN QUOC TE
I KHAI NIEM VA VAI TRO CUA THANH TOAN QUOC TE TRONG HOAT DONG CAC NGAN HANG THUONG MAI
1 Khái niệm về thanh toán quốc tế
Thanh toán quốc tế là sự vận dụng tổng hợp các điều kiện TTQT trong quan hệ thanh toán giữa các nước Các vấn đề liên quan đến quyên lợi và
nghĩa vụ mà các bên dé ra gọi là các điều kiện TTQT.Thể hiện trong các điều
khoản thanh toán của các hiệp định trả tiền ký kết giữa các nước, các hiệp định thương mại, các hợp đồng mua bán ngoại thương, ký kết giữa người Xuất khâu và Nhập khẩu ( Nguôn: Giáo trình Thanh tốn quốc tế - Trường Đại Học Ngoại Thương )
TTQT là công cụ quan trọng trong kinh đoanh quốc tế, phải đảm bảo yêu cầu cơ bản sau:
Đối với người xuất khấu, hoạt động thanh toán phải đạt các mục đích: Đảm bảo chắc chắn thu được đúng, đủ, kịp thời tiền hàng và trong điều kiện cụ thể càng nhanh càng tốt Đảm bảo giữ vững giá trị thực tế của số ngoại tệ thu được khi có những biến động xảy ra Góp phần đây mạnh xuất khẩu, củng cố và mở rộng thị trường đã và đang có, tìm kiếm phát triển thị trường mới
Trang 72 Vai trò của thanh toán quốc tế
2.1 Thanh tốn quốc tế là địi hỏi tất yếu khách quan trong phát triển kinh tế
Với sự gia tăng mạnh mẽ của các hoạt động giao lưu quốc tế, các nước không thể chỉ bó hẹp các hoạt động kinh tế của mình trong phạm vi quốc gia mà phải tham gia vào các hoạt động kinh tế trong khu vực và toàn cầu Điều đó tất yếu làm phát sinh các mối quan hệ giữa người mua và người bán, người cho vay và người nợ, người đầu tư và người nhận đầu tư trên phạm vi quốc tế Nhu cầu trao đổi hàng hoá xuất nhập khâu tất yếu sẽ xảy ra đòi hỏi đến thanh toán quốc tế đề giải quyết hài hoà các mối quan hệ
2.2 Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu TTQT là một khâu quan trọng góp phần thực hiện giá trị hàng hoá xuất nhập khẩu Khi q trình thanh tốn được đảm bảo thực hiện thì mới có sự chun dịch hàng hố Chính vì vậy, thanh toán là điều kiện cần để quá trình phân phối hàng hoá xảy ra, là cầu nối giữa người xuất và người nhập khâu gắn liền với quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ giữa các bên
2.3 Thanh toán quốc tế là thước đo, là nhân tÕ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh
TTQT ảnh hưởng trực tiếp đến vòng quay của vốn sản xuất và kinh doanh, do vậy sẽ ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận của các bên tham gia Thông qua hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu mà người ta có thể đánh giá khả năng tài chính, uy tín cũng như tiềm lực của mỗi đơn vị kinh doanh 2.4 Thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ quan trọng trong hoạt động đối ngoại của ngân hàng
Trang 8thể chính trị về chủ quyền khác nhau, chịu sự chỉ phối của các quy chế mậu dịch, các điều kiện thương mại khác nhau
Trong thực hiện giao dịch ngoại thương, người xuất khẩu có thể gặp rủi ro xuất hàng mà không được thanh toán, hoặc thanh toán chậm do các nguyên
nhân khách quan như chế độ chính trị của nước nhập khẩu thay đổi, gặp thiên tai bất khả kháng trên đường vận tải hoặc các nguyên nhân chủ quan như bị lừa lọc do khơng tìm hiểu kỹ đối tác, do hợp đồng ngoại thương quy địch không chặt chẽ, rõ ràng Ngược lại, người nhập khẩu cũng có thể bị mất tiền mà không nhận được hàng hố, hoặc khơng nhận được hàng đúng quy cách, phẩm chất, số lượng như trong hợp đồng đã ký kết, hoặc nhận hàng chậm bỏ lỡ cơ hội kinh doanh, giá cả hàng hố đó trên thị trường biến động bắt lợi cho họ
Khi các bên rơi vào hoàn cảnh như vậy, họ đều mong muốn được tham gia vào một cơ chế chuyền đối vừa thuận tiện, vừa an toàn và đáng tin cậy cho cả hai bên Để có thể đạt được những vấn đề có liên quan đến lợi ích chung nhưng đối kháng giữa các bên cả người mua và người bán thường sẽ thống nhất chọn ra một bên thứ ba độc lập làm trung gian thanh toán có thể đảm bảo quyền lợi cho họ, đồng thời tạo điều kiện cho quá trình trao đối, thanh tốn đáp ứng được nguyện vọng của các bên, đó là các dịch vụ của Ngân hàng
Ngân hàng là một tổ chức tài chính chuyên nghiệp có bề dày kinh nghiệm, có
khả năng tài chính đề tài trợ cho cả người bán và người mua bằng nguồn vốn tự có và huy động được của mình, có mạng lưới và quan hệ rộng khắp, có cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến sử dụng trong thanh toán, ngân hàng có thé tiến hành thanh toán xuất nhập khẩu nhanh chóng, thuận tiện và chính xác nhất II- CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOAN QUOC TE CUA NGAN HANG THUONG MAI
1 Phuong thire chuyén tién
Trang 9nhất định cho một người khác (người hưởng lợi) ở một địa điểm nhất định bằng phương tiện chuyền tiền do khách hàng quy định
Có hai hình thức chun tiền, chuyển tiền bằng thư (M/T, Mail
transferr), chuyền tiền bằng điện (T/T telegraphic transfer) Chuyén tién bang dién nhanh hon nhung chi phi cao hon
Cac bén tham gia
Người yêu cầu chuyền tiền: người nhập khâu, người bị ký phát, người chỉ trả các dịch vụ, người đầu tư, kiều bào chuyền tiền về nước
* Người hưởng lợi là người nhận tiền đo người yêu cầu chuyên tiền chỉ định
Ngân hàng chuyền tiền là Ngân hàng ở nước người yêu cầu chuyền tiền chỉ định
*Ngân hàng trả tiền là Ngân hàng đại lý của Ngân hàng chuyền tiền ở
nước người hưởng lợi Quy trình nghiệp vụ
Ngân hàng chuyển (5) Ngân hàng trả tiền
tiên (4)
(3) (2) (6)
Người yêu cầu () Người hưởng lợi
Bước I: Người hưởng lợi thực hiện nghĩa vụ quy định trong hiệp định, hợp đồng hoặc các thỏa thuận
Bước 2: Người yêu cầu chuyền tiền ra lệnh cho Ngân hàng của nước mình chuyền ngoại tệ ra bên ngoài
Trang 10Bước 4: Ngân hàng chuyền tiền phát lệnh thanh toán cho Ngân hàng trả tiền ở nước người hưởng lợi
Bước 5: Ngân hàng trả tiền báo nợ tài khoản Ngân hàng chuyên tiền Bước 6: Ngân hàng trả tiền báo có tài khoản người hưởng lợi
Đặc điểm
Thủ tục đơn giản, phí thanh tốn khơng cao
* Đây là hình thức thanh toán trực tiếp giữa người chuyền tiền và người hưởng lợi, Ngân hàng chỉ đóng vai trị trung gian thanh toán, theo uỷ nhiệm để hưởng hoa hồng và không bị ràng buộc gì đối với cả người
nhập khẩu và người xuất khẩu Việc chuyến tiền hoàn tất khi thanh toán hết số tiền cho người hưởng lợi, trước thời điểm này số tiền trong tài
khoản vẫn thuộc quyền sở hữu của người chuyền tiền và người này có quyên huỷ bỏ lệnh chuyên tiền mà người thụ hưởng không có quyền khiếu nại gì với Ngân hàng Như vậy việc trả tiền phụ thuộc vào thiện chí của người mua, quyền lợi của người xuất khâu không được đảm báo
Trong quan hệ mua bán ngoại thương, phương thức chuyền tiền chỉ lựa chọn làm phương tiện thanh toán đối với các nhà kinh doanh xuất khâu cung ứng các dịch vụ có quan hệ thân thiết, tin cậy lẫn nhau, vì khâu thanh tốn nay dé lam nay sinh việc chiếm dụng vốn của người bán
2 Phương thức nhờ thu
Đây là phương thức thanh toán trong đó người có các khoản tiền phải thu từ các cơng cụ thanh tốn nhưng khơng thể tự mình thu được, cho nên phải ủy thác cho Ngân hàng thu hộ tiền ghi trên công cụ thanh tốn đó
Các bên tham gia:
* Người ủy thác nhờ thu tức là Người hưởng lợi
+ Ngân hàng ở nước người ủy thác là Ngân hàng nhận sự ủy thác chuyển
Trang 11* Ngân hàng đại lý của Ngân hàng chuyên tiền là Ngân hàng ở nước người trả tiền, gọi là Ngân hàng nhờ thu hay còn gọi là Ngân hàng xuất trình cơng cụ thanh tốn đề địi tiền
+ Người trả tiền hay còn gọi là người bị ký phát Các loại nhờ thu:
Nhờ thu trơn
Nhờ thu kèm chứng từ
2.1 Nhờ thu trơn :
Là phương thức thanh toán mà người hưởng lợi ủy thác Ngân hàng thu hộ tiền ghi trên công cụ thanh tốn mà khơng kèm với điều kiện chuyển giao chứng từ
Quy trình nghiệp vụ
Ngân hàng chuyên (6) Ngân hàng thu
(3)
(7) (2) (4) (5)
Người hưởng lợi Œ) Người trả tiền
Bước 1: Người xuất khẩu hoặc Người cung ứng địch vụ giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ và gửi trực tiếp chứng từ giao hàng cho Người nhập khâu
Bước 2: Người xuất khẩu hoặc Người cung ứng dịch vụ ký phát một
hối phiếu, hoặc hóa đơn địi tiền Người nhập khâu và viết Lệnh nhờ thu ủy thác Ngân hàng nước mình thu tiền từ Người nhập khẩu
Bước 3: Ngân hàng chuyển ủy thác cho Ngân hàng đại lý của mình ở nước nhập khâu bằng Thư nhờ thu và kèm với hối phiếu hoặc hóa đơn yêu
Trang 12Bước 4: Ngân hàng đại lý xuất trình hối phiếu, hoặc hóa đơn yêu cầu Người nhập khẩu trả tiền, nếu là hối phiếu trả tiền ngay hoặc chấp nhận trả tiền, nếu là hối phiếu trả chậm
Bước 5: Ngân hàng đại lý chuyển tiền thu được cho Người hưởng lợi nếu thu hối phiếu trả chậm, thì Ngân hàng sẽ chuyền trả hối phiếu đã được
Người nhập khẩu ký chấp nhận thanh toán
Bước 6: Ngân hang dai ly báo có tài khoản của Ngân hàng chuyền Bước 7: Ngân hàng chuyền báo có tài khoản của Người hưởng lợi Đặc điểm
* Phương thức này không áp dụng nhiều trong thanh toán về mau dịch vì nó khơng đảm bảo quyền lợi cho người xuất khâu do việc nhập hàng của người mua tách rời khâu thanh toán Người nhập khẩu có thể nhận hàng nhưng không trả tiền hoặc chậm trễ trả tiền 2.2 Nhờ thu kèm chứng từ :
Là phương thức thanh toán mà người hưởng lợi ủy thác cho Ngân hàng thu hộ tiền ghi trên công cụ thanh toán với điều kiện là sẽ giao chứng từ nếu người bị ký phát thanh toán, hoặc chấp nhận thanh toán hoặc thực hiện các điều kiện khác đã quy định
Quy trình nghiệp vụ
Ngân hàng chuyển (6) Ngân hàng thu (3)
(7) (2) (4) (5)
Người hưởng lợi q) Người trả tiền
Bước I: Giao hàng
Trang 13Bước 3: Ủy thác cho Ngân hàng đại lý thu hộ tiền: Thư nhờ thu kèm chứng từ thương mại
Bước 4: Xuất trình hối phiếu đòi tiền và yêu cầu thực hiện các điều kiện nhờ thu: D/P, D/A D/TC
Bước 5: Người trả tiền chấp nhận hay từ chối thanh toán
Bước 6: Ngân hàng thu thông báo chấp nhận hay từ chối thanh toán Bước 7: Ngân hàng chuyên thông báo chấp nhận hay từ chối thanh toán
Đặc điểm
v Phương thức nhờ thu kèm chứng từ là một phương thức được áp dụng chủ yếu trong thanh toán thương mại quốc tế Người bán uỷ thác cho Ngân hàng ngoài việc thu hộ tiền còn nhường Ngân hàng
khống chế chứng từ gửi hàng, đây là khác nhau cơ bản giữa nhờ thu
kèm chứng từ và nhờ thu phiếu trơn Trong trường hợp này, quyền lợi của người bán được đảm bảo hơn
3 Phương thức tín dụng chứng từ
Phương thức tín dụng chứng từ là một sự thỏa thuận, trong đó một Ngân hàng (Ngân hàng mở thư tín dụng) theo yêu cầu của khách hàng (Người yêu cầu mở thư tín dụng) sẽ trả một số tiền nhất định cho một người khác (Người hưởng lợi số tiền của thư tín dụng) hoặc chấp nhận hối phiếu do người này ký phát trong phạm vi số tiền đó khi người này xuất trình cho Ngân hàng một bộ chứng từ thanh toán phù hợp với những quy định của thư tín dụng
Các bên tham gia
* Người yêu cầu mở thư tín dụng là Người nhập khẩu hoặc là Người
nhập khẩu ủy thác cho một người khác
+ Ngân hàng phát hành thư tín dụng là Ngân hàng của người nhập khẩu, nó cấp tin dụng cho Người nhập khâu
+ Người hưởng lợi thư tin dung là người xuất khẩu hay bất cứ người nảo khác mà Người hưởng lợi chỉ định
Trang 14*._ Ngân hàng thơng báo thư tín dụng là Ngân hàng đại lý của Ngân hàng phát hành ở nước Người hưởng lợi
Quy trình nghiệp vụ (8)
Ngân hàng thông báo (5) Ngân hàng phát hành
(2)
œ@) © @
(8) (5) @) Chi nhanh Ngan hang phat hanh
dq) 6) Œ)
Người hưởng lợi (1) Nguoi tra tién
(4)
Bước 1: Gửi đơn yêu cầu phát hành thư tin dung và tiến hành xử lý quỹ Bước 2: Phát hành L/C qua Ngân hàng đại lý cho Người xuất khẩu hưởng lợi
Bước 3: Ngân hàng thông báo tiến hành thông báo L/C và chuyên bản gốc L/C cho Người hưởng lợi
Bước 4: Giao hàng
Bước 5: Xuất trình chứng từ đòi tiền Ngân hàng phát hành L/C
Bước 6: Ngân hàng phát hành thông báo kết quả kiểm tra chứng từ cho Người yêu cầu
Bước 7: Người yêu cầu chấp nhận hay từ chối thanh toán
Bước §: Ngân hàng phát hành thông báo chấp nhận hay từ chối nhận chứng từ
Đặc điểm
Căn cứ thanh toán giữa các bên là chứng từ không phải là hàng hố
Trang 15thư tín dụng, đồng thời cũng là căn cứ đuy nhất để người nhập khâu hoàn trả hay từ chối trả tiền cho Ngân hàng mở L/C
Tín dụng chứng từ đem lại lợi ích thiết thực cho các bên liên quan: - Đối với người nhập khẩu: Là công cụ giúp nhà nhấp khẩu bắt nhà xuất khẩu thực hiện nghiêm chỉnh các điều khoản hợp đồng (điền kiện hàng hoá, thời gian giao hàng ) Họ có thể vay tiền từ Ngân hàng (trường hợp kỹ quy<100% gia tir L/C )
- Đối với nhà xuất khẩu: Chắc chắn sẽ thu được tiền hàng với một bộ chứng từ hoàn hảo, trong trường hợp là hối phiếu kỳ hạn với hối phiếu đã được
chấp nhận có thể dùng chứng từ này đề thu tiền qua hình thức chiết khấu
- Đối với Ngân hàng:
+ Khi tiến hành nghiệp vụ trên sẽ thu đựơc phí dịch vụ: Đây là trường hợp ngoại lệ cho Ngân hàng
+ Huy động thêm một khoản tiền gửi (khi có ký quỹ mở L/C ) phục vụ cho hoạt động các nghiệp vụ khác như cho vay xuất nhập khẩu báo lãnh
Các loại thư tín dụng
(1) Thư tín dụng có thế huý bỏ (Revocable Letler of Credit)
Ngân hàng mở có quyền được sửa đối, bổ sung, huỷ bỏ bất cứ lúc nào mà không cần có sự đồng ý của người hưởng và người yêu cầu mở L/C Chính vì vậy ít được sử dụng
(2) Thư tín dụng khơng thể huý bó (Innevorable Letler of Credit) Ngân hàng và người yêu cầu mở L/C không có quyền tự ý sửa đổi, bổ sung hay huỷ bỏ những nội dung của nó nếu khơng có sự đồng ý của người hưởng L/C Chính vì vậy đựơc dùng phổ biến trong Thương mại quốc tế
(3) Thư tín dụng xác nhận (Conforming Letter of Credit)
Là loại thư tín đụng không thể huỷ bỏ được một Ngân hàng khác xác nhận trả tiền theo yêu cầu của Ngân hàng phát hành L/C L/C loại này đã
Trang 16được hai ngân hàng cùng cam kết trả tiền cho Người hưởng lợi, đo vậy độ an tồn trong thanh tốn của nó rất cao
(4) Thư tín dụng miễn truy đòi (Irrevovable Without Recorse Letter of Credit)
Ngưởi hưởng lợi đã được trả tiền thì Ngân hàng phát hành L/C khơng cịn quyền đòi lại tiền Người hưởng lợi L/C trong bắt cứ trường hợp nào
(5) Thư tín dụng chuyển nhuong (Transperable Letter of Credit) Người hưởng lợi thứ nhất có thể yêu cầu Ngân hàng phát hành L/C
chuyền nhượng toàn bộ hay một phần quyền thực hiện L/C cho một hay nhiều người khác L/C chuyển nhượng chỉ được chuyển nhượng một lần Chỉ phí chuyền nhượng thường đo Người hưởng lợi đầu tiên chịu
(6) Thư tín dụng giáp lưng (Back to back Letter of Credit)
Người hưởng lợi một L/C dùng L/C này như một tài sản thế chấp để yêu cầu phát hành một L/C khác cho người hưởng lợi khác hưởng, L/C phát hành sau gọi là là L/C giáp lưng
(7) Thư tín dụng tuần hoàn (Revolving Letter of Credit)
Là loại L/C không thể hủy bỏ sau khi sử dụng xong thì nó lại tự động có giái trị như cũ, và cứ như vậy nó cứ tuần hồn cho đến khi nào tổng trị giá hợp động được thực hiện
(8) Thư tín dụng dự phòng (Standby Letter of Credit)
Là hình thức bảo đảm trả tiền đối với người thụ hưởng nào mở L/C không thực hiện nghĩa vụ của mình Cả nhà nhấp khẩu và xuất khấu đều có quyền yêu cầu đối tác mở cho một L/C dự phòng nếu muốn quyền lợi của mình được bảo đảm chắc chắn
(9) Thư tín dụng đối ứng ( Reciprocal Letter of Credit)
Trang 17CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN
QUOC TE TAI SO GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI CO PHAN CONG THUONG VIET NAM
I KHAI QUAT CHUNG VE SO GIAO DICH
1 Qúa trình hình thành và phát triển
Được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng công thương (Vietinbank) là ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành ngân hàng Việt Nam Đặc biệt, Ngày 3/7/2009 Thống đốc ngân hàng nhà nước đã ký Giấy phép số 142/GP-NHNN
thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, chính thức chuyên đổi sang mơ hình ngân hàng cổ phần
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng lớn trên toàn thế giới, là thành viên của hiệp hội ngân hàng Việt Nam, hiệp hội các ngân hàng Châu Á, hiệp hội tài chính viễn thơng Liên ngân hàng toàn cầu Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam, Vietinbank không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng Từ năm 2005, VietinBank đã khởi động hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Sau hơn 2 năm áp dụng, VietinBank là Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 cho hệ thống quản lý chất lượng vào tháng 7/2008 Đây là một trong những mốc quan trọng đánh dấu sự trưởng thành vững chắc của VietinBank trên bước đường đổi mới
Ngày 10/6/2008, tại Hà Nội, VietinBank đã tổ chức ra mắt Sở Giao dịch chuyên hoạt động trong lĩnh vực thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại Việc đưa mơ hình xử lý tập trung về thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại của VietinBank đã đánh dấu mốc phát triển quan trọng trong hoạt động thanh
Trang 18toán xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại của VietinBank Đây cũng là mơ hình lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, mang lại cho Vietinbank nhiều lợi thé cạnh tranh so với các ngân hàng khác
2 Cơ cấu tố chức của Sớ giao dịch ngân hàng Thương mại cỗ phần Công thương Việt Nam
SDG NHTMCPCT Việt Nam có chức năng trực tiếp xử lý tập trung toàn bộ các dịch vụ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại của toàn hệ thống Vietinbank; khai thác các nguồn vốn ngắn, trung và dài hạn từ các định chế tài chính đề hỗ trợ cho hoạt động tài trợ thương mại; cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp TTQT và tai tro thương mại và cung cấp dịch vụ Insourcing cho các ngân hàng khác Cơ cấu phòng ban của SGD như sau:
Sơ đồ : Cơ cấu phòng ban của Sở Giao dịch - Ngân hàng Thương mại
Cố phần Công thương Việt Nam
DCT
Phát triển
DU) De
Phong
Pa rae T6 chitc SWIH và UP S0 Ð BA 343A sản phẩm
(Nguén: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html) 3 Chức năng va nhiệm vụ
* Khai thác các nguồn vốn ngắn hạn, trung và đài hạn từ các định chế tài chính để hỗ trợ cho hoạt động thanh toán thương mại
Trang 19bảo lãnh, nhờ thu, bao thanh toán, chuyền nhượng, chuyền nhượng các khoản thu, tái tài trợ
* Tổ chức nghiên cứu phát triển các sản phẩm thanh toán thương mại mới, đa dạng, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của VietinBank và phục vụ tối đa mọi nhu cầu khách hàng
* Cung cấp các dịch vụ INSOURCING cho các ngân hàng khác trong lĩnh vực thanh toán quốc tế và tại trợ thương mại
Tất cả vì mục tiêu : “ Nâng cao giá trị cuộc sống” 4 Kết quá hoạt động kinh doanh trong thời gian vừa qua
Với mạng lưới chỉ nhánh rộng khắp toàn quốc, sản phẩm tiền gửi ngày càng đa dạng, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng, tổng tài sản, tổng nguồn vốn huy động của Vietinbank luôn tăng trưởng qua các năm Điều đó được thể hiện rõ qua bảng số liệu :
Bang 1 : Kết quá kinh doanh từ năm 2006 - 2010 cúa Ngân hàng Thương mại Cỗ phần Công thương Việt Nam
Don vi: ty VND 2006 2007 2008 2009 2010 Téng tai san 115,765 | 135,442 | 166,112 | 193,595 | 240,388 Vốn chủ sở hữu 4,999 5,637 10,646 | 12,336 | 13,585 Vốn huy động từ nền kinh tế | 108,605 | 126,625 | 151,459 | 165,305 | 204,813
Dw ng cho vay nén kinh té | 74,632 | 80,152 |102,109 | 120,753 | 155,700
Lợi nhuận sau thuế 423,093 | 602,800 | 1.149,44 | 1.827,53 | 1.945,05 (Nguon: Bao cdo két quả hoạt động kinh doanh của Ngan hàng Thương mại
Cổ phân Công thương Việt Nam năm 2006 - 2010)
Trang 20IL THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO
DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
1 Kết quá hoạt động thanh toán theo phương thức chuyển tiền
So với phương thức tín dụng chứng từ thì phương thức chuyển tiền chiếm một tỷ trọng thấp hơn Tuy nhiên, trong những năm gần đây 2009, 2010 khách hàng cũng đã chuyển sang sử dụng phương thức này khiến doanh số thanh toán cũng tăng lên đáng kế
Bảng 2 : Tình hình TTỌT theo phương thức chuyến tiền tai SGD Đơn vị: nghìn USD
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Chuyên tiền đi 38.500 59.800 83.600
Chuyên tiền đến 5.985 9.353 12.385 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động TTOT ctia SGD - NHCT VN)
- Về chuyển tiễn đi: Hiện nay theo quy định của chế độ quản lý ngoại hối của NHNN Việt Nam, mọi tổ chức cá nhân cư trú và không cư trú đều phải tuân thủ theo các quy định này Chính vì vây, việc chuyền tiền của cá nhân ra nước ngồi cịn hạn chế, chủ yếu là chuyền tiền cá nhân
cho đối tượng khách hàng là người không cư trú Tỷ trọng chuyền tiền cá
nhân chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng doanh số chuyển tin
Trang 21chuyển tiền của các đơn vị tăng lên Vì vậy, năm 2009 SGD_ đã thực hiện chuyển tiền đi 3.655 món trị gid 59,8 triệu USD tương đương với tăng 25%
so với năm 2008 Sang đến năm 2010, số món chuyên tiền đi là 3.625 món, giảm 30 món nhưng trị giá thanh toán lại tăng 35% so với năm 2009 Điều này chứng tỏ giá trị mỗi món chuyên tiền đi tăng lên
-Về chuyển tiền đến: hoạt động này bao gồm các hoạt động kiều hối, thực hiện lệnh thanh toán tiền hàng bằng cách chuyền tiền trước hoặc sau khi giao hàng Đây là các sản phẩm dịch vụ sẵn có, tuỳ thuộc rất nhiều vào lượng khách hàng mở tài khoản tại SGD và uy tín thanh tốn của NHCT
Trong những năm qua, số lượng tài khoản giao dịch ngoại tệ không ngừng tăng lên, chủ yếu là tài khoản giao dịch cá nhân NHCT Việt Nam đã ký nhiều hợp đồng chuyển trả kiều hối với một số ngân hàng nước ngồi và tơ chức trong nước như: Corestates Bank, Caisse centrale desjarins Bank, chỉ trả kiều hối cho công ty du lịch của tổng liên đoàn lao động Việt Nam, Chinfon Bank Hanoi Năm 2008, SGD đã thực hiện chuyên được 5,985 triệu USD Năm 2009 con số này đã tăng gấp gần hai lần và đạt 9,353 triệu USD Năm 2010, SGD đã thực hiện chuyên được 12,385 triệu USD Như vậy, hoạt động chuyền tiền của SGD đã không ngừng tăng trưởng qua các năm 2 Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức nhờ thu
SGD sử dụng phương thức thanh toán nhờ thu như là một biện pháp nhằm thúc đây hoạt động TTQT phát triển Phương thức này được ngân hàng thực hiện từ năm 1998 Nhưng hiệu quả của nó đáng khích lệ, nó giúp cho sản phẩm ngân hàng đa dạng, phong phú hơn và đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp
Trang 22Bảng 3 : Tình hình TTỌT theo phương thức nhờ thu tại SŒD
+ Nhờ thu Xuất khẩu
Đơn vị: nghìn USD
Gửi Thanh toán
Năm T = Zz Tran
Sô lượng Gia tri So lượng Gia tri
(mon) (USD) (mon) (USD)
2008 29 496 26 454 2009 35 745 30 612 2010 49 1.549 37 1.127 + Nhờ thu Nhập khẩu Đơn vị: nghìn USD
Thơng báo Thanh tốn
Năm : = £ aa
So lượng Gia tri So lượng Gia tri
(mon) (USD) (mon) (USD)
2008 278 7.004 274 6.750 2009 355 9.744 370 8.150 2010 414 10.760 400 9.400
(Nguồn: Báo cáo kêt quả hoạt déng TTQT cua SGD - NHCT VN) Về nhờ thu xuất khâu, cũng giống như nhờ thu nhập khẩu, số món và số tiền thanh toán nhờ thu xuất khâu cũng không ngừng tăng lên Năm
2008 số tiền thanh toán nhờ thu xuất khâu là 454.000 USD Năm 2009 số
tiền thanh toán nhờ thu xuất khẩu đạt 612.000 USD Đặc biệt, sang đến năm 2010 số tiền thanh toán tăng gần gấp 2 lần so với năm 2009 và đạt
Trang 23Về nhờ thu nhập khẩu, qua ba năm số món cũng như số tiền thông báo và thanh tốn nhờ thu khơng ngừng tăng lên Nếu như năm 2008, số tiền thanh tốn là 6.750 nghìn USD thì đến năm 2009 số tiền thanh toán đã tăng lên 8.150 nghìn USD tương đương tăng 22% so với năm 2008 Sang đến năm 2010, số tiền thanh toán đạt 9.400 nghìn USD, tăng 15% so với năm 2009
3 Kết quá hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ 3.1 Kết quả hoạt động mở và thanh toán L/C nhập khẩu
Hoà nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, chính sách mở cửa của Chính phủ đã tạo ra một luồng sinh khí mới làm thay đổi bộ mặt kinh tế đất nước Việt Nam đã trở nên quen thuộc với nhiều thị trường lớn như: ASEAN, Nhật Bản, Hồng Kông, Trung Quốc Kim ngạch xuất nhập khâu của Việt Nam hàng năm tăng trưởng đáng kể kéo theo đó hoạt TTQT ngày càng được mở rộng Tại SDG NHTMCPCT Việt Nam, khối lượng hàng hoá nhập khâu
cũng tăng dần lên cụ thé qua bang sau
Bảng 4: Tình hình hoạt động L/C nhập khẩu Đơn vị: nghìn USD Phát hành Thanh tốn
Năm Sơ lượng Zz Gia tri ae Sô lượng 7 Gia tri ta
(mon) (USD) (mon) (USD)
2008 341 38.043 357 41.150 2009 386 49.263 408 50.205 2010 457 58.500 470 61.542
(Nguồn: Báo cáo tong két hoat déng KDPN nam 2008-2010)
Sau hơn mười năm thực hiện công cuộc đổi mới, nền kinh tế Việt Nam bắt đầu phát triển sôi động mạnh mẽ Bắt đầu từ tháng 2/1994 Mỹ bãi bỏ lệnh
Trang 24cắm vận đối với Việt Nam, năm 1995 Việt Nam gia nhập ASEAN, năm 1996 tham gia AFTA và trong năm đó Việt Nam đã ký hiệp định khung về kinh tế
với EU, tháng 3/1996 trở thành thành viên sáng lập diễn đàn hợp tác Á- Âu
Nền kinh tế nước ta không những đã thốt khỏi tình trạng bị bao vây, cô lập
mà còn mở rộng, phát triển đáng mừng Điều này đã tác động tốt đến tình hình hoạt động của SDG Trong năm 2008, SDG đã mở 341 món, thanh tốn 357 món với giá trị thanh tốn là 41.150 nghìn USD đạt 359,7%
Năm 2009, nước ta chuyển mình khá mạnh trước những tác động tích cực của quá trình thực hiện nhiều chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước Kim ngạch nhập khẩu hàng hoá và địch vụ cả nước đạt 50.205 nghìn USD Kim ngạch nhập khâu máy móc thiết bị đã phát triển trở lại cho thấy
không khí đầu tư vẫn tiếp tục sôi động Năm nay tình hình hoạt động L/C
nhập khẩu vẫn tiếp tục rạng rỡ, số tiền thanh toán L/C đạt tăng 21% so với năm 2008
Tiếp tục đà phát triển năm 2010, tai SGD có 457 món L/C được phát hành trị giá 58.500 nghìn USD Số lượng L/C thanh toán tăng lên so với năm trước là 62 món với giá trị thanh tốn 61.542 nghìn USD
Cơ cấu mặt hàng nhập khâu thanh toán qua SGD chủ yếu là máy móc cơng nghiệp, nguyên vật liệu (cho ngành hoá chất, đệt may, )
Để khuyến khích được nhiều người tham gia mở L/C qua Ngân hàng, SGD
Trang 25hàng phát hành đồng thời là ngân hàng xác nhận mà không cần đến vai trò của ngân hàng khác
3.2 Kết quả hoạt động thông báo và thanh toán L/C xuất khẩu
So với hoạt động thanh toán L/C nhập khẩu thì hoạt động thanh tốn L/C xuất có phần phát triển muộn hơn, điều này do một số nguyên nhân khách quan và chủ quan Về nguyên nhân khách quan đó là do hoạt động xuất khâu của Việt Nam chưa phát triển do đó tỷ lệ hàng xuất khẩu và hàng nhập khâu quá chênh lệch nhau, tỷ lệ nhập siêu kéo dài trong nhiều năm làm cho cán cân thanh tốn nước ta ln trong tình trạng thâm hụt Bên cạnh đó nguyên nhân chủ quan là do tâm lý của khách hàng Các doanh nghiệp tham gia thanh toán hàng xuất bằng phương thức L/C vẫn tập trung chủ yếu ở NHNT Việt Nam Thanh toán L/C xuất khâu của Sở giao dich trong thời gian qua được thê hiện qua bảng sau:
Bảng 5: Kết quá hoạt động L/C xuất khẩu
Đơn vị: nghìn USD
J Thông báo L/C Thanh toán L/C
Năm - -
Sô lượng Giá trị Sơ lượng Giá trị
(món) (USD) (món) (USD) 2008 184 6.605 229 8.700 2009 300 9.658 280 11.916 2010 181 5.700 206 7.159
(Nguôn: Báo cáo tông kết hoạt động KDĐN năm 2006-2010)
Năm 2008 nhờ có những chính sách vĩ mơ thích hợp, tình trạng xuất khẩu nước ta đã có những bước tiến khá mạnh Đầu tư nước ngoài trực tiếp vào Việt Nam đã có sự khởi sắc trở lại Chính vì vậy năm 2008, kết quả hoạt động L/C xuất khẩu tại SGD đã tăng lên một cách đáng mừng cụ thể SGD đã thơng báo được 184 món trị giá 6,6 triệu USD đạt 136,9% so với năm 2007
Trang 26Đặc biệt trong năm nay đã thanh tốn được 229 món L/C xuất khẩu tương đương với 8,7 triệu USD
Năm 2009 tiếp tục với sự tăng trưởng vượt bậc, năm qua đã có 280 món được thanh toán với trị giá 1 1.916 nghìn USD, tăng gần 40% so với năm ngoái
Năm 2010, tổng kim ngạch xuất khâu của nước ta đạt 27,5 tỷ USD thấp
hơn so với mục tiêu đặt ra từ đầu năm Kết quả này là do tình hình kinh tế thương mại thế giới diễn biến không thuận lợi nhất là vào những tháng cuối năm Trở lại với hoạt động thanh toán L/C hàng xuất của SGD, năm qua trước tình hình như vậy giá trị thanh toán L/C hàng xuất chỉ đạt 7.159 nghìn USD giảm 38,7% so với cùng kỳ năm ngoái
Tại SDG, hoạt động thanh toán hàng hoá xuất nhập khẩu đều được thực hiện theo phương thức trả ngay (L/C trả ngay - L/C at sight) Nhu cau thanh toán theo phương thức trả chậm của khách hàng hầu như khơng có Sở dĩ có điều này là vì phương thức thanh toán L/C trả chậm luôn chứa đựng nhiều yếu
tố rủi ro như rủi ro về tình hình thị trường thay đổi, rủi ro về tý giá
4 Đánh giá chất lượng việc thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng thương mại Cố phần công thương Việt Nam
4.1 Những mặt đã đạt được
a Về quy trình nghiệp vụ thanh toán
Trong những năm qua, SDG đã đạt được một quy trình nghiệp vụ tương đối phù hợp từ khâu cấp mẫu đơn xin mở L/C cho đến khâu hoàn tất thủ tục hoàn tất tài khoản Khách hàng khi có yêu cầu mở L/C đều được thanh toán
viên cấp mẫu đơn với những hướng dẫn ti mi, cu thé trong từng điều khoản do
Trang 27b Sự tín nhiệm của khách hàng trong thanh toán quốc tế
Thông qua việc không ngừng đổi mới công nghệ ngân hàng đặc biệt là công nghệ thanh toán trong hệ thống NHCT Việt Nam, việc tham gia vào mạng SWIFT với nhiều ưu điểm như nhanh chóng, an tồn, tiết kiệm chỉ phí
đã giúp SDG tạo được niềm tin cho khách hàng vì thế đã thu hút được nhiều khách hàng đến với SDG qua đó khăng định được vị thế vững chắc của mình
trên địa bàn, ngày càng chiếm được niềm tin của khách hàng c Phi dich vụ từ phương thức tin dụng chứng từ
Trong những năm qua khoản phí dịch vụ theo phương thức tín dụng chứng từ chiếm một tỷ trọng tương đối lớn khoảng 70-75% góp phần đàng kể vào tông lãi kinh doanh đối ngoại của SDG
Bang 6: Kết quả thu lãi kinh doanh
Đơn vị: triệu VNĐ
2008 2009 2010
co Ty Ty Ty
Nam Sô tiên trọng | Số tiền | +A | trọng | Số tiền | +A | trong
(%) (%) (%)
Lai thu tir KDDN 3.431 100 4.625 | +1194} 100 | 4.634 | +9 | 100
1.Thu phi + dịch vụ L/C 2.644 | 77,06 | 3.197 553 | 69,1 | 3.718 | +521] 80,23 2 Thu lai KDNT | 787 22,94 1.428 | 641 | 30,9 916 | -512 | 19,77
(Nguôn: Báo cáo tổng kết hoạt động KDĐN năm 2008- 2010) 4.2 Những tồn tại và nguyên nhân
a Những khó khăn và tơn tại
w Trình độ cán bộ thanh toán quốc tế tại SDG còn hạn chế không đồng đều: Sự hiểu biết của thanh toán viên về các lĩnh vực khác như tập quán
thương mại của các quốc gia, các điều luật, công ước quốc tế liên quan đến hoạt động TTQT chưa rộng, chưa sâu Việc nắm bắt thông tin về khách hàng đôi khi còn chưa chắc chắn mà nghiệp vụ TTQT lại là
Trang 28nghiệp vụ rất phức tạp đòi hỏi cán bộ TTQT phải có chuyên môn vững vàng và dày dặn kinh nghiệm Hơn nữa, đây cũng là hoạt động khá mới mẻ đối với SGD nên các cán bộ thanh toán thường gặp phải khó khăn trong việc học tập, tìm tịi tài liệu, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho bản thân * Hiệu quả đóng góp từ phí thu nhập dịch vụ L/C so với tổng thu nhập
chung của ngân hàng còn thấp:
Bang 8 : Phí thu từ dịch vụ L/C so với tông thu nhập
Đơn vị : Triệu đồng
x de Tổng thu Ty trong thu tir Năm [Thu từ dịch vụ L/C nhập dịch vụ/tống thu nhập 2008 2.644 93.350 2,83%
2009 3.197 101.037 3,16% 2010 3.718 111.466 3,34%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động KDĐN năm 2008- 2010)
Số liệu ở bảng trên cho thấy, mặc đù phí thu từ dịch vụ L/C tại SDG có tăng lên song so với tổng thu nhập của ngân hàng thì con số này cịn quá thấp
Những loại địch vụ mà ngân hàng cung cấp chủ yếu chỉ dựa vào nền tảng các nghiệp vụ có sẵn chứ ngân hàng chưa đưa ra được những loại hình dịch vụ mới vừa phù hợp với khả năng thực tế tại ngân hàng, lại vừa tận dụng được tiềm lực của ngân hàng Những hình thức quảng cáo như khuyến mại, giới thiệu trên các phương tiện thông tin như đài báo, gửi thư, tiếp thị trực tiếp đến các doanh nghiệp, cá nhân, chính sách chăm sóc khách hàng chưa được
khai thác một cách triệt dé b Nguyên nhân
+ Nguyên nhân từ phía ngân hàng :
Trang 29bằng thuế nhập khâu, các lệ phí của nhà nước, bằng độc quyền kinh doanh Khi các khách hàng là các công ty, tổng công ty nhà nước thì rõ ràng ngân hàng đang nhận được sự bảo hộ kép của nhà nước: bảo hộ trực tiếp qua hệ thống pháp luật về hoạt động của các tài chính tín dụng và gián tiếp bảo hộ qua chính sách bảo hộ của khách hàng Chính điều này đã cắt nghĩa vì sao số lượng khách hàng tham gia mở L/C tại SDG phần lớn là các doanh nghiệp quốc doanh
Thực tế cho thấy không chỉ riêng NHCT mà tại các NHTM khác, dịch vụ ngân hàng liên quan đến TTQT cũng đang trong tình trạng bất cập do
nhiều nguyên nhân mà chủ yếu là do trình độ công nghệ chưa phát triển và các loại hình dịch vụ này cũng chưa được quan tâm khai thác sử dụng theo tín hiệu thị trường Từ đó dẫn đến hệ quả là tỷ lệ thu nhập từ các dịch vụ ngân hàng trong tổng tổng thu nhập của các NHTM đạt con số còn rất khiêm tốn
* Nguyên nhân từ phía khách hàng :
Bên cạnh những đơn vị xuất nhập khẩu lâu năm, am hiểu nghiệp vụ ngoại thương, có kinh nghiệm trong công tác thì khơng ít những đơn vị xuất nhập khâu mới thành lập còn quá yếu kém về nghiệp vụ, về TTQT nên đã gây thiệt hại cho chính đơn vị mình gây khơng ít khó khăn cho công tác TTQT của các ngân hàng thương mại Trong đó những sai phạm cơ bản mà họ gặp phải là:
- Sự hiểu biết hạn chế về thông lệ, luật pháp quốc tế cũng như thông tin về thương nhân, về thị trường của các đơn vị còn yếu kém Một số đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu đo không nắm được thực tế hàng hoá nên phải mua hàng hố vịng vèo qua rất nhiều khâu
- Thiếu sự gắn kết với ngân hàng trước khi ký hợp đồng Một số công ty
khi ký kết hợp đồng với thương nhân nước ngồi khơng tham khảo ý kiến của
ngân hàng nên dễ xảy ra tình trạng ngân hàng thông báo, ngân hàng xác nhận hoặc ngân hàng thanh tốn khơng có đại lý với NHTM tại Việt Nam Nhiều
Trang 30đơn vị xuất nhập khẩu đồng ý mở L/C xác nhận và chịu phí xác nhận quá dễ dàng, hơn nữa không chịu tham khảo ý kiến ngân hàng của mình nên chọn ngân hàng nào là ngân hàng xác nhận đề tránh rắc rồi trong thủ tục xác nhận
* Những nguyên nhân khác :
Cán cân thanh toán vãng lai và cán cân thương mại quốc tế còn thâm hụt nghiêm trọng dẫn đến mắt cân đối cung và cầu ngoại tệ buộc nhà nước phải áp dụng các biện pháp hành chính để tăng cung, hạn chế cầu về ngoại tệ ảnh hưởng đến khả năng mua bán ngoại tệ của ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho hoạt động thanh toán quốc tế
Trang 31CHUONG III : MOT SO GIAI PHAP NHAM NANG CAO
CHÁT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TÉ TẠI
SO GIAO DICH NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIET NAM
I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIÊN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ
TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA NGÂN HÀNG 1 Mục tiêu
Tập trung chỉ đạo công tác kinh doanh, bán sát các định hướng, nhiệm vụ của NHTMCPCT Việt Nam, đưa hoạt động của SDG đi đúng định hướng đạt vượt mức mục tiêu đã đề ra:
* Tăng trưởng dư nợ 10% * Nguồn vốn tăng 15% * Lợi nhuận tang 5% 2 Những nhiệm vụ chủ yếu
Hoạt động TTQT ngày càng trở nên quan trọng, gắn bó mật thiết với các hoạt động kinh doanh khác của NHTM Định hướng phát triển hoạt động TTQT phải dựa trên cơ sở định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại củaVietinbank Để đạt được những mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại, NHTMCPCT Việt Nam luôn phải gắn với phương châm kinh doanh “An toàn — Hiệu quả — Hiện đại - Tăng trưởng bề vững ” đồng thời có những bước chuẩn bị tích cực cho q trình mở rộng kinh doanh theo chiều rộng và sâu để nâng cao hơn thị phần trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, phát triển mạnh mẽ các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, đa dang hoa và nâng cao chất lượng các sản phẩm địch vụ, đảm bảo hội nhập quốc tế và khu vực, đưa NHTMCPCT Việt Nam trở thành một ngân hàng tiên tiến có tầm cỡ trong khu vực, thời gian tới, định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại của NHTMCPCT Việt Nam chủ yếu sau:
Trang 32* Giữ vững va tăng thị phần trong hoạt động kinh doanh đối ngoại ở các mặt nghiệp vụ chính: thanh tốn xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại té,
kiều hối, thanh toán thẻ
* Nghiên cứu và triển khai phương án thành lập văn phòng đại diện hoặc chỉ nhánh của NHCT Việt Nam ở nước ngoài khi điều kiện cho phép
v_ Đa dạng hóa và triển khai các sản phẩm dịch vụ mà khách hàng có nhu
cầu bao gồm các “sản phẩm trọn gói” trong thanh tốn xuất nhập khẩu _ Đào tạo và nâng cao năng lực của cán bộ quản lý và cán bộ nghiệp vụ v⁄ Tổ chức và triển khai tốt các hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng
từ Hội sở chính tới các chi nhánh đảm bảo cạnh tranh với bên ngoài, tính thống nhất và phối hợp chặt chẽ từ Hội sở chính đến các chỉ nhánh
và giữa các phòng ban trong từng nội bộ từng đơn vị phụ thuộc NHTMCPCT Việt Nam
II MỘT SÓ GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ NHẰM NANG CAO CHAT LUGNG HOAT DONG THANH TOAN QUOC TE TAI SO GIAO DICH
NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIET NAM
1 Giải pháp đối với Sớ giao dịch
1.1 Nâng cao chất lượng quy trình nghiệp vụ thanh toán
Đối với kinh doanh ngân hàng thì chất lượng sản phẩm được hiểu là chất lượng và tính đa đạng của sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp trong việc thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng Chất lượng của hoạt động thanh toán xuất nhập khâu trước hết thể hiện ở năng lực của các yếu tố tham gia quá trình cung ứng dịch vụ Như vậy, chất lượng dịch vụ gắn liền
Trang 33* Đối với thanh toán hàng xuất khâu
Cần nghiên cứu, triển khai quy trình thơng báo và thanh toán hàng xuất, cải tiến việc chuyền tiếp thông tin nhằm thu hút khách hàng chọn ngân hàng mình là ngân hàng thơng báo và chiết khấu, phấn đấu tăng tỷ trọng L/C xuất
khẩu Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ liên quan ban hành quy chế thanh toán hàng xuắt trên cơ sở thương lượng và chiết khấu chứng từ
* Đối với thanh toán hàng nhập khẩu
Tiếp tục nghiên cứu xem xét giải quyết những vướng mắc trong quy trình thực hiện thanh toán L/C nhằm nâng cao hiệu quả của công tác này Chắng hạn như đối với tỷ lệ ký quỹ mở L/C là vấn đề hết sức quan trọng Nếu tỷ lệ ký cao thì sẽ tác động đến tình hình vốn của đơn vị đặc biệt là những đơn hàng nhập khẩu có giá trị lớn Ngược lại, nếu tỷ lệ ký quỹ quá thấp khi đến
hạn thanh toán nếu đơn vị khơng cịn tiền thì buộc ngân hàng phải đứng ra cho vay để thanh toán dẫn đến tình trạng nợ quá hạn kéo đài Để đảm bảo
phòng tránh rủi ro đồng thời nhằm thu hút khách hàng, ngân hàng nên có chính sách phân định linh hoạt về các khách hàng tiềm năng
1.2 Nâng cao năng lực trình độ cán bộ nhân viên
Con người là vốn quý nhất, là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của NHTM Đầu tư vào con người có ý nghĩa sống cịn đối với sự thành đạt của ngân hàng Chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế phụ thuộc rất nhiều vào trình độ cán bộ thanh toán nên NHTMCPCT Việt Nam phải chú trọng đến việc nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ thanh toán quốc tế Trong thời gian tới, NHCT Việt Nam nên có thẻ tập trung vào một số biện pháp sau:
* Cơ cấu lại nguồn nhân lực một cách mạnh mẽ, tăng trưởng, trẻ hóa đội ngũ cán bộ - nhân viên làm nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu Từng bước hoạch định, tiêu chuẩn hóa và rà soát sắp xếp cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế, đám bảo từ cán bộ quản lý đến cán bộ chuyên mơn nghiệp vụ phải có đủ các tiêu chuẩn bằng cấp và trình độ chun mơn,
Trang 34ngoại ngữ, vận hành và sử dụng thành thạo máy vi tính, được đào tạo
bồi dưỡng các nghiệp vụ về xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế và luật
quốc tẾ
* Thường xuyên mở các lớp đào tạo ngắn và dai han hay tạo điều kiện để cho các cán bộ trẻ, xuất sắc được du học, đảo tạo chun mơn ở nước ngồi dé giúp họ nắm bắt những thông tin mới được cập nhật, nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ và kinh nghiệm cho đội ngũ nhân viên làm công tác thanh toán quốc tế
* Xây dựng một dây chuyền xử lý khép kín, từng cán bộ trong mỗi mắt
xích của dây chuyền đó phải hiểu rõ trách nhiệm và mối quan hệ của
mình với các cá nhân khác và các bộ phận khác Quá trình xử lý các
giao dịch đều được ghi nhật ký trong hệ thống kỹ thuật và trên số sách
giao nhận giữa các khâu nghiệp vụ Trên cơ sở đó dễ đàng tìm kiếm ngun nhân sai sót hoặc chậm trễ và có giải pháp khắc phục
Thường xuyên cập nhật thông tin trong và ngồi nước, qua đó giúp cho cán bộ thanh toán quốc tế am hiểu và chủ động trong hoạt động của mình Có chính sách phù hợp với từng vị trí, chức năng công việc của từng người Bồ trí nhân sự phù hợp với từng chuyên ngành của họ Có chính sách khen thưởng, động viên kịp thời những nhân viên có thành tích xuất sắc trong cơng việc, đồng thời có hình thức xử phạt đối với những nhân viên có thái độ làm việc tiêu cực, thụ động
1.3 Dam bao an tồn trong thanh tốn L/C xuất nhập khẩu
Những rủi ro trong thanh tốn tín dụng chứng từ mà ngân hàng thường gặp phải là rủi ro không đảm bảo khả năng thanh toán về ngoại tệ của ngân
hàng, rủi ro về tỷ giá Có một số biện pháp đề phòng ngừa và hạn chế các rủi
ro này như sau:
Trang 35cứu và có sự hiểu biết về pháp luật cũng như những tập quán của các nước đó Từ đó có khả năng tư vấn cho khách hàng nhiều hơn Mặt khác thông qua quan hệ ngân hàng đại lý mà điều tra, khai thác thông tin về khá năng thực hiện hợp đồng của phía nước ngồi Đồng thời SDG phải yêu cầu khách hàng của mình thường xuyên theo dõi quá
trình thực hiện hợp đồng của đối tác nhằm tránh các rủi ro và lừa đảo từ
phía khách hàng nước ngoài
* SGD chỉ nên vay ngoại tệ và mở L/C trong phạm vi nguồn vốn của mình hoặc chỉ tiêu nhận vốn điều hoà của NHTMCPCT Việt Nam
v Nguồn ngoại tệ của SDG cần được thực hiện đa dạng với nhiều loại ngoại tệ nhằm tránh rủi ro về tỷ giá
1.4 Đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế
Trong những năm gần đây, các dịch vụ thanh toán quốc tế tại NHTMCPCT Việt Nam đã giảm sự chênh lệch quá mức như trước, nhưng phương thức tín dụng chứng từ vẫn chiếm tỉ trọng lớn nhất Vì vậy, NHTMCPCT Việt Nam cần đa dạng hóa các dịch vụ, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng các dịch vụ này Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu như hiện nay, việc sử dụng các sản phẩm tài trợ thương mại nhằm mục đích giao thương quốc tế có những biến chuyên lớn Đối với các doanh nghiệp gặp khó khăn về thanh khoản, sử dụng phương thức thanh tốn ít được đảm bảo như chuyến tiền, tài khoản mở dần dần giảm đi và được thay thế bằng các phương thức thanh toán có sự đảm bảo của ngân hàng như thư tín dụng hay bảo lãnh Điều này cũng thúc đầy các ngân hàng phát triển sản phẩm chia sẻ rủi ro giữa các ngân hàng với nhau Để cung cấp các phương thức thanh tốn có sự đảm bảo của ngân hàng, các ngân hàng phải rất am hiểu khách hàng của mình và đây chính là cơ hội cho NHCT VN tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài Chính vì vậy mà các sản phẩm thanh toán thương mại hiện tại không chỉ đừng lại ở các sản phẩm truyền thống như L/C, nhờ thu,
Trang 36bảo lãnh mà còn phát triển sang các sản phẩm mới như bao thanh toán, tái tài trợ Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ ngân hàng như hiện nay, sự đa dạng hóa dịch vụ sẽ chứng tỏ được quy mô, chất lượng của VietinBank và đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng
1.5 Tăng cường mạnh mẽ công tác Marketing nhằm thu hút khách hàng Cạnh tranh là đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường, vì thế khi đất nước ta thực hiện công cuộc đổi mới, phát triển nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đến nay thì mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng một cách mạnh mẽ, nóng bỏng Việc cạnh tranh giữa các NHTM để giành khách hàng vay vốn ngày càng trở nền quyết liệt, những khách hàng có tiềm lực kinh tế, kinh doanh an toàn, có uy tín ln được các NHTM săn đón, mời chào Điều đó địi hỏi SDG NHTMCPCT Việt Nam cần phải quan tâm và có chính sách thích hợp nhằm mục đích nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Đề thực hiện chiến lược này SDG cần chú trọng đến vấn đề sau:
a Tiến hành nghiên cứu thị trường
Để có thể đáp ứng được công tác Marketing trong hoạt động ngân hàng, thì Ban lãnh đạo SDG cần có những cán bộ chuyên trách làm công tác Marketing Những cán bộ này có nhiệm vụ tìm hiểu thị trường, xác định những yếu tố tác động đến hoạt động của SDG trên địa bàn thông qua những
yếu t6 sau:
+ Nhu cầu của khách hàng trên thị trường đối với sản phẩm của SDG + Khả năng thích ứng cầu của tất cả các ngân hàng đổi thủ cạnh tranh trên thị trường
* Cac san pham „ dịch vụ cung ứng của NHTMCPCT Việt Nam
Trang 37duy trì khách hàng cũ có uy tín mà cịn tìm mọi biện pháp kiếm khách hàng mới Cán bộ Marketing còn phải tìm hiểu sự cung ứng sản phẩm địch vụ của các ngân hàng đối thủ cạnh tranh Có như vậy thì cán bộ chuyên trách Marketing tại SDG mới có thể tham mưu cho giám đốc nhằm đưa ra các giải pháp, chính sách linh hoạt hoặc điều chỉnh và chào những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mình theo hướng thích hợp
b Chính sách đối với khách hàng
Khách hàng là yếu tố tạo nên sự tồn tại và phát triển của ngân hàng Vì họ vừa là đầu vào, lại vừa là đầu ra của ngân hàng nên khách hàng quyết định cơ cấu, quy mô cũng như thể hiện uy tín và năng lực cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường trong nước và ngồi nước Do đó đề có thé phat trién bền vững và hoạt động một cách có hiệu quả thì SDG cần phải có cơ sở khách hàng vững chắc Muốn vậy, SDG phải có chính sách khách khách hàng hấp dẫn, linh hoạt với phương châm giữ khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế trong đó đặc biệt là đoanh nghiệp ngoài quốc doanh
* Quảng cáo và tổ chức hội nghị khách hàng: Đây là hình thức tổ chức hoạt động mang lại hiệu quả cao cho ngân hàng và khách hàng Thông qua hội nghị này, khách hàng có điều kiện tiếp xúc, gặp gỡ trao đổi trực tiếp thông tin với bạn hàng đồng thời tạo ra cơ hội tìm kiếm đối tác mới và thông qua đó,
ngân hàng cũng hiểu về khó khăn vướn mắc của họ hơn để có giải pháp cùng nhau tháo gỡ
+ Từ tư vấn tiếp thị đến hợp tác kinh đoanh với khách hàng
Ngoài việc thực hiện các chính sách linh hoạt thì cần phải tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng bằng cách:
- Cung cấp các thông tin về thị trường, về các ngân hàng nước ngoài và nêu có thê về đôi tác của họ
Trang 38- Tư vấn cho các doanh nghiệp trong việc lựa chọn ngân hàng mở L/C, phương thức thanh toán phù hợp đảm bảo thu tiền hàng nhanh chóng, an tồn và chính xác nhất
- Hướng dẫn, giúp đỡ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong việc mở, kiểm tra L/C
- Đây mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài, báo, Internet
- Có sự gắn kết chặt chẽ giữa phòng Kinh doanh và Kinh doanh đối ngoại Đó là kết hợp cơng tác thâm định dự án đầu tư với công tác thanh toán tin dụng chứng từ để cấp hạn mức tín dụng xuất nhập khẩu cho khách hàng Việc làm này vừa giúp cho ngân hàng có thêm thu nhập vừa giúp khách hàng nhanh chóng hồn tất thủ tục thanh toán
2 Kiến nghị đối với ngân hàng Thương mại Cỗ phần Công thương Việt Nam 2.1 Tăng cường đầu tư đối mới công nghệ
Bên cạnh khung pháp lý hoàn chỉnh cho việc thực hiện thanh tốn thì cơng nghệ thanh tốn là yếu tố quan trọng thúc đây nhanh tốc độ thanh tốn, giám chỉ phí và góp phần nâng cao hiệu quả thanh toán
Xuất phát từ lợi ích đó, NHTMCPCT Việt Nam cần đầu tư công nghệ
tiên tiến, áp dụng những thành tựu khoa học mới vào quản lý kinh doanh, nhằm rút ngắn thời và giảm chỉ phí giao địch Hỗ trợ cho các đoanh nghiệp xuất nhập khẩu cài đặt chương trình nối mạng với hệ thống NHCT Việt Nam tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử, giảm thời gian và chỉ phí giao địch cho các bên, đồng thời nâng cao độ chính xác, an tồn cho khách hàng giao dịch Đây chính là cơ sở để đưa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng quốc tế vào kinh doanh
Trang 39chuyên toàn bộ việc nhận, lập, phân loại sang thực hiện trên hệ thống máy vi tính và thơng qua mạng máy tính
Thường xun hồn thiện và cập nhật các chương trình phần mềm phục vụ cơng tác thanh tốn xuất nhập khâu Các chương trình này phải tạo ra được các mẫu điện chuẩn phù hợp với mỗi phương thức thanh tốn và với thơng lệ quốc tế Trên cơ sở đó cho phép xây dựng, chuẩn hoá và phát triển hệ thống thông tin khách hàng tạo khả năng giao diện kết nói với các thị trường tài
chính trong và ngoài nước
2.2 Cúng cỗ và phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý
Cũng như các ngân hàng khác, SDG thực hiện thanh tốn thơng qua đầu mối duy nhất là hội sở chính NHTMCPCT Việt Nam Do vậy việc củng cố và phát triển hệ thống ngân hàng đại lý của NHCT Việt Nam sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động TTQT của SDG Việc mở rộng và phát triển mạng đại lý sẽ giúp cho SDG có thể tìm hiểu thơng tin về đối tác trong hợp đồng thương mại quốc tế của khách hàng nhằm tránh được những rủi ro trong quá trình thanh toán cũng như quá trình thực hiện hợp đồng của khách hàng Đồng thời, SDG có thêm nguồn tài trợ của các ngân hàng đại lý để bổ sung vào nguồn vốn ngoại tệ ít ỏi nhằm đáp ứng nhu cầu tài trợ cho hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu
Bên cạnh những lợi ích thu được thì NHCT Việt Nam cần phải thường xuyên theo dõi hoạt động của các ngân hàng đại lý nhằm tránh những rủi ro do sự phá sản của các ngân hàng đại lý
2.3 Thường xuyên tổ chức các buỗi tập huấn nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ ngân hàng
Có thể nói quá trình hiện đại hố ngân hàng và hội nhập quốc tế đã đòi
hỏi nghiệp vụ TTQT của NHTMCPCT Việt Nam phải đi tiên phong trong lĩnh vực này Thực tế, chứng ta đã đang và sẽ áp dụng công nghệ thông tin và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại của quốc tế vào nghiệp vụ TTQT tại
Trang 40NHCT Việt Nam Việc này đỏi hỏi một đội ngũ cán bộ tỉnh thông về nghiệp vụ, sử dụng được thiết bị và công nghệ thông tin, hiểu biết và đưa các sản
phẩm ngân hàng trong nghiệp vụ TTQT vào phục vụ đời sống, phát triển kinh tế quốc dân Con đường thực hiện công việc này, chúng ta cần tuyển dụng
mới, đào tạo mới, đào tạo lại đội ngũ cán bộ đề đạt được tiêu chuẩn trên
Ngoài đào tạo trình độ cho cán bộ TTỌQT, việc đào tạo TTỌT cho cán bộ tín dụng cũng cần được chú trọng bởi đây cũng là xuất phát từ nhu cầu đỏi hỏi