• Nhà lãnh đạo xây dựng cho mình một hình ảnh uy quyền và tối cao, tất cả quyền hành tập trung vào tay mình, họ thực hiện phân quyền cho cấp quản trị trực tiếp rất cao, nhưng quản trị cấ[r]
(1)(2)NỘI DUNG BÀI GIẢNG
• Khái niệm chức tổ chức • Tầm hạn quản trị
• Tập trung phân tích
• Phương pháp phân chia phận tổ chức • Cơ cấu quản trị
• Đổi sản phẩm cơng nghệ • Tiến hành thay đổi
(3)(4)KHÁI NIỆM TỔ CHỨC
Tổ chức: việc triển khai tài nguyên để đạt mục tiêu chiến lược
(5)CHỨC NĂNG CỦA TỔ CHỨC
• Chức tổ chức đứng vị trí thứ hai tiến trình quản trị, có ý nghĩa định đến hiệu tổ chức Nói cách khác, tổ chức hoạt động quan trọng quản trị • Nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học cho thấy 70
(6)TẦM HẠN QUẢN TRỊ
(7)(8)TẦM HẠN QUẢN TRỊ
• Tầm hạn quản trị nhận quan tâm lớn Mặc dù đưa số tầm hạn quản trị lý tưởng theo kinh nghiệm quản trị, tầm hạn quản trị tốt cho nhà quản trị trung bình khoảng - nhân viên thuộc cấp
(9)TẦM HẠN QUẢN TRỊ
• Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số tầng trung gian số lượng nhà quản trị Nếu doanh nghiệp có 4.096 nhân viên thừa hành tầm hạn quản trị doanh nghiệp số cấp quản trị số lượng nhà quản trị 1.365 người Ngược lại, với tầm hạn quản trị số cấp quản trị cấp số nhà quản trị 585 người (giảm 780 người)
(10)(11)(12)MỘT SỐ MƠ HÌNH PHÂN QUYỀN: PHÂN QUYỀN TẬP TRUNG
• Nhà lãnh đạo xây dựng cho hình ảnh uy quyền tối cao, tất quyền hành tập trung vào tay mình, họ thực phân quyền cho cấp quản trị trực tiếp cao, quản trị cấp nhân viên khơng có quyền hành Họ ban phát nhiều bổng lộc để đối lấy trung thành tôn sùng cấp quản trị trực tiếp Ví dụ: mơ hình lãnh đạo Bắc hàn
(13)MỘT SỐ MƠ HÌNH PHÂN QUYỀN: PHÂN QUYỀN RIÊNG LẺ
• Nhằm thực cơng việc mình, nhiều lãnh đao cao cấp có thói quen gọi nhân viên có chun mơn mà ông biết tổ chức, thay thông qua đề nghị quản trị cấp trực tiếp lãnh đạo nhân viên triển khai
(14)MỘT SỐ MƠ HÌNH PHÂN QUYỀN: PHÂN QUYỀN TOÀN DIỆN
(15)MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU QUẢ: PHÂN QUYỀN TỪ TRONG KẾ HOẠCH
• Phân quyền từ kế hoạch:
(16)MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU QUẢ: TẠO DỰNG MÔI TRƯỜNG TIN TƯỞNG
• Tạo dựng mơi trường tin tưởng:
• Một “căn bệnh” mà hầu hết nhà lãnh đạo gặp phải “căn bệnh ngứa mắt” Họ thường nhảy vào tham gia, góp ý, chí can thiệp vào công việc mà quản trị cấp dưới/nhân viên làm Điều làm cho quản trị cấp dưới/nhân viên thiếu tự tin sáng tạo công việc
(17)MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU QUẢ: ĐỐI MẶT VỚI MẠO HIỂM
• Dũng cảm đối mặt với mạo hiểm:
• Thơng thường, cách tốt để tạo dựng nhà lãnh đạo tin tưởng người đứng đầu nhóm tự làm việc mà không cần đến giám sát thường xuyên lãnh đạo cấp cao Qua đó, nhà lãnh đạo phối hợp hoạt động nhóm quan sát tồn tiến trình mà khơng cần phải tham gia vào hoạt động nhóm
(18)MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU QUẢ: ĐỐI XỬ VỚI MỌI NGƯỜI KHÁC NHAU
• Quản lý người thời gian, quản lý người tài cơng việc:
(19)MƠ HÌNH TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
• Tập trung phân tán liên quan đến phân cấp định Tập trung có nghĩa cấp có thẩm quyền gần cấp cao Phân tán có nghĩa cấp có thấp quyền đưa cấp bậc thấp tổ chức
• Các ví dụ tập trung phân tán: làm tập nhóm, xã hội hóa giáo dục, xử lý số liệu tài tập
(20)(21)THẢO LUẬN
(22)MƠ HÌNH TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
(23)MƠ HÌNH TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
• Mức độ tập trung hay phân tán cần phù hợp với chiến lược công ty Các lãnh đạo sở giao thông thành phố New York phân tán hệ thống tàu điện ngầm cho quản trị viên tuyến đường định điều xẩy tuyến mình, tầu, bến Việc phân tán phù hợp với chiến lược phản hồi nhanh trực tiếp phàn nàn khách hàng
(24)MƠ HÌNH TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
• Thời kỳ khủng khoảng có nguy thất bại, cấp thẩm quyền tập trung hóa quyền lực Khi Honda thống phòng ban mẫu xe mới, chủ tịch tự định cuối
(25)ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
Ưu điểm mơ hình tập trung:
Khơng có chồng chéo, định / thơng tin / liệu nhất, tránh rắc rối với nhiều dị
Hoạt động xuyên suốt, trở ngại
Truy cập thông tin nhanh xác, cần kết nối với trung tâm đủ
Khuyết điểm mơ hình tập trung :
Tốn nhiều để xây dựng hệ thống lớn
Có hệ thống lớn khơng thể theo mơ hình tập trung phận khơng tn theo trung tâm đầu não
(26)ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
Ưu điểm mơ hình phân tán:
Đầu tư cho phận nhỏ, vừa vận hành vừa đầu tư thêm dần
Các phận có ảnh hưởng cách hạn chế, phận gặp vấn đề ảnh hưởng cụm xung quanh nó, cịn nơi khác tiếp tục hoạt động
Xử lý cơng việc đơn giản, khơng địi hỏi nhiều lực (trình độ tư duy, sở hạ tầng)
Khuyết điểm mơ hình phân tán:
Khơng có ưu điểm mơ hình tập trung
(27)(28)(29)PHƯƠNG PHÁP PHÂN CHIA BỘ PHẬN TRONG TỔ CHỨC
Các phương pháp để phân chia phận trong tổ chức bao gồm:
1 Phân chia theo thời gian 2 Phân chia theo chức năng 3 Phân chia theo lãnh thổ 4 Phân chia theo sản phẩm 5 Phân chia theo khách hàng
(30)PHƯƠNG PHÁP PHÂN CHIA BỘ PHẬN TRONG TỔ CHỨC
Phân chia theo thời gian
• Một hình thức phân chia phận lâu đời thường sử dụng cấp thấp tổ chức việc nhóm gộp hoạt động theo thời gian (theo ca, kíp) Hình chức phân chia thường áp dụng đơn vị phải hoạt động liên tục để khai thác công suất máy với hiệu cao
(31)PHƯƠNG PHÁP PHÂN CHIA BỘ PHẬN TRONG TỔ CHỨC: PHÂN CHIA THEO CHỨC NĂNG
Phân chia theo chức năng
• Việc nhóm gộp hoạt động chuyên môn thành chức sử dụng rộng rãi thực tế, ví dụ xí nghiệp thành lập phận đảm nhiệm chức kỹ thuật, kế toán, sản xuất, nhân kinh doanh
(32)(33)(34)PHƯƠNG PHÁP PHÂN CHIA BỘ PHẬN TRONG TỔ CHỨC: PHÂN CHIA THEO SẢN PHẨM
Phân chia theo sản phẩm
• Là cách thức tổ chức xí nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều sản phẩm, thành lập nên đơn vị chuyên doanh theo loại sản phẩm Cách thức áp dụng sản phẩm có qui trình cơng nghệ sản xuất chiến lược tiếp thị khác
(35)(36)PHƯƠNG PHÁP PHÂN CHIA BỘ PHẬN TRONG TỔ CHỨC: PHÂN CHIA THEO KHÁCH HÀNG
Phân chia theo khách hàng
• Phản ánh quan tâm xí nghiệp việc thỏa mãn yêu cầu khác biệt loại khách hàng
(37)(38)PHƯƠNG PHÁP PHÂN CHIA BỘ PHẬN TRONG TỔ CHỨC: PHÂN CHIA THEO QUY TRÌNH/THIẾT BỊ
Phân chia theo quy trình hay thiết bị
(39)BÀI ĐỌC: CƠ CẤU TỔ CHỨC ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
1 Trong tình trên, vấn đề thuộc chức tổ chức trường Đại học KTQD có phải nguyên nhân làm ảnh hưởng đến kết hoạt động Nhà trường hay không?
(40)TRUMP MUỐN QUAY LẠI TPP
• Hệ lớn xung đột thương mại Mỹ-Trung: Trump bị thúc quay lại TPP
• 25 nghị sĩ đến từ bang miền Trung, chủ yếu bang nông nghiệp, Đảng Cộng Hoà sở quyền lực Trump, gặp riêng Trump hối thúc ông mở đường máu vào TPP sau Trung Quốc dựng hàng rào thuế với nông nghiệp Mỹ
(41)(42)CƠ CẤU QUẢN TRỊ TỔ CHỨC
Các loại cấu quản trị tổ chức bao gồm: 1.Cơ cấu quản trị tổ chức trực tuyến
2.Cơ cấu quản trị tổ chức theo chức năng
3.Cơ cấu quản trị tổ chức trực tuyến-chức năng 4.Cơ cấu quản trị tổ chức theo ma trận
(43)CƠ CẤU QUẢN TRỊ TỔ CHỨC TRỰC TUYẾN
• Cơ cấu xây dựng nguyên lý sau:
Mỗi cấp có thủ trưởng cấp trực tiếp
Quan hệ cấu tổ chức thiết lập chủ yếu theo chiều dọc.
Công việc quản trị tiến hành theo tuyến
(44)(45)CƠ CẤU QUẢN TRỊ TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG
• Cơ cấu thực nguyên lý là: Có tồn đơn vị chức
Không theo tuyến
Các đơn vị chức có quyền đạo đơn vị trực tuyến Do người cấp có nhiều cấp trực tiếp mình.
(46)(47)CƠ CẤU QUẢN TRỊ TỔ CHỨC TRỰC TUYẾN -CHỨC NĂNG
• Đây kiểu cấu hỗn hợp hai loại cấu trực tuyến chức
(48)(49)TRIỂN VỌNG THỐNG NHẤT NAM-BẮC HÀN
• Vì Kim Jong Un chấp nhận đàm phán giải giáp vũ khí hạt nhân toàn bán đảo triều tiên?
(50)CƠ CẤU QUẢN TRỊ TỔ CHỨC THEO MA TRẬN
(51)CƠ CẤU QUẢN TRỊ TỔ CHỨC THEO MA TRẬN
• Cơ cấu ma trận cho phép lúc thực nhiều dự án
• Sản xuất nhiều loại sản phẩm khác
• Cơ cấu ngồi người lãnh đạo theo tuyến theo chức giúp đỡ người lãnh đạo theo đề án
• Trong cấu thành viên phận trực tuyến với phận chức gắn liền với việc thực đề án khu vực định
(52)(53)CƠ CẤU QUẢN TRỊ TỔ CHỨC THEO MẠNG ẢO
• Một số công ty coi cấu trúc mạng ảo để tạo cấu đổi Cấu trúc mạng ảo có nghĩa cơng ty cho th ngồi hầu hết chức chính, để phân chia cơng ty điều phối hoạt động từ trụ sở nhỏ Công ty coi trung tâm mạng, bao quanh chi nhánh
(54)(55)THẢO LUẬN: CÔNG TY LƯƠNG THỰC THÀNH CƠNG
1. Hãy trình bày phân tích cấu quản trị cũ cơng ty có nhược điểm Nguyên nhân sao? (Trình bày cấu quản trị sơ đồ)
(56)(57)(58)CÂU CHUYỆN ÔNG VUA VỪA CHỘT MẮT VỪA THỌT CHÂN
(59)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI
(60)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI
• Thay đổi tổ chức định nghĩa việc tổ chức
chấp nhận ý tưởng hành vi Trong số trường hợp nhân viên khơng thích ý tưởng mới, ý tưởng họ không đến tai nhà quản trị Một số trường hợp khác, nhà quản trị có ý tưởng hay gặp khó khăn hợp tác với nhân viên để thực
(61)THẢO LUẬN: LUẬT THUẾ TÀI SẢN
(62)(63)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ
Đổi sản phẩm dịch vụ cách quan trọng để doanh nghiệp thích nghi với biến động thị trường, công nghệ, cạnh tranh Đổi sản phẩm tên gọi chung cho đổi sản phẩm dịch vụ tổ chức
(64)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CƠNG NGHỆ
Đổi cơng nghệ thay đổi trình sản xuất tổ chức, thường gắn với thay đổi sản phẩm Đổi công nghệ việc làm cho trình sản xuất sản phẩm dịch vụ hiệu
• Ví dụ: sử dụng máy phân loại thư tự động Bưu điện cung cấp dịch vụ rút tiền tự động qua máy ATM thay rút tiền quầy giao dịch ngân hàng
(65)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ
Có chiến lược đổi sản phẩm cơng nghệ:
1 Khám phá: thiết kế tổ chức để khuyến khích sáng tạo khởi động ý tưởng
2 Hợp tác: tạo điều kiện hệ thống để khuyến khích hợp tác bên bên chia sẻ tri thức
(66)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: KHÁM PHÁ
1 Khám phá: giai đoạn ý tưởng sản phẩm công nghệ sinh Các nhà quản trị thiết kế tổ chức để phục vụ khám phá cách đặt điều kiện để khuyến khích sáng tạo hỗ trợ ý tưởng nảy mầm
• Sáng tạo: có nghĩa sinh ý tưởng đáp ứng nhu cầu phản ứng với hội tổ chức Đây bước trình đổi
(67)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CƠNG NGHỆ: KHÁM PHÁ
• Các tổ chức sáng tạo thường có cấu trúc lỏng lẻo Các nhà quản trị sẵn sàng chấp nhận rủi ro thử nghiệm Họ cho phép cá nhân tham gia nhiều dự án cho cá nhân không bị bó buộc vào cơng việc đặn buồn tẻ cho phép họ sai lầm
• Các tổ chức sáng tạo thường có văn hóa vui vẻ, tự do, thách thức, khuyến khích tham gia cấp độ
(68)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: KHÁM PHÁ
(69)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CƠNG NGHỆ: KHÁM PHÁ
• Một cách khác để khuyến khích sáng tạo vườn ươm ý tưởng Vườn ươm cho phép nhân viên toàn tổ chức phát triển ý tưởng mà khơng có can thiệp từ phịng hành hay trị
(70)(71)BÀI ĐỌC: BÍ MẬT CỦA THƯƠNG HIỆU ĐỨC
• Liệu người Việt có làm sản phẩm người Đức hay không cách nào?
(72)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: HỢP TÁC
2 Hợp tác
• Một triển vọng quan trọng đổi cung cấp chế để hợp tác bên bên Ý tưởng đổi sản phẩm công nghệ thường xuất phát từ tầng thấp tổ chức cần vượt qua nhiều phòng ban để đến nơi cần đến Ngồi ra, mơi trường bên ngồi nguồn cung cấp ý tưởng
(73)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: HỢP TÁC
Hợp tác nội bộ
• Một cách tiếp cận đổi thành cơng mơ hình liên kết ngang, ví dụ phịng nghiên cứu, sản xuất, bán hàng, tiếp thị cơng ty đồng thời đóng góp vào sản phẩm cơng nghệ
(74)(75)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: HỢP TÁC
Hợp tác bên ngồi
• Một xu hướng bật đổi mở Trong khứ, hầu hết doanh nghiệp tự tạo ý tưởng, tự phát triển, sản xuất, tiếp thị, phân phối theo cách tiếp cận đóng
(76)(77)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: TINH THẦN KHỞI NGHIỆP
3 Tinh thần khởi nghiệp
(78)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: QUÁN QUÂN Ý TƯỞNG
• Khuyến khích đổi mới cịn bao gồm tạo chế để đảm bảo cho ý tưởng xúc tiến, chấp nhận, thực
(79)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: QUÁN QUÂN Ý TƯỞNG
Quán quân ý tưởng
• Thay đổi khơng tự xảy Để ý tưởng chấp nhận thành cơng địi hỏi lực cố gắng • Khi Texas Instrument nghiên cứu 50 số sản
(80)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: QUÁN QUÂN Ý TƯỞNG
• Một ý tưởng chấp nhận triển khai thành cơng địi hỏi nhiều loại người khác tổ chức kết nối họ
Nhà sáng tạo: người có ý tưởng hiểu giá trị kỹ thuật khơng có khả hứng thú cổ vũ chấp nhận tổ chức
(81)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: QUÁN QUÂN Ý TƯỞNG
Người tài trợ: giám đốc cao cấp phê duyệt, bảo vệ ý tưởng loại bỏ rào cản để chấp nhận
(82)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CƠNG NGHỆ: NHĨM MẠO HIỂM MỚI
• Một cách khác để khuyến khích tinh thần doanh nghiệp nhóm mạo hiểm mới Nhóm mạo hiểm đơn vị độc lập với tổ chức chịu trách nhiệm phát triển đề xuất đổi quan trọng
(83)QUẢN TRỊ THAY ĐỔI SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ: THAY ĐỔI CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA
Mọi thay đổi thành công liên quan đến thay đổi người văn hóa Thay đổi người văn hóa nghĩa thay đổi não trạng Việc liên quan đến số người Ví dụ, cần gửi số giám đốc trung gian đến khóa học để cải thiện lực lãnh đạo Thay đổi văn hóa thường liên quan đến tồn tổ chức
là cơng việc không dễ dàng Nhiều người coi công việc khó khăn
(84)(85)CÁC TRỞ LỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI
Những trở lực cản trở thay đổi bao gồm:
1 Lợi ích cá nhân
2 Thiếu hiểu biết tin tưởng nhân viên Không chắn
(86)CÁC TRỞ LỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI
1 Lợi ích cá nhân: người thường chống lại
sự thay đổi xung đột với lợi ích cá nhân họ Mọi thay đổi thiết kế, cấu trúc công việc hay công nghệ thường dẫn đến tăng khối lượng công việc, mát quyền lực, uy tín, lợi ích
(87)CÁC TRỞ LỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI
2 Thiếu hiểu biết tin tưởng nhân viên: bất tín ln tồn đằng sau thay đổi khơng hiểu mục đích thay đổi Nếu quan hệ công việc trước với qn qn ý tưởng có tiêu cực dễ xảy cản trở
(88)CÁC TRỞ LỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI
3 Không chắn: thiếu thông tin kiện tương lai thể sợ hãi điều Không chắn đặc biệt đe dọa nhân viên khoan dung với thay đổi sợ hãi bất thường Họ khơng biết thay đổi ảnh hưởng đến lo lắng liệu có đáp ứng u cầu thủ tục công nghệ hay không
(89)CÁC TRỞ LỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI
4 Khác biệt đánh giá mục tiêu: nguyên nhân
nữa chống lại thay đổi người bị ảnh hưởng đánh giá tình khác so với quán quân ý tưởng nhóm mạo hiểm
• Các nhà quản trị phịng ban khác theo đuổi mục đích khác nhau, đổi ảnh hưởng đến hoạt động việc hoàn thành mục tiêu số phòng ban
(90)PHÂN TÍCH TRƯỜNG LỰC
Phân tích trường lực (force-field analysis) thuật ngữ Kurt Lewin, người cho thay đổi kết đấu tranh lực thúc đẩy lực cản trở
• Các lực cản trở thiếu nguồn lực, thiếu kỹ cản trở từ lãnh đạo cấp trung
(91)(92)PHÂN TÍCH TRƯỜNG LỰC
(93)(94)(95)CÁC CHIẾN THUẬT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỔI MỚI
Các chiến thuật để thực đổi bao gồm:
1 Truyền thơng giáo dục Khuyến khích tham gia Đàm phán
4 Ra lệnh
(96)CÁC CHIẾN THUẬT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỔI MỚI
(97)CÁC CHIẾN THUẬT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỔI MỚI
2 Khuyến khích tham gia: nghĩa khuyến khích
những người bị ảnh hưởng người chống đối tiềm tham gia vào việc thiết kế thay đổi Cách tiếp cận tốn thời gian, đáng giá người bị ảnh hưởng hiểu gắn bó với thay đổi
(98)CÁC CHIẾN THUẬT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỔI MỚI
(99)CÁC CHIẾN THUẬT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỔI MỚI
(100)THẢO LUẬN NHÓM
• Dựa vào kiến thức học được, nhóm thử lên ý tưởng xây dựng doanh nghiệp với tất thành viên lớp Trong đó, cần phải xác định sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, xây dựng cấu tổ chức phân công nhiệm vụ cho thành viên
(101)CÂU HỎI ÔN TẬP
1 Tầm hạn quản trị gì?
2 Mơ hình tập trung phân tán gì?
3 Các phương pháp phân chia phận tổ chức? Các loại cấu quản trị tổ chức?
5 Đổi sản phẩm cơng nghệ gì?
6 chiến lược đổi sản phẩm công nghệ? Những trở lực cản trở thay đổi?
8 Phân tích trường lực gì?