Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫu nhiên thì vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn một hướng đi đúng, xác định được một chiến lược kinh doanh cho hợp lý và kịp thời
Kho¸ ln tèt nghiƯp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam dần hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp lựa chọn hướng đúng, xác định chiến lược kinh doanh cho hợp lý kịp thời Từ thành lập (năm 1996) tới quản lý Nhà nước, Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp có xu hướng vận dụng phương pháp quản trị chiến lược vào quản trị kinh doanh thực tế đem lại kết tốt đẹp Với nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp” nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh Mục đích việc nghiên cứu đề tài nhằm góp phần làm rõ số vấn đề lý luận phương pháp luận chủ yếu xây dựng thực chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp sở phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh môi trường kinh doanh Tổng Công ty thời gian qua Nội dung đề tài gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Phần III: Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp đến năm 2008 giải pháp thực Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo TS Trần Anh Tài trình thực đề tài Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD Khoá luận tốt nghiệp Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “chiến lược” thường dùng theo nghĩa phổ biến Thứ nhất, chương trình hoạt động tổng quát triển khai nguồn lực chủ yếu để đạt mục tiêu Thứ hai, chương trình mục tiêu tổ chức, nguồn lực cần sử dụng để đạt mục tiêu này, sách điều hành việc thu nhập, sử dụng bố trí nguồn lực Thứ ba, xác định mục tiêu dài hạn lựa chọn đường lối hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh phân tích, tìm hiểu đưa đường bản, phác họa quỹ đạo tiến triển hoạt động sản xuất kinh doanh; kế hoạch mang tính tồn diện, tính phối hợp tính thống rèn giũa kỹ lưỡng nhằm dẫn đắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu đơn vị kinh doanh Chiến lược kinh doanh việc ấn định mục tiêu đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương tiện cách thức hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện biến động thị trường hết có điều mà doanh nghiệp biết chắn thay đổi Quản trị chiến lược hướng đi, hướng giúp tổ chức vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới tương lai nỗ lực khả chúng Chiến lược kinh doanh xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng cách tốt thay đổi dài hạn Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD Khoá luận tèt nghiÖp Quản trị chiến lược giúp cho tổ chức chủ động thay bị động việc vạch rõ tương lai mình, cho phép tổ chức tiên phong gây ảnh hưởng mơi trường hoạt động vậy, vận dụng hết khả để kiểm sốt vượt khỏi thiên biến Quản trị chiến lược tạo cho người nhận thức quan trọng Cả ban giám đốc người lao động thấu hiểu cam kết thực mục tiêu doanh nghiệp Một người doanh nghiệp hiểu doanh nghiệp làm lại họ cảm thấy họ phần doanh nghiệp, họ cam kết ủng hộ hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh Có nhiều cách tiếp cận để phân loại chiến lược kinh doanh - Căn theo phạm vi chiến lược + Chiến lược chung (hay chiến lược tổng quát): đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược định vấn đề sống doanh nghiệp + Chiến lược phận: loại chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại bao gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng Hai loại chiến lược liên kết chặt chẽ với thành chiến lược kinh doanh hồn chỉnh Khơng thể tồn chiến lược kinh doanh mà thiếu hai chiến lược chúng bổ sung cho để giải mục tiêu quan trọng, sống doanh nghiệp - Căn theo nội dung chiến lược + Chiến lược thương mại + Chiến lược tài + Chiến lược công nghệ kỹ thuật + Chiến lược người - Căn theo chất chiến lược Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp + Chiến lược sản phẩm + Chiến lược thị trường + Chiến lược cạnh tranh + Chiến lược đầu tư - Căn theo quy trình chiến lược + Chiến lược định hướng: Đề cập đến định hướng biện pháp để đạt mục tiêu Đây phương án chiến lược doanh nghiệp + Chiến lược hành động: phương án hành động doanh nghiệp tình cụ thể dự kiến điều chỉnh chiến lược 1.2 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp * Một số khái niệm Sứ mệnh phản ánh nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp môi trường kinh doanh thường thể thông qua triết lý ngắn gọn doanh nghiệp Sứ mệnh lý tồn doanh nghiệp cho thấy phương hướng phấn đấu doanh nghiệp suốt thời gian tồn Các doanh nghiệp thay đổi chiến lược để thực sứ mệnh thay đổi lý tồn Mục tiêu kết mong muốn cuối mà doanh nghiệp cần đạt tới Mục tiêu phương hướng cho tất định hình thành tiêu chuẩn đo lường cho việc thực thực tế * Tầm quan trọng việc xác định sứ mệnh, mục tiêu Một doanh nghiệp lập có chủ đích Tuy nhiều họ khơng hiểu rõ nhiệm vụ công việc thực không đem lại hiệu cao mong đợi Đơi khi, khơng nắm vững mục tiêu, nhiệm vụ đặt doanh nghiệp chọn nhầm đường, thực Vò Thị Thu Hiền - K45 QTKD Khoá luận tốt nghiƯp cơng việc tiếp sau trở nên vơ nghĩa Vì trước hết doanh nghiệp phải biết công việc mà doanh nghiệp cần thực Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn mở đầu vô quan trọng việc thực quản trị kinh doanh theo chiến lược Các mục tiêu xác định rõ ràng cụ thể điều quan trọng để doanh nghiệp đạt thành công * Các nguyên tắc xác định mục tiêu - Tính cụ thể: mục tiêu cần làm rõ liên quan đến vấn đề gì? tiến độ thực nào? kết cuối cần đạt được? Mục tiêu cụ thể dễ hoạch định chiến lược thực mục tiêu Tính cụ thể bao gồm việc định lượng mục tiêu, mục tiêu cần xác định dạng tiêu cụ thể - Tính khả thi: mục tiêu đặt phải có khả thực được, không phiêu lưu phản tác dụng Do đó, mục tiêu q cao người thực chán nản, mục tiêu thấp khơng có tác dụng - Tính thống nhất: mục tiêu đề phải phù hợp với để q trình thực mục tiêu khơng cản trở đến việc thực mục tiêu khác Các mục tiêu trái ngược thường gây mâu thuẫn nội doanh nghiệp, cần phải phân loại thứ tự ưu tiên cho mục tiêu Tuy nhiên mục tiêu khơng phải hồn tồn qn với nhau, cần có giải pháp dung hịa việc thực mục tiêu đề - Tính linh hoạt: mục tiêu đề phải điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi môi trường nhằm tránh nguy tận dụng hội Tuy vậy, thay đổi mục tiêu cần phải thận trọng thay đổi phải đôi với thay đổi tương ứng chiến lược liên quan kế hoạch hành động 1.2.2 Đánh giá môi trường bên ngồi Mục tiêu việc đánh giá mơi trường bên ngồi đề danh sách tóm gọn hội từ môi trường mà doanh nghiệp nên nắm bắt, đồng thời Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp nguy từ mơi trường đem lại, gây thách thức cho doanh nghiệp mà có cần phải tránh Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô (môi trường ngành) a Mơi trường vĩ mơ Phân tích mơi trường vĩ mô cho ta câu trả lời cục cho câu hỏi: Doanh nghiệp phải đối phó với gì? Có yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ mà doanh nghiệp phải đối phó: yếu tố tự nhiên, yếu tố xã hội, yếu tố kinh tế, yếu tố trị - pháp luật, yếu tố kỹ thuật - công nghệ Các yếu tố tác động đến tổ chức cách độc lập hay kết hợp với yếu tố khác * Yếu tố tự nhiên Các yếu tố tự nhiên bao gồm: lượng, tài nguyên thiên nhiên, nước yếu tố tạo hội thách thức cho doanh nghiệp * Yếu tố xã hội Tất doanh nghiệp phải phân tích yếu tố xã hội để ấn định hội đe dọa tiềm tàng Các yếu tố xã hội thường thay đổi tiến triển chậm chạp làm cho chúng đơi khó nhận Những yếu tố xã hội gồm: chất lượng đời sống, lối sống, linh hoạt người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo * Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, yếu tố tương đối rộng doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp Ảnh hưởng chủ yếu kinh tế thường bao gồm: - Tỷ lệ lãi suất: tỷ lệ lãi suất ảnh hưởng đến mức cầu sản phẩm doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất quan trọng người tiêu dùng thường xuyên vay tiền để tốn với khoản mua bán hàng hóa Tỷ lệ lãi suất cịn định mức chi phí vốn định Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp mức đầu tư Chi phí nhân tố chủ yếu định tính khả thi chiến lược - Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái so sánh giá trị đồng tiền nước với đồng tiền nước khác Thay đổi tỷ giá hối đối có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp sản xuất thị trường quốc tế Sự thay đổi tỷ giá hối đoái làm ảnh hưởng lớn đến giá mặt hàng xuất nhập công ty - Tỷ lệ lạm phát: tỷ lệ lạm phát gây xáo trộn kinh tế làm cho tăng trưởng kinh tế chậm lại biến động đồng tiền trở nên không lường trước Như hoạt động đầu tư trở thành cơng việc hồn tồn may rủi, tương lai kinh doanh trở nên khó dự đốn - Quan hệ giao lưu quốc tế: Những thay đổi môi trường quốc tế mang lại nhiều hội cho nhà đầu tư nước đồng thời nâng cao cạnh tranh thị trường nước * Yếu tố trị - pháp luật Các yếu tố thuộc môi trường trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự ổn định trị xác định tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi mơi trường trị ảnh hướng có lợi cho nhóm doanh nghiệp lại kìm hãm phát triển nhóm doanh nghiệp khác ngược lại Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị tiền đề kinh tế kinh doanh Mức độ hoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường trị - pháp luật tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến sản phẩm, ngành nghề phương thức kinh doanh doanh nghiệp Không cịn tác động đến chi phí: chi phí sản xuất, chi phí lưu thơng, chi phí vận chuyển, mức độ thuế suất đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh XNK cịn bị ảnh hưởng sách thương mại quốc tế, Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp hạn ngạch Nhà nước giao cho, luật bảo hộ cho doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Tóm lại mơi trường trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cách tác động đến hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mơ Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp * Yếu tố cơng nghệ - kỹ thuật Trình độ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng hàng hóa, suất lao động Các yếu tố tác động hầu hết đến mặt sản phẩm như: đặc điểm sản phẩm, giá sản phẩm, sức cạnh tranh sản phẩm Nhờ doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh mình, tăng vịng quay vốn lưu động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp Ngược lại với trình độ cơng nghệ thấp khơng giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp mà giảm lợi nhuận, kìm hãm phát triển Nói tóm lại, nhân tố kỹ thuật công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm nhờ mà tăng khả cạnh tranh, tăng vịng quay vốn, tăng lợi nhuận từ tăng hiệu kinh doanh b Môi trường vi mô (môi trường ngành) Sơ đồ tổng quát Những người gia nhập tiềm tàng Những nhà cung cấp Các doanh nghiệp cạnh tranh Những người mua Những sản phẩm thay * Những người gia nhập tiềm tàng (các đối thủ tiềm ẩn) Các đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp không ngành có khả nhảy vào hoạt động kinh doanh ngành Đối thủ tham gia ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất mong muốn giành phần thị trường.Vì vậy, cơng ty hoạt động tìm cách để hạn chế đối thủ tiềm ẩn nhảy vào lĩnh vực kinh doanh họ Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 10 Kho¸ ln tèt nghiƯp - Tăng cường sức mạnh hiệu từ tập trung hợp tác ngành, ngành hợp tác quốc tế - Tiếp tục thực việc xếp lại doanh nghiệp, tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp nguyên tắc bảo đảm vai trò chủ đạo kinh tế Nhà nước - Chú trọng xây dựng đội ngũ cán quản lý đáp ứng yêu cầu khoa học kỹ thuật - Ổn định đảm bảo thu nhập cho người lao động đồng thời tiếp tục thực việc tổ chức cấu lực lượng lao động, thuyên giảm lao động quản lý, nâng cao tỷ lệ lao động có trình độ 3.3.2 Xây dựng chiến lược phận a Chiến lược thị trường Với chiến lược thị trường Tổng Công ty trọng đến chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tổng Công ty cần phải biết khách hàng muốn gì? Khi muốn? Muốn thỏa mãn nào? - Tập trung vào nhu cầu khách hàng: Qua phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm ta nhận thấy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm ngành sành sứ thủy tinh ngày tăng nhanh, đặc biệt sản phẩm bóng đèn, phích nước Điều phát triển kinh tế, q trình cơng nghiệp hóa, dại hóa, q trình thị hóa thúc đẩy nhanh nhu cầu tiêu dùng vật chất đại phận dân chúng ngày cao Hầu hết sản phẩm tiêu thụ thị trường nước sản phẩm thiết yếu, mà đơn vị Tổng Công ty chuyên sản xuất sản phẩm nên nhu cầu khách hàng sản phẩm Tổng Công ty lớn Sự thành công đại phận doanh nghiệp thuộc Tổng Công ty điều kiện nhu cầu tiêu dùng ngày tăng Trong trường hợp thị trường bão hòa đối thủ cạnh tranh nước lớn mạnh với chất lượng sản phẩm không đổi, mẫu mã cũ, phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng biện pháp truyền thống: không để ý đến nhu cầu khách hàng Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 44 Kho¸ ln tèt nghiƯp nào? khơng biết phản ứng sau tiêu dùng khách hàng họ có kiến nghị chất lượng, điều kiện sử dụng khách hàng không tiêu dùng sản phẩm Tổng Công ty Vì vậy, Tổng Cơng ty đề biện pháp là: + Xây dựng tổ chức phận chuyên trách nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng + Nâng cao chất lượng kênh thông tin phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng, quan tâm đến ý kiến phản hồi khách hàng - Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Nghiên cứu xác định nhu cầu khách hàng để làm tiền đề cho việc tăng khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng, biết họ muốn để nghiên cứu giải thỏa mãn mong muốn Qua nghiên cứu việc tiêu thụ sản phẩm thăm dò ý kiến người tiêu dùng sản phẩm Tổng Công ty sản phẩm thủy tinh y tế tình hình tiêu thụ ngày giảm sút sản phẩm thường có giá cao nhiều so với sản phẩm y tế nhựa Đối với sản phẩm bóng đèn, phích nước giá thường xuyên biến động tạm thời chưa phù hợp với sức mua, tính sử dụng cịn hạn chế mặt cần hạ giá thành sản phẩm, mặt làm phong phú thêm chủng loại sản phẩm thiết lập uy tín, tạo lòng tin khách hàng Đối với sản phẩm sành sứ nhu cầu chủ yếu khách hàng phong phú, đa dạng mẫu mã, độc đáo sản phẩm Nắm bắt điều người sản xuất cần đưa sản phẩm phù hợp b Chiến lược cạnh tranh Tổng Công ty có ưu định lợi cạnh tranh với vị trí chiếm giữ thị trường đặc biệt thị trường nước Sản phẩm Tổng Công ty tạo dựng lòng trung thành khách hàng sứ Hải Dương, bóng đèn phích nước Rạng Đơng, Điện Quang Vị Thị Thu Hiền - K45 QTKD 45 Khoá luận tốt nghiƯp Lợi cạnh tranh Tổng Cơng ty chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm quy mô sản xuất kinh doanh Chất lượng sản phẩm tương đối đạt yêu cầu đại phận khách hàng song sản phẩm cạnh tranh chưa đủ mạnh, việc tiêu dùng sản phẩm thay chưa trở thành thói quen người tiêu dùng Quy mô sản xuất kinh doanh Tổng Công ty, điều kiện tài lực tích lũy tương đối lớn mạnh Khả giảm giá thành sản phẩm hồn tồn kiểm sốt có vấn đề cách thức phân bổ quản lý nguồn lực Tổng Công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh: Chiến lược chi phí thấp: Chiến lược xây dựng chủ yếu áp dụng thị trường nước Khách hàng nước tiêu dùng sản phẩm bóng đèn, phích nước, sành sứ loại đại phận khách hàng có thu nhập trung bình thấp Hơn nhu cầu sử dụng mặt hàng tương đối giống kể với người có thu nhập cao Tổng Công ty đánh giá ngang nhu cầu sử dụng mặt hàng thị trường khác Tổng Cơng ty hồn tồn theo đuổi chiến lược sản phẩm với nhiều lý do: - Quy mô sản xuất lớn, thu mua nguyên vật liệu, vật tư đầu vào với sản lượng lớn Do có ưu đãi việc giảm giá đầu vào - Phát huy điều kiện khả nâng cao lực quản lý sản xuất kinh doanh - Đã tích cực nghiên cứu sản xuất loại nguyên liệu với giá thành rẻ thay nhập - Tự động hóa sản xuất, giảm lao động tiến đến giảm giá thành Thực chiến lược tạo điều kiện cho hàng hóa Tổng Cơng ty lưu thơng nhanh, người tiêu dùng ưa chuộng Chiến lược khác biệt hóa - Thị trường nước: Tổng Cơng ty xây dựng chiến lược khác biẹt hóa thị phận người có thu nhập cao Chiến lược quan Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD 46 Khoá luËn tèt nghiÖp tâm đặc biêt vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm kiến tạo độc đáo đặc biệt mẫu mã sản phẩm trang trí bóng đèn màu trang trí, sứ mỹ nghệ chất lượng cao Thị phần chủ yếu cho chiến lược khác biệt hóa khu thị kinh tế phát triển, bên cạnh sức mua lớn tâm lý tiêu dùng khác biệt: + Tâm lý ưa chuộng sản phẩm chất lượng + Tâm lý tiêu dùng sản phẩm độc đáo có tính đặc biệt khả sử dụng mẫu mã, khẳng định tính cá nhân Để thực chiến lược Tổng Công ty phải: + Tập trung cho đầu vào dự án khoa học, trọng nâng cao chất lượng sản phẩm + Đa dạng hóa mẫu mã thơng qua thu thập thông tin, nghiên cứu tâm lý tiêu dùng + Áp dụng phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng Khi khác biệt hóa đáp ứng cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng thông qua đơn đặt hàng biện pháp thực cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ sau bán hàng hình thức bảo hành sửa chữa - Thị trường nước ngoài: thị trường khách hàng có thu nhập cao, chiến lược khác biệt hóa Tổng Cơng ty chủ yếu áp dụng với sản phẩm mỹ nghệ trang trí Đối với thị trường giá vấn đề đáng lo ngại Do cần tập trung cho mẫu mã chất lượng Tâm lý tiêu dùng khách hàng nước khác nhau: + Thành phần khách hàng có nhu cầu tiêu dùng thực + Thành phần khách hàng tiêu dùng với mục đích nghiên cứu, du lịch cần đẩy mạnh sản xuất sản phẩm truyền thống chứa đựng yếu tố văn hóa dân tộc đồ gốm, sứ Do cần tích cực tạo ưa chuộng khách hàng nước ngoài, mở rộng thị trường để chuẩn bị cho hội nhp Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD 47 Khoá luËn tèt nghiÖp Để thực chiến lược Tổng Công ty phải: + Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng + Thiết kế trang thiết bị máy móc sản xuất linh hoạt, ứng dụng sản xuất nhiều hình thức sản phẩm + Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng + Đầu tư xây dựng hình ảnh sản phẩm Chiến lược cạnh tranh thời gian giao hàng Với lực sản xuất kinh doanh Tổng Công ty, Tổng Cơng ty hồn tồn có điều kiện mặt khả hoàn thành đơn đặt hàng với thời gian giao hàng sớm Đây mạnh so với đối thủ cạnh tranh khác kể với doanh nghiệp Trung Quốc Đây chiến lược nhằm giành giật thị trường nước đặc biêt thị trường EU, Mỹ, Nhật Bản Những thị trường tiềm tiêu thụ số lượng sản phẩm lớn, sức ép giá không lớn, yêu cầu lớn chất lượng sản phẩm thời gian giao hàng Để thực chiến lược này, Tổng Công ty phải: + Nghiên cứu, ứng dụng khoa học - kỹ thuật cho sản xuất lớn + Đẩy mạnh khuếch trương sản phẩm Tổng Cơng ty, tìm bạn hàng lớn mạnh + Thực chương trình quản lý sản xuất đặc biệt quản lý nguyên vật liệu, kịp thời đáp ứng cho tiến độ sản xuất Cơ cấu sản phẩm Tổng Công ty chưa hợp lý, thiếu nhiều sản phẩm với tính khác biệt hấp dẫn khách hàng 3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CƠNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CƠNG NGHIỆP 3.4.1 Chính sách thị trường Tăng cường mở rộng thị trường Thị trường doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt quan trọng, định tồn tại, phát triển doanh nghiệp Do Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD 48 Khoá luận tèt nghiƯp việc nghiên cứu tìm hiểu nhằm giữ vững củng cố thị trường truyền thống, phát mở rộng thị trường nhiệm vụ hàng đầu mà doanh nghiệp cần thực Để hoạt động đáp ứng yêu cầu phát triển, Tổng Công ty cần thực biện pháp sau: - Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Tổng Công ty thông qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng - Đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng có trình độ nhằm lơi khách hàng dùng sản phẩm - Phát triển hệ thống cửa hàng, giới thiệu bán sản phẩm cách rộng rãi theo nhiều kênh Mở rộng hệ thống đại lý, thông qua đại lý để cung cấp thông tin sản phẩm đồng thời thu thập thông tin khách hàng Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường - Tổng Công ty cần thành lập phận chuyên nghiên cứu thị trường - Thành lập nhóm nghiên cứu thị trường cho mảng thị trường Bộ phận nghiên cứu thị trường phải thông thạo nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm thị trường Bộ phận liên kết với phận khác phận sản xuất, tài với phận hoạch định chiến lược để đề kế hoạch sản xuất cho thời điểm 3.4.2 Chính sách sản phẩm Chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu đòi hỏi thiết Tổng Công ty, việc thực chiến lược sản phẩm phải thực vấn đề sau: - Thực có hiệu việc quản lý nguyên vật liệu, vật tư đầu vào Tìm kiếm loại vật tư có chất lượng cao, giá thành hợp lý - Đối với máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm Do có quy mơ sản xuất lớn nên Tổng Cơng ty đầu tư dây chuyền công nghệ đại đồng nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng cao Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD 49 Khoá luận tèt nghiÖp - Tổ chức quản lý chất lượng chặt chẽ, xây dựng củng cố hệ thống quản lý chất lượng ISO nhằm nâng cao uy tín Tổng Công ty thị trường nước quốc tế - Xác định cấu sản phẩm hợp lý Cơ cấu sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu thị trường - Nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm có chất lượng cao 3.4.3 Chính sách giá Để có sách giá hợp lý cần phải vào chi phí cho sản xuất, nhu cầu thị trường, sức cạnh tranh, pháp luật Do Tổng Cơng ty cần có biện pháp sau: - Tính tốn xác chi phí sản phẩm, nghiên cứu giảm chi phí sản xuất (tìm nguồn ngun liệu giá rẻ thay nhập khẩu, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, nâng cao suất lao động ) - Xây dựng biện pháp khuyến mại cho khách hàng khách hàng mua khối lượng sản phẩm lớn giảm giá hay thực đợt giảm giá theo thời kỳ - Đưa mức giá khơng phù hợp với chi phí doanh nghiệp mà phải phù hợp với mức giá đối thủ cạnh tranh 3.4.4 Tăng cường tạo vốn Để tạo nguồn vốn cho đầu tư phát triển giai đoạn tới, Tổng Công ty sành sứ thủy tinh Công nghiệp cần thực đồng hình thức tạo vốn sau: - Tổng Cơng ty huy động vốn nguồn vốn vay trả chậm tổ chức đơn vị kinh tế khác - Tổng Công ty cần tiến hành cổ phần hóa đơn vị đặc biệt đơn vị làm ăn chưa hiệu để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi cán công nhân viên, tạo nguồn vốn lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Tổng Công ty cần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động để nguồn vốn đưa vào hoạt động hiệu Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 50 Kho¸ ln tèt nghiƯp 3.4.5 Giải pháp nguồn nhân lực Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí thấp phát triển tương lai, Tổng Cơng ty cần quan tâm thích đáng đến công tác nhân kể đội ngũ quản lý lẫn công nhân kỹ thuật đơn vị sản xuất * Đối với công nhân viên cần: - Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho cơng nhân phương pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật - Thực quyền bảo hộ lao động theo luật định - Quan tâm thích đáng đến môi trường làm việc công nhân viên - Nâng cao trình độ lực, trình độ cơng nhân viên nhằm đáp ứng địi hỏi khoa học kỹ thuật - Đảm bảo thời gian làm việc mức lương ổn định * Đối với cán quản lý Ngoài yêu cầu chung, để làm việc có hiệu cao chần phải: - Tổ chức, bố trí cán quản lý hợp với khả trình độ người - Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực cơng việc - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng Đặc biệt cán làm công tác hoạch định chiến lược cần phải lựa chọn người có trình độ chun mơn cao, am hiểu Tổng Cơng ty thị trường Có kiến thức thực tế để đưa chiến lược khả thi 3.4.6 Giải pháp phía Nhà nước Trong năm qua vài năm tới ngành sành sứ thủy tinh cơng nghiệp đánh giá có tốc độ tăng trưởng cao Song chưa có quy hoạch Nhà nước nên việc đầu tư manh mún, tràn lan có nhiều tác động khơng tốt đến hiệu chung ngành Trong nhiều công ty chưa khai thác lực có (đầu tư song thiếu khơng có việc làm) nhiều dự án tiếp tục đời, cạnh tranh với nhau, gây thiệt hại cho phía Việt Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 51 Kho¸ ln tèt nghiƯp Nam tạo lợi cho doanh nghiệp nước Đề nghị ngành Nhà nước có biện pháp hạn chế đầu tư tràn lan, khơng có hiệu Để bảo hộ phát triển sản xuất nước, đề nghị Nhà nước cân có biện pháp kiên để ngăn chặn mặt hàng nhập lậu tràn vào thị trường nước gây cạnh tranh bất bình đẳng giá Để tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động linh hoạt, nhanh nhạy chế thị trường đề nghị quan quản lý Nhà nước cần có phối hợp chặt chẽ để ban hành sách thuế, hải quan thương mại hồn chỉnh đồng bộ, sát với thực tế Là ngành thu hút nhiều lao động, đem lại nhiều ngoại tệ cho Nhà nước, vốn đầu tư hiệu xã hội rộng lớn Những năm qua, Nhà nước banh hành số chế sách, giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp đỡ căng thẳng vốn Tuy nhiên số vốn tổng Cơng ty cịn hạn chế, đề nghị Nhà nước xem xét cấp bổ sung vốn lưu động có chế ưu tiên vay vốn ngân hàng Nhà nước cần có sách trợ cấp xuất mặt hàng nói chung với mặt hàng sành sứ thủy tinh, hàng mỹ nghệ Tổng Cơng ty nói riêng lập quỹ hỗ trợ xuất khẩu, giảm thuế đến miễn thuế xuất khẩu, khuyến khích đầu tư mặt hàng Do việc nghiên cứu tìm kiếm thị trường giới khó khăn tốn nên Tổng Công ty mong hỗ trợ Nhà nước để tránh rủi ro biến động thị trường phụ thuộc vào thị trường trọng điểm Nhà nước thành lập hội doanh nghiệp nước, hội doanh nghiệp nghiên cứu cụ thể điều kiện nước, sản phẩm có nhu cầu tiêu dùng từ trung gian, giúp đưa sản phẩm Việt Nam vào thị trường thuận lợi Đồng thời tổ chức hội chợ giới thiệu sản phẩm Việt Nam nước tạo điều kiện để hợp đồng xuất nhập ký kết Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD 52 Khoá luận tèt nghiƯp Tóm lại, đề ngành sành sứ thủy tinh công nghiệp Việt Nam phát triển mạnh theo định hướng Nhà nước cần phải có hỗ trợ Nhà nước từ việc tạo sách đầu tư, vốn đến sách thị trường hợp tác quốc tế Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 53 Kho¸ ln tèt nghiƯp KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Hoạt động ngành mà cạnh tranh có tính chất liệt, chiến lược kinh doanh đắn cần thiết Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp đường hội nhập, giúp cho Tổng Cơng ty đối phó cách linh hoạt, kịp thời hướng biến động môi trường kinh doanh Thông qua xây dựng chiến lược kinh doanh, Tổng Công ty xác định đắn hệ thống mục tiêu, sách biện pháp mà Tổng Công ty cần thực tương lai Tuy nhiên môi trường kinh doanh đầy biến động để nâng cao hiệu vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh cần có “mềm dẻo” tức có lựa chọn phương án khả thi để đạt mục tiêu đề Vậy nên xác định, vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp giai đoạn tới nhiệm vụ quan trọng cần vào tâm tất cán lao động Tổng Công ty Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu khả thân có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thầy cơ! Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 54 Kho¸ ln tèt nghiƯp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị chiến lược - PGS TS Lê Văn Tâm Giáo trình Quản trị học - TS Trần Anh Tài Giáo trình hoạch định kinh doanh - ThS Đoàn Nghiệp - ThS Nguyễn Thị Nguyệt Thời báo Kinh tế Việt Nam Vò Thị Thu Hiền - K45 QTKD 55 Khoá luận tốt nghiÖp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp 1.2.2 Đánh giá môi trường bên 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 12 1.2.4 Xây dựng phương án chiến lược .16 1.2.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 19 1.2.6 Thực chiến lược 19 1.2.7 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP 21 2.1 Khái quát Tổng Công ty 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng Công ty 22 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh Tổng công ty 23 2.2 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 24 2.2.1 Kết kinh doanh Tổng Công ty 24 2.2.2 Các mặt hoạt động khác Tổng Công ty 29 2.2.3 Đánh giá chung 32 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THUỶ TINH CÔNG NGHIỆP ĐẾN NĂM 2008 VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 36 3.1 Môi trường kinh doanh 36 3.1.1 Môi trường vĩ mô 36 3.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 38 3.2 Ma trận SWOT 38 3.3.Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty đến năm 2008 43 3.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 43 3.3.2 Xây dựng chiến lược phận 44 Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 56 Kho¸ ln tèt nghiƯp 3.4 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp .48 3.4.1 Chính sách thị trường 48 3.4.2 Chính sách sản phẩm .49 3.4.3 Chính sách giá 50 3.4.4 Tăng cường tạo vốn 50 3.4.5 Giải pháp nguồn nhân lực 51 3.4.6 Giải pháp phía Nhà nước 51 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Vị ThÞ Thu HiỊn - K45 QTKD 57 Khoá luận tốt nghiệp Vũ Thị Thu Hiền - K45 QTKD 58 ... DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP 2.1 KHÁI QT VỀ TỔNG CƠNG TY 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Tổng Công ty Nhà nước... Rạng Đơng - Cơng ty sứ Hải Dương - Công ty Hưng Phú - Nhà máy thủy tinh Phả Lại - Nhà máy thủy tinh Gị Vấp - Xí nghiệp khai thác chế biến Cao Lanh - Công ty xuất nhập Sành sứ thủy tinh Việt Nam... sản phẩm Tổng Công ty chưa hợp lý, cịn thiếu nhiều sản phẩm với tính khác biệt hấp dẫn khách hàng 3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CƠNG NGHIỆP