Nhà vệ sinh công cộng tại thành phố hồ chí minh thực trạng và giải pháp (nghiên cứu trường hợp các nhà vệ sinh công cộng tại quận 1, tp hồ chí minh)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BỘ MÔN ĐÔ THỊ HỌC VÀ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ CÔNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC EURÉKA NĂM 2012 Tên cơng trình: NHÀ VỆ SINH CƠNG CỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP (Nghiên cứu trường hợp nhà vệ sinh cơng cộng quận 1, thành phố Hồ Chí Minh) Sinh viên thực hiện: Chủ nhiệm: Trần Thanh Trúc Duy Lớp ĐTH 02 Khóa học 2009 – 2013 Thành viên: Trần Liễu Anh Lớp ĐTH 02 Khóa học 2009 – 2013 Võ Ngọc Lê Anh Lớp ĐTH 02 Khóa học 2009 – 2013 Mai Hoàng Oanh Lớp ĐTH 02 Khóa học 2009 – 2013 Nguyễn Thanh Thảo Lớp ĐTH 02 Khóa học 2009 – 2013 Người hướng dẫn: Th.S Trương Nguyễn Khải Huyền MỤC LỤC TÓM TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG NHÀ VỆ SINH CƠNG CỘNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 28 1.1 Dẫn nhập 28 1.2 Số lượng 28 1.3 Vị trí phân bố 30 1.4 Hình thức bên chất lượng sử dụng 67 1.5 Tình hình NVSCC ngầm TP HCM 70 1.6 Hình thức quản lý 72 1.7 Tiểu kết 73 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NHÀ VỆ SINH CÔNG CỘNG TẠI ĐỊA BÀN QUẬN 1, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 75 2.1 Dẫn nhập 75 2.2 Lý nghiên cứu trường hợp NVSCC Quận 1, TP.HCM 75 2.3 Số lượng phân bố chưa hợp lí 76 2.4 Hình thức bên ngồi chưa thu hút chất lượng chưa cao 78 2.5 Quản lý chưa hiệu 86 2.6 Thái độ ý thức sử dụng người dùng 87 2.7 Nguyện vọng xu hướng sử dụng người dùng 89 2.8 Ảnh hưởng thực trạng NVSCC đến mặt văn hóa, xã hội, sức khỏe, kinh tế môi trường Quận 1, TP.HCM 91 2.9 Tiểu kết 95 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO THỰC TRẠNG NHÀ VỆ SINH CÔNG CỘNG 97 3.1 Dẫn nhập 97 3.2 Cải tạo NVSCC hữu xây NVSCC khu vực có 97 3.3 Mơ hình NVSCC ngầm khu vực trung tâm TP.HCM 111 3.4 Tiểu kết 126 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 128 TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 PHỤ LỤC 136 TÓM TẮT Nhà vệ sinh công cộng (NVSCC) dịch vụ cơng ích thị NVSCC hoạt động hiệu quả, đáp ứng đầy đủ nhu cầu người dân biểu xã hội phát triển, văn minh Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) trung tâm phát triển kinh tế, xã hội, văn hóa Việt Nam cịn tình trạng người dân vệ sinh bừa bãi vỉa hè, góc phố bên cạnh NVSCC Những mâu thuẫn khó khăn hoạt động NVSCC TP.HCM không quản lý, vị trí phân bố, số lượng, chất lượng NVSCC… mà cịn văn hóa sử dụng thái độ nhìn nhận người dùng NVSCC Đề tài nghiên cứu “Nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu trường hợp NVSCC Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh)” tiến hành khảo sát thực trạng hoạt động NVSCC TP.HCM, thái độ sử dụng người dùng mong muốn họ NVSCC, sâu nghiên cứu trường hợp NVSCC Quận 1, TP.HCM để phân tích đưa giải pháp cụ thể cho quận trung tâm, mang tính chất đại diện cho toàn Thành phố Các phương pháp nghiên cứu khoa học sử dụng đề tài bao gồm thu thập xử lý liệu thứ cấp để tìm hiểu tổng kết kết nghiên cứu khoa học liên quan đến NVSCC nước; thu thập xử lý liệu sơ cấp qua hình thức quan sát tham dự, khảo sát trực tiếp NVSCC tuyến đường Thành phố, ghi lại hình, khảo sát bảng hỏi trực tiếp bảng hỏi online cho người sử dụng nhằm thu thập thông tin thực trạng hoạt động NVSCC thái độ, tâm lí người sử dụng NVSCC Kết nghiên cứu đề tài cho thấy quận, huyện địa bàn TP.HCM có NVSCC, chí có nơi hồn tồn khơng có NVSCC tuyến đường; vị trí phân bố khơng hợp lý; chất lượng hình thức NVSCC cịn thấp; quản lý thiếu chặt chẽ văn hóa sử dụng NVSCC người dùng chưa cao Qua đó, nghiên cứu trình bày ảnh hưởng định NVSCC lên mặt Thành phố, bao gồm kinh tế, văn hóa - xã hội, sức khỏe mơi trường Từ thực trạng trên, nhóm nghiên cứu đề xuất định hướng giải pháp cho NVSCC mặt văn hóa, xã hội, kinh tế, quản lý kỹ thuật Trong có đề xuất chung cho NVSCC TP.HCM đề xuất dành riêng cho trường hợp nghiên cứu Quận MỞ ĐẦU Đặt vấn đề TP.HCM đầu tàu kinh tế Việt Nam Với loại hình kinh tế đa dạng diễn đan xen loại hình kinh tế vừa nhỏ chiếm ưu - loại hình cần người dân tham gia lao động bên nhà họ nhiều Bên cạnh đó, với lối sống thị kinh tế ngày phát triển, thu nhập bình quân đầu người cải thiện nhu cầu lại nhu cầu tham gia vào hoạt động vui chơi giải trí bên ngồi cá nhân hộ gia đình TP.HCM ngày tăng Theo đó, nhu cầu sử dụng loại dịch vụ công cộng ngày cao phương tiện giao thông công cộng, bãi giữ xe, nhà ăn tập thể, cơng viên, khu vui chơi giải trí… Trong đó, phải kể đến NVSCC loại dịch vụ thiếu nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân người dân đường, tham gia vào hoạt động bên ngồi phạm vi nhà Tại TP.HCM có nhiều NVSCC xây dựng thực tế chưa có sở pháp lý quy định số lượng, chất lượng NVSCC để cung ứng cho người dân quy định vệ sinh sử dụng Theo báo cáo Cục Thống kê TP.HCM, dân số TP.HCM tăng trung bình 208.000 người năm số lượng NVSCC có 3.320 (bao gồm tất NVSCC khu siêu thị, khu thương mại, khu chợ, trạm xăng bến xe) gần tám triệu dân 1, với số lượng NVSCC lượng dân số ngày tăng cung chưa đủ cầu, chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng NVSCC người dân Thành phố, chưa kể khách vãng lai, khách du lịch TP.HCM thành phố trung chuyển lượng khách lớn, bao gồm khách nước quốc tế Số lượng du khách khách vãng lai đơng, thêm vào nhóm người nhập cư từ tỉnh thành khác vào TP.HCM sinh sống làm việc Với áp lực dân số ngày tăng, nhu cầu sử dụng NVSCC lớn Quyết định ban hành kế hoạch “Năm 2010 - năm thực nếp sống văn minh - mỹ quan thị”, Sở Văn hóa - thơng tin trực thuộc Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Khơng khu vực có kinh tế động, TP.HCM trung tâm văn hóa, giáo dục, xã hội có ảnh hưởng quan trọng đến đô thị khác nước Thế nhưng, thân Thành phố đối mặt với nhiều vấn đề mỹ quan đô thị, văn minh thị Trong có vấn đề vệ sinh bừa bãi Thực trạng số người đường tiểu tiện đại tiện bừa bãi hè phố, góc cây, khu vực dân cư, chí bên ngồi NVSCC, cịn tồn khơng có dấu hiệu thun giảm hay chấm dứt hẳn Điều làm cho đường phố vệ sinh, tạo hình ảnh xấu phần gây cản trở việc xây dựng văn minh đô thị cho Thành phố Ngoài ra, NVSCC hữu chưa ý đến nhóm đối tượng dễ bị tổn thương xã hội Khơng người già, phụ nữ mang thai người khuyết tật gặp khó khăn việc tìm kiếm NVSCC hợp tiêu chuẩn Đây nhóm đối tượng cần nhà vệ sinh có thiết kế đặc biệt, phù hợp với tình trạng sức khỏe tình trạng khuyết tật họ Mặc dù vấn đề vệ sinh nhu cầu cần thiết cá nhân bình thường cá nhân thuộc nhóm đối tượng dễ bị tổn thương chưa đáp ứng đầy đủ kịp thời Các quan chức năm qua quan tâm đề xuất giải pháp xây dựng NVSCC hướng đến cộng đồng tất vấn đề nói chưa nhận quan tâm mức thiếu liên kết chặt chẽ cơng tác quản lí, nên việc tiếp cận NVSCC chưa hiệu chưa thân thiện với người sử dụng Mặc dù tồn vấn đề trên, đề tài nghiên cứu NVSCC, giải pháp xây dựng NVSCC chưa nhiều, chưa áp dụng triệt để vào thực tiễn TP.HCM Trong đó, từ Hội nghị thượng đỉnh Phát Triển Thiên Niên Kỷ tổ chức năm 2000, 189 lãnh đạo nước (trong có Việt Nam) cam kết hoàn thành tám Mục Tiêu Phát Triển Thiên Niên Kỷ (MDGs), với điều 10 mục tiêu thứ bảy cải thiện vệ sinh môi trường, bao gồm cải thiện cơng trình vệ sinh đáp ứng nhu cầu vệ sinh người dân quốc gia Với lí nêu trên, đề tài “Nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu trường hợp Nhà vệ sinh cơng cộng Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh)” thực nhằm khảo sát thực trạng hoạt động sử dụng NVSCC TP.HCM thái độ nguyện vọng người sử dụng NVSCC Từ đó, đưa định hướng giúp NVSCC hoạt động hiệu quả, thân thiện đến gần với người sử dụng hơn.Về phương pháp tiến hành, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng, bao gồm thu thập liệu sẵn có, quan sát tham dự, điều tra bảng hỏi online, bảng hỏi trực tiếp vấn người sử dụng NVSCC TP.HCM Tổng quan tài liệu 2.1 Các thuật ngữ, khái niệm liên quan đến NVSCC Nhà vệ sinh công cộng, Không gian công cộng, Dịch vụ công cộng Theo định nghĩa Từ Điển Bách Khoa Toàn Thư tác giả Olga Gershenson Barbara Penner “Ladies and gents: public toilets and gender”, Nhà xuất Temple University Press, ngày xuất 28/7/2009, định nghĩa NVSCC phịng hay tịa nhà có diện tích tương đối nhỏ có chứa nhiều phịng vệ sinh có bệ tiểu, bồn cầu hay bồn tắm sử dụng vào mục đích chung, phục vụ cho cộng đồng, áp dụng hình thức miễn phí (trong số trường hợp) thu phí sở dịch vụ Định nghĩa NVSCC sử dụng xuyên suốt cho chương đề tài nghiên cứu Khái niệm NVSCC thường gắn với thuật ngữ, khái niệm liên quan khác Không gian công cộng Dịch vụ công cộng Theo J Jacobs, Từ Điển Bách Khoa Tồn Thư không gian hè phố không gian công cộng quan trọng tạo mặt thị Có thể thấy, loại hình dịch vụ cơng đường phố NVSCC hình thức dịch vụ công tiêu biểu, chiếm khoảng không đặc trưng khơng gian chung thị Vì vậy, việc xây dựng bố trí NVSCC khơng cần phù hợp với kiến trúc cơng trình cảnh quan đường phố mà phải tạo thoải mái thuận tiện người sử dụng, đảm bảo hài hịa khơng gian riêng xung quanh NVSCC không gian chung đặc trưng đường phố Ngồi ra, bên khơng gian cơng cộng đô thị tồn khoảng không gian quy định dành cho hình thức dịch vụ cơng cộng Đồng thời, tính đại thang đo cho phát triển quốc gia hoạt động kinh tế mà cịn đánh giá qua dịch vụ cơng, cụ thể NVSCC Theo TS Phạm Sỹ Liên thuộc Viện Nghiên cứu Đô thị Phát triển Hạ tầng, “Vai trị khơng gian cơng cộng thị nước ta”, “Khái niệm chung dịch vụ công cộng không gian dịch vụ công cộng”, định nghĩa: “Theo nhà quản lý đô thị dịch vụ công cộng từ thường dùng để dịch vụ mà phủ cung ứng cho cơng dân mình, trực tiếp thơng qua khu vực cơng cấp tài cho khu vực tư nhân cung ứng Từ kết hợp với đồng thuận xã hội số dịch vụ phải đến với tất người, thu nhập Cho dù dịch vụ cơng cộng khơng phải phủ cung ứng hay cấp tài lý xã hội trị mà chúng có khn khổ pháp lý khác với phần lớn ngành kinh tế khác…và chúng gắn với quyền người” Dựa quan điểm dịch vụ cơng cộng trên, thấy, đề tài này, NVSCC TP.HCM loại dịch vụ công cộng vệ sinh môi trường Nhà nước cung ứng đến người dân Các NVSCC quan nhà nước (như UBND Phường) công ty cơng ích nhà nước ủy quyền xây dựng quản lí (Cơng ty Cây xanh TP.HCM, Cơng ty Dịch vụ cơng ích quận, huyện Cơng ty Dịch vụ Thanh niên xung phong) doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực tài xây dựng quản lí theo chủ trương xã hội hóa (Ngân hàng Sacombank) Các NVSCC phục vụ cho đối tượng, có thu phí khơng thu phí Như vậy, NVSCC ngồi việc phận quan trọng khơng gian thị cần đảm bảo tính hài hịa không gian kiến trúc riêng NVSCC với không gian, kiến trúc chung đặc trưng đường phố xung quanh, NVSCC cịn đóng vai trị dịch vụ cơng ích phục vụ cộng đồng với mục đích hướng đến đối tượng sử dụng bao gồm người bình thường, người khuyết tật tất tầng lớp khác xã hội Những đặc điểm, tính chất NVSCC đươc áp dụng phân tích thực trạng NVSCC đề xuất định hướng giải pháp đề tài nghiên cứu 2.2 Lịch sử hình thành NVSCC 2.2.1 NVSCC thời Cổ Đại Theo tác giả Bindeswar Pathak nêu “Bài báo cáo: Lịch sử NVSCC” Hội thảo Quốc Tế tổ chức Hồng Kông từ ngày 25 đến ngày 27 tháng năm 1995, NVSCC cho xuất trước thời Ai Cập, Hy Lạp La Mã Cổ Đại, từ năm 2500 trước Công Nguyên (CN) vào thời Mohenjodaro năm 1000 trước CN, NVSCC đảo Bahrein thuộc Vịnh Ba Tư cho có hệ thống nước phát triển Bên cạnh đó, vào thời Ai Cập Cổ Đại, La Mã Cổ Đại xuất nhà tắm NVSCC phục vụ cộng đồng hướng đến đối tượng tầng lớp thấp xã hội chức NVSCC kéo dài kỷ XIX Các NVSCC quản lý hình thức thu phí Theo Sciencemuseum, thời Ai Cập La Mã cổ đại, phịng tắm cơng cộng, NVSCC, hệ thống nước đạt đến đỉnh cao phát triển thời kỳ Ngoài ra, viết “Themes & Topics: Public Health”, đăng trang www.sciencemuseum.org.uk trình bày, vào kỷ II trước cơng ngun, phịng tắm cơng cộng cịn xem khơng gian đặc trưng, nơi người dân gặp gỡ nhau2 Và theo tác giả Sitwell, “Roman Roads of Europe”, Nhà xuất New York: St Martin's Press, năm 1981 cho biết, cịn di tích phịng tắm, NVSCC Ostia dấu ấn văn hóa La Mã phản ánh qua NVSCC nước Tây Âu Anh, Pháp, Hy Lạp qua nhiều thời kỳ Sciencemuseum (nd), “Themes & Topics: Public Health” , nguồn: http://www.sciencemuseum.org.uk/broughttolife/themes/publichealth.aspx (ngày truy cập 23/01/2012) Hình 01 Di tích NVSCC Ostia thời kỳ La Mã Cổ Đại (Nguồn Tổ chức Ostia Antica, http://www.ostia-antica.org/intro.htm) 2.2.2 NVSCC từ thời Trung Cổ đến kỷ XIX nước Tây Âu Theo tác giả Bindeswar Pathak nêu “Bài báo cáo: Lịch sử NVSCC” Hội thảo Quốc Tế tổ chức Hồng Kông từ ngày 25 đến ngày 27 tháng năm 1995, từ kỷ V đến kỷ XV, sụp đổ thời kỳ La Mã kéo theo việc cơng trình xây dựng bị mai NVSCC bảo tồn phát triển qua triều đại phong kiến Châu Âu Cụ thể vào năm 1214 sau công nguyên NVSCC châu Âu xây dựng quản lý người lao công, vào năm 1824 sau công nguyên, Paris, NVSCC xây dựng Cũng giai đoạn đặc biệt vào thời Nữ Hoàng Victoria, theo tài liệu Historic Toilet Tour công ty Yorkwalk, NVSCC Anh Quốc cải thiện xây dựng nhiều Hiện nay, thành phố York vùng Yorkshire, khách du lịch đăng ký tham quan di tích lịch sử NVSCC cổ3 Tuy nhiên, tác giả Greed C viết “Inclusive Urban Design: Public Toilets”, Nhà xuất Architecture Press, năm 2003, bên cạnh cách mạng diễn thời kỳ nhằm phát triển hệ thống xử lý chất thải cấu tạo bồn vệ sinh, có ý kiến cho mật độ NVSCC Anh Quốc không đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội, đặc biệt gia tăng dân số Historic Toilet Tour công ty Yorkwalk, nguồn: http://www.visityork.org/media/factsheets/historictoilet-tour.aspx (ngày truy cập 23/01/2012) 152 Hình 23 NVSCC Công viên 23-9 (Ảnh chụp lúc 14:03 ngày 09/11/2011) Hình 24 NVSCC Cơng viên 23-9 (Ảnh chụp lúc 18:31 ngày 05/03/2012) 153 Hình 25 NVSCC Cơng viên 23-9 (Ảnh chụp lúc 18:37 ngày 05/03/2012) Hình 26 NVSCC Công viên 23-9 (Ảnh chụp lúc 09:18 ngày 08/11/2011) 154 Hình 27 NVSCC Cơng viên 23-9 (Ảnh chụp lúc 09:25 ngày 08/11/2011) Hình 28 NVSCC Cơng viên 23-9 (Ảnh chụp lúc 10:03 ngày 08/11/2011) 155 Hình 29 NVSCC Công viên Tao Đàn (Ảnh chụp lúc 09:10 ngày 09/11/2011) Hình 30 NVSCC đường Lý Tự Trọng (Ảnh chụp lúc 12:37 ngày 10/11/2011) 156 Hình 31 NVSCC Ngã tư Tôn Thất Tùng Và Nguyễn Trãi (Ảnh chụp lúc 15:07 ngày 13/11/2011) Hình 32 NVSCC Ngã tư Nguyễn Trung Trực Nguyễn Du (Ảnh chụp lúc 15:23 ngày 13/11/2011) 157 Hình 33 NVSCC đường Nguyễn Trung Trực (Ảnh chụp lúc 09:37 ngày 13/11/2011) Hình 34 NVSCC đường Nam Kì Khởi Nghĩa (Ảnh chụp lúc 10:26 ngày 11/11/2011) 158 Hình 35 NVSCC Cơng viên Tao Đàn (Ảnh chụp lúc 09:18 ngày 09/11/2011) Hình 36 NVSCC Công viên Tao Đàn (Ảnh chụp lúc 09:32 ngày 09/11/2011) 159 Hình 37 NVSCC Cơng viên Bách Tùng Diệp (Ảnh chụp lúc 18:18 ngày 09/11/2011) Hình 38 NVSCC Công trường Mê Linh (Ảnh chụp lúc 18:52 ngày 09/11/2011) 160 HÌNH ẢNH NVSCC TẠI CÁC QUẬN TRÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Hình 39 NVSCC khơng cịn sử dụng bờ kè đường Tơn Thất Thuyết, Quận (Ảnh chụp lúc 11:26 ngày 28/01/2012) 161 Hình 40 NVSCC chân cầu Ơng Lãnh, Quận (Ảnh chụp lúc 11:07 ngày 09/11/2011) Hình 41 NVSCC đường Chánh Hưng, Quận (Ảnh chụp lúc 10:07 ngày 10/11/2011) 162 Hình 42 NVSCC đường Phạm Thế Hiển, cơng viên Quận (Ảnh chụp lúc 10:31 ngày 10/11/2011) Hình 43 Tiểu bậy NVSC đường Hùng Vương, Quận (Ảnh chụp lúc 15:55 ngày 14/01/2012) Hình 44 Bồn vệ sinh NVSCC đường Nguyễn Văn Cừ, Quận (Ảnh chụp lúc 11:09 ngày 08/11/2011) 163 MẪU BẢNG HỎI KHẢO SÁT ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BỘ MÔN ĐÔ THỊ HỌC VÀ QUẢN LÝ ĐƠ THỊ PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN Xin chào, sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn TP Hồ Chí Minh, chúng tơi làm khảo sát nhằm phục vụ cho nghiên cứu khoa học đề tài “Nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Hồ Chí Minh - thực trạng giải pháp Nghiên cứu trường hợp nhà vệ sinh công cộng quận Thành phố Hồ Chí Minh”, với đối tượng chủ yếu cư dân thành phố Hồ Chí Minh Rất mong quý vị dành thời gian giúp chúng tơi hồn thành khảo sát Mọi thông tin quý vị cung cấp giữ kín hồn tồn PHẦN 1: THƠNG TIN VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI KHẢO SÁT :  Họ tên:  Giới tính : Nam  , Nữ   Độ tuổi: Dưới 18  1, Từ 18 – 25  2, Từ 26 – 35  3, Từ 35 – 50  , Trên 50   Nghề nghiệp nay: Học Sinh Lao động Cán bộ- Buôn bán Lao động tự sinh viên phổ thông CNV 4 nhỏ 1 2 3 5 6 Nghề nghiệp khác: …………………………………  Trình độ học vấn: Khơng Cao đẳng/ Đại học/Trên Cấp Cấp Cấp học THCN đại học 2 3 4 1 5 6  Anh/chị có biết người thân sử dụng NVSCC không? K hông :  C ó: Tuổi: PHẦN 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT A THỰC TRẠNG I Cách thức hoạt động NVSCC Anh/chị sử dụng NVSCC? Khơng:  Nếu khơng vui lịng trả lời tiếp từ câu Có :  Nếu có Anh/chị sử dụng NVSCC lần trong? ………/ tuần 164 …… / tháng Cảm nhận Anh/chị NVSCC? Rất Sạch Chấp nhận Dơ Rất dơ 1 2 3 4 5 Nhận xét Anh/chị vật dụng thiết yếu NVSCC ( xà phòng, khăn giấy, nước ) 3.Tạm 5.Rất 1.Rất 2.Hài 4.Không được/Chấp không hài lòng lòng hài lòng nhận hài lòng 1.Xà phòng 2.Khăn giấy 3.Nước 4.Bồn cầu 5.Bồn rửa mặt, rửa tay 6.Nền gạch (khô/ẩm ướt/trơn trợt,…) 7.Đèn, ánh sáng NVSCC Tại anh/chị lại hài lịng (khơng hài lịng) vật dụng NVSCC đây?(câu sử dụng hỏi vấn trực tiếp) Nhận xét người phục vụ NVSCC 4.1 Nhận xét Anh/chị thái độ người phục vụ/người trông coi NVSCC? Rất lịch Lịch sự, Tạm Bất lịch , Rất bất lịch sự, sự, vui vẻ vui vẻ khó chịu nạt nộ 1 2 3 4 5 4.2 Cảm nhận Anh/chị thái độ người phục vụ/người trông coi NVSCC? Rất hài Chấp nhận Khơng hài Rất khơng Hài lịng lòng lòng hài lòng 2 1 3 4 5 4.3 Anh/chị nhận thấy mức thu phí sử dụng NVSCC nào? Rất rẻ Rẻ Hợp lý Mắc Rất mắc 1 2 3 4 5 Ý kiến khác: (Anh/chị đề xuất giá thu phí sử dụng NVSCC bao nhiêu?): _ 165 Anh/chị ngang qua NVSCC, cảm nhận Anh/chị hình thức bên ngồi? Rất đẹp Đẹp Chấp nhận Xấu 4 Rất xấu 1 2 3 5 II Số lượng phân bố NVSCC Quận 1, TPHCM: Việc tìm kiếm NVSCC Anh/chị có nhu cầu là: Khơng dễ Khó Rất khó tìm khơng khó tìm 5 3 4 Nhờ đâu anh/chị biết để sử dụng NVSCC này? a Thấy bảng dẫn gần NVSCC 1 b Đi ngang qua thấ 2 c Người khác (người thân/bạn bè/người đường…) giới thiệu/chỉ sử dụng 3 Anh/chị dễ dàng nhìn thấy NVSCC đường (ghi rõ tên đường)? Ở Quận 1, TP HCM: _ _ B Ý KIẾN KHÁCH QUAN (PHẦN CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN) Anh/chị có mong nuốn NVSCC cải thiện tốt hơn? Có  Khơng  10 Trong tương lai, NVSCC làm đẹp hơn, thân thiện hơn, Anh/chị sẽ: Có sử dụng  Vẫn không sử dụng  Tại sao? 11 Anh/chị đề nghị để NVSCC thân thiện với người? 11.1 Hình thức NVSCC: a Xây dựng NVSCC hồn tồn  1(vui lịng trả lời tiếp từ câu 11.3) b Dẹp bỏ quầy buôn bán bên ngồi NVSCC  (vui lịng trả lời tiếp từ câu 11.3) c Sửa chữa lại NVSCC  11.2 Nếu sửa chữa lại NVSCC anh/chị muốn sửa chữa, thay phần gì? Cấu trúc NVSCC  Bồn vệ sinh  Thiết bị chứa nước 7 Bồn rửa mặt  Xà phòng  Giấy cuộn 8 Gạch  (màu sắc: ) Đèn chiếu sáng  (màu sắc ánh sáng: ) 11.3 Theo anh/chị Mức thu phí sử dụng phù hợp? Khơng thu phí  Giảm mức thu phí  (Mức phí bạn đề nghị: ) Tăng mức thu phí  (Mức phí bạn đề nghị: ) Rất dễ tìm 1 Dễ tìm 2 166 Giữ nguyên mức phí  (Theo bạn biết mức phí là: ) 11.4 Hình thức phục vụ Có người quản lý thu phí 1 Tự động (khơng có người quản lý thu phí ) 2 11.5 Hình thức NVSCC bạn thấy phù hợp? NVSCC cố định: xây vật liệu xây dựng truyền thống bê-tông, xi măng 1 NVSCC cố định: xây vật liệu xây dựng nhẹ 2 NVSCC di động (NVSCC di chuyển nhiều vị trí) 3 12 Nếu Anh/chị khơng muốn sử dụng NVSCC, Anh/chị giải nhu cầu cá nhân nào? (nơi gần anh/chị đến) Trường Đại học gần 1 Trung tâm mua sắm gần 2 Quán ăn, uống gần 3 Nhà hàng khách sạn gần 4 Bệnh viện – Phịng khám chữa bệnh gần 5 Nơi để ý đường (gốc cây, góc vỉa hè, vách tường hẻm)  Cố ‘nhịn’ nhà , sử dụng NVS nhà 7 13 Vì Anh/chị chọn sử dụng địa điểm trên? Sạch  Đầy đủ vật dụng cần thiết 2 Không bị ảnh hưởng người sử dụng khác 3 Thoải mái  Dễ tiếp cận NVSCC 5 Khơng tốn chi phí  14 Anh/chị chọn nơi cho dịp nào? Khi làm 1 Khi dạo chơi 2 Khi mua sắm 3 Chân thành cám ơn Chúc ngày vui vẻ! ... trên, đề tài ? ?Nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu trường hợp Nhà vệ sinh công cộng Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh) ” thực nhằm khảo sát thực trạng hoạt động... dung nghiên cứu kết nghiên cứu, đề tài ? ?Nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu trường hợp Nhà vệ sinh công cộng Quận 1, TP. HCM)” mong muốn đóng góp vào nguồn... Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu trường hợp NVSCC Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh) ” tiến hành khảo sát thực trạng hoạt động NVSCC TP. HCM, thái độ sử dụng người dùng mong muốn họ NVSCC, sâu nghiên cứu